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1、2022年财务年度工作总结(精选15篇)财务年度工作总结(精选15篇)总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性结论的书面材料，它可以提升我们发觉问题的实力，让我们好好写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是我收集整理的财务年度工作总结，希望能够帮助到大家。财务年度工作总结120xx年x月x日我应聘到xx物业公司会计岗位工作，在惊慌的工作中不觉现在就到了年末，20xx年的财务工作虽然还在持续中，但是回首这几个月来的财务工作，心中感受颇多。在xx物业公司快速发展期间，我有幸成为了其中的一员，因为企业的快速发展也促使我不得不加强自身素养的提高，以便适应公司快速前进的步伐。在领导的指
2、导和同事们的帮助下，我不断巩固、不断学习相关财务学问，时刻留意将理论学问和财务实践结合起来，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素养、工作实力上都得到很大提升，能顺当地完成领导给予的各项工作任务，较好地履行了岗位所给予的职责。入职以来，我主要负责财务核算、纳税申报等工作，现将我这期间的思想、工作状况总结：一、思想方面不断学习物业公司的管理理念和企业文化，始终以“崇德、齐同、卓新”的看法投入到日常的工作生活中，做到了与人为善，和谐相处。二、工作方面1、财务核算工作财务核算是会计人员的基本工作，也是日常性工作。现在的财务核算都是借助财务软件来完成的，对财务软件的日常性工作操作已经可以娴熟驾驭
3、运用。在工作中做到刚好编制凭证、按时结账、刚好精确的出具财务报表并上报公司财务中心。2、月度资金预算及20xx年财务预算的编制“凡事预则立，不预则废”根据xx物业公司财务中心的要求每月刚好填报月度资金预算表及年终填报下年度的资金预算安排，在完成此项工作中体会到公司在资金的方面的管理的先进性。合理有效地筹措、安排、运用资金，加强对公司内资金运用的监督和管理，提高资金利润率，保证资金平安。3、财务内部报表的编制在日常的财务核算中编制的资产负债表、损益表等基础的财务报表并不能满意一个日益发展壮大的公司管理层企业管理的需求，而财务中心适时的推出、改进一系列的财务内部报表，为公司的进一步发展奠定了一个夯
4、实的基础。在编制内部报表的过程中，能够正确领悟到公司管理层的对物业公司下一步发展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，为公司的可持续发展做好扎实财务工作。4、物业软件的实施为了完善物业公司的核算工作，公司安装了专业的物业管理软件，以便利协助财务的核算。在物业管理软件的推广运用中与软件公司的工程师主动沟通，寻求解决完善软件存在问题的方法，并指导物管员正确的运用软件。使物业管理软件在日常物业管理中发挥最大的作用。5、领导临时交办的其他工作对于一件事重要与否应当在第一时间做出正确的推断，才便利下一步制定安排。在领导临时交办的其他工作，我总是要推断其是否重要、紧急，然后合理的支配时间，在有效的时
5、间内高质高量的完成领导交办下来临时事项。合理的支配时间，有效的利用时间，否则纵使每天忙得团团转但其实又真的没干什么，就向一个救火队员一样，哪里有火哪里跑，最终却收益甚微。新的形势和新的发展要求给予了我们新的责任和使命，作为xx物业的一名一般员工剧烈的使命感和责任感又不断的鞭策我接着开拓创新，阔步向前，雄伟的企业愿景正在向我们放开怀抱，在此谨借屈原的一句话表达我个人对新一年工作的看法，即“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。物业财务年终工作总结3自今年x月份调入物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，下面将任职来的工作状况总结如下：一、自觉加强学习，努力适应
6、工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，仔细履行职责（一）耐性细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我仔细核
