《2022年营销经理述职报告汇编九篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年营销经理述职报告汇编九篇.docx（31页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年营销经理述职报告汇编九篇营销经理述职报告汇编九篇随着个人的素养不断提高，报告非常的重要，其在写作上有肯定的技巧。我们应当如何写报告呢？以下是我帮大家整理的营销经理述职报告9篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。营销经理述职报告 篇1近一个时期以来，营销部经理在公司的指导下，开展了华中区域市场启动和推广、市场网络的建设、各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作。现将*个月来，营销部经理阶段工作所取的成果、所存在的问题，作一简洁的总结，并对营销部经理下一步工作的开展提几点看法。一言以蔽之，三句话：成果是客观的，问题是存在的，总体上营销部经理是在向前稳定发展的。一、“5个一”的营销部经理
2、成果客观存在1、营销部经理启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系华中区域市场现有医药流通参加商（商业公司或个体经营者）超过*家，通过深化实际的调查与沟通，我们根据这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向，将这些商业渠道进行了A、B、C分类管理，其中A类主要侧重于大流通批发；B类为二批和临床纯销户；C类为终端开发者。在这些客户中，我们干脆或间接与之建立了货、款业务关系的近*家；渠道客户掌控力为80%。我们所拥有的这些渠道资源，为提高产品的市场普及率、占有率、快速占据华中区域这一重点市场，供应了扎实的营销网络保证，这一点正是竞品企业所看重的。2、营销部经理培育并建立了一
3、支熟识业务运作流程而且相对稳定的行销团队。目前，销售经理在营销总监的总体规划下，共有业务人员人，管理人员人，后勤人员人。各人员述职时间、行销经验参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟识了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。对业务人员，销售经理按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞，体现勒协作和互补的初衷。这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚决的为销售经理尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是华中区域市场运作的生力军，是能够顺当启动华中区域
4、市场并进行深度分销的人力资源保证。我们起步虽晚，但我们要跑在前面！3、营销部经理建立了一套系统的业务管理制度和方法。在总结上半年工作的基础上，再加上这两个月来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于行销队伍及业务规划的管理方法，各项方法正在试运行之中。首先，营销部经理将出台针对“人力资源”的销售经理业务人员考核方法，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范；对每一项详细的工作内容也作出详细的要求。其次，营销部经理将出台针对“市场资源”的销售经理业务管理方法，该方法在对营销部经理进行定位的基础上，进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准，做到了“事事有
5、标准，事事有保障。”第三，形成了“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。刚好找出工作中存在的问题，并调整营销策略，敬重业务人员的看法，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。 4、营销部经理确保了一系列品种在华中区域终端市场上的占有率。目前，营销部经理操作的品种有*个品种，*个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和总部支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现款、促销、人员重点促销等。通过营销人员尽职尽责的工作，这些品种在地区级市场的普及率达到7090%之间，在县级市场的普及率达到5080%，之间确保了产品消耗者能在一般的终端即可购买到我公司的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，增
6、加了纯销量提升的可能性，为下一步的终端开发夯实了物质和人文基础。5、营销部经理实现了一笔为部门的正常运作供应经费保证的销售额和利润。自开展工作以来，营销部经理通过对本公司产品的市场开拓，相关竞品品种的大流通调拨，共实现了销售额万元；毛利润额 万元，为整个销售经理和三个周边办事处的正常运转供应了刚好的、足额的经费保证。营销部经理主管领导在建设并驾驭营销网络的同时，通过各种途径为行销工作的顺当开展谋取利润，因此，营销部经理整体可持续性发展的物质保障是不需担忧的。二、营销部经理“3个无”的问题亟待解决问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒。1、营销部经理无透亮的过程虽然营销部经理已
