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1、企业工商管理 名词 社会的使命即企业具有对社会贡献并协调各社会集团利益的使命 社会的服务即企业对人们所关切的社会事物应当供应足够的、令人满足的服务，以促进社会的发展。 社会产品即企业供应的产品不仅是能够为本企业带来利益的经济产品，而且是必需在时间和空间上具有外延的、扩大的社会价值的社会产品 社会的利益即企业活动要以实现社会效益作为其市场功能的有效性指标 行为的顺位即企业对资源的利用应当优先考虑对社会的影响，企业的资源首先意味着是社会的资源，以此作为评价企业行为的最佳顺位 独资企业是由一人出资经营、归个人全部和限制，并单独担当无限责任的经济组织合伙制企业由两个或两个以上当事人，根据协议共同出资或
2、提出其它合作条件而建立起来的经济组织 公司制企业是由两个以上股东出资，依法定程序成立，能对自己经营的财产享有民事权利、担当民事责任的经济组织 标准化工作是指对技术标准和管理标准的制定、执行和管理工作。 标准是对重复性事物和概念所做的统一规定 标准化是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益 经营是在国家宏观调控下，以市场为对象，以商品生产和交换为手段，为了实现企业的预期目标，使企业经济活动与外部环境和内部优势相结合，实现动态平衡的一系列有组织的活动企业一般是指在社会分工条件下，从事商品生产、流通或服务等活动，为满意社
3、会需求进行自主经营、自负盈亏、担当风险、实行独立核算，具有法人资格的营利性的基本经济单位企业文化强调以人为本，在通过必要的组织、制度、规章等手段对职工实行硬性管理的同时，更注意采纳启发、诱导、激励、示范等方法激励职工进行软性管理的思想。 现代企业制度是以完善的企业法人制度为基础，以严格的有限责任制度为保障，以公司企业为主要形式，以产权明晰、责任明确、政企分开、管理科学为基本特征的新型企业制度 企业经营战略是企业的高层领导人在现代市场经营观念的指导下，为实现企业的经营目标，通过对外部环境和内部条件的全面估量和分析，从企业发展全局动身而作出的较长时期的总体性的谋划和活动纲领 企业管理体系建立方针和
4、目标并实现这些目标的体系 人力资源是指能够推动生产力发展、创建社会财宝的智力劳动者和体力劳动者的总称 定额是为合理利用人力、物力、财力，所规定的消耗标准 劳动定额即在肯定生产技术组织条件下，为生产肯定量产品所必需消耗的时间，或在肯定时间内生产合格品的数量。 流淌资产一般是一年内能够收回的资产 固定资产是反映企业中运用年限在一年以上，单位价值在规定标准以上，并在运用过程中保持原来物质形态的资产。 设备的有形磨损设备在运用(或闲置)过程中发生的实体磨损或损失,称为有形磨损或物质磨损 设备的无形磨损是由非运用和非自然力作用引起的机器设备价值的损失,在实物形态上看不出来。 流程型生产又称“连续性生产”
5、，是指在流程型生产企业中，物料是匀称的、连续地按肯定工艺依次运动的。例如炼油，化工，冶金，饰品，造纸等就属于这种流程性生产。 离散型生产也称加工装备式生产，是指物料离散的按肯定工艺依次移动，在移动中不断变更形态和性能，最终形成产品的生产。如汽车制造、飞机制造、电子企业和服装企业属于离散型生产。 备货型生产是指按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的干脆目的是补充成品库存，通过维持肯定量成品库存来满意用户的须要，一般也把这种生产组织方式称为推动式生产。 订货型生产是指按用户订单进行的生产，生产的是顾客所要求的特定产品，一般也把这种生产组织方式称为拉动式生产 生产运作流程是指一个组织把肯定的投
6、入变换成肯定产出的一系列环节，这些环节也可称为任务，这些任务由物流和信息流有机的联系在一起 质量反映实体满意明确或隐含须要实力的特性总和。 物流是指按用户的要求以最小的总费用将物质资料(包括原材料、半成品、产成品、商品等)从供应地向需求地转移的活动。 简答 企业至少应具备以下要素：创建利润、担当风险、讲求效率、有安排、有组织、有限制。 企业特征：经济性 营利性 从事商事 自主经营 自负盈亏 整体性 企业是法人 企业文化的特征:社会性 相对稳定性 继承性 特性 融恰性 现代企业制度的特征:产权关系明晰 企业的责任 出资者的权益企业根据市场需求组织生产经营 建立科学的企业领导体制和组织管理制度企业