7、对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。1、做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。2、搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。3、刚好收缴服务费。结合xxx的实际，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。4、合理限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从
8、公司的利益动身，主动帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化建议。（二）主动主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，xxx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：1、资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作须要，制作表格文档，草拟报表等。2、是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。（三）仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工
9、作是10月份起先交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。三、主要阅历和收获在xxx工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；（三）只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责；（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做
10、好。四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20xx年的工作存在以下不足：（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够刚好；（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上限制困难；（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。五、下步的准备针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：（一）主动搞好与xx公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；（二）加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）管好财、理好账，限制好常常项目开支；（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；（五）抓好小区
11、绿化维护工作。财务年度工作总结2通过学习20xx年度报告，对全公司20xx年的工作成果及20xx年的工作任务有了系统的理解及深刻的感受。xx公司在我眼中是个充溢活力的大集体，每个人都是热忱投入的去工作，各种勤奋，主动，向上，不断创新，以大局为重的精神，在每个同事之间相互感染着。每个人都有着自己的使命与责任，为公司奉献，以公司为荣。20xx年至今，看到公司不断的发展壮大与进步，为公司傲慢，也感到骄傲，自己也在为公司的成长，尽着自己的一份力气，这份力气无论是大是小，都在与大家一起努力着。在这充溢学术与创新的气氛中，感受到自己的进步，也为自己的进步而兴奋。做为xx项目部的一员，看着项目，从无到有，并