7、运行了一套系统的管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是，没有形成按时汇报的机制和习惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，销售经理thldl。org。cn不能进行全面、刚好的统计、规划和协调，从而导致部分区域的工作、安排、制度的执行和结果大打折扣。2、营销部经理无互动的沟通营销部经理是作为一个整体进行规划和核算的，一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。营销部经理须要刚好、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以便随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。3、营销部经理无开放的心态同舟共济，人人有责！市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客
8、观环境的不便，均对我们的行销工作产生了负动力。假如我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、主动坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就不能更好地前进。我们知道，其他厂家内部滋生并扩散着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警惕我们的队伍建设和自身进步，不要被不需在意的的人和事影响了营销经理述职报告 篇2敬重的酒店领导：20xx年即将结束，营销部与各部门相互协作在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任与关怀，使我在营销部这个重要岗位上工作。一年来，营销部和保安班本着“与时俱进，勇于创新，坚韧拼搏，奋勉向上”的精神；“以完成经济任务为中心，追求经济效益最大化为第一，以提高服务质量，开拓创新
9、销售渠道和经营模式为主题”的宗旨，在人员不齐的状况下，主动努力，为完成酒店下达的经济任务做出了不懈努力。在经营管理，销售收入，市场开拓和优质服务中均取得肯定成果。下面将20xx年营销部工作和保安班履职状况，及明年工作安排向领导汇报如下：一、在总经理领导下，负责酒店市场开发，客源组织和酒店客房，餐饮的销售工作。一年来，通过各种形式和多种渠道更快，更好，更有效地进入目标客户群并产生效益，我们主要实行了以下几种渠道营销：1、网路营销渠道，通过网络订房。在网上为客人供应客房，餐饮的图片及具体介绍。利用信息平台（114）及各种杂志，报纸等等，定期加强与客户的沟通，刚好进行信息更新和问候，在宣扬的同时拉近
10、与客户之间的关系，发放实惠卡，定期与餐厅推出各种特价菜等方式。2、跑市场，揽客源。加强与周边单位的关系，通过多次探望等形式，与周边单位签订实惠协议，发放餐饮代金劵等，以稳固基础客流，带动了餐饮和客房的收入。3、加强服务细微环节，在回访后，把征求到客人的看法和建议刚好的与各部门领导沟通沟通，提高服务质量和服务水平。4、开发新客户。通过跑市场，与中铁一局集团大连办事处签订住宿，用餐协议。增加几所学校在每年老师节等节日，来酒店就餐等。二、刚好驾驭国内外旅游市场动态，定期分析市场特点和发展趋势。拟定市场销售安排，报上级审批后组织实施。20xx年是不平凡的一年，受到金融风暴及诸多因素影响，其中地理环境也
11、是限制酒店发展的重要因素：1、周边无商业区，无休闲，消遣活动场所，人潮不密集；2、酒店周边的一部分居民区动迁改造；3、解放路从北到南大小酒店客舍，旅馆不下30家，竞争激烈。因此依据我们酒店的规模，定期分析市场动态，特点和发展趋势，拟定市场销售安排，报上级审批后组织实施。详细方法是：营销部每月进行一次市场调查，把当月周边酒店状况刚好与总经理汇报。对每个季度的房价，按安排进行调整，对老客户赐予适当实惠。岁时驾驭市场动态分析竞争者报价，做出适当调整，请示总经理后，酒店推出一部分“98元特价房”进行促销，带动客房收入增加。发展酒店会员。为酒店最忠实客户我们实行会员实惠。餐厅用餐后发放实惠劵，客房入住积
12、分制，来吸引客户，提高客户忠诚度。三、协调各部门之间的关系，加强横向沟通协作，做好接待销售工作。 一年来，每当营销部争取一次会议时，无论哪个部门如（住宿，用餐，开会）都提前下会议通知单，会议期间主办方提出一些合理要求，如增加一些项目或其他支配时，立刻与各部门进行协调，加强沟通，协作，确保每次会议顺当完成，全年共接待15次会议，公司内部大小会议支配60多次，圆满超额完成全年安排任务。一年来，通过多种形式，不断加强自身修养，以身作则，加强营销意识，实行多种形式来吸引消费者。走向周边各大社区，街道和企事业单位进行宣扬，日常工作中与客户进行良好的沟通，加大宣扬力度。通过各种方法获得来宾资料，不断建立客
13、户联系方式，针对挂账协议单位重点来宾，按安排进行登门探望，虚心听取其提出的建议，看法。回来后汇报总经理，与各部门沟通，有针对性的用各种方式向他们展示其重要性，增进彼此的感情与信任，并借此建立口碑，开发吸引新客户。对每年重大节日，推出不同的促销活动，如端午节，清明节，中秋节，圣诞等。20xx年来共和11家单位网路签订订房，对宣扬酒店提高知名度，起到很大作用。总之，一年来严格根据酒店要求，作风严谨，以身作则，不谋私利，团结同志，根据上级领导与酒店要求顺当完成了酒店营销部安排任务。四、保安工作。20xx至今，接管保安工作，几年来，在酒店各级领导，同志们的关怀下，仔细执行保安条例，熟识驾驭工作流程，如
