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1、2022精编优质护理服务个人工作总结合集 什么叫不平凡?大家公认的特别平凡的事情，能十年如一日做好它，就是不平凡。我们的护理工作就是这样平凡而简洁，每天都做好这些看似简洁的工作，就注定是不平凡的人。作为一名优质护理服务的参加者，对这一句话有着更深的体会。以后，在工作岗位上，我要做一个简洁而平凡的护理工作者。下面是由我为大家整理的精编优质护理服务个人工作总结合集，仅供参考，欢迎大家阅读。精编优质护理服务个人工作总结合集时间荏苒，岁月如梭。转瞬间来到急诊科工作已过半年，这半年的成长充溢艰辛与华蜜，激情与挑战。现我将半年工作总结如下：一.思想政治作为一名中共党员，我能够时刻以一名党员的标准来要求自己
2、。在遵守科室各项规章制度的前提下，仔细学习各种先进思想，开阔自己的视野，在科室主任和护士长的领导下，努力提高自己的思想觉悟和业务水平，仔细开展并组织业务学习，用学问把自己武装起来，像一名优秀的急诊科护士迈进。同时，我也主动地响应医院各部门的号召，踊跃参与医院组织的各项活动，不断提升自己，熬炼自己，如红歌会，义务献血，技能比武等等，丰富自己业余生活的同时，开阔了眼界，增长了见识，促进自己全面发展。急诊科重症监护室是一个无陪护病区，我能够本着仔细负责的看法为病人服务。生老病死是一个自然的过程，但是我能够换位思索，体会病人的身伤心苦，急家属之所急，忧病人之所忧，把病人当做自己的亲人，不怕脏，不怕苦，
3、不怕累，尽自己的全部力气去挽救病人的生命，帮助病人，减轻他们的苦痛，时刻牢记：救死扶伤，才是我们的职责之所在！二.业务技术重症监护室对护士的全面素养要求比较高，这就要求我们平日的工作必需更加努力，更加精益求精。思想觉悟要达到肯定水平，业务技术更要一丝不苟。吸氧技术，静脉输液，心电监护这些常规技术肯定驾驭，尤其呼吸机的应用，气管插管术，心肺复苏术更是作为一名急诊科护士必备的技能。平日里我能够仔细巩固课本学问，工作中反复练习各项操作，争取做到熟能生巧，每一个月的业务学习也会准时参与，作好记录，并且主动参与各项技能竞赛。在河科大一附院首届职工技能运动会上，获得单人徒手心肺复苏术二等奖，氧气筒氧气吸入
4、技术二等奖。但是这些成果只代表过去，我会更加努力，争取成为一名优秀的技术能手！三.自我管理管理是一门艺术，是一门终身学习的课程。在EICU工作期间，我能够以高标准要求自己，不迟到，不早退，严于律己，宽以待人，工作勤勤恳恳一丝不苟，敬重老师，团结同事，对病人仔细负责，真正的担当起一名急诊科护士该做的。无论何时何地，恒久牢记，我是一名救死扶伤的白衣天使。四.实践与思索人生是一幅多彩的画卷，收获五彩缤纷的同时，难免会有一些差强人意的地方，工作中我也发觉自己很多缺点和不足。1.业务不娴熟。例如呼吸机的应用，气管插管术，各式管路的护理等等，因为自己工作时间短，阅历不足，难免会造成一些时间、资源的奢侈。以
5、后我会勤学习，多动手，争取样样精通。2.思想不成熟。救死扶伤，挽救病人的生命，解除他们的苦痛，是我们每一个医务工作者义不容辞的责任。但是遇到病人及家属的不理解，不支持，我还是会烦躁，不够耐性，细心。以后的工作中我会多多提示自己：要用一颗宽容、博爱的心，对待每一位病人，每一位家属。3.工作不精细。细微环节确定成败。EICU的工作不比一般病房，急、危、重是它的特色。有时候忙起来，我就会抱西瓜，丢芝麻。比如微量泵用后不知道放回原位置，比如呼吸机过滤网遗忘清洗等等。这些细微环节我以后会多多留意，争取每一项工作都做到位。工作的大半年，充溢酸甜苦辣。刚好的总结阅历教训，才能够轻松上路。人生旅途最漂亮的风景
6、，不是目的地，而是沿途的风景。希望自己能够勇往直前，奋勇前进，争取做一名优秀的急诊科护士，为急诊科的发展，为河科大一附院的发展，争光添彩！精编优质护理服务个人工作总结合集一、本季度完善细化了各项考核细则及质控细则，依据细则要求对全院护理工作进行了每二周一次的护理工作检查，对存在问题刚好召开护理睬议，与各科负责人共同分析探讨已发生问题的缘由并制定整改措施。使医院护理工作有不同程度的提高。二、20xx年护理理论学问与技能操作培训安排中支配全体护士轮番进行业务讲座与操作培训，充分提高了大家学习的主动性和主动性。三、各科负责人建立了?护士长手册?、?科室护理业务学习记录本?、?病区、手术室护理质量限制
