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1、2022年上半年个人工作总结(汇编15篇)上半年个人工作总结(汇编15篇)总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等状况加以回顾和分析的一种书面材料，通过它可以正确相识以往学习和工作中的优缺点，因此我们要做好归纳，写好总结。那么如何把总结写出新花样呢？下面是我帮大家整理的上半年个人工作总结，欢迎阅读与保藏。上半年个人工作总结1上半年的时间过得特别的匆忙，在销售的这个岗位上，这上半年支配的特别的充溢，虽然说对于20xx年来说，上半年注定是一个须要决心和毅力的阶段，但是这个阶段于我来说，也有着特别大的意义，所以不管上半年有了多少的成果，我也想在这次年中，为自己上半年的工作好好的总结一次，
2、也为下半年工作的开启开创一个彩头。一、提升个人业务实力作为一名企业的销售人员，我们的压力是巨大的，我们作为第一阵线的伙伴，首先要给公司带来首要的利益，其次才能让整个团队进行运转，所以这一切也是看在我们的表现上的。我在上半年这一个时间段里，不断的去提升自己的业务实力以及综合素养。我意识到了这一点的重要性，也相识到了这一点首先是须要我们销售员去提升和实现的。所以我也通过各个方面的学习和借鉴，不断的提升了自己的一些实力，也多了一些更加牢靠的想法，支撑着我一路向前。二、主动把握学习机会机会，是每个人都应当去争取和把握的。假如说这次没有把握住，极有可能就会给自己带来莫大的懊悔。所以上半年即使在水深火热之
3、中，我也从来没有停止去争取学习的机会，从来没有放弃去学习和探究。始终都在特别刻苦的进行训练和学习，在这段学习的时间里，我始终都特别主动，特别主动，我会主动向那些优秀的销售同事学习，我也会通过在网络上或者参与培训提升自己的思想和行动力。三、学会自我检讨反思其实销售这一份工作，最重要的就是要懂得自我规划，那么自我规划也就要从每天的安排起先，到每天的总结结束。这个过程当中，比较重要的两个点就是要去总结和安排，而总结和安排当中最重要的一部分就是要学会自我检讨和反思，这一点之所以这么重要是因为这一点可以帮助我去变更现有状态，变更我自己的一些缺陷，能够起到一个查漏补缺的作用。所以对于这一点，我始终都是很看
4、中的，我也始终都有在坚持。经常会反省和检讨自己，让自己清晰我现在所处的一个状态，让自己明白将来的道路究竟该怎么走，这些都是很重要的事情。下半年注定是一个逆风翻盘的好时机，我会抓住这次机会，把自己最好的一面淋漓尽致的展示出来，希望可以为自己这份工作，以及为我们企业带来一些新的东西，我会为之努力的！上半年个人工作总结2入公司半年多来，在各位领导的关切下、全体同事的帮助下，我快速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将半年以来的工作状况作以下汇报：工作内容1、负责接听转接电话；平均每月xx次、2、接待来访人员平均每天xx人；3、负责传真文件的收发每月平均xx次；4、电话机与时钟管理：5、每
5、月更新内部联系电话卡、6、公司饮用桶装水（xx）共xx桶，及款待客人用瓶装水（xx）xx箱、7、放行条整理录入、8、车辆档案管理、公司目前客车共有xx辆，货车x辆、总计xx辆、9、统计每月外请车辆费用及报销司机出车费用、10、统计司机每天加班工时；每次出车登记，及登记车辆修理记录、11、每月集团短号办理资料登记、12、其他工作等。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、干脆，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力；文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂
6、。1、工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，仔细做好本质工作；2、思想上，听从领导安排，做事不计得失、不挑轻重；3、看法上，平常刻留意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象；4、生活上，我坚持虚心、朴实的作风，摆正自己的位置，敬重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。上半年个人工作总结3上半年的工作告一段落，下半年也是起先了，回头看今年上半年的一个工作，有挺多的感慨，同时工作方式的变更，也是让我收获许多，并且在工作里头我也是看到自己的一些问题去处理了，让自己阅历更加的丰富，同时一些以前没留意到的点也是得到了改进，在此也是对上半年我自己的工作来总
7、结下。上半年的工作进行的也是特别的艰难，除了受到疫情的影响，同时也是我们公司原来就是在进行的转型。所以想要去做好，并不简洁，但是大家也是在一起去想方法，去克服困难做好，公司想要发展，也是须要大家的努力。作为公司的一员，我也是主动的去协作同事们一起做好工作，起先转变其实也是比较的艰难，以前没有尝试过，特殊是在家里云办公的时候，不过既然不会，那么就是去想方法，去学习，尝试过后，再去改进，然后找到合适的方式做好。学习的过程之中，其实我也是有去反思以前工作，的确了解的更多，也是越能发觉问题，以前觉得做好的，其实现在再来看，又是有一些细微环节方面做的还不够的，而这也是赐予了我提升的空间，问题出现了，那么