12、更加漂亮，更加充溢灵动的朝气，美丽的别墅，葱葱的树木，蜿蜒平坦的山路这漂亮的一切都离不开领导的重视与每一位同事的协作与日夜的辛苦。对将来充溢信念与美妙的向往。做为我们xx财务的一员，在新的一年里：首先，要把日常工作做好，并开动脑筋，大胆创新，想方法提高工作效率，严格把握资金收付，始终把公司利益放在第一位，协作总部，完成工作目标与本职工作，让领导放心。其次，在工作中不断学习，提高自己的业务水平与工作实力。第三，处理好同事之间及其他相关银行与税务的关系，为工作的顺当进行做好协助基础。预祝公司一帆风顺。财务年度工作总结3自今年6月份调入物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头
13、工作，文章对一年的工作进行了两方面总结，具体内容请看下文物业财务工作总结。下面将任职来的工作状况汇报一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入
14、点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，仔细履行职责耐性细致地做好财务工作。自接手*管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是刚好收缴服务费。结合*的实际，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的
15、服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。四是合理限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化建议。财务年度工作总结4今年，根据公司提出的年度目标及长远发展规划，为进一步强化财务管理工作，主要做了以下工作：一、进一步强化项目管理，努力做好项目成本核算为努力提高工程项目管理水平，切实搞好工程项目成本收支核算，使项目成本收入最大化、成本支出得到有效的、合理的限制，扩大工程项目效益空间，严格根据项目经理部财务管理及核算方法、经济活动分析暂行方法要
16、求，对所属工程项目的月份成本归集、月份成本收支核算与分析进行了进一步规范，努力把项目成本收支核算与分析做好，通过对该项制度的运作实施，对进一步加强项目管理工作起了较好的作用。二、强化成本限制，加强财务预算管理，定期成本分析，严格经营责任考核兑现，努力增收节支，进一步推动项目管理1、仔细根据建立合同准则要求，建立预期效益分析制度，深化工程项目责任成本核算，强化工程项目的效益管理，建立了以技术、财务为中心的清算索赔工作机制，定期对清算索赔状况进行分析，加强工程项目清算索赔工作，克服先干后算、边干边算的弊病，避开为业主义务劳动现象的发生；对全部工程项目进行了仔细系统的成本收支分析及工程变更、量差、料
17、差的索赔状况分析，依据分析，对存在的管理方面的问题进行了仔细的整改规范，有效的促进了工程项目的管理。2、依据公司的实际状况，今年严格规范了各单位年度财务预算的编制与执行限制工作，将全面推行预算管理作为财务工作的重点，以预算管理为手段，实现效益最大化为目的，工程项目严格实行目标责任成本预算包保、公司机关各部门加强预算经费的日常财务监督检查，实施过程限制。重点抓了工程项目责任成本预算编制，管理经费预算限制，加强成本过程限制。通过肃穆工程项目责任成本目标考核奖罚兑现，使各工程项目充分相识到了责任成本预算的重要性、肃穆性。对成本过程限制要根据谁管理、谁负责的原则，明确划分责任中心，层层分解落实管理责任
18、，严格成本考核一票推翻，把成本严格限制在责任目标成本之内；严格管理责任与经济利益紧密挂钩，严格过程考核，刚好兑现奖惩，努力实现企业和员工效益的双收双盈，杜绝责任效益的奢侈和流失。3、进一步修订完善了工程项目考核评价实施方法，刚好与各项目签定的工程项目管理目标责任书，加强了在建工程项目的过程考核、监控、分析及竣工项目的考核兑现工作；根据责任书目标，全部进行了考核，并对考核结果进行兑现，有力的促进了在建工程项目责任目标的实现。三、加强清算清欠力度，强化资金管理，努力降低资金成本1、不断加强和完善资金管理措施、方法，印发了关于实行债权清收月报制度的通知，制订印发了关于加强债权清收目标及措施的通知，更