7、记录本?，不定期检查实施状况，间接驾驭各项制度的落实状况。四、5月份举办了5.12护士节技能操作与礼仪展示竞赛活动，各护理单元主动参加，充分呈现了护士姐妹风采，体现医院护理队伍团结向上的精神，更重要的是在护士的急救意识和技能上都有了不同程度的提高。五、为提高服务质量，规范护士工作行为，进行了新员工岗前礼仪培训，对住院部新员工进行病人入院、出院服务流程模拟演练。六、本季度全体护士进行两次护理三基理论考试，成果已入档。七、6月份我院参与一次运城市护理学会举办的院感学问培训班对相关内容重点进行了院内培训，并组织全院医护人员进行一次院感考试，成果已入档。八、不定期召开各科护士长会议，探讨临床护理及工作
8、问题，听取建议，改进护理工作。并制定了优质服务、文明用语方面的内容与书面形式发放到科室，要求科室负责人组织学习督促监督实施。九、完成二季度院感质控自查工作，将存在的问题进行反馈并有记录，已入档十、本季度住院病历共72份，全部整理入档。十一、二季度全院护理工作状况：住院病人约67人，输液人数约2380人，质量人数约3000余人，手术人数约60余人，在初期人员紧缺保证正常工作的状况下没有出现大的医疗差错与纠纷，对工作中存在的问题刚好订正与整改，（对个人实行劝服教化与书面检查检讨为主）把护理隐患降到最低。十二、为确保医疗平安，本季度将全院的护理质量与院感监督工作进行了合理支配，各科室负责人在完成本职
9、工作的状况下帮助护理部共同完成全院的医疗平安管理工作，责任到人，分工明确：详细如下：（1） 安红豆、贺春香：负责监督检查全院院感工作。（2） 荆列果、宁丽君：负责监督检查全院护理质量工。详细内容与实施有文字性的形式已发放到科室。十三、目前护理人员状况：（1）临床护士共18人，其中： 手术室5人 住院部6人输液大厅3人 治疗室4人（2）已注册变更人员7人：（3）未变更人员（可变更）3人：（4）可首次注册人员3人：已通知以上未变更注册人员到办公室领取相关表格了解详情，在15日之前办理到位。护理部20xx年6月30日第三季度护理部工作安排一、对制定的考核制度与细则逐步进行督促监督实施，建立实施效果记
10、录。二、制定并发放病人满足度调查表，针对护理工作征求病人及家属看法，进一步改进护理工作。三、每季度支配一次护理业务查房，为临床科室供应相互学习的机会。四、依据温馨化优质护理服务流程，检查各科室执行落实状况。五、按制定业务学习安排逐项进行培训，不定期组织专业学问理论及操作考试，不断提高护理人员的业务及操作水平。精编优质护理服务个人工作总结合集为了主动响应卫生部的号召，在全国开展优质护理服务示范工程此项活动，我院也实行了相应措施，在全院范围内选择了两个试点科室。外二科作为全院首批试点的重点科室，于20_年5月中旬起先开展此项活动以来，全体护理人员能领先行动起来，以饱满的服务热忱，投入到优质护理服务
11、活动中。一、目标明确，组织得力，打造群众满足科室1、在院领导的高度重视及主动协作下，于20_年5月-日召开了全院动员大会，在会上领导明确表态，对此项工作将赐予主动协作及大力支持，同时也将主动协调各有关部门赐予协作及大力支持，各项保障到位，解除护理人员的后顾之忧，把时间还给护士，以便使护士能更好的服务于患者。2、作为首批试点科室，主管护理的副院长及护理部总护士长能亲力亲为，在人力与财力上赐予大力支持。刚好学习卫生部有关文件。护士长组织全体护士解读了基础护理的内涵、学习了卫生部办公厅关于印发20_年优质护理服务示范工程活动方案的通知、及卫生部关于印发住院患者基础护理服务项目（实行）等三个文件的通知
12、的通知、进一步领悟其夯实基础护理、供应满足服务为主题的文件精神、使护理人员在思想上进一步提高了思想相识、转变了服务意识，为此项工作的实施明确了方向目标，打下了良好的基础。3、护士长利用周晨会时间反复强调此项工作的必要性及重要性，不断加强护理人员的思想素养教化及责任心的教化，强调服务看法，对待每一位患者都要细心、耐性和温馨，在接诊时细心检查，做出正确诊断；治疗上耐性向病人说明，取得病人协作，做到微笑服务。以病人满足为感知标准，内抓管理求实，外抓服务创新，制订具体落实措施，仔细明确各级职责，全力打造让社会满足的优秀科室。二、措施得力、保证服务质量1、科室基本状况：科室共有编制床位30张，实际开放床
13、位39张。科室共有护理人员8人，其中大专学历3人，中专学历5人，主管护师1人，护师1人，护士6人。2、依据科室实际状况，在护理部的活动安排及实施方案基础之上，科室制定了外二科优质护理服务示范工程活动安排及实施方案、公示了基础护理服务项目内涵。3、科室变更排班模式、实行双岗排班模式，重新制定了护理人员的岗位职责，实行从入院到出院全程负责包干制、使患者在住院期间得到全方位的护理。达到了群众零投诉和零纠纷，涌现出大量好人好事。4、护理人员能严格根据基础护理服务项目进行临床护理服务、按时完成晨晚间护理及其他各项护理工作。同时对患者实行全程陪护检查。特殊是危重病人的护理，洗漱、擦身、大小便的护理等基本做
