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1、办公室接待工作总结 2022年度个人工作总结 经理办接待科：杨柄栓 2022年9月，我被任命为公司经理办接待科科长，根据分工，主要负责做好领导安排的各项接待工作。一年多来，在公司领导的指导下，在办公室同志的支持下，仔细履行职责，加强学习熬炼，全面提高了自己的思想相识、工作实力和综合素养，较好的完成了各项目标任务。现将任职以来的思想、学习、工作和廉洁自律状况汇报如下： 一、思想建设方面 （一）加强学习，不断提高自身素养。 学习是干部提高思想政治素养和业务实力的基础。一年多来，我着力在两个方面下功夫。一是强化政治理论学习。通过学习使自己的思想作风、工作作风、生活作风和领导作风得到了提高，宗旨观念得
2、到了加强，理论水平得到进一步的提升。二是加强专业学问学习。主动应对接待工作面临的新形势和新要求，解决接待工作实践中出现的新状况和新问题。通过不同形式的学习使自己的理论水平和业务实力得到了提高。 （二）仔细执行民主集中制，自觉坚持组织原则。 根据科学发展观的要求，仔细贯彻党的路途、方针、政策，主动参与党的各项活动，始终以共产党员的标准严格要求自己， 能站在大局的高度考虑和处理问题。主动维护领导班子的协作团结，注意把握四个原则：一是敬重原则。敬重领导、敬重前辈。二是信任原则。留意自己的言行，做到被人信任和信任别人。三是支持帮助的原则。依靠班子成员之间的良好合作和相互支持帮助，充分发挥集体的力气和才
3、智，形成合力，才能精彩完成所肩负的任务。遵守规章制度，严格按程序办事，在自己的职责范围内做好工作，同时，摆正位置，当好配角，做好领导的助手和参谋。 （三）坚持求真务实，坚固树立为大局服务思想。 一年多来，能以科学发展观重要思想为指导，坚持求真务实的工作看法，坚固树立为大局服务的思想，自觉抵制弄虚作假和浮夸作风，仔细做好各项工作。平常工作中，能够自觉执行上级指示，擅长围绕各个阶段的重点工作，有较强的政治意识、大局意识、责随意识。有较强的群众观念，团结同志，虚心向同志们学习，能常常与同志们沟通、沟通，做到集思广益，发扬团结协作的团队精神，能讲正气，公正坦率，诚恳守信，在平常工作中能与同志们和谐相处
4、，致力营造和谐一样、主动向上的良好工作氛围。 二、履行职责方面 （一）细心谋划工作，尽善尽美完成接待任务。坚持接待工作服务经济发展的思路，根据细致、周到、平安的工作原则，仔细做好各项接待工作。面对公司接待任务日益繁重，接待批次、接 待档次日益提高的新形势，我能根据上级领导的要求，克服任务重、人手紧的困难，根据热忱、周到、平安、节约、细致的工作原则，圆满完成各项接待任务，给客人留下了深刻的印象。 （二）加强协调联系，上下联动畅通接待环节。 加强沟通做好部门之间的联络、联系，保持各个接待环节关系顺畅，是我们做好接待工作提高接待工作服务质量的关键所在。在日常工作中，我能主动发挥职能作用，加强纵向、横
5、向、内部协调工作，促进了各方关系和谐顺畅，为高质量完成各项接待任务打下了良好基础。 三、廉洁自律方面 一年多来，能自觉加强从政道德修养，坚持严于律己、廉洁自律，努力做一名组织和群众认可的干部。接待工作本身要做的是来宾的迎来送往，在平常工作中常常要牵涉到一些礼品和食宿帐目的进出。为此，始终来本人能正确树立世界观、人生观和价值观，一心一意为来宾服务。能严格根据制度办事，坚持合法、公正、透亮的原则，属于本职范围的事仔细完成，不明确的事待领导确定以后再办，做到职责分明，责权明确，严格做到秉公办事，不以权谋私、不贪图享受。 主要不足：一是细微环节问题还欠留意，工作欠大胆；二是学习尚需抓紧，自身素养还需进