8、就去解决，发觉了，变更了，自然自己阅历丰富，并且也是能做得更顺当。而在变更的过程之中，其实也是有挺多的问题要去克服，而且之前的工作方式太过于熟识了，要变，不简单，我也是一步步的尝试，去做，其实面对困难，我们也是知道，只有去正视它，去勇于解决，那么就不会怕，而上半年的时间里面，的确许多的方面都是让我们清晰，假如不做变更，或者不想方法去面对，那么公司也是很难去转型，并且面对疫情，我们也是无法接着的做好，甚至会垮掉，但这也是一个机遇，是加速了我们的转型，调整之中让我自己也是看到，其实还是有许多的潜力可以去挖掘的，而自己也是想不到努力过，会做的那么好，之前也是有些懒散了。经过这次的危机我也是更加的看到
9、，其实我们自己并不是想象的那么不堪，有机会的时候还是要去抓住，去做好，其实也是赐予了自己以后的路能走得更好的。下半年的工作也是要进入到正轨了，许多的事情等待着我们去做好，我也是会努力，不断完善，改进自己的工作方法来做好本职的事情。上半年个人工作总结4时间匆忙，上半年的时间就像是疾驰而过的列车一样转瞬间就过去了。通在工作上严谨跟随领导的正确指挥，我们在上半年的成果上取得了不错的收获和成果。作为xx公司的一员，在过去的半年时间里，我也在工作中主动的加强了自己的熬炼，并通过严格的自我管理和努力跟上了团队的发展，并在工中有了长足的进步！回顾上半年来自己在工作中的表现，虽然在工作中取得了不错的表现，但细
10、致的反思过后，我也意识到自己在岗位删给的一些的实力的不足。在此，我将上半年的工作状况总结如下：一、思想方面在过去的半年工作中，我首先在思想上严格的要求了自己。作为在xx领导管理下的员工，我在工作的岗位上以公司的纪律和领导的教育为准则，仔细负责的在工作中管理自己，提高个人的品德和素养，不做违反公司纪律的事情，仔细细致的处理好每一分工作。通过在思想上对自身的管理，我在工作上始终保持着严格的纪律和的规划，不仅保证了工作的效率，更能提高对工作的责任感，让我在工作中有序的进步。二、工作的状况在工作上，上半年来我始终保持着主动严谨的看法去完成自身的任务。对于领导交于的任务能第一时间去规划并完成，且在工作中
11、保持着仔细热忱的主动看法，能对工作中的不足进行反思和改进，并努力提高个人实力，取得更大的提升。上半年度以来，我们的工作起初并不是很顺当，但领导也很快意识到了这点。并且，我也仔细跟随着领导的指挥努力改进，让自己能在工作中顺当的变革，转变了工作的方式，适应了市场的改变。三、下半年安排随着过去半年的结束，下半年也随之到来。面对接下来在工作上的变更，我有许多须要完善和打算的事情。首先，我要对自己过去上半年在工作中的问题进行订正。尤其是过去在工作中疏忽的地方，更要加强自己的关注，提高对工作问题的警惕。此外，接着加强自我管理，提高工作的要求。下半年随着年末的接近，工作只会越来越严格，为此我要在工作中严格自
12、身的的管理要求，保证自身的看法和责随意识。时间一晃而过，我在工作上肯定会接着严格要求自己，在下半年的工作中创建更好的成果，取得更大的收获！上半年个人工作总结5来到XX的工作时间虽然不是很长，但是学习到了很多新学问、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。回顾半年来的工作状况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是53客服，因为没有将这两项内容很精彩的完成，所以我对自己的表现还不是很满足。下面详细的来说明一下工作的完成状况：一、个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从
13、心起先的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益动身，想客户所想，急客户所急，为客户供应各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们不遗余力为客户做到。结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满足度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐性解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在运用移动电X话方面的问题、供应形式多样的信息服务。客户经理睬定期与客户联络，同时，客户也可以通过电X话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向供应服务的大客户经理预
14、约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电X话费等。另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增加员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。二、中高端客户保有率在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“斗争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信任。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。三、
