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1、 2 0 1 8 年 第 3 期 基 于 爬 虫 系 统 的 省 级 公 共 图 书 馆 微 信 平 台 运 用 调 查谢 辉0 前 言近 年 省 级 公 共 图 书 馆 ( 以 下 简 称 “ 省 馆 ” ) 纷纷 开 通 微 信 公 众 号 服 务 平 台 ( 以 下 简 称 “ 微 信 公 众号 ” ) ， 学 者 开 始 研 究 图 书 馆 微 信 公 众 号 运 营 情况 。 张 正 等 1 认 为 ， 微 信 为 扩 展 图 书 馆 服 务 范 围 、方 式 和 内 容 提 供 了 新 途 径 。 郭 春 侠 等 2 调 查 3 1 家省 馆 微 信 公 众 号 现 状 ， 指 出
2、 服 务 功 能 设 置 和 服 务水 平 良 莠 不 齐 。 整 体 而 言 ， 关 于 省 馆 微 信 公 众 号的 研 究 侧 重 于 应 用 现 状 、 功 能 等 方 面 ； 而 关 于 微 信公 众 号 服 务 情 况 及 数 据 分 析 等 定 量 研 究 较 少 。 为 此 ，本 研 究 采 集 2 0 1 6 年 5 月 1 日 至 2 0 1 7 年 5 月 1日 各 省 馆 微 信 公 众 号 推 送 的 文 章 、 文 章 阅 读 量 、发 布 时 间 等 作 为 研 究 数 据 ， 构 建 微 信 传 播 指 数W C I 评 价 指 标 体 系 ， 并 针 对 试
3、验 数 据 ， 从 宏 观 和 实例 角 度 探 讨 省 馆 微 信 公 众 号 服 务 现 状 及 存 在 问 题 。1 研 究 过 程1 . 1 数 据 源 选 择本 研 究 数 据 来 自 清 博 指 数 。 清 博 指 数 是 我 国摘 要 文 章 利 用 P y th o n 语 言 建 立 微 信 公 众 号 爬 虫 系 统 。 结 合 试 验 数 据 ， 从 宏 观 和 实 例 角 度 探 讨 省 级公 共 图 书 馆 微 信 公 众 号 现 状 以 及 存 在 的 问 题 。 研 究 表 明 ： 省 级 公 共 图 书 馆 微 信 公 众 平 台 平 均 推 送 文 章数 量
4、差 异 较 大 ， 人 力 资 源 分 配 不 均 衡 ， 微 信 公 众 平 台 的 服 务 水 平 和 质 量 存 在 较 大 差 异 。 根 据 调 研 情 况 ，提 出 改 进 省 级 公 共 图 书 馆 微 信 公 众 平 台 的 建 议 。关 键 词 省 级 公 共 图 书 馆 微 信 公 众 号 爬 虫 调 查 系 统 W C I引 用 本 文 格 式 谢 辉 . 基 于 爬 虫 系 统 的 省 级 公 共 图 书 馆 微 信 平 台 运 用 调 查 J.图 书 馆 论 坛 ， 2 0 1 8 （ 3） ：1 1 7 - 1 2 4 .I n v e s t i g a t i
5、o n o n t h e A p p l i c a t i o n o f W e C h a t P l a t f o r m o f P r o v i n c i a lP u b l i c L i b r a r i e s B a s e d o n R e p t i l e S y s t e mX IE H u iA b s t r a c t W i t h t h e r a p i d i n c r e a s e i n t h e n u m b e r o f W e C h a t u s e r s ， l i b r a r y n e e d s
6、t o p r o m p t l y p u s h i n f o r m a t i o n t or e a d e r s ， t o s t r e n g t h e n t h e c o m m u n i c a t i o n w i t h r e a d e r s a n d i m p r o v e t h e r e a d e r e x p e r i e n c e . U s i n g p y t h o n l a n g u a g e ，t h r o u g h t h e e s t a b l i s h m e n t o f W e
