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1、职场礼仪万能谈话技巧有哪些 1、以最婉约的方式传递坏消息句型：我们好像遇到一些状况 你刚刚才得知，一件特别重要的案子出了问题，假如立即冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的实力，弄不好还惹来一顿骂，把气出在你头上。 此时，你应当以不带心情起伏的声调，镇定自若的说出本句型，千万别慌惊慌张，也别运用问题或麻烦这一类的字眼。 要让上司觉得事情并非无法解决，而我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。 2、上司传唤时责无旁贷句型：我立刻处理。 冷静、快速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属。 相反，迟疑不决的看法只会惹得责任本就繁
2、重的上司不快。 夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢! 3、表现出团队精神句型：安琪的办法真不错! 安琪想出了一条连上司都赞许的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快。 与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。 方法如下：趁着上司听得到的时刻说出本句型。 在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。 4、劝服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦! 有件麻烦的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不行。 于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。 怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报。 而那位好
3、心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的恳求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。 5、奇妙闪避你不知道的事句型：让我再仔细的想一想，三点以前给您答复好吗 上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不行以说不知道。 本句型不仅短暂为你解危。 也让上司认为你在这件事情上头很专心，一时之间竟不知该如何启齿。 不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。 6、智退性骚扰句型：这种话似乎不大适合在办公室讲喔! 假如有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。 男人有时候的确喜爱开黄腔，但你很难推断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。 假如他还没有闭嘴的
4、意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。 7、不着痕迹的减轻工作量句型：我了解这件事很重要;我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先依次 不如当下就推辞。 首先，强调你明白这件任务的重要性; 然后，恳求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先依次，不着痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不行的话，有些事就得延后处理或转交他人。 8、恰如其分的讨好句型：我很想听听您对某件案子的看法 很多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避开冷清尴尬的局面。 不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。 但说些什么好呢 每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又
5、根本不会让高层对你留下印象。 此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。 问一个大老板关切又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。 9、承认疏失但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好 犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。 勇于承认自己的疏失特别重要。 因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、懦弱无能、不堪重用的人。 不过这不表示你就得因此对每个人致歉，诀窍在于别让全部的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。 10、面对指责要表现冷静句型：感谢你告知我，我会细致考虑你的
6、建议。 自己苦心的成果却遭人修正或指责时，的确是一件令人苦恼的事。 不须要将不满的心情写在脸上，但是却应当让指责你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。 不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。 职场礼仪说话技巧 一.说话的秘诀 1. 你和对方在交谈进行中，说话目的在于使人全部明白，别人听不清，就不懂，就是奢侈。说话时声音要清晰，快慢要合度。说一句，人家就听懂一句。良好的谈话，应当是用大方、娴熟的语句，而且有丰富的字汇，可以应付说话的须要，使内容多彩多姿，扣人心弦。 2. 说话有节奏，快慢合适，抑扬顿挫是获得听众的唯一秘诀。不行遗忘在