15、外呼人员的管理外呼人员在我中心完成的指标中占有肯定的比率。电X话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，XX年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：娴熟驾驭公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业敏捷，团队之间亲密协作协作。使他们能在第一时间内将信息清晰明确的传递给目标客户。是干脆连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量干脆影响到客户，外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务
16、管理、服务人员管理四、投诉处理为进一步提高客户满足度、保持服务持续，大客户中心在XX年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层干脆介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格限制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉干脆向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员刚好支撑，处理解决方案。最终，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满足度100%。五、日常工作客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要供应者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要
17、载体，客户经理的职业形象和职业素养始终是公司领导和客户关注的焦点。在XX年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推动新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.下半年我打算在工作中帮助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。帮助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。接着大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。上半年个人工作总结6光阴似箭，转瞬间上半年已经过去。回顾我们保安队在xx珠宝城半年来的工作，可以说是成果多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。半年来，我严格根据公司规定的保安工作
18、内容行事，为了更好地做好今后的各项工作，依据领导的要求，现对上半年保安队工作总结如下：一、工作方面由于我们是一支新组建的团队，而且又是在xx珠宝城这样一个大型的企业里工作，责任重大，压力千钧。为了履行好肩负的使命，从保安队组建起先，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素养的提高。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素养的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素养的训练。同时我们还特地邀请xx的专家，来为队员讲授消防方面的学问和技能，使队员都能尽快驾驭各项基本的本事，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业
19、务素养不断提高。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规则，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、好用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必需提前15分钟到岗进行交接；队员上下班都必需列队行进，充分展示军人的素养和风彩。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素养、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都很年轻，血气方刚，这既是我们保安工作的须要，同时，也是我们在日常工作、生活中须要留意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯
