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1、2022年物业经理述职报告汇编五篇物业经理述职报告汇编五篇在经济发展快速的今日，大家渐渐相识到报告的重要性，我们在写报告的时候要留意涵盖报告的基本要素。我们应当如何写报告呢？下面是我帮大家整理的物业经理述职报告5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。物业经理述职报告 篇120xx年来，依据集团公司述职述廉的考评内容要求，现将我一年来的思想、学习、工作状况述职如下：一、思想、学习状况以及履行工作职责状况：我在物业公司担当副经理职务，主要负责收费部、房屋管理及平安保卫工作。一年来，我能够主动仔细参与集团公司和物业公司组织的各种理论学习，参与支部的各项活动。学习了公司的制度规定，在学习中能
2、够仔细做好记录。凡是组织的学习活动自己都能够做到不迟到不早退，在思想上能够自觉遵守国家的法律法规和公司的规章制度，能够对公司下达的各类会议精神和各项管理制度进行仔细阅读，并在实际工作中传达落实。在工作中能够努力做到顾全大局，以企业的利益为重，对上级领导支配的工作，尽自己的实力去做好。工作上能够按组织原则和管理程序办事，坚持原则，能与班子成员和四周的同志搞好团结，对工作中出现的问题和困难，能够与班子成员相互通气，共同探讨，制定行之有效的方法和措施，使工作上的问题得到顺当解决。虚心向有阅历的同志学习请教，努力完成各项任务，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事情，能够开展指责和自我指责，虚心接受其
3、他同志的指责，并在今后工作中加以改进。仔细履行自己的岗位职责，踏实工作，努力完成领导交办的各项工作任务，能够摆正自己的位置，主动维护企业的利益，今年在集团公司和物业公司班子及有关部门同志的支持和帮助下，主要做了以下几个方面的工作：一年来，仔细细致地梳理了物业公司几年来甚至几十年的欠费账目，下大力气解决水、电、暖、房费等费用的清欠工作，历史欠费回收取得了很大的成就。学习汲取先进的管理模式改进收费软件系统，缩短费用回收周期，改善公司现金流的加速周转。加大房屋回收力度，理清产权关系，解决了多年来难以解决的25楼一层原粮站的房屋问题。到目前为止，已将25楼一层360平米房屋全部回收。今年国内外稳定形势
4、异样严峻的形势下。抓好重大节假日和重要活动、会议的平安保卫工作，确保各项活动顺当进行。刚好、稳妥地处理各种案（事）件，严厉打击干扰正常办公秩序的不法分子，确保正常的办公秩序。维护企业正常的工作秩序。严厉打击盗电行为，有力的震慑了社区内窃电分子的嚣张气焰，为公司挽回了大量的电费损失。主动协作公司“依法治企年”的工作要求，做到有法可依、有章可循、有法而治。始终坚持打击与防范并举，治标和治本兼顾，重在防范，重在治本的工作方针。毫不动摇地把集中打击与专项整治和常常性打击紧密地结合起来，不断强化辖区治安管理，维护了辖区的政治稳定和治安安定。严厉打击违法犯罪活动，整治治安混乱区域，解决突出的治安问题。实行
5、规范化管理，并针对三个家属院的不同治安特点，实行了机动敏捷的定时和不定时巡逻检查，明显的改善了社区的治安状况；切实加强机关办公区域的平安管理工作。加强办公大院的车辆管理，严格车辆出入证的查验，杜绝无证车辆和外单位车辆的过夜停放；加强办公楼的门卫管理，严格实行工作证查验和电话约见制度。强化技术防盗工作，抓好重点部位技防措施的落实，确保目前现有技防设备正常运转。加强人防、物防管理，不断完善“三防”立体平安防范体系，进一步完善各重点部位的监控系统。并针对每年夏季、冬季是入室盗窃高发季节，基建开工，大量外来务工人员将进入社区，治安隐患必定增加，我们有针对性的在辖区内盗窃易发地段、重点地段，高发时间段，