6、一步提高；三是工作中存在着性格偏急的现象。存在问题有待于在今后的工作中加以改进和克服。 在新的一年里，我将在公司的正确领导下，团结和依靠全办 同志努力开拓，扎实工作，不断提高自身政治、业务素养，坚决宗旨观念，为我市经济发展作出应有的贡献。 三、2022年工作安排 （一）、加强学习，坚决信念，强化岗位责任感 在日常工作中带领科室员工始终以“高标准”要求自己，在工作中不断加强自身的党性修养，坚持四项基本原则，主动参与政治理论，仔细学习贯彻“三个代表”重要思想，转变观念，开拓创新，与时俱进；在通过学习，强化岗位责任感，圆满完成各项工作任务。 （二）、进一步细化科室管理，进一步规范工作程序。 2022
7、年，在工作中进一步总结接待工作的细致性，本着更便利操作的原则，细化工作程序，努力将接待工作做到细致、周到。 （三）、加强人员管理，充溢接待队伍。 鉴于目前接待人员少，接待任务重的现状，主动同领导协调，争取扩充接待队伍，以便更好的服务于客户和来宾。 接待工作要出成果。出成果就体现在我们的接待水平上，体现在我们的工作效率上。我肯定要带领我们接待办全体人员充分认清形势，把握时代要求，坚持与时俱进，从更高的层次相识接待工作，以更高的标准搞好接待服务。争取让我们的工作更上一层楼。篇二：接待办接待一科工作总结 临夏州接待办接待一科工作总结 （临夏州接待办公室一科科长 戚萍娥） 敬重的各位领导、各位同事：
8、现将本人2022年工作简要汇报如下，不妥之处请在座各位领导、同事指责指正。 2022年以来，在州委秘书处、州接待办公室高秘书长及各位副主任的正确领导下，接待一科各位同志听从工作支配，仔细履行职责，坚持热忱周到、文明节俭、规范有序的工作宗旨，细心做好每一次接待，较好的完成了各项目标任务。 一、坚持学习教化，不断加强接待人员的实力建设 1坚持“科学接待、规范接待”的工作理念。科室坚持用科学发展观指导接待，在接待中坚固树立政治意识、大局意识和责随意识，进一步解放思想，转变接待理念，不断创新接待方式，全面提升接待工作水平。2022年，本科室更以作风建设年活动为契机，坚持不懈地抓好政治理论学习。实行了定
9、期或不定期、集体学或个人学、集中辅导或个人自学相结合的方法，不断加强政治理论学习，坚持写心得笔记，科室干部的思想政治理论素养有了新的提高。 2努力提升思想理论和业务技能。今年以来，我们在抓好党的重要思想理论学习的同时，加大了对接待业务学问的教化培 训力度。在加强接待规章制度和地方社会经济概况学习的同时，我们主动加大对接待业务学问的学习，我们从单位订阅的接待工作杂志中吸取养分，购买了中国花儿曲令全集、走进临夏、临夏旅游、簇新蔬菜养分搭配等光盘和丛书，主动搜集整理了我州政治、经济、文化、风景名胜、美食等各方面的材料，汇编成册分期学习，同时主动激励大家加强各方面学问的学习积累，不能仅满意于会做接待，
10、而要为今后的自身发展打好基础、积聚后劲。科室干部的诗歌在2022年第三期河州杂志上发表。 二、围绕中心，圆满完成各类接待任务，廉洁自律 1、接待工作。 2022年以来，在州委秘书处、接待办领导的干脆指导下，本科室跳出了“就接待搞接待”的思维模式，努力创新接待理论和接待方法，树立了接待工作应具备的窗口意识、开放意识、奉献意识，仔细、细致、周到、高标准地完成了各项接待工作。据统计，今年重点接待国外来宾、国家部委、省部级领导、地厅级领导及其他来宾共145批，1643人次。其中，帮助州妇联召开全省现场会、帮助州委举办庆“八一”党政军茶话会、帮助东乡县举办全州作风建设年观摩会、负责主持接待“康临高速马路
