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1、在校大学生网络购物情况调查报告 实训报告 09市场营销(1)班 蓝昊 09313128 在校高校生网上购物状况调查报告 本次调查实行实地发放与随机发放的形式，在鼓楼区29 所高校共发放问卷150 份，收回132 份，其中有效问卷118 份，有效回收率为89.39%。以下是我们的调查报告：本次调查共调查132 人，在有效的118 份问卷中,有44 人有网上购物阅历,达37.29%，74 人没有网上购物阅历，占62.71%。我们可以看出，样本中在校高校生网上购物普及率已经达到37.29%,与师范高校学生网上购物普及率38.16%非常接近，近全体高校生的2/5。据CNNIC 发布第21 次互联网报告
2、，2007 年12 月，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模达到4640 万。高校生网上购物比例是居于中国网民网上购物之上的。 一、对有网上购物阅历同学的分析 针对选择网上购物的高校生，我们从选择网上购物的理由，以及有网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。旨在分析被调查者和网上购物本身存在的问题及缘由，通过分析提出看法和建议。 （一）被调查者选择网上购物的动机分析 问卷中有一人填写了其他项，其答案是商品好、价格便宜，可以归结为节约费用，依次有过半的同学认为网上购物具有节约时间、节约费用的优点，其次是商品缘由，找寻稀有商品的同学占27.72%，同时出于新奇和操作便利也是选择网
3、上购物的主要缘由。 （二）网上购物流程熟识程度及被调查者的主观看法，熟识被调查者对网上购物流程的看法在校高校生对网上购物流程熟识程度表 了解程度人数/人比率/% 特别了解1329.55 了解不多2761.36 了解很少49.09 一点都不了解00 在校高校生对网上购物流程看法频数表 繁琐程度人数/人比率/% 特别繁琐24.55 有点繁琐3272.73 一点都不36.82 在全部被调查这中，大部分（61.36%）同学对网上购物流程不是很了解，特别了解的占29.55%，假如能提高特别了解的百分比，那么他们对网上购物流程的看法预料也将变更，因为有72.73%的同学认为网上购物有点繁琐，同时也有网上购
4、物流程的确很繁琐的可能，假如网站制作者能够改善此状况，对网上购物者进行网上购物供应更加便利的条件，那么进行网上购物的人将会更多。 （三）被调查者网上购物基本消费状况分析 为了熟识网上购物同学网上购物基本状况，我们从他们常常购买的产品种类、平均每次购物金额、以及购物频率进行统计和了解。 1.依据我们对网上购物的了解，选择了一些较可能选择的产品让被调查者进行选择，如书籍，电子产品等，下表是我们的统计结果： 在校高校生网上购物产品选择表 产品选择人数/人比率/% 书籍类1431.82 电子产品1329.55 衣物及视频类2250 其他36.82 2.依据产品可能类别，我们设想了平均每次购物金额，我们
5、将平均每次购物金额分为五个层次，对他们进行调查有52.27%的同学每次购物金额在100 元以下，往上递减，5000 元以上者为0，当然不包括有些没有被调查到的同学存在平均每次购物金额在5000 元以上的状况，但总体而言，相对很少。由此可以看出，选择网上购物同学每次购物金额都不够高，他们所选择的产品一般都为较低价产品， 这是因为高校生收入实力有限，因此消费水平也有限。 3.对在校高校生网购频率进行统计与分析 问卷中显示约1/2 的同学的购物频率为平均每季一次，27.28%的同学为平均平均每年一次，只有约1/5 的同学为每月一次或更少。比较图5 与图6，我们发觉，高校生网上购物选择的产品一般为较廉
6、价产品，他们的购物频率也不是很高，究其缘由，我们认为，这跟网络平安具有很大的关系。因此，我们将分析一下网上购物者对网络平安的看法。 （四）具有网上购物阅历严峻网上购物存在的不足分析 此部分我们从网络平安和网购遇到的困难进行统计和分析。 1.我们从同学们选择网上购物的支付方式进行分析，以下是我们的调查结果：在校高校生网上购物支付方式选择表 支付方式人数/人比率/% 通过第三方担保28 63.63 网上银行干脆转账17 38.63 电信支付方式1 2.27 货到付款5 11.36 2.我们对选择网上购物者对网上购物可信度的看法进行了调查，结果如下表：网上购物者对网上购物可信度的看法表 可信程度人数
