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1、2022业务员的销售技巧及心得 业务员的销售技巧及心得业务员的销售技巧及心得销售流程1.会哭的孩子有奶吃。许多业务员起先做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应当不断的问他，你那个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止，其实，选购就是等我们问他呢，就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？2.应当钓鱼，不是撒网。跑业务时最有效和舒适的做法是用钓鱼法，就像我们刚起先追女孩子时，莫非我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗？我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到胜利吧。我自己是这样跑业务的，我会选准一个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里
2、的3个左右认仔细真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额，我们再转到别的行业，复制它，就像钓鱼一样，看准大的，一条一条的钓，很舒适。3.胆大、心细、脸皮厚。我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告知我们的阅历就是：胆大、心细、脸皮厚。其实做业务就像追女孩子一样的。4.谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和选购闲聊的时候，往往很留意谈话的内容，老是说没话题，其实我们要留意到我们谈话的过程和气氛。假如我们那天聊的很开心，和融洽，我们的感情就会很亲近，在很多天后，我们往往回遗忘了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实选购也一样，价格我们会有报价单
3、给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他，所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他敢爱好的问题最好。5.肯定要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一样，发觉客户就像我们发觉一个心仪的梦中情人，从打电话到下单就像起先送情书到订婚那么漫长，到真正结婚了，就要认仔细真的过日子了。我们不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的簇新感过后很难维持的，我们都应当给点时间客户和我们，相互考察一下信用，服务等等。6.做业务不要爱面子。业务做下来了，到收款的时候，许多人会想，我跟选购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了，其实我们也是要拿到货款才有提成
4、拿呀，欠债还钱，天经地义的，假如你给他欠的太多，你的生意还做不许久呢。我一般追款，不是求他支配，而是说*先生，你星期3支配货款给我，我那天下午去拿，他有时会说那天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。我们要不断的给他们打电话，直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你，做业务就像谈恋爱一样，我们不能约了一次会后就希望别人能嫁给你。选购是很健忘的，我们要不断的提示他。2关于细心有两点：对自己而言，在做客户之前，应当细心的去了解客户的一切。比如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。了解客户为什么会想和你做生意，假如是别人不愿供货给他，