6、加强了巡逻密度。摸排租赁户信息，建立重点人口信息表，做到防患未然。并通过张贴、发放等形式进行宣扬，提示各住户提高防盗意识，协同我们共同做好“群防群治”工作。主动协作辖区公安机关打击入室盗窃的犯罪活动，使广阔职工群众能放心的居住，安心的工作。辖区内无重大刑事治安事务发生。顾全大局，主动协作基建工作。由于基建施工缘由，办公区域和火电新村社区的车辆行驶于停放问题，势必会影响广阔职工与住户的日常工作与生活，科学合理的划分停车场，停车位，行车线，各类道路提示牌，反光镜等等硬件措施，疏通施工车辆通道，并组织巡逻队对违规停放的车辆进行整顿，从而使辖区内的车辆规范有序的停放。施工车辆在院内没有发生任何交通事故
7、。加强集团公司的消防平安管理工作。根据“以防为主，防消结合”的原则，我们常常对公司办公楼及辖区进行了消防平安检查，坚固树立“隐患险于明火，防范胜于救灾”的思想。对不符合防火要求的部门和住户刚好下发了火险隐患整改通知书消退火险隐患。组织了集团公司消防应急疏散及地震逃命应急演练，增加员工的消防及防震学问和应急实力，应对突发事务的防范意识和应变实力进一步提高。集团公司的综合治理工作受到上级的确定和表扬。二、个人廉洁自律状况：1、能仔细学习法规。依据有关规定和中纪委提出的领导干部廉洁自律等文件要求，不断提高自己思想相识，增加廉洁自律的自觉性。在工作上能够仔细按规定制度办事，按程序办事，努力做好各项工作
8、，不做违犯政策规定的事情。2、在工作上能够严格执行廉洁自律规定，根据组织原则办事，做到凡是不利于企业的话不说，违法违纪的事不做。在自己分管的工作中能够做到不徇私情，走后门，不做损公肥私，谋私的事情。能够做到以大局为重，以企业的利益为重，没有做过损害企业利益和职工利益的事情，对自己分管的部门也没有出现过职工反映不廉洁的状况。3、能够正确对待组织给予的权力，仔细履行好自己的工作职责。按组织原则办事，工作中没有出现大的失误。三、存在的不足与簿弱环节：1、在理论和专业学习的主动性和自觉性方面，和其他同志相比差距还有不足。自觉抽时间或利用业余时间学习比较少。只是满意于上级要求学什么就学什么，还只是停留在
9、被动或表面上的学习，没有从更深层次上去学习、去探讨、去理解。2、工作中有时会有急躁心情。3、工作创新精神不够，被动应付多，常常是处于奉命行事，超前思索等方面做的还不够，在工作上有时不敢大胆管理，有时有畏难心情，有怕得罪人的思想。四、改进措施与今后努力方向：1、要在今后的工作中，不断的加强政治思想方面的学习，加强专业学问的学习，仔细学习集团文件规定，不断加强自己世界观和人生观的改造，不断提高学习的自觉性和主动性。2、在廉政方面，要根据集团公司廉政建设、廉洁自律方面的各项规定约束自己的言行，严格遵守国家的法律法规和企业的各项规章制度，自觉遵守集团公司关于廉洁从政的规定要求，严守纪律，时刻保持醒悟的
10、政治头脑，做到自重、自省、自警、自励，仔细做到勤政廉洁，做到诚信待人，踏实办事。3、要严格根据集团公司对领导干部的考核制度和标准要求自己，与四周同志搞好团结，做到常常沟通相互沟通，取长补短，不断克服自己存在的缺点和不足，努力做好本职工作，为企业的稳定发展做出自己应有的贡献。物业经理述职报告 篇2敬重的各位领导、各位同事：大家好！20xx年度，在公司领导班子的正确的引导帮助下，不断克服工作中的不足，以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，在自身的综合素养、业务水平和技实力等方面都有了较大提高。现结合一年来的工作完成状况及思想改变状况述职如下：一、恪尽职守，仔细
