《2022年部门年度计划模板六篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022年部门年度计划模板六篇.docx(21页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年部门年度计划模板六篇部门年度安排模板六篇光阴的快速,一挤眼就过去了,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,此时此刻我们须要起先做一个安排。好的安排都具备一些什么特点呢?下面是我为大家收集的部门年度安排7篇,仅供参考,大家一起来看看吧。部门年度安排 篇1根据公司的发展要求,20xx年公司物控要做到系统化,信息化,一切以真实、有效的数据作为物控各项工作的基础,所以20xx年物控部门的工作安排和工作目标是:一组织和制度的建设工作。1.组织和制度建设及权限确定。根据人力资源部门和行政部门的总体要求,从本司的实际状况动身,将部门员工的岗位职责和职责描述提交到上级部门,帮助人力资源和行政部门建立物控
2、部门的绩效考核指标,从而从制度上保障物控部门各项管理目标的实现。在制度的建立过程中将明确各阶层人员的工作权限与工作内容,制定职务说明书,避开人浮于事,尤其要建立各种表单的核准流程及作业程序和方法,防止权力滥用。2公司核心价值的宣扬和部门内有效的沟通。部门员工对公司核心价值的认知和认同将能更有效的激发员工的工作热忱,能引导员工自觉工作和对工作绩效的自我检查,对员工总体的素养提升将会起重要的促进作用。对部门员工的宣扬,沟通和教化将会是下年度物控部门的一个重点进行的工作,将会利用公司的各类资源对员工进行职业素养和职业技能等各项内容的培训,将会邀请人力资源的领导对公司各项愿景,行业发展状况和本司在行业
3、的地位及员工个人职业前景和职业规划进行讲解。3编制文件。部门制度决不能由领导口头表达,更不能朝令夕改,部门制度对部门的每一个员工都具有同等约束效力,涉及跨部门事项的由公司协调统一签署执行。在下一年度中,将从企业的角度动身,以企业宗旨为中心,完善或编制各项管理制度,在涉及跨部门时,将充分考虑制度的连接,提交公司上级部门,以保证制度的有效性与可操作性。4重视与参加。力争将公司和部门的各项规章制度的执行力度形成下属效仿的榜样,让员工的心目中认定制度高于一切,一旦有违反行为,将接受惩罚,形成良好的企业制度氛围。二部门作业安排。在公司总体部署下以制度为保障,制定各项详细的可操作性的作业目标。1.仓库数据
4、的校准和仓库物料数据动态过程有效限制。将严格收发料的程序限制和物料在库管理的各项规定,强化帐物卡的一样性要求,主动 引进和规范科学的管理手法,比如FIFO,lot和仓库看板作业;重要物料的周抽查制度,系统账务和物料卡与实物的周校对制度;强调盘点作业是仓库作业的重要组成部分,也是KPI考核体系的指标之一。2.物控系统的建立。*包括当月材料的收入和发出统计,物料的完全分类,MRP(物料需求安排)的制定和 过程限制。当月材料的发出数据是下个月进行物料预料需求考量因素的一个很重要的参考依据,并且是进行物料损耗计算的主要数据,而物料收入数据的统计是物控部门进行预算统计的主要参考依据部门年度安排 篇2为顺
5、当完成图书馆文献资源建设既定工作安排,*年文献资源建设部将接着坚决执行馆里的工作支配,主动协作好相关部门的工作,对本年度的工作做以下安排和支配:一、仔细做好各项常规工作,保证购入各类图书的刚好加工入库工作。1、*年文献资源建设部将协作馆里和学校做好图书选购招标工作,安排在3-4月完成,以保证全年图书选购任务的顺当完成,同时对馆藏外文图书做肯定的补充,中文及民文图书完成约3-4万册的购入量。2、接着做好本年内购入图书所附光盘的加工入库工作。3、接着协作技术部做好网上新书通报的发布工作。4、为协作各项所需考核工作,我们将一如既往根据馆里的工作要求做好各项图书资料的数据统计工作,包括各类入库图书的种
