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1、2022年电信实习报告范文汇编10篇电信实习报告范文汇编10篇在人们越来越注意自身素养的今日，报告运用的频率越来越高，报告依据用途的不同也有着不同的类型。那么一般报告是怎么写的呢？以下是我整理的电信实习报告10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。电信实习报告 篇1一、实习目的本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的实力等，尤其是视察、分析和解决问题的实际工作实力，以便提高自己的实践实力和综合素养，希望能帮助自己以后更加顺当地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，
2、学校主要专注于培育学生的学习实力和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务实力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素养要求，以培育自己的适应实力、组织实力、协调实力和分析解决实际问题的工作实力。实习在帮助应届毕业生从校内走向社会起到了特别重要的作用，因此要赐予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际须要的差距，并在以后的学习期间刚好补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、实力打算，从而缩短从校内走向社会的心理适应期。二、实习内容实习的内容主要是销售电信校内宽带和手
3、机，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的学问。靠着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，主动开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司安排的任务。三、实习报告总结及体会20xx年9月1日到10月31日，我在中国电信四川高校天翼飞young社进行了为期两个月的实习。这期间公司的同事赐予了我热忱的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把高校所学的学问加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的学问。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟识了销售员的实际操作步骤。更重要的是
4、，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个月的时间，但是也让我看到了自己的许多欠缺，让我深知出身社会，还须要许多学校里学不到的实力。我的工作主要是负责校内学生用户的宽带和电信手机的营销。刚起先接触销售工作，有许多不适应，不知道如何与客户沟通，不知道该如何向客户介绍公司的产品等等。领导对我们进行了短期的培训，介绍了许多的阅历。在经过一段时间的适应后，渐渐的熟识了业务的流程和方法，觉得自己能够在其中学到许多东西，怎么去为人处世，怎么才能做好销售的工作。实习对我来说是个既熟识又生疏的字眼，因为我十几年的学生生涯也经验过许多的实习，但这次却又是那么的别出心裁。它将全面检验我各方面的实力：学习、生活、心理、
5、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论学问用到实践中去。关系到我将来能否顺当的立足于这个充溢挑战的社会，也是我建立信念的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的!惊慌的两个月的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。以上是我的实习工作总结，这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，起先与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上起先扛着民事责任，凡事得谨慎当心，否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸致歉书所能解决。电信实习报
6、告 篇2一、实习目的通过在电信通信部的学习了解吉首电信主要开展业务及业务开展状况，以及3g业务的发展方向。吉首市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司。中国电信集团公司授权北京市电信公司运用中国电信的商誉和无形资产。吉首市电信公司在吉首市范围内为政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，供应包市内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息询问、工程设计施工等相关服务。1、清楚的通信定位吉首市电信公司从网络结构设计到设备选型，坚持满意大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业
