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1、2022护士礼仪职业素质心得体会 护士礼仪职业素养心得体会护士礼仪职业素养心得体会文字大小：大中小打印保藏到：QQ百度雅虎在线字典礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素养。良好的护理礼仪所表达的是敬重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热忱大方、仪容整齐、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、暖和感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教化等形式订正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和谐，护理纠纷将会逐步削减，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充溢和谐和温馨。首先感谢苏主任在百忙之中为我们
2、培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的训诲，我们从心底里佩服您！感谢您！一个会心的微笑经常会赛过千言万语，使人心情愉悦，短暂遗忘苦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中苦痛挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟识又生疏的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而削减患者的心理压力，消退护患之间的生疏感与恐惊感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗？早餐吃了吗？假如您有什么要求，请随时告知我们，只要是我们实力范围内的，我们肯定会尽全力
3、满意您！”一句简洁的问候，在我们看来其实微乎其微，而在病人的心里就像一股暖流，暖和着他们那被病痛熬煎而脆弱的心。语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、感谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人懊丧、失去信念时应劝慰、激励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；对不协作的病人，我们应实行劝告、指令性的语言，如“病人随意调快输液速度”；对于病人的隐私我们应实行保密的看法；对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不行在病人背后争论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的
4、作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深化人心。假如在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，确定会有利于以后的沟通；反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的沟通，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应赐予关切和理解。护士镇静的目光，可以使恐慌的患者有平安感；热忱的目光可以使孤独的患者得到暖和；激励的目光可以增加懊丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去敬重。目光的沟通可以帮助护士推断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的沟通，或是一个简洁的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美妙的一面呈现在病人面前。我们在观看“冬梅护理”服务规范光盘时，想想自己平
5、常是这样做的吗？别人能做到的信任自已也能做到！所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨；，多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远。秉承“冬梅护理，人文关爱”的服务理念，遵照一切为了病人，一切便利病人，一切服务于病人，为病人供应优质、高效、便捷的护理服务，仔细落实“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范，将健康欢乐带给每一位患者！有幸参与了我院护理部举办的上海市卫生系统护士礼仪培训讲座，倾听了三位专家学习文明礼仪的感想，感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素养、修养、行为、气质的综合反映。它