7、经营战略的特征：高度全局 长期目的 经营风险 竞争对抗 切实可行 相对稳定性 企管理体系三特征：管理（安排、组织、领导、限制）目标（建立和实现方针和目标）体系（整体性、关联性、有序性、动态性） 企业社会责任的基本内容：股东或业主、顾客、债权人、职工、政府、社会 企业文化的基本内容：宗旨 价值观念 道德行为准则 企业管理现代化的主要内容：思想的现代化 组织的高效化 方法的科学化 人才的专业化 手段的现代化 方式的民主化 企业经营方针的主要内容：经营方向 品种发展 技术发展和服务 市场营销 经营目标的内容：社会 市场 发展 利益 人才 技术标准内容：产品标准/工艺规程/操作规程/设备维护和修理规程
8、/平安技术规程 企业里常用的定额有：劳动、原材料消耗定额和贮备、设备利用、期量标准、流淌资金及费用定额等。 企业一般战略包括内容：市场 产品 竞争 技术发展 投资 资源 企业文化 ISO9000体系建立与改进的5个方面内容：企业建质管体系的指导思想 质管体系原则 质量手册 质管体审核 质管体改进 公司理财的主要内容：投资融资股利安排决策 ISO14000体系指导思想：管体一体化 强调领导作用和立足全员参加 预防为主 持续改进 人力资源开发与管理的基本原理：系统优化 能级对应 弹性冗余 互补增值 工商企业法形式:独资企业(独享利润 经营敏捷，决策快速，限制较少 保密性好 能获得个人的满意 规模较
9、小 担当无限责任 企业生命有限 ) 合伙制企业(资金来源和信用实力增大 经营决策实力增加 经营活动领域扩大 担当风险责任大 企业规模和业务范围有限 企业管理上的协调难度增大 企业稳定程度较弱)公司制企业(一是对股东而言，他们以其出资额为限对公司的债务担当有限责任；二是对公司法人而言，它以公司的全部财产为限对公司的债务担当责任。) 定额主要有两种基本表现形式：即工时定额和产量定额制定的方法： 阅历估工 统计分析 技术测定 企业常用的定额：劳动定额 原材料消耗 贮备 设备利用 期量标准 流淌资金 费用 工资的主要形式：基本（计时、计件）、协助（奖金、津贴） 现代企业制度的三大构成制度：企业法人 有
10、限责任 科学的企业组织管理企业管理基础工作：信息 标准化 定额 计量 建立以责任制为核心的规章制度 基础教化工作 班组建设 企业树立怎样的经营观念：全局 市场 竞争 质量 人才 效益 时间 创新 信息 法制 波特的竞争战略：成本事先 差异化 专一 管理体系标准化的4个基本原理：统 一、简化、协调、优化 管理体系标准化的4个设计原则：科学合理、动态化、强制性和特性化 流淌资产管理包括：现金及有价证券、应收账款、存货 固定资产折旧的主要方法:平均年限、工作量、双倍余额递减、年数总和 如何进行存货管理：保证生产经营对存货的须要，尽量避开存货积压，降低存货成本。 存货成本包括：选购、订货、储存、缺货
11、存货限制方法主要有定期:订购、定量订购 设备合理运用的五项基本工作：充分发挥操作工人的主动性 合理地配备各种类型的设备 配备相应的工种和娴熟程度的操作者 建立和健全设备的操作、平安技术、岗位责任等规章制度 为设备供应良好的工作环境 对设备操作者的“四项要求”整齐 清洁 润滑 平安 对设备操作者的5项纪律：(1)凭操作证运用设备,遵守平安操作规程(2)常常保持设备清洁,按时加油(3)遵守交接班制度(4)管好工具附件,不得遗失(5)发觉故障,马上停车,自己不能处理的应刚好通知检查 设备检查的主要形式：日常 定期 精度 5S管理：整理 整顿 清扫 清洁 自律 生产运作流程构成要素有：投入，产出，任务
12、，物流和信息流，以及库存。 广义质量包括产品，工序，工作 产品质量特征：性能，寿命，可信性，平安性，适应性，经济性 企业质量管理的基础工作：质量教化 标准化 计量 质量信息 质量责任制 常用统计质量限制的方法：技术打算过程 制造过程 协助服务过程 企业物流的经典物流活动：供、产、销 制造企业物流过程：供应商车间/工序半成品库车间/工序成品库流通环节 企业工商管理 工商管理 工商管理 工商管理 工商管理 工商管理 工商管理 工商管理 工商管理 工商管理 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页