7、的营销和服务队伍，依据大客户的近期和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析，为大客户供应特性化的解决方案，并供应网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。2、牢靠的网络基础吉首市电信公司自成立之日起，在吉首地区快速起先实施了全光网络的建设和中国电信全国网络的在吉首的延长，吉首市电信公司采纳最新电信技术组建吉首城域网，网络整体结构简洁高效，用户接入转接次数大大减小，有效地降低了网络故障率，保证了网络稳定性。3、一流的服务保障吉首市电信公司采纳国际领先的crm理念，全面组建完整boss系统，建立专业化、高素养的大客户营销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障，都为客户供应专
8、业、周到、高水准的网络管理和客户服务。4、共赢的经营理念吉首市电信公司在供应电信服务的同时，供应多种敏捷运营合作方式，在基本业务供应、资源合作、增值应用开发等诸多方面与客户一道创建多赢的合作模式，为客户创建价值。5、企业文化：服务至真创新致远为客户提升价值吉首市电信公司秉承中国电信集团用户至上专心服务的服务理念，把满意客户的须要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户供应多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的特性化解决方案。在听完吉首电信工作人员的讲座后，我对他们文化理念的理解有了更清楚的把握，明白一个企业的客户关系管理的重要性，特殊是对于运营商来说，谁把握了客户谁就赢
9、得了通信，所以吉首市电信公司要秉承中国电信集团用户至上专心服务的服务理念，把满意客户的须要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户供应多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的特性化解决方案，这些公司理念就很实在。二、实习心得与收获通过本次相识实习，自己了解了通信专业的基础学问，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简洁原理，也明白了目前该行业的最新发展，自己得到了许多珍贵的学问财宝，同时我们也相识到目前的it形势发展之快，我们随时都要学习新的学问充溢自己才能迎合社会的须要。而对于我们来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。自己也望见了自己的不足，还须要努力学习，了解更
10、多相关学问，丰富自己的阅历，多请教老师和有关人员，通过各个渠道学习和了解通信工程的有关学问，信任自己的明天肯定会更加美妙，绚丽！电信实习报告 篇3时间匆忙，转瞬间一个多月的实习生活即将画上了句号。在人生的最终一个暑假，我有幸到广东电信揭阳分企业实习，在这一个多月的实习期里，我接触了很多的人和事，初步了解企业的运作方式和日常业务，也在实践中检验自我，提升自我。让我收获不少。这个实习期间，我被安排到了占陇营业厅的营销部实习学习。我们首先熟识了工作环境，了解办公室同事是如何的工作，须要到哪些地方去，整个营销部是怎么运作的。接着是对中国电信企业的各种业务以及资费的了解，例如：固定申话及宽带接入网 、天
11、翼、我的E家、商务领航等业务品牌。最终是进行我们的主要工作电话营销，通过电话向客户营销我们电信的固话，天翼 3g及宽带等各种业务套餐。通过这次实习，熟识了我们电信的各种业务品牌，学习到了很多学校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会和总结。第一、电话营销的技巧：在电话营销时，我们不能一味盲目地打电话，我们须要肯定的技巧。在打电话前我们要先提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，关键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的基本状况进行了解，从中找到营销的突破口，针对性的引导客户把留意力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话题和机会跟他谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。当然，作为
