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1、2022年总经理述职报告集锦十篇总经理述职报告集锦十篇在经济飞速发展的今日，报告与我们的生活紧密相连，我们在写报告的时候要避开篇幅过长。你所见过的报告是什么样的呢？以下是我为大家整理的总经理述职报告10篇，欢迎阅读与保藏。总经理述职报告 篇1敬重的酒店领导：大家好!时间匆忙，飞速消逝，我已经在“xx世界”开心的度过了一个春秋。工作着并欢乐着-是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的欢乐带给顾客感染同事。在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必需驾驭七大要素：1、微笑在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应当是不受时间、地点和心情等因素影响，也不受条件限制。微笑是最
2、生动、最简洁、最干脆的欢迎词。2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完备。员工应熟识自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必需上好培训课，并在实际操作中不断地总结阅历，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增加竞争力都具有重要作用。3、打算即要随时打算好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必需要有事先的打算。打算包括思想打算和行为打算，作为该打算的必需提前做好。如在客人到达之前，把全部打算工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。4、重
3、视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时简单忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随意，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特殊随意，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财宝的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽视微小服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。5、细腻主要表现于服务中的擅长视察，揣摸客人心理，预料客人须要，并刚好供应服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。6、创建为客人创建温馨的
4、气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善看法等等，驾驭客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。7、真诚热忱好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特殊ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必需运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创建更高的客人满足度，使ktv立于不败之地!每个职业都须要讲求团队精神，在欢乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能相互谅解并齐心分担遇到的麻烦。平常也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其
