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1、2022年公众演讲医院优秀护士演讲稿 公众演讲 医院优秀护士演讲稿 敬重的领导，各位同事： 大家好！ 起先演讲之前， 请容许我开一下小差， 当我知道我是第一个上台演 讲，我小小兴奋了一下，因为我已经打算好了！ 今日我要演讲的题目是 从护理角度谈以病人为中心， 提高医 院医疗服务质量 顾客就是上帝， 而我们的上帝就是病人， 医疗服务行业当然属于服 务性行业，但是它跟服务性行业又是那么的不相同，我们更讲求以人为 本，实事求是，肯定不为赚取更大的利润而让病人去做多余的治疗，我 们的理念是新奇的，精神是高尚的，本着这点，当我们去护理我们的病 人时，就应做到以病人为中心，但却不是卑微的听从，而是带有那么
2、一 点强硬味道，让病人去接受你的观点。这就须要肯定的沟通技巧，我们 身边肯定不缺乏这样的例子， 在我以前工作的医院里面有一个护士操作 理论都很强，可是 eq 情商却很低，面对病人一本正经，机械地把治疗 做完, 然后离去，操作很完备可是病人对她的评分却不会高，为什么呢， 因为病人不懂内行，搞不懂你在做什么，就像上一个菜，没报菜名，吃 完都不知道是什么东西，鱼翅当粉丝，亏大了，这当然是玩笑，同样是 我们医院的另外一个护士，操作很完备，也能说会道，所以每个月的服 务之星都是她拿的。 前天我姐跟我说起公司文化， 让我颇有感受， 在这里跟大家共享一 下，她说：他公司楼上有一家电信公司， 每天上班都能看到
3、他们很愉快， 又是跳舞又是唱歌。外行人看喧闹，内行人看门道，这里面大有玄机， 因为他们做的是电话业务，优质的服务看法源自于良好的心态，他们每 天工作之前都跳跳舞，唱唱歌，整个人都心都泡在了蜜糖当中，说出来 的话能不甜吗？大家可能又起先怀疑了， 这跟我们医院有什么关系呢？ 莫非要我们上班之前也要学他们一样载歌载舞吗？不用， 这些事情留给 下班之后再去做就好了。我想说的是，我们要以良好的心态去面对每天 的工作，想个方法让自己的心泡在蜜糖中，让病人得到我们最“甜”的 服务。 想想是什么剥夺了我们微笑？困难的工作关系，强大的工作强度， 惊慌的医患关系等等，这些冲突当然不行能一下子就能解决，但是知道 了
4、症结所在就等于前进了一大步。我们先说说困难的工作关系，同事的 工作关系，任何企业任何单位都是这样，只要有人的地方就会有冲突， 所以公司有公司的规程，医院有医院的制度，让那些没必要的工作冲突 止于制度面前。 再说说强大的工作强度， 蜘蛛侠里面有句经典台词很适合应用 于我们这一个行业上面：实力越大，责任越大。救死扶伤责任重大，所 以上班期间我们紧绷神经， 一刻都不能放松， 但是我们不能以此为借口， 连面孔都紧绷，须知道，处理好工作的同时让自己的心情放轻松也是能 力的一种。最终谈谈惊慌的医患关系，我认为，除了真诚二字没有更好 的方法。想病人之所想，急病人之所急，我想没有病人会对这样的医院 有看法的。
5、我国护理前辈林菊英说：“在生命的单程列车上，护士优质 的服务，将使人生旅途的终点得到延长。” 其实，不管在哪里，不管做什么工作，只要真正的下了功夫，就会 做好的。由于时间的关系，我只能跟大家在这里共享到一些皮毛，我希 望这些事例能引发大家的想象，找出更多适合医院发展的正确道路，我 始终为这件事而努力着，我期盼医院有更辉煌的一面展示给世人！我的 演讲完毕，感谢大家！ 感谢您的耐性观看！ Thank you for watching ! 祝您：工作顺当! 仅供参考 第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页