6、类、册数、金额、选购数据等。保证资料档案的完整性。5、在做好新书入库工作的同时,兼顾旧书的维护工作,保证图书的正常流通。6、在下半年对*年的各种报刊做好征订工作。广泛征求相关工作人员的看法,调整报刊保藏品种,重点保藏与学校重点学科专业相关的核心期刊、重点期刊和其他利用率较高的期刊,确保博士点建设相关学科期刊的补充,力争相关学科报刊达到较好保障,更能满意广阔读者的需求。7、接着协作馆里和流通部做好馆藏布局的调整,完成密排库转库工作。二、广阔一般读者的需求是我们工作的基础,为读者供应最好的服务是我们工作的最终目的,我们将把这一点接着作为工作的支点。1、刚好了解和回复在图书馆网页上的“购书建议”栏目
7、所反映的读者看法,对读者的合理看法虚心接受。2、与技术部合作接着做好新书通报的网上发布工作。这是让读者了解新书入库状况的干脆途径之一。3、热忱接待来询问和查询图书及数据的读者,做到耐性、热心、关切。三、在*年我们将一如既往开展对重点专业和专家的服务。为满意新疆财经高校的发展需求,推动高校教学科研的发展,我们将尽最大的努力加强对重点学科和专业的服务工作,主要是大力宣扬我们的工作,要让大家了解我们购入图书的品种,了解我们能为大家带来哪些服务。和各学院领导沟通在每周三的学习会上做宣扬,在学校的网页上发布通告和消息,还可制作图书馆服务项目宣扬单,分发各部室、学院等,让他们刚好了解我馆已购入可流通的各专
8、业新书,能为大家所用。四、进一步优化馆藏结构,制定出符合我校专业设置和专业发展、符合我馆发展既定方针的文献资源建设政策,确定我馆的藏书体系和原则。根据图书馆*年工作要点的要求,在图书选购方面我们将保证现有图书选购渠道的畅通,主动找寻更有利于我们目前工作的新的选购渠道和选购方式,协作学校完成图书选购招标工作。在选购新书方面,按学校的重点专业和学科及新开专业的状况,做相应的重点选购和补充,安排在6月和10月组织各学院相关专业老师及学校做科研的课题组成员参加专业图书的现场选购工作,提出选购建议和详细书目,我们将主动负责地满意大家的需求,更好地为教学和科研服务。(一)选购渠道1、接着加强与南门书店等国
9、营大书店的合作和联系,确保在经费有限的状况下选购到更多更好的图书。2、接着保持同各出版社和书商的合作,最大限量的搜集新疆本地的各种经济文献,完善我馆的特色馆藏资源。3、接着与其他书商的合作,拓宽与他们的合作方式,以保证图书选购形式的多样化。4、接着完成各类相关经济年鉴的持续补充购买以及对新疆各地州统计年鉴的补充购买以充溢馆藏,体现我们作为新疆财经高校的经济专业特点。5、民文图书的选购因范围较小,就新疆境内的各出版社只要我们所需的都尽可能的合作,以XX市为主。(二)选购方式在以往新华书店现购、预定和与出版社干脆联系邮购的基础上,主动创建干脆外出购书的机会,参与各类图书订货会,扩大选购渠道和选购范
10、围,保证高、精、深类专业图书的购入,提高我馆的藏书质量。(三)在藏书结构上,遵循我馆制定的文献资源建设政策和藏书原则,对我校的区级和院级重点学科专业作相应的倾斜,保证博士点建设相关学科文献的购置。此外对我们始终薄弱的有关学生各项学问培育的自然科学等类图书依据经费状况做肯定的补充。五、为开阔大家的眼界,拓展大家的工作思路,提高大家的工作实力,希望馆里能支配工作人员外出参观和学习。六、进一步提高部门工作人员的业务学问和实际工作实力,加强纪律管理,保证图书数据的质量。1、加强全体同志的专业学问学习,每月应保证4小时,依据工作状况可分次支配。2、刚好解决发觉的各种问题,包括业务上的和工作中存在的问题,
