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1、2022保险专业社会实践寒假报告 保险专业社会实践寒假报告一、实习概况1.实习时间201*年2月20日至201*年2月21日2.实习单位中国大地保险长春分公司3.实习意义了解社会，增加劳动观点和事业心、责任感，学习自己专业所面对的业务学问和管理学问，巩固所学理论，获得本专业的实际学问，培育初步的实际工作实力和专业技能。二、实习内容1.了解保险企业及其他企事业单位的性质，企业的经营管理目标及形成的体制，企业文化与发展史；2.了解保险企业内部的组织体系，管理体系；3.了解财产保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟识主要险种和相关单证；4.了解并熟识保险代理人的日常业务和工作流程，培育和提高在单位
2、的工作实力。三、实习总结通过两天的实习参观和通过在网上搜集的资料，明确了保险公司理赔中心岗位设置及职责。1、岗位设置及职责：查勘定损室主任职责：1、负责查勘定损人员的日常管理工作，帮助经理做好员工的岗位培训和职业道德教化，执行、落实公司查勘定损管理制度及实务流程。2、做好第一现场查勘、复勘的指导、监督工作，确保第一现场查勘的时效、质量和规范，对于的确因客观缘由无法到达现场的案件予以核实缘由，刚好向经理汇报并写出说明上传系统。3、负责大额、双代、人伤及诉讼案件的指导、协调；帮助经理做好拆检定损中心的日常管理工作。4、负责3000元以上配件的更换审批处理，做好超权限的更换配件上报协调，参加疑难、疑
3、问配件处理，同时联系有关部门帮助鉴定工作。5、对5000元以上案件进行审核，万元以上案件派工参加定损，三万元以上大案，干脆参加现场查勘定损；对重大疑难、争议案件，参加进行案件调查处理，并将案件进展状况逐级向领导汇报。6、加强与分公司相关部门、岗位的沟通，帮助经理做好重大案件、盗抢、报废车辆及损余物资的处置和上报工作。7、帮助经理对理赔流程的整体监督和管控，处理好理赔各环节的客户投诉，做好客户的说明工作，杜绝有效投诉案件的发生。8、完成领导交办的其它工作任务。查勘定损岗职责：1、努力学习业务学问，不断提高专业技能，仔细落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。2、负责所辖区域内出险案件（包括双代案
4、件）的现场查勘、车物定损及调查走访工作。3、负责对存有问题或疑难、困难的案件进行现场复勘和调查，确保事故案件的真实性。4、负责向客户发放索赔须知并指导客户填制相关单证，主动与客户沟通，引导客户选择管理规范的修理单位。5、负责收集与理赔相关的客户资料和信息并将案件初始资料及事故照片等刚好上传理赔流系统，在规定的时间内处理好估损立案、核损退回等类似的问题案件。6、严格执行公司“首问负责制”和“一站式”服务规定，做好并宣扬公司的各种特色服务。7、完成领导交办的其他工作任务。大案、双代岗职责：1、努力学习业务学问，不断提高专业技能，仔细落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。2、负责公司辖区内5000
5、元以上案件的定损以及本公司承保车辆在外地出险的定损监督、调查工作，帮助查勘定损室主任对超权限和疑难案件进行跟踪并参加处理。3、对超万元以上的案件，做到刚好介入，参加现场查勘（或复勘）定损，刚好了解案情，出具处理看法。4、帮助查勘定损室主任做好问题案件的汇总分析，对超权限更换配件和无现场等特别案件刚好进行上报。5、帮助查勘定损室主任做好大额案件的登记上报，并对未按规定时限完成定损的案件，说明缘由并形成书面材料，逐级进行上报。6、依据日常定损处理阅历，综合整理、分析承保标的存在的风险状况，并刚好向承保部门提出针对性的合理化建议，提高公司风险管控实力。7、完成领导交办的其他工作任务。人伤岗职责：1、
