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1、2022年银行营业部部门总结银行营业部部门总结总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，他能够提升我们的书面表达实力，不妨坐下来好好写写总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是我细心整理的银行营业部部门总结，欢迎大家共享。银行营业部部门总结1匆忙又是一年，走过忙劳碌碌的一年，其中有很多的艰辛，但更多的还是快慰：我们又走过了充溢平安的一年。回忆一年来，点点滴滴在脑中流过。一、好春节前后的服务工作春节前后是大量的资金投放与回笼，集中的体现就是现金的投放与回笼，春节前为了满意客户对现金的须要量，每天从人民银行取款，投放了将近2亿，春节一过立刻就是大量的现金回笼，
2、仅春节后的第一天，我们加班加点，向人民银行缴存了5500万现金，削减库存现金量，增加了利息收入。同时在最忙的节前做好柜面服务，如增加柜口，加强询问与查询工作，保证客户资金的顺当与快速。新的一年即将到来，我们将妥当支配好这项工作。二、完成好会计结算部布置下达的各项工作1、在会计结算部的支配下，我们进行了前后6次本外币帐户的清理工作，对闲置不用的内部及表外帐户进行了清理，以达到降低资源占用的可能。2、个人消费贷款业务经过多次的测试及数据的核对后顺当上机。3、做好商业银行代理签发银行汇票的集中工作，从3月1日起先，商业银行代理我行签发银行汇票的工作由东门工行统一办理，我行与商业银行做好了原有机具及重
3、要空白凭证的交接手续。4、市分行对帐中心已成立，以后全部的开户单位对帐单由对帐中心统一寄发，而科技部门不能够将电脑中的单位信息与开户银行及帐号建立对应关系，须要由各开户行对全部帐户的信息进行录入，营业部有着20xx多的帐户，其中有1000多的小帐户，客户信息的采集有着肯定的难度，而能做录入工作的电脑数量也有限，我们在不增加加班天数的状况下要求有关员工班前班后的加强工作，顺当完成任务。5、实时清算程序自去年7月份上机始我行始终存在着问题，经多次的核对及查找均未能发觉问题，没能找出问题的根源，经与市分行科技部门林振良总经理联系，再经过多次的核查，才发觉我们后参与的四个支行在上机时市分行忘加了一个帐
4、号，而我行在四个支行中又是支付密码器出售最多同时业务量也是最多的行，对此问题就特殊的突出，扣分也最多，自此项问题查出修改后我们的工作再没被扣分。6、清理了146户长期不动帐户转入久悬未取，金额达元，同时将笔久悬未取款转入营业外收入。7、与业务保障部合作为企业网上银行进行安装、维护及业务上的处理，顺当完成一年的工作任务。8、全力协作会计结算部做好11月27日NOVA系统的升级。9、尽早支配，做好年终决算的各项清理、核对与结转工作，保证年终决算的顺当完成。三、抓服务质量，保证各项业务的顺当开展1、尽可能的利用各种结算方法为客户想方法，如永大公司预报提取一笔500万元的现金，负责任的管库员想到这么大
5、的金额或许可以有别的结算方式而向经理汇报，我们主动与客户联系，了解到这笔资金是拿到宁波验资所用，我们建议客户不取现金而代以其他方式，这个方法也正合客户意愿，于是我们当天便为客户办理了此项业务，让客户感到满足。2、为更好地服务于客户，从3月12日起先，原城中所全部柜员的网点号已更改为3300网点，同时为了工作上的便利，对ATM机的网点号在市分行的同步进行下也进行了更换，因城中所设施上的局限，未能将业务同时整合，只是将出纳收款工作先期与储蓄专柜一起营业。同时，将原储蓄库房与大库合并成了一个库房进行统一管理。在合并的初期，曾产生过很多的冲突，但在行领导的关切下，为我们配备了必需的软硬件，初步整合已经
6、胜利，但离市分行要求的会计核算一体化还是有很大的距离。3、电子银行自7月份下放到各支行自行处理。这项业务市分行没有进行特地的培训，我们比照文件摸索着边问边做，最终将业务平稳开展起来，并且与8月份通过市分行的专项检查，但因未刚好与监督中心沟通将此项业务纳主事后监督被内控检查扣分，现已整改。4、外汇汇出汇款系统经过7次的测试于8月底上机，于9月份完成了海关报关单上网核查的系统转移工作。同时，按外汇制度上的要求增加了人员配备，更好服务于客户。5、自5月份起先向市分行提出了ATM清分机的需求，因各种缘由不能解决的状况下，二名ATM人员尽心尽责地做好手工剔钞工作，保证ATM正常运行。6、因各网点反映上班
7、时间不能正常，于7月份起先由管库员提早到7：10到行开库，业务人员提早动身，以保证各网点的正常营业。四、协作做好行里的服务工作及工会工作1、对各部门提出的要求刚好解决，如公司业务部、业务发展部、个人业务部在业务上要求协作或须要加班的，我们刚好支配人员予以解决。2、做好学校收费及彩票收费工作，支配出收费人员，并加班加点完成了全部的现金清点与学生发票签发打樱3、帮助其他部门做好个人住房公积金贷款业务的数据移行及信贷台帐的录入工作。4、协作市分行会计结算处做好对国库资金入库划解的程序修改，提出存在的不足及需求，正确程序于9月份通过，并快速在各行运用，打破实时划解税款只有工行不行的说法。5、4月份与地
