《【管理制度】高星酒店客人接待管理制度范本.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【管理制度】高星酒店客人接待管理制度范本.docx（46页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、【管理制度】高星酒店客人接待管理制度范本【管理制度】高星酒店客人接待管理制度范本 本文关键词：管理制度，范本，接待，客人，酒店【管理制度】高星酒店客人接待管理制度范本 本文简介：天马行空官方博客：【管理制度】高星酒店客人接待管理制度范本 本文内容：天马行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632一、A级接待：1、接待对象：1）闻名的政治家、重要领导人，闻名艺术家、闻名演员、运动员及能提高酒店知名度，能给酒店带来客源的重要客人。2）上级领导机关的主要领导人。2、打算工作：1）市场部经理或办公室主任填写接待通知单分发各部门，对环境布置、人员要求、所需物品、设施、音响做好相
2、应的规定；落实主要负责人和各项打算工作的完成时间。2）在客人到达前1小时，总经理助理完成对各项打算工作的质量检查。3、迎宾规格：1）制作特地欢迎横幅和水牌2）四大经营部门各抽2名咨客穿着统一红色旗袍提前15分钟在大堂门口迎客3）总经理亲率各部门正副经理穿齐制服提前15分钟在大堂门口列队欢迎客人4）客人的车队到后，车场保安立即行“军礼”，并快速为客人打开车门。5）如天气下雨，保安部还须备好雨伞打算为客人挡雨。4、接待规格：1）中餐经理提前3天落实特地菜单和各项所须原材料的打算工作；召开出品部会议，强调出品的质量；对某些特别菜式提前进行试食。2）餐厅接待：假如是宴会，开餐前必需召工班前会，落实各项
3、详细接待工作；如是散餐，必需支配楼面领班级以上人员为该客人服务，各部门经理集中敬酒并互赠名片。3）客房接待：对A级客人入住的客房摆放高级贺卡及总经理名片，送鲜花、水果；入住前1天须确认所住房间，由总办分管责任人、旅业部经理、客房部主管三级查房。发觉问题，应快速补满，补满后再次查房。查房后，非特地接待人员，一律不许进入。4）总经理助理负责全程策划和跟踪接待工作。二、B级接待1、接待对像：1）总经理邀请的重要客人。2）同行业或其他闻名酒店的总经理工作考察。2、打算工作：1）市场部经理或办公室主任填写接待通知单分发各部门，对环境布置、人员要求、所需物品、设施、音响做好相应的规定；落实主要负责人和各项
4、打算工作的完成时间。2）在客人到达前1小时，总经理助理完成对各项打算工作的质量检查。3、迎宾规格：1）四大经营部门各抽2名咨客穿着制服提前15分钟在大堂门口迎客2）客人的车队到后，车场保安立即行“军礼”，并快速为客人打开车门。3）如天气下雨，保安部还须备好雨伞打算为客人挡雨。4、接待规格：1）中餐经理提前2天落实特地菜单和各项所须原材料的打算工作；和行政总厨强调出品的质量；对某些特别菜式提前进行试食。2）餐厅接待：假如是宴会，开餐前必需召工班前会，落实各项详细接待工作；如是散餐，必需支配楼面领班级以上人员为该客人服务；各部门经理集中敬酒并互赠名片。3）客房接待：对B级客人入住的客房摆放高级贺卡
5、及总经理名片，送鲜花、水果；入住前2小时必需由旅业部经理、客房部主管查房。发觉问题，应快速补满，补满后再次查房。查房后，非特地接待人员，一律不许进入。4）办公室主任负责全程跟踪和指挥接待工作。5）如有物殊状况总经理另行通知。三、C级接待：1、接待对像：1）总经理邀请的一般客人。2）同行业或其他闻名酒店的总经理的一般聚餐。3）酒店须要感谢或表示慰问的客人。2、迎宾规格：按各部门的日常操作进行3、接待规格：1）由各部门的高级服务员进行各项服务。2）接待部门的经理负责跟踪接待工作。篇2：WM火电厂设备异动管理制度WM火电厂设备异动管理制度 本文关键词：火电厂，异动，管理制度，设备，WMWM火电厂设备