19、好地发挥财务管理以资金管理为中心的作用，完善措施加大工程清收索赔及各类债权的清收力度；在工程索赔清算方面，为实现项目效益的最大化，实现资金的快速回笼，公司对已竣工及即将竣工的工程项目分别与分管领导及项目经理签订了清算清欠责任书，实施责任奖罚，收到了较好的效果，清算清欠取得了重大成效；在工程拖欠款清欠方面，为尽快缓解资金惊慌状况，对拖欠比较严峻的老大难债务业主，我们主动利用法律及有效的社会关系资源进行债权清收，效果显著，利用法律武器全部收回，从而有效的缓解了部分资金需求、降低了资金成本。在单位内部挂支清理方面，针对内部挂支不断增加的状况，公司实行强制措施，制订了关于肃穆内部挂支管理规定的通知，依
20、据工程等不怜悯况，对所属单位分析制订内部挂支限额，实行了单位内部资金及挂支日报制度，对挂支超限额的单位负责人及财务主管进行通报并实施惩罚，使内部挂支刚好得到清理，挂支额度得到了有效的遏制，收到较好效果；2、在资金管理方面，不断完善并严格执行公司资金管理方法及实行的相关资金管理措施，严格各单位月份、季度资金用款安排，严格实行各单位银行资金A、B户的报批日常管理及货币资金日报、周报、月报制度，加强各单位资金的监管力度，杜绝各单位以任何形式的各类融资及担保行为；进一步制定资金管理措施，加强对各单位资金的监控力度，加大对各单位货币回笼的奖罚力度，明确清欠目标，落实清欠责任，确保货币资金的回笼率，将清收
21、清欠作为公司生产经营中的重要工作抓紧抓实，对各单位作为一项重要的责任考核内容严格考核，对清收清欠目标完不成的不于考核兑现。3、严格各项费用的计提上缴，严格确保养老金、医保金等社会化费用刚好、足额上缴，确保实现各项规定费用按时、精确、足额货币上缴，对拖欠应上缴款项特殊是社会化保障款项严峻的单位主责人员要严格根据措施规定进行相应的惩罚，社会保障费用收缴率达到100%，实现零拖欠。四、强化对财会业务的规范，严格实施会计基础工作标准化，仔细实行好会计核算方法严格根据公司转发集团公司会计基础工作标准通知要求，在对各单位分析、考核的同时，对各单位的会计基础工作标准化进行了仔细的检查落实规范，对发觉的问题刚
22、好进行了通报并限期进行整改，进一步强化了会计基础标准化工作。财务年度工作总结520xx年已经告一段落，在此期间，我部严格执行公司管理的文件和工作程序，主动响应公司的政策，无论是在人才培育方面还是部门规章制度方面，都在不断地推陈出新，逐步完善。顺当完成了春节、五一、十一等重大节假日的后勤保障和人手支援、调配工作。仔细做好收入统计和成本分析工作，做好营运部门经营成本限制和费用节流工作，在上级领导的关切和指导下，经过大家的共同努力，我部20xx年度的各项主要工作得以圆满完成。详细完成的工作如下：一、在会计核算方面，主动推动财务电脑化工作进程，提高财务数据精确性。1.组织会计部相关人员在1、2月份对会
23、计科目进行了全面的整理规范，全面完成了金蝶系统电子报表的编制工作。解决了财务报表由手工计算简单造成错漏，历史数据查找难的问题，会计帐务工作效率得到了极大的提高。2.应付会计建立供应商QQ 群，月结供应商由以前打电话对账的形式更改为网上对帐，平常依据单据审核完成的状况，刚好跟供应商完成核对确认工作。不仅极大地保证了数据的精确性，提高应付账款对账效率，而且节约了通讯费用。3.重点加强了应收、应付账款历史数据的核查清算工作，对以往系统中入错账、乱入账的现象进行核查，并出具调账报告，逐步把历史遗留账目理清、理顺。4.由于历史数据的入账方式、分摊状况等存在不合理状况，组织会计人员花费了大量的人力和时间重
24、新复核、查找缘由等，顺当通过会计事务所的各项检查工作，完成了20xx年税务账的审计报告。5.严格审查、跟踪选购借支款项。由以前的半个月做一次跟踪汇报到现在的货款汇出三天就起先跟追选购员。对不合理说明要求其退款或限时供货处理，通过整治现在对于已汇款后发货的状况基本上都能保证在一周内到货，有效地保证了公司资金的平安。6.加强与人事部工资核算沟通工作，不断累积阅历，遇到问题能刚好与人事部审核员共同沟通、探讨，削减错误的发生，确保所录入的数据精确无误。7.规范了淘宝支付流程，针对物品选购不定时、时间紧的特殊，为了不影响正常营运，加强与选购部沟通、协商，规范淘宝支付的流程，避开造成不必要的影响。8.加强