20、穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不怜悯况，敏捷机动地在班会、业务会上插入思想教化的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教化，实行升旗仪式等多种形式，敏捷多样地实施思想品德的教化。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，刚好上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。形式多样的思想品德教化，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作主动主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。二、工作的体会我们是在xx珠宝城从事保安工作的。我们保安工作必需
21、与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯阅历的干扰，从客观实际动身，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。我们实行典型事例的教化方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有肯定劝服力和教化作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，受到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的看法向敬岗爱业的方向转变。工作方法在工作中尤为关键
22、。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从肃穆向敏捷；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、胜利的。许多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更专心。三、存在的不足和今后的努力方向回顾过去的工作，在取得成果的同时，我们也清晰地看到自身存在的差距和不足。由于队员来自四面八方，综合素养参差不齐；我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；工作上还存在一些不如人意的地方。全部这些，我们将在今后的.工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。今后的工作要求将会更高，
23、难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们肯定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。让公司领导满足，让珠宝城领导满足，让来珠宝城的领导、客商，顾客满足。上半年个人工作总结7时间如梭，不知不觉中来xx服务中心工作已有半年了。在我看来，这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还来不及驾驭的工作技巧与专业学问，时间已经消逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。下面是我上半年来的主要工作内容。一、日常工作业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共xx户，办理交房手续xx户，办理装修手续x户，入住业主x户；接受各方面信
24、息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；函件、文件的制作、发送与归档，目前半年工作联系单发函xxx份，整改通知单xxx份；温馨提示xx份；部门会议纪要xx份，大件物品放行条xxx余份。二、工作成就工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会，工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教育下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。在面对领导与同事的指责与指正时能摆正心态，主动改正；在与少数难缠的
25、工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。工作生活中体会到了细微环节的重要性。细微环节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的工作生活中，我深刻体会到细微环节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的相识到，只有深化细微环节，才能从中获得回报；细微环节产生效益，细微环节带来胜利。三、工作建议加强学习物业管理的基本学问，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；进一步改善自己的性格，提高对工作耐性度，更加注意细微环节，加强工作责任心和培育工作主动性；
26、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面实力，跟上公司前进的步伐。很幸运刚从学校毕业就可以加入xx这个可爱而优秀的团队，xx的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是挑战自我、超越自我，取得更大的进步！上半年个人工作总结8平安是电力行业生产的基础，“平安为了生产，生产必需平安”也是每个人耳熟能详的口号。由此可见平安生产的重要性，而作为生产一线的运行人员，则肩负着重要使命。作为一名运行值长，在职期间是电厂平安生产的第一责任人，我深感责任的重大。半年来，在上级领导的关怀和兄弟部门及班组的