11、作好本职工作。一年来，根据公司“服务质量年”各项工作要求，结合中心工作实际，主动转变观念，不断强化物业管理的服务与经营理念。工作中，努力做好领导的参谋助手，仔细履行岗位职责。1、仔细做好分管部门各项工作。努力做到走出来、沉下去，每周坚持到分管的小区、车辆、家政三个部门进行工作检查、调研，指导并帮助各部门解决工作中的困难与问题；定期到各部门参与工作例会，深化了解各部门工作状态，实地检验各部门服务效果。2、科学管理，开源节流。在抓好服务车辆停放管理创收方面：年初，在对中心各部门现有创收资源、创收实力具体调研、分析的基础上，深化挖潜，科学的制定了各部门经营目标，在20xx年度创收额度的基础上全部上调
12、10%.从全年中心经营创收完成的总体状况看，预定目标基本实现，本人分管的小区、车辆、家政三个部门经营目标全部超额完成。在严格限制成本方面：进一步加强了对小区车辆的管理，定期对车辆定点存放状况进行检查，严格限制乱停乱放成本，严格执行车辆制度，不谋略私利，最大限度削减预算外支出。3、仔细做好公司各项平安工作督促各部门逐步完善了小区楼宇平安档案，指导各部门对车辆运行平安、库房平安、外租房平安等建立了有效的防控机制，定期组织开展平安培训，加强平安宣扬教化，不定期的带队开展自检自查工作，刚好对隐患进行整改。在分管平安工作期间，未发生重大平安责任事故。二、严于律已，不断加强作风建设平常能严格要求自己，始终
13、把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，时刻以制度、纪律规范自己的一切言行，团结同志，团结班子，保持虚心谨慎的同时能够本着对事业负责的原则直抒己见，同时主动接受来自各方面的看法，不断改进工作，主动维护中心的良好形象。约束自己的思想言行，不断加强服务熬炼，坚持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，做到廉洁自律，给公司员工树立一个好的典范标杆。三、工作中存在的不足及个人进步方向一年来，本人做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和物业业务学问的学习抓得还不够紧，
14、学习的系统性和深度还不够；工作创新意识不强，创建性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。一是进一步强化学习意识，在提高素养实力上下功夫，将自己学习和培训的收获和感悟运用到今后的工作中，真正做到学以致用。二是进一步强化职责意识，在提升物业全局工作业绩上下功夫，仔细做好职责范围内和领导交办的工作任务。三是进一步强化服务意识，在转变工作作风上下功夫，努力做到由只留意做好当前工作向擅长从实际动身搞好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动服务、创建性开展工作转变。四、对物业服务工作的感悟20
15、xx年，公司的各项工作成果喜人，但在实际工作中还存在一些不尽人意、不适应新发展要求的地方，主要表现在：在员工队伍建设上，人员素养参差不齐，专业水平不高，发展后劲不足；在内部管理上，岗位职责落实不到位，没有严格执行服务标准化、考核量化和细化，员工的主动性、责任性需进一步增加等等。对于这些，都是我们在今后的工作中须要引起高度重视并切实加以解决的。通过一年来的工作和学习，自己深深地体会到，作为一名基层经理，只要我们做到不断地更新和丰富自己，勤于思索，立足本职岗位，事实求是，不讲空话，真正把上级的精神落实到实处，身先士卒，不计较个人得失，将自己的行动从干好每一件细小的工作起先，团结同志，合理沟通，我们
16、的工作在今后肯定会达到一个新的高度。最终，诚心感谢公司领导和同事们一年来对我工作的支持和帮助，感谢大家。述职人：项目经理海南恒泽物业服务有限公司物业经理述职报告 篇3自 年底 达源物业管理有限公司成立至今，我始终担当副经理的职务，先后负责过小区管理、外部协调、机关等工作。 年，因工作须要，我所分管的部门调整为工程部、绿化队及产业服务部。这些部门的工作在物业管理工作中占据着相当重要的重量。 年我紧紧围围着“解放思想、谋划发展”这一主题，结合物业公司的实际开展工作。在从事物业管理工作中，我通过不断实践积累阅历，熟识和驾驭了工程部、绿化队及产业服务部的工作。虽然工作内容有所改变，但是经过努力学习与摸