11、建成竣工典礼仪式”等工作会议、宴会共10次，参会人员1202人次。 2、加强对宾馆酒店的督促指导。 在接待工作中，宾馆是详细实施、落实、操作服务的单位，起到干脆影响接待效果的作用。为此，我们主动与宾馆、酒店协调协作，同时加强对宾馆酒店的督促指导。一方面，我们刚好与宾馆酒店协商，确定相关接待程序和标准，为酒店做好接待做好打算，保证接待任务顺当完成；另一方面，为肃穆接待制度，节约接待费用，我们依据以往接待中暴露出的一些诸如随意提高菜品价格、酒水价格过高等问题，对接待协议宾馆、酒店的价格进行了重新审定，还就餐厅、会场、房间内的鲜花布置标准作了具体的规定，增加了接待的操作性，有效地防止了接待过程中的奢
12、侈现象；以最低的成本取得了最佳的接待效果。与此同时，针对服务人员服务水平参差不齐的问题，向领导汇报后，支配科室工作人员与临夏市职业培训中心联系沟通，担当培训讲师，对临夏饭店27名工作人员进行脱产培训，取得良好效果。 3、其他工作。 本科室在接待办领导的正确领导下，在仔细完成本科室本职工作的同时，帮助和指导有关单位搞好相关接待工作，受到各级领导和来宾的一样好评。我们还把重要来宾的个人信息、生活习惯即时记录整理，连同接待方案、接待手册、宴请菜单等一并建档，实行微机和手工双重管理，便于日后查找，为下一次有针对性供应特性化服务，做好接待工作打下基础。 4、廉洁自律方面。 坚固树立勤俭节约办接待的思想，
13、严格遵守财经纪律和财产管理，物资选购等各项规章制度，始终严格要求自己，自觉做到不该拿的不拿，不该要的不要，清清白白做人，干干净净干事。一年来，没有发生一起不廉洁的人和事，有利地推动了接待科党风廉政建设的深化开展。一年来，接待一科在州委秘书处，州接待办领导的正确领导下，在其他科室干部职工的大力支持下，虽然取得了一些成果，但与领导的期望和要求还有肯定差距，还不能完全适应不断发展改变的接待工作须要。今后，我们将一如既往，在狠抓自身建设的同时，坚持科学发展，全面提高接待服务工作水平，更好地服务我州的经济社会发展。 三、2022年工作思路 2022年，接待一科将从以下几个方面开展工作。 1、转变观念，听
14、从服务大局。 接待工作必需坚固树立服务发展大局的意识。当前，我州正处于抢抓机遇，奋力崛起的重要时期，全州经济社会发展速度明显加快，各地客商友朋纷至沓来。这给我们的接待工作提出了更高的要求，我们必需进一步解放思想、拓宽视野、转变传统接待观念，站在全力促进临夏经济社会发展的高度来思索问题、开展工作，通过仔细主动、热气、细致的接待服务，展示临夏良好的投资环境，展示临夏人真诚友善合作的对外形象。同时，我们还 要充分利用好工作性质的便利和优势，把接待工作作为扩大对外开放、扩大对外联络的一个重要途径，拓展、延长接待工作链，为全州经济社会发展供应多角度、全方位、有价值的服务。 2、拓展接待工作服务外延。 一
15、是依据领导要求，尽职服务，坚决完成领导交办的各项工作任务，全力协作领导完成接待活动。二是依据来宾特点，特色服务，有针对性地为来宾妥当支配行程，并烘托浓烈的接待氛围，让每一位来宾都有宾至如归的感觉，如我们在接待重大活动和重要来宾时，可以根据规定制作服务指南、房间问候卡、鲜花卡、赠送礼品卡、就餐席卡、会议席卡等等，全面周到为客人做好服务。三是以接待为媒介，主动协作做好对外宣扬工作。客人每到一个地方，首先接触的是接待，透过接待这个窗口，了解当地的社会概况，风土人情。我们借助工作优势，想方设法主动宣扬地方，在做好接待的同时，很好地宣扬临夏。 为做好全年的接待工作，我们接着根据打造“学习型接待、和谐型接
16、待、活力型接待”的工作思路，狠抓接待队伍素养的提高，坚持从制度规范入手，不断创新工作方式方法，努力促使接待工作在制度化、规范化的轨道上运行。篇三：接待办公室年终工作总结 接待办公室年终工作总结 依据区政府办公室要求，结合接待办(接待中心) 2009年以来工作状况，总结如下： 一、工作开展及履行职责状况 年，在各级领导的关切指导下，接待办全体工作人员，始终坚持以科学发展观统缆接待工作,牢记接待工作为中心工作服务的宗旨。紧密协作，踏实工作，根据“规范接待管理、提升接待水平、争创服务品牌、展示企业风采、服务经济发展”的工作思路，努力创新接待理论和接待方法，用抓经济的思路、理念、机制和方法抓接待，明确
