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1、2022关于暑期做话务员的社会实践报告 关于暑期做话务员的社会实践报告关于暑期做话务员的社会实践报告如今，高校生在假期一般都会去做兼职，有的人主要是为积累社会实践阅历，给自己今后步入社会做好打算；而有的人则是为打发无聊的假期时间，以充溢自己的假期生活；但更多的人还是为挣钱贴补生活费，为家庭减轻一些负担。一起先，听同学说话务员这个工作很累，每天都要打许多电话，很枯燥。但是我从未做过话务员这个工作，想亲自去体验一下，所以就去面试了。在面试这个兼职时，我以为做话务员必需要一般话特殊标准才行,所以自己能被应聘上的几率就不是很大。但是，面试的老师告知我们，他们须要的并不是肯定得一般话特殊标准才行,还应具
2、备一些其它的条件。例如须要有耐性.对工作仔细负责的看法等等。我到了面试的地方，才发觉原来应聘这个工作的人还挺多的。幸运的是，经过一番激烈的竞争之后，最终我获得了这个工作的机会。这次我实践的单位是重庆益才学校。它既是一个驾校，还是一个中专学校，除此之外，也是一个培训中心（主要是针对于幼儿老师，保安，消防人员）。所以这个学校就好比一个多功能的餐车，内容比较丰富。由于面试是在我们考试期间进行的，所以中途还去培训了两次。在考试全部结束后，我与同去的室友就把行李搬到了重庆益才学校。但是，在正式上班之前，还得培训，面试。直到通过几位老师的考核之后才能上班，而考核的形式就是让我们给老师打电话。其实，内容大致
3、就是我们手里拿的资料，关键是看你如何表达出来。刚起先，我感到特殊惊慌，因为面对的不仅有生疏的同学，还有生疏的老师，加之没打过，对资料也不是很熟识。因此，我在第一次考核的时候并没有顺当通过。但是，我也没有在此时气馁，回到寝室后，我加紧熟识资料，又找同学演练了好几次，于是我在其次次考核时便通过了。这让我感到自己的努力没有白费，心里很快乐。经过一系列的面试，培训，考核之后，最终在七月一号能够正式上班了。这也让我心里感到踏实，平稳了一些。同时，我带着兴奋与激情投入到工作中。接下来的日子，我们都是在教室里打电话，总共有30个人，有两间教室，所以每间教室有15个人。教室里配有空调，饮水机，故而环境还是可以
4、的。而这个工作每天都是对着一叠资料，一台电话，打给那些今年高考完了的同学。在工作时，有时候难免会遇见有些素养不高的，甚至可能还会骂人的同学或家长，这些都是我们不能限制，避不了的。有些同学可能会因为这些而影响心情，然后把不好的心情又带到工作中去。事实上，遇到这种状况，大家心里都不好受,这时就须要有受得起打击,经得起磨练的优良品质,心理承实力肯定要强才可以。当然,我们总说要一分为二的看问题,一件事带来的影响有坏也有好,打工亦如此。在我遇到这种状况的时候，有两种解决的方法。首先是理解他们，会想或许他们已经接到过太多学校打过的电话了，所以才会这样，很正常。其次就是倾诉，把状况给同学说一下，然后就没事了
5、。其中有些接到电话的学生家里是农村的,家里经济条件特别不好,只好无奈的说没钱读书。每当听到这样的话,我就好难受。因为我自己就是农村娃，我能体会到没钱读书的苦痛,感受到被学校拘之门外的无奈。但我除了可以对他们说几句激励的话外,却也什么都做不了。另外，在打电话的过程中，我们都是边打边学，他们一般都会问我们什么问题，我们应当怎么回答。其实，只要我们秉着诚信的看法，礼貌的用语，专心的与他们沟通，许多时候，他们也会很乐意和我们沟通。虽然打电话的时候对方看不见我们，但是我们还是要坐直，面带微笑的说话，在我们说话的时候，对方会感觉的到的，而且这也从侧面反映了一个人的工作看法。领导为了让我们有竞争，提高业绩，