17、索，我对如何组织好各部门的工作有了明确的工作思路。一、详细工作落实方面为了更好地开展工作，抓住工作重点是从基础抓起。首先，我带领大家对各部门的日常工作进行梳理，查阅历史工作记录，谛视不足，总结阅历。在总结的基础上，我们制定了各部门的工作安排，理清工作思路，明确工作方向。针对工程部，我和工程师们总结了工程部以往的工作开展状况，共同探讨和制定了“以回访和日常基础设施维护两方面作为工作重点，在探究设备管理新思路的同时，搞好工程预建项目”的总体安排，对不同工作内容实行了专人专项管理方案。针对绿化队，我和石队长总结了前些年的阅历，相识到要做好绿化工作，除了要完成绿化栽种任务，更要在养护上下大功夫，做好浇
18、水、修剪、施肥、病虫害防治等细微环节工作。针对产业服务部，我提出要树立“业主利益至上”的服务理念，主动拓展小区服务项目，全面提高服务水平。在详细工作中，我把重点放在以下几项工作上：一是扎实做好房屋修理工作。回访工作，始终都是历年来的工作重点，在回访工作中，世纪家园房屋漏雨修理占了很大比重，通过几年的不断探究，反复实践，我们实行了较为有效的“防、渗、堵、引”四步战略。没有其他工作支配的话，我就会去现场了解状况，支持工程师工作的同时，安抚业户心情。 年工程部共完成房屋漏雨修理230户，完成率达97%。二是做精工程预建项目。世纪家园液化气站改建搬迁项目已于 年9月顺当收尾。为解决世纪家园生活热水能源
19、损耗这个问题，工程部对世纪家园生活热水改造项目进行了论证。世纪家园多层车库报件审批工作已经取得市里局里的安排批复手续，但由于多种缘由，设计方案现正在修改中。三是在实践中摸索设备管理阅历。公司领导班子在经过多次探讨探讨后，在 年 月起先试行设备管理制度。我们对设备进行了基本信息的收集整理，建立了设备清单，制定了详细的设备检修安排，在各修理队帮助下，顺当按安排完成了设备检修任务，共保养水泵260台、大修29台，检修和更换暖风机120台，检修新风机29台，保养排风机35台，大修防火卷帘门12台，检修变压器39台。四是全力做好绿化工作。绿化队始终肩负着公司所辖园区的绿化工作， 年绿化队共植树7715棵
20、、栽种草花8.6万株、盆花5800盆、宿盆花卉62567盆，绿化养护面积达147,115平方米。五是广辟服务产业，满意广阔业户需求。产业服务部是公司“谋划发展”的动身点和落脚点。我们在公司领导的大力支持与帮助下，把联通收费、民航售票、保险询问等与业主生活相关的服务项目引进到世纪家园，在此基础上又增加了国际公寓售票服务点。二、自我学习修养方面1、政治素养能够坚决实行党的路途、方针、政策，坚持理论学习，不断提高理论水平，有大局意识，爱护和维护企业的平安稳定，发挥共产党员的先锋模范作用，工作尽职尽责、勤勤恳恳。2、领导实力能够较好地协调本部门的工作开展和引导所属员工完成好公司交办的各项工作任务。在工
21、作中不断提出新观点、新思路，培育员工树立“以人为本，服务至上”的文化理念，通过不断学习专业理论学问，能够独立完成艰难工作任务。3、经营业绩能紧紧围绕公司 年的工作中心及经营指标开展工作。在工程项目改造等工作中，始终本着“少花钱、多办事、办好事”的原则，亲自与住户及乙方讨价还价，为企业节约了大量资金，使公司在 年精彩的完成了生产经营指标。4、团结协作在公司班子成员中，我是年龄最大的一个。在处理各类事物中不以年纪大而自居，遇事主动向领导请示，同时帮助主管做好班子其他成员的协调工作。坚持民主集中制原则，不断开展指责与自我指责，总结不足，完善自我，为 年物业公司班子被评为局先进党支部起到了肯定作用。5