7、C h a t o f f i c i a l a c c o u n t c r a w l e r s y s t e m ， t h i s p a p e r b u i l d s a W e C h a t s p r e a d i n d e xe v a l u a t i o n i n d i c t o r s y s t e m ， t r i n g t o i l l u s t r a t e t h e s t a t u s q u o a n d p r o b l e m s o f p r o v i n c i a l p u b l i c l i
8、 b r a r i e s W e C h a to f f i c i a l a c c o u n t s f r o m t h e m a c r o a n d e m p i r i c a l p e r s p e c t i v e s . T h e r e s u l t s s h o w t h a t t h e a v e r a g e n u m b e r o f t h ea r t i c l e s p u s h e d b y t h e p r o v i n c i a l p u b l i c l i b r a r i e s ， t
9、 h e l e v e l a n d q u a l i t y o f t h e W e C h a t o f f i c i a l a c c o u n t s v a r y g r e a t l y .B a s e d o n t h e a b o v e a n a l y s i s ， t h e a u t h o r m a k e s s o m e s u g g e s t i o n s f o r i m p r o v i n g t h e W e C h a t p u b l i c p l a t f o r m s e r v i c
10、eo f p r o v i n c i a l p u b l i c l i b r a r i e s .K e y w o r d s p r o v i n c i a l p u b l i c l i b r a r y ； W e C h a t； c r a w l e r； W C I数字技术1 1 7C M Y K万方数据最 大 的 第 三 方 新 媒 体 搜 索 引 擎 、 微 信 数 据 库 ， 其收 录 的 数 据 包 括 头 条 阅 读 量 、 发 布 时 间 、 总 阅 读量 、 详 细 内 容 、 总 点 赞 数 、 最 多 阅 读 文 章 、 图 文 消息
11、链 接 、 当 日 阅 读 量 、 最 近 一 周 阅 读 量 等 。 依 托该 平 台 ， 本 研 究 统 计 分 析 各 省 馆 微 信 公 众 号 推 送文 章 的 传 播 量 、 覆 盖 度 、 账 号 成 熟 度 和 影 响 力 等 。1 . 2 数 据 收 集1 . 2 . 1 爬 虫 系 统 原 理 及 架 构网 络 爬 虫 ( W e b C r a w Ie r ) 是 一 种 用 于 自 动 提取 网 络 信 息 的 工 具 ， 主 要 利 用 C / C + + 、 J a v a 、P y t h o n 、 P e r I 等 程 序 语 言 撰 写 ， 自 动 抽
12、取 网 页 并保 存 在 数 据 库 中 ， 以 作 为 分 析 或 数 据 探 勘 使 用 。网 络 爬 虫 基 本 架 构 见 图 13 ： 首 先 提 取 程 序 ( F e t c h e r )抓 取 H T M L 文 件 ， 并 将 H T M L 文 件 内 容 放 进 控制 器 ( C o n t r o IIe r ) 分 析 ； 当 超 链 接 被 搜 寻 到 后 ， 将被 链 接 提 取 程 序 抽 取 出 来 建 立 增 加 新 节 点 到 网 络爬 虫 的 工 作 量 中 ， 可 视 为 数 据 结 构 的 队 列 方 式 ；然 后 将 抽 取 的 H T M L
