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1、第一节第一节 人际交流的正确态度人际交流的正确态度一、“我行，你也行”！人际交往不仅仅是一个交往与技巧问题，更重要的是反映了每个人对自己和他人的看法和态度，只有真正地欣赏和接纳他人，也认可自身的价值，真正地从交往中获得乐趣的人，才能建立和谐融洽的人际关系。美国心理学家伯奈认为，人们在交往过程中最正确也是让双方都受益的交往态度模式是“我好，你也好，我行，你也行。”1【活动5.1】活动名称：我的自画像活动要求：1.用造句的形式为自己画像，横线上可选择后面提供的词语也欢迎自主评价。2.尽量全面地发现自己，特别是自己的优点活动流程：（1）填表234附：描述个人能力特点的词语：1.运动能力强 2.善于动
2、手操作 3.有力量4.有技巧 5.分析能力强 6.富有创造性7.善于批判质疑 8.逻辑思维水平高 9.有灵感 10.感知灵敏 11.有洞察力 12.审美力强13.善于合作 14.说服力强 15.善于处理人际16.善于倾听 17.口齿伶俐 18.有影响力19.足智多谋 20.统筹全局 21.行动高效22.自控力强 23.善于整理 24.行动精确5描述个人性格特点的词语：1.顺从的 2.坦诚的 3.情绪稳定4.持之以恒 5.讲求实际 6.节俭朴素7.害羞 8.好奇的 9.独立的10.有条不紊 11.追求精确 12.理智13.深思熟虑 14.严谨好学 15.情绪化 16.理想主义 17.不实际 18
3、.敏感19.多愁善感 20.杂乱无序 21.与众不同622.负责的 23.善解人意的 24.关心他人25.富有同情心 26.友好的 27.大方的28.随和的 29.冒险的 30.有雄心的31.自信的 32.坚决果断的 33.精力充沛的34.热心的 35.坚持己见的 36.传统的37.可靠的 38.从容的 39.整洁有序的40.有耐心的 41.条理清晰 42.讲究原则 7其他：双重性格 乐天达观 成熟稳重 幼稚调皮 温柔体贴 活泼可爱普普通通 内向害羞 外向开朗 心地善良 聪明伶俐 善解人意风趣幽默 思想开放 积极进取 小心谨慎 郁郁寡欢 正义正直悲观失意 好吃懒做 处事洒脱 疑神疑鬼 患得患失
4、 异想天开8【活动5.2】活动名称：魔镜魔镜告诉我活动要求：（1）活动前教师先请学生将桌椅挪至两旁，将教室中间空出来。本活动亦适合于户外举行。 （2）学生逐一回答后面的问题，写出具体姓名（每个答案限一人），并认真回答“为什么”，诚恳地做出自己的评价，然后可将答案逐条抄写一份备用。9活动流程：填表搭肩讨论10111213141516（2）请学生起立到比较空旷的地方进行“搭肩活动” 教师宣布活动要求，学生来到答案中学生的身旁，将手搭在他（她）的肩上，并将答案送给答案里的同学。当所有题目皆进行过后，全班学生可回到原位。（3）学生分组分享其在此活动中的感受及领悟 17让你最意外的评价是什么？收到最多的
5、是什么样的评价？喜欢吗？你想到过填自己的名字吗？为什么？有想空着的答案吗？为什么？18二、赞美他人欣赏别人，是一种气度，一种发现，一种理解，一种智慧，一种境界。欣赏的心态是阳光的。这种心态，有一种喜悦之心、欣然之情。有了这种心态，看天，天杰；看地，地灵；看人，人勤。有了这种心态，就不会相信世界上会有不亮的天、地球上会有走不通的路。 19【活动5.3】活动名称：寻宝活动要求：（1）请你到语文书中或者任何一本你读过的书中，去寻找你认为属于正面描述、评价他人、赞美他人、肯定他人的词汇和句子。（2）请将找到的词汇和句子抄写在后面的表格里。活动流程：示例：“某某某，你是我们城市的瑰宝”；“捍卫我们班的任
6、务就交给你了”；“你的诚实一定会流芳百世的”2021【活动5.4】活动名称：我把玫瑰献给你活动要求：（1）请你参考你找到的宝贝，将赞美他人的词汇和话语赠送给你身边的人。（2）用欣赏的眼光评价一下你所感受到的世界。活动流程及内容：22232425【活动5.5】活动名称：谢谢你的爱活动要求：仔细地想一想在你成长和生活的过程中他人给予你的帮助，请你用体谅、包容、理解的心态，对你所遇到的所有人（陌生或熟悉）真诚地表达你的感谢。2627【精彩再现】学会赏识、赞美他人 我们应该学会赏识、赞美他人，努力去挖掘他人的闪光点。 同是一棵树，有的人看到的是满树的郁郁葱葱；而有的人却只看到树梢上的毛毛虫。 为什么同
