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1、2022年运维工作报告运维工作报告在人们越来越注意自身素养的今日，报告与我们愈发关系亲密，要留意报告在写作时具有肯定的格式。那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是我为大家收集的运维工作报告，仅供参考，大家一起来看看吧。运维工作报告1为满意公司的快速发展，提升业务部门网络办公效率，提升it服务意识，it运维工程师根据sla协议承诺受理公司用户提交的it服务恳求，包括用户运用网络、服务器、电脑终端及周边设备等设施过程中软硬件维护、事务处理、操作指导、资讯指导等，供应规范、稳定、持续、高质量的it可用资源和服务。一、分担部门kpi指标,实现部门sla承诺1、事务管理a.通过主动主动服务或热线电话和邮箱
2、受理等公司用户提交的it服务恳求;b.刚好记录全部用户的事务，保证记录完整率达标;c.在sla承诺的时间内响应用户的事务，响应刚好率达标;d 对用户事务进行规范的分类、分级，并按事务级别不同要求进行响应和处理;e.在承诺的时间内处理用户事务，或按规范传递给高一级技术支持，保证事务处理刚好率达标;f.合运用服务规范、沟通技巧和专业技能处理用户事务，并记录处理过程及方案，保证事务处理平均时间达标;g.规范跟踪用户事务的处理进展，最终关闭事务或提交bug立项，保证事务解决率达标;h.定期抽样回访用户和汇总用户看法，进行自我批判和持续改善用户满足度，保证用户满足度达标，用户投诉率在承诺范围以内;i.承
3、诺日平均事务处理数量，主动接管处理事务，高峰期须要敏捷调整事务平均处理时长;j.维值班人员按规范跟踪突发事务以及通报相关人员，保证跟踪正确率达标;k.对本岗负责的事务跟踪处理，依据事务处理阅历，提出合理化建议，将各类隐患消退在可控范围内;l.养成良好工作习惯，做到事前有安排、事中有限制、事后有反馈、完成有记录;2、配置管理a.it资产配置管理：对it资产生命周期进行管理，包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核，保证配置管理正确率达标;b.建设案例库：累积和提炼工程师的事务处理阅历制作成案例，并持续丰富运维案例库供查询，案例覆盖已知事务的比率达标，不断提高运维工程师工作效率;c.it系
4、统配置信息管理：定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置，保证最新;3、问题管理a.对事务进行统计分析，找出疑难、重复发生的事务，纳入问题管理流程，分析问题产生的根本缘由，确定可能解决的方案，须要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。4、发布管理a.运维值班人员按规范统一发布信息部网络及应用系统正式公告、变更公告、特别公告等，正确率达标;二、其他运维工作a.担当新员工导师工作，辅导新员工快速熟识公司文化、环境、工作岗位及提升技能，为新员工顺当通过试用期供应保障;b.持续反省自身的工作、总结工作中存在的不足和可改善之处，主动对部门运作提出改善建议;c.主动参与公司重点应用
5、项目的培训并按事务管理规范供应支持，如sap、oa系统等;d.应部门发展须要在不影响现有工作的基础上主动担当其他项目支持，如网络、服务器，程控交换机等;e.共享个人的技术阅历，主持运维内部讲座;f.主动参与信息部各类培训，有安排地进行自我学习，不断提升自身专业技能;g.对重点维护设备进行定期巡检并记录，巡检刚好率和正确率达标;三、其他工作a.担当it讲师，应其他部门邀请供应it技能培训，提高其他部门办公人员的it操作水平;b.贯彻执行公司理念，主动完成上级安排的临时任务;运维工作报告2至20xx年10月底，xxx有限公司在xxx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx
6、的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务学问有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理阅历上也有了本质的提高。一、细致缜密的完成安排中的日常运维工作：严把质量。服务至上。严格要求。技术领先。1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作赐予厚望，并提出了仔细完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格根据这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满足度有了特别显著的提高，多次获得了用户的认可。2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们刚好相应协作，本着“严格要求”的原则，