6、异动管理制度 本文简介：*热电厂发布设备异动管理*热电厂企业标准Q/CDT目次前言II1范围12规范性引用文件13相关概念14管理内容15管理目标26管理职责27管理流程28报告与记录39生产设备异动相关表格3附录A（规范性附录）生产设备异动管理流程图6前言本标准是根据GB/T15496-2003WM火电厂设备异动管理制度 本文内容：*热电厂发布设备异动管理*热电厂企业标准Q/CDT目次前言II1范围12规范性引用文件13相关概念14管理内容15管理目标26管理职责27管理流程28报告与记录39生产设备异动相关表格3附录A（规范性附录）生产设备异动管理流程图6前言本标准是根据GB/T15496
7、-2003、GB/T15498-2003企业标准体系管理标准和工作标准体系中关于管理标准编制要求及GB/T1.1-2022标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写、DL/T800-2022电力企业标准编制导则、中国*集团公司标准化管理方法中给出的规则起草。本标准是根据Q/CDT-CSCP21603006-2022给出的规则编制。本标准由*热电厂标准化委员会提出。本标准由*热电厂设备部归口。本标准起草单位：设备管理部。本标准起草人：本标准审定人：本标准审核人：本标准批准人：I设备异动管理1范围本标准规定了生产设备异动管理工作的管理内容、管理目标、主管、协管部门及岗位、管理流程及形成的报告和记录。
8、本标准适用于*热电厂生产设备异动管理工作。不适用于基本建设工程中的设备异动，但因基本建设工程而影响现有设备的异动仍应遵守。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不行少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括全部的修改单）适用于本文件。GB/T1.1-2022标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写GB/T15498-2003企业标准体系管理标准和工作标准体系DL/T485-2022电力企业标准体系表编制导则DL/T800-2022电力企业标准编制导则DL/T838-2003发电企业设备检修导则Q/CDT20221001-2022*集
9、团公司标准化管理方法Q/CDT-CSCP21603004-2022标准化管理方法3相关概念3.1生产设备异动的定义及内容生产设备异动是指对设备或系统的设计结构、型式、性能、参数、连接方式等进行更改的工作，一般包括以下内容：a)主机及辅机的汽、水、煤、油、粉、风、烟、灰、渣、气（包括空气、氢气、二氧化碳）等系统异动。b)电气一、二次系统异动。c)热工限制系统异动。d)设备结构异动（包括型号、型式的变更，设备重要结构和特性(如材料、厂家)的变更，设备内部的改造等）。e)设备的新装或拆除。f)主厂房梁、柱、构架等改动。g)承载、支撑结构的穿孔、打洞、增加荷重等。h)下水道主干线的改道。i)厂房结构改
10、进。3.2非设备异动下列工作不属于设备异动：a)热工、电气爱护的投、退。b)设备、系统中标准件的更换。4管理内容4.1生产设备异动申请提出。4.2生产设备异动审核。4.3生产设备异动批准。4.4生产设备异动实施。4.5生产设备异动报告。5管理目标5.1标准计量器具的管理。5.2工艺流程上运用的计量器具。5.3量具的运用。6管理职责6.1生产设备异动由生产厂长或总工程师负责总体协调。6.2生产设备异动实施由设备管理部主要负责。6.3设备管理部负责督促相关标准、规程、系统图的修编，资料图纸的归档。7管理流程7.1生产设备异动管理流程生产设备异动管理流程图见附录A。7.2生产设备异动的原则7.2.1