25、与成控部的沟通，成收入、成本的划分、归类形成统一看法，由过去成本依据自己的相识独立入账的方式更改为由会计员统一入账，避开了错入账、乱入账现象的发生，形成了会计入账一样性、谨慎性、可比性的原则，有效提高了会计核算的精确性。9.做好资金预算安排，确保公司资金营运正常，在资金充裕的状况下，刚好做好投资理财工作。仔细了解、驾驭投资消息，如中行、农行、安信网贷等，为领导投资决策供应最优方案，实现效益最大化。二、在收入核算方面，坚持原则严把关，不断优化统计报表及数据分析工作。1、发觉问题刚好汇报，并针对异样状况开具审计报告，如多收、少收、漏收、入错账等，加强与营业部门的沟通协调，完善工作流程。如OA单的签
26、批流程、温泉部二次消费报表、员工价等操作方式，有效提高了工作效率，削减了差错的发生。2、加强各营业点发票开具状况核查的力度，从起先只关注发票的金额到现在重点关注发票的真实性进行转变，从源头抓起，对重开或多开发票形成有效监督，真正起到“防微杜渐”的效果。3、做好大型推广活动（如浪漫七夕节、学生团、工厂团）和每月总收入、旅行社消费等状况的数据统计、分析以及对比工作，为公司的经营效益分析供应精确的数据支持。4、主动跟信息部沟通并完善审计报表数据电脑化水平操作程度，如冰川水谷代金券回收统计，火族美食汇销售状况等，工作质量和工作效率有了大幅度提升。5、优化报表操作方法，提高工作效率。利用OA系统信息导出
27、数据，培训员工驾驭办公软件、函数公式等，削减人为的操作错误，保证了数据统计的时效性和精确性。三、在成本核算成控方面，坚持市场调查力度不放松，不断完善部门监督流程。1、加强选购单价审核力度，从成本“核算”向“限制”转变。多去部门巡查发觉问题，多去市场调查价格，仔细做好市场调查评估工作。经过实地巡查，发觉餐饮部过期食品调料一批，刚好上报公司处理。加强市场调查、选购议价，有效地节约了公司进货成本，如58台联想一体机和柴油，其中柴油原清远报价是5.xx元/升，后改为东莞选购，报价为4.65元/升，节约0.51元/升，春节备货选购8000升，节约了4080元。2、规范月末盘点报表的操作流程，针对客用品、
28、厨房用品等消耗性用品简单出现错盘、漏盘现象，重新规范盘点报表设置，从报表中刚好发觉异样数据，为正确、合理核算部门成本供应牢靠保证。3、完善了餐厅、宵夜广场每天生鲜菜单选购下单流程，加强选购监督工作。由原来部门每天电话通知选购，更改为每天用微信、QQ发图片给成控经理，经成控经理审核后转发给选购跟进。4、加强工程总仓修理材料领用的监管工作，主动与信息部沟通，通过修理系统审核每张修理单领用材料的真实性和有效性。5、加强二级仓库的抽查力度，发觉物品过期等异样状况刚好汇报反映，组织盘点人员完善盘点方法和培训盘点细则，强调盘点责任到人，提高员工的责任心。四、在资产管理方面，加强与部门沟通，不断提高资产管理
29、员责随意识。1、在各部门的主动协作和大力支持下，完成了20xx年第一季度资产盘点报告，对各部门资产管理中存在的问题和出现的状况总结分析，提出改善建议。并对出现的资产盈亏状况根据公司审批看法进行处理。2、每月做好各部门资产台账的统计表，对资产的购进、调拨、报损等状况进行登记在册，并交各部门资产负责人签名确认存档。3、加强与各部门资产管理员和负责的沟通，对盘点方法、物品名称、存放位置等进行多次沟通、沟通，形成统一看法。如餐饮部餐具用具、厨房用品盘点方法的调整，通过前两次的大盘点，各部门资产管理的责任心有了明显的提高。4、20xx年年度资产大盘点已经顺当启动，各部门由原来的被动接受盘查监督，到现在的
30、主动提出自盘核查，最终再又财务复查。在物品的管理、盘点的方法以及工作的主动、主动性方面有了大幅度的提升。五、在有机农场管理方面，加强学习和了解，不断规范养殖成本核算工作。1、加强与有机农场负责人和饲养员的沟通，规范农场饲料、药品的领用登记状况，每天记录实际饲料运用数量，为正确、合理计算禽畜饲料成本供应基础。2、加强与养殖组负责人钟小强的学习、了解，禁止了外来人员去餐厅拉潲水运用的状况，跟餐厅、员工饭堂沟通，充分利用潲水喂养禽畜，削减了饲料的选购成本，有效节约 了饲养成本。3、加强会计部与成本部的沟通工作，不断规范有机农场养殖成本和收入的入账核算工作，为科学、合理计算成本费用供应依据。六、在业务