5、那我们就可以要求他做现金，他确定会赖帐，假如是对手的缘由，例如质量不好，价钱高，服务不好，你就可以作相应的对策去应付他。假如是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。对客户而言，要常常留意客户喜爱的话题和他的爱好，他喜爱的就多跟他聊些，留意他的一举一动，你就可以投其所好拉。3.关于业务员本身。许多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒，业务员肯定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员肯定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员肯定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚起先跑业务时心里很自卑，说话都不流
6、畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了，可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚起先三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我常常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了，所以业务的办公室在厂外。4.关于业务要不要给回扣。这是最头痛的问题，我之前也在阿里发了一些关于回扣的帖子，挚友的跟贴也是见人见智，个说个有理。大家有爱好可以看看，我个人的想法是尽量不要给回扣，哪怕是很难做进去，或者做不进去。假如真正是凭质量，和
7、价钱做进去的客户，假如在服务等方面在好点的话，做的机会更多一点。你想你能恒久的满意选购的心吗？假如你的产品是很有优势，别人就是给回扣，就很难在产品上有什么高价值了，而且选购的寿命是很短，他走了，别人往往很简单用低价做进来。5.关于业务员炒单。我也发了许多帖子，也有许多人争论。我个人认为，在职时不要炒单，我们做人要做一个正直的，有原则的人，炒单并不会给你增加多少额外收入，反而会搞的心惊胆战的。真正有本领，可以出来创业，自己堂堂正正的自己做，这样才让别人服你扩展阅读：业务员销售技巧业务员销售技巧销售行业人员、销售经理、销售代表、业务员在现代的销售市场中，诸多销售人员因为没有具备良好的、主动的销售心
8、态，不太清晰销售的真正原理，驾驭不好销售的技巧、方法和策略，遇到一些客户的拒绝和抗拒后就对自己销售的产品、对销售行业、对自己的公司起先信念不足甚至起先消极，从而影响自己的销售生涯，影响公司的销售额。假如再不加强正确、有效的训练，其结果不容乐观，甚至企业将被竞争对手战胜、将被龙头公司吞并、将宣布公司倒闭！要提升和倍增公司的销售额，唯一的方法就是将销售人员训练有素，从而快速占据市场。业务员销售技巧是销售大师刘炎老师结合自己18年以上的销售阅历和多年对销售行业的培训阅历总结而来，本训练主要是调整销售人员的销售心态；增加销售人员的销售意识；提高销售人员的销售沟通技巧；驾驭熟识产品学问、产品介绍、产品价
9、值塑造、销售劝服话术的运用；驾驭快速解除顾客抗拒点的方法和策略；驾驭销售成交的方法和技巧；驾驭设定销售目标达成的方法和技巧；增加销售行动力！让销售人员喜爱上自己的产品、爱上销售行业、忠心销售公司，从而快速倍增销售额、达成销售目标！第一篇、销售的五大心态1、帮助客户的心态你的产品可以给人带来自信、漂亮、美丽、魅力、精神、健康等好处和效果，因此销售员是在给客户供应帮助，通过你的产品可以给客户供应帮助，你在帮助客户。具备帮助客户的心态，你可以大胆的去与客户销售，因为你是在帮助你的客户，没有人会拒绝你的帮助！刘炎老师在课程训练中让你明白销售是在帮助你的客户，你是一个帮助别人的人，增加你对销售的热忱和信
10、念，从今爱上你的产品、爱上销售行业、爱上你的公司，更加努力、主动的达成你的销售目标！2、相互协作的心态在销售过程中，须要相互协作，赚小钱靠个人，赚大钱靠团队，因此，在销售中，同事与同事的协作、销售员与销售主管间的合作、销售导购与店长的协作，只有相互协作才能更有效的成交客户！刘炎老师在课程训练中训练你相互协作的心态和行为，让你团队、同事、店面、公司全部销售人员团结在一起，运用相互协作团队的力气成交更多的客户！3、主动举荐的心态在销售过程中难免会遇到顾客的拒绝，因此销售人员必需清晰只有向顾客主动举荐你的产品才有可能获得更多顾客的认同，因为向客户举荐你的产品只有两种结果，一是顾客要，二是顾客不要，最