22、、廉洁自律做好这方面的工作，我首先是把自己的政治思想、纪律和道德放在首位，不断学习法律学问，遵守各项规章制度，正确运用自己的职权，以身作则，能够以自重、自省、自警、自励来约束自己，办事公开透亮，按程序履行职责，自觉接受群众监督，维护企业利益。回顾这一年的工作，自己虽然取得了肯定的成果，但是依旧存在着许多不足，其一是学习劲头有待提高，其二是因酒误事须杜绝。在今后的工作中，我还要不断提高思想相识，始终保持热忱的工作看法，接着秉承“解放思想、谋划发展”的指导思想，团结和带领所属部门员工，进一步在解放思想中理清思路，在谋划发展中创新服务，进一步激昂精神凝合力气真抓实干，为公司持续快速有效发展做出新的贡
23、献。物业经理述职报告 篇4董事局各位董事：依据董事局20xx股东大会工作报告、集团经营管理责任书目标任务以及集团董事局决议、确定的要求，我代表xxxx物业管理有限公司向董事局报告工作，请予审议。20xx年度工作回顾沧海云帆，长风破浪。当xx保安队伍伴随着新年的脚步雄赳赳、气昂昂亮身于xx市委、市政府大院时，xx物业举司上下无不激昂。这是xx物业继20xx年1月首度接管洪江市行政中心、20xx年1月接管中方县行政中心后，又一次在这辞旧迎新的美妙时刻，为过去的一年写下的浓墨重彩的一笔，为xx在新的一年里的工作开启了奇妙之局。20xx年是xx长足进步的一年，迅猛发展的一年。过去的一年，xx物业上下齐
24、心，团结拼搏，静默奉献，仔细执行集团董事局的各项战略决笫，着力提升服务质量，进一步强化企业品牌，真抓实干，实现了企业既定的发展目标，全年完成变现收入（略去）万元，为年安排的（略去）；实现考核盈余（略去）万元，为年安排的（略去）%；实现综合收费率（略去）%；水电损耗率限制在（略去）%以内；实现全年无重大平安事故；世纪花园实现湖南省“省级绿色社区”既定目标。xx物业已经初步发展成为具有肯定综合势力、行业口碑良好、团队优秀善战的湖南西部地区的产业集群。回顾一年工作，我们着重抓了以下工作：一、着力提升服务质量，企业品牌进一步成熟20xx年，xx物业在服务集团大局的同时，充分发挥自身品牌优势，细心营造市
25、场、打造市场，先后接管了中方县行政中心、中方县国土局、市电力公司、市地税局、市中级人民法院、洪江市开元小区、市建设银行等社会物业的特约服务和专项服务，为企业创收120余万元。服务质量是品牌建设的基础和生命之源。年初，xx物业明确提出了“打基础、抓基层、苦练基本功”的服务质量方针和“接一个项目、创一个品牌、树一个形象、拓一片市场”的品牌发展战略。（一）、保安整体素养增加，平安防范有力。针对保安曾在值勤过程中屡屡出现执勤行为过激的现象，公司特地制定了保安职业操守手册，并于6月下旬组织全体保安进行了职业操守考试。公司还选派优秀保安人员参与全市平安重点单位的内保工作培训和鹤城区平安消防学问培训。经过半
26、年的细心打算，首届保安职业技能大比武于9月中旬在世纪花园隆重实行，12月上旬公司又组织了一次空前规模的保安内务检查评比活动。通过炼兵习武，有效地促进了员工的精神风貌、军事技能、服务意识和质量标杆的提升。也涌现了一大批专业技能强、思想素养过硬的优秀员工。一年来，xx保安先后抓获各类盗窃、抢劫人员20余人次，为建设和诣小区维护业利益作出了贡献。特殊是xx物业靖州事业部飞山新城保安员禹文彬同志，面对穷凶极恶的持刀劫匪，脸不改色心不跳，以其过硬的军事技能与劫犯绽开英勇搏斗，最终将两名劫匪制服并扭送当地公安机关，爱护了他人的生命财产。禹文彬同志赢得了靖州县人民政府和社会的高度赞誉，靖州县人民政府还特地在
27、湖南潇湘晨报发稿宣扬。禹文彬同志的壮举彰显了xx物业的精神品行，为xx物业的品牌建设贴了金加了彩。（二）、诉求服务进一步规范，服务效率有了提高。全年接待诉求1980起，其中，世纪花园事业部1076起，湖天一色事业部356起，河西事业部251起，靖州事业部294起，已处理1906 起，正在处理74起，诉求处理率达到96.26%。诉求处理刚好快捷与否，关乎物业服务质量和企业品牌形象，它最能赢得业主的认可，也最能激发业主的不满心情。今年，xx物业尤其重视诉求服务效率和服务质量。先后完善、修订了诉求服务管理规定和诉求服务受理程序，突出诉求服务效率和质量的监督管理。从维护人员敲门入户到穿一次性鞋套，佩带
