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1、2022年门诊药房年终总结(精选多篇) 第一篇：门诊药房实习总结 门诊药房学习总结 陈思迪 来到天山中医医院门诊药房工作已有三个月了，对药房的日常工作有了初步的相识。在摆放药品和配方的过程中，我熟识了药品摆放位置，正确的记忆和固定药品摆放位置是避开配方时差错最有效的方法，每月的效期统计和摆放不同批号药品时，要依据批号及有效期检查或调整一下同一药品的摆放次序。对于近期将过期的药品要特殊标记或单独处理。严格遵循先进先出原则，是防止过期造成不必要损失的重要方法。 在发药时应严格遵循四查十对得制度。查处方，对科别，对姓名，对年龄； 查药品，对药名，对剂型，对规格，对数量； 查配伍禁忌，对药品性状，对用
2、法用量； 查用药合理性，对临床诊断。可是要在实际操作过程中快速精确完成一系列的动作须要假以时日训练。真确是一切的前提。在发放药品之后，应告知患者如何运用，尤其外用药、吃半片的药需提示患者，也须要告知患者冷静催眠药如艾司唑仑、阿普唑仑等，再如抗过敏药左西替利嗪都宜晚上服用。药师更须要依据处方的不同，驾驭一般处方7日常用量、急诊处方3日常用量、对于老年病慢性病患者处方不应超过一个月的用量，精神类药物应单独开具精神药物处方。青霉素类药物需皮试后阴性方可运用。在发药结束后药师还要依据处方归类为中成药处方、西药处方、抗菌雷药物处方。 平常我也会时常留意一些药品说明书，这样帮助理解药理学问。门诊药房的抗高
3、血压药和糖尿病药占据了西药房很大一部分。妇科用药安宫黄体酮、溴隐亭等，不同的临床症状运用的剂量不同。还有一些针剂不宜选用葡萄糖或是氯化钠作为溶媒。如去甲肾上腺素、胺碘酮不能选用氯化钠溶解；速尿针剂不宜与葡萄糖混溶。中成药的针剂选择的溶媒相对西药的针剂限制少一点。 我总结了一下，在窗口服务时主要会遇到患者关于如下问题的询问：关于某些药物药房是否有，挂哪个科、如何服用：饭前、饭后还是空腹。在工作中最常遇到特别状况是：对医生开具的处方中的用法有疑义，患者须要退药或提交不良反应、护士须要借药等。在服务中需时常运用简练、易懂的语言，提升服务质量和效率，利人利己。在此感谢各位老师和同事们的指导，让我在困难
4、的环境中学会基本的操作和最快捷的方式。 接下来的日子里，我将渐渐熟识和娴熟各种窗口的操作和沟通，希望我能做得更好。 其次篇：门诊西药房2022年工作总结 门诊西药房2022年工作总结 2022年工作即将结束，这一年是我院不断深化改革，加快发展，增进效益的一年，更是落实以病人为中心，以提高医疗质量为主题的医院管理年。门诊西药房在院领导的正确领导和科主任的大力支持下，各科室亲密协作，全组员工以团结协作、求真务实的精神状态，较好的完成了本年度工作，现将全年工作总结如下： 一、转变工作模式，经济效益不继增长 门诊药房是药剂科干脆面对病人的重要服务窗口，如何便利病人，如何提高工作效率，是院、科领导始终关
5、切的事。我们从门诊西药房的实践状况动身，对工作流程进行了细致的分析，从5月份起，我们推行“工作协作完成，业绩按量定奖”的工作模式，合理设置窗口、机动配备人员，充分调动全体人员的主动性，同心协力，克服困难，提高工作效率，有效变更了取药排队、取药难等现象，为病人供应便利。患者候药时间大大缩短，全体员工的服务看法有了显著的改善，患者对西药房的满足度不断提高。经济指标与同期相比增长明显，全年处方量比去年同期增加了11627张,全年药材销售金额增加了4373915元，比去年同期增长18一百零一分点。增加了经济效益和社会效益. 二、推行岗位专业化 削减差错事故的发生 在门诊药房一线窗口的工作管理中，强化专