6、包括护士仪表，运用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势；“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及学问涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中留意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整齐、舒适的居住环境，同时创建一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从肯定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象
7、。通过护理礼仪的教化，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。护理礼仪肯定不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特别的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细微环节问题，都可能引起他们不同的心情反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的心情，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的怜悯、理解和关切爱护的情感之中。护士语言的运用只有
8、做到思想性与情感性的完备结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿态动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消退患者因生疏而产生的担心心情；刚好询问病情、耐性地回答问题、细致地讲解作息制度及留意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句暖和的话语，一种文静、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发觉患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到劝慰、理解、帮助和激励，有效地解除患者的惊慌、焦虑心情，为早日康复而主动地协作各
9、项治疗与护理。避开了长期以来，护患关系始终停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简洁的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和沟通。扩展阅读：护士职业素养护士的职业素养-廖芳华一、职业素养的基本概念：职业素养（ProfessionalQuality）是劳动者对社会职业了解与适应实力的一种综合体现。职业素养包括三个方面的内容：1、素养首先是教化的结果。它是在先天素养的基础上，通过教化和社会环境影响逐步形成和发展起来的。2、素养是自身努力的结果。一个人的素养的凹凸，是通过自己的努力学习、实践，获得肯定学问并把它变成自觉行为的结果。3、素养是一种比较稳定的身心发展的基本品质。这种品质
10、一旦形成，就比较相对稳定。比如，一个品质好的学生，由于品质稳定，他总是能正确的对待别人，对待自己。二、职业素养的基本特征一般说来，职业素养具有下列一些主要特征。1、职业性不同的职业，职业素养是不同的。对建筑工人的素养要求，不同于对护士职业的素养要求；对商业服务人员的素养要求，不同于对老师职业的素养要求。2、稳定性一个人的职业素养是在长期执业时间中日积月累形成的。它一旦形成，便产生相对的稳定性。比如，一位老师，经过三年五载的教学生涯，就渐渐形成了怎样备课、怎样讲课、怎样酷爱自己的学生、怎样为人师表等一系列老师职业素养，于是，便保持相对的稳定。当然，随着他接着学习、工作和环境的影响，这种素养还可接
11、着提高。3、内在性职业从业人员在长期的职业活动中，经过自己学习、相识和亲身体验，觉得怎样做是对的，怎样做是不对的。这样，有意识地内化、积淀和升华的这一心理品质，就是职业素养的内在性。我们常说，“把这件事交给小张师傅去做，有把握，请放心。”人们之所以放心他，就是因为他的内在素养好。4、整体性一个从业人员的职业素养是和他整个素养有关的。我们说某某同志职业素养好，不仅指他的思想政治素养、职业道德素养好，而且还包括他的科学文化素养、专业技能素养好，甚至还包括身体心理素养好。一个从业人员，虽然思想道德素养好，但科学文化素养、专业技能素养差，就不能说这个人整体素养好。相反，一个从业人员科学文化素养、专业技