28、工作牌等服务细微环节进行了规范，使业主满足度明显提升。20xx年入夏以来，xx物业迎来了空前的装修高峰期，仅湖天一色小区装修户就达到310余户。xx在坚持与业主、装修单位签订装修管理服务协议的同时，推行楼管员定区划片责任制，规定楼管员每天入户现场巡察签到，确保业主的装修活动基本规范，违规装修得到及订正。欣慰的是去年来xx物业未出现一起因违规装修而引起的平安事故和重大投诉。（三）、温馨服务深得人心。去年8月，酷暑难当，而担负城区主要供水任务的市二水厂因供水泵房发生水锤事故造成全市停水，xx物业组织全体员工夜以继日的为辖区业主免费运输生活用水，帮助辖区业主战水荒、度难关，把人文关怀、企业品牌送进了
29、业主心田。中方行政中心接管物业管理公司总经理时，正逢大年三十来临，人们正忙于团聚过年，而我们的员工却在天寒地冻、在保洁任务非常艰难、人员严峻不足、时间特别紧迫的状况下，不分昼夜、不知饥寒、不觉困苦，硬是把xx的工作标准干出来了，把xx的形象树立起来了，把xx的品牌打出来了。大年初一，当中方县领导探望我司中方事业部的员工时，高度评价，赞叹不已。开年之后，行政中心寄来了热忱洋溢的感谢信。一年来，中方事业部的保安、保洁先后拾到手机6台、各类有效证件及银行卡20余张、钱包2个,人民币数千元。中方事业部员工兢兢业业的工作作风、拾金不昧的高尚品德和奋勉向上、主动进取的敬业精神，充分呈现了xx人的精神风范，
30、受到了中方县各级领导和干部的一样好评，为此中方县人民政府特意为xx物业中方事业部制作了3期电视新闻片，先后在xx电视台进行了报道。二、主动应对市场，卖场物业竞争力进一步提升。20xx年，针对河西武陵城家居广场二楼油漆经销商规模小、数量少、商家经营疲软，橱柜、集成吊顶、门业商户生意红火，而对商铺需求不断扩大的状况，xx物业刚好调整思路，不误时机地组织、动员油漆经销商退出二楼卖场。通过商场业态的调整体，使重新整合后的商场人气旺盛，商家稳定。河西事业部的员工在日常工作中，敏于视察，勤于思索，在解决二楼通道问题上充分听取经销商的看法，坚决提出了新开楼梯的建议，把原本的边角死巷变成了黄金旺铺，从而使广场
31、自营的二楼商铺出租率达到100%。去年上半年以来，随着xx福兴数码广场的建设进度，加速了我银河电脑城的经销商不稳定心情的扩散，其冲击态势盛气凌人。在这特别时期，我们除了亲密关注其招商动态外，想方设法收集信息，刚好与电脑城的经销商们互通有无，坚决实行应对措施，在快速完成地下一层仓库改造工程的同时，先后三次组织召开了经销商（业主）座谈会，以求共识，共商大是，为银河电脑城的稳定与发展做了我们应当作的工作。目前，电脑城的部分改造项目已进入实质性建设过程，经销商基本稳定，卖场稳步经营。三、大力推动事业部制，服务效率明显提高。xx物业点多、线长、面广，服务和管理的类型以住宅区为主，兼容商厦、学校、写字楼，
32、其服务的内容除了常规服务外还涉及到银行票据的稽核稽查。如何提高服务、管理效率除了员工服务意识、服务技能、敬业精神外，还应当有一个促进服务的好体制、改善服务的好机制。20xx年，xx物业推行了统一领导、分级管理，目标考核、工效挂钩事业部制。根据就近、兼顾、均等原则，组建了6个事业部，把日常经营管理权与管理决策权进行分别。公司总部与各事业部签订了年度经营管理责任书。企业推行事业部制，既增加了员工的经营创利意识，又提高了员工的成本限制实力，各事业部更加注意运用人力资源，主动开源节流。如：去年各事业部先后组织员工自己动手维护保养物业区内的基础设施，一改过去凡事就外请劳务的做法。湖天一色事业部仅建筑垃圾