13、文 件 或 想 获 得 的 信 息 通 过 汇总 程 序 存 入 数 据 库 ， 直 到 网 络 爬 虫 工 作 量 内 没 有要 接 入 的 节 点 之 后 结 束 。 一 般 而 言 ， 网 页 搜 寻 策略 方 式 有 4 种 ： I P 地 址 搜 寻 方 法 、 广 度 优 先 、 深度 优 先 和 最 佳 优 先 策 略 。1 . 2 . 2 微 信 爬 虫 系 统 设 计为 方 便 采 集 各 馆 微 信 公 众 号 推 送 文 章 及 相 关数 据 ， 以 P y t h o n 语 言 为 基 础 ， 构 建 微 信 公 众 号爬 虫 系 统 ， 主 要 步 骤 ： ( 1
14、) 统 计 各 馆 微 信 公 众 号 开通 情 况 。 通 过 网 上 搜 索 查 询 和 筛 选 ， 获 得 3 2 个省 馆 微 信 公 众 号 。 ( 2 ) 通 过 微 信 公 众 号 爬 虫 系 统 搜寻 2 0 1 6 年 5 月 1 日 至 2 0 1 7 年 5 月 1 日 3 2 个 馆微 信 公 众 号 推 送 的 文 章 、 阅 读 量 、 点 赞 率 、 链 接 地址 等 数 据 ， 将 其 放 到 非 关 系 型 数 据 库 M o n g o D B的 U R L _ Iis t 集 合 中 进 行 存 储 ， 通 过 爬 虫 系 统 搜 寻推 送 文 章 的 链
15、 接 地 址 、 文 章 标 题 和 内 容 ， 同 样 存储 在 U R L _ Iis t 集 合 中 。 ( 3 ) 导 出 文 件 。 从 数 据 库中 导 出 推 送 文 章 链 接 地 址 和 文 本 内 容 数 据 ， 以U R L . C S V 和 I N F O . C S V 格 式 进 行 分 析 使 用 。1 . 3 数 据 处 理1 . 3 . 1 筛 选 重 复 数 据利 用 E X C E L 中 C O U N T I F 函 数 筛 选 重 复 的文 章 链 接 地 址 ， 将 其 删 除 。 浙 江 省 馆 和 云 南 省 馆均 开 通 微 信 订 阅 号
16、 和 服 务 号 ， 因 此 ， 将 其 链 接 地址 及 内 容 数 据 合 并 在 同 一 个 账 号 下 。 由 于 U R L .C S V 文 件 中 有 2 4 条 被 发 布 者 删 除 或 内 容 被 举 报而 无 法 查 看 的 记 录 数 据 ， 将 其 进 行 删 除 ， 剩 余8 0 6 5 条 微 信 公 众 号 推 送 文 章 的 链 接 地 址 记 录 ，I N F O . C S V 文 件 做 相 应 的 删 除 修 改 ， 导 出 数 据8 0 6 5 条 链 接 地 址 ， 包 含 文 本 内 容 、 标 题 、 摘 要 、点 赞 数 、 推 送 时 间
17、等 数 据 。1 . 3 . 2 基 于 T a b Ie a u 的 数 据 分 析T a b Ie a u 是 一 款 可 视 化 数 据 分 析 产 品 。 本 研究 将 筛 选 后 的 数 据 导 入 T a b Ie a u 中 进 行 分 析 ， 结合 W C I 对 各 馆 微 信 公 众 号 推 送 文 章 位 置 、 日 期 、时 间 、 传 播 指 数 排 名 、 推 送 时 间 、 推 送 内 容 等 指标 数 据 进 行 统 计 分 析 。 部 分 数 据 见 图 2 。2 调 查 实 践 及 结 果 分 析2 . 1 宏 观 分 析2 . 1 . 1 区 域 推 送
18、数 量为 直 观 地 展 示 各 馆 地 理 位 置 及 其 推 送 文 章 情况 ， 利 用 E X C E L 工 具 将 各 馆 微 信 公 众 号 推 送 文章 数 量 在 地 图 相 应 位 置 上 进 行 标 记 。 从 图 3 可 以看 出 ， 江 苏 、 湖 南 、 黑 龙 江 等 省 馆 微 信 公 众 号 推送 文 章 数 量 最 多 ， 分 别 达 1 3 2 5 篇 、 1 1 0 3 篇 、8 5 0 篇 。 分 区 域 看 ， 东 部 和 南 部 省 馆 微 信 公 众 号推 送 文 章 数 量 明 显 较 西 部 和 北 部 多 ， 表 明 各 馆 微信 平 台
19、运 行 状 况 与 当 地 经 济 水 平 有 直 接 的 关 系 。2 . 1 . 2 推 送 时 间 的 选 择根 据 爬 虫 遍 历 得 到 的 文 章 推 送 日 期 和 数 量 ，得 出 各 馆 微 信 公 众 号 推 送 文 章 数 量 随 月 份 变 化 情图 1 网 络 爬 虫 系 统 架 构 图数字技术1 1 8C M Y K万方数据 2 0 1 8 年 第 3 期 况 ， 见 图 4 。 2 0 1 6 年 1 2 月 推 送 最 多 ， 可 能 逢 元旦 假 期 ， 活 动 增 多 ； 其 次 是 9 月 、 1 1 月 推 送 较多 ； 1 0 月 出 现 低 谷 ，