8、税联手上了实时扣税系统，经过二个月的艰辛，6月份实现了无差错，最终可以说胜利了。但因NOVA系统的升级而带来一些麻烦，有些业务还将与财政再次联系。6、12月19日财政大楼搬迁，核算中心随之搬迁，为做好服务工作，我们选择了业务素养好的员工为他们服务，且未向行里要求增加人员的状况下，给核算中心多配备了一人以更好地做好服务，保证工作顺当开展。7、协作工会多次支配人员到各行传授业务技能。8、对历年的档案进行了整理并打算将其中的.一个档案室出让。9、主动参与工会组织的各项活动，在庆三八演讲竞赛中华青卿、冯晓晓得到了第一、二名的好成果。五、接着加强制度执行工作，防范风险1、对上门收款人员重新进行资格审查、
9、登记，上门收款工作也是市分行多次强调要严格要求的重要岗位，自3月份业务人员统一由营业部管理，5月份又增加了一条临港分理处的线路，在此之后，我们多次召开业务员会议，理顺工作。但接近年终，人事部门要对业务人员进行一次轮岗，将会对业务有一些影响。2、市分行出台的新规定刚好组织柜组进步行学习，刚好传达到每个柜员对工作上的不足刚好请会计结算部进行指导，努力做好工作。3、请市分行童国祥老师对金库的密码进行更换，执行制度规定的一年一换。4、严格差错惩处措施，自5月下旬以来，差错有了明显的削减。同时，协作好市分行“扫雷工程”的检查，检查组提出了我们工作中的不足，同时也对我们的工作作出了一个好的评价。但在8月份
10、我们对一部分人员主要是临柜人员进行了一些轮岗，导致8月份的差错有所提高，但我们不能因为差错而不敢动作，到9月份人员稳定后差错有了明显的削减。同时我们在11月份与每一个柜员签订目标责任书，明确双方的责任，共同做好营业部的工作。五、加强业务培训，提高服务质量1、由业务素养强的员工分会计、储蓄、外汇对营业部及各网点进行了一次业务讲解培训，对这次的综合柜员考试有了很大的帮助。2、联系点钞机推销商，对各网点进行了一次点钞机最基本简洁的一些修理学问培训，以得高点钞机的利用率，延长点钞机的运用寿命。3、组织人员到各网点对捆钞的标准要求进行了一次面对面的沟通，提高了各网点的捆钞水平，从而削减重复劳动，加快了资
11、金入库（人行）速度，提高资金利用率，增加经济效益。但是因我行人员变动较大，看似简洁的捆钞，但我行已很少有人能达到人民银行的标准了。4、协作人事教化部进行业务培训讲课，以弥补在实际工作中的偏差。20xx年即将过去，总结过去，为了更好地发觉存在的问题，明年我们将在以下三个方面有所发展：1、更严格地执行制度，但更要为业务的发展做好服务工作。2、接着加强业务培训，更稳妥地做好岗位轮换，以提升我行的业务素养。3、加大对差错的考核力度与督促，降低差错率。营业部20xx年12月31日银行营业部部门总结220xx年在行长室的领导下,各部门的帮助协作下,我们营业部全体员工仔细学习、贯彻与落实各项规章制度。围绕市
12、分行提出的“*”，以服务工作为里心，结合营业部的工作实际，充分发挥营业部的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。一、 做好日常的服务结算工作做为支行营业部，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理里心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满意客户对现金的须要，从人民银行取2款1.5亿，春节一过，又向人民银行回笼了6500万现金。2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上赐予最大的协作，对收回的现金刚好清点入库，并刚好开出行政事业收收费发票交回学校，将款项刚好划入财政
13、。3、做好春节及5.1节期间的业务员、管库员及网点的平安保卫工作，考虑到营业部人员比以往削减，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，削减库存。4、参与*大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员平安。5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑学问上的培训，努力削减睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关切下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务学问宣扬外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。6、做好nova1.