33、清运一项就节约2万余元。企业事业部制还训练了一批管理骨干。如：洪江事业部的黄德明、中方事业部的刘送长、法院项目部宋先求等，他们均能独立开展事业部的日常管理工作，把服务做得绘声绘色。四、物业管理理论和社区文化建设取得新成果。为进一步探讨物业管理理论，提高从业人员物业管理理论水平，xx主动组织员工撰写物业论文，并参与全省房协专委会举办的20xx年度湖南省物业管理论文评比活动。我司员工崔世荣撰写的关于业主委员会运作问题的思索、欧秀莲撰写的物业管理企业打造优秀品牌的几点相识被评为省级优秀论文。这是xx物业组织员工首次参与省级优秀论文评比活动并获殊荣。几年来，xx物业坚持创建工作不松手。20xx年，世纪
34、花园又获省级“绿色社区”称号，是湖南西部地区目前唯一获此殊荣的住宅小区。在全省“爱国卫生周”活动检查评比中，世纪花园小区荣获优秀单位。xx物业在社区文化建设上特殊注意与业主的互动沟通，旨在营造和诣氛围。譬如由xx与业主联合演出的拥军秧歌参与集团庆“七一”文艺节目深得广阔业主的好评。一年来，xx物业还以集团大局为己任，力争在服务集团多作贡献，坚持不懈地常年帮助房产做好交验房工作，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未达到交付条件，尽管前后进行了两次集中交房，但交房率不高。为了确保集团利益，湖天一色事业部全体员工在业主们的一片责怪声中忍辱负重、静默工作，使三期工程交房稳定有序，现已交房266套，
35、交房率达到79.4%；帮助集团完成了xx特色农产品交易会的保卫、保洁工作；完成了洪江武陵城国际大厦开盘、冷水江武陵城国际超市开业、金滩春天材料商阻工事务的值勤任务。当前存在的问题一年来，xx物业虽然取得了肯定的成果，但服务和管理中仍存在着不少困难和问题。主要表现在：1、物业服务还很粗放，精细化服务不够，执行标准不严谨，许多不经意的细微环节被忽视；延长服务难有起色，尽管偿试了话费代缴、蒸汽洗车、家庭保洁、游泳训练等家政延长服务，却没有达到预期的效果，经济效益不志向，有待进一步探讨、完善。2、保安“荒”已成困扰企业发展的新问题。根据现代企业员工年流淌率不得超过1.5%的标准比照，20xx年度在册保
36、安总人数为143人，全年流淌了68人，流淌率为47.5%，远远高出现代企业员工流淌比的标准，同时也大大超过同年度全国员工流淌率21.7%的流淌水平。究其缘由，既有薪资待遇远赶不上物价上涨的速度，也有保安需求结构不合理的因素，致使保安难招，招来难管，管严难留，保安队伍不稳定的冲突日益突出。3、小区车辆停放和管理成难点和焦点，业主不满心情逐步显露，刮车现象日趋增多，纠纷增多。4、员工学习还很封闭，没有机会走出去见识学习，开阔视野，使物业管理和服务上缺乏创新和活力。5、员工的绩效考核体系尚待进一步科学量化，员工苦乐不均现象还很突出，总部、事业部显现人员过剩迹象，员工瘦身势在必行。6、部分物业的设施设
37、备质量不佳，更新改造跟不上，维护成本难以有效限制，干脆影响业主对我司服务的满足度，增加了我司的工作难度。7、因规模或大局缘由，个别事业部出现经营困难，亏损加剧。对于这些问题，我们将高度重视，醒悟相识，并在今后的工作中努力加以解决。20xx年的工作构想20xx年是“十一五”的其次年，是xx物业乘势而上、加快发展的关键一年，我们努力的方向是实现“四个确保”：一是企业的营业收入保六争七，即：变现收入确保（略去）万争取完成（略去）万；二是确保（略去）%以上的资产回报率；三是确保综合收费率（略去）%以上；四是确保全年无重大平安事故。完成上述目标的基本措施是：1、进一步完善企业的事业部制，重新构建事业部“