7、样一件事物，会产生两种截然不同的结果呢？原因就在于有的人懂得赏识、赞美，而有的人只会用挑剔、指责的眼光看待事物。 28三、沟通体验沟通是意义转换的过程，是双方信息（事理、观点、情感）的传递。每一次沟通效果的好坏，都取决于信息发出和接受者双方的诸多客观和主观的因素，因此一次顺利和圆满的沟通的完成，一定是双方（说者与听者）共同努力的结果。29【活动5.6】活动名称：撕纸（1） 活动目的：了解沟通的实质含义信息的传递活动要求：准备总人数两倍的 A4 纸（废纸亦可）活动流程： （1）给每位学员发一张纸 （2）教师发出单向指令： 30（1）给每位学员发一张纸 （2）教师发出单向指令： 大家闭上眼睛，全过
8、程不许问问题 把纸对折 再对折 再对折 把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来 睁开眼睛，把纸打开。（3）教师归纳不同答案，组织学生展示出来。31（4）教师带领学生讨论：老师的指令与每个同学手里的“作品”是怎样的关系？这个活动带给你的感受是什么？为了让这个活动更完善，你有什么样的改进的建议吗？32【活动5.7】活动名称：撕纸（2） 活动目的：感受双向沟通，探求促进沟通效率的方法。活动要求：准备总人数两倍的 A4 纸（废纸亦可）。活动流程： （1）给每位学员发一张纸 33（2）教师（或学生）发出指令 大家闭上眼睛，全过程同学可以根据情况提出自己的问题与 老师交流把纸对折 再对折 再对折 把
9、右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来 睁开眼睛，把纸打开。34（3）教师组织展示结果（4）教师带领学生讨论：第二次完成后的感受如何？沟通的效率如何提高？为了让这个活动更完善，你还有什么样的改进的建议吗？35【活动5.8】活动名称：撕纸（3） 活动目的：进一步探求促进沟通效率的方法活动要求：以小组为单位进行活动流程： （1）每个学生在不增加指令难度的前提下，设计自己的指令语言。（2）每个学生在小组同学的配合下，用自己设计的指令再次完成该活动，找到最佳沟通方案。36（3）教师带领学生讨论：这一次完成后的感受如何？沟通的效率如何提高？37【提问引思】小李有个让人不喜欢的毛病，就是大家聚会时，他
10、一般不认真听别人在谈论什么话题，而是自己想插话就插话，想打断别人就打断别人。更多的时候，他会跟离他最近的人，大声说着只有他自己感兴趣的话题，可在此时，大多数人正在谈论和关注着另一个共同的话题，你对小李有什么看法？第二节第二节 交流中的倾听训练交流中的倾听训练38一、倾听的礼仪1.头脑放松倾听要专注。你只是在听，不要想任何事情，也不要带着企图心在听。不要一边听一边想要回的话或是要问的问题，将心腾出来装对方的说话内容，否则你就听不到隐藏在对方声音中的真实信息了。2.专注地听倾听是要同时眼到、口到、心到，眼睛注视着对方，不断地点头来回应对方的话，心要摆在当下，不要有杂念进来，否则就没有礼貌了。393
11、.心情放松倾听时要保持心情放松，心境平和，不要稍有不同意见就急着争论。4.不插话，不抢话安静地听完对方的陈述，不随便插话、抢话，若是你跟对方抢话，对方也会跟你抢话说，你就很难听清对方想要表达的完整真实的意思。40二、倾听的技巧和方法（1）创造有利的倾听环境，要有正确的“听”的态度。尽量选择安静、平和的环境，使传递者处于身心放松的状态，专心地听对方谈话，态度谦虚，保持微笑，始终用目光注视对方，不做无关动作。（2）摆出有兴趣的样子，做一个积极的“听话者”。观察对方。端详对方的脸、嘴和眼睛，尤其要注视眼睛，将注意力集中在传递者的外表。这能帮助你聆听，同时，能完全让传递者相信你在聆听。41通过体态语言