17、了接待工作既要为经济发展服务，又要注意经济效益、讲究接待成本的工作原则，培育了干部职工良好的市场观念、效益观念、竞争观念、信息观念和服务观念，树立了接待工作应具备的窗口意识、开放意识、奉献意识，仔细、细致、周到、高标准地完成了各项接待工作。2009年共接待各级党政代表团及大型投资考察团114批次，共5800余人。在详细的工作中，第一是注意了细微环节。接待工作无小事，每个环节、每个细微环节都要考虑周全。每次接待都严格根据来客活动日程，遵循来客接待流程，细心编制接待方案，有序搞好活动组织，把握接待工作特点，提前制定工作预案，妥当办理接待细微环节，做深、做实各项接待要素。突出“精练化、人性化、亲情化
18、”服务，让客人宾至如归。其次是注意了精致。在服务看法上，热忱真诚，在服务 方式上，讲求实效，注意平安、卫生、舒适。常规接待，细致入微，高效周到；大型接待，科学运筹，细心组织。第三是注意了精干。接待工作的质量，重要的因素取决于工作人员的素养。在加强队伍建设上，实行走出观摩，请进来指导，挤时间“充电”等方式对接待工作人员进行培训，使每个工作人员具有较好的交际实力，较快的反映实力和较强的组织实力。第四是注意了接待成本。为降低接待成本，通过与定点接待单位签定协议，干脆到厂家选购接待用品的方式，全年就节约接待经费90余万元。 在充分确定接待工作取得成果的同时，我们也醒悟地看到目前全区接待工作中还存在一些
19、不容忽视的问题：一是职能配臵不到位，工作机制不完善，影响职能作用发挥；二是接待基础条件差，从事接待工作的人员素养参差不齐，个别工作人员不熟识接待礼仪、程序及有关要求，不熟识业务学问和技能，达不到接待工作要求；三是协调沟通不够，政策把关不严，超规格、超标准接待现象时有发生；四是在工作创新上还存在薄弱环节，忙于详细事务性工作多，缺乏对接待工作深层次的思索。这些问题我将在今后的工作中予以克服。 二、执行廉洁自律方面的状况 （一）加强理论学习，筑拒腐防变的思想防线 一是强素养，不断提高全体接待工作人员的“防腐”免疫力。我们注意把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来，扩高校习范围，增加学习效果。今
20、年以来，除主动参与区政府办公室 组织的集中学习、集体探讨外，在惊慌的工作之余，留意收集报刊杂志上党建、廉政方面上的理论文章，重点学习了中国共产党党员领导干部廉洁从政准则（试行）、中国共产党党内监督条例（试行）、中国共产党纪律处分条例及中纪委三次全会提出的“四大纪律、八项要求”等内容，并仔细做了学习笔记，提高了理论水平。二是坚决信念。通过观看多部反腐败电教片，参与多种形式的党性、党风、党纪和廉政教化，树立了正确的权利观、地位观、利益观，进一步相识到了廉政建设的重要性，廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性。增加了在新形势下拒腐防变的实力，提高了自我约束实力；自我警省实力。 （二）加强作风建设 一年以
21、来，我们以十七大精神为指导，大力加强作风建设，尽职尽责的做好接待工作。在接待工作中能够树立大局意识，做到令行禁止，仔细执行各项规章制度。针对每一次接待任务，主动想方法，协调各方面的关系，实行有效措施，确保接待工作的顺当实施。我们坚持在每次接待工作中，要以便利客人、有礼、有节为宗旨，并严格把好程序关、成本关和廉洁自律关。通过努力工作，使每一位同志充分相识到做好新形势下的公务接待工作，没有恒久的终点，只有恒久的起先，没有最好，只有更好。 （三）加强党风廉政建设 廉洁自律是反对腐败、加强党风廉政建设的关键。在接待工作中严格按标准接待，不接受定点接待单位的现金、礼品、宴请； 存在的不足：一是廉洁自律的