7、/人比率/% 90%-100% 5 11.36 60%-80% 33 75 40%-60% 6 13.64 40%以下0 0 3.我们从有无受骗经验中进行调查，结果如下表： 网上购物受骗经验表 人数/人比率/% 有受骗经验3 6.82 无受骗经验41 93.18 4.同时我们调查了被调查者认为网上购物遇到的困难，我们列举了一些可能存在的困难让被调查者选择，如下表所示： 被调查者网购中遇到的困难统计表 人数/人比率/% 商品描述不清晰26 59.09 商品种类和网站数目太多15 34.09 界面困难，不易操作6 13.64 网站速度太慢3 6.82 结算方式不志向7 15.91 其他0 0 由问
8、卷相关资料可以看出，在选择网上购物支付方式的时候，被调查者大多选择相对平安的方式；同时大部分被调查者认为网上购物的可信度是60%-80%，对网上购物信念不足；而在被调查进行过网上购物的44 人中，有3 人有受骗经验，可见，网上购物可信度相对较低是可以理解的，假如不忽视传统购物中存在的类似的平安问题，网上购物还是比较平安的。 （五）已进行网上购物者对网上购物预期状况调查 进行网上购物的同学，对网上购物存在自己的看法和见解，那么他们对于网上购物将来发展的预期会怎么样呢？针对这一想法，我们想到了对他们进行了解。已网上购物者对网上购物将来发展前景预期状况表 频数/人频率/% 发展空间很大34 79.5
9、5 不怎么样5 11.36 短期内不会有太大发展4 9.09 其他1 2.27 对网上购物将来发展前景预期状况图 有近80%的人对网上购物的将来预期良好，但也有20%的人认为网上购物将来发展不怎么样，或短期内不会有太大的发展，填其他的则是因为不知道会怎么样，可见其对网上购物将来没有多少信念。 二、对无网上购物阅历同学的分析 针对无网上购物阅历者，我们对被调查者对网上购物熟识程度、不选择网上购物的因素、被调查者网上购物观念、被调查者对网上购物的看法等四方面进行了分析，希望能据此对他们在这四个方面的基本状况有所了解。 （一）被调查者对网上购物熟识程度分析 我们从访问购物网站、开通网上银行、网上购物
10、流程了解程度对此进行了统计与分析。 对网上购物了解程度状况表 人数/人比率/% 有访问购物网站经验者50 67.57 开通网上银行者10 13.51 网上购物流程了解程度 人数/人比率/% 特别了解3 4.06 了解不多33 44.59 不太很少15 20.27 一点都不了解23 31.08 从上两个数据看出，未网上购物者对网上购物的熟识程度仅限于阅读网页，开通网上银行等，对网上购物流程特别了解的只占4.06%，因此，提高他们对网上购物的相识，将大大提高网上购物普及率。不过现实照旧存在着对网上购物流程特别了解，但却未在网上购物者，那么影响他们的因素是什么呢，因此对这些可能的因素进行分析也是很有
11、必要的。 1.未进行网上购物者的可能影响因素分析 我们假设了众多可能的因素，比如受四周环境影响、担忧网上购物存在一些问题、网络平安、自身观念的影响。 （1）受四周环境影响分析 人是受大众影响的具有自由意识的生物，大多数人都具有从众心理，因此我们调查的变量是被调查 者周边选择网上购物人数的多少，由此来确定四周环境对网上购物的影响。调查状况如下表： 未购物者周边购物人网上购物状况表 人数/人比率/% 特别多3 4.06 少部分人47 63.51 很少人23 31.08 几乎没有1 1.35 由上数据可以看出，未网上购物者周边进行网上购物人数多少呈抛物线形式先增后减，其中有95.94%周边人数都不多
