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1、关于大数据电力营销管理创新研究 摘要：分析表明，通过大数据技术与电力营销管理工作的结合，能够对电力营销过程中所产生的大量数据进行精确的分析，为电力企业提供科学合理的营销策略。阐述基于大数据技术的电力营销创新工作。 关键词：大数据；电力营销；管理创新 1引言 在大数据背景下的电力营销管理工作依然存在着很大的弊端，对电力系统的建设以及电力企业的发展都产生了严重的阻碍。鉴于这种情况，如何在大数据的技术支持下对电力营销管理工作进行全面的创新，是相关部门及工作人员在近期所要去关注的重点问题。 2存在的问题 2.1滞后性。管理信息的滞后性是大数据电力营销管理工作当中存在的首要问题，之所以产生这种问题，归根
2、结底是由于一些电力企业的用电业务流程仍在沿用传统的电力营销制度1，大数据在电力营销制度当中的应用往往只集中在表面，这样一来就造成了电力企业当中的营销管理部门无法获取精确的管理信息和营销信息，同时无法对客户所反馈的信息进行及时而有效的处理，对电力企业营销业务的开展造成了非常严重的负面影响。2.2风险性。营销管理信息系统当中存在的风险性同样也是大数据背景下电力营销管理工作当中所存在的重要问题之一。营销管理信息系统当中存在的风险主要包含两个方面，第一方面是技术风险。目前，我国在电力营销管理工作当中所应用的技术不够全面，技术水平仍然有非常大的提升空间，而在这种技术条件下贸然引进大数据技术，就会造成电力
3、营销系统当中出现明显的安全漏洞，从而对电力企业的经济效益造成一定的损害。第二方面是操作风险，操作风险集中发生在电力营销系统的操作人员身上，电力营销系统的操作人员由于技术不熟练，从而引发电力营销数据的大规模泄露，对电力企业的营销工作造成实质性的损害。2.3监督力度。在技术环境的推动下，许多电力企业都已经认识到了大数据技术在电力营销工作当中的重要性，并通过一系列营销机制的规划，使电力企业的营销工作质量得到实质性的提升。但是从具体的效果来看，这些措施所取得的效果并不是十分理想，究其原因就在于电力营销管理工作的监督力度不足。在我国电力事业不断发展的情况下，许多电力企业的内部组织结构越来越复杂2，一些优
4、质的营销信息很难直接传递到营销工作的决策管理层，一旦在执行工作中遇到困难时，问题的原因也无法直接反馈到决策层当中，这样一来就严重降低了电力企业营销工作的效率。此外，一些电力企业的大数据营销工作当中缺乏必要的内部审计，虽然我国的审计制度在多年的发展当中已经趋于完善，但是在电力企业自身经营模式的制约下，电力企业在内部审计制度当中存在非常明显的漏洞，一些地方的电力企业甚至没有设立专门的审计部门，从而对电力企业的营销监督工作产生了非常明显的影响。 3创新策略 3.1建立电力故障抢修可视化管理模式。电力故障抢修工作的效率是电力营销工作的重要基础，虽然这两方面乍一看并没有必然的联系，但是在高效的电力故障抢
5、修体系下，电力系统的供电可靠性会得到有效的保障，进而提升电力企业的服务水平，最终赢得用户的青睐。电力企业若实现电力故障抢修的可视化管理，首先需要建立以电力生产抢修平台为基础的标准化运行抢修体系，从而在第一时间对电力故障进行及时而有效的处理。电力抢修标准化体系的建立需要以配网运行抢修指挥中心为基准，并设立配网抢修指挥平台进行统筹化管理3，通过标准化制度建设的方式来切实提升抢修现场作业的标准化管理，进而最大限度地减少电力抢修的时间，为电力用户提供最为优质的服务。电力故障抢修可视化管理模式当中的电力抢修指挥平台在建设过程中与大数据技术进行了深度融合，这样一来就能够将电力抢修过程中所出现的大量数据进行
6、全方位的收集和整理，剔除其中的无价值数据，最终实现信息的统一集中调配。电力抢修指挥平台使用闭环化管理，使电力抢修的管理工作更加具有专业性，在电力抢修的过程中能够随时随地对信息进行集成汇总处理，最终实现从被动式抢修向主动式抢修的转变，从根源上提升了电力抢修工作的实际效率和用户的满意程度。电力故障抢修可视化管理模式的具体运行流程主要包括以下几个方面，第一方面是客户故障报修分析，工作人员在电力抢修指挥平台当中运用大数据技术对用户的报障信息进行分析，同时利用GIS技术将故障点在地图当中标注出来4，在这个过程中工作人员要对故障工单进行合并，这样能够对后期运维工作起到指导和强化的作用。第二方面是配电网的故
7、障判断，工作人员需要在电力抢修指挥平台当中对故障信息进行集中处理，在这个过程中需要判断出故障的范围和原因。之后电力抢修指挥平台将会自动推送故障信息，电力抢修人员可以根据可视化平台当中的标注进行故障处理。第三方面是抢修工作的调度管理，电网抢修可视化指挥平台可以对抢修资源进行全面的优化调度，可视化平台当中将会实时显示故障的抢修状态，进而使电力企业和用户都能够在第一时间了解到抢修的具体进度。3.2对计量故障进行全面的控制。电力计量工作是实现电力企业经济效益最大化的根本保证，因此在营销工作当中电力企业要重点关注计量方面的问题，通过大数据技术来对计量故障进行全面的控制。从具体措施来看，电力企业首先要对电
8、力计量装置进行优化，充分利用大数据技术的信息处理能力，对电力计量工作点进行全面的改造升级，坚决杜绝表计漏抄以及信号传递不及时等表计故障问题。其次电力企业还要保证电力计量方式的精确性，针对纯动力负荷的专用配电变压器，可以使用三相二线V形接线进行计量，针对综合配电的变压器，可以使用三块单向电度表进行计量，针对照明配电的变压器，可以使用三相四线Y形接线进行计量。所有计量方式都需要通过信息系统进行控制，从而使计量结果能够准确反映在电力信息处理系统当中，实现营销的精准化。此外，电力企业在电力计量的过程中还要对计量点的位置进行控制，根据实际情况适当地缩短互感器与计量表的引线，从而有效减少引线当中的电阻，同
9、时使互感器当中的负荷减小。电力企业对计量动力电也要进行合理的控制，使用表闸分开和灯动分别计量的方式，避免表前窃电的情况发生。3.3各方合作化解电费风险。电力费用是电力企业经济效益提升的基础，现阶段由于各种因素的影响，导致电力企业的电费回收存在一定的风险，尤其在大客户的电费回收当中更加明显。针对上述情况，许多电力企业通过合同管理的强化以及信用评级制度的建立，同时对客户的资质进行严格的审核，在一定程度上减少了电费回收工作当中所产生的风险。 4总结 大数据时代的来临给传统企业和互联网企业的营销管理带来巨大的冲击，越来越多的企业开始利用大数据进行营销管理，电力企业也要与时俱进，持续改革，在大数据时代下重构营销管理体系，以提高其核心竞争力和经济效益。 第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页