5、他同事也会刚好上去调整纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作主动，真正在行动上做到了一个英雄三个帮的效果。平常，我也会和顾客谈天，了解他们所喜爱的歌曲并举荐新曲让顾客满足而归。这样就多了几个回头客，让顾客举荐挚友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜爱。作为一名服务人员，也会遇到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微乎其微的，有些人认为我这个职业是低下而不为人敬重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而欢乐，我为能在这里工作而华蜜!我能为这个集体工作而骄傲。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和快乐，而里
6、面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不行少的。当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能相互学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“xx世界”感受到不一般的欢乐!总经理述职报告 篇2敬重的董事会各位领导：您们好!我是，现任xx物业管理有限公司总经理一职。首先很兴奋在此给各位领导汇报我一年来的工作，同时也从内心由衷的感谢弘洋集团及各位董事给我供应了这么一个呈现个人实力的工作平台。20xx年是不平凡的一年，从20xx年元月担当物业公司执行总经理，7月正式任命成为弘洋物业公司总经理，我深知自己身上肩负的职责是何等的重大，还有集
7、团公司各位领导对我的信任和殷切希望。我有许多感恩，也有许多感受，其中不仅有来自实践工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于公司后期经营发展供参考的阅历成果;同时也有来自各位领导在我实践工作中对我的指导和训诲，让我学到了更能胜任这一职位的珍贵财宝。物业公司琐事繁多，很难有时间静下心来总结自己的成果和不足之处，今日，我想借这个机会，静思总结针对自己一年来的成果和不足，特向董事会各位领导汇报如下：一、履行岗位职责的工作实绩：一年来，我能严格根据集团公司成立弘洋物业的初衷，严格根据董事会的指导思想及董事会各位领导对我的要求，扎扎实实开展物业公司的各项工作，为弘洋地产做好后期服务工作。1)严格执行弘洋集团
8、公司和物业公司董事会的决议，全面根据20xx年年初制定的经营思路“以人为本，注意细微环节，提升实力，稳步拓展“实施公司的经营方针，全面主持公司的日常生产经营与管理等工作。接受集团公司及物业公司董事会的领导,负责物业管理公司全面工作,对公司负责。20xx年，弘洋物业公司实现经济效益和社会效益双丰收，截止 20xx年12月31日，经公司财务报表统计：(不在此反映，见谅)。在自弘洋物业成立以来，公司的各项经营工作取得了质的突破，不仅没拉集团公司的后腿，同时还超额完成了集团公司下达的各项任务指标。全年做到平安生产保和谐发展。2)通过拟订物业公司经营安排、经营目标，组织公司各方面的力气，实施集团公司确定
9、的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行之有效的经济责任制，保证各项工作任务和经营指标的完成。并通过定期召开工作例会,总结、检查前期工作,布置今后工作任务。指导各部门经理开展日常管理工作,并考核各部门经理工作绩效,对升、降、调及奖惩作出确定。确保公司的各项利益不受损失。20xx年，作为弘洋物业的一名当家人，凡事总是站在公司的角度，从公司的大局动身，处理方方面面的关系，做到善尽职守，从内心深处珍惜集团公司各位领导给我供应的这么一个事业平台，心怀一颗感恩的心，强化责任心和敬业精神，对工作仔细负责，根据集团各位领导的办事风格，诚信做人，踏实做事，不断提高自身的驾驭和管理实力，并具有奉献精神，不在
10、小事上斤斤计较，但在处理大事时也绝不模糊。特殊是在处理公司原则性的问题上，首先确保公司的利益不受损失，同时做到作为总经理要敢于担当，为老板分忧解难。通过20xx年处理的几次人事纠纷，让我明白了很多做人的道理，做人应当对得起自己的良心，要做到以“诚”待人、真诚做人，决不能做一个表里不一的人。同时也让我明白了作为公司的当家人，肯定要充分明确个人的使命，将个人价值倾向与企业文化之间存在的可能冲突化解融合好，担负起企业发展的重担。在人事细微环节管理上要多一个心眼，在公司的劳资关系处理上多进行预见性思索和防范意识，妥当处理好公司的劳资风险。3)拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资方