12、，但少部分人占63.51%。可见，周边网上购物人员的多少对网上购物具有肯定影响，但不是肯定化的。 （2）其它未进行网上购物因素分析 我们列举了商品问题、卖家诚信、货款的支付问题、商品的传送问题、售后服务问题、网络平安问题、环境不允许（如有些大一新生对网络接触较少）、信息匮乏，无法获得网上购物相关信息等客观因素对主体主观的影响，同时还有观念难以转变的主观因素的影响。为网上购物学生对各种可以主观推断的客观因素表现出或多或少的担忧，其中最为突出的两项是卖家诚信和网络平安问题。这些问题不仅存在于高校生中，也是网上购物者普遍担忧的问题。 主观上观念难以转变者占被调查者的10.81%，而针对我们提出的18
13、 题：假如有人告知你网上购物特别平安，货物质量也有保障等你会选择网上购物吗？则有接近半数的人表示会（48.65%），只有4.06%的人表示不会。同时19 题你觉得传统购物优于网上购物吗？则有8.11%的人表示确定。可见在主观上也有相当10%的同学是传统观念较强的人，对于这部分人，我们可以给他们多灌输一些网上购物的思想，让其渐渐转变传统的思想。 2.未购物同学对网上购物预期状况调查 对于为网上购物高校生，我们的目标就在于让他们放心、安心、开心地选择网上购物，因此对同学们对网上购物的预期了解是很有必要的。依据我们调查的状况，总结如下表： 预料将来网上购物时间状况表 人数/人比率/% 三个月4 5.
14、41 半年6 8.11 一年7 9.46 一年以上13 17.57 不确定44 59.46 对网上购物将来发展前景预期状况表 频数/人频率/% 发展空间很大5371.6 2不怎么样912.16 短期内不会有太大发展11 14.86 其他11.35 由上面数据状况表明，对网上购物，大部分同学都持主动看法，也不解除一些消极成分。我们只有克服这些消极成分，才能提高高校生网上消费水平，主要是高校生对待网上购物的看法，其次也要提高网上购物自身的平安度，可信任度。 三、调查总结 通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下： 1进行网上购物的同学占全体学生37.29%，而且有扩大趋势。该
15、比例远高于中国网民的购物比例，说明高校生较简单接受网络购物这种新奇快捷的购物方式。 2网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、节约费用等优点，这会吸引更多的高校生进行网上购物。 3影响同学们网上购物因素有许多，有主观的、也有客观的，但最主要的仍旧是对平安和信用问题的担忧。 4虽然高校生网上购物消费实力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务网上购物勇于尝试，认同度较高。 5克服在已网上购物同学遇到的难题，网上购物将会加速发展； 6网上购物预期很好，将有很大的发展前景。 四、在校高校生网上购物存在的问题及对策 依据以上分析，我们针对调查中发觉的在校高校生网上购物存在的一些问题，提
16、出一些初浅的看法和建议： 1目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物主动性。假如此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展； 2网络平安成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣扬设施的建设和宣扬力度，让消费者了解电子商务网站采纳的主要平安机制和作用，努力打消人们对平安问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度； 3信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣扬教化让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现
17、实的意义。 在校高校生网络购物状况调查报告 当代高校生网络购物状况调查报告 高校生网上购物状况调查报告 关于高校生网上购物状况的调查报告 关于高校生网上购物状况的调查报告 关于高校生网上购物状况的调查报告 高校生网络购物调查报告 高校生网络购物调查报告 高校生网络购物调查报告 高校生网络购物调查报告 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页