14、白班人员负责疏通车场秩序，车辆提放有序，保证车辆畅通无阻。夜班保安人员，检查大楼夜间平安，做好夜间警戒，留意防火防盗，坚守岗位等各项规定。全年共培训保安人员12次，召开各种会议20次左右，保证了酒店平安。一年来成果的取得和大家相互帮助与协作是分开的，自身还存在着一些缺点，请同志们多多帮助我，同时加强学习，提高服务。明年安排：古人云“兵马未动，粮草先行”今人说“思路确定出路”营销部将调整营销安排，策略，勇于开拓创新，勇担重担，加大商务协议和零客市场开发，争取更大更多的客源。1、接着做好公司内部会议接待支配，加强外部市场会议促销，重点放在一些企事业单位上。2、加强促销，协议单位和散客市场客源开发，
15、重点走访周边市场和其他单位联系，稳定现有客户大力开发新客户。3、加强网路促销力度，加强与网路中心合作，选择好的网上订房系统，宣扬介绍酒店。4、亲密合作，主动协调。相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，创建高收入。5、做好市场调查及促销活动。刚好驾驭相关信息，为酒店总经理供应全面真实的信息，以便制定营销决策和敏捷的营销方案等。尽管营销人员力气薄弱，我们有信息有决心迎接明年的挑战，争取将营销工作做得更好。述职人：XXX营销经理述职报告 篇3感恩于与冠鲁的结缘及东方集团戴总及张经理所赐予的良好职业发展空间。劳碌中，不觉来包头公司已近两月。回顾此期间工作，在营销部张经理的带领及各位同仁的大力帮助下，开展
16、了一些帮助性的工作。现将有关状况、自我之不足及今后工作方向简要说明如下：一、主要工作完成状况1、跟进、帮助张经理与客户的谈判，带领客户现场考察土地。2、前往昆区、九原区与东河区的部分楼盘进行调查摸盘。取得了第一手包头市目前房地产销售信息资料，并将所做总结方案移交于吴经理，由其负责市场调查报告的编写。3、帮助、落实办公区域上墙资料与项目介绍手册的设计、制作、安装等，该内容已经全面完成。4、根据经理的指示负责制定土地转让流程、地块确认流程、地块价格确定流程以及下一步开发公司运作所须要的各项流程。该流程经过总部企划部的专业指导已经进行优化，目前严格执行中。5、在吴经理的要求下负责项目活动纪念册、内部
17、走廊上墙资料等宣扬推广内容的策划与设计。目前，活动册的制作将近完成，内部走廊上墙资料的收集正在待济南办公室赐予供应。6、团购住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的内容设计，以便于科学收集报头市民的住房需求，该表已经初步完成，待经理审核。6、完成领导所赐予的其它临时性工作，比如：制定单项工作总结表、对XX年下阶段的部门工作做总体布局、收集包头市房地产政策等。二、自我之不足1、关于性格，我无法对其定论优劣，山东企业一般提倡儒家“礼”的文化，山东人相处尽管内心有斗角，表面却都是好的，这一点在山东的官僚里面表现的淋漓尽致。但作为一个现代化的企业，要有突破性的发展必需消退此种心态，八仙过海，各显神通，
18、且到处以整体利益最大化为原则。相比之下，我工作过的两家大型南方企业，并没有困难的内杠，能够充分体现特性与实力，自我起先接触创新思维要求比较敏捷的推广工作，更明显感觉到了特性与创新思维的提高，作为温州其次大服装企业推广部(即企划部)的负责人由于每天面临困难的对外推广及客户交际，熬炼了我由原来的做事当心翼翼到后来的有较大魄力。目前给同事留下有卑视他人感觉的缘由可能源于此，但信任大家随着时间的推移会理解我的，因为我不想成为做事缺乏魄力的人。2、社交方面，可能由于之前与南方发达地区人相处时间比较久，形成了只注意工作而不注意交际的处世方式。自进入冠鲁后，深感有些不习惯，喜爱与人有水平的交谈，尤其不愿在领
19、导面前表现自己，自认为给客人留下较好的职业素养赛过对其夸夸其谈的演说。但北方人豪爽的性子确定了很多，下一步留意改进。3、可能由于成长经验的缘由，对一些话语比较敏感。在与人相处上，始终以比自己优秀者为榜样，从中享受学问增长的乐趣，这既源于性格本性，也有前期领导的影响。它在帮我提高自我实力的同时，也淡化了一些友情，今后须要逐步调整。4、在工作细微环节上缺乏细致，往往细微环节成就输赢，这一点在今后工作方向加以修正。5、欠缺房地产行业实践经验，通过近来阅读一些房地产书籍及有关资料，对行业通路有了方向性的理解，但细微环节还有待实践。营销经理述职报告 篇4以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：一、目标顾客
20、定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以中学档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。二、宣扬力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣扬安排，它投资小，而且高效敏捷。也可以充分利用多种广告形式举荐酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。三、服务细微环节要加强在回访客人的同时，把征询到的客人的看法和建议刚好与各部门领导沟通沟通，逐步进行完善提高，依据营销目标，制定本年度的营销安排。针对以上状况，我部将在进行以下的工作部署：1、全面了解驾驭我酒店的市场
21、态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理供应参考，也为我部更好的开展工作供应了具体的第一手资料；2、进行客户的友好探望，结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，进行特别和针对性的服务，最大限度的满意客户的要求。对以前常常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为挚友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经办；3、制定节假日特性