6、还给我们制订了一个奖惩制度：连续三天业绩排在前三名的人嘉奖10块钱，反之，连续三天业绩排在后三名的要罚5块钱。所以，我们每天的业绩都要记录下来，打了多少个电话，有多少个同学有意向等等。在这期间，有些人在工作之后觉得不适应，受不了这种压力，毅然选择了离开。坦白的说，看着同伴们一个个离去，我也有过这种想法，觉得每天这样很累，嗓子都哑了，但是又觉得既然已经做了，那就应当善始善终，坚持下去。记得有这样一句古语：“既来之则安之”，所以我选择留下来，并且我也信任一分耕耘，一分收获，结果并不是最重要的，过程才是最有价值的。这个暑假，无论是在工作上或是生活，我都觉得收获颇多，交到了一些新挚友，适应了新环境，增
7、长了一些见识。其实，与人相处，贵在诚信，还有就是要敬重他人，就像微笑是相互的。只要我们专心去做，信任无论是什么样的事，都会朝着好的方面去发展，最终达到或者超出预期的效果。真的很感谢这一个多月的打工生活经验，让我真真实切体会到了赚钱的不简单,也深刻了解到了爸爸妈妈工作的辛苦,所以，在平常生活中更应当勤俭节约一些。同时，也熬炼了我与人打交道的实力,见机行事的实力,适应生疏环境的实力。所以，真心希望在校高校生们，在假期期间都能够多多参与一些社会实践，因为它会让我们学到很多在校内内学不到的东西，成为我们成长路程中极其珍贵的经验。扩展阅读：关于暑期担当招生话务员的社会实践报告关于暑期担当招生话务员的社会
8、实践报告金融1202周晓红21201*0929一实践目的之所以会想在这个暑假去参与社会实践，主要是想将自己所学到的东西用到社会工作中去，从而了解自己的长短，对于该接着发扬的东西，我要好好地保持，对于学习中还没有涉及到，而工作中有需求的东西，我将在以后的学习过程中，将它弥补起来，为我以后出身社会工作，打好坚实的基础。另一方面，关注社会、了解社会、投身社会，是我们高校生对社会应有的看法。作为即将毕业的高校生，我们对社会的了解还太少，也不够深化。而作为一名学问分子，用自己所学的东西，主动回报社会，是我们义不容辞的责任。这点作为高校生的我们做的也不够。利用这次暑假时间的机会，我想让自己与社会接轨，挑战
9、一下自己的性格弱点。二实践内容学校要求我们对招生学校有细致的了解，学校的办学历程，师资力气，每个专业的特点，专业以后的发展趋势，毕业以后的就业状况等，甚至是学校的住宿状况，生活水平，校内环境，这对我们的电话招生特别有用，否则，我们的招生就会非常尴尬，拿起电话，你讲不知道你要说什么。例如，我曾经有一个学生，他对学校状况的询问精细到了一顿饭几荤几素多少钱，学校寝室有没有热水器，甚至是校内周边有什么好玩的地方都问了，假如我们之前没有做好充分的打算的话，将会被学生问得张口结舌。除了对校内的了解，我们还要学会说话上的技巧，打电话不是当面沟通，对方无法看到我们的肢体语言，面部表情，只能凭借声音来推断我们是
10、否值得信任，所以我们打电话的时候，肯定要留意策略，要知道自己的优势是什么，劣势是什么，吸引人的地方是什么，怎样才能更好的劝服学生到该校来学校，这个学校比之其他学校有什么别出心裁的地方。首先，拿起电话，你肯定要自报家门，说明来意，不要在跟人家说了几分钟过后，别人还不知道你究竟是谁，是干什么的，这样，许多时候，你会被别人当做骗子的。在与学生说话的时候，要尽量的将学生的思路往自己的方向引领，若是让学生把自己领向别的话题，那你就是一个失败的话务员了。在我们的团队里面，有一个队员就遇到这样的状况，当他与开心的和对方聊着时下的流行服饰的时候，他就是失败的，挂了电话，他才发觉，自己根本没有介绍学校，还好经过
11、一段时间的训练后，我们大家都渐渐上路了。在通话过程中，要尽量做到语言简洁明白，有重点，信息齐全，抓住重点，突出重点。电话招生并不只是在通话过程中做功夫，通话过后的总结工作也是必不可少的一个重要环节。打完电话后，我们可以将电话单里的同学进行一个分类，分出主要目标和次要目标，这样打电话的时候我们就不至于很茫然。细微环节上，我们还要留意对于一个同学，我们的通话到了什么程度，是他起先有意向了，还是想要看看学校了，还是就差最终一击了。切忌对于同一个人，每天多次的电话，那就不是电话招生，而是骚扰了。关于看法，在这个暑假，我真心体会到了，看法确定一切。作为一个招生话务员，你自己想要吸引别的学生来到学校就读学
