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1、代维服务协议 代维服务协议 甲方：中国联合网络通信有限公司大连市分公司 乙方：北京市合力电信集团 为了提高网络通信质量，提升网服务水平，依据甲方的实际状况，结合乙方的代维条件，现就甲方托付乙方代维网络收费用户维护业务事宜，经双方友好协商，达成如下合同： 第一条 乙方代装代维范围及工作职责 1、乙方负责甲方中国联合网络通信有限公司大连市分公司全部网络内维护业务的工作，对出现故障的用户的线路、终端、设备及相应的软件进行故障解除，复原用户对该业务的正常运用。 2、协作协作：主动协作甲方及网络中心开呈现场抢修、查障等工作。 3、业务推广：主动进行全部电信业务的宣扬、推广和营销工作。 其次条 代维费用标
2、准 代维费用标准为每季度1535510.00元整。 1、乙方对工作量及代维费用认可后应于五日内给与确认回应，甲方收到相关确认后，于次月10日前向网络中心支付，由网络中心代向乙方支付代维费。 第三条 双方的权利和义务 （一）甲方的权利和义务 1、负责对代维质量指标和服务指标提出详细要求，负责起草代维框架合同，协调进行合同的谈判工作。 2、指定网络中心负责代维管理有关事宜，便利双方的托付工作联系。 3、制定代维总体实施方案，修订有关的管理规定和业务处理流程，依据详细状况制定代维管理方法和相应的考核标准、奖罚细则，经甲乙双方认可后执行，依据维护质量指标和服务质量指标的完成状况进行综合评定，核算乙方代
3、维费用。 4、在业务上对乙方进行领导，制定并帮助贯彻维护规程，规范工作流程，提高工作效率和质量，因地制宜地为乙方供应必要的技术资料和技术技能培训。 5、由甲方托付网络中心负责维护用料的管理，对乙方代维工作中材料的运用进行考核管理。 6、甲方按本合同及相关规定向乙方供应代维相关资料、清单、用户信息，包括用户基本状况及详细故障地点。 7、在重要通信、应急通信须要保障时，乙方必需听从甲方及网络中心的调度。 （二）乙方的权利和义务 1、乙方在实施代维工作期间，应贯彻执行甲方有关技术标准、维护规程、服务规程，制定作业安排，并贯彻实施，切实做好网络业务的障碍处理工作，完成甲方下达的各项维护指标和服务承诺。
4、 3、乙方每次完成故障解除之后，必需有相应的用户方当事人签名证明，并交由网络中心予以确认存档，以作为每月维护质量的 评定。 4、乙方在代维工作中应严格执行电信网各项操作维护规程，不得私自让无代维资格的人员从事代维工作，遇通信紧急故障、重大事故按规定流程刚好上报。 5、乙方应依据实际维护须要配备必要的维护工具、通讯工具。 6、刚好向甲方反馈用户提出的看法及平安隐患。 7、乙方代维人员必需接受甲方的技能培训和服务意识培训并通过甲方的培训后方可从事代维工作。乙方人员离职要求须提前告知甲方。 8、乙方有权依据工作中的详细实际状况，提出作业变更安排，但须经甲方同意后方可实施。 9、乙方必需遵守甲方有关业
5、务规定，根据规范向用户供应优质的电信服务，并有义务维护甲方企业形象。 10、负责将当月代维工作完成状况及存在问题刚好反馈给网络中心，由网络中心反馈给甲方主管部门。 第四条 代维服务标准 1、服务规范以辽宁省电信公司窗口单位服务质量规范标准及考核方法为基本依据。 2、用户满足率80% 3、严格遵守电信条例，执行甲方关于电信代维业务的全部管理规定、处理流程等。 第五条 代维合同终止条件 1、代维合同期满或双方约定的合同终止条件出现，合同即终止。 2、乙方未按甲方相关规程处理导致甲方信誉受到严峻损害，合同即终止。 3、乙方违反本合同规定，甲方提出书面整改通知后乙方仍不执行，合同终止。 4、经合同双方
6、协商一样解除合同。 5、出现重大投诉，甲方有权中止合同。 第六条 违约责任 任何一方出现以下任何一种状况的均被视为违约。 1、乙方未按本合同规定完成维护工作的，甲方有权依据相关考核方法进行代维费用的扣罚。 2、乙方违反本合同规定，超越规定的代维范围和权限，擅自以甲方的名义从事的其他一切活动，引起的全部后果由乙方独自担当。 3、乙方违反操作规程与用户发生纠纷，乙方应担当相应的连带责任。 4、因一方缘由导致另一方无法履行本合同条款，由此造成的一切后果由有过错的一方担当。 5、乙方因管理不善造成用户资料泄密，所引发的法律纠纷和责任均由乙方负担。 第七条 合同期限 本合同自2009年10月1日起执行，
7、至2009年12月31日止， 有效期3个月。合同期满后经双方协商可续约。 第八条 争议的解决 本合同在履行过程中发生的争议，由当事人双方协商解决。如经协商无法达成合同，则双方约定，有关诉讼事项由合同签订地的人民法院管辖。 第九条 附则 1、本合同如有未完善处，可由双方协商做出补充规定，补充规定与本合同具有相同效力。 2、本合同一式三份，甲方保留两份，乙方保留一份。 3、本合同自双方签章之日起生效。 甲方（签章）：乙方（签章）： 法定代表或其托付人：法定代表或其托付人： 二零零九年十月一号 代维服务协议 代维服务协议书 信息网络(代维)服务协议 代维框架协议 平安服务代维 合同版本 代维协议 计算机代维协议 计算机代维协议 家客代维服务规范 代驾服务协议 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页