22、意识还有待进一步增加；二是对新形式下党风廉正建设面临的新状况、新问题缺乏有效的措施和方法，如接待工作中有超标准接待。这些问题我们将在今后工作中予以克服，从严要求，使每一位同志的一言一行符合“三个代表”的重要思想；符合与时俱进的精神；符合党纪政纪的要求。篇四：如何做好办公室接待工作 如何做好办公室接待工作 接待工作是各级机关的一项常规性工作。接待工作水平凹凸能够集中反映一个地方一个部门的整体形象，能够展示出接待人员的素养和实力，同时对于推动工作开展也具有非常重要的作用。 接待工作主要由各级机关的办公室来担当。总体要求是：热忱周到，耐性细致，规范有序，客人满足。在详细操作中应留意把握好以下几个环节
23、。 一、仔细细致地做好接待前打算 接待前做好充分的打算是保证接待工作质量的前提。首先，要沟通状况，了解意图。在接到上级机关或对方的明传电报或电话后，要马上向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清晰上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程支配等，还要驾驭上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便支配好餐饮、住宿、车辆，确定参观或座谈地点等各项工作。其次，要周密考虑，制定方案。在了解驾驭以上状况后，要制定好接待方案，主要包括所需材料的打算、迎接引导、座谈汇报、食宿宴请、参观考察、平安保卫、照相留念、宣扬报道、纪念品赠送、结束送行、留意事项等。方案中的每
24、项任务、每一个环节都要细化到单位和责任人。制定方案时要留意上级机关与兄弟单位的区分，因人而宜，依据须要妥贴安 排。方案制定之后，要送有关领导批阅，待领导审定后，刚好通知有关人员或召开专题会议具体支配，让每个参加人员都明确自己的职责和任务。接待方案在执行中要依据须要随时调整，并刚好通知有关工作人员。 二、热忱周到地做好接待中服务 在详细接待工作中，要支配好迎接、座谈、食宿、参观、送行等工作，并留意搞好协调协作，使各个环节连接妥当。 (一)迎接引导，沿途介绍。对接待者来讲，来访的都是客人，要尽好地主之谊，尽量为客人供应便利。迎接时要依据客人人数支配好接待车辆，参与迎接的人员要与客人在级别或身份上对
25、等或稍低一点，并提前到达与客人约定的地点。接到客人后，沿途要主动向客人介绍景观或接待支配状况，征求看法，让客人对此次活动有大体的了解，特殊要留意别冷场，要显示出热忱。迎接引导客人还要留意引导客人时自己行走的位臵、问候握手时的动作、介绍双方领导的依次、乘坐车时的礼节等。 (二)座谈沟通，服务周到。接待活动中如有座谈，要依据人数提前支配好座谈的地点。房间支配要适中，人少房大，显得太空落；人多房小，显得太拥挤。座谈地点要留意悬挂横标、座次摆放、茶水供应、花草、音响照明、材料摆放等事项。 (三)食宿宴请，妥当支配。住宿要依据须要进行支配， 事先打印好房间号，与日程支配、作息时间、就餐地点等一并发至客人
26、手中。就餐要严格根据接待标准，突出地方特色，依据客人习惯支配就餐方式，特殊要留意饮食卫生。宴请时当地参与人员应与客人对等或高半格，并支配好座次、致词等。 (四)参观考察，细心打算。参观考察要提前支配好车辆，人多时留意将车辆编号，引导客人按依次乘坐。依据须要前面可支配引导车辆，交待清晰行走路途。每个参观点要提前打算好茶水或矿泉水，并要有专人做状况简介，同时要支配好休息地点、便利地点等。 (五)留意送行，善始善终。活动结束后应支配好送行，不能来时热忱迎接，走时冷冷清清，导致整个接待效果大打折扣。工作人员可先帮助客人订好车票，届时做好送站工作。送行时要到客人住地送行，等客人乘坐的车辆启动后再离开。