11、少也有50%的成交率，假如你不向客户举荐你的产品，那么顾客铁定不要，意味着你的产品100%卖不出去！刘炎老师在课程训练中让醒悟的明白主动举荐的好处和价值，提升你的销售信念和销售意识！4、交换原理的心态许多销售人员在销售过程中，遇到一些顾客的拒绝后，一是对待销售这个行业起先消极，二是对自己的产品起先失去信念。这样的体现只能说明销售人员并不清晰什么叫销售。其实销售就是交换。每种产品的运用价值肯定超过产品价格的N倍以上。所以，销售是把你产品的价值和产品价格的交换，也就是说你的产品价格是500元，可你产品的价值是可以给客户带来的美丽、自信、漂亮、精神、魅力、精神、健康等好处效果，而这些价值是无法用人民
12、币来衡量，可以保证的是肯定超过它的价格500元，你拿着比你价格高N倍的产品与客户交换，客户哪有不要的道理啊！刘炎老师在课程训练中训练你销售就是交换的心态，同时让你倍增信任、快速行动的去举荐你的产品和成交你的客户的技巧和策略！5、复制共享的心态作为销售公司或者销售店面，要倍增销售额最干脆的方法就是复制。复制销售方法、复制销售技巧、复制销售阅历、复制销售成果。只有在你的店面、在你的公司复制多数个销售精英、销售冠军，也就是等于你的公司有多数个销售冠军的实力，那么你的销售额自然就增长。在现在的商场中，只有复制更多的人才才是公司快速发展的最佳途径！作为销售人员，只有复制销售冠军、销售精英的实力、阅历、方
13、法和技巧才能快速的倍增销售额！刘炎老师在课程训练中教你如何复制共享，让你的销售团队、销售公司拥有更多的销售冠军的方法和策略！其次篇、销售沟通技巧1、调整心情到达颠峰状态在销售中，销售人员的销售士气、销售精神、销售看法、销售心情是第一位的，因为90%的客户是被影响而成交的。要让客户立即信任你的产品，要让客户立即运用你的产品，要让客户立即把你的产品带回家，首先是要你自己10000%的坚信你自己的产品，因此销售人员必需要将心情调到巅峰状态。刘炎老师在课程训练中教你随时随地保持巅峰状态的方法和秘诀！2、熟识产品的专业学问销售人员要熟识、精通产品的功能、功效、成分、价值。熟识你的产品将给客户带来的价值（
14、效果、好处）。在课程训练中，刘炎老师教你熟识、精通产品专业学问的方法和策略！3、产品介绍与价值塑造在你销售中，销售人员驾驭有效的产品介绍技巧和如何塑造产品的价值，任何人购买产品不是买产品的本身，而是买产品带来的好处、效果和价值。刘炎老师在课程训练中教你如何做好产品介绍和塑造你产品给客户带来的价值！4、复制共享你产品的胜利案例在销售过程中，如何共享你产品的超过案例，在此声明，在许多销售人员中共享许多客户案例而客户麻木不仁的缘由是共享无效、案例无效。其缘由是，此案例对客户无效。如何共享超过案例呢？要有针对性，而针对得越细、越相同、越接近、越真越好。如你共享的案例与客户的年龄、肤性、肤质等相同的，那
15、么此案例立即见效！刘炎老师在课程训练中教你在销售中如何共享立即见效的胜利案例！5、问对问题赚大钱在销售时，不是你说得有多好，销售关键不是说，而是听和问。全部的销售过程都是问的过程。只有问对问题才能赚大钱。问出顾客的问题、问出顾客的爱好，问出顾客的需求、问出顾客的购买欲望。如何问？问什么问题？问哪些问题？怎么样问问题顾客才会回答YES，这是销售人员必需驾驭有效发问的原则和技巧。刘炎老师在课程训练中教你如何问对问题赚大钱的问话秘诀！6、讲得有用说得有力在销售时，讲得再好不如讲得有用，说得再多不如说得有力。因此，销售人员要提升说的实力叫劝服力。通过你的语言、说词、语句可以让客户听完你的话立即行动、立
16、即做确定。刘炎老师在课程训练中教你把话说出去把钱收回来的劝服力技巧及劝服话术。7、销售劝服力语句的应用销售中有哪些劝服力的语句，如何说？说什么样的话才能让客户立即把你的产品带回家。在课程训练中，刘炎老师教你销售话术、销售劝服力的语句！8、销售之禁忌行为销售中有哪些语言、字语、语句不能说，说哪些话会引起客户的反感而影响客户购买。在课程训练中，刘炎老师教你影响销售成交不该说的话、不该做的事！第三篇顾客抗拒点解除技巧1、影响顾客购买三大障碍的化解技巧1）、价格化解技巧2）、质量化解技巧3）、服务化解技巧在销售中，最怕的就是客户有抗拒点，客户会时常提出对产品、对价格、对服务的一些抗拒点，如何解除这些抗