11、案和奖惩方案，确定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。依据物业管理公司职能,确定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。20xx年度依据弘洋物业公司的实际运行状况，依据该行业的特点，保安人员和保洁人员流淌性较大，开拓思路想详细方法，拟定并出台推行星级员工薪酬激励机制，不仅稳定了基层员工的人心，还充分调动了基层员工的主动性，为公司的良好发展起到了推动作用。同时对各小区客服中心增加了工龄工资，对每满一年的员工每月工资递增二十元。对调动员工的工作主动性和归属感起到了很好的作用。4)注意分析探讨市场信息，注意革新，增加公司的市场应变实力和竞争实力。20xx年3月，通过对夷陵区物
12、业市场行情的摸底，胜利完成香山.凤凰城12#楼的物业服务费提价备案。 同时，通过市场化加大物业盘活存量，实施重点项目“突围”战略。20xx年8月相继完成了“宜昌东郡“及“香山.福久源”两大物业方案的拟定及前期物业服务合同的签订，完成年初制定的项目拓展目标。至此弘洋物业管理规模将达到120万方，为进一步提高弘洋物业品牌及公司市场竞争力供应了有力的保障。二、存在的不足之处和管理中的阅历教训：回顾一年来的工作，感觉到自己还存在许多不足，主要表现在：1)在人力资源的开发与利用上，还需进一步下功夫,提高管理队伍的工作实力与水平,使管理与服务逐步走向标准化、规范化、科学化。在培训、督导各级管理人员，加强对
13、员工的培训和教化，充分调动员工的主动性，提高员工队伍的整体综合素养上还需进一步强化。20xx年，公司发展太快，管理面积和人员突增，办公室和财务人员力气薄弱，现在管理面积37万多平方米，住宅近3000户，还有大量的商铺与车库，东郡与福久福的介入与投标预算等前期工作，固定人员120多人，今年流淌人员近100人，人员的进出给公司办公室和财务带来许多的工作不便，工资的考核，费用的结算，工作的移交，特殊是小区和部门主管新来人员的上岗，对工作环境和工作流程须要花费精力进行岗前培训，比方说，小区前台收费员，工作性质事实上是公司的分出纳，进行日常的收费、记帐、水费充值以及小区业主投诉报修等等工作，人员的离职，
14、存在着给公司造成经济损失的隐患，对此应加强重要岗位的人员社会状况摸底，加强人员培训的财务监管，降低公司财务漏洞及资金风险。2)在组织推行全面质量管理体系上，还需多花心思和精力，严格根据国家优秀示范小区标准供应服务，提高物业管理质量水平和服务水平。把打造弘洋地产服务品牌创宜昌市一流服务企业作为我们努力的方向。进一步强化各级管理人员的平安责随意识，健全各类平安、消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命平安。同时在拟订物业公司基本管理制度上，还需下肯定功夫，在实际工作中，还需逐步总结出一套适合弘洋物业公司发展的管理制度和考核制度，做到审核各部门详细操作流程，实现管理的科学化、
15、规范化。3)在制定物业公司月、年度财政预算上,还应做到更加精细化，合理运用资金,监督费用收支状况。开展多种经营,弥补物业经费不足,提高物业管理公司经营效益。在公司的财务管理上，还应进一步加强拟订物业公司年度财务预决算方案，审核财务报表，在董事会授权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支，合理限制费用支出，健全内部监限制度，合理、合法运用资金，提高公司增收节支的实力。4)在推广弘洋物业服务品牌上，还需进一步树立品牌服务，发挥“弘客会”及弘杂志的特点，在市场竞争中取得优势，充分发挥自身优势、品牌优势，创建机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和阅历，在全面提高服务水平的基础上，打造出本
16、市乃至湖北省的物业管理新品牌。三、今后的工作设想及对自己的简要评价，并表明自己的看法：弘洋物业公司发展到今日这个地步，对一名称职的总经理来说，既是机遇，也是挑战。因为公司有着良好的物质基础，假如说有欠缺的话，那就是管理的整体优势没有得到充分调动和体现。而要合理解决整体优势的充分调动和体现，又不是一朝一夕之功。“一个宏大的志向，一颗和善的心“，20xx年，作为物业公司的总经理，我将从下面的问题上下工夫：首先，进一步强化明确总经理的职责。在董事会的指导下，全面处理公司的各项事务，兼顾股东、员工、客户等各方利益在市场上竞争，同时对董事会负责。其次，加强自身修养的提炼学习，进一步提高个人的实力，不仅要