31、技能方面，突出培训重点，不断提升员工综合业务实力。1、仔细传达公司有关营销策划活动、价格改变等新文件的规定和操作，刚好反馈实际工作中出现的问题，驾驭活动的重点和留意事项，如冰川水谷40元代金券、佛冈人游奇异世界二选一活动等。2、仔细、耐性做好员工业务培训，从过去简洁讲解并描述工作流程到现在重点培训工作方法、技巧，每月制定工作重点和培训安排，如开发票、现场监督等。每周组织一次各分部代理领班学习、总结、共享工作阅历，对工作的出现的问题刚好解决，对员工提出的建议刚好回复，不断提高员工独立上岗和应变处事实力。3、不定期组织审计、成本去营业部门现场（酒店、餐厅、温泉宵夜广场）学习收银操作流程，汇报总结学
32、习心得，针对发觉的问题总结分析，提出完善方案，提高综合业务实力。4、联系银行工作人员加强对信用卡学问和纸币辨别实力的培训工作，11月组织了各岗位收银员听取了银行专业人员的讲解工作，在学习中相互沟通，有效提高了员工的业务技能。5、实行岗位轮换制度，培育独立上岗实力。特殊是审计本和售票处，对主动好学、业务实力较强的分部骨干部调整工作岗位和内容，调动员工主动性和工作热忱。七、在对外服务理念方面，强化开口服务，不断加强员工企业主子翁意识。1、加强售票处票务推销的主动性和主动性，耐性向客人解答。特殊是在节假日期间，无论是客人的合理要求还是无理取闹，在坚持原则的前提下耐性地倾听客人的心声，理解客人的诉求，
33、讲解公司的规定，多用“您好、对不起、您的建议我们会向公司反馈”等温馨话语，使客人看到我们尽心为他们服务，内心渐渐安静并理解我们的工作。2、提高员工开口服务意识，以“让每位光顾我们的客人都满足的离开，让每位离开的客人都说我们的好话”为服务宗旨，从日常的仪容仪表、着装要求做起，学习公司营销活动、驾驭推销重点，如佛冈人游奇异世界、游冰川水谷、火族美食汇等，不断提高服务技能。3、加强总仓收货、送货服务工作。特殊是在节假日期间，对紧急物资开通绿色通道，送货上门，保证营业部门的正常运作。把供应商当成是我们尊贵的客人，不刁难、服务热忱。4、成控、会计办公室人员加强外部服务工作，在工资核算、单据查询、汇款结账
34、等加强与各部门沟通协同工作，为外部门供应又快、又准的数据支持。八、在团队建设方面，培育骨干力气，以点带面不断提升部门凝合力。1、年初建立了财务部微信群，大家在微信群中刚好传达公司文件要求，主动共享工作阅历、励志故事，使大家在相互学习中得到了进步，在沟通中加深了友情。2、组织员工每天提前5分钟上开早会。由年初只有主管、经理、总监开早会到年中由经理组织全体员工开早会，最终到年末由分部代理领班轮番主持早会的形式不断优化，大家的精神面貌有了很大的提高，骨干力气的自信念和综合实力也有了较大提升，通过以点带面的方式有效地促进了全体人员的士气、纪律性和工作热忱。3、学习人资部早会流程，取长补短。从12月份起
35、每周二、五财务部与人资部合班开早会，代理领班通过学习、对比找到差距，相识不足，不断总结。目前在共享励志故事，提高员工参加性、互动性方面有了较大提升。4、不定期组织部门团队活动。以代理领班为队长，设立活动主题，提升员工参加活动的主动性，如年中的聚餐唱K，“双11”的羊角山爬山竞赛以及农庄烧烤活动等，在活动中穿插嬉戏消遣项目，既搞活了现场气氛，又培育了员工的集体归属感。5、全力支援一线，主动参加公司活动。在节假日（如五一、十一黄金周）和其他大型活动（如学生团、亲子团）期间全力支援营业部门。主动参与公司举办的文体活动，如春晚节目、腊肠果工艺品大赛、森波拉好声音、公园大湖水生植物种植以及火龙果基地、草
36、莓地的开垦等活动，大家团结协作，共同努力，获得到了其他部门的好评。6、完善绩效考评方法，由过去部门经理干脆考评更改为员工自评到分部责任人复评，再到部门经理综合考评，最终财务总监审核的方式，目的在于不断优化考评方法，体现考评的公允、公正原则，以进一步达到优胜劣汰的绩效考评动身点。过去的一年，虽然取得了肯定的成果，但是也醒悟地相识到还有许多工作没做、没做好，离公司和部门的要求还有很大的距离。主要表现如下：1、审计数据报表、市场业绩提成核算、餐厅菜谱等系统化操作未能主动主动跟进。下一部将主动跟催信息部，以进一步解放员工的劳动强度，提高工作效率。2、成本报表数据不够精确，对异样数据缺乏深化了解。下一部
