《2022加油站员工日常管理制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022加油站员工日常管理制度.docx（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022加油站员工日常管理制度 加油站员工日常管理制度一、加油站用工管理制度1、用工机制依据国家有关法律法规和公司劳动用工制度的有关精神，逐步实现加油站用工的“配置市场化、管理合同化、收入货币化、保险社会化”，建立员工能进能出、岗位能高能低、工资能升能降的新机制。2、聘请权限加油站经理、会计和出纳由公司总经理授权企管部负责聘请，聘请结果报总经理备案审批。加油员及其他员工由企管部负责聘请。加油站经理可在保证平安的前提下依据经营状况适当增减人员3、任职资格站经理：40岁以下、大专及以上学历，熟识油品学问，具有两年以上的销售管理或零售、服务业工作阅历、良好的组织及领导实力、良好的协调及沟通技巧、良好
2、的顾客服务意识和平安意识及良好的独立工作实力，能娴熟操作电脑。财务人员：45岁以下，中专及以上财会专业毕业，持会计人员上岗证，有一年以上相关工作经验，能娴熟操作电脑，有良好的独立工作实力和服务意识。加油员：中学(技校或职高)及以上学历，年龄在1840岁之间，诚恳、勤奋、守纪律，有良好的顾客服务意识、平安意识和语言表达实力。其他岗位的任职资格可参照加油员岗位做相应增减。二、加油站员工日常工作管理制度1、夜间值班值班时间：前班22：30-02：30;后班02：30-6：00，假如是3个人值夜班，可以排成3班，夜班值班人员必需保证2个人同时在岗。每班保证对加油机设备、地面卫生和卫生间清扫一次，时间为
3、早上6点之前。夜间加油站值班人员每10分钟到加油区巡察一次。后班的员工关闭厕所、洗涮间和后院照明灯。每周两个班长轮番清洗值班室被罩床单一次。2、交接班完成交接班的各项工作，加油人人员对所包加油机进行抄表。班长对小油罐车和库存进行测量。3、形象规范上班统一服装和佩戴服务标语，微笑服务，表情自然大方。着装正规、整齐、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。上班保持服装整齐，不佩戴首饰、着淡妆，头发盘起不乱。上班留意力集中,禁止打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等不雅动作。4、语言规范一般话标准，语音清楚、语速适中。与领导同时之间相互打招呼。与他人交谈要面带微笑，不能心不在焉，不随意打断别人
4、的话，适时确认和领悟对方谈话的内容和目的。严禁说脏话、忌语。多运用“您好”、“感谢”、“不客气”、“再见”等文明用语。三、加油站员工惩处管理制度1、违反劳动纪律，上班、开会或集中学习迟到、早退，第1次罚款50元，第2次罚款100元，第3次作下岗处理。迟到、早退时间超过30分钟，罚款400元。情节严峻的作下岗处理。2、旷工1天，下岗1个月，月累计旷工3天，作下岗三个月处理，年累计旷工5天以上作下岗半年处理，除影响当年工资升级外，赐予行政警告处分或严峻警告处分。工作时间玩棋、牌、麻将的，一经发觉，每次视同旷工_天对待。3、不听从工作支配，接到通知书或调令后，在规定期限内未到新岗位报到的，按旷工论处
5、。4、上班不按规定统一着装的，每次罚款100元;发觉睡岗、脱岗、请人代班的(站长支配的除外)，作下岗处理。5、服务看法差，与顾客发生争吵的(不管有理无理)，每次罚款200元，有羞辱或殴打顾客行为，在社会上造成不良影响的，作下岗三个月处理。6、克扣顾客，损公肥私，索拿卡要，有损公司形象的，每次罚款400元，造成不良影响的，作三个月下岗处理。7、员工之间拨弄是非，在工作场所打架斗殴，影响工作秩序的，每次罚款400元，情节严峻的作下岗处理。8、未经允许，经营或参加亲属经营成品油及加油机设备，搞同业竞争，或为社会上成品油经营户供应情报，供应技术服务，对本公司经营活动构成危害的，一旦发觉，一律作下岗处理
6、，屡教不改，看法恶劣的，解除劳动合同，予以辞退。员工管理方法让员工参加进来我们日益发觉在实际工作中，有最好想法的人往往是那些干脆参加任务执行的人。让一线员工参加进来，让员工知道你对他们的看法很重视。员工不希望被简洁的吩咐和指示，他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用，他们渴望参加决策。当员工希望参加，而你却不给他这种机会时，他们就会疏远管理层和整个组织。假如你能够敬重员工的看法，即使最终没有接受他们的建议。你将发觉他们会更情愿支持你的确定。信守诺言或许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言，或者你认为那个诺言根本不重要。但你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事。身为领导的你，任何看似细小
