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1、供电公司用电稽查所工作总结及工作思路 一、规范用电市场，全面开展营业普查工作 为确保营销稽查和用电检查工作收到实效，保障公司2005年合理增收指标和各项营销目标的全面完成。我们坚持开展反窃电专项活动，严厉打击违法用电行为。05年春节前后，公司领导亲自组织、动员各营业所先后开展了反窃电活动，特殊是05年3月份，作为反窃电活动月，由稽查所牵头在全县范围内开展了一次较大规模的反窃电专项活动，县公司以京供营销200501号文对本次反窃电活动进行了详细的部署和支配，活动以各营业所自查、稽查所督查的形式进行，收到了好的成效。依据春季反窃电活动实施方案，各营业所先后在3月1日至3月25日期间，对各自辖区内的
2、全部专变用户、城镇低压三相动力用户及部分商业、照明用户进行了用电检查。查出窃电案12起，如*恒远米厂、陈新和等私自启用报停变压器，并绕越计量装置用电；*陈华建、罗店易松贵等挂钩用电进行电氧焊加工及修理；屈家岭冯天容、永兴惯犯杨士林绕表接电等。另外还查出违约用电8起，主要是私自启用报停容量。依照电力法及供电营业规则等法律法规，对查出的这些违章用电及窃电行为进行了严厉打击，分别赐予追补电量电费及加收违约运用电费的处理，特殊是永兴惯窃电户杨士林，在检查人员查获其窃电行为后，因其用电法律意思淡薄，所以在处理时不仅不接受处理，还对用电检查人员进行威逼，因此被公安机关留置罚款，并补交了电量电费。 4月11
3、日，用电稽查所与城区供电营业所针对高岭村台区线损较高的状况，对高岭村的用电状况进行了专项检查，检查人员依据事先摸出的各种嫌疑客户的负荷特点，有的放矢，结果查获五户窃电。用电稽查所对这些窃电户依法进行了处理。其中一窃电户高岭二组蔡某擅自拆除计量表出线后从表前接线用电。被用电检查人员查获后，看法蛮横，拒不接受处理。4月26日，在公安机关的协作下，蔡某才不得不承认错误，并接受了补交电量电费及违约运用电费的处理，此举不仅打击了窃电者的嚣张气熖。也使在场的群众受到了一次反窃电宣扬教化。 今年4月中下旬，用电稽查所会同荆门稽查中心对城区、钱场、雁门等所的某些大用户进行了现场检查，查用户现场的用电结构与执行
4、电价是否相符，检测变压器容量与计费容量是否相符。经检查发觉*轻机、*水泥厂、戴蒙德机械有限公司、启明星网吧、花心美容院等均有高接低行为。市稽查中心依据供电营业规则第100条规定分别下达了违约、窃电通知书和违约、窃电处理工作单，并全部收取了差额电费和违约运用电费。 依据七月份营销例会的支配，8月1日至15日，我们又一次组织反窃电检查活动，并对内部自用电进行了一次清理，对某些没有装表或没有抄表的职工及责任人进行了指责教化，并全部进行装表计费。检查中，查出潜水泵挂钩用电现象比较严峻，也较难管理，针对这一现象，有的营业所还制定了潜水泵管理的有效措施。还查出有的农电工与用户内外勾结，私自装表收费的现象，
5、如宋河所农电工董朝阳，对一低压加工厂私自装表，私自收费，被稽查所查获后，追缴电费及违约金4800余元，并对其作出了辞退处理。 9月14日，依据罗店所罗12开关线损较高的状况，稽查所组织力气对罗12开关石板线进行了突击检查。有效遏制了该线路途损的接着恶化。通过检查发觉不少问题。如陈章平大米加工厂在未办理装表接电的状况下，擅自将250kva变压器多次启封接火，属于严峻违章和窃电行为；赵红娃加工厂200kva变压器从今年五月份起始终未收变损；大树一组计量表互感器a相电压线烧断发黑；大树三组计量表互感器电压线a、b两相被人为虚接窃电；大树七组计量表a相电压线烧断；高山林场，现场与抄表卡片不符，抄表过头
6、等。以上问题，稽查所逐一下达了处理工作单及整改通知书。 另外，在开展日常检查的过程中，常常发觉存在部分表尾、表箱没有加封，给窃电造成可趁之机；互感器二次接线螺丝松动；互感器、有功表陈旧老化；变压器无铭牌，无遮护栏、围墙等，通过工作票和现场用电状况的对比发觉，存 在有私自启封用电的用户，我们对其均根据供电营业规则中的相关条款进行了惩罚。 二、强化管理，加大内部稽查力度 2005年，我们在打击违章用电、窃电行为的同时，把内部营销稽查作为提高营销工作质量的主要措施，对内加强营销稽查工作，规范营销过程行为。一是从基础资料管理、供用电合同的签订与履行状况、电价执行状况等入手，仔细开展稽查工作，做到基础资