11、有利于人身、设备平安。7.2.2有利于提高生产的经济性。7.2.3有利于运行人员操作。7.2.4有利于现场的整体布局。7.2.5各级人员均应全面仔细考虑设备异动的必要性、可行性、平安性、经济性、牢靠性，避开不必要的奢侈。7.3生产设备异动申请的提出7.3.1生产设备异动申请一般由点检员提出。设备维护部专业主管、生产技术部专业工程师、发电运行部均可在专业范围内提出设备异动申请。7.3.2凡属生产设备异动均要办理设备异动申请，其格式见表2。7.3.3设备异动申请表内容主要包括：异动的理由、异动的内容、异动前后对比（可附图）、可能出现的问题及留意事项，并附必要的可行性论证材料。7.3.4可能出现的问
12、题及留意事项：a)设备异动对设备平安性和经济性的影响。b)设备异动对运行操作的影响。c)设备异动对设备检修难易程度的影响。d)设备异动对其他设备和系统的影响。e)设备异动对备品配件管理的影响。即现有库存备品配件是否能接着运用；新增设备备品配件选购是否简单。7.3.5设备异动申请工作应至少在开工前30天完成，并应充分考虑需用物资选购和施工单位确定等要求。7.3.6厂部正式下文批准的技改、技措、反措、科技、节能等项目中涉及设备异动的可不办理设备异动申请，但应按本标准要求完成设备异动报告。7.3.7因事故抢修须要进行设备异动时，经生产厂长或总工程师批准后实施，设备异动完成后，再补办审批手续并提交设备
13、异动报告。7.4生产设备异动的审核7.4.1生产设备异动申请由设备管理部、发电管理部、平安监察部会审。标准、制度、规定中要求进行审查的其它专业人员也应参与会审。7.4.2设备管理部负责生产设备异动申请的审核。审核内容主要是设备异动在技术上是否先进、可行。对申请有异议时也应签署看法。7.5生产设备异动申请的批准流程7.5.1生产设备异动申请流程在7日内完成。7.5.2生产设备异动申请一经批准，必需遵照执行，任何人不得擅自修改设备异动内容。若发觉申请确有不妥之处必需修正时，应重新履行审批手续。7.6生产设备异动的实施7.6.1生产设备异动的实施等同于设备检修项目的实施，按有关管理标准执行。7.6.
14、2物资预算申请、领用按物资管理标准执行。7.6.3作业文件编制、审核、批准按检修质量管理标准执行。7.6.4工作票办理按工作票管理有关规定执行。7.6.5过程管理、竣工验收按检修质量管理标准执行。7.7生产设备异动报告7.7.1设备异动报告在设备投运前7日内完成。报告应精确、规范。其格式见表3。7.7.2设备异动报告由设备管理部相关专业点检员详细负责编写，由相关专业主管和运行值长(主值)会审，生产厂长或总工程师批准。如设备异动申请内容涉及其它专业，应履行会审签字程序。7.7.3设备异动后，在设备复役前异动申请单位应填写好设备异动报告（包括相关技术规范、图纸、流程等内容），分发至发电管理部、设备
15、管理部、检修维护部，生产厂长或总工程师等有关单位或个人。设备异动报告作为改造项目完工验收的依据之一。7.7.4异动完成一个月内，完成设备台帐补充或修改，储备备品的变更，做好技术记录。重大设备异动后，一个月内编写完工报告，汇总资料，分发相关部门及档案室归档。7.7.5对涉及固定资产变更性质的异动，完工一个月内填写固定资产卡，办理固定资产增值、报废手续。7.7.6文件归档时，相关部门应在7日之内按管理权限及范围更改归档的资料和图纸内容。8报告与记录表1给出了执行本标准形成的报告和记录。表1报告与记录序号编号名称填写人保存地点保存期限1239生产设备异动相关表格9.1生产设备异动申请表见下表2。9.