27、三、刚好全面地做好接待后总结 整个接待活动结束后，接待人员要对本次活动进行仔细全面的总结，看看哪些方面是客人最满足的，哪些方面还存在一些问题或不足，好的方面要接着发扬，不足之处留意弥补改进。要通过总结不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工明确，头绪层次清晰，既让客人满足，又能降低接待成本。此外，接待中如支配有留影照像，要刚好将 照片寄给客人。 一个地方或部门能不能给客人留下良好的印象，除了这个地方的典型工作、城市建设和景点之外，接待人员的素养也是一个重要因素。这就要求接待人员要非常留意接待礼仪，在接待时要衣着整齐得体，言谈热忱文静，举止庄重大方，留意把握分寸，驾驭尺度，做到朴实、真诚
28、、热忱，使客人有“宾至如归”的感觉。同时，工作人员要留意平常的学习积累，了解驾驭各方面的学问，特殊是对本地本部门的状况要了如指掌，以便更好地做好接待工作。篇五：2022年接待办工作总结 2022年接待办工作总结 2022年是我国“十二五”安排的开局之年，也是我市党代会的换届之年。一年来，在市委、市政府的领导下，接待办公室坚持以市第十二届党代会精神为指导，仔细实行科学发展观，以服务全市中心工作为动身点和落脚点，顺当完成了各项接待任务。全年共计接待来宾663批，12488人次，其中党和国家领导人3批105人次，省部级领导89批2326人次；党政考察团24批998人天；会议团组58批3350人次，其
29、中省级以上会议13批892人天，地市级会议18批1130人天，区域性会议22批，1481人天；外出考察和招商6批254人天。呈现出高层次领导考察多、大型会议多、党政团组多、重要客商多的特点。现就一年来的工作总结如下，并就新一年的工作作出初步设想。 一、全年工作的回顾 立足政治大局，高度负责于各项重大政务接待 完成重大政务接待是做好接待工作首要任务。在过去的一年中，来我市考察调研的国家领导人有全国政协副主席阿不来提阿不都热西提，原全国人大常委会副委员长曹志，最高人民检察院检察长曹志明等；省部级领导有中宣部副部长申维辰，中心文明办主任王世明，国土资源部部长徐绍施，卫生部部长陈竺，中国人民武警部队政
30、委许耀元，海关总署署长于广洲、副署长孙毅彪，商务部副部长王超，国台办副主任孙亚夫，环保部副部长潘岳，工信部副部长苏波，解放军原副总参谋长吴铨叙上将，省委副书记、省长李学勇，省委常委、苏州市委书记蒋宏坤，副省长曹卫星等。这些领导来我市的调研考察，一方面有利于指导我市更好地开展工作；另一方有利于总结推广我市的胜利阅历和做法，扩大我市对外的影响力。因此，在接到接待任务时，我们既要了解上级领导考察目的，又要把握我市领导接待意图，从而合理策划参观点，科学支配考察线路，作出可行性活动方案；在每次任务开展时，由主任和副主任亲自挂帅，配备阅历丰富的接待骨干，统筹协调食宿、车辆、迎送、安保等各项后勤工作，确保各
31、项重大政务接待顺当进行；任务结束后，我们刚好总结并把实际接待过程中形成的全部资料归档，为今后更好地开展接待工作奠定基础。由于领导的重视和我办人员的细心工作，全年的重大政务接待任务都圆满完成，得到了领导的确定。 围绕经济建设，热忱服务于各项商务接待 随着我市经济社会的飞速发展，使大量的经贸洽淡活动及大量的经济主体之间的关系协调成为公务接待的重要内容。在这些接待活动服务中，我办主动拓展接待功能，与经济、社会事业、文化等综合部门和企事业单位主动对接，使接待工作赢得上级部门的理解和支持。今年以来，我办接待的重要客商有南玻集团董事长、ceo曾南，中达电子创始人、董事长郑崇华，联昌电子创办人张根发，协鑫集