6、业化分工的落实. 门诊药房将工作岗位细分为核对电脑、调配处方、核药，依据“一个患者一个药框”的原则做好分类。每一个岗位都要根据“四查十对”制度要求，仔细审核每一张处方，发觉问题刚好与医生联系，保证药品调配的正确率，削减差 1 错事故的发生，使药房的工作能让每一位前来取药的患者满足。 三、是推行交接班制度 强化药房管理。每天按时进行交接班制度，每天早上进行面对面的交接班工作,要求值班人员把当班的处方量和当班的缺药以及其他状况，照实地向大家汇报，让接班的人员具体了解工作中的详细状况，并能刚好对问题进行处理。相互间增加了沟通,解决了工作中可能存在的问题。从而确保工作顺当进行. 四、加强用药询问工作，
7、促进医患沟通 抓好用药询问工作。在做好窗口处方调配的前提下，我们加强了用药询问环节的工作开展。特殊是对年老的，接受实力差的患者，我们抽调特地的药师，对他们的用药进行指导和说明，对患者用药史进行了解，并指导患者正确用药，以防新过敏反应的发生和药物相互作用。并且，向患者提示药品可能的不良反应。通过加强用药询问的工作，进一步促进了医患之间的沟通，提高了窗口服务的质量。 五、加强药品质量管理，保障患者用药平安 （一）质量方面：药品质量问题重于泰山，是医院发展兴衰荣辱的关健，也是患者最关切的问题，我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位。首先，我们建立了药品不定期抽查制度，做到药品领取、验收双人核对避开差错
8、。其次，我们更加重视药品在运用中的各个环节，效期负责人每月都进行效期药品的自查，跟踪效期药品、脱签、破损、变质药品，将接近失效内的滞销药品刚好上报，刚好进行调控，以削减药品的报损量，保证患者的用药质量，减低医院的经济损失。 （二）严格执行麻醉药品、珍贵药品交接班制度,加强对药品的管理，特殊是麻醉药品和珍贵药品的监控工作，每周定期对珍贵药品进行监控,力求做到帐物相符。从而杜绝了 某些人利用工作之便的盗窃行为。 六、加强横向沟通，促进科室工作协调发展 为了搞好西药房的药品管理工作，满意临床和患者的须要，我们主动与财务科、急诊科、门诊部进行沟通，多次把新药通知发给财务人员,便于他们工作。同时，我们克
9、服了工作中的繁琐和困难，想尽方法抽出人手帮助皮肤科进行相关处方的检查，并配备必要的药品，得到皮肤科验收专家的好评。 在半年药品盘点和年度药品盘点工作中，为保证盘点数据的精确性，为保证信息系统药品运行数据的精确性，我们还多次与信息管理中心、财务科等科室沟通，力求药品盘点信息的完整，帮助财务科做好药品经济核算工作。 七、加强职业道德素养的培育，提高医疗服务水平 工作中，我们始终强调在服务中规范文明用语，在行为中留意仪态仪表，同时亦依据实际状况采纳一般话和地方语言相结合的方式，说话“请”字当头，”请稍等”请坐”。在叮嘱用法时，更加规范了，增加与患者之间的沟通，让患者感到亲切，解除惊慌心情，增加患者对
10、医院的信任度,提高了患者用药的依从性。切实稳妥地推动“青年文明号” 、“巾帼文明示范岗”和“创先争优活动党员优质服务岗”等各项工作的深化开展，主动树立药房窗口良好形象。 八、加强业务学习，提高药房人员业务素养 结合医院和科室的工作开展，我们全体组员主动参与医院及科室举办的各类学习讲座，有5位同志进行讲课,有6位员工参与接着教化，参与业余大专、本科学习，努力提高自身的服务实力和学问水平。并常常组织常规性的小组业务学习，不断更新充溢各岗位人员处理业务时应具备的学问 点，使员工的业务处理实力达到多面化。同时仔细带教来实习的每一位同学.使他们驾驭更多的学问,进一步提高基本技能. 总结一年来的工作，假如