12、销售人员，我们要具备很强的心里素养，要学会把“拒绝”当作是“接受”的孪生兄弟，换句话说，每一个“拒绝”的背后肯定会有另一个“接受”在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近“接受”。其次，做事仔细负责、勤学好问。刚来到单位时，由于专业不对口，我对许多方面都未熟识，这就须要我仔细负责、勤学好问。因为阅历是很重要的，幸运的是我们的同事都有很丰富的实践操作阅历 ,对于我们提出的各种问题他们都能很耐性的系统的为我们解答。通过对问题的理解我们又能加深对问题的相识。同时我们也相识到目前的IT形势发展之快我们随时都要学习新的学问充溢自己才能迎合社会的须要。
13、而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。第三、团结合作，真诚待人。通过一个多月的接触，大家在一起相互学习相互沟通，让我们理解到不仅在学习上工作上也是须要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我沟通。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在企业里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是特别重要的，它会关系到你能否开展工作。自命不凡并不能说明你有特性，过于清高是很难融入大集体的。感谢中国电信企业给我这次珍贵的实习工作，这次实习带给我不仅仅是一种社会阅历，更是我人生的一笔财宝。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业学
14、问，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了学问面，也丰富了经验，为我即将踏入社会奠定了很好的基础，走上新的工作岗位增加了信念。电信实习报告 篇4一、毕业实习单位简介：和日电讯科技有限公司于19xx年成立，主要从事程控交换机、综合布线、系统集成、监控数字系统、公共广播系统、代理销售、批发、安装调试、维护及工程设计的公司。经过十几年的艰苦创业，和日电讯公司先后取得了日本NEC、日本松下、德国西门子等电讯产品的代理权，并以完善的设计方案、精湛的施工技术，胜利的为全国上千家企事业单位供应了先进的通讯设施，取得了骄人的业绩，得到社会各界的一样好评，快速成为中国地区最优秀的电讯服务公司之一。和日电
15、讯科技有限公司技术力气雄厚，各技术精英不仅注意自身技术水平的提高，相互间更能取长补短，这是和日电讯能够快速发展的重要缘由，近年来公司不断拓展新业务，除已有的通讯业务外，现已开展综合布线、移动网络优化等业务和工程目。经过10多年的努力，和日电讯科技有限公司已在深圳、重庆、成都、海南、新疆、云南和广西南宁等地设立了分支机构，向网络式经营迈出了可喜的一步。今日的和日电讯科技有限公司有200余名员工在市场开拓、产品销售、方案设计、工程施工、售后服务等多方面为客户供应着专业服务，以集体的才智努力为客户做到最好。我所在部门为代理销售部南宁分部，也是广西电信增值业务总代理。主要代理业务是179xx电话IP业
16、务和小灵通业务。广西电信179xx业务营销中心是和日电讯科技有限公司在广西南宁市设立的一个分支机构，是一个以无形通讯产品为销售主体的营销网点。广西电信与和日电讯科技有限公司联合推广，业务代表上门授理，在打国际长途的时候就可以干脆拨179xx+国家代码+城市代码+对方电话号码，按拨号键完成呼叫。二、实习时间：20xx年x月xx日20xx年x月xx日三、实习的主要内容：我所在部门为代理销售部南宁分部，也是广西电信增值业务总代理。主要代理业务是179xx电话IP业务和小灵通业务。我的工作就是对电信179xx 电话IP业务和小灵通业务的宣扬和销售。详细工作业务流程为：找寻潜在客户，维护好老客户，同时开
17、发新市场，通过多次宣扬和介绍，劝服客户接受并运用我们的通讯产品或开通我们的IP电话业务。我是在20xx年x月xx日进入了和日电讯科技有限公司销售部实习工作的。刚进公司的前两天是实习阶段，公司支配了一位师傅带我工作实习两天。因为我们业务员的工作比较简洁，所以，两天时间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作就是到处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑，感觉很轻松，后来自己跑了，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清晰地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅和我说，做直销业务，刚起先