12、、口头语言或其他方式给予必要的反馈。例如：赞成对方说话时，可以轻轻地点一下你的头；对他所说的话感兴趣时，展露一下你的笑容；用“恩”“噢”等表示自己确实在听和鼓励对方说下去，等等。（3）提出问题。凭着你所提出的问题，让对方知道，你是仔细地在听他说话。而且通过提问，可使谈话更深入地进行下去。42（4）关注中心问题，不要将其他的人或事牵扯进来。（5）不要争论，巧妙地表达你的意见，不要表示出或坚持明显与对方不合的意见。因为对方希望的是听的人“听”他说话，或希望听的人能设身处地地为他着想，而不是给他提意见。你可配合对方的证据，提出你自己的意见，比如对方说完话时，你可以重复他说话的某个部分，或某个观点，这
13、不仅证明你在注意他所讲的话，而且可以以下列的答话陈述你的意见。43（6）要听出言外之意。一个聪明的倾听者，不能仅仅满足于表层的听知理解，而要从说话者的言语中听出话中之话，从其语情语势、身体的动作中演绎出隐含的信息，把握说话者的真实意图。只有这样，才能做到真正的交流、沟通。（7）保持耐性，让对方讲述完整，不要打断他的谈话，不过早作出结论或判断。当你心中对某事已做了判断时，就不会再倾听他人的意见，沟通就被迫停止。保留对他人的判断，直到事情清楚，证据确凿。 （8）做笔记。做笔记不但有助于聆听，而且有集中话题和取悦对方的优点。44【活动5.9】活动名称：数字传真活动目的：训练学生学习即兴记忆能力活动要
14、求：坚持经常训练活动流程：教师将自编的阿拉伯数字组合朗读一遍，学生在听完之后凭记忆写下听到的数字。例：56821 88245 35628 25436 8754325864 39854 23684 25916 5873645【活动5.10】活动名称：听字训练活动目的：提高学生注意力活动要求：坚持经常训练活动流程：教师朗读自选短文，事先选择一个出现频率较高的字，要求学生认真听，然后每当听到一次这个字，就用笔作一个记号，教师读完后统计该字的个数，学生记录的个数与短文中该字的个数相同为佳。46【活动5.11】活动名称：词语思维活动目的：训练学生注意力集中及思维敏捷性活动要求：坚持经常训练，教师按例题设
15、计同类型练习。活动流程：教师朗读事先设计的一组词汇，让学生在认真倾听的同时按要求作出不同反应，朗读速度由教师根据学生反应调整。47【活动5.12】活动名称：信息增减活动目的：训练学生注意力集中及思维敏捷性活动要求：坚持经常训练，教师按例题设计同类型练习。活动流程：教师先说下面第一句话，再说第二句话，让学生说出第二句比第一句少了或多了什么字。朗读速度由教师根据学生反应调整。48例1：（1）“树上有5只小鸟，飞走了4只，还剩下1只，后来有1只非常大的鸟飞来了。”（2）“树上有5只小鸟，飞走了4只，后来有1只鸟飞来了。”例2： （1）“一辆大汽车装了很多东西，有2个西瓜，3张桌子，5包书和1台电视机
16、。”（2）“一辆大汽车装了很多东西，有2个西瓜，2个苹果，3张桌子，5包书和1台电视机。”49【活动5.13】 活动名称：看谁耳朵灵活动目的：帮助学生提高倾听技巧。活动要求：坚持经常训练，教师按例题设计同类型练习50活动流程：（1）教师朗读一段事先从报纸或杂志上摘录的一则大约1分钟长度的文章或故事。如：2006年，在由中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、中国质量鼎用户满意鼎活动组委会联合主办的评选中，我公司一举获得代表中国质量最高奖项的“中国质量鼎”和“中国用户满意鼎”两项荣誉，是行业内第一家同时获得两项荣誉的企业。51（2）教师就朗读内容对学生进行提问。如：这是发生在什么时候的事？这次
17、评选是由什么单位联合主办的？公司获得了什么奖？行业中有多少家同时获得两项荣誉？52（3）讨论：既然大家都听到了这个故事，为什么很少有人能记得非常清楚？为什么我们明明“听到”了却又似乎没“听清”呢？这是不是一个典型的例子？我们如何能提高自己聆听的技巧？我们应当如何保证更好地聆听？53三、与表达同步的倾听训练安排说明：此训练适宜于长期的课堂日常练习用，阶段安排视学生水平及表达训练的进度自行调节。5455附命题演讲参考题目：1.个人的命运是由个人掌握；2.发掘人才需要考试 ；3.网络对中学生的影响利大于弊 ；4.干得好不如嫁得好吗？5.网络的娱乐性比实用性强；6.青年成才的关键是自身能力；7.爱的教育比体罚更有效；8.远亲不如近邻；9.我正在变成；10.爱因斯坦的梦；11.中学生使用手机的利与弊；12.外在美与内在美谁更重要？13.论守时的重要性；14.论中学生统一校服的利与弊；56