6、努力学习业务学问，不断提高专业技能，仔细落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。2、负责公司承保的全部人伤（包括车险、责任险、人身险）案件的调查、跟踪、处理。3、依据公司人伤案件管理方法，结合伤者受伤程度，将人伤案件调查表中可能与此次事故人伤赔偿有关的内容进行逐项核实，并刚好进行登记和上传。4、明确告知被保险人，我公司人伤赔付的有关规定及索赔要求和所需单证，并将人伤案件索赔须知递交被保险人。5、主动与主管医师沟通，了解伤者的入院时间，已经或将要进行的重大手术项目和所需珍贵药品名目，是否须要运用护理人员，并告知我公司保险责任事故人伤医疗费用赔偿的有关规定。6、对于伤势严峻、伤情困难、非医学专业人
7、员难以查清，并且不能与主管医师进行有效沟通，预估医疗费用较大的案件，要进行二次或多次人伤调查并将信息录入人伤跟踪台账，依据人伤案件立案期限刚好修改系统内估损金额。7、在单证审核过程中，对有疑问的证据、证件应向医院、交通事故处理部门、派出所、伤者、伤者单位及有关鉴定机构刚好开展调查，确保单证的真实有效、费用合理。8、完成领导交办的其他工作任务。未决管理岗职责：1、努力学习业务学问，不断提高专业技能，仔细落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。2、负责初始案卷的接收、保管、移出等工作。3、负责对未决案卷定期进行清理，对长期未处理的案卷刚好组织相关人员与客户联系，对符合注销、拒赔条件的案件仔细进行审
8、核，并依据公司有关规定进行处理。4、负责接收客户索赔资料，对客户申请资料不齐全的，指导客户办理或供应其他资料；索赔资料齐全的，给客户填写索赔材料回执单，将客户申请资料与初始案卷进行合并缮制并导入理赔协助系统。5、负责将索赔资料齐全的赔案移交理算岗并办理移交手续，督促下一节点经办人员尽快处理赔案。6、完成领导交办的其他工作任务。核损核价岗职责：1、努力学习业务学问，不断提高专业技能，仔细落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。2、负责根据公司规定对各类车辆损失案件中涉及配件、修理费用的核定工作。3、负责对各类出险案件中涉及财物损失的核定工作。对查勘定损人员上传的事故或定损照片进行接收、打印、审核
9、，并结合询价单进行核价处理。4、负责向查勘定损人员或修理单位发放核价单，确定修理费用（用QQ向申请核价核损的人员发出通知）。并对定损人员进行指导订正工作。5、负责对车辆配件价格数据库的维护、询价及修正工作。6、负责对各类涉及人伤案件中的医疗费用及补偿费用的核定工作。7、完成领导交办的其他工作任务。理算岗职责：1、努力学习业务学问，不断提高专业技能，仔细落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。2、负责接收客户索赔资料，并对各类案件进行审核，对初步推断不属于保险责任的案件，刚好反馈至核赔岗或经理支配有关人员进行复勘或调查；对属于保险责任的案卷刚好进行理算缮制。3、负责核心业务系统的理算录入及计算书
10、打印处理，并将缮制完毕的案卷提交核赔，特别及疑难案件刚好向经理请示报告。4、负责对超权限案卷的缮制、上报及登记工作，并对各类拒赔案卷填报拒赔案件审批表及拒赔通知书。5、负责对审批同意的案卷在核心业务系统作结案处理，并做好已决案卷的整理及登记，填制已决赔案登记台账。6、负责与财务部门共同做好赔款支付信息的核对及支付手续的交接。7、负责对已决案卷的缮制归档及保管工作，缮制档案借阅登记表。8、完成领导交办的其他工作任务。核赔岗职责：1、努力学习业务学问，不断提高专业技能，仔细落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。2、负责对已理算案件的材料及计算结果进行审核。3、负责对理算人员出现的差错进行指导订正