22、化营销方案，特殊是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日；4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。依据顾客的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，创建最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。创建营销部的新形象、新境界!迎来我们大酒店真正的春天!营销经理述职报告 篇520xx年以来，我营销部在酒店领导的正确指导和大力支持下，主动调整思路，优化酒店客源结构，从开拓经营、提升管理和开源节流入手，不断提高服务质量，提升管理水平，主动进取，开拓创新，团结协作，仔细努力工作，取得了肯定的成果。
23、现将20xx年工作及20xx年工作思路总结支配如下：一、20xx年工作回顾(一)争取客源，开拓新客户市场争取客源，开拓新客户市场，对我们公关营销部来说，是一个永恒的主题。只有不断争取客源，开拓新客户市场，才会创建经济效益。所以我们公关营销部把争取客源，开拓新客户市场，作为工作中的重中之重来抓，务必抓出成效来。在争取客源，开拓新客户市场的同时，我们营销部主动对一些新客户做好促销与维护工作，例如*、*等，这些单位的消费也较可观。然而更多的一些状况便是对一些新客户的促销中，也了解到去年金融危机带来的影响，虽然随着新客户促销扩大了酒店的客源面，但新客户的消费从无到有，必需要有一个市场培育期，效益不能很
24、快体现，所以这也是今年营收不能持续得到稳固的体现，此外在对新客户的维护过程中，一些应收账款的问题也随之而来，一方面即要维护好与客人的关系，另一方面更要处理好应收账款的.问题。今年，我们公关营销部主动获得新客户资料，编订客户名册，收信客户信息，同时依据所在区域的不同划分了各人的促销区域，进行了广泛的上门，也收到了一些成效。尽管有一些客户表示短暂不会来消费，或者根本不来消费也好，我们总是向客户供应一些酒店的最新信息，以保持与客户的联系。有些客户尽管现在没有消费，但随着他们业务的扩大，或许今后会成为我们酒店的忠实客户。(二)确保稳定，维护老客户群体我们在本地市场营销中，做了很多工作，实行肯定措施。对
25、全部建议消费的客户进行不间断上门，仔细倾听客户的内心想法，为酒店传递合理化看法，使有些客户的想法得到了实施，从主动的程度上满意了客户的要求。现在共编在册的机关、事业、企业签单客户共计有*家单位，计客户*多位。我们除了对客户进行常规上门探望外，还带去了酒店的一些新信息，例如装修后的客房状况，美食活动的实惠内容，客户普遍感到酒店的做法很受客户欢迎，虽然方法较简洁，但起到的沟通效果却是主动良好的。(三)抓成本限制，做好开源节流为进一步降低财务成本和风险，加大了账款回收力度，规范了担保挂账的一系列制度，对担保额度和期限进行限定，有效地保证资金刚好回笼。此外，还在银行降息以后，刚好与中国银行连接协商，将
26、酒店的贷款进行了转贷，此举一年可为酒店降低利息费用*万左右。二、工作中存在的不足20xx年的工作虽然取得的肯定业绩，同时，我们也醒悟地看到经营中还存在一些问题和不足：一是管理者执行力度欠佳，缺乏灵变思想。在战略营销上错误的盲目套用以往阅历，缺乏精确的市场信息导向下所制定的营销策略。二是部门员工主动服务意识不强，自主开拓创新意识更是不够，严峻影响了市场营销部的高效运作，个人的实力也未能得以发挥。三、20xx年工作安排一是调整营销策略，瞄准主攻方向要深化搞好市场调查，常常组织部门有关人员收集、了解旅游业、宾馆、酒店及其相应行业的信息，驾驭其经营管理和接待服务动向，精确地分析市场动态，为部门供应全面
27、、真实、刚好的信息，以制定适合酒店各阶段合理的整体营销战略和敏捷的推销方案。1.抓商务客源。依据酒店历年会议接待状况，我们将重点关注美容行业、汽车轮胎行业、医药类企业、建材类企业、电子信息行业、高速马路建设、家电下乡工程中的彩电、空调两个产品市场、农业生产方面的饲料行业。加强与各大网络订房中心的联系，争取更多的商务客源。2.抓旅行社团队客源。明年5月-10月在上海将举办世博会，我们将通过旅行社拉动外地来长沙的消费，加强与张家界等外地旅行社的联系，签订合作协议，争取更多的团队客人来酒店消费。二是强化内部管理，提升服务水平1.加强人员培训。围绕“规范服务、强化执行”，力争规范各项服务程序和规章制度
28、、创新培训方式、完善质检体系、提升内部管理水平。加强与学校联系，拓宽人员聘请渠道。督促各部门做好各项培训工作，不断为部门所属员工提高业务技能供应合理培训，保证培训效果，快速提高新员工的技能水平。对新晋升的基层管理人员开展培训工作，外派到华天旅游管理学院或外地学习，提升管理实力。2.完善各项管理机制。实施亲情化管理，每月定期找部门员工谈心，了解员工生活及思想动态。实行敏捷多变的激励方式，每季度对员工开展涉及酒店基本状况、业务技能等方面的考核，提高员工的工作热忱，以人性化的制度和管理留住人才。实施每周总结会制度，总结上周工作中的得与失。完善和丰富部门值班制度。3.加强团队建设。实施优胜劣汰的制度，
29、对不听从酒店和部门规定的、业绩平平的营销人员进行淘汰，打造高效的队伍。培育员工的宣扬意识，树立人人争做营销员的工作思想，打造一个主动而高效的前线营销队伍，从而争取更多的顾客，确保完成酒店下达的每一项工作任务和指标。三是接着开源节流，降低经营成本在成本限制方面，严把办公用品申领和广告成本费用严格根据集团财务预算方案，协作财务部做好物品的申领和领用工作，出现问题做到刚好汇报；广告费用方面，将对每一个和我店合作的媒介进行具体、周密的考察、预算，争取做到能不花的费用坚决不花，对于有影响力的宣扬媒介，将适时跟进。20xx年过去了，在充溢希望的20xx年，我们营销部将在酒店的正确领导下，以昂扬的精神，优良