17、拒点显得特别重要。客户的抗拒点无法解除就不能与客户成交，那么之前所做的全部的工作一切为零。以上对客户所提出的价格、质量效果、服务的抗拒进行干脆快速解除，让客户立即把你的产品带回家。在课程训练中，刘炎老师教你如何化解顾客担忧价格的问题、如何化解顾客担忧质量效果的问题、如何化解服务的问题，让你迎刃而解、手到擒来、轻而易举的化解方法和策略！2、锁定顾客抗拒点的六大步骤1）、推断真假2）、确认抗拒点3）、再确认一次4）、测试成交5）、解除抗拒点6）、接着成交在销售时，顾客会有意无意的提出价格贵、要考虑、到别家看看、再看一下等诸多抗拒点，就是不立即跟你买。以上训练通过锁定顾客抗拒点的六大步骤方法，不管顾
18、客提出任何抗拒点和再多抗拒点，只要运用这六大步骤即可将顾客抗拒点解除，让顾客立即把产品带回家！在课程训练中，刘炎老师训练你如何锁定、如何推断、如何确认、如何再确认、如何测试、如何解除、如何成交的方法秘诀！3、顾客抗拒干脆解除技巧1）、认同2）、发问3）、成交在销售过程中，如你处理得当，驾驭了顾客抗拒点干脆解除技巧，可以在最短时间与客户成交。这个方法就是先认同客户的抗拒、然后进行有效的发问、干脆成交就可以了。方法简洁、快速、有效。在课程训练中，刘炎老师训练你如何运用认同、如何发问、如何成交的方法秘诀！第四篇销售成交技巧1、YES成交法2、选择成交法3、假设成交法4、故事成交法5、反问成交法6、迂
19、回成交法你在销售时，有许多的销售方法，以上6种销售成交方法是销售中最有效的成交方法。每个方法都针对客户的性格、销售沟通的过程、不同的销售人员、不同的客户、销售人员的实力而设定，而没个方法都从运用原则、运用时机、运用策略进行有效的训练。刘炎老师在课程训练中针对以上6种销售成交方法进行演练试的教你，让你在模拟训练中轻而易举地驾驭全部的成交方法和策略！第五篇、销售目标设定与达成1、销售目标设定方法在销售过程中必需要设定自己的销售目标。目标是导航、目标是方向、目标是准则、目标是动力、目标是将来！如何设定目标才能更有效、更快速的达成是你立即要驾驭的要领和方法。刘炎老师在课程训练中教如何设定有效达成目标的
20、方法！2、销售军令状设定销售目标后，最快速达成目标的就是销售军令状啦，销售军令状不是简洁的一张纸，销售军令状是承诺。刘炎老师在课程训练中教你如何设计有效的销售军令状和如何签下销售军令状及销售军令状有效的产生最佳效果的方法！3、销售目标达成的动力设定销售目标后，签下销售军令状，还须要销售的动力才能更有效的保证销售目标的达成速度和效果。刘炎老师在课程训练中给你为什么要努力销售、主动销售、快速增加想行动力的动力和使命，帮助你快速达成你的销售目标增加动力！培训老师：刘炎中国培训网高级讲师中国最实战的销售培训权威。亚洲销售话术培训第一人、中国销售实战训练第一任导师、中国劝服力训练大师、销售一线练就的成交
21、大师、中国销售培训大师。他从销售基层做起，21岁成为脑白金销售冠军，22岁登台千人销售培训，轰动中国，8年销售行业培训阅历，成为东方讲坛201*年最受欢迎的讲师、201*年度全球最受欢迎10大培训师、201*年全球华人500强讲师、201*年度全球10大培训师他拥有3位世界第一成交大师乔吉拉德、霍普金斯、马修史维的阅历总结，结合自己16年以上的销售经验，已炼成最干脆有效的成交绝技。他拥有12800位一对一客户实战阅历，培训出1000多位年入100万以上的销售冠军，被誉为销售训练中最有效、最好用、最超值的世界级成交训练。他拥有201*多家企业销售培训经验，中国众多胜利企业都是他的客户：爱普生、四季沐歌、光耀地产集团、中绿集团、都都美容、伊斯佳化妆品、兄弟集团、中国人寿保险等。友情提示：本文中关于业务员的销售技巧及心得给出的范例仅供您参考拓展思维运用，业务员的销售技巧及心得：该篇文章建议您自主创作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页