18、不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提高作业实力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交机会。南宁琅东是个好地方，也是我们的一个主要的业务区域。哪里的单位、公司写字楼都许多，需求者当然也就多了，同时这也是我喜爱跑的地方，每次来都有不少的收获。我们的业务在南宁已经做了两年多了，总体业绩还是良好的。目前，公司还是在不断地开发新市场，找寻新客户。今年x月x日我和几个同事就被派到了贵港市出差作业，这是我工作以来第一次出差，当时是既兴奋又有点底气不足的感觉。终归是第一次到一个生疏地方跑业务，可能有点不习惯吧，不过想着还有4个老同事一起，也就觉得没什么可顾虑的了。贵港这个地方的人好说话，不排外，怪不
19、得听同事说这是个好市场，当时就感觉到很幸运，发誓肯定要好好工作，多赚点钱。我们到贵港就制定了作业方案，先从这里有影响力的政府单位起先“下手”，再向各个公司、写字楼发起“进攻”，最终是各大市场和学校医院。一条条的渠道宣扬下来，效果果真明显。果真，出差的第一天就跑出了业绩，而且接下来几天都能跑出好业绩。这里也有我们的老客户，不过我们是以开发新客户为主。到x月xx日，出差贵港结束，当天返回南宁。为了开发新市场，公司最近都派人往外跑。这我也喜爱，总感觉出差除了作业还可以熬炼自己在新市场工作的实力。x月xx日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像贵港那样好做，在这里完成一笔交易花的时间远比在贵港多地多。不过
20、柳州可是个大市场，我们6个人在这里做了3个星期，虽然业绩一般，但市场潜力很大。在柳州出差的日子里，我第一次带上了徒弟，老总说我工作不错，就给个新人我带了，感觉很有成就感。终归得到了领导的确定。四、实习效果：经过3个月的实习工作，我基本完成我的工作任务，达到了通过实习深化学问和提高个人实力的目的。同时学到了如何和客户沟通、如何开发市场以及很多做人做事的道理，驾驭了基本的推销技能、客户沟通及管理技能。在实习工作过程中，能很好地遵守实习的相关规定与要求绽开实习工作，通过个人努力获得了良好的实习效果。五、个人体会：来公司实习也有一段时间了，总体觉得，销售这个行业是一门深邃，并值得探究的职业。本人从起先
21、工作到现在已有三个月的时间，在这期间，我学到了很多，也悟到了很多。主要有以下几点：1、扎实的专业学问是提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业学问时，可能感觉味同嚼蜡，但当工作以后，我才会发觉专业学问是多么的重要。如我学的市场营销。客户关系管理、客户沟通与管理和市场及客户分析方法等，这些学问是必需知道的，因为在日常工作中要到处用到。但我要想提高我的工作效率，工作质量，这些学问只是知道是远远不行的，而是要精通。2、在这段时间里，我不仅学到了许多在书本中学不到的销售学问也让我个人更加的成熟和坚毅；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思索解决方法，因为我始终信任方法总比
22、困难多；在详细的市场上，曾受到多数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人发呆，有多少次已经确定卷铺盖离开；可是其次天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终信任：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！3、这一段时间所学到的阅历和学问大多来自领导和同事们的教育，这是我一生中的一笔珍贵财宝。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，须要学习的东西许多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行
23、，必有我师”，我可以向他们学习许多学问、道理。4、实习已经结束，我也该起先新的生活了。往后的日子里，我还须要做好许多事情，比如接着学习专业学问，比如专业课的深化学习，比如对行业的接着关注等。将来不管是做个职业经理人还是自主创业，高校时期和实习阶段的积累，必定是我人生的又一笔财宝。电信实习报告 篇5首先，我们必需弄清晰电信这家公司。在20xx年，我国国有通信企业成立了，中国电信集团简称“中国电信”。中国电信是中国电信企业的主体以及是最大的基础网络运营商，它有着世界第一大固定电话网络的美称，覆盖面通达世界各地，全国各地有31家分公司，可以说是遍布全国。我们知道电信事业已经和我们的生活融合在一起了，
24、我们离不开电信事业，作为电信实习生必需要了解电信这个行业的特点。特点：一.行业特点：1.标准化：是指编码和解码过程相逆性的要求电信的标准化。2.规范化：一是规定电信服务部门和运用人之间权利义务关系的民事规范;二是为实现电信的标准化;三是对电信行业的管理规范。3.规模化：电信已经成为无可代替的最广泛运用的现代通信工具。二.服务特点：1.统一性：电信服务和技术必需运用统一的标准，必需保证接口的相容性。2.持续性：电信服务是建立一种不间断的沟通平台，沟通的需求随时产生，信息服务即使在客户不须要服务时也应始终处于待命状态。3.外部性：电信的普及率与其价值呈正相关。电信服务的整体价值大于各部分总和。4.