30、的作风，不屈的意志，团结一样，坚韧拼搏，开拓创新，努力完成全年销售任务，为酒店健康持续发展，创建良好经济效益，做出我们不懈的努力与应有的贡献。营销经理述职报告 篇6敬重的酒店领导：从我到*大酒店工作以来，是*大酒店培育了我，我和*大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在*大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受许多收获也许多，渐渐成长了起来，特殊是*总找我谈话后，使我深刻体会到我还有许多不足之处。因为营销部驾驭的是一个企业的经济命脉，他向领导者供应第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：一、目标 顾客定位不太标准，
31、过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以中学档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。二、宣扬力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣扬安排，它投资小，而且高效敏捷。也可以充分利用多种广告形式举荐酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。三、服务细微环节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的看法和建议刚好与各部门领导沟通沟通，逐步进行完善提高，依据营销目标，制定本年度的营销安排。针对以上状况，我部将在20xx年进行以下的工作部署：1、全面了解驾驭我酒店的市场态
32、势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理供应参考，也为我部更好的开展工作供应了具体的第一手资料；2、进行客户的友好探望，结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，进行特别和针对性的服务，最大限度的满意客户的要求。对以前常常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为挚友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经办；3、制定节假日特性化
33、营销方案，特殊是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日；4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。营销经理述职报告 篇720xx年已成历史，20xx年我们将以更加饱满的精神去面对，现将全年来从事营销工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。作为一名营销经理，自己的岗位职责是：1、想方设法完成区域营销任务并刚好追踪区域内工程项目；2、努力完成营销管理方法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导；5、严格遵守公司制定的各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，
34、也是衡量营销经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它营销经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带领组员参加工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。总之，通过实践证明作为营销经理技能和业绩至关重要，是检验营销经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要运用参考当地中的铝材，瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。二、明确客户需求，主动主动，将我司在金华义乌营销点
35、告知零散加工户，避开周边地区对我区域低价窜货趋势。工作中自己时刻明白营销经理必需有明确的目地，一方面主动了解客户的意图及须要达到的标准、要求，力争及早打算，在客户要求的期限内供货，另一方面要主动和客户沟通刚好了解客户还款实力，考虑并补充建议从义乌提货，避开押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。三、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决。营销是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以营销经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品营销同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品营销的过程中，严格根据公讣制定营销服务承诺 执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应刚
36、好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出变更配方解决问题的承诺。四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种。熟识产品学问是搞好营销工作的前提。自己在营销的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能驾驭用途、价格和施工要求。五、铝型材市场分析铝材产品营销区域大、故市场潜力巨大。现就铝材营销的市场分析如下：（一）、市场需求分析铝材应用虽然市场潜力巨大，但金华区域多数铝型材厂
