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1、领导决策领导方法之三内容n决策的基本问题n领导决策n群体决策n战略管理第一节 决策的基本问题n决策的概念及特征 “决策”一词来自英文（Decising making) “做出决定”.软科学兴起，奠定现代决策的基础：n1945年（美）L.V.Bertalanffy提出Theory of systemn1948年（美）C.E.Shannon 提出Informaticsn1948年（美）N.wiener 提出 Cyberneticsn1960年（美）H.Simon 提出Decising-makingn广义的决策：Henry L.Sisk1977认为，决策就是从两个或两个以上的备选行动方案中确定一个的
2、过程： 发现问题确定目标集思广益拟定方案分析评估方案选优实施方案反馈调节n狭义的决策：仅指行动方案的最后选择这一环节（拍板）n决策的特征：n目标性n优化性n选择性n实施性n科学决策的由来：n过去人们对事物的决策和判断，主要依靠少数人的聪明才智和知识经验（经验型决策）n现代社会化大生产要求科学决策：n由个人决策转变为集团决策；n由孤立的、一事一定的决策转变为系统的、多目标综合决策；n由随机应变决策转变为程序决策。3、科学决策的理论基础：n运筹学和系统观点（定量分析）n决策思维的计算机模型理论（非定量分析）n效果与效率原理n目标与准则原理n最佳与可行原理第二节 领导决策1、领导决策的分类：依据依据
3、类型类型目标性质常规型（程序化）决策非常规型决策目标要求最佳决策满意决策目标数量单目标决策多目标决策条件性质确定型决策风险型决策涉及范围战略决策战术决策决策主体个人决策集体决策程序化决策与非程序化决策的区别程序化决策程序化决策非程序化决策非程序化决策适用性适用性例行事件一次性、无结构非例行事件传统方法传统方法习惯标准操作规程组织结构判断、直觉和创造性经验人员选择与训练设立专门部门现代技术现代技术运筹学计算机模拟系统GPS (General Problem Solving)2、领导决策的原则决策的原则决策的原则小生产观念小生产观念现代生产观念现代生产观念目标原则无定义、含糊、单一定义明确、多目标
4、体系时效原则慢、过时、拖拉、错失机会迅速、及时，可能时机欠成熟系统原则个别性、有反复程序化、规范化、整体分析协同原则各决策目标易互相排斥撞车协调性、沟通好知识原则凭经验、“照方抓药” 重知识、靠咨询系统适应原则以不变应万变针对性强，应变性不够满意原则期望最佳结果达到满意即可非平衡原则决策四平八稳，“万全之计” 敢于承担风险权变原则变化快、应变强、法制差持续性好、法制强、应变差集体原则个人决策集体、集团决策3、提高领导决策的科学性n充分了解、研究决策对象本身的特点和规律：n事物固有的属性；几何结构、理化性质等。n时空变化而出现的运动规律性：n加强对历史、现实的研究，预测未来；n充分考虑社会发展的
5、需要：n考虑政策和法律规范方面的支持；4、领导决策的基本程序发现问题确定目标价值评估拟定方案方案咨询、论证和评估决策产生决策实施与控制信息反馈方案修正准备谋划抉择控制修正追踪第三节 群体决策 （群体成员一起对问题进行分析、讨论和争议，缩小分歧并达到一致的过程。）1、群体决策与个人决策的比较比较内容比较内容个人决策个人决策群体决策群体决策速度速度快慢准确性准确性较差较好创造性创造性较高，对工作不明确、需创新的各种较适应较低，对有固定结构和程序的工作适应效率效率费时少，代价高费时多，代价低风险性风险性视个人气质经历而定视群体的组成而定三种人的风险承诺曲线（冒险者、保守者、一般人）三种人的风险承诺曲
6、线（冒险者、保守者、一般人）承诺风险大小大平均线一般人冒险者保守者讨论；哪些因素可能影响群体决策？讨论；哪些因素可能影响群体决策？2、影响群体决策的因素分析n决策者的个性n决策者的年龄、知识结构、经验和经历n决策者的人数n决策问题的性质n决策群体中领导者和小群体的状况n决策沟通的方式n决策的形式n决策的环境等3、群体决策的优点和缺点n优点：n决策集思广益，提高质量；n参与性强，民主性强；n可多角色、多方案；n分享责任、扩散责任；n了解背景，有利于执行决策；n缺点：n群体压力大；n群体被人操纵；n人际关系紧张，群体危机n产生小群体意识（帮派）4、群体决策的一种方式专家集体决策（Delphi法）n
7、德尔菲法的由来：集众人的智慧n20世纪40年代由美国兰德公司的道奇等人设计，80年代被推广。n指让一些专家对某项政策的效果、发生问题的可能性以及意见等作出预测的方法。基本步骤：n建立特别小组，选定征询对象（专家）名单；n发放问题征询表，请专家预测、评价；n回收整理，综合意见，进行第二轮征询预测（写出与平均意见不同的理由）n如有必要，可反复上述步骤，产生最终意见。优点：背靠背，互不干预，自由度大，可建立意见数据库。缺点：较复杂，需文字解释的问题不利，可能把创意舍弃。第四节 战略管理n战略的含义和特征：n战略：针对组织长期目标而实施的重大、全局性谋划决策活动。n特征：n全局性；n长期性；n层次性；