32、团董事长朱共山，绿地集团董事长、总裁张玉良等；服务的重大签约仪式有协鑫动力电池项目、苏州 绿地中心暨滨湖新城合作开发项目、我市与浙江高校深化合作项目等；重大的商贸活动有2022年吴江市经贸洽谈会，吴江（北京、深圳）现代服务业推介会，吴江（上海）转型升级投资说明会等；大型的区域性会议有第八届区域文化联动暨其次届京杭大运输河（江苏）文化艺术节，国际标准化组织/纺织品技术委员会/染色纺织品和染料试验分委会秘书处成立仪式，中国纺织工业协会长丝制造组对我市的调研以及全省立法工作座谈会，环保模范城市复核验收，全省公安消防会议，第十七届中国国际化纤会议（2022吴江）等；亨通集团20年周年庆典，德尔家居上市
33、活动等。在这些商贸活动和大型会议的接待中，我办通过热忱、周到、细致的服务工作，一方面呈现了我市优越舒适的投资环境；另一方面让客商感受到了吴江人民的热忱和诚意，从而使各项活动有序而顺当地完成。 利用资源优势，创建来访出访双满足 接待工作的本质特征之一，就是公务接待主体可以依据须要调动广泛的社会资源，保障接待目标的实现。而接待办作为接待工作的主要实施者，就是要利用资源优势，发挥搭建友情桥梁的纽带作用。今年来我市学习沟通的考察团，不仅有邻近的兄弟县市，也有和我市结对的友好县市，还有来自于全国各地的其他县市。全年来我市考察学习的党政代表团省内有：相城区、张家港市、武进区、江阴市、宜兴市、宿迁市等，外省
34、有：浙江湖州南浔区、桐乡市、慈溪市和四川井研县、安徽庐江县、山东莱西市、烟台市、广东佛山高超区、山西临猗县等。每个党政代表团的来访，不仅要做好迎送、食宿的支配，还要支配好参观点、座谈沟通会的布置，同时还涉及与相关部门的沟通。对每个党政代表团的接待工作，我办均超前与对方进行对接，具体了解来访的意图，结合我市经济社会发展的详细状况做出接待草案供市领导审核，并与来访单位刚好沟通。在详细接待过程中，我办都派出主要领导伴同现场协调，并支配数名接待人员在后台服务，应对各种改变，把各种问题化解在萌芽状态。与此同时，我市党政代表团也利用机会到周边各县市进行考察学习。一年中，我市党政代表团先后出访泗阳、常熟、张
35、家港及绍兴、萧山、秀洲等周边县市。在出访活动前，我办都派出骨干“打前站”，与接待单位提出要求，周密支配活动行程，为我市党政代表团的出访做好先导，确保活动零失误。 搞好内部协调，创建出和谐团结的工作氛围 完成每一项接待服务，不仅须要接待一线同志的辛勤工作，也离不开办公室各科室同志的亲密协作。各类学习的支配，接待安排的打印，接待资料的规范归档，各类礼品的采供，领导批示和各类信件的传递，帐务的处理，接待用车的支配等都离不了秘书科同志静默无闻的支持。接待中心作为宴请客人的主要场所，担当了大量的接待任务。同时还担当了肯定的物质调济任务。把客人支配在接待中心用餐，使接待一线工作人员感到“三放心”，一是菜肴
36、原料、口味放心；二是服务看法放心；三是确保领导准时到位放心，解除了一线接待人员的很多后顾之忧。在接待一线上工作的同志，大家以集体为荣，不计付出，以老带新，利用外出参观和沟通的机会， 坚持理论学问和实践相结合的方法，加强了自身素养的提高。由于各科室之间的协作支持和同志们的团结奋进，使接待办公室在市级机关中树立了良好的单位形象。 二、2022年工作设想 接着发扬无私奉献的精神 在过去的一年里，接待办全体同志不仅加班加点，而且还经常放弃双休日和节假日，放弃与家人挚友团聚的机会。在新的一年里，全体接待人员要接着做到任务来时能喊到人，任务起先时能见到人，任务过程中始终有人，任务结束时能送别人，不怕苦、不