11、把工作差错率降到最低,协调和其它部门的合作。3、进一步加强部门的组织纪律性,严格考勤制度和请假制度。七、组织好部门工作人员仔细参加学校和馆里组织的各项政治学习,主动参加学校和馆里的各项公共活动,维护集体荣誉,保持集体的一样性。八、在做好本部门以上工作的同时,主动协作馆里完成其它有关工作,参加我馆的各项建设,为我馆的发展与进步主动努力工作。一、以读者服务为中心 努力做好基础工作。读者服务是图书馆的灵魂,是衡量图书馆最重要的指标,阅览部是对外服务的重要窗口,它不仅体现了图书馆读者服务工作动身点和归宿,更是读者评价图书馆工作质量好坏的首要依据。为这个重要目标,阅览部全体同志以求真务实精神为基础,以中
12、国图书馆员职业道德准则为标准,努力提高自身素养和加强职业道德建设,为读者树立了可亲、可敬、可信、可学的道德楷模,一心一意的为读者服务。二、按时开门,刚好做好报刊的签到、加工、分类上架等工作,使报刊在最短时间内供读者阅览,并做好全学年的报刊装订、下架打包、保管工作。仔细记录每个工作日发生的事情,同时做好工作交接班记录,耐性指导读者如何运用自助复印机。三、做好各阅览室的平安卫生工作,让读者有一个良好的平安的阅览环境。各阅览室加强对防火、防盗、防潮、防尘、防虫的平安检查,下班严格检查门窗、水、电、暖等,完全按图书馆平安要求规范执行,在图书、报刊的防损防盗上,做到常常盘点及巡察平安死角,对读者出防盗门
13、时报警的状况按图书馆规定和程序进行检查和处理,确保图书馆财产的平安。四、主动协作图书馆的改革,并仔细负责的完成领导支配的其他各项工作和新生入学导读教化与帮助办理学生离校手续工作。五、仔细监督好志愿者双休日值班工作,发觉问题刚好提出并给于解决。严格按图书馆志愿者值班守则,执行。六、充分发挥党员和科级干部的作用,凝合人心,团结拼搏,不断地加强个人修养,踏实做事,诚恳待人,主动地参与学校和图书馆的各项集体活动,并做好学校各项工作检查迎检工作。新的一年阅览部全体职工要更加主动、主动、热忱地为读者服务,为教学、科研服务,不断开展业务学习和工作沟通,把各项规章制度落实到实处。让对外服务的窗口受到更多读者的
14、受益和好评,使图书馆服务品质得到更高的提升。部门年度安排 篇3时间如水,日月如梭,转瞬间我来到车间工作已经有十个多月的的时间,这十个多月的时间,承蒙车间领导和各位同事的帮助指导,再通过自己的努力,在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高,基本上完成了自己的本职工作,并取得了一些较好的成果。现将一年来工作总结一、努力学习、勤奋工作日常工作中,主动向其他人员学习。我觉得,每位同事都是我的老师,他们中有业务高手,有技术尖兵。正是不断地虚心向他们求教,使我在调入车间后,在最短的时间内熟识工作环境,了解各种材料的运用、一般问题出现的缘由、修理的方法也都基本驾驭。在业务上,将以前的修理工作阅历和车间的实际
15、状况结合起来,使自身的素养和工作实力得以不断提高。二、班组管理在六月份,我被任命为修理主任,我深感自己肩上任务的重大。为了不辜负领导的期望,我在严格要求自己的同时,还加强了班组管理:1.根据班前、后会议程序要求,开好会议,并做好记录。将矿部、车间的各种文件和要求快速的传达给班组员工,使自己上承下达、承上启下的作用得以充分发挥。使班组工人尽量了解好、了解透彻上级的精神。2.加强班组管理。我制定了较为具体的班组规章制度和考核标准,特殊强调从根本的管理入手。三、进行设备规划,缩短修理周期我和车间领导一起,对设备进行了规划、从修理组织(设计、测量)到修理限制(工时、材料、库存量、费用),都做到有据可查
16、。我认为,做好设备的保养工作,将设备的备品备件预备的足够,是削减在故障发生后缩短修理时间的必要前提。修理的方式有两种,一是事后修理,二是定期修理。我们不能单纯的做到损坏了再修理,只要设备能用就尽量用,坏了再修。而是应当在设备损坏前将故障解除,降低设备的故障率。四、努力做好节资降耗和修理工作本人任修理主任以来,特别重视节资降耗和修理工作。主要(1)修旧利废16吨;(2)在对绿皮吉普车的修理过程中,修理班利用旧件,组装了后传动轴、后桥差速器、刹车总泵、后弹簧钢板;(3)对28#铲斗进行翻新;(4)下放并安装3立方内燃铲运机、1.5立方电动铲运机、0.75铲运机各2台;(5)下放复新凿岩台车一台;(