20、可 能 与 国 庆 假 期 有 关 ， 影响 微 信 管 理 人 员 推 送 文 章 。 2 0 1 6 年 与 2 0 1 7 年 上半 年 和 对 应 的 下 半 年 相 比 ， 上 半 年 微 信 平 台 活 跃度 不 如 下 半 年 。2 . 1 . 3 时 间 选 择根 据 爬 虫 搜 寻 得 到 各 馆 推 送 文 章 及 其 推 送 时间 段 ， 以 2 4 小 时 为 横 坐 标 ， 各 时 间 段 所 有 馆 推送 文 章 数 量 的 平 均 数 作 为 纵 坐 标 轴 ， 数 据 计 算 结果 见 图 5 。 由 图 5 可 见 ， 各 馆 0 - 6 点 推 送 文 章
21、最少 ， 与 工 作 人 员 作 息 保 持 一 致 。 在 上 午 和 下 午 工作 时 间 段 推 送 数 量 随 时 间 推 移 增 多 ， 分 别 在 1 2时 和 1 7 时 达 到 高 峰 。 1 3 时 、 1 4 时 推 送 数 量 出 现低 谷 ， 这 与 午 休 时 间 相 符 。 在 晚 上 时 间 段 ， 各 馆平 均 推 送 文 章 的 数 量 出 现 随 时 间 推 移 而 递 减 趋势 ， 2 3 时 达 到 最 低 点 ， 这 和 作 息 时 间 相 符 。2 . 2 实 例 分 析2 . 2 . 1 微 信 公 众 平 台 开 通 现 状截 至 2 0 1 7
22、 年 5 月 1 日 ， 3 2 家 省 馆 全 部 开 通微 信 平 台 且 完 成 认 证 ， 见 表 1 。 其 中 首 都 图 书 馆 、图 2 各 省 馆 公 众 号 采 集 数 据 (部 分 )图 3 省 馆 微 信 公 众 号 文 章 推 送 量 分 布图 4 各 省 馆 月 均 推 送 数 量数字技术1 1 9C M Y K万方数据表 1 省 馆 微 信 平 台 开 通 情 况微 信 平 台 名 称首 都 图 书 馆首 图 数 字 图 书 馆天 津 图 书 馆天 图 数 字 图 书 馆开 通 时 间2 0 1 3 - 1 1 - 2 52 0 1 6 - 0 8 - 0 92
23、0 1 5 - 1 0 - 1 32 0 1 4 - 0 4 - 1 7微 信 平 台 名 称上 海 图 书 馆上 海 图 书 馆 信 使河 南 省 图 书 馆湖 南 图 书 馆开 通 时 间2 0 1 3 - 1 2 - 3 02 0 1 4 - 0 6 - 0 12 0 1 4 - 0 6 - 1 02 0 1 4 - 0 2 - 1 5平 台 类 型服 务 号订 阅 号订 阅 号订 阅 号河 北 省 图 书 馆河 北 省 数 字 图 书 馆山 西 省 图 书 馆内 蒙 古 图 书 馆辽 宁 省 图 书 馆2 0 1 4 - 0 8 - 0 72 0 1 5 - 1 1 - 2 42 0
24、1 4 - 0 3 - 3 12 0 1 5 - 0 1 - 0 92 0 1 4 - 0 6 - 0 9天 下 湖 南 网湖 北 省 图 书 馆广 东 省 立 中 山 图 书 馆广 西 壮 族 自 治 区 图 书 馆海 南 省 图 书 馆2 0 1 3 - 0 3 - 0 82 0 1 3 - 0 5 - 2 52 0 1 4 - 0 7 - 2 02 0 1 4 - 0 5 - 2 82 0 1 4 - 0 3 - 2 8订 阅 号订 阅 号订 阅 号服 务 号订 阅 号吉 林 省 图 书 馆黑 龙 江 省 图 书 馆黑 龙 江 省 数 字 图 书 馆山 东 省 图 书 馆山 东 省 数
25、字 图 书 馆2 0 1 4 - 0 9 - 1 72 0 1 4 - 0 2 - 1 22 0 1 6 - 0 4 - 2 32 0 1 5 - 0 8 - 2 02 0 1 5 - 0 7 - 0 8四 川 省 图 书 馆重 庆 图 书 馆云 南 省 图 书 馆贵 州 省 图 书 馆西 藏 自 治 区 图 书 馆2 0 1 5 - 0 7 - 1 62 0 1 4 - 0 4 - 2 32 0 1 6 - 0 1 - 2 12 0 1 6 - 0 4 - 2 02 0 1 4 - 0 4 - 1 8订 阅 号服 务 号订 阅 号服 务 号订 阅 号安 徽 省 图 书 馆南 京 图 书 馆浙