14、到了护理措施到位，使患者满足。每天护士长及交接班人员按时到病人床前进行交床头交接班。保证了刚好巡察、具体交接、避开有遗漏、接受患者看法、不断提高护理服务质量。5、在医疗平安及质量上，全科医务人员共同参加，每周一由护士长带领护理人员进行平安教化，全科医护人员团结一样，保证24小时开机，以备科室里有抢救危重病人或病人特多时应急之用。特殊是科主任和护士长，常常在夜间睡眠和节假日星期天被叫到病房抢救病人。同时医院在经济方面也给了大力支持，大大提高了护士的工作主动性、能更好的服务于临床患者。6、自开展优质护理服务以来，加强基础护理，意味着护理工作范围的扩大和护理人员角色的延长，这些无疑大大增加了护士的工
15、作量，但这些丝毫没有影响到外二科的护士们，她们还是一如既往地热忱地服务于每一位患者，除了为患者做好洗脸、洗头、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各项生活护理，护士还将送药到患者床头，包病人服药到胃，消退了患者服用口服药不规范的平安隐患，保证了医疗质量及护理平安。护士长还常常到患者床前，询问了解患者的病情及护理人员的服务看法、服务措施是-到位，督促护理人员仔细对待每一个患者，使患者感受到家庭般的暖和。科室制作了优质护理服务信箱，争取患者的各种看法及建议。对存在的问题刚好赐予改正。并每个月对患者进行满足度调查，满足度均达到了100%。科室护理人员还多次受到病人的口头表扬。同时收到表扬信35封。未发生被投诉
16、现象。三、共同探究共求进步优质护理服务示范工程，重新诠释了护理工作内涵，充溢了护理服务内容，打破了沿袭已久的护士帮助医生治疗的护理模式，回来到护理模式，更加强调心理护理、生活护理等内容，将护士的工作地点由原来护士站改为病房。面对这一系列的变更，我们认为：挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，只有在工作中不断总结、不断完善，共同探究，不断实践，共求进步，一心一意为患者供应全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。精编优质护理服务个人工作总结合集毕业实习是每个即将踏出校门，步入社会学生来说是至关至要的，特殊是我们护理专业的毕业生，面对着的是现代社会激烈的竞争市场，新的
17、医学护理模式和社会对健康育服务意识日益增加的趋势。全部这些，都对我们毕业生提出了新的，更高的要求。我们毕业实习就是要实干，要到实际工作中去感受，去学习，去把学到的理论学问与实践结合起来。去汲取课本以外新的学问，总之，实习就是在实践中熬炼自己，不断地去充溢和完善自己，使自己得到不断地进步和提高，成为一个社会和人民须要的，合格的护士。下面，我就自己八个月的毕业实习得到的收获和体会总结如下：一、思想收获方面1、树立为人民服务的思想和良好的工作作风对于我们即将走上工作岗位的护士来说，为人民服务最好的体现就是怎么样更好地做好护士工作，为病人服务。首先，我们应当树立爱职业，爱医院，爱惜理工作的正确思想，以
18、做护理工作为乐，以做护理工作为荣。只有这样我们才能一心一意投入到无限的护理工作中去发扬好的医风，医德。在毕业实习前，我对为病人服务的体会还不够深，还只是停留在概念上，通过实习，通过做实际的护理工作和病人广泛地接触，看到病人从虚弱的病体走向康复，并者以健康的体魄回到工作岗位，真真实切的状况，使我感觉到我们的工作价值和意义的所在，因为我们所做的一切都是人们生活中不行缺少的部份，它是一项有益于人类健康生存和不断发展的崇高的工作。基于此因，更加深了我更好为病人服务的思想。2、树立以人为本的人性化服务理念作为一名护生，我们的护理工作都是围绕病人入院到出院来绽开，人是一个生物体，时时刻刻有着他各种生活的需
19、求和社会需求。病人则在此基础上还有疾病治疗护理的要求，护理工作除执行医嘱和护理操作有严格的操作规程外，其他大量工作都是依据病人需求去做的。因此，如何满意病人的各种正值需求，就囊括了我们全部的工作。急病人之所急，想病人之所想，解病人之所难。都是我们的职责所在，为病人营造一个良好的治疗环境和舒适的住院环境，耐性细致的入院宣教，温馨亲善的语言沟通，爱护入微地生活护理，高度负责的人文关怀等等，都是我们护理工作的详细体现。护理工作质量的凹凸均会在日常的点点滴滴反映出来，总之，一切以病人为中心，病人满意了，说明我们的工作就做好了。二、工作方面收获1、要严格遵守各项规章制度和操作规程在护理的工作制度中，有查
