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1、女性网络消费80、90后成维权“主力军”汪林三八“女神節”女性的消费劲和消费需求成为网络消费平台的关注焦点。现今女性独立实力提高，内核修缮、自我提升让其在自己身上花费的“精力”也越来越多，从旅游产品、教化培训、理财产品、医美服务到服饰化妆品等“悦己”消费，对于喜爱的东西，可以说买就买，一句OMG说明一切。同时，女性作为宅经济背后的主角，更是担当起家庭生活用品的置办，解决了吃喝玩乐等问题，一手托起家庭高品质生活。在此之外，女性用户对消费场景及美妙的购物体验更是追求，对于自身权益的保障更是“一丝不苟”。在网络消费中，女性力气不仅是不行或缺，更是重中之重，女性消费权益的保障更应得到重视。2022年3
2、月8日，依据国内网络消费调解平台电诉宝（315.101EC.CN）2022年受理的全国480家互联网平台海量用户消费纠纷案例大数据，网经社电子商务探讨中心发布了2022年度女性网络消费投诉数据与典型案例报告。全年女性用户投诉占53.63 %据国内网络消费调解平台电诉宝受理用户维权案例显示，2022年全年网络消费投诉用户性别占比分为男性（46.347 %）、女性（53.626 %）。网经社电子商务探讨中心法律权益部分析师蒙慧欣表示，女性用户占据互联网半壁江山，在网络消费中更是占据重要位置。从年度消费维权数据中可以看到，受经济实力、文化教化水平和社会文化的影响，新一代的女性消费者不仅“买买买”，对
3、于不完备的消费体验也勇于拿起“权力”维权。通过17个网络消费领域中男女投诉用户对比，可以看到在跨境电商、生鲜电商、在线教化、在线旅游、在线餐饮、在线票务和金融科技这7个领域中，女性用户维权力度明显高于男性，其中跨境电商女性投诉用户达74.086 %，位列第一，其次是在线旅游（73.276 %）、在线教化（73.154 %）分别占据第一、二位，生鲜电商（63.636 %）、在线票务（66.667 %）、金融科技（62.121 %）。蒙慧欣指出，在上述7个领域中，可以看出女性用户占据人数较多之外，也各有特点。一是生活水平的提升，女性对跨境网购更为追崇，尤其在化妆品、包包以及服饰等商品的购买上，但也
4、间接表明跨境网购中消费问题不少；二是女性用户渐渐成为旅游消费市场的核心人群，也是家庭出游决策的主导者，也更情愿花钱在享受生活上；三是注意个人学问、实力的储备，注意内核修缮提升自我，同时，大部分女性担当起家庭孩子的学习培育，尤其是疫情期间，花费更多金钱购买在线教化产品，让孩子宅家也能学习；四是随着80、90后中产女性成为家庭生活消费主导者的崛起，生鲜更是迎来消费场景、品质诉求双升级；五是80、90后女性群体消费观念更加前卫，分期购物消费方式也越来越受到女性用户的欢迎，不过理性消费也很重要，同时也更注意金融理财产品的投入。可以看到，女性用户不仅仅只为自己消费，更是真正的“利他主义”者，女性用户网络
5、购买消费中也更多是为“他人”支出，例如家庭开支、伴侣开支、孩童开支和宠物开支等。2022年全年网络消费女性用户年龄段主要分布在2030岁（50.794 %），其次是3040岁（38.387 %），4060岁（10.124 %）、60岁以上（0.695 %）。对此，蒙慧欣指出80、90后女性是当下网络消费的主力军，维权意识更强。但值得一提的是，或出于照看家庭的须要，或出于提升自我的须要，对某些品类的商品照旧是全部年龄段女性用户的消费需求。价格品质售后成女性购物主要考虑因素据电诉宝受理用户维权案例显示，退款问题（31.886 %）、商品质量（9.851 %）、发货问题（8.586 %）、网络欺诈（
6、7.519 %）、售后服务（6.735 %）、霸王条款（5.732 %）、网络售假（5.509 %）、退换货难（4.218 %）、虚假促销（3.945 %）及订单问题（3.524 %）是2022年网络消费女性用户遇到的十大问题。蒙慧欣表示，女性购物时考虑的因素除了价格、品质等传统购物因素之外，售后问题、促销玩法和发货时效性都可能成为限制女性下单的理由。2022年网络消费女性用户投诉金额区间前3依次为0101元（19.702 %）、101500元（27.816 %）、1 0005 000元（18.610 %），其他依次为5001 000元（11.687 %）、10 000元以上（6.228%）、
7、500010100元（5.360%）、未选择金额（10.596 %）。在网络购物中，女性消费主要还是集中在小件物品、衣服饰品等客单价相对平衡的品类上，但在大件或高价商品上也丝毫不逊色。2022年网络消费女性投诉用户集中地前10依次为广东省（12.730 %）、江苏省（7.891 %）、上海市（7.742 %）、浙江省（7.320%）、北京市（6.700%）、山东省（6.303%）、四川省（5.136%）、辽宁省（4.318 %）、湖北省（3.896 %）和福建省（3.648 %）。通过这组数据可以看出，由于生活环境、年龄和收入等差异，不同省份的女性用户消费需求以及实力有所差异，与此一样的是，其
8、对自身权益的保障也保持一样。但随着三四线城市女性自我意识的提升，照旧潜藏着消费潜力。可以说，无论城市大小都隐藏着市场机遇。 猜你喜爱 主力军维权购物 肇东市 坚持党建引领打造脱贫攻坚“主力军”党的生活（黑龙江）(2022年10期)2022-12-18年轻人渐成理财“主力军”人民周刊(2022年20期)2022-11-20我们为什么选择网上购物?疯狂英语初中版(2022年5期)2022-07-16“过程困难”成维权痛点人民周刊(2022年6期)2022-04-17购物指南安邸AD(2022年2期)2022-04-09维权诉讼知多少证券市场红周刊(2022年7期)2022-02-29315 维权特殊活动消费电子(2022年3期)2022-06-09圣诞购物季21世纪商业评论(2022年12期)2022-12-26圣诞购物季21世纪商业评论(2022年12期)2022-12-26青年人才做主力，档案事业促发展卷宗(2022年30期)2022-11-20 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页