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1、2022农行柜员的年终总结 各项工作基本告一段落了,在这我简要的总结一下我在这一年里的工作状况。以下是我为您整理的农行柜员的年终总结相关资料,欢迎阅读!农行柜员的年终总结本人于20xx年7月28日到农行xx支行工作,至今已经在xx支行工作一年了,农行和谐的工作环境、团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变。这一年里,我收获不少,学到了各种学问、专业技能,综合素养也有很大提高,让我真实地感受到农行是一个学习和呈现自我的广袤舞台。一年前,经过岗前培训,为了尽快熟识业务,我虚心向同事请教,对每一项业务做好具体笔记,每天下班后,熟记各类交易码,练习点钞,打字、准备盘,学习柜员操作手册、员工
2、规章制度等。面对繁重的销售任务,刚起先心里很惶恐,不知道如何开展销售工作,但我是一个不服输的人,我告诫自己,不要胆怯,信任自己肯定能做到。一方面,我通过农行宣扬手册、网站,给自己办业务,学习和了解短信通、网上银行、手机银行、电话银行、基金定投、理财产品、转账电话等各类产品。经过多次的柜台销售,不断总结和完善,慢慢对各类产品熟知熟透,销售也得心应手。柜台是呈现农行形象的窗口,在工作中,我始终保持微笑服务,热忱周到,耐性细致,尽可能给客户更多的帮助和服务。我坚信胜利不是一朝一夕就能达到的,须要脚踏实地,做好每一件细小的事,日积月累,最终厚积薄发。生活中的我,开朗随和、乐于助人,有剧烈的集体荣誉感,
3、能很好的融入到团队中,每天下班后,我都会打扫卫生,整理办公室,关掉开关,对所里的各种须要,我都主动请缨,同事遇到困难,我都会极力帮助。我是外地人,在这里,集体就是我的家,我情愿为我的家付出一切。过去的一年,我始终保持一颗主动进取、仔细细致的心态工作,一颗与人为善、团结协作的心待人。而我收获的是学问、技能和同事们对我的关爱。我已经深深喜爱这个地方,情愿扎根在这里,和农行一起成长。当然,我还有许多不足、例如考虑问题不全面、创新意识不强,胆子不够大等缺点,我将在今后的工作中,严格要求自己,加强学习,仔细总结阅历教训,不断完善自己,做出一番业绩。农行柜员的年终总结时间荏苒,进入农行已有快两年的时间,这
4、近两年的时间让我打心底喜爱上农行这个大家庭,在这里有激情有荣誉,有拼搏有汗水,让我们在工作的同时享受工作。在过去的一年里我主动听从领导的工作支配,团结同事,主动履行工作职责,能很好的完成本职工作。工作之余主动参与支行组织的学习和业务培训,端正学习看法,仔细学习新业务新学问,能较好的完成学习任务,达到学习目的。去年一年来我不断学习各种理论学问,提高自己的思想觉悟水平。一方面我坚决政治信仰,努力提高思想相识,拥护中国共产党的领导,坚持四项基本原则,遵纪遵守法律,坚决拥护党中心的决策,主动向党组织靠拢,争取早日加入中国共产党。另一方面坚固树立以客户为中心的服务思想,让优质服务从我做起,从点滴做起,银
5、行业本就是服务行业,优质服务使我们的竞争优势,也只有很好的服务客户才能很好的做出业绩。工作期间我主动学习上级行以及银监会等相关部门的文件精神,在业务办理中坚持规范办理,坚决杜绝不合理的收费行为,严格根据各项规章要求进行工作,规范经营是我们农行稳健行远的保障,业务办理中我严格根据三化三铁的要求进行办理,对于违规不能办理的业务耐性向客户做出说明,取得客户的理解和认同。在工作上我仔细履行职责,爱岗敬业,扎实工作,不怕困难,刻苦学习业务技能,本着严谨细致的目标任务,发扬甘于吃苦乐于奉献的精神,对持各项工作都任劳任怨尽职尽责,以高度的责任心,客户至上的服务理念,将优质服务工作落到实处将规范经营落到实处。
6、入行一年多的时间里,我早已没有了刚起先工作时的惊慌和茫然,在领导的关切和帮助下,我业务技术不断增加,工作实力也有很大的提高,对于柜员的各种业务操作已是轻车熟路。为了提升自身的业务素养,我在工作之余学习各种会计业务学问和保险代理业务学问,并获得会计从业资格证和保险代理从业资格证。回首xx年,这段时间里我学习到许多东西,自身素养也有了很大提高,一年来,我不段充溢自己,在树立正确的人生观,世界观和价值观上有新的相识,一年里我思想主动向上,工作勤勉努力,坚持不断学习我行的规则制度和业务学问,提高自身业务素养,把学习到的学问应用到实际中去。在三化三铁的创建工作中严峻根据标准执行,切实履行柜员职责。本着服