7、对于提出的要求科学性的分析探讨，刚好提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的刚好有效性。3、对于提高服务业务技术水平上，根据信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训安排。根据“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率。通过制定有效的平安机制和培训，健全了xxxx信息外包人员平安机制。通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息平安防范意识。通过客户服务意识的培训提高了客户的满足度。二、汲取先进阅历，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严峻的生产平安事故，对于一些潜在的威逼也都在得到
8、信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和阅历提高劳动效率和运维工作质量：1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的刚好性、可控性，一旦发生问题可以快速定位和修复。2、经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采纳WEB2、0技术。使我们在高效完成运维工作的状况下，为xxxx节约了大量的费用投入。3、在工作的过程中留意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的胜利方案刚好整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的学问库信息。三、适应任务须要，刚好解决运维过程中的遇到的问题：1、在运维过程中遇到突发问题刚好与信息技术部门相关人员进行沟通
9、，对于紧急状况的处理根据应急预案进行对应处理。在节假日支配主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能刚好相应。2、在运维工作过程中，主动帮助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的确定。在到货、验收、集成方案和安装调试过程中供应全程保障。对于数据的迁移、备份，各人根据自己的职责，在制定详尽的安排后、经过信息技术部的批准严格根据方案实施。3、在协作一些公司的重大活动、事务时，为应对信息技术部人员不足的状况。我们一方面做好运维工作的状况下，另一方面派出部分或全部人员帮助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况。4、对于机房的升级改造过程中主动协作，全程派员监理施工过程，刚好出具各种施工方案和设
10、计资料。施工完成后刚好完善各类图表的变更、标识。5、协作行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出特地人员参加学习，并对备份、升级方案刚好提出自己的建议。对于办公室提出的节能减排的倡议主动响应，主动实行措施避开能源和材料的奢侈。多次协作办公室进行资产统计、巡检、登记工作。四、仔细完成运维工作中的汇报、总结和学问积累工作：1、学问库通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维学问全集，便利了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率供应了基础保障。2、日常报告：共提交运维日报309份、运维周报52份、机房温度周报52份、运维月报12份、运维半年报一份、运维年报一份、桌
11、面工作记录单1914份、磁带存取记录表12份。3、工作报告：变更报告70份、故障报告5份、数据平安保密措施报告、节日值班表2份、加班表1份。另：磁盘空间运用报告等不定期报告。4、图表：电路电源拓扑图、机房及机架布局图、网络拓扑图、san环境拓扑图、电话配线架对应图、ip及工位、电话统计图、外包人员信息系统登记表等。5、其他报告：外包人员信息平安管理建议、文件服务器运用管理建议等。通过以上的工作和措施，我公司顺当的完成了本期xxxx的运维工作任务，从根本上满意了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力帮助。仰仗于xxxx健康发展的大好形势。得益于双方长期形成的信任与默
12、契。一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，接着发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力协作，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的协作信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。运维工作报告3xx年已过去，在过去的一年里，在公司及运维检修部的正确领导下，在全站职工的共同努力下，已全部完成我站根据年初制定的目标安排，现将我站xx年的.工作总结如下。一、平安方面1、全年共