16、2生产设备异动报告表见下表3。表2生产设备异动申请表编号：申请单位专业申请人申请时间设备名称异动缘由异动内容异动前状况（附图）异动后状况（附图）可能出现的问题及留意事项会审签字日期签字日期签字日期审核签字日期批准签字日期签字日期附件份共页（不含此页）表3生产设备异动报告表编号：设备(系统)名称异动依据异动时间设备异动概况异动前异动内容(可另附草图及有关资料)异动结论填表*年*月*日会审会审*年*月*日会审*年*月*日会审*年*月*日审核审核*年*月*日批准批准*年*月*日附件份共页（不含此页）附录A（规范性附录）生产设备异动管理流程图起先设备专责人填写设备异动申请单检修维护部专业副主任、点检长
17、会审否同意否主管主任审核同意否总工程师批准异动申请接同意生产厂长批准异动申请否同意异动实施按检修管理流程执行AA设备专责人编写设备异动报告检修维护部专业副主任、点检长会审报告否同意否主管主任审核异动报告同意否总工程师批准异动报告同意资料归档按档案管理流程执行结束_7篇3：员工聘请管理制度和好用表单大全【5份表单+1份制度】员工聘请管理制度和好用表单大全【5份表单+1份制度】 本文关键词：表单，管理制度，员工，制度，好用员工聘请管理制度和好用表单大全【5份表单+1份制度】 本文简介：员工聘请管理制度和好用表单大全（一）人员需求申请表申请部门部门经理申请缘由员工辞退员工离职新增业务新设部门说明需求
18、安排说明职务名称工作描述所需人数最迟上岗日期任职条件职位1专业学问工作阅历工作技能其他职位2专业学问工作阅历工作技能其他合计人薪酬标准职位1基本工资其他待遇职位2基本工资其他待遇员工聘请管理制度和好用表单大全【5份表单+1份制度】 本文内容：员工聘请管理制度和好用表单大全（一）人员需求申请表申请部门部门经理申请缘由员工辞退员工离职新增业务新设部门说明需求安排说明职务名称工作描述所需人数最迟上岗日期任职条件职位1专业学问工作阅历工作技能其他职位2专业学问工作阅历工作技能其他合计人薪酬标准职位1基本工资其他待遇职位2基本工资其他待遇部门经理看法签字：日期：人力资源部看法签字：日期：总经理看法签字：
19、日期：（二）聘请工作安排表单位名称：部门名称：填表日期：*年*月*日聘请安排岗位名称人员数量岗位要求发布时间发布渠道发布方式口报纸口网站口专业/行业杂志口人才中介机构口人才市场口猎头口其他发布支配聘请工作预算项目共计金额聘请小组成员分工职务姓名所属部门工作职责组长副组长成员1成员2（三）聘请费用估算表方式部门费用报纸方式广播方式聘请会方式网站方式最终选择行政部财务部生产部选购部市场部技术部合计（四）应聘人员登记表应聘职位：填表日期：*年*月*日姓名性别年龄诞生日期籍贯民族身高体重学历职称健康状况婚姻状况毕业院校所学专业第一外语级别其次外语级别联系方式身份证号期望工资上岗时间其他要求所受教化起止
20、时间学校名称专业学历工作阅历起止时间公司名称所担当职务相关证明人参与的培训培训机构培训内容所获得的相关证书所受过的嘉奖及处分爱好和爱好个人特长及自我评价（五）员工聘请实施细则制度名称员工聘请实施细则受控状态编号第1章总则第1条目的为规范员工聘请录用程序，充分体现公开、公允、公正的原则，保证公司各部门各岗位能刚好有效地补充到所须要的人才，使其促进公司得以更快地发展，特制定本制度。第2条适用对象公司全部聘请员工第3条权责单位1人力资源部门负责本制度的制定、修改、说明、废止等工作。2总经理负责本方法制定、修改、废止等的核准。第4条聘请录用的原则公司聘请坚持公开聘请、同等竞争、因岗择人、择优录用、人尽
21、其才、才尽其用的原则。第2章聘请小组成员构成第5条企业成立聘请组负责对人员的筛选，其小组成员至少由3人组成，分别来自人力资源部、用人部门、企业领导或聘请外部人力资源专家。不同对象的聘请人员，其面试考官的人员构成是不一样的，详细内容如下表所示。不同人员面试考官的构成职位初试复试核定一般员工人力资源部人员人力资源部人员+用人部门主管用人部门主管基层管理人员人力资源部主管+用人部门主管部门经理+人力资源部经理部门经理第6条中高层管理人员及公司所需的特别人才，面试考官一般由人力资源部经理、总经理、外部聘请的专家组成，总经理拥有对其录用决策的最终确定权。第3章聘请需求第7条聘请工作一般是从聘请需求的提出