7、料的精确性、规范性。一年来我们下达稽查整改通知单40余份。二是对省市公司对我县查出的问题进行督办整改到位。三是从查营业工作质量着手查处内部员工特殊是农电工违纪违规的行为或造成的营业责任事故及差错。 在开展用电检查与营销稽查的过程中，发觉部分用户业扩资料不齐全，工作票传递不刚好或不能刚好归档；有的营业所由于监管不严，在办理暂停、复原用电业务时，营销员不根据规定的程序办理，造成基本电费少收；更换互感器时也没有填写表计信息如指示数、表号等信息；部分客户实际发生用电业务变更，帐卡上却没有传票执行记录；部分核算帐卡上记载信息不完整，固定记录和变动记录填写不够完整、规范。电价方面，没有严格执行省公司制定的
8、电价标准，把商业电价执行成非、普工业电价等；非居民电价执行成居民电价；部分用户未装分表计量也未分类按比例核减电量按其相应电价执行；光力同表，但没有定量或定比分摊，分类计费。漏收变损的状况也在个别营业所存在；尤其是估抄、漏抄、代抄和表尾、表箱不加封的现象普遍存在，据此，公司召开专题会议，制定了考核方法，加强监督，今年8月上旬，在监管营销的何总带领下，公司派全体机关工作人员分别到各营业所监督抄表质量，收到了较好的效果。 2005年，我们还加大了对营销员的监督管理与考核力度，对在营销工作中由于违反营销有关规定或因工作失职造成的营业责任事故及差错严格根据湖北省电力公司对违反电力营销（用电营业管理）工作
9、有关规定追究行政责任的方法进行处理。2005年，我公司解聘农电工2人，惩罚责任人和关联责任人23人，惩罚金额4150元，并对这些人员分别进行了通报指责，对造成损失的责令其追回了损失的电量电费。 四、开展岗位练兵，提高人员综合素养 用电稽查所是为企业经济效益保驾护航的一个机构，担负着全公司规范用电营销各环节流程和营销人员行为、组织开展用电检查及稽查工作、增漏堵收的重要职责。为使每一位稽查人员能尽快进入角色，一方面，稽查所结合实际工作特点，有针对性的开展岗位练兵，深化学习电力法、供电营业规则及其补充规定等法律法规。今年8月，公司抽调四名稽查员进行培训学习，主动参与市公司组织的省用电检查与稽查高技能
10、技术比武选拔赛，优胜者还参与了市公司的封闭训练及省公司组织的高技能技术比武，取得了较好成果，使我公司的稽查水平得到了进一步提 高。 五、2006年工作思路 2006年，我公司的用电稽查工作将在近年来稽查工作的基础上，不断探究新的工作方法，仔细总结工作阅历。我们将紧紧围绕市、县公司工作思路开展工作，通过营销过程中暴露出来的各种问题来牵引稽查工作的方向，克服过去工作中的不足，扎扎实实做好2006年稽查工作，使稽查工作迈出新的步伐。 1、强化培训，提高稽查水平。一是强化稽查队伍培训建设。2006年我们将从各营业所抽出5-6名尖兵强将进行特地培训及岗位练兵，并对稽查所岗位设置进行优化调整，组成一只强有
11、力的稽查队伍，定期开展用电检查与突击检查工作。二是加强对营销系统特殊是用电检查子系统的学习与培训。2006年是用电检查子系统实施应用的第一年，多数稽查人员对该系统还比较生疏，因而我们将组织检查人员进行培训，充分利用有利资源有效开展用电检查与稽查工作，使每个稽查员能够利用系统对线损较高的线路和台区进行跟踪检查；利用系统对常常换表及变更用电的用户进行跟踪查询，并对疑点用户进行现场比照检查；利用系统对违约用电及窃电进行查处、统计、上报。 2、强化防窃电改造，注意防窃电实效。加强计量装置防窃电改造。组织各营业所进行一次计量装置普查，检查计量装置存在的问题，仔细分析明确整改重点，确定一些重要计量隐患缺陷