7、的行为随时都会对组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响，假如你许下了诺言，你就应当对之负责。假如你必需变更安排，你要向员工说明清晰这种改变。假如你没有或者不明确地表达改变的缘由，他们会认为你食言，这种状况常常发生的话，员工就会失去对你的信任。对丢失信任通常会导致员工失去忠诚。多表彰员工成就感能够激励员工热忱工作，满意个人内在的须要。在长期工作中我们总结出以下嘉奖的要点：公开嘉奖标准。要使员工了解嘉奖标准和其他人获得嘉奖的缘由。以公开的方式赐予表扬、嘉奖。表扬和嘉奖假如不公开，不但失去它本身的效果，而且会引起很多无稽之谈。嘉奖的看法要恳切，不要做得太过火，也不要巧言令色。嘉奖的时效很重要。嘉奖刚
8、刚发生的事情，而不是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱嘉奖的影响力。允许失败要对员工有益的尝试予以信任和支持，他们能够帮助我们的企业有所创新。不要因为员工失败就惩罚他们，失败的员工已经感受到特别难受了，我们应当更多的强调主动的方面，激励他们接着努力。同时，帮助他们学会在失败中进行学习，和他们一起找寻失败的缘由，探讨解决的方法。指责或惩处有益的尝试，便是扼杀创新，结果是员工不愿再做新的尝试，这样反而不利于企业的人员管理工作进行下去。管理好员工关系的方法一、制度层面首先要对制度进行梳理和明确，对各制度中存在冲突和描述不精确的地方进行完善，对已经不符合实际状况的制度进行修改、完善;其次梳理流程，对公司
9、的流程进行明确，除去流程中设计不合理和冗余的部门;最终，对员工进行宣贯，把制度、流程明确，同时把相关制度、流程公布于公司平台上，便利员工查阅。经过对制度、流程的规范，让员工的工作有标准，削减因制度、流程不明确而造成的失误和推诿等状况。人力资源员工关系管理的工作像一条线，贯穿到各个模块的工作中。起到促进员工主动工作、和谐用工关系的目的。今日为大家讲解并描述员工关系管理的3个层面，为大家聊聊这项工作。二、沟通层面要加强双向沟通，员工刚好了解公司的信息，公司刚好了解员工的想法，详细做法有几下几点：建立公开信箱：可以由员工刚好将问题与建议发送至此公开信箱，公开信箱可由专人负责管理，刚好了解员工的问题与
10、建议，对有必要的问题，刚好进行解决;加强重点时间段的沟通：入职当天：沟通企业基本状况、开启入职引导 ;入职2周：沟通入职适应状况 ;入职3个月：了解实际工作状况、团队融入状况 ;入职2年：沟通发展状况 ;绩效沟通：针对绩效状况进行沟通和辅导 ;离职：沟通离职缘由等 ;岗位变动：沟通新岗位适应状况并供应帮助 。建立非正式的沟通渠道并进行持续完善：建立以HR和部门管理人员为主的非正式沟通渠道，刚好了解员工信息，并供应相应的支持和帮助。供应专业沟通：赐予对员工职业生涯发展、心理询问方面的专业沟通。心理询问沟通可以与心理询问机构进行合作，优化员工心理健康状态。满足度调研：可以进行满足度调研，在调研的过
11、程中，发觉可以改进的问题，并进行改进。增加员工的满足度及组织认同感。三、氛围层面组织公司级的活动：组织公司级的活动，调动大家的参加性，在参加活动的过程中，增进沟通了解，增加团队的默契。 此活动要有亮点、引爆点，让员工有参加的主动性，可依据在职员工的实际状况，设计其情愿参加的活动。部门级的活动：各部门可以有肯定的活动经费，组织部门的活动，在活动中，增加部门成员的熟识程度及默契度。文化墙：可以建立文化墙，以主题等方式，展示企业的文化及员工生活。对员工的庆贺：在特别的日子，送上对员工的庆贺。此项工作要专心，可考虑送上总裁签名的贺卡，表示庆贺。四、和谐层面冲突的预防：通过正式及非正式渠道，刚好了解员工想法，如有不满足的方面，考虑可优化方案。裁员：明确方案，有针对性的进行沟通，主动疏导心情，和谐解决。谣言处理：刚好了解内容，视状况予以相应的处理与告知。怠工问题：了解实际的状况，了解缘由，刚好沟通处理跟进。员工关系管理，有许多可以做的工作，还是要加强专心程度，才能做好此项工作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页