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1、如何做出色的超市店长 如何做精彩的超市店长 来源： 日期: 2009-9-29 8:32:50访问：6 店长:他是政策方针的传达者，也是教化部下的指导者；他是营业活动的管理者，也是营业资产的保全者； 他是商业情报的收集者，也是做活动的工作者；他是问题纠纷的调解者，他是全店的代表，他就是店长！ 既要完成经营任务又要服务好顾客；既要对总部负责又要对职工负责，规划管理、经营创新、突出特色，这些都要靠店长统筹支配，敏捷处理。因此，店长不仅是连锁总部吩咐的执行者，更是门店经营成败的关键人物。因此，培训店长显得特别重要。 曾经，有一位连锁店的老总说：“扩张，愁的不是缺乏资金，而是找不到能担当重任的门店经理
2、。要知道，能干的店长绝不是短期内可以聘请或培训出来的。” 在员工培训方面，家乐福已经走在了众多企业的前列，深为外界所称道。早在2000年，家乐福就启动了店长培训安排，每年举办一到两届，从全国各地分店选择出优秀的候选人，送至上海总部进行每月2-3次的集中培训，为期10个月；苏宁电器也特地成立店长工程部，号称是苏宁的店长黄埔军校，为苏宁的快速发展供应合格店长。 那么，如何培训店长，使之不辱使命，做好承上启下的工作了？ 一、角色融入培训。假如说连锁店的一个分店就是一个独立作战的堡垒，那么店长则是这个堡垒的最高指挥官。假如他连自己所扮演的角色都不清晰，那么最终确定是全军覆没。说得明白点，店长扮演着三种
3、角色：赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。也就是使之明白职责之所在。 二、经营管理培训。一个合格的店长最干脆的体现就是营业额的上升，所以要培训店长的经营实力，如何才能够赢利。比如通过调查顾客的购买单价，为今后收集、选购商品或进行变价做一个数据参考；通过客流量的多少进行适当的人员安排等。同时，店长必需要驾驭营业额，要懂得营业额是显现于外的，而毛利额，纯利润却是内在的数字。唯有充溢内在，才能步上健全的经营轨道。 三、商品管理培训。主要是商品进、销、存的管理培训。例如商品按哪种分类比较科学便利，不同商品的季节性更替集中在哪几个时段等，同时，还须要了解产品库存的状况，每天销售的状况
4、，顾客退货的数量及种类，哪些商品销售的比较好，哪些商品不太受顾客青睐，还有来货的时间，这些都须要店长了然于胸，才能形成一种全局观。 四、销售技巧培训。店长也要做活动者的工作，也就是店长自己也是一个贩卖员。店长是整个店面的代表，假如店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有样榜二没有信念，那么销售量将会是相当的糟糕。店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。 五、行政实力培训。店长除了在销售实力上鹤立鸡群外，同时他也是整个店面的执行者，必需具备肯定的行政实力和卓越的管理才能，公正、公允的处理员工之间的关系和正确的业绩评
5、估。从全局动身，依据员工的性格特点进行科学分工和严格督导，激励员工的工作热忱，敏捷、冷静的处理突发事务，这是店长必需具备的基本实力。 六、卖场运作培训。卖场就是一个大舞台，店长就是一位导演，导演必需运用好各种道具，比如商品的陈设做到新奇独特又不失本貌；海报贴既能装饰现场，又能诠释主题；音乐播放既能渲染气氛，又不响购物环境；促销既能吸引顾客购买，又要把握好尺度。还有卖场卫生的清理和保持。卖场运作是店长真正实力的体现，他必需协调好每个员工的工作，杂而不乱，乱而不惊。 七、服务理念培训。市场上，同宗的店面许多，不同宗的店面更多，服务不好，干脆导致营业额的下降，对店长来说，除了硬件必需过硬外，软件首推
6、服务，店长必需坚固服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平，服务是另外一个门面，一个人的服务质量出问题，可能会影响整个店面的形象。现在重要的是创新服务，当你的服务不新奇，大众化，那么你的服务就不算服务。 八、员工教化培训。因为实力突出，才提升为店长。店长要学会用恰当的方法教化员工，提高员工的综合素养，从而提高整个店面的综合运营水平。对店长来说，主要是怎样进行员工的培训？采纳什么样的方法？对店进步行员工教化培训的目的就在于此，赐予店长一个培训员工的系统方法，使之在今后的工作中能够更好的和员工进行沟通协调，既做到教化的目的，又做到沟通的目的。 九、团队精神培训。德国2006年世界杯用球叫“团队之
7、星”，因为11个人的足球赛靠大家的协作，一个店面的运营和成长，也要靠团队的力气来完成。作为店长，首先要以身作则，身先士卒，用人格魅力和实际行动来带领大家，以主子翁的看法，严谨的工作作风，塑造良性竞争的工作氛围，激励员工为了店面的明天同心协力! 如何做精彩的超市店长 如何做精彩的部门经理 如何做精彩的沉静领导者 如何做好超市店长1 如何做出好的简历？ 如何做出美丽的PPT 如何做出正确的选择 教你如何做出纳 读做精彩的老师心得 做精彩的管理者 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页