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1、2022办税服务厅巾帼文明岗自查汇报材料 办税服务厅巾帼文明岗自查汇报材料办税服务厅巾帼文明岗自查汇报材料办税服务厅现有工作人员21人，其中女职工11人（2人担当副主任），占总人数的52%，平均年龄32.8岁，全部具有大专以上学历。她们肩负着全县4800余户个体工商户、480户企业的办税服务工作。近年来，办税服务厅仔细坚持“三个代表”重要思想，以科学税收发展观为指导，紧紧围绕创建全国“巾帼文明岗”的主题，打造“巾帼创业”品牌，塑造“巾帼税官”形象，先后于201*年荣获省、市“巾帼文明示范岗”，201*年荣获全国“巾帼文明岗”荣誉称号。获得这些荣耀后，办税服务厅的女税官们更是毫不松懈，始终把这一
2、荣誉作为一个新的起点，一种新的动力。以热忱、文明、高效的服务、一丝不苟的执法水平，实现了办税服务零距离、办税对象零投诉、办税质量零差错，赢得了广阔纳税人的赞誉，树立了良好的国税形象，用辛勤的汗水和实际行动呈现了巾帼不让须眉的风采！依据关于开展全国“巾帼文明岗”检查工作的通知精神，现将自查状况汇报如下：一、以人为本，锻造过硬队伍办税服务厅坚持“高起点、高标准，高要求”，大力创建“巾帼文明岗”，以强化政治素养和业务素养为突破口，着重加强思想教化、业务培训和配套建设，着力锻造过硬队伍，不断激活妇女建功立业。（一）加强思想教化，凝合服务动力。每月开展一次政治业务学习，以职业道德教化建设为突破口，主动引
3、导干部树立正确的世界观、人生观、价值观、增加公仆意识、服务意识。二是更新服务理念。实行走出去的做法，到邮电、移动、银行等部门的服务大厅参观学习，沟通工作中的阅历做法，取长补短，通过参观学习树立起优化纳税服务的新理念，增加好纳税服务工作的责任感和使命感；到监狱开展警示教化，提升拒腐防变的实力。（二）加强业务培训，为高效服务供应保证。文明窗口文明高效的服务必需以高素养的干部队伍作保证。办税服务厅首先开展学历教化，主动激励和引导干部参与各种学习班、自学考试。现在该厅11名女同志都达到专科以上学历，本科以上学历7人，全部获得了计算机二级证书，整个队伍的文化素养有了质的提高。其次建立长效的学习机制，我局
4、通过湖南税务教化网开设税收业务、财会学问、涉税法律等二十余门课程。建立了学员档案，要求每位学员每月学习时间达20个小时，三年通过六门学科，对学习成果突出的个人予以嘉奖。再次是加大业务培训力度，通过参与专业能手竞赛考试，计算机、岗位练兵等多种形式大大提高了工作人员的执法水平和业务实力。（三）加强配套建设，促进管理规范。办税服务厅女税们从小处着手，根据“美化、净化、亮化”的要求对办税服务厅进行布置。明净的沙发、茶几，纯净的饮用水，摆放整齐的税法宣扬资、表格填写样式、办税书写用品无声地为纳税人供应着便利；征收窗口的POS刷卡机，有效解决了纳税人携带现金不便利、担心全问题；电子化的触摸屏税收服务平台，
5、流淌式税法宣扬电子显示屏，便利纳税人进行自我查询；纳税人自助服务区的网上办税厅、电话缴税机，便利快捷地为纳税人供应自助服务，全天候服务。各种办公设施及物品整齐有序，窗口明净划一，环境整齐、标记明显，充分体现了女同志细致、热忱、周到的特点。二、创新管理，倾力优质服务。在“巾帼文明岗”创建活动中，办税服务厅立足本职，从严治厅，紧密结合“服务型国税机关”建设和行风评议活动，紧扣“服务”主题，通过制度制约，不断创新管理。一是创新征管方式。她们调整和优化业务流程，领先在永州市国税系统实行“一窗式”管理、“一站式”服务，纳税人在任何一个窗口可以办结全部纳税申报事宜，避开多头排队，最大化地缩短了办税时间。二
6、是创新征收手段。通过全面推行多元化申报，纳税人足不出户便可通过电话申报或网上办税厅办理纳税事宜，为纳税人节约了来回跑路的时间，削减了办税成本，受到广阔纳税人的欢迎。三是创新制度管理。通过完善纳税服务体系制度，规范工作人员行为，坚持着装上岗，挂牌服务。主动开展纳税人参加的“办税服务明星”评比活动。按季对办税服务人员在公正执法、服务看法、办事效率、承诺兑现等方面的表现，由纳税人和大厅人员进行综合打分，每季评比两位“办税服务明星”，结合评先创优，促进激情敬业提升。办税服务厅11位女同志多次被纳税人评比为“办税服务明星”，满足度达100%，连续3年实现零投诉。四是创新服务方式。办税服务厅建立服务承诺制
7、度，推出首问责任制、提示服务制、预约服务制、限时服务制及延时服务等服务制度，“快捷服务”“微笑服务”“延时服务”“预约服务”不只是口号，办税服务厅的女税官们用自己的行动将它们落到了实处。面对纳税人不断的询问，微笑早已成为她们的注册商标。为高速快捷的服务，她们练就了快速处理业务的硬功夫。在市国税局举办的征管软操作竞赛评比中，办税服务厅有8名同志荣获操作能手称号，税务登记岗蒋科英同志、发票发售岗的朱萍同志连续三年荣获该项殊荣，201*均被市局评为岗位能手。记不清有多少回，当陈慧为纳税人开好最终一份发票时，才发觉自己早已饥肠辘辘；记不清有多少回，当陈碧昵录完最终一份报表时，等待她回家儿子已在大厅长椅
8、上进入了梦乡；更记不清有多少回，赖婷婷放弃了双休日守候在大厅里为纳税人发售发票。办税服务厅巾帼们就是这样平凡的坚守在自己的岗位上静默奉献着，让生命的价值在劳碌中升华，让人生的意义在奉献中延长。三、扶贫济困，爱心回报社会。女税官的情怀不只限于工作中，她们充分发挥妇女优势，关切社会公益，在社会上播撒爱心。201*年为响应党中心“建设社会主义新农村”的号召，女税官们携手黎家坪镇新塘村向开展“岗村共建活动”。为帮助村里建立了图书室，她们自发组织捐赠了价值4000余元的500册农业种植、家庭保健、科普学问等书籍。她们还常常访贫问困，帮助无活活本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页