11、说取得了成果，那也是与领导的关切重视和各有关科室的大力协作分不开的。在这里向医院和科室领导、各有关科室的同志们表示感谢！在新的一年里，我们将不断地总结，吸取阅历教训，进一步加强药品质量管理力度和深度，深化开展临床药学工作，加强与临床科室沟通。增加药剂科对其他科室的支持实力和对患者的服务水平。增加科室锐意进取精神，为医院的发展作出应有的贡献。 第三篇：2022年门诊西成药房工作总结 2022年门诊西成药调剂室工作总结 一、在过去的一年工作中，门诊西成药调剂室各项工作，坚持以科学严谨的技术操作和高度的责任心与服务意识，仔细贯彻执行药品管理和有关法规制度的规定，门诊西成药调剂室围绕调剂工作的重点和要
12、求，西成药调剂室全体药学调剂人员团结协作、勇于奉献的精神心态，较好顺当的完成了科内各项工作目标。至此围绕门诊西成药调剂室一年来的调剂工作，我们药房向药剂科做如下总结回报： 二、门诊西成药调剂室全体调剂人员，坚持以科学严谨的技术操作，高度负责的责任心态与服务理念，同心协力提高工作效率，快速有效的变更了病人排队取药难等现象，缩短等候时间给病人供应便利。药房设立药品询问服务窗口供应药品询问服务，调剂药师指导病人科学合理的用药，以饱满的工作服务热忱答疑解惑。自觉悬挂公开名签、外表妆容干净庄重，以形象微笑可亲的方式接待病人，在日常繁忙的药品调剂工作中，药学调剂师劳碌不盲目，做好一线窗口药学调剂服务工作，
13、严格执行处方四查十对制度与技术流程，处方调剂操作完毕发药时，药学调剂药师对每张处方及医嘱单进行具体审核复核查对，交代给病人用法用量，杜绝执业差错事故的发生规避医疗风险。 三、调剂室工作责任心,药品存放整齐有序分类放置排位，每天执行交接班制度，清点药品库存及消耗数量，刚好领请补充药品，满意门诊急救治疗用药。药库、药房领请药品连接流畅，严把药品领请入库、出库关，做到领请有账目，出库有记录，调剂发药有审核，拆 零药品由登记。麻醉、精神药品依法依制度管理，层层把关，麻醉药品处方调剂有严格记录。随时监测药品效期及质量，对过期药品刚好报告按规定处理。西成药调剂室库存药品，未曾有发生药品积压滞销过期失效变质
14、等现象，药品库存良性周转。 四、平安意识，西成药调剂室人员服务意识，服务质量，病人满足度口碑较好，药品处方调剂操作、防火、防盗、电器运用平安精细操作常常隐患排查，消退隐患因素，做到平安生产无事故。 五、科室管理，在将来的工作中，加强理论学习，以医疗机构从业人员行为规范为准则，管好药用好药，关爱生命关爱健康，成果代表过去，将来工作以此为起点，谨慎虚心、科学严谨、求真务实、病人须要的就事我们须要去做的，力求病人满足，把我们的业绩光荣再次发扬放大，让昨日在来。 中医院药剂科门诊西成药调剂室 第四篇：高校生门诊药房实习报告-个人总结 在门诊西药房的实习过程中分别把负责划价取药和询问的都搁开了 这样也便
15、利了患者.西药是药品的主力.同时也意味着门诊处的工作格 外繁忙辛苦.取药是体力活也是我刚来的时候所做的第一件事.由于药 房的药品多天经地义的柜子也多了所以当我第一天拿了处方去找药 品时简直就是东找西找的而患者又不能等太久不由得自己的心里有 了苦恼而老师又在催药,有时候一不当心把药品的规格拿错了还会受 指责.在这里经常是连喝水上厕所的时间就没有.早上来的第一件事就 是清理和摆放药品.这样一来加以熟识也可以了解药品的理化性质和 药理作用以及不良反应等.后来通过渐渐的熟识之后知道了药品放在 那里取药也就简单多了也不会拿错了.相关阅读：2022 上半年工作总 结 多了半个月后就学着划价,这个工作是要特