37、竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新居改政策在新一年形成空白，再加上有些铝材营销己干脆威逼到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和营销手段上不占优势。（二）、竞争对手及价格分析这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类：一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，此类企业有较强实力，同时营销价格下调，有的营销价格同我公司基本相同，所以已形成规模营销；另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业营销价格较低，如信元每平方竟130多元，此类企业基本占据了代销领域。六、20xx年营销经理工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于
38、向其他营销经理和同行学习，20xx年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：（一）、依据09年区域营销状况和市场改变，自己安排将工作重点放在工程供货渠道上，一是主要做好原有的经销商供货工作，选择几个用量较大且经济条件好的做为重点。（二）、20xx年首先要主动同幕墙及装饰公司实行合作方式，大力推广我司产品，收集有效信息刚好向领导汇报，取得公司的支持。（三）、20xx年自己安排更加主动搜集市场信息并刚好联系，力争参与招标形成规模营销。（四）、为主动协作代理营销，自己安排在确定产品品种后努力学习产品学问及性能、用途，以利产品快速走入市场并形成营销。（五）、自己在搞好业务的
39、同时安排仔细学习业务学问、技能及营销实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养。（六）、为确保完成全年营销任务，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对营销管理方法的几点建议（一）、20xx年营销管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对营销经理考核后按方法如数兑现。（二）、20xx年应在公司、营销经理共同协商并感到满足的前提下仔细修订规范统一的营销管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场改变只需调整开模工作。（三）、20xx年应在状况允许的前提下对出差时间加以延长，避开
40、前期工作刚进展，后期联系断链的状况。（四）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20xx年仔细考察并综合市场行情营销经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发营销经理的营销热忱。营销经理述职报告 篇8敬重的上级领导：中午好！首先，向各位作一个自我介绍，我叫，是四季餐厅的 销售经理，现在我把自己七个月来的工作状况作一下汇报。一、履行职责状况 从20xx年任职后，前几个月（3、4、5月）主要是帮助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几 个月（6、7、8、9 月）因工作的须要及领导的信任和自身发展的须要，主要负责四季餐厅的营 销工作。从前厅管理到内外营销，从
41、“左麟右李”的演唱会到激昂人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼 下，掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：一、抓学习教化，激励 奋勉向上 从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安 徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素养有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种 状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。订正错误的管理 方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从来宾一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业 道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操
42、作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高 业务服务水平，当来宾进店有迎声，能主动、热忱地上前服务，介绍酒店风味菜，当来宾点起 烟，服务员应刚好呈上烟缸等。 在四月份时，实行了技能实操竞赛，服务员 李晓娟获得了技能竞赛第一名的好成果。其他服务员通过活动竞赛，养成了一个好的习惯，不 懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了许多学问，精神风貌也越来越好，提高了工作效率， 不足的是操作细微环节还有待改善。二、抓管理建章立制 前期，四季餐厅许多工作存在问题，主要 的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有详细的负责人进行落实等。通 过质检部领导的指导，我对排列出卫生工作制度上墙、音响的开关时