20、对制度，值班制度，交接班制度，执行医嘱制度消毒隔离制度，分级护理制度等等，各项操作规程都有明确地规定。护理工作中，假如没有严格的纪律和制度，就会一盘散沙，工作无序，正常的工作就无法精确地保证和完成。规章制度，操作规程都是我们的医学前辈在数百年的护理实践中总结出来的，凝聚了他们珍贵的经念和教训，这些都是血和泪，甚至用生命换来的，违反了这些制度和规程，轻则延误病人的检查和治疗，重则可能给病人造胜利能障碍。甚至失去生命，。所以，我们肯定要严格遵守，细心谨慎避开少犯和不犯这样的错误，最大限度地地确保医疗质量。在这方面，实习中，我就有深刻的体会，医院中，一天最忙的有时要数注射室，特殊是季节发病高峰，来打
21、针的的病人流量很高，群如蚁涌，医院增派了护士仍旧忙不过来，在这样一个工作场面，假如我们不严格地遵守和仔细执行三查七对制度，张冠李戴的错误都可能发生。2、工作中要做到四勤（1）、我们是初出茅庐的实习生，许多学问都停留在理论上，特殊在护理的实际操作上，我们还不很娴熟，有些东西我们甚至没有接触过，是我们学问中的盲区，因此，我们工作中必需做到四勤，即勤视察，勤开口，勤走动，勤动手，克服生活中的惰性行为。俗话说：勤能补拙，工作中的勤奋能受到带教老师和有工作经念老同志的赏识，勤奋给我们争取到更多的学习和实践机会，勤奋能使我们驾驭的护理技能更娴熟。（2）、勤视察a、仔细视察和学习带教老师严谨的工作看法，工作
22、支配和周密性，安排性。b、仔细视察各项护理操作流程和。而我们只要在实践中把握机会，仔细视察，就会悟出真谛这样，我们的工作就会很快得到提高，例如：在帮病人打针这点上，我的带教老师做的既快又好，常常得到病人的夸奖，我常常反复视察，其绝技有二：其一是她进针的角度把握好，且进针快，其二是她采纳主动和病人交谈，分散了病人对打针的留意力，故病人不感到难受，她进针的妙法我实践了几次，果有成效。C、勤视察病情：对病区的病人要做到心中有数，重点在要亲密视察。如：手术病人在术前术后的病情视察，心脑血管病人各项生命体征的视察，各项特别治疗和用药疗效或不良反应的视察等等，通过视察才能驾驭病人的病情改变，刚好地实行有效
23、的治疗和护理手段和措施，把突发事务限制在萌芽中，例如：我在妇产科实习，有一孕妇人流后，心情波动很大，常常表现出很苦痛的样子，经过我们多次视察，其孕妇的生命体征各项检查值都在正常范围内，如是我们推断可能是由于焦虑和恐惊心理引起的，经过我们进行思想上的沟通和疏导，其孕妇克服了心理障碍，顺产出院。（3）、勤问在我们实习过程中，有不懂的地方，还要勤问，敢于问，不要不懂装懂，只要我们虚心好学，勤开口，不耻下问，老师都情愿把好的操作方法，好的操作经念传授给我们，此外：对同学，对同事，我们也要勤开口，彼此交谈，作言语沟通，做到相互帮助，另外对病人我们也需笑口常开，慰语安抚，宣扬科普学问，拉近医患关系，只有这
24、样，我们的工作才有进步，渐入佳境。（4）、勤走动常言道：动一动，全身轻，勤走动，不仅有利于人的身心健康，勤走动也有利于我们做好护理工作。；我们每天手上工作完毕后，不妨多在病区多走走，其好处有三，其一，有利于我们视察病人的病情，做到心中有数，其二可以知道病人须要什么刚好可以赐予必要的，正常的帮助，其三，由于天气，医疗设备和某些病人特别的缘由，在护理工作上会出现了一些不尽人意的地方，这时我们可以刚好订正和补上，总之，勤走动便于了解状况，发觉问题，便我们的工作做得更好。（5）、勤动手护理工作是一项技术性很强的工作，而且大多数工作都须要用手来完成，例如：给病人打针，抽血，量体温，血压，作心肺复等等，这
25、些工作操作都讲究方法，手法和熟识程度。另外，还有些操作不是一两天能做好的，还需百日之功。所以我们必需不怕麻烦，持之以恒，多做，反复练，常言道：熟能生巧就是这个道理。总之，我们护理实习工作，只要我们坚持四勤，就会学到许多东西。例如：在内科实习，我基本驾驭了各种铺床法，各种注射法，口服药法和雾化吸入操作，懂得了常见疾病：胃病，消化性溃疡，肝硬化，上消化道出血等的护理，懂得了常用药物的剂量，给药途径，药物的作用及副作用及用药的留意事项，在外科和手术室，我了解了危重病人的抢救及协作护理，懂得了外科系统常见疾病，多发病和临床表现，懂得了术前术后护理，学会手术物品的打算，手术人员的打算，病人护理和手术无菌