16、别谨慎和仔细的.要会看处 方,要看清处方上药品的规格和剂量.要留意是不是精神药品和麻醉药 品.因为这些都要和一般药品搁开划价还要求不能划到一起.须要是精 二处方.有一次我在给患者划价就出现了差错被老师指责了.从而也 相识到了作为医院的工作人员到处马虎不得.肯定要仔细细致. 有了西药房的基础外我在内药房和外药房实习就简单多了.在这两个 药房中也是忙的不亦乐乎.由于患者教多.每天我都在用车子发药,每 次都是长长的纸给我去发.发好了经过核对了还得去送到护士那里.这 个工作也是很严谨的要把数量搞清晰还得留意药品的有效期. 感谢医院的老师们能让我学到许多学问.短短的几个月的医院实习结 束,最终可以揣了一
17、口气了,想想这么多天的劳碌才知道药学工作的不 易,我觉得药学工作不仅须要娴熟的技巧,而且同样须要优 秀的职业素 质.2.专业素养：药学人员要对病人极端负责，看法恳切，亲善热忱， 关切爱护病人，驾驭病人的心理特点，赐予细致的身心护理；严格执 行各项规章制度，坚守岗位，按章办事，操作正规，有条不紊，执行 医嘱和从事一切操作要思想集中，技术娴熟，做到精确、平安、刚好， 精益求精；要有敏锐的视察力，擅长发觉病情改变，遇有病情突变， 既要镇静冷静，机灵敏捷，又要在抢救中灵敏、精确、坚决；做好心 理护理，要求语言亲切，说明耐性，要有针对性地做了病人的思想工 作，增加其向疾病做斗争的志气和信念；保持衣着整齐
18、，仪表端庄， 举止稳重，礼貌待人，朴实大方；作风正派，对病人一视同仁，对工 作肃穆仔细。 在门诊西药房的实习过程中分别把负责划 价取药和询问的都搁开了这 样也便利了患者. 西药是药品的主力. 同时也意味着门诊 处的工作特别繁忙辛苦. 第五篇：门诊药房目前存在的问题 门诊药房目前存在的问题 我院药房管理很混乱，其现象：一是上班劳动纪律问题：上班时间干私事，我作为科主 任，首先就没做好，下午常常提前去幼儿园接女儿。工作看法不端正，空闲时相互串科室聊 天，上班玩电脑时有发生，药学服务工作应当是一项特别肃穆仔细的工作，但部分药师，工 作中看法不够仔细，思想不够集中，有边工作边说笑的坏习惯，差错时有发生
19、，使患者取药 用药产生心理负担，影响用药治疗的依从性；二是医患沟通看法问题：缺乏与医院其他工作 人员如医生、收费处工作人员的沟通，出现问题相互推诿，给患者造成负面影响，还有患者 有问题来询问药师，回答问题时不耐性，甚至说不知道，引发患者的不满心情，易引发纠纷； 三是药品管理问题：1，住院病人虚开药品（包括产科手术患者，虚开药品抵材料费）导致 药房库存数量常常出现负数；2，本院职工及家属或院外人员处方记帐太多，不刚好结帐（包 括急诊处方，有些病人好几个月都不来结帐），造成药品实际数量与微机库存数量不一样； 3，药房常常存在“以药换药”的现象（如本院职工从病区讨来药品到药房换药，还有医保 卡算帐时