27、支持下，班组未发生担心全状况，圆满完成了今年上半年的平安目标。一、平安生产的工作目标落实状况每年一月，就制定平安生产目标，部门与班组之间签定责任书，然后再分解平安生产目标到个人，由值长与值班员之间再签定，做到下级对上级负责，人人都明确知道自己的平安生产目标和责任。二、平安生产管理程序是否规范各种工作规范，技术要领平安都是我们工作的主要依据，在实际工作中，我们都能较好的根据这些制度来执行，但也有一些不足之处，如梯调与值守之间接发令不够规范等，我们将在今后的工作中加以改进。同时定期开展平安活动，学习事故快报和平安简报，吸取电力系统中发生的事故的教训；每年实行运规和安规的考试，仔细开展每年的春、冬季
28、平安大检查及防汛等各专项平安大检查，对不足之处刚好进行整改。因此在平安生产管理上，我们是做的比较全面的，职工在实际工作中也是执行的较好的。三、平安生产的薄弱环节运行人员工作责任心还须要加强，梯调人员监盘还不够严，虽说目前误发信号仍许多，在客观上给我们的监盘工作带来了极大的不便，造成了我们在思想上的麻痹，但我们还是要从自身去查找缘由，对信号仔细分析，不放过任何可疑信号。近段时间设备改造步伐快。新设备上马投运快，对新设备的性能、原理、特点、运行留意事项、事故处理原则等的真正驾驭运行人员须要有一个过程，所以造成目前设备先投运然后人员逐步适应的局面，不能满意先驾驭后投运的要求。同时，设备改造后运行现场
29、的图纸未能刚好更改，一些协助设备的改造或异动程序不规范，也给运行平安生产工作埋下隐患。保证平安生产与上级领导一贯来重视是分不开的，同时也与生产上的每一位职工的努力是分不开的，俗话说“上下齐心，其力断金”，信任只要我们共同努力，我厂的平安生产肯定能再上一个台阶。上半年个人工作总结9时间荏苒，弹指间20xx年上半年已与我们擦肩而过，回顾已逝岁月，xx物业管理有限对上半年工作中存在的问题进行总结，同时对下半年有关工作进行调整。一、上半年工作中存在的问题1、团队意识氛围不太好，领班应当主动协作好经理的工作，融洽好与员工的关系，项目经理要加强团队建设。2、日常工作中各项规章制度及工作要求在执行和落实时有
30、些敷衍，下一步要狠抓落实。3、各项目经理对员工日常工作的培训，重视度不够，尤其是有关院感培训执行比较差，建议充分利用每日例会进行反复培训，才能使员工吃透弄懂。4、各项目经理管理水平的提升过于缓慢，建议每天学习一点点进步就会多一点。5、有些项目经理学习看法不端正，建议多看一些关于管理及心理学方面的书，有效的提高自己的管理水平。6、项目经理对保洁工作流程的认知度不够，导致保洁人员的工作过于随意，要加强业务实力。二、下半年有关工作调整从下周起先各项目经理每天的日志改为xx，在每周五晚十二点之前对本周工作的总结和下周工作的支配发至x总手机。1、各项目经理必需表述出一周的工作重点存在的问题及解决的方法，
31、不能再只是大白话，对下周工作安排要求要有实效性的表述。2、公司从下周起先去各项目部落实工作时考核标准则是各项目经理供应的工作安排，假如没有按时提交工作安排者则按公司的工作标准进行落实。从本月起先项目经理的会议改为“半月谈”，每月的第一个周六仍为领班以上全部人员的例会，第三周的周六为项目经理的例会，无故不到者领班罚款100元，经理罚款200元。1、各项目经理要对上半个月工作的状况进行具体解说即存在的问题、解决的方法并要求对下半个月的工作有整体规划。2、领班的日志公司不做要求，各项目经理自行支配。对上半年存在的问题，全部人要引起高度重视，目前市场竞争激烈企业想生存，必需靠质量，望大家下半年针对以上
32、六个问题拿出整改方案进行改进加强。上半年个人工作总结10时间过得真快，从配电室调过来已经快半年了。半年来，在厂部和部门的正确领导、关切和支持下，我在虚心学习新学问的同时，也尽了最大的努力。我为机电集团和部门做了一些实实在在的事情，取得了肯定的成效。但也存在一些不足，须要改进和提高。半年来的相关工作总结如下：一、工作内容我的工作大致分为机电组工作和设备部工作。机电组工作：1、组织团队成员检查、维护和修理车间设备；2、参加巡察检查和重点维护修理工作；3、负责机电组和配电室的现场规范和管理部门工作：1、平安工作：填写平安检查记录、平安整改记录、平安月报、平安季报；2、质量工作：组织和维护设备档案；收
33、集整理制冰机、锅炉、变配电的运行记录、设备用油记录和车间设备修理记录；统计设备完好率和监视测量装置效率；3、完成领导支配的其他工作；二、主要成就1、规范机电组个人物品的摆放，如茶杯、工作鞋等；2、公共工具、备件和材料应由特地人员支配；3、组织机电组成员刚好完成车间设备的检查、维护和检修，保证车间生产设备的正常运行；4、组织班组在炎炎夏日参加车间新设备的安装、放线、接线、调试，为新设备的提前投产做好打算；5、参加能源集团设备的部分维护，确保能源设备的运行；6、在q10机液位限制系统故障时，实现了q10机的液位限制系统的改造、并修复原液位限制器，复原原限制器限制液位后运行正常，至今无异样；7、参加