37、怕累，为吴江的接待事业作出新贡献。 进一步提升接待人员的素养 接待是第一窗口，第一形象。接待诞生产力，接待无小事，坚持接待工作服务经济发展的思路，面对我市接待任务日益繁重，接待批次、接待层次、接待规格日益提高的新形势，我办接待人员势必要提高接待水准，才能符合领导的要求，才能跟得上形势发展的步伐，做到让来宾满足，让自己有动力。 在新的一年里，我办将通过“请进来、走出去”的方式来提高接待水平，提升接待人员的综合素养。“请进来”是邀请上级接待部门的领导以授课的形式来给我办全体接待人员以及接待基地和参观点相关接待人员传授业务学问和工作阅历，特殊是在工作中遇到的问题和状况，该如何奇妙、合理地去处理，并不
38、影响整个接待工作的圆满完成。“走出去”是利用空余时间，在没有接待任务的状况下，可以走出去向兄弟单位多学习、多沟通，可以借鉴他们的先进阅历，只有通过多看、多学、多想，我们的接待工作才有创新，才有助于提高我们的接待水平。除此之外，我们接待人员平常也要注意加强学习，努力拓宽自己的学问面。不仅要熟识市情市貌、城市经济社会发展概况，还要了解历史地理、人文哲学、艺术宗教以及警卫、医疗保健、餐饮等学问，使每个接待人员成为能办事、会办事、办好事的战斗员和组织员。 加大对接待基地的引导和培育 一年来，市接待中心和吴江宾馆担当了较大的接待任务，它们的表现有目共睹。但是，全市其他宾馆（酒店）离公务接待的要求和标准还
39、有肯定的距离，详细表现在人员配备不到位，硬件设施不齐全，接待操作不规范等方面。在新的一年里，要加大对全市主要宾馆（酒店）的引导和帮助，实行主任分点负责的方法，指导它们科学化、规范化处理接待任务；同时要扩大接待基地的范围，培育它们快速成长。 努力呈现接待特色和亮点 只有特色接待，才能稀奇制胜。一个地方的接待能否给客人留下深刻的印象，并不在于用豪华奢侈的大排场来赢得人心。尤其在政务接待中特色接待是“花最少的钱、办最实惠的事”的有效途径。“十里不同风,百里不同俗”，每个地方都有不同的地方特色和民族风情，而“新奇之心，人皆有之”，展示地方的差异性，实行特性化的服务，正好可以满意来宾新颖的心理特征。在今
40、后的接待中，围绕特色接待我们将做好三方面：一是在餐饮接待中体现文化。接待离不开餐饮，现在许多时候吃 的不仅是菜肴，更多的是特色、是文化、是感受。吴江菜植根于吴越大地，在苏菜园地中独具一席。我们要汲取苏菜的传统精华，融入现代餐饮的时尚元素，着力发掘一批能体现吴江乡土气息和文化内涵的特色菜肴，例如莼菜银鱼羹、桂花鸡头米、青菜飞鸭等，让来宾吃出韵味、品出文化。二是在接待服务中宣扬文化，以情感人。吴江地处太湖之滨，吴头越尾，是四大绸都之一，是“一本翰墨飘香、图文并茂的书”。我们要充分挖掘本地的接待资源，让来宾了解每一处景点承载的深厚文化，知道每一座古迹背后漂亮的传闻。这样才能让世界更好的了解吴江，让吴
41、江更好的走向世界。三是在设计接待物品时融入文化，礼轻情重。近年来，我办开发制作了席位卡、餐卡、礼品袋等一批倾注吴江深厚文化的接待用品。在此基础上，我们要不断推陈出新，挖掘特色，提升接待用品的文化品位和内涵。在政务接待中，我们要做到“勤俭廉洁清如水、君子之交淡如水”，因此，接待礼品的选择要奇妙构思、讲究品尝，以“最轻的礼传最真的情”，将吴江悠久的太湖文化、鲈乡文化、垂虹文化、江村文化、丝绸文化等充分体现在我们选购、设计的礼品当中，让客人感受来自这片大地上久远的历史和丰厚的人情。 办公室接待工作总结 办公室接待工作 企业办公室接待工作总结（定稿） 办公室接待工作安排 办公室前台接待工作职责 浅谈办公室接待工作技巧 办公室接待工作流程 办公室接待工作实训 秘书的办公室的接待工作 怎样做好办公室接待工作 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第28页 共28页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页