17、6)架设风水管路1000多米;(7)安装钢溜井30多节;(8)新架设格筛、护栏10多个;(9)对各种平安防护设施及设备出现的临时性突发故障,做到刚好抢修;(10)大修内燃机2次。五、工作中的不足1.对设备的了解还不够深化,有些状况没有刚好地驾驭。2.服务的深度还不够,需进一步加强自我和班组管理,应强调意识和看法。3.对于隐患的整改有时存在肯定的时间差,在今后争取在第一时间内完成,确保整改率达到100%.4.在修理时有影响生产的现象出现。六、几点建议和今后的准备除了完善管理制度。加强巡察外,我有以下几点建议和准备1、建立点检制:接着建立、健全设备点检制度、精确驾驭设备运行状况,重新制定点检标准。
18、2、制定安排,对设备检修以时间为基础,到期必修。3、强化员工培训:加强岗位技能培训,提高修理工素养,通过培训逐步转变原有观念。4、实施全员设备管理:在全车间推广设备规范化管理,推行设备的规范化生产维护。以设备润滑为重点,加强润滑部位的维护,接着实行设备专人负责,真正落实全员设备管理。综上所述,总结这些日子的工作,我可以说:自己尽了心,努了力,流了汗。在平常的工作中,对领导交办的工作,保质高质量的完成;对自己分内的工作也能主动对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。在今后的工作中,我会更加主动、努力的工作,以“服务第一”为准绳,为今后矿上的发展尽自己的绵薄之力。部门年度安排 篇4一、活
19、动背景高校生活虽然已经过了一学期了,但是同学们的生活习惯仍旧没有好的状态。在加上放了一个假期,同学们有起先了迷茫,找不到人生的方向,在学习上进入不了状态。经过上一学期的学习,然而,同学们对卫生生活的相识还不够完善,仍旧会出现迟到、早退的现象。还是对学校的规章制度还不是很了解,须要加强了解和改善。二、活动主题增加学校的纪律,增加同学们的主动性,同时也要增加我们部门干事的工作实力和沟通实力。三、活动目的丰富我们的高校生活,让我们有一个美妙的高校生活。四、活动时间XX年上半年(下学期)五、活动地点重庆三峡学院六、活动对象重庆三峡学院全体同学七、活动流程一)增加沟通 在本学期纪检部与学习部,生活部,秘
20、书处各搞依次联谊,此联谊支配在周末。使我们的队伍更团结更融合。二) 整顿内部秩序 本学期纪检部应制定一套包括例会、出勤、部门活动在内的纪律制度。三) 强化服务意识 我部门在着学期应大力策划开展各项活动,增加沟通,主动协作学校开展的各项相关工作。做好早点到,违章电器的查处及各项活动的监察工作。四)不断创新(一)在三月1:我们起草:“加强学生寝室违章电器检查的通知”和“早点到实施通知”。然后开展此两项工作。2:与学习部。生活部,秘书处进行联谊。(二)四月1:基本的常规工作2:在开展例会的同时加入嬉戏这一环节,培育干事们的创新实力和干事与干事,部长之间的沟通。3:纪检部与生活部合作实行一场关于“寝室
21、平安文化建设”的大型活动。(三)五月1:在例会中进行部门内部的辩论赛,培育纪检部成员的语言表达实力和逻辑思维实力。(四)六月1:部门内部进行依次联谊2:部门成员的考核3:期末总结。学生会纪检部XX年2月27日部门年度安排 篇5年末岁初,是各位培训经理、HR经理头疼的日子,因为这些天他们必需给老总呈现一份特殊完备的年度培训安排。制定年度培训安排首先要把握原则,要稳、准、狠。下面8个原则肯定要谨记:第1个原则,必需符合企业发展战略;企业战略,总是被人们放在高高的神坛上祭祀,而不是拿下来指导公司经营,尤其是培训制定部门,总是迷失在各个部门提交上来的详细培训问题中。这些培训问题中,有些是与企业发展战略