12、能素养都不错，但思想道德素养比较差，同样，我们也不能说这个人整体素养好。所以，职业素养一个很重要的特点就是整体性。5、发展性一个人的素养是通过教化、自身社会实践和社会影响逐步形成的，它具有相对性和稳定性。但是，随着社会发展对人们不断提出的要求，人们为了更好地适应、满意、促进社会的发展的须要，总是不断地提高自己的素养，所以，素养具有发展性。职业素养是劳动者走向就业的基本条件三、护士的定义护士条例对护士的定义，是指经执业注册取得护士执业证书，依照本条例规定从事护理活动，履行爱护生命、减轻苦痛、增进健康职责的卫生技术人员。工作内容：1、执行基础、专科护理常规、护理技术操作规程及相关规章制度。有娴熟的
13、护理操作技术，做到稳、准、轻、快、灵敏。操作时不能强迫、恐吓，帮助病人消退恐惊感，保持开心的心情，使病人主动协作治疗，以便收到良好的治疗效果。2、帮助医生做好对病人及其家属的询问、辅导、接诊和治疗工作。对病人要有高度的怜悯心，爱护爱惜、主动热忱，表情亲切，说话温柔，工作耐性细致，有问必答，绝不与病人争吵。3、执行口服、注射、其它途径给药治疗及采集检验标本；留意巡察、视察病情及输液状况，发觉异样刚好报告医生；帮助新入、手术、急、危重病人的处理；负责怪血、取血，护送危重病人外出检查。4、常常性地深化病房和病人沟通，以获得有关病人病情的信息，了解病人的疑虑，刚好解决病人存在的问题，向家属和病人说明病
14、症的缘由、治疗原则、留意事项并进行饮食生活指导、健康教化指导。5、加强基础和业务学问的学习，重点学习本科室的相关学问，比如，本科常见病的发病缘由、病理、生理机制，治疗、预防护理，多看本科室每个病人的病历、治疗经过、疗效及各项化验指标，对本科室每个病人的病情用药治疗了如指掌，在进行治疗护理查对时，做到心中有数。一旦出错，能早期发觉，精确推断。6、负责医疗文件和物品管理，做好物品清点交接。工作结束后，做好清洁卫生及次日工作的预先打算，保持工作环境的整齐、美观。刚好汇报、反映患者对医院服务的看法及要求，并做好记录。四、护士的职业素养护士的职业素养是指从事护理专业所须要的特别性质方面的要求。护士的职业
15、素养的九个要求(一)酷爱护理事业，酷爱本职工作，具有为人类健康服务的敬业精神。(二)关切病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人有高度的责任心、怜悯心和爱心。(三)有良好的医德医风，廉洁奉公。不做违反道德良心的不合法操作或不忠于职守的工作，以维护职业的声誉。(四)具有诚恳的品行、较高的慎独修养及高尚的思想情操。(五)具有肯定的文化修养、护理理论及人文科学学问，以及参加护理教化与护理科研的基本学问。能胜任护理工作，并勇于钻研业务技术，保持高水平的护理。(六)具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。(七)应与同行及其他人员保持良好的合作关系，相互敬重、友爱、团结、
16、协作。(八)具有健康的心理，开朗、稳定的心情，宽容豁达的胸怀，健壮的体格。工作作风严谨微小、主动、坚决、灵敏、实事求是。(九)留意文明礼貌，用语规范，看法亲善，稳重端庄，服装整齐，仪表大方。简洁的讲，护士职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。即要求护理人员把医院规定的岗位职责内工作，专业地完成到最佳，精确扮演好自己的工作角色。五、怎样提升护士职业素养？护士职业素养是护士在护理工作中表现出来的综合品质，主要呈现为护士遵循护理工作内在要求，在个人世界观、价值观、人生观和具有的专业学问、技能基础上表现出来的作风和行为习惯。
17、生动一些说，护理技能和护理专业学问类的素养是护士职业素养的载体，而技能、学问以外的素养特殊职业道德类素养是护士职业素养的核心和灵魂，在重视人文护理的今日，更为如此。在各种护理岗位上从业的护士均应具备的素养，大致可分为以下六方面的素养：1.职业道德酷爱护理事业，对病人及其家属要有爱心，有献身精神、怜悯心和责任感，树立把病人利益放在第一位的思想，尽量帮助病人减轻苦痛，时刻为病人着想，服务细心周到，热忱接待病人及探视者，留意耐性倾听病人的陈述。2.职业形象能按要求着装，整齐美观，不浓妆艳抹，不戴耳环、戒指等手饰。仪表文静大方、举止落落大方、落落大方，端庄稳重，看法亲善可亲。面带微笑，语言文明。3.职
18、业审美具有肯定的审美意识和审美实力。追求真、善、美，做到心灵美、语言美、仪表美、行为美。能自觉维护护理工作人员的整体形象美。培育审美实力，保持良好的护士形象良好的护士形象给人以愉悦及美的感受，能有效地调整病人的负面心情，有益于病人的康复，有益于改善护患关系。形象不单指有较好的仪表，还要有一个美妙的心灵和得体的言谈举止，从而增加被病人接受的机会。无论什么样的环境和场所都应干净整齐、精神饱满、富有朝气、举止文静、反应灵敏、步履轻快、动作娴熟、镇静冷静、言语精炼，给病人以平安感、信任感2。4.职业平安养成护理医疗工作所要求的平安行为习惯，具有在医患纠纷中爱护自己的实力，注意用相关的法律法规、制度常规