26、 江 图 书 馆福 建 省 图 书 馆2 0 1 5 - 0 7 - 0 92 0 1 4 - 0 5 - 2 02 0 1 5 - 0 2 - 1 32 0 1 5 - 0 5 - 2 0青 海 省 图 书 馆甘 肃 省 图 书 馆宁 夏 图 书 馆陕 西 省 图 书 馆2 0 1 5 - 0 4 - 2 32 0 1 4 - 1 0 - 1 52 0 1 6 - 0 7 - 1 82 0 1 4 - 0 1 - 2 5订 阅 号订 阅 号订 阅 号订 阅 号江 西 省 图 书 馆 2 0 1 4 - 0 1 - 2 3 新 疆 图 书 馆 2 0 1 3 - 0 5 - 0 7 订 阅 号
27、平 台 类 型订 阅 号服 务 号服 务 号订 阅 号服 务 号订 阅 号服 务 号服 务 号服 务 号订 阅 号订 阅 号订 阅 号服 务 号订 阅 号服 务 号服 务 号服 务 号服 务 号服 务 号天 津 图 书 馆 、 河 北 省 图 书馆 、 黑 龙 江 省 图 书 馆 、 山东 省 图 书 馆 、 湖 南 图 书馆 、 浙 江 图 书 馆 、 上 海 图书 馆 等 8 家 开 通 了 两 个 微信 平 台 。 山 东 省 图 书 馆 只有 一 个 公 众 号 “ 山 东 省 图书 馆 资 讯 平 台 ” 通 过 认证 ， 另 一 个 公 众 号 是 “ 山东 省 图 书 馆 ” ，
28、 显 示 尚 未认 证 。2 . 2 . 2 推 送 文 章 情 况 分 析整 理 分 析 2 0 1 6 年 5月 1 日 至 2 0 1 7 年 5 月 1日 各 馆 微 信 公 众 号 推 送 文章 的 数 量 、 平 均 阅 读 量 、平 均 点 赞 量 (见 图 6 和 图 7 )。鉴 于 数 据 完 整 及 公 众 号 的稳 定 性 、 可 查 询 性 等 原 因 ，剔 除 无 效 的 公 众 号 数 据 ，本 文 最 终 选 取 了 2 7 个 公 众号 进 行 研 究 。 推 送 数 量 前 4位 是 湖 南 图 书 馆 、 黑 龙 江图 5 各 时 段 推 送 数 量 统 计
29、图 6 省 馆 微 信 平 均 阅 读 量 、 平 均 点 赞 数 统 计图 7 省 馆 微 信 推 文 数 量 统 计数字技术1 2 0C M Y K万方数据 2 0 1 8 年 第 3 期 表 2 微 信 号 高 阅 读 量 文 章 统 计微 信 公 众 号 标 题 阅 读 量湖 南 图 书 馆四 川 省 图 书 馆父 母 尚 在 苟 且 ， 你 却 炫 耀 诗 和 远 方他 是 买 下 十 套 学 区 房 却 一 天 也 没 住 过 的 任 性 买 房 者 ， 也 是 一 个 你 完 全 想 象 不 到 的 童 话 大 王再 也 不 愁 书 荒 了 ， 那 些 值 得 一 读 再 读 的
30、 好 书5 月 9 日 上 午 ， 湖 南 省 昆 剧 团 团 长 罗 艳 为 您 讲 述 昆 曲 之 美 ！中 美 大 摊 牌 ， 六 因 素 或 致 中 日 擦 枪 走 火 ！1 1 1 ， 2 7 41 0 0 ， 0 0 18 7 ， 4 3 45 3 ， 5 5 33 1 ， 4 3 3甘 肃 省 图 书 馆南 海 仲 裁 出 炉 ， 扯 掉 了 谁 的 遮 羞 布 ， 中 国 如 何 打 脸 ？美 军 高 官 访 华 测 南 海 仲 裁 效 果 ， 结 果 让 其 绝 望 铲 屎 官 给 汪 星 人 做 的 那 些 暖 心 的 事 ， 真 的 是 用 尽 一 生 一 世 来 将 你
31、 供 养 啊 ！孩 子 ， 我 们 为 什 么 要 读 书 ？ 这 是 最 好 的 答 案 ！一 组 刷 爆 朋 友 圈 的 漫 画 ： 人 生 的 意 义3 0 0 ， 1 2 92 0 ， 4 0 38 ， 3 6 73 2 ， 4 1 82 ， 2 3 7黑 龙 江 省 图 书 馆早 啊 ！ 新 闻 来 了 2 0 1 6 . 0 9 . 2 0 日 本 为 啥 总 和 中 国 过 不 去 ？周 末 活 动 预 告 ！【 龙 图 活 动 预 告 】 5 月 2 2 日 5 月 2 8 日龙 江 讲 坛 2 0 1 7 年 科 技 活 动 周 系 列 讲 座 | 5 月 2 7 日 ( 星