20、把自费药换成可报销的药品），造成药品实际数量与微机库存数量不一样；2与3 是导致退药现象比较多发的主要因素，处方经收费后，到药房却没有药了，患者看法很大。 四是临床药学服务缺失问题：我院药剂科人员素养参差不齐，没有一个是临床药学专业的本 科毕业生，不能开展临床药学工作，指导医生合理用药。 酿成这一系列的问题主要缘由是： 一是什么缘由导致工作人员出现纪律松散，消极上班的现象？我认为主要缘由有：1管 理没有与时俱进，督察不严。放眼当前全部的服务窗口，基本上都有一整套窗口管理制度， 条条框框都对员工的工作纪律、作息时间进行了具体的支配。但是这些规章制度都没有起到 实质性的作用，许多人都是抱着混日子或
21、者怕得罪人的心态，多一事不如少一事的思维，从 而对同事的违规违纪行为视而不见，得过且过，督察制度基本上名存实亡。2是工作考评机 制问题。我们现在的考评往往只考核了做事的人,不做事的人倒游历于考核之外。这就出现 了一种怪想象：干的事多，出的错多，担当的风险大。多干不如少干，少干不如不干。这种 考评让扎实工作的人感到工作上没有了干头，自然，作风、纪律也就就渐渐散下来了。 二产生医患纠纷的缘由 1来自药师的缘由 药师的服务看法问题：药师在门诊窗口为 患者供应干脆服务的时候，缺乏与患者语言沟通的技巧、看法生硬、责任心不强、语言表达 实力不够，对患者提出的用药问题不能赐予合理、细致的解答，回答问题简洁，
22、不注意沟通 的语气和语调造成患者和家属不理解而引起。心理承受实力较差：个别药师在日常工作时 心情不稳定，简单受外界环境和事物的干扰，常不自觉地把生活中的心情带到工作中来，给 患者及家属带来负面影响，使患者或家属难以接受，以致产生不满而引起投诉。业务技术、 学识水平不高：个别药师不注意学习提高，驾驭的学问不够丰富，对处方分析不透彻，药品 发错或少发药品，在患者提出质疑询问时不能赐予合理说明或说明前后冲突，使得患者和家 属对药师的业务技术实力和学识水平表示怀疑，产生不信任或缺乏信任感，以致于引起投诉。2来自患者及家属方面的缘由 患者及家属对疗效不满足：患者生病才进医院，当患者的 心理预期通过段时间
23、的治疗之后，对医师开的处方，药物的治疗效果产生怀疑，但这种怀 疑和不满，一般不在医师面前发泄，而是找寻药物的运用不当，找药师发泄对药物治疗的不 满，引起投诉和纠纷。在这种状况下，药师应详细问题详细分析，利用“药学心理学”服务于 患者。患者法制意识的提高，造成理解的偏离：患者受社会环境、广告和法制意识的误导， 对疾病治疗的困难性和理解产生偏离，认为进了医院吃了药，就能药到病除，对疾病的发 生、发展过程不了解，而产生维权过度引起投诉纠纷。患者对药师工作缺乏理解：对于患者及家属而言，认为药师工作不重要，医师怎样开处方，药师就该怎样发药，没有什么技术含量，这种不理解和不协作也能引起投诉和纠纷。 3医院
24、方面的缘由：门诊就诊流程，程序繁琐不合理，加之挂号窗口员工及医师（或护师）看法不好或患者候诊时间太长，医师处方字迹潦草，处方不规范，造成冲突下移，当时患者只能忍耐，但到了药房窗口发药阶段，患者或家属就发泄他们的不满，而引起投诉。 三药品管理混乱帐物不符的缘由：1是产科手术住院患者，如聚维酮碘溶液101ml,产科病区常常说记本子上，另运用抗菌物的产妇，每人加收1瓶原药作皮试，还有手术室用药费抵材料费问题及医保病人虚开药品问题等，如日常工作不进行药房库存检查，这样日积月累就造成药品电脑数量为负数的状况；2本院职工及家属记帐太普遍，还有外部人员包括急诊患者处方不刚好结帐，导致药品电脑上库存大于实际库