7、务三农的宗旨,仔细学习胡同志的思想,自觉贯彻党和国家制定的方针政策,一心一意为人民服务,严格遵守各项金融法律法规以及单位的各项规章制度,忠于职守,实事求是,在工作之余仔细学习金融业务学问,不断充溢自己的工作阅历,提高自己的业务素养,对于下发的各种文件和资料仔细学习融会贯穿学以致用,业务工作实力和综合分析实力有了很大提高。当然,在工作中我还存在一些不足之处,如在工作较累时候有懈怠现象,柜员等级只有中级水同等,在以后的时间里我会针对自身的不足进行学习改正。xx年对我们支行而言,是辛勤耕耘的一年,是开拓创新的一年,是主动奋进的一年。对于我而言是具有转折意义的一年,从青涩变的成熟,从生涩变得娴熟,从茫
8、然变得坚决。在新一届支行党委的正确领导下,我行各种业务飞速发展,迎来崭新的发展局面。这一年来我始终以一个合格银行员工的标准严格要求自己,立足于本职工作,潜心钻研业务技能,在平凡的岗位静默奉献,为我们农行奉献自己的光和热,为我们*农行的飞跃贡献一份力气。现如今国家执行的是稳健的货币政策,出现的新问题亟待解决,面对来自各方的严峻挑战,我们能做的就是加强自身素养,迎接将来的挑战。在今后工作中我将接着加强理论学习,进一步提高自身素养,以更加严格的标准要求自己,努力克服各种负面心情,汲取过去的阅历和教训,提高服务质量,协作领导和同事把工作做好把工作做实,信任在支行党委的带领下我们会飞的更高。农行柜员的年
9、终总结从20xx年到现在两年时间一晃就过去了,这期间我在农行瑞安陶山支行工作,在各级领导的带领下和同事们的共同努力下,仔细学习业务学问和业务技能,主动履行工作职责,完成各项工作任务,在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高。现将这两年的工作状况总结如下:一、思想方面我个人觉得,思想相识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。这两年里,我深刻相识到农行的发展是我取得胜利的基础,我与农行荣辱与共,要主动推动农行的发展,自觉维护农行的社会形象,坚决为农行发展奉献力气。另外,这两年我最大的进步就是能很好地调整自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地限制自我。在困难与
10、挫折面前,学会了往好的方面想,学会了换位思索,看问题也学会用全局的眼光。这使我渐渐接受了这样一种思想:敢于吃亏,同时要擅长吃亏;在工作和生活中尽量给人于便利,多些赐予,少些索取。凡事往好的方面想,以主动的心态面对工作和生活中的困难及挫折。二、工作方面在农行员工中,柜员是干脆面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的而骄傲!这两年以来,我立足本职岗位,踏实工作。在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所
11、求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下良好的印象,也羸得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,敏捷驾驭营销方式,为客户供应肯定的便利,敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的服务。完备源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上,我想方设法为客户供应更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完备的服务。在日常工作中,我主动钻研新学问,新业务,理论结合实践,娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、精确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户供应刚好、准时、定时、
12、随时的服务。三、学习方面作为一线柜员,必需驾驭过硬的业务本事,因此,我时刻不放松业务学习。这两年来,我一方面对同事们请教业务学问;一方面主动参与农行组织的各种学习和考试。如:个人信贷、大堂经理的上岗证考试,运营主管后备的培训等,我都主动参与。我作为一名成长中的青年,深深地知道:只有把个人志向与农行事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性,在开创农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。 本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页