14、2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。7、协作*支行做好对*公司售房款的接款及清点工作。8、做好本外币帐户清理及结转工作，在11月完成了帐务上收工作，同时在12月底我们胜利完成与外管局的信息核对与纠错工作。9、对电信及里油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。10、应电信局的邀请，由*对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。11、代理业务处理从个人业务部转到营业部处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集里，提高工资入户的速度，满意客户要求。12、7月份完成不良资产证券化工作，共 户总金额 ，同时这些帐户也予以销户处理。13、7月份保卫日间库值班撤销，由营业部管库人员进行交接，同时
15、，业务人员从营业部划归业务保障部管理。14、银行承兑汇票保证金、托付贷款于8月23日顺当移行，加强了保证金及托付贷款的管理与限制。15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的协作努力下已全部完成。二、提高服务质量，保证各项业务的顺当开展营业部集里了全行会计业务的大后台，相对其他全部网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理实力，才能为客户服务好1、 我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务里的不足，并按员工的临柜表现进行嘉奖与惩罚，以提高整体服务水平。2、 在服务讲评后进行业务培训，特殊是对新业务的培训，今年的业务更新
16、比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、托付贷款的处理、nova1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工刚好了解驾驭，细致应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。3、应地方税务局的免税单及复原他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺当开展，满意了地税局对我行的服务要求。4、tm机的钱箱由各网点自行安装，为营业部节约半个劳动力，因*所撤并后营业部的柜面压力明显增加，我们利用这次的atm管理方式的变更而改善柜台压力，同时将代理业务集里在二个窗口，并设一个“贵来宾户优先办理”窗口，以分流
17、客户，变更各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度里存款任务有了很快的发展。5、自11月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结营业部前一日的工作状况，当天的工作支配、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的托付收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间与各商业银行核对帐户信息，保证了实时扣费的平安精确，得到了电信与供电部门的确定。年度银行营业部工作总结7、自11月12日起先客户的电费缴费由工行、农行与建行三家联合，从与供电局的业务联系、程序改造到最终的个人与对公业务的开展，营业部动了许多脑筋，与供电部门努力
18、协作，目前这项工作正顺当开展。8、为加强银企对帐，削减风险，银企面对面对帐工作10月份起先由营业部集里处理核对对帐结果，在11月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位，特地设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装，努力为客户做好服务工作。三、协作做好行里的服务工作及工会工作1、对各部门提出的要求刚好解决，如会计结算部、公司业务部、业务发展部、个人业务部在业务上要求协作或须要加班的，我们刚好支配人员予以解决。如学校收费工作，因营业部有4人参与第九届的技术比武，人员原来就惊慌，但我们尽量支配出上门收费人员，同时支配员工加班加点完成了全部的现金清点与学生发票签发打印工作。2、营业部的业务种类多，业务相对
19、较忙，再加柜员平常比较注意业务技能练习，营业部练就了很多技术能手，此次技术比武营业部派出了四名选手参与竞赛，取得了骄人的成果，*、*、*三人更被选里代表市分行参与省分行的竞赛，其里*参与了全国竞赛并取得好成果。她们成果的取得更有整个营业部员工的辛苦与努力。四、尽早支配顺当完成年终决算工作今年与往年不同的是全行一本帐，以支行为核算网点，帐务上收支行营业部，这次的年终决算对我们提出了更高的要求。1、尽早支配，责任落实到人，将年终该做的事项详列清单，并定出工作完成的时辰表。2、核实清理帐户，今年共清理长期不动帐户 个，总金额 元，清理已退出贷款帐户 个。3、 检查会计科目的让用状况，特殊是今年增加及
20、变动的部分会计科目及专户，发觉让用错误或让用不当的刚好按要求做好调整工作。4、决算前对业务印章、密押、空白重要凭证、权限卡、支付密码器等各项核算要素的管理状况进行具体的检查，检查有无已发未领或长期不用的印章。5、全面核实各项垫款、实物与库存，做到帐帐、帐卡、帐实、帐折、帐表、帐据、内外帐务相符五、加强制度执行工作，防范风险1、市分行出台的新规定刚好组织柜组进步行学习，刚好传达到每个柜员对工作上的不足刚好请会计结算部进行指导，努力做好工作。2、定时不定时地巡查营业场所，发觉有违反制度的做法刚好提出并督促整改，严格制度执行。3、因营业部人员进出多，稳定系数低，在业务处理里我们对差错不敢掉以轻心，每
21、发觉一笔差错，我们就与差错柜员探讨差错发生的可能，指出不足赐予指责，努力削减差错的发生。一年来，营业部也存在着很多的不足，特殊是在制度的执行上我们还不够加强力度，同时员工的素养还是没能达到适应银行高强度业务风险的实力。所以在20xx年我们主要也是从制度的执行上与提高员工素养上入手，提高营业部的工作水平。1、更严格地执行制度，但更要为业务的发展做好服务工作。2、接着加强业务培训，更稳妥地做好岗位轮换，以提升我行的业务素养。3、加大对差错的考核力度与督促，降低差错率。第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页