17、有高-瞻远瞩的经营眼光;不畏风险，敢作敢为的魄力;允许员工出错，勇于担当的包涵之心;能充分调动下属和员工主动性的人格魅力。第三，在日常工作中，我会从以下方面详细着手：1、牢记企业的命脉是利润。假如不紧抓这点，那么公司即便有最完善的制度、最佳的产品、最优秀的员工、最好的企业形象，公司也会陷入逆境的。在这方面，如何有效调动全体人员的主动性，帮助他们开拓市场;加强财务管理，使资金周转达到最佳状态;居安思危，严把风险关;提高服务质量意识，保证公司应对市场的实力;协调各个部门，努力使公司运作成本最小化等等，都是总经理须要关注和限制的。2、团结班子。“仔细做事只是把事情做对，专心做事才能把事情做好。”只有
18、保持团结精神的团队才会专心去做事。大量的事实证明，企业发展到肯定阶段，经营的胜利不仅取决于总经理，中层管理的水平也起到很大的作用。一个优秀的企业已经肯定不能再是“一个人”的企业，而应当是一个团队的企业。在我们公司各个部门之间，虽然大的派系没有，但小的部门主义还是存在的。常常会出现为图本部门办事便利，而强硬的要求其他部门协作的现象出现。因此，在实际工作中，做到擅长倾听部门负责人的建议和埋怨，站在全公司的角度妥当处理，而不是一味的责怪和压担子。实际工作中，大量的工作是须要部门间的协作才可以顺当完成的，当出现问题和埋怨的时候，确定是在某个环节出现了弊端，假如不刚好和妥当安置，往往会管理程序埋下隐患。
19、还有，在完善的管理制度面前，注意发扬和提倡管理的敏捷性和人性化。3、启发下属，培育下属。在做这方面工作的时候，避开出现一味在物质面、惩处面和制度面上下功夫，而忽视了精神、激励和人性层面。也尽量要求和引导下属勇于担当份内工作职责、擅长思索的工作作风。让员工知道弘洋物业公司是一个公允的集体，公司可以为每一位有志向的员工晋升机会，与公司同发展、共进步。4、抓大放校在今后的工作中，做到对于有才能的人要委以重任，对于那些有才能但没有机会发挥的年轻人要大胆地用。自己的工作重点在于协调各部门间的关系，检查工作进度及结果。作为一名总经理，在处理问题的同时，更重要的是找寻这些问题产生的根源，然后去寻求解决方法。
20、假如总经理成天被琐事困扰，就会使下属丢失创建力。在总经理的位置上，把握做什么事情都有一个整体概念;给下属一个嬉戏规则，一个思路，让他们放手去做，这样就可以避开总经理“一把抓”的局面。同时留意把握权力下放并不等于放弃权力，管理不是放任自流，听之任之。对人对事，应选贤举能，论事责功，一切以成果为重。5、按标准实施管理，20xx年的工作重点将围绕全面完成公司的资质升级和ISO9000质量管理体系认证，让全部的工作都有流程和程序。同时做到发挥总经理的职责之一就是通过管理者代表检查其运行的有效性，发觉问题，解决问题。非特别状况出现，肯定不能轻易变更已经制定的标准和规则。6、擅长平衡各部门间的关系。部门之
21、间的工作基本上都是相互联系的，在平常的工作中，难免会产生冲突。而这种冲突大部分时候都是出于要做好本部门工作的良好愿望产生的，这就要求总经理艺术的处理和平衡这种关系。在新的一年里，我将在集团公司的领导下，在物业公司董事会的带领下，与班子成员和全体同志们团结一样，扎实工作，全神贯注抓学习，精雕细刻抓管理，发挥特长，克服不足，以主子翁的精神，为弘洋物业公司的发展做出更大的贡献。以上汇报，如有不当之处，敬请董事会各位领导指责指正。述职人：20xx年xx月xx日总经理述职报告 篇320xx年，本人做为酒店执行总经理，在主持全面工作的同时，分管前厅、客房、康乐、协调餐饮等工作，由于新开业酒店的全新设施，销
22、售收入和净利润指标同比雷同县城属于业绩良好的水平，但是全年的质量管理上不去，须要硬件的完善去弥补，这是本年度工作失策的一方面。现将一年来工作状况报告如下：一、所做的主要工作(一)、在主业经营方面：1、主营销售收入方面，按权责制计算实现X个月经营收入近X万元，因属新店经营，无法与上年同期对比，但是能够看出来的是全年因包装推广，加之对不稳定因素及组合、磨合的有效限制，保证了销售额的稳步经营。2、由于不直管财务，对于实现税前利润短暂无法做出对比，该详细工作由财务部详细向总经理做专项回报。(二)、在内部管理方面的好与坏：1、推行绩效管理，按月兑现绩效工资。对各部门及班组推行。绩效考核，每月都会进行汇总