13、组织12次平安培训，平安学习56次，学习平安简报15次，组织安规考试4次，合格率100%。刚好传达事故通报，平安简报和上级有关的文件、精神、要求，利用平安日活动，结合本站状况仔细分析探讨，制订平安措施和明确留意事项。提升职工的平安意识和自我防范意识，做到警钟长呜。2、 坚持执行两票制度，杜绝无票工作，严格执行现场勘察制度和班前班后会制度，全年共运用工作票124 张，操作票44 张，并全部合格。3、在现场作业中，严格执行标准化作业指导卡和现场作业风险预控卡，实现了对作业前、作业中、作业后全过程管，并深化现场进行平安督查，全年共进行平安督查 次，共查处违章12次，共惩罚金额1200元。4、加强平安
14、工器管理，配备了保证作业人员平安作业的各种工器具，制定了平安工器具的管理制度，建立了相应的台帐，并由专人进行管理及检查，全年共检查平安工器具12 次，报废不合格工具12件。二、供电牢靠性方面三、线路运行维护方面1、全年共对10kV线路定期巡察144次，夜间巡察36次，特别区段巡察72次。2、利用红外成像仪对线路及设备进行测温148 次（通过监测，处理缺陷45起），利用终端系统对变压器进行负荷监测144次，通过监测增容变压器3台，有效地保障了设备的牢靠运行。3、消缺平安隐患，其中更换隔离开关 组，更换跌落熔断器 组，校正电杆 基，更换电杆 基。4、保质保量完成运维检修部下达的xx低压线路大修、1
15、0kVxx线卡颈项线路改造及电缆大修工程。5、进行线路通道清理，共解除障碍物8000余根，修剪工农路行道树200余棵。6、全年完成避雷器校验200余只，变压器油样采集200余台。四、低电压治理方面我站年初低电压存量x 起，新增低电压量x起，通过单相改三相x处，新增变压器x台等方式，已全部消退我站所存低电压。五、设备新投及异动方面我站全年共新投变压器 台，总容量 kvA，异动 处，并已全部进行线路图纸的修改及上报。六、重大节日保电方面制定具体的保电安排，提前进行线路及设备巡察检查，全年共完成春节、牡丹节、高考等十几样重要保电工作。七、应急抢修方面建立应急抢修制度，各施其职，全年供完成应急抢修抢险
16、455次，均获得用户一样好评。八、职工队伍稳定方面为确保职工队伍稳定，我站严格根据公司改制要求，组织召开专题会议，听取职工想法，了解思想动态，刚好进行疏导，将存在的冲突歼灭在萌牙状态，未发生一起职工思想不稳定问题。九、xx年工作安排1、以摸清基础资料为主，建立完善我站线路设备、配电室、电缆的台帐。2、做好应急抢修抢险工作。3、利用公司两票提升机遇，加强两票填写培训工作。4、按安排进行线路的巡察及线路通道的清理工作。5、接着开呈现场平安质量督查工作。6、做好线路及设备的维护消缺工作。7、加大对城区老旧线路的改造工作。以上是我站全年的工作开展的基本状况及明年工作的初步准备，在公司及运维检修部的正确
17、领导下，通过全站职工的共同努力，我站明年的工作将会取得进一步的提升。运维工作报告4作为整个企业的IT“管家”，首先应当对管理的资产状况了然于胸。比如说：现在的IT规模是怎样的?网络链路总长是多少?网络设备和服务器的数量、类型各是什么?都是什么品牌的?还有每个服务器上运行的数据库、中间件的类型和数量等等，这些状况都应当一个不漏、有条理地梳理清晰。搞清晰“有什么”的问题以后，还应当做个比较，目前的资产状况和历年相比有什么改变，是增加还是削减了，这些变动都体现在哪里?这些数据整理出来，一张清楚的“资产图”便被轻松地“绘制”出来了二、业务构成及分析一个企业里，最重要的应当就是业务系统的稳定运行和增效。
18、所以IT运维管理员的总结里，必定不能缺少对业务系统保障状况的描述。首先也应当勾画出“业务”的大体形象：目前我们全部的业务系统有哪些?哪些是核心的业务，它们在解决何种问题，为用户供应了哪些服务?这些业务又运行在哪些服务器上，它们的运行状态如何?这样我们先直观地把“业务系统”介绍给大家。接下来我们可以深化地去剖析一下这些业务的运行状况，比如：我们的业务系统一年中平均每月主干链路的总流量达到了多少?将这些业务流量排名，前几位的是哪些?这些高流量的业务有多少人次在访问?这些业务的平均无故障运行时间是多少?依据其设计，这些业务的可用性指标达到多少?是远未达到运用预设，差一些到满负荷，还是已经超负荷等等。
19、还有“改变”的视角是应当始终具备的，还须要与往年比，哪些业务是新增的，这些新增业务的运用状况如何，是用得较多还是较少?三、事务处理状况对一年中所做的事务处理状况进行汇总。你是否能说清晰IT部门这一年处理的事务数量有多少?这些事务分类有哪些?哪些是重大事务?这一年里产生过哪些重大的事务?这些重大事务对整个IT系统的影响是什么?是否针对此进行过全面的分析，并给到过改进的看法?实行了哪些措施保障了核心业务的SLA?这些数据也有助于对全年的运维工作进行了解。四、将来工作开展建议一份年终总结，除了要说清晰这一年发生的事儿，还应当能对下一年乃至将来几年的工作开展供应客观依据。并且作为一个合格的IT运维管理
20、员，眼界应当更宽一些，除了着眼于本职工作，也应当不断地关注业界的新技术、新趋势，并去分析这些新技术对本企业的IT规划是否会产生影响，可能产生的影响又是什么?结合之前对业务运用状况的统计和分析，你就可以为决策者供应出一些更有意义的信息和建议：将来企业上马一些什么样的IT业务能为企业可持续发展带来先机，哪些IT系统须要改进以满意将来不断增长的须要等等。第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页