25、成本递减性：电信服务的边际成本趋于零，所以电信客户足够多后其合理收费方法应当为租费，与占用线路的时间和距离无关。根据时间和距离来收费是传统工业的偏见。5.从被组织化到自组织化：通过事业主体一样的组织体系实现整个社会整体效益的最大化，被组织化的形式只适应于单一目标全结构化系统。6.自然垄断性：因为电信可以说是通信事业的巨头，所以在一般状况下可以说是被垄断了。7.边际效用递增：在这个时代，富人太富，穷人太穷的状况下，所以运用传统社会财宝整体效用递减，因此应转移富人的财宝给穷人，以增加整体社会价值。这些都是写在电信相识实习报告范文里的，就如上所说一样，电信是一个我们日常生活中不能缺少的一样东西，所以
26、能写在电信相识实习报告范文里的东西必需是自己对电信的理解和感悟才是。电信实习报告 篇6高校的最终一个暑假，我有幸到广东电信罗定分公司，在将近一个月的期里，我初步接触大电信公司的一些运作，积累了肯定的社会阅历。我被支配在ADSL社区，负责指导我的是一名姓董的班长，而内容主要是ADSL的安装与维护。经过班长的悉心教育，很快我就熟识了ADSL的各项原理，实际操作实力也有所提高，以下就是我的一些体会。第一：真诚待人。我刚来报到时，遇到许多新的面孔，由于和他们未熟识，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，起先觉得不太适应。后来我渐渐发觉，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往。还教会我
27、一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是特别重要的，它会关系到你能否开展工作。自命不凡并不能说明你有特性，过于清高是很难融入大集体的。其次：不要偷懒。我曾问班长：什么样的员工在企业里会受欢迎？他的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理，试问有哪个老板会喜爱懒散的下属的？于是我时刻提示自己要多干活，尽力把本份工作做好。还记得我曾在超市做兼职时，主管很厌烦在工作时几个人围在一起闲聊的事，所以在工作的时候，就算是生意很淡的时候也不要闲聊。由于我时刻牢记这一点，最终努力没有白废，我以良好的表现完成了。第三：勤学好问。刚来到单位时，我对许多方
28、面都未熟识，这就须要我勤学好问。因为阅历是很重要的，我发觉引起线路故障的缘由有许多，假如没阅历就很难处理问题。例如有一次，班长接到某音像店的报障后，赶赴现场发觉户主的网络下行速率不正常，他先后把电话线，调制解制器，甚至电缆也换过仍未解决问题，最终他把端口也换了才解除了故障。遇上如此困难的问题是比较少见的，可能连阅历丰富的员工也感头疼。阅历不足的我更需多请教他们。但必需留意的是：在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问。还要留意在什么时候问会好一点。比如新来的员工就尽量避开酬劳这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的。第四：讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急
29、躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的看法来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊惶失策。例如他们在接到故障时，首先会依据用户的反映来分析状况，然后问清晰对方的地址和联系方式，当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测，最终才派出人手去收复，这种做事方式就很有条理，不会做一些无用功，工作效率也得到提高。受他们的影响我也渐渐变得做事不那么急躁了，这真是很难得的工作阅历啊！今次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会阅历，更是我人生的一笔财宝。更可喜的是我在
30、实习期间还结识了一些好挚友，他们赐予我不少的帮助。俗语说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今高校教化是以理论为主，能有机会走进电信公司去实习，对我来说是受益不浅的。我就快毕业走向社会了，信任这次实习对我日后参与工作有帮助。感谢在这期间全部帮助过我的人！电信实习报告 篇7一、实习目的通过在电信通信部的学习了解抚州电信主要开展业务及业务开展状况，以及3G业务的发展方向。二、实习单位和部门中国电信集团抚州市电信分公司三、实习内容我们被支配在抚州市电信分公司实习，在实习过程中，公司的相关人员给我们讲解了3G的发展前景，以及三大运营商在3G方面实力的比较，同时我们还了解到抚州市电信分