11、，并将回退缘由及次数进行统计登记。4、负责将核赔通过的案卷呈报部门经理或分管领导审批并，对超权限的赔案根据流转程序刚好进行上报。5、负责在核心业务系统内进行核赔处理及录入，并将审批通过的案卷移交结案人员作结案处理。6、完成领导交办的其他工作任务。2、业务流程保险公司的主要业务流程分为以下三类：1）保险展业保险展业是保险公司引导具有同类风险的人购买保险的行为。保险公司通过其专业人员干脆招揽业务称作“干脆展业”，保险公司通过保险代理人、保险经纪人展业称为“间接展业”。2)业务承保保险人通过对风险进行分析，确定是否承保，确定保险费率和承保条件，最终签发保险合同的决策过程。3)保险理赔保险公司在承保的
12、保险事故发生，保险单受益人提出索赔申请后，依据保险合同的规定，对事故的缘由和损失状况进行调查，并且予以赔偿的行为。3.相关法律我也对保险法中保险代理人以及保险经纪人的法律进行了学习和总结：1)保险代理人是依据保险人的托付，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人。保险人托付保险代理人代为办理保险业务的，应当与保险代理人签订托付代理协议，依法约定双方的权利和义务及其他代理事项。保险代理人依据保险人的授权代为办理保险业务的行为，由保险人担当责任。保险代理人为保险人代为办理保险业务，有超越代理权限行为，投保人有理由信任其有代理权，并已订立保险合同的，保险人应当担当
13、保险责任；但是保险人可以依法追究越权的保险代理人的责任。个人保险代理人在代为办理人寿保险业务时，不得同时接受两个以上保险人的托付。2)保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同供应中介服务，并依法收取佣金的单位。因保险经纪人在办理保险业务中的过错，给投保人、被保险人造成损失的，由保险经纪人担当赔偿责任。3)保险代理人、保险经纪人在办理保险业务活动中不得有下列行为：（一）欺瞒保险人、投保人、被保险人或者受益人；（二）隐瞒与保险合同有关的重要状况；（三）阻碍投保人履行本法规定的照实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的照实告知义务；（四）承诺向投保人、被保险人或者受益人赐予保险合同规
14、定以外的其他利益；（五）利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正值手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同。4)保险代理人、保险经纪人应当具备保险监督管理机构规定的资格条件，并取得保险监督管理机构颁发的经营保险代理业务许可证或者经纪业务许可证，向工商行政管理机关办理登记，领取营业执照，并缴存保证金或者投保职业责任保险。保险代理人、保险经纪人应当有自己的经营场所，设立特地账簿记载保险代理业务或者经纪业务的收支状况，并接受保险监督管理机构的监督。5)保险代理手续费和经纪人佣金，只限于向具有合法资格的保险代理人、保险经纪人支付，不得向其他人支付。保险公司应当设立本公司保险代理人登记簿。保险公司应当
15、加强对保险代理人的培训和管理，提高保险代理人的职业道德和业务素养，不得唆使、误导保险代理人进行违反诚信义务的活动。4、实习小结我觉得实习可以让我们更实际的机了解和熟识工作实际的机会，只有在实际工作中，我们才可以知道工作究竟是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些学问是有用的、对自己的学问结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于我们更全面地相识自己和了解职业，并据此科学地设计自己的职业生涯。我首先要充分相识自己，进而不断地去改造自己；擅长发挥自己的特长，敢于接受指责，弥补不足-这就是我对自己实习的看法。四、心得体会1、保险行业，作为一个为社会各行各业供应保障的的服务行业，它的兴