34、前加工段均质冷却水系统改造的电气部分安装工作；8、参加cip中心站系统改造的电气和气动部件的安装和调试工作；9、完成车间设备巡检表的更改，加大了设备巡检力度；10、做好平安工作的各种记录、报表；11、做好设备档案的维护和设备运行、设备用油、车间保养记录的收集；做好设备完好率和监视测量装置有效率的统计；三、阅历体会1、塌实刻苦提高专业技能作为一名技术人员，专业技术水平是根本。搞技术是学无止境的，还要发扬吃苦耐劳的精神。不光要学习书本上的理论学问，还要联系实际，在实际中不断摸索、不断积累。同时，也要虚心求教，驾驭各种相关专业学问。2、努力钻研提高管理实力对于刚从事机电组管理工作的我来说，面对的一切
35、都是崭新而富有挑战的。就须要充溢自己，我常常用业余时间，看些与管理相关的书籍，或者上网查一些管理方面的资料及前辈们的管理心得。而运用这些管理学问到工作中才是最重要的，否则就是“纸上谈兵”了，我在这方面还做得够，还需加大力度。重视思索，有时遇到同一个问题，有的人处理得恰当，而有些人就处理得草率。作为一名管理者，就要养成勤思索的习惯，那就是平常遇到问题，要勤于思索，以至带领班组以最佳的方案处理问题。同时还要常常性的与班组成员工进行沟通，激励成员提出一些自己的看法，及部门存在的问题。以便刚好改善！3、注意细微环节逐步成长在工作中，任何微小环节的差错都可能导致整个工作的失败。所以要重视每一个环节，一丝
36、不苟的做好。学会记录每一件事和每一个重要环节，为今后学习和回顾供应材料和依据。四、存在问题和不足1、工作中有时有点马虎、不够细致；2、在专业技术上钻研不够；3、组织管理力度不够；针对上述问题，在今后的工作中要克服马虎、加强专业技术、技能的学习力争更大的进步，同时还要加强将所学到的管理学问运用到工作中去，发挥班组团队的力气，把工作做得更上一个台阶。总之，半年的工作，有成果也有不足，有快乐也有苦涩，但收获却是主题。虽没做震天动地的大事，却在一件件小事中体现出了工作的意义和人生的价值。为了熬炼自我、成长成材。在今后的工作中，我会更加勤奋工作，不断完善自己，提高自己上半年个人工作总结11时间总是如流水
37、匆忙而去，转瞬，今年上半年在我们劳碌的工作中已经过去。经过全体客服人员的努力工作，客服部的工作有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回顾上半年的客服工作，有得有失。现将上半年的客服工作总结如下：一、制度的落实和客服人员的培训客服部依据公司的发呈现状，加深其对物业管理的相识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也刚好调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际问题绽开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服
38、人员对服务理念的相识更加的深刻。二、日常报修和物业费的催缴据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况刚好地进行回访。依据年初公司下达的收费指标，主动开展物业费的收缴工作。最终在物业经理及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。三、其他工作如期完成入户抄水表收费工作。制定了招租方案，并在胜利的引进了xx项目。完成了部分楼宇的收楼工作。主动完成各节日期间园区内的装饰布置工作，公司加大了对xx期间园区装饰布置的力度。在xx前夕，组织进行了业主座谈会。邀请来的各位业主在会上主动发言，对物业公司的服务
39、工作给了充分的确定并提出了合理的建议。总之，在上半年的工作让我们满怀信念与希望，在下半年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，主动探究，勇于进取，我们肯定能以最大的努力完成公司下达的各项工作指标。上半年个人工作总结12本人x有、限公司x分公司经营部长，我部门主要负责电话询问各个农场宽带装机拆机和套餐执行状况，挪移电信发展状况等业务。自本人担当经营部长以来，坚持把、学习业务学问提高自身工作水平放在、第一位，始终、牢记“用户第一，真诚服务”的理念方针，坚持让用户满意，为用户解决问题，坚持改革创新、与时俱进，通过全部门的共同努力较好的完成了、上级下达的各项指标和任务，现将本部门20xx年上半年工作
40、总结如下：一、立足本职打造优质服务近几年来固话和宽带市场饱和，固话安装量下滑，加之各大运营商实行降价策略，造成激烈的竞争环境。如何保留客户，营销业务，成为了、公司发展壮大的要害因素，作为公司经营部门，我觉得我部门要担当起应有、的责任。我深知通信行业主要产品就是供应服务，为用户创新服务价值，只有、优质高效的服务才能在、用户心、中树立公司良好的形象，才能留住老客户，培育新客户，在、电话讯问的工作、中，我要求部门员工加强服务力度深度，树立优质服务的理念，在、与客户沟通时做到语气和善，看法真诚，得到了、客户的赞许，提高了、客户的满意度。二、提高部门员工整体素养公司的发展须要每一名员工的努力，只有、好的
41、团队才具有、战斗力和凝聚力，在、实际工作、中，我每个月都组织部门员工召开分析会议，让每一位员工从一个月的工作、中总结阅历教训，不、断、学习，不、断改善服务，提高部门整体的业务实力和工作水平，让我部门全部、员工都能立足于自己的本职岗位，充分发挥自己的工作实力。我深知在、这样一个通信行业竞争激烈的大环境下，只有、努力提高自身素养、打造金牌服务团队，才能留住用户，帮助公司更好发展。在、上半年的工作、中，通过我和我部门全部、同志不、断摸索工作新思路，查找新方法，为公司业务发展协调关系，出谋划策，有、效的促进了、业务的发展，让公司在、新装宽带、固话等方面的业务有、了、明显的提升。三、结合实际开创新局面上