31、公司的业务开展状况。我觉得尽管在业务的开展方面有移动、联通等的夹击，中国电信的业务仍旧有发展的潜力，而电信也始终在努力。我们的实习报告分为二部分第一部分：对公司基本状况及3G发展前景的了解其次部分：参观通信设备机房以及数据中心第一部分 公司基本状况及3G发展前景通过在抚州市电信的实习，我们了解到抚州市电信的一些基本状况，详细内容如下：公司介绍抚州市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司。中国电信集团公司授权北京市电信公司运用中国电信的商誉和无形资产。抚州市电信公司在抚州市范围内为政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，供应包市内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电
32、信服务和宽带应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息询问、工程设计施工等相关服务。清楚的通信定位抚州市电信公司从网络结构设计到设备选型，坚持满意大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业的营销和服务队伍，依据大客户的近期和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析，为大客户供应特性化的解决方案，并供应网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。牢靠的网络基础抚州市电信公司自成立之日起，在抚州地区快速起先实施了全光网络的建设和中国电信全国网络的在抚州的延长，抚州市电信公司采纳最新电信技术组建抚州城域网，网络整体结构简洁高效，用户接入转接次数大大减小
33、，有效地降低了网络故障率，保证了网络稳定性。一流的服务保障抚州市电信公司采纳国际领先的CRM理念，全面组建完整BOSS系统，建立专业化、高素养的大客户营销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障，都为客户供应专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。共赢的经营理念抚州市电信公司在供应电信服务的同时，供应多种敏捷运营合作方式，在基本业务供应、资源合作、增值应用开发等诸多方面与客户一道创建多赢的合作模式，为客户创建价值。企业文化：服务至真创新致远为客户提升价值抚州市电信公司秉承中国电信集团用户至上专心服务的服务理念，把满意客户的须要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力
34、，为客户供应多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的特性化解决方案。在听完抚州电信工作人员的讲座后，我对他们文化理念的理解有了更清楚的把握，明白一个企业的客户关系管理的重要性，特殊是对于运营商来说，谁把握了客户谁就赢得了通信，所以抚州市电信公司要秉承中国电信集团用户至上专心服务的服务理念，把满意客户的须要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户供应多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的特性化解决方案，这些公司理念就很实在。产品种类1. 话音业务2. 专业出租业务3. 中国宽带互联网4. 电信卡业务5. 增值业务6. 视讯业务3G技术以及发展前景什么是3G3G是英文3r
35、dGeneration的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机(1G)和其次代GSM、TDMA等数字手机(2G)，第三代手机一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，供应包括网页阅读、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了供应这种服务，无线网络必需能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps(兆字节/每秒?84kbps(千字节/每秒)以及144kbps的传输速度。3G的技术标准国际电信联盟(ITU)在20xx年5月确定WCDMA、CDMA20xx和TDSCDMA三