23、并兑现绩效工资，虽然由于经营当中存在沟通上的问题，但是绩效的真正功效还是充分的发挥了一部分，由于团队的战斗力相对还是比较薄弱，所以绩效考核未能发挥的淋漓尽致，通过第四季度的强化思想管理，基层管理人员对考核能够量化及评价部门工作质量方面得到了改善，促使管理层关注业绩。2、组织开展员工技能竞赛，提高员工们素养。为了提高员工综合素养与服务水平，年中着手制定服务技能竞赛方案与标准，并由各部门基层管理人员对员工进行技能辅导培训，人事部参加指导教学，初试效果良好，力求在XXXx年能组队参与陇南市旅游星级饭店服务技能大赛中获得名次，真正做到县级宾馆参赛成果最好的代表队。3、通过自主管理，并通过陇南市旅游局星
24、评组成员对我店缺项及不足之处的指出，我们调整了管理方向，既然不能成为商务星级酒店，那么就改型走绿色旅游饭店的路途，打造自身品牌。由于我们自身管理团队的“战斗力”有限，未能在XXxx年里一举拿下“绿色旅游饭店”的殊荣，在新的一年里，我将为此殊荣而奋斗，并竭力为建徽拿下“绿色旅游饭店”。4、接着完善服务功能与项目：在失败中总结教训，前后X次引进足浴健康理疗项目，但是现在始终存在着经营与管理上的不足，在XXXx年我将对其进行彻底整治，使足浴与酒店同步。5、依据星级饭店管理规定，安排对各方面硬件进行了维护及保养，防止硬件加速折旧，确因管理中的监督跟进不刚好，导致了康乐部的部分硬件折旧加速，并影响美观，
25、为做好此项工作，杜绝类似问题再次发生，我会与酒店经营与管理班子的其他同志仔细探讨，制定方案，并组织检查整改，对有关硬件老化拿出详细实施方案，通过我们的努力，让公司负责人充分赐予认可。6、做好政务接待，树立行业品牌形象，争创我县优秀饭店。XXxx年酒店先后协作徽县接待办接待了省政府领导及兰*军区中将，创建徽以来最高规格，全年接待省部级领导X次，地厅级以上领导近XX次，同时承接集团内部多次重大会务活动住宿与用餐，由于细心打算和做好现场跟踪，未出现重大服务质量事故，尤其在接待领导人工作中受到了省、市接待办领导的表扬和认可。全年员工拾捡归还客人现金数万元、手机XX余部及其它大小物品近XXX件，均联系归
26、还客人。由于酒店务实经营管理，注意品牌形象建设。在行业组织的相关检查评比中受到了主管部门的认可，对尚不完善的工作，我会努力与决策层领导及管理班子的同志一同探讨，在新的一年里做出新的成果。二、工作中存在的主要问题与不足：(一)酒店经营管理方面：1、由于酒店在XXxx年进入社会，投向市场，初期经营成本大，对酒店净利润指标而言就出现亏损，餐饮因承包经营管理不善导致酒店品牌形象受到影响，做为经营班子的负责人，我负有不行推卸的责任。2、自己对内部管理的放松，导致日常服务细微环节问题常常出现，除餐饮外尤其体现在康乐，出现了客源波动、在投诉增加问题上没有去很好的治理。3、因餐饮承包经营，本人疏于餐饮工作管理
27、上的沟通，无度的管理加速酒店投资硬件设施的老化，影响了接待服务和酒店品牌形象建设。4、由于酒店管理层处于“年轻化”，实际管理工作阅历尚不丰富，酒店各部门一线员工的流淌性相比较大，优秀员工及外地人才引进难，受酒店体制所限，减员增效和提高薪酬压力较大。三、XXXx年任职想法：1、餐饮自主经营：由于餐饮引进承包经营，通过近一年的运行，虽然发觉了管理中的问题，但并没有得到良好的沟通，使之无法承上启下，在XXxx年出现了经营管理上的问题，严峻影响了酒店品牌形象，为此XXXx年应当加强双方的沟通，将餐厅经营管理真正纳入酒店管理范畴内，依据徽县市场量身制定配套销售方案。我们将重点围绕餐饮硬件维护、菜肴质量提
28、高、菜品推陈出新、价格调整适当、员工队伍建设、薪酬激励、企业文化建设和服务质量提升来着手，打造大众餐饮徽县第一品牌，保障餐厅的利润增长点，以此来维护与酒店双方的良性合作。2、关注硬件改造升级：酒店主要设施自投资建设，目前已经运行近一年以上，已经稳步度过磨合期，在磨合期内所发觉的各个硬件上的问题，提出理性的改造升级方案，让新酒店对比和竞争起来，体现明显的优势，另外对能源成本限制要多加关注。对客房餐饮设施进行装修改造，详细安排：(1)对餐厅室内环境氛围提出酒店合理化建议供承包人考虑及选择，以变更餐厅陈旧老化现状，打造成零点宴会消费亮点，扭转目前外界对餐饮的看法，以期成为新的盈利点。(2)八楼客房投
29、资X万元，对X间豪华标准间内增设商用电脑XX台，由原来的豪华标准间房改装为商务数码间，改造后收入将由原来的月均XX.XX万元提高到XX.XX万元，投资成本预料良性运营半年、或保守预料一年即可收回。总经理述职报告 篇420xx年我们主要抓好了以下几个方面的工作。一、主动响应上级各项经营决策，着力推动经营目标完成。20xx年，通过开展首季开门红、田园虚拟网建设、暑期宽带业务发展竞赛、沃精彩活动竞赛等一系列活动。各项业务发展目标基本达到了预期。宽带用户累计达到8372户，收入完成307.14万元，收入同比增幅42.62%，G网用户累计到达13166户，收入完成388.74万元,同比增幅6.57%;小
