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1、医院门诊部护士长年终工作总结 2022年医院门诊部护士长年终工作总结 劳碌而又充溢的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教育下，顺当完成各项任务。结合科室的实际，有安排的开展工作，合理支配时间，并总结如下： 一、科室完成指令性任务如下： 1、科室护理组参与体检中心体检10次。 2、护士参与献血1次。 3、护理组参加完成大型检查活动10次。 4、导医护士参与礼仪服务4次。 5、10月份顺当完成贵阳市的“创文”工作检查 6、完成“三创一办”工作的复查 7、完成2022年大型医院检查一次 8、协作和完成“五四一中心”的检查 二、加强护理人员医德医风建设： 1、接着落实护士行为规范，在日
2、常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑服务。接着加强主动服务的意识，3米微笑服务，让护理人变更思想，提高相识，刚好满意病人的需求，不断改善服务看法，加强优质护理服务，提升了护理质量，注意护患沟通做到了主动服务、主动介绍、主动说明，得到了病人的好评，导医张燕霞收到了病人的感谢信。 2、接着开展健康教化。开展多样化的健康处方、健康宣扬资料、院报等，为门诊病人供应健康教化。 3、对门诊病人发放满足度调查表，并对满足度调查中提出的看法进行整改，如加强导诊服务、改善就诊流程等。 4、对新安排的护士进行岗前培训，内容包括职业素养、规章制度、护士行为礼仪及护理基础学问、专科学问、技术操作等，合格者赐
3、予上岗。今年导医新聘护理人员2名。 二、提高护理人员业务素养：对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每月一次业务学习及晨会提问，每月护士培训及考试。对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟驾驭并仔细落实。 三、加强了院内感染学习及相关传染病学问学习： 1、门诊大厅不单单实施导诊服务工作，还面临传染病的初期分诊工作，发热病人的登记，肠道传染病人的登记等，带领大家学习相关的传染病的分诊制度及应急流程、诊断预防学问，并严格执行消毒隔离制度。 2、加强了科室的院感监控管理，对医疗垃圾的分类、一次性用物的运用规范、无菌物品的存放、医院废物登记的要求，手卫生
4、等都进行了仔细的学习。严格发热病人的分诊、登记，全年发热病人共 例，肠道感染共 例。 四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务实施“服务在细处，帮人在急处”的服务信条，落实优质护理，护理人员从微小处入手，点点滴滴为病人着想。帮助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者供应人性化服务。与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作内涵，加强平安管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。除此之外，还加强了便民服务，免费为门诊看病的病人供应轮椅、平车、拐杖、热水等，一年来，无1例投诉。 五、护理质量持续改进，根据“二级”综合医
5、院复审标准和细则”规范了各项工作，使日常工作规范化标准化。每月依照PDCA的管理模式，制定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析、改进，以求导医质量的持续改进。 六、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避风险，为患者供应优质、平安有序的护理服务。不断强化平安意识教化，重新学习了门诊部常见的担心全因素及演练应急预案，使担心全因素降到最低。 七、开展各种形式的学习，提高护理队伍素养。 科室全年年业务学习16次；操作考试12次，理论考试12次；发表论文1篇。平常加强一般话练习，要求每一位导医护士都能说流利的一般话。 八、加强质量管理监控力度 1、严格根据护理部制定的质控标准进行护
6、理工作改进，刚好修订完善了门诊部的各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中存在的问题刚好整改落实。 2、各种护理指标完成状况： 1）急救物品完好率达100% 2）护理人员“三基”考核合格率达100% 3）常规器械消毒合格率达100% 九、重视人才培育，优化护理队伍 1、为提高护理人员的素养，优化护理队伍，科室定期对导医进行培训。 2、主动参与医院组织的操作竞赛，我科的两名护士参见操作竞赛获得了优秀奖。 3、规范教学，加强了对护校实习生的带教工作，规定了有资质的老师带教，并指定了科室教学组长对实习生进行规范管理，对实习生进行出科考试。 十“二甲”复审资料按医院和护理部要求在主动完善中。 十 一
7、、工作中的不足 虽然2022年护理工作开展得很顺当，没有发生护理差错及投诉事务，但是，工作中也存在一些不足，表现如下： 1、护士的主动服务意识不够强大。 2、健康教化不够深化，缺乏动态连续性。 医院门诊部护士长年终工作总结 医院门诊部工作总结 医院门诊部工作总结 门诊部护士长工作总结及安排 医院门诊部护士长年终工作总结及工作安排 医院门诊部工作总结及思路 医院门诊部工作总结及思路 医院门诊部工作总结及思路 医院门诊部年终总结 医院门诊部工作安排 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页