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1、2022关于内外质量损失索赔的有关规定 一、总则： 为提高工作责任性，增加全体员工的质量意识，最大限度削减产品形成过程中及交付后所产生的各种质量损失，进一步规范本公司内外部质量损失索赔的管理程序，依据公司质量管理委员会探讨，确定对原“质量赔偿制度”有关条款作适当修改，详细条款如下： 二、定义 1内部质量损失：指交货前因产品未能满意规定的质量要求所造成的损失（报废损失费、返工返修费、降级损失费、停工损失费、产品质量事故处理费）。 2外部质量损失：指交货后因产品不能满意规定的质量要求所造成的损失（索赔费、退货损失费、折价损失费、保修费）。 以上定义出自GB/T1333991标准。 三、职责 1质量
2、管理部负责将每月各车间检验员开具的返工、返修通知单、零件报废单、让步接收检验单进行汇总统计，于当月28日前交财务价格部。 2各仓库保管员负责将每月各车间生产过程中发生的超定额领料、整修领料、售后服务领料状况进行汇总统计，于当月28日前报财务价格部。 3销售部负责将每月售后服务所发生的费用进行汇总统计（差旅费、人工费、退货损失费、保修费等）报质量管理部.由质量管理部统计、列出损失费索赔额，填写报表并于当月28日前报财务价格部。 4财务价格部依据质管部、仓库、销售部反馈的统计数据进行内外质量损失的统计，形成具体的项目报表于次月5日前报公司质量管理委员会工作小组。 四、内外部损失计算 1凡因设计、制
3、造及供方产品质量问题或因销售指令传递失误所造成的材料报废需超定额领料时，必需由所在车间检验员对其报废缘由进行判定，并开具报废单。车间凭检验员签字认可的报废单及领料单方可重新领料，否则仓库不予发料。对于车间超定额领料同时各仓库保管员将每月各车间超定额领料状况进行汇总统计，于当月28日前报财务价格部，由财务价格部进行核价，统计损失状况。 2凡因销售指令传递失误或设计、上道工序质量问题所造成的返工、返修，其返工、返修损失按14元/小时计价；属供方厂质量问题所造成的返工返修，则返工、返修损失按其影响程度的大小，分别以5倍、3倍、2倍的14元/小时计价；若供方厂有实力对自已的质量问题进行返工返修的，则按
4、因其停工所带来的损失的大小，分别以5倍、3倍、2倍14元/小时计价；因供方质量问题，但经有关部门和领导批准让步接收的，其损失依据该质量问题的影响程度的大小，按本批物资总额510%计价。上述损失每月由质量管理部进行汇总统计，于每月28日前报财务价格部。 3售后服务领用的全部材料（三包材料、收费材料、整修材料）必需在领料单用途一栏具体注明领料缘由，并经质量管理部主要负责人签字同意方可领料，（质量管理部做好台帐），否则仓库保管员不予发料，同时仓库保管员将每月售后服务领用材料状况进行汇总，于每月28日前报财务价格部进行核价及损失统计。 4凡因供方厂质量问题而引起的售后服务，售后服务人工费按14元/小时
5、计价，同时销售部售后服务每月将外部损失状况进行汇总统计（差旅费、服务人工费、索赔费、退货损失费等）于当月26日前报送质量管理部。由质量管理部统计、列出损失费索赔额，填写报表并于28日前报财务价格部。由财务价格部统计损失状况。 五、索赔类别序号类 别损失金额（元）索赔比例 (%)索 赔最高限额（元）备 注主 要责任者部门主要领导相关人员1单件报废 60/ 2批量性报废1000元50515/ 1000元4051515003返工返修单件/60/因供方质量问题引起的返工返修索赔比例100%批量500元12下一页本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页