7、应快时要快，应高时要高，应慢时要慢。因为我们谈话的目的是说明一些事情，使人发生爱好。所以要清楚，要明示。 3. 在火车里，在飞机里，或者是在别人放爆竹的时候，提高声音说话是不得已的，但是平常就不必要也不能太大声了。假如在公共场所，便会令你的同伴感到尴尬。 4. 每说一事，要创建一个新名词，把一个名词在同一时期中重复来用，是会令人生厌的。一个名词不行同时用来形容各种对象。和你所说的意义毫不协作的口头禅，还是极力避开吧。 5. 知道怎样去运用声音、语调和姿态等，还是不够的，说话的方法是将字眼变成声音，说话要越简洁越好，字眼不行多用，话未说出时，应先在脑里打好了一个自己所想表达的意思的极简洁的轮廓，
8、然后依据这轮廓叙述出来。 6. 太深邃的名词不行多用，除非你是和一位学者探讨一个学术上的问题，否则，满口深邃名词，即运用的恰当，也是不太好的，随意滥用学术上的名词，听不懂的人根本不知道你说什么，且会以为你有意在他面前炫耀你的才学;听得懂的人则觉得近乎浅薄。 7. 俏皮而不高雅的粗语俚言，人们初听时觉得簇新好玩，间或学着说说，积久便成习惯，结果是随口而出。那些话试想在社交场上，给人听见了，会发生怎样的反感呢一句不当的话是会立即降低你的地位的。 二、说话的技巧 1. 我们要对人说规劝的话，在未说之前，先来给人家一番赞誉，使人先尝一些甜，然后你再说上规劝的话，人家也就简单接受了。无论他人说什么，你不
9、行随意订正他的错误，若因此而引起对方的反感，你就不能成为一个良好的听者了。指责或提看法，也要讲究时机和看法，但最重要的，是不行损害他的尊严。否则，好事会变坏事。 2. 你能和任何人接着谈上非常钟而使对方发生爱好，你便是一等的交际人物，因为任何人这个范围是很广的。你若具有一般的常识，即使你不能有各种专长的学问，也足够应付各种各样人了。因为即使你不能应付如流，你总会提问题。问话，是使对方开口的万能钥匙。问话，是一个打开对方话匣的最好方法。但问话虽是小事，但提问技巧却要相当考虑探讨了。 3. 所以我们每次接触到一个人物时，必需先看四周的环境，并明白对方近来的生活情形如何，倘如对方正是得意的时候，你不
10、行在他面前光说不得意的话，俗话说得好：得意人面前不说失意话。 4. 假如你要人家遵照你的意思去做事，总应用着商议的口气。譬如有一位主管要求属下做事时，总是用着商议的口气说：你看这样做好不好呢他虽然站在发号施令的地位，可是他懂得人家是不爱听吩咐的，所以不应当用吩咐的口气。 5. 若要别人也和你自己一样地信任你的看法，你必需供应对方相当充分的资料。叫人足够信任你的看法，既不是盲从，也不是武断。在这同时，你还要表示情愿考虑别人和你不同的看法，请对方提出更多的说明、说明和证据来使你信任。你要表示，假使对方能够使你信任他的看法，那么你就立即抛弃你自己原来的看法。 6. 按言语是铁，缄默是金的说法，表示缄
11、默比多话好。言语是一个人的行为的影子，我们常因言多而伤人，言语伤人，胜于刀伤;因为刀伤易痊，舌伤难愈。多说招怨，瞎说惹祸。正所谓言多必失，多言多败。只有缄默 恒久不会出卖你，保持缄默便是爱护自己平安。 7.信口开河、放连珠炮，都是不好的说话方式。信口开河并不表示你很会说话，相反的，证明你说话缺乏热诚，不负责任。至于说话像放连珠炮，那只有使人厌烦，因为你一开口，别人就没有机会启齿了，结果当然是自讨没趣。 8. 若是到了非说不行时，那么你所说的内容、意义、措词、声音和姿态，都不行不加以留意。在什么场合，应当说什么怎样说都值得加以探讨。无论是探讨学问、接洽生意、交际应酬或消遣消遣时，种种从我们口里说
12、出的话，肯定要有重点，要能详细、生动。不鸣则已，一鸣惊人。 9. 一个冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，且会渐渐知道很多事情。话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知，即使千言万语，也不及一件事实留下的印象深刻。多言是虚浮的象征，凡有道德者，不行多言;有信义者，必不多言;有才谋者，不必多言。多言取厌，虚言取薄，轻言取侮。唯有保持缄默，别人将以为你是一位哲学家。 三、说话的难点 1. 说话是双方面的，甚至是多方面的，一次好的谈话，不只要讲，还要很擅长听，不只要把自己的话讲好，还要擅长听别人的话，而自己所要说的话，也不能像演讲一样，可以事先完全打算妥当，照讲无误，而是要有许多见机行事的才能。 2.
13、当你面对一个人谈话的时候，假如你只一大套一大套地把自己想好的话讲出来，而不了解对方的看法和爱好，不能视察对方对你的话有什么反应，有什么疑问，不能刚好地解除对方心理的症结，那你就不能算是一个好的谈话者。 3. 在谈话时，你的思想至少要顺着两条线发展，一条线是你自己的，一条线是对方的。一方面你自己当然要有你自己的立场、看法和推理的方法，一方面你还要懂得对方的立场、看法 和推理的方法，假如你谈话的对象，不只一个人，那么，你的工作就更为困难，你所要顾到的方面就更多。因为每个人的思想、嗜好和推想都是不同的。 4. 让别人先说，一方面是表示你的谦逊，使别人感到兴奋，一方面你可以借此机会，视察对方的语气神色
14、以及来势，给自己一个推想的机会，这才是两全的方法。 5. 在社交上，我们也常看到很多人，因为喜爱表示和别人不同的看法，而如此得罪了很多挚友。我们为什么要和别人发生争论起因是由于彼此主见不同，因而彼此结上仇恨，这对于每个人在社会上生存活动最不好的事情，所谓冤家少一个好一个，因为每一个人都有着他的自尊心。 6. 说话要真诚，不要表里不一，虚伪滑头，几乎每一个人，都更喜爱忠实的挚友。 第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页