25、存，医师依据电脑库存开出药品，门诊收费后到药房取药时出现无药可发的现象，这就是造成门诊退费现象多发的主要缘由。这也给药品选购工作带来不利，选购员往往是依据药房电脑上的库存量多少去选购药品，从而导致临床药品供应断档。3以药“换”药现象突出：在药房中发生的“以药换药”行为一直是医院药房难以解决的老大难问题，可以说在各个医院普遍存在，只不过严峻程度不同，尤其是药房工作人员，经常我行我素“以药换药”。“金额限制”是医院药房的传统管理模式，即“月底库存药品金额上月底库存药品金额本月领取药品金额售出药品金额当月报损药品金额”。月底盘点只要符合这个等式就说明药房管理没有出问题。这种管理模式为“以药换药”埋下
26、了隐患，也可以说是打开了便利之门。因为这种管理模式对“以药换药”没有约束力，月底盘点只注意结存药品折合零售金额的多少，而不管其数量是否精确。“以药换药”行为大致有两种状况，包括“公对公”型（病区备用药少了来药房换回去）和“人情债”型的“以药换药”，说白了就是：一怕得罪同事和熟人，二是怕危及个人私利。正如有的药房工作人员说：“我假如拒绝了同事以药换药，下次我怎么请同事帮助我不交钱做人情检查和化验？怎么请同事帮助我不交钱打针？”?不管是哪一种方式“以药换药”，都会造成实际药房的数量与电脑上药房的数量不等的状况出现。 四是我院地处偏远山区，经济落后，人才引进困难重重，到目前我院还没有临床药师，依据卫
27、生部抗菌药物临床应用管理方法第十二条 二级以上医院应当配备抗菌药物等相关专业的临床药师。我认为院部应重视临床药师这块工作，医院应尽快支配人员出去进修学习。临床药师主要工作内容是：1.门诊处方、住院病例用药分析，指导临床合理运用抗菌药物。2.监测药物不良反应，药源性疾病，药物相互作用。3.危重疑难病抢救用药方案及分析。4.农药中毒的药物分析。5.药物质量与疗效。6.注射剂混用的阅历与问题。7.老药新用、剂型改革后的疗效。8.中草药制剂及生物药剂学与疗效关系。9.新药与临床应用的评价。 争对上述存在的问题及缘由，可实行如下措施和对策： 患者有选择医院的权利，而医院只有提高医疗技术水平，增加服务意识
28、和服务档次，才能吸引患者，医疗制度的改革，也冲击着医院药房传统的单纯供应模式，要求药房工作人员，“以患者为中心”供应便利快捷高效的药学服务。以前那种照方拿药，工作无技术含量的旧的医院药房的调剂模式已经不能适应新形式发展的须要。在医疗市场竞争日趋激烈的今日，也始终在加强医院的各项竞争力，结合本院特点，可采纳以下对策改进药房工作，渐渐向技术服务型转变，提高服务质量和技术水平。 1、建立健全药房工作制度，加强劳动纪律检查。 建立适合于基层药房的工作制度 ，建立调剂室、库存药品、处方管理、药品分发查对、麻醉药品管理及精神药品管理、珍贵药品管理制度，并且必需坚决落实。制度的落实是加强管理的必要保证，要由
29、主任组织定期或不定期的检查，检查制度的落实状况，重点检查药房的处方查对制度等；以质量管理为手段，全面提高药学服务质量，严格药品的安排、选购、入库验收制度和财务制度，严格审查选购渠道，坚持主渠道进药，药房必需定期进行盘点，做到帐物相符，逐日消耗统计，发药窗口坚持处方调配、发放制度，使患者合理平安用药有保障。定期检查考勤状况，建立奖惩制度，上班时间不能做其他与工作无关的事情。 2、强化服务意识、责随意识、敬业意识，提高患者满足度 注意窗口服务质量，提高患者的满足度 ，医疗质量的好坏，服务看法的优劣，干脆关系到每位患者对医院的信任度。满足度的重要考核指标，这在基层药房窗口就尤为突出。故药房人员在与患