19、来规范自己的行为，懂得防火、防爆、防震，平安用电学问，自觉维护病人、家属和医院的平安。增加法律意识，做到依法行护随着社会的进步，人们文化生活水平日益提高以及健康观念的转变，病人的自我爱护意识渐渐增加，新上岗护士也应增加法制观念，做到依法行护，文明施护。所以，要不断学习国家的卫生政策、法律法规、院纪、院规，仔细执行并规范各项护理规章制度及护理技能操作常规，有效地防范差错事故。5.职业实力-培育过硬的专业素养驾驭护理学基本学问、基本技能及疾病护理常规。驾驭肌肉注射、隔离技术、静脉注射、徒手心肺复苏、静脉穿刺、氧气吸入等操作,具有肯定的视察实力和独立思维实力、人际沟通实力，处理问题镇静、冷静。新护士
20、应努力钻研业务，学习扎实的专业学问及练就娴熟的操作技巧，具备丰富的专业护理学问和精湛的护理技术。只有驾驭了丰富的专业学问和精湛的护理技术,才能在工作中做到严格遵守各项护理操作规程及查对制度,避开差错、事故的发生。一方面，工作起来干脆利落，得心应手;另一方面用最新、最好用的护理技术服务于病人，最大限度减轻病人的苦痛。6.职业体能有良好的心理、身体素养，即有与职业技术、工作环境亲密相关的力气、耐力、速度、灵敏度等身体素养。重在坚持，难在慎独。慎独，最早见于礼记中庸：道也者，不行须臾离也，可离非道也。是故君子戒慎乎其所不睹，恐惊乎其所不闻。莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也。这段话的意思是，君子在独
21、处、无人留意的时候，也要当心谨慎，严格要求自己，不做违反道德的事。慎独，是一种修养，一种高尚的精神境界，也是一种自我的挑战与监督。护士的慎独修养则是护理道德的最高境界，是指护士在没有任何外界监督时，仍旧能够严于律己。然而对于“慎独”，我们又做了多少呢？午夜，你按要求查房了吗？或许就是这么一次毫无人知的走动，就会挽救一个突然发生病情改变的生命；抢救时你技术操作规范吗？或许一个不慎重，就会导致病人失去生命；配药时你细心了吗？或许就因为奢侈了一滴药，使得病人不能如期康复，从而增加了病人很多苦痛，甚至于发生药物性感染；填写护理记录时，每个数据是否真实？体温单上反应的不仅仅是跳动的脉搏，那是我们和患者的
22、心连在一起；三查七对时，你是否逐一核实？假如我们把每个细微环节都做到位，医疗隐患也会离我们远去，换来的将是患者满足的微笑。护理工作的性质确定，个体单独工作的机会较多，因此做到“慎独”对护士而言特别重要，它能反映一个护士的整体素养。它是悬挂在我们心头的警钟，这样就不会因为失去他人的监督而有丝毫的懈怠，从而真正达到“慎独”的高尚境界。六、新护士-怎样提升职业素养？7护理人员的职业素养、道德素养，根在实践，贵在自觉，1.快速的适应环境，融入工作在面临一个新的工作环境，一个生疏的群体时，要有快速适应环境的实力，要能以最快的速度融入到新的环境当中去。擅长适应新环境是一个人实力的表现，只有具备肯定工作实力
23、的人，才能快速的融入，相反，假如不能融入，那将会很快的被淘汰。2.多做少说在工作中尽可能的多做事情，少探讨是非问题。做一个一心为工作而努力的员工。3.处。4.5.6.对同事热忱、和谐相处对待工作仔细负责。有个人的工作目标发挥个人的特长在工作中，不断的学习，结合现有的工作发挥个人的长根据工作须要有自己的工作安排和目标。假如没有目标，人的意志就会不断的被消磨，渐渐的会失去工作的信念，工作将成为累赘，而不是实现个人价值的跳板。7.1.2.3.4.5.6.7.对领导听从，对同事体谅最重要的八个字是：我承认我犯过错误。最重要的七个字是：你干了一件好事！最重要的六个字是：你的看法如何？最重要的五个字是：咱
24、们一起干！最重要的四个字是：不妨试试！最重要的三个字是：感谢您！最重要的两个字是：咱们。8雷鲍夫法则：8.接纳最重要的一个字是：您。先看一叶不见泰山欲揽泰山不揪一叶定位越位自然无效规则更需敬畏分工、协作心有旁骛欲取巧手虽速而事无果责任风险附着担当之中回报跟随担当之后承诺一言难载九鼎九鼎毁于一言信任因为人信我付出因我付出而人信爱心自爱者爱人爱人者人疼惜缘旅途漫漫人孤独相逢一笑添暖意感恩不论损害或搀扶终究路上有你伴一个人的职业素养贯穿于一个人的成长历程，没有良好的职业素养就没有良好的成长历程，要使自己具有良好的职业素养，就要求护理人员在工作实践中不断相识自己（特点与特长），不断的检讨自己（缺点与不
25、足），只有这样，才有助于自己强壮成长。良好的职业素养可以为生命加分，可以为我们的护士职业添彩。愿我们为建设一支具有良好职业素养、团结和谐的学习型护理团队而共同努力201*年7月1日友情提示：本文中关于护士礼仪职业素养心得体会给出的范例仅供您参考拓展思维运用，护士礼仪职业素养心得体会：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页