26、操作，在儿科：我们懂得了儿童童常见疾病的病因，临床表现及治疗原则，懂得了沐浴法，更换尿布和配奶的操作，懂得了儿科常见病，多发病等的护理，在急诊科，我们熟识了急诊科和ICU的布局，设置和管理制度，懂得了值班护士的职责以及药品怎样消毒，运用和设置。基本熟识了对休克，大出血，急性中毒，一些病情的评估，另外也得到了如何运用监护仪，呼吸机等医疗设备。（6）、做好护理文书的书写护理文书书写质量的凹凸，可以反映一个护士的的综合素养。在护理文书中，可以看到你对病人整体状况的了解程度：看到你对医嘱的诠释和理解程度：看到你依据病情运用你所学到的学问去解决问题的决策实力和方法：看到你在执行医嘱过程中所发挥主观能动性
27、和规范性。同样，护理文书也是病人住院过程的文字档案和法律依据。因此，护理文书肯定要容观，实事求是，规范的书写，做到楣栏，内容填写完整，字迹工整清楚，文字，语言流畅，运用医学术语正确，记录真实精确。毕业实习是短暂的，也是宝贵的，它为我们走上工作岗位奠定了基础，和打算阶段，但这只仍我们起跑线上迈出的第一步，在今后的的工作中，我们还需虚心谨慎，戒骄戒躁，勤奋学习，吐故纳新，我们所做的工作才能更大进步。精编优质护理服务个人工作总结合集我科紧紧围绕护理部及科室工作安排，以服务好、质量好、医德好，群众满足为目标，以提高护理质量为主线。随着优质服务的顺当开展，我们从内心真正相识到优质服务的重要意义，把优质服
28、务作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上请下来，让优质服务从文件中走出来，变被动服务为主动服务，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深化病房时，发觉患者的生活上或是护理中有什么须要解决的问题，都会第一时间为患者刚好处理，解决到位。现将我科护理工作总结如下：一、统一思想、提高相识、组织落实1、科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订实施方案。2、在全科范围主动动员，主动开展优质护理服务。二、理清思路、切实落实各项工作1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗
29、位职责。确保了护理基础质量和平安。2、仔细落实优质护理服务，发放满足度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。3、制定了护士分层级管理制度，成立了由护士长arr;责任组长arr;责任护士arr;助理护士的分层管理结构，按护士实力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度，每组护理人员按病人分工，责任到人。使护理工作真正做到为病人供应整体的、连续的、满意病人需求的护理服务。4、改革护理排班模式：对排班模式改为APN排班，削减护士交班次数，同时实行弹性排班，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。5、严格基础护理的落实：
30、如为病人剪指甲、喂食、帮助排便等，在做基础护理的同时融入了健康教化，既加强了基础护理，也增进了护患关系。6、为落实专项护理管理制度和护理平安管理措施，加强临床护理，保证医疗平安，护理部制订了一些平安标识，如防跌倒标识、药物过敏标识等，削减和不良事务的发生。7、责任组长每班对本班基础护理工作进行检查，护士长每天检查，找出存在问题，进行缘由分析，提出改进措施。三、主动开展优质护理服务和责任制整体护理（1）开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到特别满足。开展责任制整体护理后，责任护士能够了解本病区病人的病情、用药及协助检查，能刚好发觉医疗组工作的不足，并刚好订正，避开了差错的
31、发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前好。（2）临床护士工作模式。落实责任制整体护理小组负责制或责任护士负责制，包床到护，每个护士分管病人数平均不超过8人。逐步落实护士床边工作制，逐步实现护士常态状况下在病房或病人身边亲密视察患者的生命体征和病情改变；定时巡察病人，仔细执行床边交接班、治疗、护理，建立护士床边记录制等临床护理工作方式。逐步解决护士流淌护理工作站（车）、流淌治疗车的配置。执行床边交接班、治疗、护理，建立护士床边记录制等临床护理工作方式。逐步解决护士流淌护理工作站（车）、流淌治疗车的配置。（3）病人满足度较前有所提高，责任护士常常受到病人及家属的好评，得到病人的认可。四、建立监督机