32、 期 六 1 4 ： 0 0 ) 糖 尿 病 眼 部 并 发 症 的 预 防 与 治 疗1 3 ， 6 7 61 3 ， 3 2 98 ， 0 5 75 ， 2 6 93 ， 5 1 9浙 江 图 书 馆龙 江 讲 坛 2 0 1 7 年 科 技 活 动 周 系 列 讲 座 | 5 月 2 0 日 ( 星 期 六 1 4 ： 0 0 ) 艺 术 教 育 提 升 综 合 素 养写 作 一 定 有 方 法文 人 交 往 与 日 常 生 活 漫 谈年 轻 时 ， 我 们 觉 得 自 己 永 远 不 会 老 去舔 屏 ！ 健 与 美 好 身 材 s h o w 出 来 ！1 ， 2 0 13 ， 7
33、2 92 ， 9 8 01 ， 8 9 99 0 2图 8 各 省 馆 各 时 段 推 送 文 章 数 量 及 阅 读 量 均 值 统 计省 图 书 馆 、 甘 肃 省 图 书 馆 和 浙 江 图 书 馆 ， 均 超 过4 0 0 篇 ， 湖 南 图 书 馆 更 达 到 1 1 0 3 篇 。 各 馆 微 信公 众 号 平 均 阅 读 量 是 指 所 有 文 章 阅 读 量 总 和 除 以文 章 推 送 数 量 求 得 的 平 均 值 ， 平 均 阅 读 量 超 过1 0 0 0 次 的 包 括 湖 南 、 湖 北 和 山 东 3 个 省 馆 ， 湖南 图 书 馆 平 均 阅 读 量 达 5
34、7 3 4 次 。 平 均 点 赞 数 是指 各 馆 微 信 公 众 号 推 送 文 章 的 点 赞 总 数 除 以 文 章数 量 所 求 得 的 平 均 值 ， 湖 南 、 四 川 、 山 东 、 吉 林 4个 省 馆 推 送 文 章 的 平 均 点 赞 数 最 高 ， 均 超 过1 0 0 0 个 ， 其 中 湖 南 图 书 馆 达 5 7 3 4 个 。2 . 2 . 3 推 送 时 间选 取 湖 南 、 四 川 、 黑 龙 江 、 甘 肃 、 浙 江 5 个省 馆 微 信 平 台 服 务 数 据 进 行 统 计 分 析 ， 得 到 图 8 。纵 坐 标 用 于 说 明 各 馆 推 送
35、文 章 时 间 段 的 选 择 和 平均 阅 读 量 ， 横 坐 标 为 一 天 内 各 时 段 。 5 家 省 馆 微信 公 众 平 台 推 送 文 章 均 在 1 2 时 和 1 5 时 达 到 高 峰 ，且 1 2 时 推 送 数 量 远 高 于 其 他 时 段 ， 其 中 浙 江 图书 馆 1 2 时 推 送 文 章 数 量 仅 次 于 湖 南 图 书 馆 ， 1 7时 甘 肃 省 图 书 馆 推 送 文 章 数 量 排 名 第 二 。虽 然 湖 南 图 书 馆 将 1 2 点 作 为 推 送 文 章 的 首选 时 间 段 ， 但 平 均 阅 读 量 并 非 处 于 全 天 最 高 峰
36、 ，全 天 阅 读 最 高 峰 出 现 在 1 6 - 2 0 时 ， 说 明 用 户 在下 午 及 晚 上 时 段 的 关 注 度 更 高 。 甘 肃 省 图 书 馆 与黑 龙 江 省 图 书 馆 的 平 均 阅 读 量 均 较 低 ， 说 明 微 信平 台 推 送 文 章 数 量 与 阅 读 量 并 非 正 相 关 ， 但 与 推送 时 间 关 系 较 密 切 ， 且 阅 读 量 较 大 的 时 间 段 集 中在 下 午 及 晚 上 时 间 段 。 因 此 ， 各 馆 微 信 管 理 人 员应 在 考 虑 读 者 阅 读 时 间 选 择 的 基 础 上 ， 提 高 文 章推 送 效 率 ，
37、 选 择 更 加 合 适 的 时 间 进 行 推 送 。2 . 2 . 4 推 送 内 容对 湖 南 、 四 川 、 黑 龙 江 、 甘 肃 、 浙 江 等 5 家省 馆 推 送 文 章 的 阅 读 量 进 行 排 名 ， 选 择 排 名 前 4的 文 章 ， 排 名 结 果 见 表 2 。数字技术1 2 1C M Y K万方数据湖 南 图 书 馆 微 信 公 众 号 排 名 前 五 的 文 章 阅 读量 均 远 高 于 其 他 馆 。 其 中 ， 排 名 第 一 的 父 母 尚在 苟 且 ， 你 却 炫 耀 诗 和 远 方 阅 读 量 超 过 1 1 万 ，该 文 受 到 如 此 大 的 关