16、起是源自于社会物质文明与精神文明的进步，诚信是保险行业的基石，以信用来获得声誉，用声誉来创建财宝。因此作为一名从事保险行业工作人员，必需将守信与公正作为信条。2、作为服务业者，必需具备良好的沟通实力以及镇静冷静的应变意识，不仅要擅长表达对于客户的心理也要做到尽可能地理解，以便在谈话交涉过程中引导话题，使表述清楚流畅。3、学问的积累也是特别重要的。学问如同人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了学问，头脑就要枯竭。这次接触的实践活动，对我来说很生疏，要想把工作做好，就必需了解各方面的学问，有深化的了解，才能更好地应用于工作中。这次亲身体验让我有了深刻感受，这不仅是一次实践，还是一次人生经验
17、，是一生珍贵的财宝。在今后我要参与更多的社会实践，磨练自己的同时让自己相识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。扩展阅读：保险公司暑期社会实践报告暑期社会实践总结经济系201*级国际经济与贸易一班常红彩一前言：实践出真知。在课堂上，我们学习了许多理论学问，但是假如我们在实际当中不能敏捷运用，那就等于没有学。社会实践就是将我们在课堂上学的理论学问运用到实战中。我们怎样才能把课本上的学问敏捷恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？抱着这种想法，我在201*年7月1日走进了天平汽车保险公司
18、成都分公司。二实习目的和要求：进一步了解保险，接触社会，将理论学问付诸于实践，挑战自己的工作学习实力，养成良好的工作习惯，积累工作阅历，让自己快速适应社会的要求。另外通过这个机会，也要接触实际，增加劳动观和社会主义事业心、责任感，并能够视察经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务学问和管理学问，巩固所学理论，获得本专业的实际学问，培育初步的实际工作实力和专业技能，借以实际地运用学过的专业学问，也希望能带来一些启示，培育初步的实际工作实力和专业技能。详细要求包括：1、培育从事保险代理人工作的业务实力，了解并熟识保险代理人的日常业务和工作流程，学会进行工作。2、理论联系实际，学会运用所学的基础理
19、论、基本学问和基本技能去解决经纪中介实践中的详细问题。3、虚心学习，全面提高综合素养。在实习中虚心向广阔工作人员请教，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，以提高自己的综合素养，把自己培育成为合格优秀的保险代理人。4、培育艰苦创业精神和社会责任感。形成酷爱专业、酷爱劳动的良好品德。5、预演和打算就业。找出自身状况与社会实际须要的差距，并在以后的学习期间刚好补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、实力打算。三实习公司简介：天平汽车保险股份有限公司是201*年12月经中国保险监督管理委员会批准设立的全国性金融机构，是一家全国性的专业汽车保险公司。公司总部设在上海浦东陆家嘴金融区，注册资
20、本5.5亿元人民币，主要经营机动车交通事故责任强制保险和机动车商业保险，同时还经营企业财产险、家财险、货运险、责任险、短期意外险和健康险等业务。天平保险提倡“敬重、共享、执行、卓越”的企业文化，秉承“诚信、专业、创新、效益”的经营理念，拥有中国车险市场上具有重要影响力的资深专业人才，结合国际先进的保险技术、管理阅历和中国市场实际，着力打造中国汽车保险第一品牌。目前，公司已在上海、北京、广东、深圳、浙江、江苏、四川、河北、湖北、山东、重庆、天津等地设有分公司，在宁波、苏州、东莞、佛山、金华、嘉兴、绍兴等地设有中心支公司，公司还在成都建立了全国集中的电话中心，201*年1月，天平电话营销专用车险产