12、习，你的语言就是学校形象的一个缩影，假如你的语言让对方觉得看法不好，那么，连带着，他对整个学校的印象就会在同时大打折扣。与学生沟通的时候，我们肯定要让学生感受到自己的热忱，用自己的热忱的看法去感染学生，让他觉得和你一起说话感觉很舒适，没有压迫感，不会受到冷淡的待遇。但是，凡事都有个度，热忱过度了，人家就会对你产生反感了，让别人觉得你很虚伪，我信任，只有真实的情感才能赢得对方的共鸣。另一点值得留意的是，说话的时候，机带有质疑的语言，话务员别别人误会是常有的事情，但是我们不能因为别人的质疑就去和人家理论，比如“你凭什么说我们学校不好？”、“你为什么不喜爱这个专业？”、“你凭什么说招生的都是骗子？”
13、，这样的语言，不但不能帮你赢得学生的信任，反而让学生家中对学校的偏见，更加不喜爱这个学校了。最终一点，也是非常重要的一点，就是耐性和抗压实力。大家都知道，话务员这份工作是非常枯燥的，每天的工作就是打电话，和不同的人，却要说着相同的话。拿起电话，自报家门，然后说明目的，然后就起先向学生介绍学校的状况，劝服他来学校就读。做过话务员的同学都知道，话务员打过去的许多电话，通话都不超过一分钟就被坚决切掉。你甚至都没来得及说点什么，对方就挂掉电话了，遇到脾气坏点的，无论接电话的学生或者学生家长看法如何地恶劣，我们都要限制好自己的心情，不要义气用事，与对方发生冲突。对方的看法恶劣是对方的素养问题，没必要为不
14、值得的人而生气，更别遗忘此刻自己的身份是代表中国电信，而非你自己。对你进行羞辱也是常有的。这个时候，你的耐性，你的抗压实力就派上了用场。的确，每天早上起来，望见早晨的阳光，优势美妙的一天，而你却和都长在别人的粗暴打断中结束通话，要不了几天，你就会崩溃。对着长长地电话单，一点打了那么多电话，能说的上话的却寥寥无几，没有足够的抗压实力，几乎就是一件不行能完成的事情。三实践结果经过一个多月时间的招生话务员工作的实践，我虽然打了那么多的电话，却只招来了其中很小的一部分学生，但是，我觉得这也是一种收获，这是自己通过实实在在的努力得来的，我为自己的坚持感到骄傲。我甚至还和其中的一名学成结下了深厚的友情，现
15、在也在联系。在这里工作，我也相识了许多挚友，都是和我年龄差不多的学生。我们虽然来自不同的学校，但我们有着相同的初衷，我们都想在这一次的暑期社会实践中让自己得到熬炼与成长，靠自己的努力赚取生活费，为家里减轻些许经济上的负担。同时我学到了许多课堂上根本学不到的东西，让我深深地体会到，人与人之间的沟通是多么的重要，也是多么的富有哲理，他是须要技巧的，须要长时间的熬炼，才能达到一个高度的。我信任这世界上有嘴笨的人，但我不信任这世界上有始终嘴笨的人。这次暑假让我给我接下来的学习生活定下了一个任重道远的目标，那就是好好学习语言艺术。四实践总结在这个燥热的暑假，我和我的队员们，带着初来乍到时的新奇与兴奋，带
16、着初次受挫的不甘和委屈，带着越来越成熟的工作阅历，最终完成了为期一个月的社会实践，我们收获了许多东西，也了解到了自己的不足之处，信任这次的社会实践，会给我以后的学习生活带来很大的影响，我想在以后的学习成活中，有意识的学习与人沟通的技巧，信任假如有下一次的话务员实践机会，我会做得更好。友情提示：本文中关于关于暑期做话务员的社会实践报告给出的范例仅供您参考拓展思维运用，关于暑期做话务员的社会实践报告：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页