38、 注 ， 主 因 是 标 题 和 内 容 触 动了 各 年 龄 段 人 们 的 情 感 ； 排 名 第 二 的 他 是 买 下十 套 学 区 房 却 一 天 也 没 住 过 的 任 性 买 房 者 ， 也 是一 个 你 完 全 想 象 不 到 的 童 话 大 王 与 热 点 话 题 紧密 相 关 ； 其 余 文 章 也 与 热 门 话 题 相 关 ， 阅 读 量 均超 过 5 万 。四 川 省 图 书 馆 上 榜 4 篇 文 章 中 ， 3 篇 与 南 海军 事 热 门 话 题 密 切 相 关 。 甘 肃 省 图 书 馆 上 榜 的 4篇 文 章 以 心 灵 鸡 汤 为 主 ， 引 导 人 们
39、 乐 观 向 上 ，这 与 人 们 压 力 过 大 ， 需 要 给 予 开 导 有 关 。 黑 龙江 省 图 书 馆 和 浙 江 图 书 馆 推 送 的 文 章 大 多 为 通 知 、写 作 ， 较 少 涉 及 热 点 话 题 ， 关 注 度 不 高 ， 阅 读量 较 低 。2 . 3 微 信 传 播 指 数 分 析2 . 3 . 1 微 信 传 播 指 数 概 述微 信 传 播 指 数 ( W e c h a t C o m m u n ic a t io nI n d e x ， W C I ) 由 清 博 新 媒 体 指 数 团 队 开 发 ， 全 面反 映 微 信 公 众 平 台 推
40、送 文 章 的 覆 盖 度 、 传 播 范 围及 其 影 响 力 ， 具 有 权 威 性 和 可 靠 度 。 W C I 常 用 指标 架 构 系 统 及 标 准 化 得 分 的 计 算 公 式 ( 见 图 9 ) 。 系统 抓 取 时 间 一 般 为 系 统 每 日 更 新 账 号 前 一 天 发 布的 文 章 及 其 阅 读 数 。 阅 读 数 量 在 每 日 1 2 ： 0 0 左右 更 新 ， 统 计 数 据 在 每 天 1 5 左 右 更 新 ， 日 榜 数据 采 用 文 章 发 布 第 二 天 的 数 据 进 行 计 算 ， 每 天1 4 点 左 右 发 布 日 榜 ， 周 榜 数
41、 据 通 常 为 清 博 指 数 ，设 定 周 日 到 周 六 为 一 周 的 统 计 周 期 。 头 条 总 阅 读数 为 某 账 号 当 期 所 有 头 条 文 章 阅 读 数 总 和 ， 总 阅读 数 为 某 账 号 当 期 所 有 文 章 阅 读 数 总 和 。 平 均 阅读 数 为 总 阅 读 数 除 以 某 账 号 当 期 发 布 文 章 数 ， 总点 赞 数 为 某 账 号 当 期 所 有 文 章 点 赞 数 总 和 ， 平 均点 赞 数 为 总 点 赞 数 除 以 某 账 号 当 期 发 布 文 章 数 ，最 大 阅 读 数 为 某 账 号 当 期 最 高 阅 读 数 ， 最
42、大 点 赞数 为 某 账 号 当 期 最 高 点 赞 数 ， 点 赞 率 为 总 点 赞 数除 以 总 阅 读 数 。 图 9 R 为 评 估 时 间 段 内 所 有 文 章( n ) 的 阅 读 总 数 ； Z 为 评 估 时 间 段 内 所 有 文 章 ( n ) 的点 赞 总 数 ； d 为 评 估 时 间 段 所 含 天 数 ( 一 般 周 取 7天 ， 月 度 取 3 0 天 ， 年 度 取 3 6 5 天 ， 其 他 时 间 段以 真 实 天 数 计 算 ) ； n 为 评 估 时 间 段 内 账 号 所 发 文章 数 ； R t 和 Z t 为 评 估 时 间 段 内 账 号 所
43、 发 头 条 的总 阅 读 数 和 总 点 赞 数 ； R m a x 和 Z m a x 为 评 估 时间 段 内 账 号 所 发 文 章 的 最 高 阅 读 数 和 最 高 点 赞 数 。图 9 W C I 通 用 指 标 体 系 架 构 及 计 分 方 式2 . 3 . 2 W C I 评 价 指 标 体 系 构 建为 综 合 评 价 各 馆 微 信 公 众 号 整 体 服 务 水 平 和质 量 ， 选 取 2 0 1 6 年 5 月 1 日 至 2 0 1 7 年 5 月 1日 的 统 计 数 据 作 为 实 验 样 本 ， 采 用 总 阅 读 数 R 、数字技术1 2 2C M Y