32、制，持续改进服务质量1、每月开展一次公休座谈会，刚好听取病人看法，设立住院病人联系本，刚好进行出院病人电话回访。2、在住院病人满足度调查中，病员满足度能够达到92%。五、仔细落实各项规章制度，尤其三查七对。来提高护理质量，确爱护理平安。（1）加强患者身份识别的查对，住院病人按要求佩戴腕带并填写各种信息，护士进行各项治疗，护理时按两种以上识别方式进行查对。（2）坚持查对制度，每天下午责任护士查对当天医嘱，每周护士长总查对，每天都检查医嘱执行状况并有记录；坚持重症患者床头交接班，预防并发症发生，做好重症病人的护理。（3）严格执行隔离消毒制度，护士们娴熟驾驭各种消毒液的配置，口服药杯每天消毒一次，紫
33、外线灯管每天照耀治疗室1次。晨间护理一床一巾一湿扫，出院病人进行终末消毒，对于医疗垃圾和生活垃圾按要求管理，严格交接登记，六、存在的问题和挑战：虽然取得肯定成果，但还有不足；如护士宣教及健康指导不到位、护士书写病例不规范，个别护士责任心不强，病房管理不到位等，科室管理实力有待进一步提高。病人方面：在病人满足度调查中，提出不满足或较满足的项目主要集中于护理服务不到位、主动性较差、沟通沟通不刚好等问题。在日常检查中，病人大多数能接受护理人员的基础护理和生活护理，却有部分病人不情愿接受护理人员的服务?不放心让护士照看患儿，不放心。护理人员方面：护理人员工作量大，精力分散根本不能深化了解病人整体状况，
34、难以跟上深层次的特性化护理。重书写轻落实，不能正确处理写与做的关系。护士忙于书写各种记录，而忽视了护理措施的落实，深化病房的时间相对削减，护士与病人接触的机会也相应削减。由于护理人员自身素养及相关学问缺乏等因素，护理人员的主动服务意识还有待加强，如护士不能刚好主动巡察病房，视察病情不全面，健康教化有时落实不刚好，内容浮浅，沟通沟通还不主动、人性化服务举措还不能完全落实等问题。管理方面：后勤保障系统支持力度不够，如总务科、配药房等未完全实行下收、下送，护士需用相当的时间执行治疗护理之外的工作。总之，科室护理人员同心同德，克服困难，以医院大局为重，内强素养，外塑形象，不断提高科室护理服务水平及护理
35、质量，切实为病人供应优质护理服务。我信任，我们会越来越好！精编优质护理服务个人工作总结合集我院自开展优质护理服务示范工程活动以来，在院领导的支持和关切下，医院为了更好地开展优质护理服务活动，向社会公开聘请5名护士，充溢护理队伍，对试点科室在人力、物力上大力支持和投入，保障了试点科室工作顺当进行。再次建立了和完善了科室的各项规章制度，下发和组织学习培训了相关资料，规范了临床基础护理服务质量标准，根据卫生部基础护理服务工作规范、住院患者基础护理服务项目（试行）方案和分级护理标准，全面落实和指导基础护理，保障患者生活护理，开展优质护理服务，逐步削减陪护，制定了对自行完成生活护理的患者激励做；不能有效
36、完成生活护理患者指导做，不能完成生活护理患者帮助做的原则，从整体上规范了临床基础护理服务；对示范科室护理人员分层次运用，因岗设人，弹性调配，对小组进步行目标考核，与年终评先、评优挂钩。在开展优质护理服务示范工程活动以来，急诊科、内科护理人员对每位患者不分年龄大小，职位凹凸、病情轻重，都能根据分级护理服务标准，将基础护理服务工作充分落实到位，依据患者病情，对护理标准难度大、技术要求高的护理工作，由护理小组长、护师以上职称的有责任心的护士完成，病情较轻、生活能自理的病人，由低年资护士和护理员帮助完成。提高了患者的舒适度和病房的整齐度，得到了患者和家属的好评，通过开展优质护理服务，病人比过去有所增加
37、，护理人员服务看法、技术操作水平、生活护理、基础护理、护理质量、职业道德等方面有所上升。由于开展优质护理服务活动，试点科室的患者家属对医院有了较好的评价，住院病人数有所上升，患者家属满足度上升，得到了医护人员的认同和好评。通过开展优质护理服务，也看到了护理方面的很多不足，病房不规范，护士流淌性大，不稳定。护理人员的教化培训不能有效到位，护理人员自身的实力和水平需不断提高，年轻护士多，还需进一步转变服务理念和护理记录的简化、护理服务收费偏低等，虽然尚有不足，但我院将逐步改善限有条件，尽量满意试点病房但要求。在今后的工作中，深化扎实做好临床护理优质护理服务示范工程不断开展三满足（政府满足、社会满足