43、间及负责人以及各岗位的 服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的留意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工 作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，协作吴经理配置电话机盒，规定下班时 间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。三、抓 内部客户的沟通 真诚地与客户沟通，听取他们的珍贵看法，不断改进并协调，刚好将客户反馈 的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”重量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过 客户的真诚反馈，再加上我们仔细的探讨、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满足。四、 抓宴席的接待及管理宣扬工作 金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，
44、向周边的单位发放 宣扬单进行走访工作，目前，我承接了10 月份的五场婚宴工作，向前来的来宾介绍四季餐厅的 各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣扬酒店规模等，安排性地对宴席接待做好充分的 打算工作。五、深化市场调查，亲密协作销售部，抓市场经济 左麟右李演唱会期间，亲密协作 销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了 万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次协作出摊工 作及协作内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间 ，多次与组委会 领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了 万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280 人用餐，其中餐标80100 元标准等。六、抓团队用
45、餐 利用每周六、日、周一 与30 多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是 旅行社、 旅行社、 旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增加了人气，其次为厨房削减了成本费用。并利用接待团餐的机会，仔细询问反馈，做好信息的反馈统计工作。总之，在这平凡而又不平凡的七 个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，须要我接着努力，我将朝这几个方面努力：1、不断学习，提高自己，加强销售的业务学问及各方面的 学问学习。2、仔细做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。3、做好内部客户的维 护及沟通工作。4、有安排性地支配好营销工作。5、做好客户统计资料，不断地加强
46、联系， 做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。6、亲密协作酒店销售部接餐及接待服务。非常感谢 各位领导！感谢！营销经理述职报告 篇9大酒店经理述职报告本人*，*俱乐部和*大酒店总经理，在*董事长及*总部的领导下， 率领酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就本年度的工作汇报如下：一、确立酒店的经营安排发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。*酒店自开业以来，受诸方面因素影响，经营状况不容乐观，制定本年度发展规划及经营方针即是围围着改善经营状况进行的，本年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设
47、施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利实力为酒店基本经营方针。 本年度俱乐部原安排收入为3709。04万元，实际收入为2329。65万元，完成率为62。81%。剔除中餐收入影响，俱乐部安排收入为1613。40元，实际收入为1648。69元，完成率为102。19%。其中西餐安排收入为401万元，实际收入为436。29万元，完成率为108。8%，客房安排收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96。5%。为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要实行以下措施保证经营持续增长：1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的实惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣扬推广作用。2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务