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1、2022年最新“3.15”消费者权益日活动方案突出工作重点，明确工作责任，强化工作措施，切实把各项工作抓紧、抓好、抓出成效。下面课件网小编为您举荐最新3.15消费者权益日活动方案。一、活动主题20xx年315国际消费者权益日宣扬服务活动要仔细实行党的十七届四中全会精神、全区工商行政管理工作会议精神，紧紧围绕消费与服务年主题，以服务消费者、服务经济发展、服务社会和谐为宗旨，坚固树立消费者权益至上的理念，主动开展宣扬询问服务，深化开展消费教化和消费引导，大力整顿市场经济秩序，强化市场监督管理，净化市场环境，充分展示打假成果，宣扬名优商品，努力营造声势，扩大影响，使消费与服务年主题深化人心、家喻户晓
2、。通过对年主题的广泛宣扬，促使全社会共同关注扩大消费与服务广阔消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期；切实加强对消费者权益的爱护，增加消费者的消费信念；引导消费者树立科学、合理、健康、文明、可持续消费的意识，促进经济社会又好又快发展。二、活动时间20xx315各项活动从2月1日起至3月30日止，开展为期两个月的宣扬询问服务活动。其中3月10日16日为315活动集中宣扬周时间。三、活动内容（一）仔细组织开展消费教化和消费引导活动。从2月1日起先，各部门、工商局、消费者协会要结合食品平安、商品质量、农资监管和服务领域消费维权等工作，编写通俗易懂、图文
3、并茂、直观形象的消费教化和消费引导教材、科学消费常识、宣扬教化图片、幻灯片等宣扬教化资料，针对广阔消费者、生产经营者和行业协会，实行举办消费维权报告会、以案说法讲座、假冒伪劣商品展示、干部送法下基层等多种形式，面对面的向中小学生、城镇居民、农村消费者进行深化浅出、形象生动的宣扬教化引导，扎扎实实地开展消费教化和消费引导进社区、进学校、进农村活动，动员社会各界广泛参加，努力营造消费教化引导的强大声势。宣扬教化期间，要突出抓好城市社区和农村两个重点，在春节前细心组织2-3次消费教化和消费引导活动，掀起消费教化引导热潮，取得明显效果。届时，市委宣扬部、市广电局将选派记者对组织得力、参加广泛、效果明显
4、的典型进行重点宣扬报道，营造声势，扩大影响，不断推动消费教化和消费引导活动向纵深发展。通过对广阔消费者开展消费教化和消费引导，普及消费学问，提高依法维权意识和实力，主动促进和谐消费；通过对生产经营者开展消费教化和消费引导，提高诚信遵守法律意识和自律实力，以其合格的商品和规范的服务对消费者负责；通过对行业协会开展消费教化和消费引导，充分发挥行业监督和行业自律作用，有效地规范行业行为，更好地服务消费者。（二）集中开展315宣扬周活动。以家电下乡-315消费维权进农村为重点，工商局、工业和商务局、农业局、物价局和消费者协会等相关单位要集中时间，集中人员，统一在城市主要街道、农村集市和人口密集区设立宣
5、扬服务询问点，现场为消费者解答家电消费、汽车消费等商品消费学问，刚好受理消费投诉，切实为消费者供应实实在在的服务。同时要针对辖区实际，大力宣扬工商部门的维权成果，并组织开展假冒伪劣商品识别等询问服务活动，营造全社会人人关注爱护消费者合法权益的良好氛围。（三）实行315国际消费者权益日纪念大会。3月15日上午，依据自治区、XX市工商局、消协关于在各市、县设立分会场的工作要求，我市将在灵州广场设立活动分会场，举办XX市2022年315国际消费者权益日纪念暨消费与服务年主题活动动员大会。主要活动内容如下：一是为评定的20xx-20xx年度XX市级诚信单位和诚信店授牌；二是公布20xx年度侵害消费者合