38、、患者满足）、进一步修订和完善创优实施细则、多组织技术练兵活动，不断强化基础培训和专科护理学问的学习，规范基础护理服务流程。深化实力训练，提高整体业务水平，尤其是年轻护士、新护士的服务实力水平的提高，尽量把护理配置完善，满意病人的需求，把优质护理服务做得更好，让优质护理服务各项管理规范形成制度成为长效机制。精编优质护理服务个人工作总结合集为深化实行医药卫生体制改革总体部署和全国、全省、全市卫生工作会议精神以及我院关于优质护理服务示范工程活动精神，坚持以病人为中心，进一步规范我科临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗平安，努力为人民群众供应优质、平安、便捷、温馨的护
39、理服务，我科于四月份组织了全科护士学习卫生部相关文件精神，并进行了探讨，刚好转变了服务模式及管理模式，实行责任小组及责任护士负责患者的分工模式，并执行床边服务，狠抓基础护理服务，由护士长及专业组长亲自参与并指导晨间护理及病员康复工作，经过几个月艰苦努力，我科基础护理工作得到了很大改善，病人得到了实惠，病员及家属满足。一、创新护理工作模式，实施全程护理一是落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我院结合护士分层管理，依据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长-责任护士工作模式。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高年
40、资护士对危重病人的管理，又强调人人参加生活护理。实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作赐予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理；责任护士负责对所分管病人病情的视察，落实治疗性护理和健康教化，心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。二、是加强医护合作，全方位为患者供应服务。把护理质量关口前移，责任下沉：护士长督查，下班前专业组长组织当班人员进行沟通和总结，以便查遗补缺，确爱护理平安。探究医护一体化的专科护理工作模式，结合性格互补、实力互补、沟通技巧互补等原则组成医护工作小组，共同为患者供应满足服务。三、是夯实基础护理，实行基
41、础护理三化一体。做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化。依据我科病员住院周期长，精神衰退生活懒散等特点，重点加强基础护理，要求护士做到三短、六洁、八知道，科室质控小组加强监督、检查及考核。四、提倡主动服务，供应人性化护理。优质服务仅仅停留在门好进，脸好看，话好听这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过详细的行为举止把你的欢迎之意、敬重之意、热忱之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品尝出我们的优质所在，护士走在红灯呼叫之前、想在患者须要之前、做在患者开口之前。五、规范护理文书书写，减轻护士书写压力我院依据专科特
42、点实行表格化护理文书，大大削减了护士用于记录的时间。护士有更多时间为患者供应干脆护理服务，从今年年底起先夜间增加了吊班，加强晨晚间护理。六、加强教化培训，提高护理实力护士长组织，要求人人参加，组织全体医务人员学习培训考核卫生部卫生部关于加强医院临床护理工作的通知、综合医院分级护理指导原则（试行）、住院患者基础护理服务项目（试行）、基础护理服务工作规范和常用临床护理技术服务规范，并组织全体医务人员仔细学习职业道德规范和卫生行业作风建设的有关规定，医院各项规章制度和各类人员岗位职责，同时开展多种形式的活动。七、重视健康教化，延长护理服务结合专科特色，不断丰富优质护理服务内涵，为患者供应从入院到出院
43、，到出院后的全过程无缝隙护理，仔细做好患者的入院教化、住院护理、出院指导、出院后访视等工作。设立健康教化护士，每天进行健康教化及康复指导，开展双轨制治疗，使病员真正得到心理康复，早日回来社会，提高生活质量。精编优质护理服务个人工作总结合集20XX年为实行卫生部优质护理服务示范工程活动，我院主动响应、全力以赴投入到创建优质护理服务示范医院活动中，实行先试点后推广的形式，不断转变服务理念，变更工作模式，优化工作流程，以基础护理为立足点，以试点病房为契机，在全院范围内开展的主题为夯实基础护理，供应满足服务的优质护理服务活动。通过创建优质护理示范病区，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护