8、n稳定性；n战略性决策的重要意义：n稀有性：非通常性的，在本组织往往无例可循。n后继性：将承诺投入相当的资源和人力。n前提性：决策将为整个组织的未来行动和较小决策设置宏观前提n战略管理： 领导者运用各种理论和方法，借助各种信息和情报，在相关人员的配合下对整个社会组织在未来的发展与运作进行战略决策的管理活动过程。n战略管理的基本过程：战略管理的基本过程环境扫描外部外部形成战略执行战略评价控制社会的使命目标战略政策程序预算步骤绩效任务的内部内部结构的文化的资源的反馈1、环境扫描n外部环境：n社会环境：经济、政治、法律、文化、技术等；n任务环境：政府、消费者、竞争者、工会、银行、行政管理、股东、商会
9、等；n内部环境：n组织结构：沟通、权威、程序、激励等；n组织文化：信仰模式、期望、价值观等；n组织资源：人、财、物、信息等；n环境扫描的要求：n当前最重要的（对组织影响最大的）因素？n未来最重要的（对组织影响最大的）因素？n可能出现的挑战或机会、威胁或机遇？n目前的目标和任务适合未来的发展吗？是否需要改革？n改革现在的任务，工作会给组织带来的影响？n扫描的目的：了解、预测、建立探索模型。2、形成战略：根据组织自身的长处和缺陷形成一套长期发展计划，旨在对环境提供的计划和威胁进行有效管理。n使命（mission）：组织存在的目的或原因。n一个构思好的使命为自己组织区别其他组织提供了基本的、独到的、
10、优良的目标。n北美各大公司统计：60%-75%的企业既有成熟的使命描述，也有非正式的、未被写出的使命。分类广义使命狭义使命举例交通运输铁路金融服务保险办公设备打字机远距离通讯电视特征没有表达组织明确的工作重点，但展示了未来的发展空间局限于本组织的产品、服务、技术和市场的范畴之内，忽视了未来发展。n目标：在使命的前提下形成行动计划的一系列具体目标：n要做 whatwhenhow-n许多公司乐于公布目标，以此求得投资或建立良好的组织形象；n战略：确定一个复杂的向目标或使命努力的主计划，可有四种模式选择： 内部因素外部因素企业优势1 2 3 4 5 企业弱势1 2 3 4 5机会 1 2 3 4 5
11、 利用优势从机会中获利克服弱点从机会中获利威胁 1 2 3 4 5利用优势避开威胁使弱点最小化而减小威胁带来的损失n政策：为战略的展开制定具体的制度和措施，以保证组织内各部门去制定和执行自己的目标和战略。3、执行战略：通过项目、预算以及程序发展，将战略和政策归入组织行动的过程n程序：旨在为完成单一用途的计划行动确定方法和途径。n制度建立；n组织结构重组或文化变革；n预算：用财务的方式陈述组织活动的程序n步骤：具体任务和工作完成的细节4、评估和控制n绩效测定n反馈和修正目标或战略思考n针对珠海校区的定位和发展的战略决策进行环境扫描，写出战略决策的环境分析报告；1、有时候，我们活得累，并非生活过于
12、刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最
13、后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就
14、必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。16、成功的秘诀在于永不改变既定的目标。若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。幸福不会遗漏任何人，迟早有一天它会找到你。17、一个人只要强烈地坚持不懈地追求，他就能达到目的。你在希望中享受到的乐趣，比将来实际享受的乐趣要大得多。18、无论是对事还是对人，我们只需要做好自己的本分，不与过多人建立亲密的关系，也不要因为关系亲密便掏心掏肺，切莫交浅言深，应适可而止。19、大家常说一句话，认真你
15、就输了，可是不认真的话，这辈子你就废了，自己的人生都不认真面对的话，那谁要认真对待你。20、没有收拾残局的能力，就别放纵善变的情绪。1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑
16、，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志
17、不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都
18、是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但
19、不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任
20、，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一
21、件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们
22、生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予
23、帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉
24、近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。