21、品获中国保监会批准。依据天平保险发展规划，201*年公司将完成全国主要地区的机构网络布局，为实现业务的快速增长和公司的持续盈利打下坚实的基础。天平保险的服务已经超越了传统的理赔服务，在为客户供应便利快捷的理赔服务的基础上，天平致力于为客户供应全面的汽车平安服务。围绕“让出行更美妙”的使命，天平致力于成为最佳的汽车平安服务供应商。201*年，天平保险将正式启动公司上市安排。将来三年，公司将步入一个全新的发展阶段。四实践内容：近两个多月的实践生活，不仅仅丰富了我对保险的认知状态，而且教会了我如何做人，准确来说，是如何做一个社会人。详细有以下几点：1、变更心态敬重你所从事的行业，确定自我的价值。你所
22、卖给客户的不是产品，而是产品的功能，真正去帮助客户解决问题。因此，你的无偿服务为给客户供应保障，甚至带来巨大的收益。你应当敬重你的职业，不要羞于说出口，不要怕被客户拒之门外。不屈不挠，从任何事情都要有恒心。100个客户访问中，可能只有20个情愿听你的讲解，其中可能只有一个人与你签单，但不要因此而气馁。你应当看到，你又帮助了一个客户。提出问题的客户是我们最好的老师，赞美每一个提出反对看法的人，把反对看法当成是客户在询问更多的信息。不要追究外界环境，清晰的分析自己的优势所在，并将它充分发挥出来。一个饱读圣贤书的人，并不肯定能够把他的工作做到尽善尽美。懂得了学问，重要的是要知道如何去运用它，并将他它
23、贯彻执行。学问的缺乏也并不意味着你就差人一等，学问是可以渐渐积累的，但懂得实践的好习惯却是难以养成的。所以，不要懊恼，你所须要做的，就是为自己设立一个切实可行的目标，并且围绕它去努力、去奋斗。2、沟通的重要性天平汽车保险公司有个很吸引人的地方就是它开放型的学习环境。每个营业区都集中有几个部门，每个部门又分为多个小组。每个部门在月初都会下达指定目标，各个小组在既相互竞争又相互合作的基础上完成任务。公司早上都要开一个小时的会议，前二非常钟是公司大会，由本部工作人员主持，其它各个部门实行电视视频的方式参加会议，会议的内容主要是唱司歌、朗读公司宗旨与准则、公司信息的上传下达、员工的干脆激励。接下来的二
24、非常钟是部门内部会议，内容主要包括：部门内部员工工作阅历共享、疑难问题的沟通与探讨。实行的方式有：嬉戏、个人发言、钻石员工讲话。最终二非常钟是各小组内部的沟通，由小组长跟踪各成员的工作状况，组员之间的相互学习，进一步的帮助各成员完成工作任务。它们重点强调的是学习型的组织。同样，要想在短暂的实践时间内，尽可能能多的学一些东西，这就须要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到天平汽车保险公司，部门其他成员并不了解你的工作学习实力，不清晰你会做那些工作，不清晰你想了解的学问，所以跟部门很好的沟通是很必要的。刚起先老同事就让我们各自叙说来天平汽车保险实践的目的，想学些什么学问。在刚起先的一周实践之后又
25、再次问了我们这个问题，只有目标明确了才能更好的达到目的。后来，几个老员工为我们和新员工设定了培训课程，组织一起学习，还分成了几个小组，进行相互之间学习与竞争。3、主动主动、挑战自我首先要有主动主动的看法，遇到不懂的问题要刚好向老师请教，并且主动提出要担当的工作。纳粹德国某集中营的一位生还者维克托弗兰克尔曾说过：“在任何特定的环境中，人们还有一种最终的自由，就是选择自己的看法。”其次，担当工作之后要对自己的一切负责。不要把不确定的或困难的事情一味搁置起来，而是竭尽自己全力去完成任务。在工作中遇到的问题应刚好记录下来，其次天就可以向老师或者他们的同事去请教了。一方面考验了自己工作的实力，一方面又增
26、加了自己的自信念。譬如有一个任务是：搜集50个准客户的名单，然后分别打电话过去调查成都市民对保险的看法。对于这个任务，先应当用各种方式去搜集名单，可以去各个公司索取名片、可以运用企业黄页、可以让挚友转介绍、可以利用网络社区搜寻联系方式。紧接下来就是打电话了，之前要做好充分的打算，例如设计的问卷题目、客户可能做出的反应与提出的问题，依据不同的情景作答，同时记录他们的信息与疑问，最终进行分类、整理。最终，要保持“一切归零”的心态去学习。只有当杯子是空的时候，才能装到容量最大的水。虚心向身边的每一个人学习，学习别人的特长为自己所用，这是一笔珍贵的财宝。4、养成良好的工作学习习惯学问可以不断积累、心态