44、理落到实处，做到让患者满足、社会满足、政府满足。在此期间，我们仔细思索，总结阅历，克服困难，不断探究。一、加强领导，开展宣扬1、制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。2、护理部分两批启动优质护理服务示范病房，分别召开全体护士动员大会，提高相识，统一思想，主动投入到创建活动中。3、护理部深化科室与护士座谈，将卫生部关于开展优质护理服务示范工程的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行专题探讨，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄
45、弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、阅历沟通，全面推动优质护理服务工作。二、确定示范病房1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为优质护理服务示范病区。2、各病区护士长通过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。三、加强管理，强化措施1、护理部组织全体护理人员学习优质护理服务学问并考核，制定创建优质护理服务工作细则。2、试点病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及详细工作安排。3、制定优质护理服务住院病人满足度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作
46、中存在的问题及薄弱环节，主动进行整改。4、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。5、护理部开展自评自查工作，找出不足，刚好根据评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者供应优质、平安的护理服务。6、主动聘请护士，优先满意护理示范病房人力资源配置，保障基础护理有效落实。四、突出重点，拓展内涵1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及安排方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满足度等考核结果纳入绩效考核内容。2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有
47、事做，事事有人管。3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。4、依据科室护理工作量及护理人力配置状况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。5、简化护理文书，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理服务中。6、更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。7、夯实基础护理，供应满足服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受社会及广阔患者的监督。购置基础护理服务工具，每周确定基础护理日，保障基础护理的落实。通过落实基础护理，体现护士对患者的细心照看和关怀，融洽护患关系，提高了护理服务满足度。五、协调职能部门，实施垂直管理主动协调相关职能部门，成立临床支持中心。护理部主动协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统，为创建优质护理服务示范病区供应有力保障。六、依法执业，保障平安1、为实行护士条例，护理部对全院护理人员进行护士条例的培训及考核，进一步规范护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。2、进一步完善重点科室（内一、内二、外科