6、法权益十大消费权益纠纷典型案例；三是举办XX市家电下乡经销企业诚信宣誓活动；四是组织学生进行健康消费和科学消费的倡议宣言；五是工商、质监、药监、农业、烟草等行政执法部门要在宣扬活动设立现场设立询问服务台、假冒伪劣商品曝光台；六是各服务窗口和服务企业要在活动现场设立宣扬询问台等；七是大会结束后，市领导带队组织开展各执法部门绿色环保假冒劣质商品集中销毁活动。（四）广泛深化地宣扬消费与服务年主题。各部门要利用315国际消费者权益纪念日，实行多种形式，大张旗鼓地宣扬消费与服务年主题，扎扎实实地开展好年主题的各项活动。一是组织召开各界人士参与的消费与服务年主题座谈会，话消费，谈维权，营造深厚的社会舆论氛
7、围；二是组织开展以家电下乡、汽车下乡为主要内容的售后服务状况问卷调查，督促经营者切实履行国家法定的售后服务三包义务，不断提高服务质量，增加消费信念，扩大消费需求；三是围绕投诉热点、维权难点，结合市场整顿，开展商品消费调查，向社会发布消费警示、提示，促进经营者依法经营。（五）开展315系列宣扬报道，营造宣扬声势。315活动期间，工商局、消协和灵武电视台、灵武广播电台开设红盾维权执法在行动、走进315、消费与服务和年主题解读、以案说法、维权对话、消费警示等系列宣扬报道栏目，对全市各行政执法部门20xx年市场监管、12315消费维权、打假治劣成果进行系列跟踪宣扬报道；通过灵武电视台公布20xx年度X
8、X市十大消费纠纷典型案例。宣扬部门要协作工商等执法部门做好整顿和规范市场经济秩序的成果宣扬工作。同时对扰乱市场秩序、侵害消费者合法权益的典型违法案件要坚决予以曝光，营造全社会共同参加打假维权的良好氛围。同时，各单位、服务窗口要在城市主要街道、中心区域布置公益广告宣扬活动，在大型商场、超市、集贸市场内设置你消费我服务、有事找工商，你的消费权益受到侵害时，请拨打12315等温馨提示，大力营造宣扬效果。（六）开展市场专项整治行动，全面掀起315打假风暴。春节即将来临，全国两会和自治区两会相继要召开。各部门要紧密协作，集中执法力气，加强春节和两会期间市场监管，以重点区域、重点领域、重点场所、重点市场、
9、重点品种为突破口，有针对性的开展食品平安、红盾护农、文化旅游市场，打击商业欺诈等专项整治，严厉查处一批与群众生活亲密相关的典型案件，集中整治一批广阔消费者普遍关注的突出问题，对情节严峻、性质恶劣、社会反响剧烈的大案要案，要做到心不能慈、手不能软，出手要快、出拳要重、打击要狠，全面掀起315打假风暴，努力营造放心平安的市场消费环境。突出抓好以下四项专项执法检查：一是开展食品平安专项执法检查。以米面制品、食用油、肉类、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、酱油、食醋、食盐、糕点、水发产品以及清真食品、清真餐饮等为整治重点，突出抓好节日性食品、群众日常生活必需消费食品的专项执法检查，开展对袋装面粉、大米、桶装
10、食用油、超市预包装蔬菜、水果短斤少两问题的专项执法检查，严厉打击制售假冒伪劣食品及经销有毒有害食品、无证无照经营食品、经销不合格食品等违法行为，严查清真食品准营证、清真标牌不一样、不符合经营清真食品条件的假清真等违规行为，切实保障食品市场消费平安。充分发挥食品快速检测车和检测箱的作用，组织开展食品平安快速检测，严把食品质量关，确保食品质量平安。二是开展红盾护农保春耕专项执法检查。围绕春耕农时季节，深化开展红盾护农行动，着重抓好种子、化肥、农药、农业机械及零配件、农用薄膜等重点农业生产资料的市场监管，严厉查处制售假冒伪劣农资坑农害农行为。仔细开展流通环节农资商品质量的定向监测工作，加大农资商品质