30、灵通累计到达5967户，收入完成 142.19万元，收入同比增幅 28.79% ;固话用户累计达到47126户，收入完成974.36万元，同比增幅-23.25%1-10月份完成通信收入20xx.02 万元，10月份完成通信服务收入 200.24万元，本月通信服务收入环比增幅3.40%。二、强化服务支撑实力建设，促进全员服务意识提高在服务方式上，我们接着深化执行“一站式”和“首问责任制”服务制度。为实行上级公司行风建设工作精神，树立联通新网络、新服务的良好企业形象，我们响应市公司号召，开展了“迎国庆、迎全运、创优质服务、树行业新风”主题活动：一是开绽开展“我服务、我精彩”服务竞赛;二是开展“倾听
31、客户心声”专项活动;三是畅通投诉渠道，解决服务热点问题。我们还进一步优化投诉处理流程，明确各环节的处理要求和时限。对客户反映的问题要快速反应，使问题在第一环节得到“有理、有利、有节”地主动处理，提高投诉处理一次合格率。我们通过开展“多说一句话”活动来加强服务窗口主动营销工作，同时严格落实“首问责任制”，规范服务工作执行力，促进了全员服务意识的提高。三、重视企业基础管理，主动稳妥地完成融合重组和定岗定编工作在市公司的统一领导下，我们实行企业融合重组，在深化沟通、协同发展的基础上，稳妥有序地完成了XX联通与XX网通的合并重组，搭建了新公司组织构架，人员支配快速到位、各部室、中心胜利整合。融合后我们
32、走上了全业务经营之路，综合通信实力明显提升，改革重组成果得到了市公司、县委县政府和社会各界的高度关注和广泛认同。进入下半年，依据公司发展形势提出的客观要求，在市公司指导下，我们根据定员定编工作的要求和标准，紧密结合公司生产经营工作的实际状况，通过调研、座谈、谈话沟通等方法，主动稳妥地完成了定员定编工作，科学合理地调配和充溢了一线力气。另外，我们还下大力度推行了KPI考核制度、进一步细化完善欠费、预收款，积分考核等方法、加强成本限制，财务风险防范实力得到了有效的提升。四、保持求真务实，扎实勤奋的工作作风，仔细履行廉洁自律各项规定20xx年以来，XX分公司坚持一手抓生产经营和企业重组，一手抓党风和
33、反腐倡廉建设。始终把学习宣扬、实行廉洁自律七项要求作为全年公司领导班子人员作风建设和廉洁从业工作的一项重要任务，抓好落实。领导班子成员深化开展落实科学发展观活动，带头学习、带头进行廉洁承诺、带头自查自纠，进一步解决了工作中发觉的问题，巩固了自查自纠工作成果，保持了求真务实的工作作风。总经理述职报告 篇5各位领导、各位同事：大家好！现在，我把自己通过竞选上岗以来的工作状况向各位作一个简洁汇报，请予审议。一、履行职责状况从20xx年xx月份公司实行高级治理职位竞选上岗以后，我担当建筑公司代理总经理，全面负责建筑公司的工作，重点分管对外业务联系、工程招投标、合同治理、施工工作协调、日常事务治理。回顾
34、总结四个月来的工作，主要有以下三个方面：1、对外业务拓展状况：自今年初以来，我们抓紧整个集团公司开发业务调整期，广泛开展对外施工业务承接，先后参与了重庆xx集团巴蜀苑B区工程招投标；但是因对方条件太过恶劣，我们已经放弃其一期工程，现在该公司已将我司列入二期工程侯选名单；区房管局廉租房建设工程投标报名、资格预审与标前会议，目前正在编制投标文件；区天宝试验学校二期工程的投标报名及过程追踪；九龙园区施工任务联系的开展（园区内第一项业务在向集团领导汇报后放弃）；接下来还有龙湖水晶郦城三期工程的跟踪。2、现有施工项目治理状况目前公司施工项目不多，主要是去年几个项目的收尾交付，在做上升的仅龙湖水晶郦城25
35、、26、步行街内的电力大厦与公司开发的佳宇酒店三个项目，公司坚持以对业主负责、为项目部服务的原则，开展监督治理工作，在公司领导班子的共同努力下，施工进展良好。同时我们为项目部处理市政执法、环保执法等各种违章罚款4万多元。并多次组织公司全体项目部施工治理人员及公司人员到龙湖工地参观学习，收集龙湖工地的各种治理资料，逐步应用到公司的工程治理之中。3、抓学习教化，激励奋勉向上。为提高公司全面治理工程的水准、协作集团树立企业文化的总目标，我们通过组织一系列各种形式的学习宣扬教化，使全体员工在提高理论水平的同时都能够面对现实，实事求是地用辩证唯物主义观点分析熟识问题。大家熟识到：肯定要好好工作，不工作就