22、相违反的,有些是跟个别的个人因素所引起的,有些其实只是某些人员的自我臆想。比如,公司的战略是提高高端洗衣液的市场占有率,可是销售部提出一个培训需求是,请解决如何在二批市场开拓经销商。高端洗衣液怎么可能去二批经营的三流超市进行销售呢?假如真LV被放到秀水街,真的都被当成“驴”了,就算卖出去了,对品牌也有很大的损害性。因此,培训负责人要充分地领会企业发展战略,才能制定出对企业发展有帮助的培训安排。第2个原则,必需以各部门的工作安排为依据;做年度培训安排之前,各部门的年度工作安排必需做出来作为依据。在时间上和培训内容上与各部门工作安排保持一样。比如新员工入职培训,须要在各部门新人基本都到齐的时候来做
23、。尤其是肩负着企业盈利目的的市场销售部门,在销售旺季起先之前须要做动员培训、技能培训;在销售旺季之中就不要支配什么活动来干扰他们的工作了;在旺季过后,须要马上召开表彰及总结大会,慰劳这批辛苦的人,并为销售淡季储存信念。第3个原则,必需进行培训需求调查,以培训发展需求为依据;一项效果超好的培训,从培训需求调研起先就应当体现专业度。就像看病一样,只有正确地了解病情,才能对症下药,最终才能药到病除。因此,正确深化地做培训需求调研应当引起培训经理、HR经理的一万分重视!合谷培训专家崇尚的培训需求调研问卷是一套,而不是一份。针对不同层级员工编写不同的调研问卷,例如:销售培训调研问卷分为销售经理调研问卷、
24、一线销售员调研问卷、HR培训经理调研问卷,一套三式。各问卷问题环环相扣,力求从表面问题深挖到真实的问题。第4个原则,必需让更多的人参加年度培训安排的制订,以获得更多的支持;培训经理在做培训安排的时候,觉得求人来提培训建议是最烦人的事情。培训部门与其他业务部门是平级关系,而且在公司运营中又显得不是那么重要,财务部、生产部、技术部、销售部、市场部都有那么多紧急且重要的事情,所以会很不耐烦地、很有理由地拖延。假如能获得总经理的尚方宝剑,就会有更多的人来支持培训经理的工作。因为培训预算是一笔不算小的费用,总经理是最不希望把钱花了,而事儿没办的状况出现,所以请总经理群发一遍电子邮件或以总经理名义发一封公
25、告,自然那些人不敢不协作。部门年度安排 篇6一、培训安排的制定1.1 培训安排分为公司级培训安排、部门内部培训安排、外派学习培训计划及各单项专业性安排培训。1.2 公司级培训安排由行政部统一制定,由相关责任部门落实;部门内部培训安排由部门自行制定学习培训安排,自行组织培训实施;外派学习安排由各部门依据工作须要,制定学习安排和培训申请,由行政部组织实施。1.3公司统一制定的学习安排,依据工作状况实行全员培训,让全体员工能充分了解公司各项工作流程、制度和相关学问。行政部并定期制定安排,聘请相关专业老师组织专业学问培训或组织相关人员参与相关课程培训。1.4 依据公司总的学习培训安排,行政部每月排定培
26、训安排,根据年度学习安排推动各项学习培训工作。1.5 部门内部培训方面,部门内部依据各自工作状况,制定部门内部培训安排,并组织实施。行政部依据各部门的培训安排进行各部门培训学习的跟踪和监督,确保部门内部培训的落实。二、培训的组织实施2.1公司级内部培训的实施由行政部依据公司年度培训安排负责详细组织实施,每月排定培训安排,培训的责任部门制定培训教程及方案,详细实施。2.2 部门内部培训的实施由各部门制定月度培训安排并组织实施。详细培训内容及形式、考核等由部门自行组织,行政部负责监督实施。2.3 外派培训的实施外派培训审批程序:拟外派培训者提出申请部门审核行政部审核分管副总审核总经理批准。拟外派培