36、大主流无线接口标准，写入3G技术指导性文件20xx年国际移动通讯安排(简称IMT20xx)。WCDMA即WidebandCDMA，也称为CDMADirectSpread，意为宽频分码多重存取，其支持者主要是以GSM系统为主的欧洲厂商，日本公司也或多或少参加其中，包括欧美的爱立信、阿尔卡特、*、朗讯、北电，以及日本的NTT、富士通、夏普等厂商。这套系统能够架设在现有的GSM网络上，对于系统供应商而言可以较轻易地过渡，而GSM系统相当普及的亚洲对这套新技术的接受度预料会相当高。因此WCDMA具有先天的市场优势。CDMA20xxCDMA20xx也称为CDMAMultiCarrier，由美国高通北美公
37、司为主导提出，摩托罗拉、Lucent都有参加，韩国现在成为该标准的主导者。这套系统是从窄频CDMAOne数字标准衍生出来的，可以从原有的CDMAOne结构干脆升级到3G，建设成本低廉。但目前运用CDMA的地区只有日、韩和北美，所以CDMA20xx的支持者不如WCDMA多。不过CDMA20xx的研发技术却是目前各标准中进度最快的，很多3G手机已经领先面世。TDSCDMA该标准是由中国大陆独自制定的.3G标准，1999年6月29日，中国原邮电部电信科学技术探讨院(大唐电信)向ITU提出。该标准将智能无线、同步CDMA和软件无线电等当今国际领先技术融于其中，在频谱利用率、对业务支持具有敏捷性、频率敏
38、捷性及成本等方面的独特优势。另外，由于中国内的浩大的市场，该标准受到各大主要电信设备厂商的重视，全球一半以上的设备厂商都宣布可以支持TDSCDMA标准。3G技术发展前景目前全球主要有3种3G技术，WCDMA、CDMA20xx和TDCDMA，三种技术由于时间推出不一，各国政府支持的标准也不同，因此，这3种技术在全球的发展前景也有所不同。1.WCDMA的发展WCDMA主要起源于欧洲和日本的早期第三代无线探讨活动，目前WCDMA标准已经有四个版本，其中R99版本有牢靠的全套设备供应和运营网络可供采纳，该版本数据业务供应实力不如CDMA20xx lx EV-DO，同时终端供应业务的实力较弱。R4版本是
39、向全分组化演进的过渡版本，R5和R6是全分组化的网络，在R5中提出了高速下行分组接入(HSDPA)的方案，可以使最高下行速率达到10Mbit/s，目前标准仍在制订中。从发展态势来看，目前WCDMA是3G领军技术，发展势头强劲。截至今年7月底，全球已有82个WCDMA网络在37个国家内实现了商业化运营，其中有22个网络出现于20xx年，并且即将再有7个网络加入这一阵营。据调查，目前全球WCDMA/HSDPA终端产品的款式已达到186种，由26家供应商供应，其中在过去的半年内商家总共推出了70款新终端。虽然我国的3G牌照还没有颁发，但国内不少运营商对WCDMA表示出了爱好。据称，多数国内运营商会选
40、择WCDMA标准。中国移动选择WCDMA的可能性最大，因为WCDMA这套系统能够架设在现有的GSM网络上，这样过渡会比较便捷。中国电信也停止了对TD-SCDMA技术的测试，转向WCDMA技术。而且据了解，中国铁通和中国电信已各自建成基于WCDMA的若干基站，已经投入正在进行的3G场外测试中。目前以欧洲为据点的WCDMA标准的商用化进程正在加快。奥地利、日本、芬兰等五个运营商已经宣布推出基于WCDMA技术的3G服务，李嘉诚旗下的“和黄”正在大举进军3G，基于WCDMA的H3G英国、H3G意大利等将很快推出。据全球权威的电信及移动市场探讨顾问公司EMC预料，20xx年全球移动电话用户将有16亿。其
41、中，80%-85%的用户是GSM和WCDMA用户，包括正转向GSM/WCDMA的PDC和TDMA用户，另外的10%-15%是CDMA20xx用户。由此可见，在商用化方面，WCDMA已经走在前面。2.CDMA20xx标准技术发展趋势CDMA20xx 是 TIA 标准组织用于指代第三代 CDMA 的名称。适用于 3G CDMA 的 TIA 规范称为 IS-20xx，该技术本身被称为 CDMA20xx。CDMA20xx标准已经有多个版本，目前CDMA20xx标准是基于Ro版本之上，并演进成EV-DO和EV-DV两个标准。EV-DO标准已商用，目前有Ro和Ra版本，其中Ro已成熟，单载波最高上下行速率