22、起先的，聘请需求由各用人部门提出，其主要包括：须要多少人，须要聘请什么样的人，将在什么时候须要他们等内容。第8条各部门、下属子公司依据业务发展、工作须要和人员运用状况，向人力资源部提出员工聘请要求，并填写人员需求申请表，报人力资源审批。第9条突发的人员需求。因新增加的业务而现有企业内缺乏此工种人才或不足时，刚好将人员需求上报人力资源部。第10条储备人才。为了促进公司目标的实现，而需储备肯定数量的各类特地人才。如高校毕业生、特地技术人才等。第4章聘请渠道第11条公司聘请分为内部聘请和外部聘请。内部聘请是指公司内部员工在获知内部聘请信息后，按规定程序前来应聘，公司对应聘员工进行选拔人员并对合适的员
23、工予以录用的过程。外部聘请是指在出现职位空缺而内部聘请无法满意须要时，公司从社会中选拔人员的过程。第12条内部聘请。全部公司正式员工都可以提出应聘申请，且公司激励员工主动举荐优秀人才或供应优秀人才的信息，对内部举荐的人才可以在同等条件下优先录用，但不降低录用的标准。第13条外部聘请。外部聘请的方式主要有通过聘请媒体（报纸、电视、电台）发布聘请信息、参与人才聘请会、职业介绍所等。第5章人员甄选第14条简历的筛选，聘请信息发布后，公司会收到大量应聘人员的相关资料，人力资源部工作人员对收集到的相关资料进行初步审核，对初步选择出的合格应聘者，以电话或信函的方式（面试通知书）告知他们，前来公司参与下一环
24、节的甄选。第15条笔试。依据聘请状况的实际须要，可在面试之前对应聘者先进行笔试，笔试的内容一般包括以下内容一般智力测验、专业学问技能、领导实力测验（适用于管理人员）、综合实力测验和特性特征测验。第16条面试。面试一般分为初试、复试两个环节，依据聘请职位的不同，也会有第三轮甚至第四轮的面试的环节，这种状况一般适用于公司中高层人员的聘请或公司所需的特别人才的聘请。1初试，主要是对应聘者基本素养、基本专业技能、价值取向等方面做出的一个基本推断。2复试，依据第一轮面试的结果，人力资源部对符合空缺职位要求的应聘者支配复试，主要是对应聘者与岗位的契合度进行考察，如应聘者对岗位所需技能的驾驭程度、胜任该岗位
25、所需具备的综合实力等方面。第6章背景调查第17条背景调查是就应聘者与工作有关的一些背景信息进行查证，以进一步确定应聘者的任职资格。第18条经公司甄选合格的人员，在公司确定录用之前，视状况对其可作相关的背景调查，调查的主要内容包括：员工学历水平、工作经验、综合素养等，这样可以肯定程度上降低公司的用人风险。第7章人员录用第19条员工录用通知。通过笔试、面试环节的选拔，经公司考核合格的应聘人员，在做出录用决策后的3个工作日内，向其发出录用通知；对未被公司录用的人员，人力资源部也应礼貌地以电话、邮件或者信函（主要是员工录用通知书）的形式告知对方。第20条员工报到与试用。1报到。被录用员工在接到公司的录
26、用通知后，必需在规定的时间内到公司报到。若在发出录用通知的15天内不能正常按时报到者，公司有权取消其录用资格，特别状况经批准后可延期报到。2试用与转正。（1）公司新进人员到人力资源部办理完相关报到手续后，进入试用期阶段，试用期为16个月不等。若用人部门负责人认为有必要时，也可报请公司相关领导批准，将试用期酌情缩短。（2）用人部门和人力资源部对试用期内员工的表现进行考核鉴定，考核主要从其工作看法、工作实力、工作业绩三个方面进行。（3）员工试用期即将结束时，需填写员工转正申请表，公司依据员工试用期的表现做出相应的人事决策。（4）办理转正手续，同时用人部门和人力资源部要做好为转正员工定岗定级，供应相
27、应待遇、员工职业发展规划等工作。第8章聘请工作的总结与评估第21条聘请工作的总结与评估主要包括如下三项工作。1聘请工作的刚好性与有效性2聘请成本评估3对录用人员的评估第9章附则第22条本制度自发布之日起实施。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第46页 共46页第 46 页 共 46 页第 46 页 共 46 页第 46 页 共 46 页第 46 页 共 46 页第 46 页 共 46 页第 46 页 共 46 页第 46 页 共 46 页第 46 页 共 46 页第 46 页 共 46 页第 46 页 共 46 页