37、将改进报表格式和盘点方法，加强与部门沟通。3、选购单价市场调查次数少，未能主动开拓新的供应商渠道，造成选购价格的被动性。下一部将支配仓库和成本部对公司常用物资每周进行一次有针对性的市场调查，同时不断拓宽进货渠道。4、收银员票务推销上技巧不足，难以突出重点。下一部将加强与市场策划部的沟通，提前学习和驾驭公司活动方案的推销重点。5、员工工作纪律性不强、工作热忱不高、团队建设未能达到预期目标。下一部将学习人事部绩效考评方法，结合部门实际状况制定每月工作进度表，不断完善绩效考核制度。财务年度工作总结6岁月如梭，光阴似箭，20xx年已经过去，崭新的20xx已经到来，回顾过去，在公司领导无微不至的关怀下、
38、及各部门的协同努力下，我们克服了一切不利因素，共同完成了彬县达伦开元大酒店有限公司的财务工作。虽然公司目前没有盈利，但我信任通过我们大家的共同努力，公司明日的辉煌就在不久的将来!我来到公司已经快两年了，在这两年里我对公司的财务工作已逐步了解，并比较顺当地接受了大部分工作，在这里我就20xx年度财务部工作汇报如下：一、20xx年度工作总结(一)20xx年度酒店主要经济指标完成状况营业收入：全年累计实现700.72万元，其中：中餐厅收入307.70万元;客房部收入324.72万元;开元会所收入68.3万元。(二)20xx年度酒店经营成果指标完成状况1、营业收入：700.72万元，营业成本202.4
39、2万元，营业费用565.05万元，管理费用178.14万元，财务费用-2.93万元，营业外收入1.87万元，营业外支出1.81万元;净利润-272.9万元。2、全年度向税务局缴纳税款共计25.48万元。3、20xx年客房共接待人数17,474人(系统上)，客房部出租率53%(系统上)平均房价为187.29元。中餐厅接待人数27,424人，餐饮毛利息50%。平均餐费112.2元。4全年酒店从陕西达伦石化科技发展有限公司(简称总公司)借款共计236万元，主要用于酒店员工工资的发放。(三)财务工作1日常会计核算工作。包括审核原始凭证、收付每笔款项、录入会计记账凭证，装订保存凭证、核对现金银行储蓄账目
40、、合同的整理和刚好精确的申报缴纳各项税款工作等。2月末结账、上报报表工作。每个月月末完成月底的结账工作、编制财务报表。每月按时向领导上报酒店财务报表及完成领导交代的其他工作等3每月核对往来款项。协作销售部对酒店的协议单位的应收账款进行刚好的催收。同时和酒店的供应商进行应付账款的对账及结账工作。4poss机安装、税务管理工作。2.17日酒店联系彬县工商银行完成了酒店3台POSS机的安装工作，基本满意了酒店客户的需求和酒店财务工作的顺当进行。完成了发票数量的增额工作(由原来的200份发票增加到400份)同时对单张发票的开票额度进行了提升(由原来的50,000元申请增加到100,000元)5与西安真
41、实信息技术有限公司(中软公司)进行了联系对酒店管理系统进行了维护及一些项目进行了严格的要求设置。620xx年11月份完成了酒店20xx年预算工作。由各部门协作完成20xx年度预算工作(营业额为950万)，按时向公司领导(原负责人杜克科)上报酒店财务预算报表。(四)成本核算工作1日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基础性的工作上，每日审核各部门操作、各部门上报成本日报表，审核出入库单据、单据录入到系统中、核对餐饮酒水日报表，并计算月底酒水库存成本;月底对后厨、客房部、吧台进行盘点;依据试算平衡报表，盘点状况分析成本率及毛利息等指标。后续的成本核算分析还有待明年加强。(五)资产管理工作1对
42、各部门的固定资产下发了登记表。2制作了酒店固定资产卡片，要求各部门做好自己部门内资产的管理登记工作。(六)人员培训、酒店活动11月份协作人力资源部和平安部参与了酒店组织的消防演练工作，主动参加公司组织的员工生日聚会、春节员工聚会等工作。在行政部的组织下，协作了中餐厅对酒店20xx年度大型宴会工作由于人员紧缺进行了帮忙工作。二、工作中存在的不足及改进(一)财务部人员分工不是很明确，每个人的工作专业性不强，而在完成本职工作时，不情愿接受新的事物，自助学习实力弱，往往是被动的接受工作、业务水平有待提高。在今后的工作中，我们会在做好本职工作的同时，还要多学习其他同事的工作，进行多角化的发展，团结同事，