27、可以渐渐去调整、技能也可以不断的从实践中获得、惟有习惯难以变更。一个好的工作习惯干脆确定了工作的成败。这点以前没有觉察过，工作中才真正体会到。a)要做到准时，这是最至少的要求，它能反映一个人的工作看法与作风，所以提前去工作点已成为了我的第一个工作习惯。b)达标，担当了的任务就肯定要完成。这须要有一个合理的安排，把可能出现的意外也放置于安排中，工作就不会因为突发事务的发生而受影响了。有了好的工作习惯就更加明确自己所处的位置，不会为工作而工作，就犹如有了航海图的船只才不简单迷路。老师要求很严格：要是当天任务完成不了，其次天就不要去上班了。我们也第一次感受到了责任的意义所在。c)学会做笔记。老师说过
28、一句话：“只听不记，就像听演唱会一样，做完笔记之后还要马上把它运用出去，有了学问不用，一切都等于0”。早上接受了课程的培训，下午就肯定要立刻行动，把所学的理念讲授出去或者把所学的技巧立刻拿来为工作所用。d)虚心听取别人的指责与看法。每天早上在检验前一天的工作状况的时候都要上台作个小结，然后由小组成员提出看法，包括好的与须要改进的地方，这样会有更大的进步。e)擅长推销自己。勇于说出自己对问题的看法，并把它合理的表达出来是问题的关键所在。清晰自己的优缺点，管理好尚存的优点，将缺点渐渐转变成为自己目标所服务的优点。合理的转移自己的爱好爱好，譬如，假如你把将来的目标设置为管理者，那么你就要现在培育适合
29、的爱好：爱好演讲、爱好领导、爱好5、“高校生”到“社会人”角色的转换从一个学生转化为一个社会人，在思想的层面上，必需相识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。社会人多了一份责任感，多了一份成熟，保持好的心态显得尤为重要。从现在起，我们就必需对自己的行为负责，以后想要成为一个什么样的人，现在就应当选择什么样的方式去做。五实践收获：主要有三个方面：一是通过干脆参加公司的运作过程，学到了实践学问，同时进一步加深了对理论学问的理解，使理论与实践学问都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作实力，为就业和将来的工作取得了一些珍贵的实践阅历。三是为毕业论文积累了素材和资料。实践过程中，
30、实践单位的老同事依据详细状况，帮助我们学会详细地分析问题、解决问题，学会深化专业学问，用专业学问指导实践，指导我们做好详细工作；还检查我们实践工作日记，把握实习状况，指导工作刚好有效；督促我们仔细完成实践报告。六实践小结“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在近两个月的实践过程中，我深深的感受到所学学问的肤浅和在实际运用中的专业学问的匮乏。刚起先的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知道所措，这让我感到特别的难受。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发觉自己知道的是多么少，这些与实践还有一段距离。“学无止境”。以前总觉得自己有多厉害，自认为自己学到了许多学问，可以去公司大展身手，好
31、好表现一下自己，体现一下自己的实力，但是直到去了公司实习后才发觉自己有多肤浅，多浅薄。的确，在高校学到了许多关于财经保险方面的学问，但是保险是一块相当广袤的领域，它不仅要求你有专业的保险学问，更要有相关的财经学问，以及知道包括历史，地理，政治，文化等等方面的学问，这样在介绍保险时才能跟客户对答如流，全面的向客户介绍保险信息。解答客户对保险的疑问和困惑。友情提示：本文中关于保险专业社会实践寒假报告给出的范例仅供您参考拓展思维运用，保险专业社会实践寒假报告：该篇文章建议您自主创作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页