36、不能体现自己的人生价值。工作岗位没有凹凸之分，只要观念变更，劣势可以变优势，只要有本领，冷部门也能作出大贡献。目前，公司员工工作作风扎实，精神状态很好，人心思干，人心思进，不少员工在搞好本职工作同时，主动学技术、学理论，全面提高自身素养。二、存在的问题和今后努力方向回顾检查自身存在的问题，我认为主要有三点第一、自己作为分管建筑公司的总经理，没有能尽职尽责，有负于集团领导和全体的期望。其次、自己主要分管的对外承接施工任务工作，还没有见成效，对公司的发展造成肯定影响。第三、自己的自律性不强，在工作较累和遇到困难的时候，也有过松弛思想，今后，我想，绝不能辜负集团领导与全体员工对自己的重托与期望，肯定
37、要努力做到以下三点：1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的总经理一个公司总经理的担子是很重的，其工作职责就是处理日常事务，宏观把握全局，微观处理各种热点难点，充分发挥自己的主观能动性，促进公司发展。自己肯定要顾全大局，把公司的利益看得高于一切，克服消极埋怨心情，为了公司的发展，与公司全体员工搞好团结，放下包袱，主动主动抓工作。2、努力学习，提高素养，提高工作实力今后我要主动参与各种理论学习，提高治理水平。要常常深化施工现场，刚好处理各种问题，为领导宏观决策当好参谋。3、严格要求，廉洁自律今后，我肯定要更进一步严格要求自己，廉洁自律，绝不搞权钱交易，绝不利用职权为个人谋私利，绝不干有损于集
38、体和全体员工的事情，肯定要清清白白做人，堂堂正正办事，同时对社会上的各种歪风邪气，敢于反对，敢于抵制。感谢大家！述职人：xxx20xx年xx月xx日总经理述职报告 篇6敬重的公司董事会、各位同事：大家好！过去的一年，是公司最艰难的一年。但我们在公司董事会领导下，在全体员工的共同努力下，坚持“有期望比一切都好”的经营理念，正确应对资金危机、人力资源紧缺等困难，充分发挥内部优势，使得公司持续了向良好方向发展的局势，在不少方面也取得了必需成果，确保了产、供、销良好的局面。在此，就主要8个方面的工作，我个人工作总结报告如下：1、组织结构进一步完善，明确了公司发展方向，清楚了部门职责。公司在10月份调整
39、了组织结构，成立pmc部，整合了安排、仓储、选购部门，强化了生产安排、物料选购供应、物料限制与物流配送的供应链系统化管理作用。同时，也对工艺部门、品管部门等做了适当的调整。虽然人员尚未配置到位，但为适应20xx年生产规模的扩大，明确了职能部门的职责、分工与协调、合理配置人力资源，是公司的持续发展、规范化管理的基础工作。2、车间环境卫生得到了特别大的改善。尤其是生产一部5s管理方面变更较大，电子车间5s长期持续在一个较好的水平。出现了车间为搞好环境卫生工作，自行规定奖罚制度等好苗头。说明大家对5s管理有了一个更高的相识，我们还要不断改善，持续完善，在20xx年必需会更好。3、产品质量得到了进一步
40、调整。在客户要求下我们透过多次对全员品质观念、品质限制流程与品质标准的现场培训，结合，严格执行首检制度等手段，产品品质有了明显改善。从品质部的报表中显示产品合格率在不断提高。4、仓储数据精确率有所提升。物料数据不准，长期影响生产安排支配的合理性，也就影响到客户交期的达成率。近两个月抓仓库数据管理，配置了专职人员及设施，启用了电脑制单，账、物、卡管理，职责到人等方法，使得数据精确率有了较大的提高，尤其是成品仓数据透过几次抽查，到达95%左右。但其它各仓还务必加强管理，专心协作明年的生产安排，力争实现成品仓100%，辅料仓、半成品到达98%以上。5、制度、流程得到进一步完善。十月份共制定或修改了、
41、等各种制度与流程近15个。对企业实现规范化、标准化管理向前迈进了一步，20xx的出台，对留住员工，调动员工专心性必需会起到特别好的激励作用。6、培训体系的建立，管理人员素养有了必需提升。公司的会议室与投影设备，搭建了特别好的培训平台，11月份年开展了基本培训，基本建立起了人力资源开发培训体系。为明年员工的学习奠定基础，同时，管理人员素养也有了必需提升。实际中能够看到管理人员在心态与管理学问方面的进步。7、营销战略的规划与品牌的推广。应对公司营销经营现状，我主导了公司品牌的推广，对全部外贸业务员进行了业务学问的培训，包括谈判艺术、营销技巧等课程；建立了营销制度与管理流程，从团队管理到营销策划；从