30、者接触中，务必要以仔细的看法，满腔的热忱，耐性的说明，一丝不苟的工作精神为患者服好务。仔细的看法，就是药房人员在发药时，看法既要肃穆，也要亲善，使患者有信任感。满腔热忱，就是药房人员要对患者视如亲人，对患者所提出的问题做到有问必答，不要简洁了事，要使患者有亲切感。一丝不苟，要求药房在发药过程对患者的用药交待，有一种负责明白的陈述方式，使患者取药后有平安感。耐性说明，就是药师对某些特别患者提出的特殊问题，要耐性地说明清晰，尽可能消退患者的疑虑，使患者有满足感。通过医院药房小小的取药窗口，药房人员与患者之间可以很好的沟通，变窗口式为开放式，体现药房人员的服务价值。 3、规范住院病人及医保患者用药，
31、严格限制处方挂帐问题，坚决杜绝“以药换药”的现象变更以前这种“金额限制”为“金额限制”+“数量限制”，主要实行三种方式：1）规范住院病人用药，杜绝药品虚开现象。2）本院职工及家属处方挂帐，是多年积累下来的老大难问题，是造成库存实物数量与电脑数量不相符的主要缘由，有些人说卡没带，下次再算，时间一长就遗忘了，造成处方挂帐越来越多。希院部规定一个制度，因特别缘由挂帐不能超过10天。3）坚决杜绝“以药换药”的现象。4）实行定期（每季度一次）盘点制。做好以上四点，就很少会出现库存实物数量与电脑数量不相符的状况。 4、培育临床药师，为医护人员、病人合理用药供应信息与询问服务，全面提高药房人员的综合业务实力
32、，提高药房人员的服务价值医院工作是“以患者为中心，以质量为核心”，以往窗口发药，药房人员与患者之间有距离感，发药完毕窗口服务结束。可增设药事询问服务窗口，患者从药房人员那里接受更多的技术服务，将会变更对药房人员的相识，使患者对医院药房有客观的相识，药房人员的服务价值也得以体现。药房人员工作的内容主要是向患者供应药学服务，发放药品只是其中的一部分，这就要求药房人员要留意学习基础医学，临床医学，药学基础理论和临床用药与平安用药学问。基层医院药房是医院干脆面对患者服务的一个窗口，也是医院收益的重要渠道之一，医院药房面临新的机遇和挑战，“以患者为中心”为患者供应全程医学服务，将成为基层医院药房工作的改
33、革方向，医院药房要适时适应挑战，不断地改造、完善自我，只有这样，才能使医院药房跟上时代的发展。 总之，医院药房服务的好坏是关系到医院的形象，管理的好坏干脆关系着医院的经济收入；药房能否确保发出药品的质量，关系着病人的用药是否平安有效；一旦发生质量问题有可能引发医疗事故，给病人和医院造成不行挽回的损失。因此，作为医院领导决不行轻视这一块。 药剂科等级复评工作难点： 1， 二类（1）执行药械管理政策，保证药品与器械的质量；查卫生行政部门和保健院的文件。 2， 三类：临床药师为医护人员、患者供应合理用药的学问，做好药物信息及药物不良反应的询问服务 3， 对本院药事管理和药物临床应用的各个环节制定相应
34、的规章制度和操作规程并落实；有效管理及改善措施并记录。 4， 设置临床药学室，配备专职临床药师，有临床药师工作及考核制度、记录并改善措施。 5， *临床药师指导临床正确用药，有工作记录和改善措施。 6， “用药学问宣扬栏” 7， *建立药品质量监督管理组织和管理制度，定期进行药品质量监控，有工作记录和改进措施。 8， 药库有与业务量相适应的面积与布局，药品贮存设施齐全（阴凉库<20），有效限制药品存量和质量。 9， 1）建立动态用药监测制度，按有关规定落实处方点评和超常预警管理，并对点评结果进行公示。（点评处方量为当月处方量的5?）。有改善措施 10，*对抗菌药物临床合理应用进行监督检查，落实各类手术（特殊是类切口病历）预防性应用抗菌药物的规定，有干预和改进措施 第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页