27、训者应填写员工外派培训申请表。培训结束后,须将培训申请表交行政部存档。参与外派培训前已确认必需取得相关证书(毕业证、资格证、结业证等)者,如未获得证书且无正值理由,有关费用由受训者本人负担。2.4 单项专业培训的实施由行政部及相关责任部门负责制定培训安排,并组织实施;相关责任部门详细负责组织实施。(1)20xx新员工入职培训安排,由行政部详细负责安排的制定并组织实施。全部培训档案由行政部统一装订存档。(2)20xx年度管理人员培训安排,由行政部详细负责安排的制定并组织实施。(3)20xx年度岗位培训安排特种作业人员培训由各相关特种作业部门拟定培训安排,并组织实施。必需做到全部特种作业人员持证上
28、岗,完成年度培训。全部培训档案及证书由行政部统一存档保管。详细特种作业岗位及需持证上岗要求,由平安调度中心确定,详细培训由特种作业部门组织并完成培训。对公司一线岗位的专业技能培训,由行政部负责组织实施,详细岗位的培训形式,依据实际工作岗位须要进行支配。(4)20xx年一般员工培训安排,由行政部详细负责安排的制定并组织实施。(5)20xx年度平安培训安排,由平安调度中心制定并负责组织实施。(6)其它单项培训,依据公司实际状况,由行政部制定培训安排,并组织实施。三、20xx年培训重点20xx年培训工作重点分为以下几个方面:3.1 管理人员培训中高层管理培训重点在于管理者实力的开发,通过培训,激发管
29、理者的个人潜能,增加团队活力、凝合力和创建力,使管理者加深对现代企业经营管理的理解,了解企业内外部的形势,树立长远发展的观点,提高管理者的安排、执行实力。基层管理干部的重点在于管理制度的培训,有效团队建设及团队执行力,上下级关系处理,生产实践等管理技能培训。管理人员培训安排以外训带动内训,坚持培训内容以通用管理理论为主,坚持培训目的以提高管理技能为主,坚持培训方式以加强互动沟通为主,以不断提升中层管理人员的管理实力与领导水平3.2 新员工岗前培训新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会聘请人员,内容为公司级培训,主要就企业文化、规章制度、消防平安学问等进行培训并对培训内容进行笔试,
30、考试合格后上岗,之后由所在各部门进行二级培训,就岗前培训有关内容等。对新聘请员工的培训,采纳课堂集中学习与各部门各自培训,使新员工逐步相识公司,加深对公司企业文化的理解,获得新感觉、新动力。3.3 一般员工培训员工培训重点在提高综合素养,领悟公司经营管理理念,提高工作的主动性和主动性及团队合作及沟通的实力,增加敬业精神与服务观念,加强其专业水准。3.4 岗位专业技能培训20xx年要对公司特别岗位如电工、电焊工、各类专任技术职称资格进行全面的梳理,对于未拿到上岗资格证书的员工,要组织进行特别岗位培训,力争让每一个特别岗位的员工都持证上岗。对公司一线岗位的专业技能,也要通过各种形式的培训学习,力争
31、人人都做专业工、娴熟工。3.5 平安管理培训平安工作始终是公司生产运行的重中之重,20xx年公司内部加大了平安检查考核的力度,将平安工作与奖惩制度相结合,起到了主动的效果。20xx年内要仔细开展平安生产教化培训和平安操作技能培训,并加大燃气平安宣扬教化工作,强化现代培训理念,营造全员学习氛围,切实把培训工作抓出成效。3.6 流程制度培训要做到有制度、有落实,才能显现出流程制度的重要性及有效性,才能使团队执行力体现出来。让大家适应按流程办事,这也是团队建设的基础。3.7 20xx年要充分利用与整合外部培训资源,对于外部培训、询问机构所供应具有针对性、好用性的培训课程,要派相关人员主动参加学习,并要求参训人员在公司内部进行共享,扩大培训的效果。3.8 20xx年度,公司培训工作要力争全面覆盖,重点突出,要在实际的培训工作中有针对性地进行,多开展同行业间的阅历沟通学习,优化培训流程,明确培训目的,提高培训效果。四、培训的考核培训考核由行政部统一进行。第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页