43、互帮互助。(二)部门之间存在信息不对称，相互沟通不够。财务部每个员工的工作能否顺当开展，离不开各部门的支持和协作。在今后的工作中，须要多听取其他部门看法和建议，寻求多方支持，并加强与其他部门的沟通和沟通，大家携手促进工作的协调和稳步发展。(三)有关制度和规定执行力度不够。公司的各种规章制度和财务制度，须要花更多的时间探讨和学习并贯彻执行。建议各部门在一起定期召开工作探讨会，分析工作协作中存在的问题，及一些活动的实施协作的紧密性和困难的存在，全方面的站在公司的利益上考虑问题削减不必要损失的出现。(例如：1、20xx年10月22日对中软系统的暂停，对酒店的前台人员的操作和财务后台帐造成了严峻的混乱
44、，对对账工作产生了不必要的麻烦。2、酒店客人连光明9003、8005房帐的欠款，达到16,123.00元。3、销售部人员韩伟、秦春宁所担保的协议单位的挂账问题，未能刚好的根据酒店所规定的制度进行操作，也未能刚好的办理离职交接手续，给后续的财务工作和销售工作带来了严峻的负面影响。)三、20xx年工作安排(一)财务工作1.接着做好日常工作，快速、精确、有效的完成领导交代的工作2.在财务部内部明确考核制度：财务人员的分工及各职能部门的协作，要分工明确并相互协作补充，在相互协作的工作中不断学习，对各项费用的合理支出起到监督把关作用。3加强对应收账款的催收力度。4接着做好年末预算、审计、建账工作。5严格
45、根据酒店的各种规章制度和财务制度执行。(二)财务制度及监管1建立健全财务制度，制定一套完整的酒店财务制度实行方案，对前期的制度方案切合酒店实际状况进行修改，以及对已经过期和不符合酒店所运用的文件重新修改和制定新的文件。2对其他各部门所发布的文件的漏洞和合理性进行审查，3对酒店一些重大合同的签订进行审查和复核。4深化一线部门去对工作中存在的问题进行订正和要求，严格的根据酒店所规定的规章制度进行操作5对一些资产管理的重大部门(吧台、库房、前台等)的账务进行定期和不定期的抽查。6每年二次，即6月份和12月份对酒店的各部门固定资产、低值易耗品、办公用品进行实地盘点，并对其中的损耗追查缘由，对过期的货物
46、追查相关责任人的责任。7实行奖罚分明的规章制度，对酒店作出重大贡献的员工进行嘉奖，对因个人失误给酒店造成损失的进行惩罚，当然罚款不是目的，是为了让其他人员能相识到自己工作和责任的重要性。四、建议及看法依据季节和气候改变，适时的调整和修正各种技术参数，在保证满意客人对空调、热水需求的基础上，调整好用水温度和时间，降低损耗，尽量节约能源，使成本消耗减至最低程度。财务年度工作总结7时间如白驹过隙，20xx年度眼看就要结束，而我部的工作还不能停止。回首一年来财务部的工作颇有感受，我部人员结构、岗位分工、工作内容等诸多方面虽说没有进行较大的调整和改变，但面临包装新形势、新目标、新架构、新挑战等等很多新的
47、环境和条件，本财年的整体工作也给部门带来了很大的压力，但是我部没有畏缩不前，而是在公司领导的指引和各部门的支持下，部门员工靠着应有的职业热忱和责任心，顺当的走到了今日。但是我们不能因此而站下来休息，因为我们知道进步是应当连续性的，可持续发展才是我们的追求，为了能够在20xx年度创建新的进步，我们觉得很有必要对这一年来的部门工作做一简洁的回顾和总结，以警示和激励自己怎样去走将来的路。一、作为职能部门，为公司健康发展供应有用的数据支持是我部的工作重点之一，而成本工作是重点中的重点，依据管理须要，我部在年初要求成本组完成成本模板的组织设计工作，把有用的成本相关数据信息都包含在内，这也是公司成本分析会的基础，在这项工作中公司领导和同事赐予了很大的支持与帮助，经过不断的探讨和修正，最终确认了新的模板格式，并在后期依据实际状况进行了合理的补充，这项工作得到了公司管理层的高度评价。二、财务部有个很重要的职能就是监督职能，但监督须要很强的制度性和原则性支持，不能凭空做出任何结论和推断，这样是很武断的，是很不严谨的，是没有劝服力的