11、量监测力度，刚好向社会公布质量监测结果，发布消费警示，引导农夫群众理性选择农资。加强对农资经营者一账通的监督检查，规范其经营行为。通过送法赶集市、进农村，现场为农夫供应询问服务，增加农夫消费者的维权意识。进一步建立健全农村消费维权组织网络，大力推动12315消费维权五进和一会两站工作，便利消费者就近投诉询问，妥当解决消费纠纷。三是开展家电下乡、摩托车、汽车下乡专项执法检查。围绕家用电器、汽车、摩托车下乡等重点商品，深化开展市场专项执法检查，检查其来源是否合法、标识是否齐全、质量是否合格、经营行为是否规范、售后服务义务是否得到切实履行，确保农村商品市场规范有序。要通过送商品消费学问下乡、现场受理
12、消费申诉以及供应询问服务等方式，引导农夫群众科学、合理消费。特殊是要加大家电、汽车、摩托车下乡以旧换新等活动的监管力度，切实保证消费平安，真正造福广阔消费者，使城乡孕育的消费潜力充分释放出来。四是开展打击欺诈消费专项执法检查。加强对旅游市场、文化市场和非法从事传销活动的监管力度，严厉打击销售假冒伪劣旅游商品、欺诈和诱骗游客购物消费的行为，严厉打击欺行霸市、虚假打折、欺瞒宣扬、非法博彩、违法有奖销售等行为，严厉打击利用旅游或以旅游名义把他人骗往外地从事传销活动的违法行为，严厉打击非法印刷黑窝点和黑网吧，切实做到依法查处一批、打击一批、曝光一批、规范一批，确保节日市场有序、稳定、平安运行，努力营造
13、公允竞争和规范有序的市场消费环境。（七）畅通申诉举报渠道。市12315指挥中心要仔细做好国家工商总局与中心电视台举办315晚会现场受理的申诉和市内12315申诉举报案件的受理、转办工作。落实12315热线值班制度，切实做到有诉必接、有问必答、有案必查、有查必果，确保申诉举报办结率达到101%。四、组织领导为确保此项活动顺当开展，成立315宣扬询问服务活动领导小组。五、活动要求（一）高度重视，细心组织。各部门要充分相识开展消费与服务年主题活动，既是拉动消费、扩大内需的须要，也是爱护消费者合法权益、提高消费者生活质量、改善民生的详细体现，对维护社会稳定、促进社会和谐、推动经济发展和营造良好市场秩序
14、有着非常重要的意义。要单位要依据部门实际状况，把年主题活动融入到各项工作之中，周密组织，细心支配，主动实行各种行之有效措施，广泛动员社会各方面的力气参加到活动中，不断推动消费年主题活动的深化开展。（二）加强领导，注意落实。各部门要根据市政府的统一部署和要求，早打算、早策划、早部署、早行动，结合辖区实际，制订切实可行的活动方案，涉及领域要宽，活动范围要广，宣扬声势要大，社会影响要深，详细工作要扎实，宣扬效果要显著。要加强组织领导，一把手亲自抓，分管领导详细抓，各职能部门齐抓共管，突出工作重点，明确工作责任，强化工作措施，切实把各项工作抓紧、抓好、抓出成效。（三）扩大宣扬，营造声势。要加强对消费与
15、服务年主题的宣扬，主动与新闻媒体通力合作，形成声势，扩大影响。市工商局、消费者协会和各政府部门要通过各级新闻媒体进行宣扬报道，灵武电视台要指派1-2名记者跟踪报道今年各部门3.15宣扬活动开展状况，在灵武电视、电台媒体上进行全方位、多角度的宣扬，努力营造强劲的舆论声势。（四）突出重点，务求实效。各部门要从本部门实际动身，因地制宜，加强协调，创建性地开展工作。要充分发挥职能作用，加大执法力度，切实解决一批消费者反映剧烈的问题，努力营造良好的消费环境，确保今年315宣扬活动既轰轰烈烈又扎扎实实地开展，取得实实在在的社会效果。各部门要指定专人收集、整理活动信息，刚好将活动状况于3月16日将315活动支配状况和315活动总结上报到活动领导小组。第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页