42、品牌推广到渠道管理；从市场调查到营销安排；从市场分析到营销策；从客户管理到发展趋势等销售体系现已经正常运营。8、财务系统的建立、健全。公司财务状况一向是特别头痛的问题，针对公司的财务混乱状况我指导财务建立了财务运作流程体系，从财务制度着手，制定财务各每个人的工作职责，划分明的确行职责到人。加强了财务限制，建立了成本管理与预算机制；从账款回收到税务策划等系列问题得到改善，在企业风险限制我用自我专业的法律学问指导财务人员进行财务审核的细则化。21世纪是学问经济时代，是创新制胜的时代，靠胆识、靠力气、靠投机的时代一去不复返。全体员工要抓住机会，好好利用这个平台，不断提升自我的学问、技能，端正工作看法
43、与职业道德观，力争成为一个有利于自我、有利于公司、有利于社会的人。除了上述几个方面工作外，还在人力资源财务，产品研发等工作进行了指导与目标设定，质量体系认证申请获批等多方面做出了成果，在此就不一一总结了。同事们，20xx年既是充溢期望的一年，也是面临很多困难的一年。我们必将应对内部如管理水平不高、销售量快速增加带来的产能压力与外部社会人力供应不足等等实际问题。对此，大家务必要持续醒悟的头脑，应对新形势、新任务、新要求，做到早相识、早适应、早出击。20xx年，我们的工作思路是：正视困难，以完成销售任务为中心，狠抓管理，确保员工队伍稳定壮大。我们的奋斗目标是实现三个确保：确保生产能满意市场销售须要
44、，确保管理更加规范优化、确保员工队伍更加稳定。为了能实现三个确保，我们务必看到并快速改善目前存在的八个方面的问题，同时也提出我的个人举荐。1、利用培训平台，开展比、学、赶、帮、超活动，提升管理队伍综合素养。目前，我们在特别多方面还处于阅历管理阶段，距离现代化企业管理还有特别大的差距。举例如：1）人力资源管理方面。还停留在以人事行政事务性管理阶段，缺乏人力资源战略规划、胜任素养模型建立、职业生涯管理、培训效果评估等；2）在品质管理方面。我们还处在品质检验限制阶段，还没有进入品质保证与品质策划阶段。3）在供应链管理方面。我们还停留在分解订单，下达制造通知阶段，物料限制、月安排、周安排、日安排还无法
45、开展。4）在生产制造方面。我们还停留在现场管理阶段，还没有进行精益生产、成本限制、目标管理、设备保养、标准化制造阶段。5）在设备管理方面。我们还是在应急修理阶段，没有进入维护保养阶段。我们要如何才能缩小差距呢？第一，充分利用公司带给的学习平台，人事部加大组织与考核力度，全体员工，尤其是各级管理人员要严格按培训安排执行，努力提高学问与技能水平，端正学习看法，将学的学问用于实际工作中，总结阅历，再实践，再学习，走pdca螺旋式的提升方式。同时务必落实考核与培训挂钩的激励措施。其次，要抛弃因循守旧、自甘落后的观念，也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不断创新”的精神，要力争把管理工作做
46、得更好，百尺竿头，更进一步！第三，深刻理解透“以人文本”管理内涵，人是一切资源中最珍贵的资源，企业的发展与员工的职业潜力的发展是相互依靠的，企业与员工是一种共赢的合作关系，我们要为员工带给一个有利于价值发挥的环境。建立起和谐的员工关系。2、抓住关键，提升效率，确保品质更上一层楼20xx年能够看到，我们的质量事故等等问题。尤其是返工问题，事实说明，我们从产品测试到出货过程存在一系列品质问题，突出表此刻员工品质观念不强、职责心不够、技术水平不高等问题上。因此，我们在20xx年，品管部要带头，各职能部门协作，针对这些问题，仔细总结，专题解决，逐个改善。我们必需要树立“公司”的良好形象，满意市场销售须
47、要。3、做好聘请与留人工作，确保人力供应满意发展须要。在20xx年，生产一部员工最不稳定，长期处于借人状态。我认为反映了三个问题：一是人员供应不足；二是管理方法欠缺；三是制度不完善。20xx年依据公司销售目标额要翻一番，须要更多的人力资源，所以，我们必需要高度重视员工的聘请与留用工作。在聘请方面，要动员一切可动员的力气，利用一切可利用的资源，满意我们的人力需求，同时还要储备必需的人力资源。在留人方面，作为用人部门也要下功夫，既要努力宣导制度的肃穆性，做好奖罚分明、奖罚适度工作。同时还要加强沟通与协调，做好感情留人、事业留人、环境留人的工作。4、端正工作心态，提升沟通技巧，打造有凝合力的团队。我们部门与部门之间、部门内部还存在严峻沟通不畅的现象。大家不要以为工作还是在开展，但我们是以牺牲工作效率与损害同事感情为代价的。是极为不正常的。个人之间，价值观能够不一样，但作为一个团队，我们工作的步伐务必要一样。在新的一年里，期望各位管理人员要放下架子，开动脑子，放下担子，调整好心态。以开放、包涵、敬重与理解对方的心态，抛弃前嫌，主动沟通，不管利用书面的还是口头的，公开的还是私下的