42、可以达到153.6kbit/s。Ra是Ro的加强，但尚未成熟，单载波最高速率可以达到307.2kbit/s，并且支持话音业务和分组业务的并发。EV-DV标准有Rc和Rd版本，版本标准已确定，但EV-DVRd版本的基站、终端芯片预料在20xx年年底推出，估计到20xx年才有设备支持。截止20xx年9月，全球46个国家有98个网络供应商业化3G CDMA20xx服务，用户数量达到了1.126亿人。在北美，CDMA共有6450万用户，是该地区占统治地位的手机技术。20xx年3月，北美地区有一多半的用户采纳的CDMA技术。在加拿大和美国共有36家CDMA运营商，其中有16家业已开展或者打算转向CDMA
43、20xx。在亚洲，日本和韩国CDMA20xx 1X商用的胜利典范。在日本市场方面，KDDI于20xx年推出采纳CDMA20xx技术的第三代移动电话服务，“CDMA20xx 1x”，总用户数已于今年7月20日达到1500万户。CDMA20xx系统设备技术研发是目前各标准中进度最快的，很多3G手机已经领先面世。3.TD-SCDMA标准技术发展趋势TD-SCDMA已成为发展最快的国际3G标准，融入3GPP的R4标准后，又参加了对3GPP的R5、R6标准的完善、更新。现在北京、成都和重庆等地建设了3个试验网，经测试结果表明，TD-SCDMA系统初步具备全境覆盖独立组网的实力。与此同时，TD-SCDMA
44、还参与了信息产业部移动模拟试验网(MTNet)第一、二阶段的测试，指标基本通过，系统整体设备运营基本稳定。TD-SCDMA标准系统设备由于技术上具有独特性和在我国拥有浩大的市场，该标准受到各大主要电信设备厂商的重视，核心网投入研发的有北电、中兴、西门子、华为、普天、阿尔卡特等厂商;接入网方面，大唐、中兴、普天、UT、华为、西门子等厂商都在大力推动TD-SCDMA的产业化进程。TD-SCDMA终端的研发有中国电子、南方高科、海信、三星等九大厂商已经融入。欧美制造商也纷纷向TD-SCDMA靠拢，不光有早期的西门子、三星、飞利浦，如今，摩托罗拉、诺基亚也表示将生产TD-SCDMA技术的手机。今年3月
45、底，大唐移动研制胜利了全球第一台TD-SCDMA手机DTM800l的代号，这标记着TD-SCDMA在终端研发上取得重大突破，向大规模商用又前进了一步。 目前，大唐3G的TDCDMA据说已经达到3G要求，估计3G在国内已经出现曙光。但业界普遍认为：TD-SCDMA的市场定位应当跟WCDMA捆在一起会比较好一点，这样才会在全球有发展空间。其次部分：参观通信设备机房电信机房设备简洁介绍网络资源抚州市电信40G带宽IDC骨干网，全冗余网络结构，杜绝单点故障顶级一流设备，采纳CISCO高性能路由器和交换机为各种服务供应快速牢靠的支撑。机房大楼抚州市电信3层大楼为用户供应多重便利选择8级抗震建筑结构，机房
46、承重达700公斤/平方米绝缘地板设计，防电磁干扰设施电力保障两路通信高压供电系统，每路供电容量800kVA ，后期扩容至两路3200KVA 双路冗余大功率智能UPS，2+1台备份，后备蓄电池全负载30分钟平安供电 网络运行中心(NOC)24小时监测备用供电：美国Katolight柴油发电机UPS：法国(梅兰日兰) ，3+1方式电池：满载供应时间：30min平安保障专业机房监控系统供应全智能化管理7*24小时，全年365天不间断有线电视录像监控系统，磁带保存期为一个月 专业保安人员24小时在岗网络运行中心(NOC)24小时监测在这半天的时间里我们先后参观了中兴ZXJ10，上海贝尔S-1240和华
47、为公司C&C08交换机以及数通S6505，NE40，MA5200G等设备，抚州电信的工作人员耐性的给我们讲解了设备的工作原理以及设备的保养等学问。这些设备主要负责数据的传输与采集。数据中心主要负责数据的整理，资料的统计以及文件德规整，当他们在接到故障时，首先会依据用户的反映来分析状况，然后问清晰对方的地址和联系方式，当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测,最终再派出人手去修复。通过对这些设备的相识了解使我们把平常课堂上学习到的理论学问很好的融入了实践，同时也加深了对学问的理解和驾驭。更重要的是在各位指导老师的指导下我们不仅驾驭了重要的实践实力更是能通过他们看到了当今这个行业的形势和发展前景，对我们以后的就业成材起到了重要作用。最终通过这次实习我在其他方面也有不少心得体会。四、实习心得与收获通过本次相识实习，自己了解了通信专业的基础学问，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简洁原理，也明白了目前该行业的最新发展，自己得到了许多珍贵的学问财宝，同时我们也相识到目前的IT形势发展之快，我们随时都要学习新的学问充溢自己才能迎合社会的须要。而对于我们来说，