42、半年工作期间，我部门全部、同志始终以饱满的热忱服务于公司，服务于用户。面对宽带和固话业务饱和的市场现状，我主动组织优秀员工一起探究新思路，开创新方法，在、工作、中用理论指导解决实践，加强工作、中的原则性、系统性、创新性和预见性，开拓经营，以公司效益为、中心，调整部门业务结构，突动身展高效业务，努力完成上半年经营目标。同时我还创新部门考评和管理，加强对业务员的业绩考评时效性，变年度考评为季度考评，充分调动员工工作主动性。通过市场调研和对用户的走访调查，我部制定出安排性的工作方案并予以实施，切实提高了、工作效率和质量。以上是经营部x年上半年的总结，虽然取得了、肯定的成果，但还存在、着许多须要改进的
43、地方，如工作还不、够精细化，对一些方面的问题了、解还不、够透彻，在、今后的工作、中，我将接着会同部门全部、同志不、断改正缺点并将时刻以饱满的工作热忱，踏实的工作看法和良好的工作习惯尽全力完成领导交付的各项任务，再接再厉，勇创佳绩。上半年个人工作总结13在公司我是负责前台工作的，前台的工作主要是接待、收发文件、转接电话、登记、人员出入也许了解、文具管理、中晚餐支配、值班人员支配以及办公场所的清洁。要做好前台这个岗位的话，就应当对前台工作有重要性的相识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一印象。所以从前台迎接起先，就应当做好，好的起先是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从
44、事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的整体目标而努力。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索做好本职工作。现对上半年工作总结如下。一、日常工作上下班之前要整理好前台物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源，当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时要保持清洁的地方，是否整理干净。每天的报纸要整理好，饮用水发觉不够时刚好打电话订购。保持有足够的饮用水供应。检查前台文具，看是否有须要刚好订购的，尤其是夏天要保证有足够的饮用水供应。接收传真，要留意对方传给谁，问清传真的也许内容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的传真文件刚好派发给所属人，以免耽搁工作进程。收发快寄，收快递时
45、要做好登记记录，寄件人姓名以及联系方式，单位以及单位名称。刚好将签收的文件派发或者通知给收件人。还要将签收时间记录下来，便利以后查找快件。发送快递时，仔细填写要发送的公司名称和地址，联系人，联系方式，细致检查一遍，确认无误后再寄出，同时要将寄件人、寄件时间，要寄的公司地址，联系人以及联系方式记录下来，便利以后查找地址以及联系人电话。把寄出去的快件的底单保存好，便利刚好查询快件详细状况。二、客户接待与转接电话前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务看法和服务效率。看到有来访的客人时，要马上起身主动问好，对第一次来访客人要问清对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的通知相关负责人，找公司老总的要
46、问清对方是否已预约，然后再将其引到老总办公室，泡好茶送到客人手中，然后再静静离开。在带客人时还要考虑是否把客人留在大厅或者是会议室，或者是办公室主任那里，给客人上茶时要双手奉上，面带微笑，耐性细致，亲切大方。待客人稍坐后让其等候后马上通知相关负责人。转接电话，要留意礼貌用语，运用标准用语，了解状况后转给相关负责人，熟识公司内部人的办公电话号码，以便快速转接或者是联系。假如对方是广告、推销、网络之类的与公司无关的来电就委婉拒绝。假如对方是找老总或者是哪位经理要联系方式的，要问清对方状况再看是否须要告知对方老总或者经理的联系方式。领导来电时也要亲切问候！三、其他工作文具的管理，每个星期都要对文具进
47、行盘点一次，看看哪些文具不够了要刚好通知相关负责人进行选购，对公司员工领用文具要刚好登记。前台周边的环境卫生，在清洁过程中，要细致点，许多细微环节简单被忽视。比如地毯下面的灰尘，墙缝中的垃圾，公司招牌上面的灰尘，玻璃窗上面的灰尘等，看到地上的垃圾要刚好捡起，保持整齐更重要。值班支配，每天的值班人员支配，尽量保证公允轮番值班，统计晚上加班人员，看其是否须要订餐，将加班人员状况告知晚上值班人员，督促值班人员关好门窗，检查电源关闭，锁好门，周末值班人员要按时到岗，不得提前离开。公司的发展离不开我们每个人的点滴贡献，在下半年里，我将做的好接着保持，把做的不好主动改进，保持昂扬的生活、工作看法，为公司的不断发展、个人的不断完善，好好努力。上半年个人工作总结14（一）以上是我个人上半年工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累阅历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为了单位的发展做