44、K万方数据 2 0 1 8 年 第 3 期 总 点 赞 数 Z 、 发 布 文 章 数 N 、 各 省 馆 微 信 平 台 当期 最 高 阅 读 数 R m a x 、 该 账 号 最 高 点 赞 数 Z m a x等 作 为 评 价 各 馆 微 信 公 众 平 台 综 合 服 务 水 平 的 指标 数 据 来 源 ， 构 建 微 信 传 播 指 数 W C I 评 价 指 标体 系 ， 详 见 图 1 0 。借 鉴 W C I 权 重 分 配 标 准 8 来 确 定 W C I 评 价指 标 体 系 中 的 权 重 系 数 ， 选 择 总 阅 读 数 1 0 0 0 、 小 于 1 0 0
45、0 两 种 情 况 ， 确 定 不 同 条 件 下 各 指 标权 重 系 数 ( 见 表 3 、 表 4 ) 。结 合 实 际 情 况 ， 得 出 微 信 传 播 指 数 W C I 的计 算 公 式 。W C I = 6 5 % I n ( 6 0 % R + 3 0 % RN 5 + 1 0 % Rm a x 3 ) +3 5 % I n ( 6 0 % Z + 3 0 % ZN 4 . 5 + 5 % Rm a x 2 +5 % ZR 1 0 0 0 ) 2 1 0 ( R 1 0 0 0 ) 6 5 % I n ( 6 0 % R + 3 0 % RN 5 + 1 0 % Rm a x
46、 3 ) +3 5 % I n ( 6 0 % Z + 3 0 % ZN 4 . 5 + 1 0 % Rm a x 2 ) 2 1 0 ( R 1 0 0 0G22G24G24G24G24G24G24G24G24G24G24G24G24G24G24G24G23G24G24G24G24G24G24G24G24G24G24G24G24G24G24G24G25)2 . 3 . 3 评 价 结 果 分 析从 表 5 看 出 ， 湖 南 图 书 馆 微 信 传 播 指 数 远 远高 于 其 他 馆 ； 四 川 省 图 书 馆 、 甘 肃 省 图 书 馆 排 名第 二 、 第 三 ， 且 与 其 剩 余
47、馆 微 信 传 播 指 数 相 差 较大 ， 说 明 微 信 平 台 服 务 水 平 和 质 量 较 高 。 黑 龙 江省 图 书 馆 、 浙 江 图 书 馆 推 送 文 章 数 量 排 名 第 二 、第 四 ， 但 微 信 传 播 指 数 排 名 第 八 、 第 十 ， 排 名 相对 靠 后 。3 省 馆 微 信 平 台 建 议 与 应 用 拓 展3 . 1 均 衡 分 配 ， 维 持 黏 性各 馆 微 信 平 台 平 均 推 送 文 章 数 量 差 异 较 大 ，其 中 湖 南 图 书 馆 以 1 1 3 6 篇 高 居 榜 首 ， 黑 龙 江 省图 书 馆 、 甘 肃 省 图 书 馆 和
48、 浙 江 图 书 馆 均 超 过 5 0 0篇 ， 远 超 其 他 馆 。 通 过 线 下 调 研 ， 发 现 各 馆 微 信运 用 人 力 资 源 分 配 不 均 衡 。 统 计 分 析 各 馆 微 信 平台 推 送 文 章 数 量 和 推 送 时 间 ， 各 馆 推 送 数 量 最 多的 月 份 为 2 0 1 6 年 1 2 月 ， 其 次 为 9 月 和 1 1 月 ；上 半 年 推 送 数 量 明 显 低 于 下 半 年 。 由 于 用 户 对 微信 平 台 的 关 注 度 主 要 依 赖 文 章 更 新 以 及 文 章 高 热点 性 ， 因 此 应 重 视 微 信 平 台 人 力
49、资 源 建 设 ， 提 升用 户 对 微 信 平 台 的 依 赖 性 。3 . 2 善 用 指 数 ， 合 理 评 价综 合 考 量 各 馆 微 信 公 众 号 推 送 文 章 数 量 、 阅读 数 、 点 赞 数 等 各 指 标 ， 可 知 各 馆 微 信 平 台 服 务水 平 和 质 量 存 在 差 异 性 ， 说 明 各 馆 微 信 平 台 运 行能 力 良 莠 不 齐 ， 不 同 馆 面 临 的 问 题 以 及 急 需 改 进的 问 题 均 不 相 同 。 因 此 ， 有 必 要 建 立 科 学 的 微 信平 台 服 务 水 平 评 价 指 标 体 系 ， 通 过 评 价 结 果 来 指导 各 馆 改 进 微 信 平 台 服 务 质 量 。图 1 0 微 信 传 播 指 数 W C I 评 价 指 标 体 系表 3 W C I 计 算 公 式 (总 阅 读 数 1 0 0 0 )一 级指 标权 重系 数二 级 指 标权 重系 数微 信 传播 指 数( W C I )阅 读指 数0 . 6 5总 阅 读 数 R 1 0 0 0