12、，列出整改安排，加强整改，切实变更过去表箱无法加锁，箱体下端袒露，表箱锈蚀严峻，表计老化等状况。 3、加大法制宣扬，强化反窃电工作力度。一是加大电是商品的宣扬力度。充分利用电杆资源，在市区繁华地段、乡村十字路口、人口密集地点悬挂宣扬牌、喷刷反窃电标语，增加客户的感性相识，增加客户电是商品的认同感。同时号召一线员工，在深化开展优质服务的过程中，注意加强电能商品意识的引导，在思想上打牢防窃电的心理防线。二是在反窃电组织形式上，进一步加强部门协作，联合行动，实行有效措施，把反窃电工作全面推向深化。06年工作的重点仍坚持围绕窃电、私增容、私转供电、高接低、电价错误等违法违规行为的查处；三是与公安机关联
13、系，警电联合，一方面加大对违章用电与窃电的打击力度，规范用电市场，另一方面加大对农电工挪用电费的管理，防止产生新的呆死电费。对于在处理问题过程中出现的阻挠，实行法律手段来维护公司的合法权益。四是留意收集全县各超标线路及台区用电状况，仔细分析整理线损、均价、电价、客户用电信息等各种资料，驾驭各种数据，然后对症下药，有的放矢，做到反窃电工作有针对性和实效性。 4、强化内部稽查工作，杜绝内部违纪及营业差错。一是加强抄表稽查。每月跟踪抽查五-六个营业所，加强对关口表、台区考核表及贸易结算表计的监督与考核，防止随意调整电量及估抄、漏抄、错抄现象发生，提高抄表质量。二是加强对电价电费的稽核与监督。一方面严
14、格执行电费核算制，削减差错及事故；另一方面加大电费回收稽查力度，定期组织稽查所、市场营销部、财务、审计等部门对各所营销员电费回收状况进行清欠，严格履行电费承诺书制度。三是加强对线管员特殊是农电工的监督管理，加大考核，防止线管员相互包庇及内外勾结现象。 5、强化营销过程管理，注意营销工作质量。一是加强对报装环节的稽查。定期检查各营业所是否严格按报装流程受理用户报装，杜绝私自增容、私自接火供电的行为。对新增客户的设计、施工质量进行监督检查，检查接火送电前，工程是否验收合格，计量装置配备是否符合规程，报装资料是否收集齐全，并签订供用电合同，是否按用电类别确定电价等。二是通过开展抄表卡片年审，监督检查
15、抄表、核算、收费各环节工作流程是否符合规定。通过对计费清单、统计报表的检查分析，检查数据统计是否真实精确。 6、强化平安用电管理，确保平安用电。以往的稽查工作主要以查处外部的违章、窃电为主，而忽视了对大户平安用电的管理，因而存在很多平安用电隐患，如很多台区高压熔丝用铝丝代替、挂钩用电、超负荷用电等。所以 2006年在开展内稽外查的同时，应注意平安用电的管理工作。一是加强对综合台区配变及客户受电设备平安用电的检查，对存在平安隐患的设备下达整改通知书，限期整改；二是对全县全部高压双电源客户进行一次清理，建立双电源用户台帐及档案资料；三是对电工作业的行为进行监督，对企业电工进行一次资格审查，对没有拿
16、证的电工督促培训。 7、仔细开展大计量管理稽查工作，保证大计量管理方案的顺当实施。协作计量所对电能计量工作流程进行监督检查，定期对库存表计进行盘点，并与实物核对，随时驾驭表计动态，对计量装置的安装、轮换、不合理计量方式的更换是否根据大计量管理实施方案作业，制定考核方法，严格考核。 06年，我们将主动协作市场营销部督促各供电营业单位开展营销精细化管理同业对标工作。依据荆门供电公司营销精细化管理同业对标实施大纲及荆门供电公司营销精细化管理同业对标作业指导书等工作规定和方法，要求各所仔细测算各项指标并刚好把指标分解到人，根据指标确定标杆，按业绩进行考核，刚好与标杆进行对标，分析缘由，查找差距，制定改
17、进措施及实施方案。做到人人有指标、人人有目标、人 人有考核、人人有措施、人人有压力，确保精细化管理同业对标工作取得实效。 供电公司用电稽查所工作总结及工作思路 供电公司用电稽查所工作总结及工作思路 供电公司用电稽查所18年工作总结及18年工作思路 供电公司工作总结及工作思路 供电公司工作总结及工作思路（优秀） 供电公司工作思路 市供电公司物资分公司工作总结及工作思路 供电公司工作年终总结及工作思路 稽查局工作总结及工作思路 供电公司客服中心年终工作总结及工作思路 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页