38、责、权、利”体系，以事业部为基本核算单位，独立核算，自负盈亏。各事业部不允许出现新的亏损。2、接着推行品牌建设不动摇，一是抓“省级”示范项目的创建工作；二是推动全面质量管理，在服务的行为、标准、程序上加以规范，在服务的细微环节上下功夫，努力打造湖南西部地区物业管理行业的第一品牌。3、加大成本管理的力度，制订和完善各事业部成本管理制度，重新设计办公用品、低质易耗品的运用标准，进一步健全物品选购、保管、领发、回收各个环节的管理规定；严格履行物业维护修理填单报批程序和二次返修的惩处制度，确保经营成本有所下降。4、改进员工培训方式，在有效利用周集体学习的同时，主动激励员工通过自学考取物业管理的相关资质
39、，促进员工专业理论学问的提高。在适当的时候与国内优秀的物业管理企业建立培训学习基地，选派优秀员工挂职培训。5、切实稳定好保安队伍。保安队伍是xx物业特别重要的一个群体，他们的状况如何将干脆关系到xx物业的生存与发展，为此，稳定保安队伍，我们必需在解决保安人员的薪水待遇上做点实事。在已经实行保安人员司龄工资加特勤补助的基础上，今年，我们将分步骤的推行12小时工作制，增设仪岗特岗补助，隐形增长保安薪金福利待遇。6、加大物业盘活存量，实施重点项目“突围”战略。今年，我们将重点突围河西武陵城广场三楼招商、银河电脑城顶楼轻质仓储改造工程。7、实施延长服务有新的突破。今年，我们将开发计算机、网络等项目的家
40、教培训和维护修理业务，以满意小区业主不断增长的服务需求。同志们：展望将来，信念百倍，新的一年充溢了希望，让我们抢抓中部地区崛起，西部地区大开发的历史机遇，在集团董局的坚毅领导下，团结拼搏、有为有位、以优异成果向集团成立十五周年献礼！物业经理述职报告 篇5敬重的各位领导、各位代表，大家好！一年来，在公司党政的正确领导和关怀下，在同志们的热忱帮助支持下，围绕公司下达的工作目标，不断强化管理，规范运作，提高服务质量。并通过不断学习和努力实践，工作取得了肯定成效，现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律状况述职如下：一、加强学习，夯实物业管理基础一年来，我坚持学习党的路途方针政策，学习公司各项规章制度，
41、以增加干好工作的责任感和使命感。将落实上级要求与创建性的开展工作结合起来，以一个物业新兵的姿态去努力学习和钻研物业管理学问，努力提高自身素养。同时加强了员工业务方面的培训和学习，提升员工服务意识，通过学习，做到了“相识到位、思想到位、工作到位”，进一步夯实了物业管理基础。二、坚持服务是品牌，收费是命脉的原则，重点开展了以下几方面工作：（一）平安工作，常抓不懈。依据我部的工作实际和工作特点，坚持“以人为本，平安第一”的思想，组织开展岗位危急源辨识，正确相识危急点，将平安学习纳入学习常态化，主动参与公司实行的平安学习培训，坚持平安巡查制度，重点加大岗位危急源的排查和监控力度，大力开展反违章活动，引
42、导干部员工树立了在思想上反侥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行为上反“三违”的平安意识。使平安工作常抓不懈，确保公司整体平安生产运营。（二）加强内部管理，提高费用回收率。我部所辖有15个收费小区，点多面广战线长，为确保完成公司下达的全年经营指标。一是层层分解经营指标，责任落实到各班组、各小区及个人；二是针对新入住的业主接着加强住户档案基础性工作；三是加强了班组基础建设，健全班组的各项规章制度，完善班组标准化工作流程，使员工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章办事；四是改进工作方法，在工作中热忱接待业主，服务周到，对业主报修、投诉、回访等业务服务不遗余力，妥当处理。五是定期走访困难户、贫困户，
43、主动为住户排忧解难，最大限度的满意住户的需求，以此促进收费工作。20xx年安排收入638万元，实际完成666.3万元。其中水费2.04万元；电费312.7万元；物业费238.6万元；代收取暖费112.8万元。（三）以“创先争优”活动为契机，充分发挥党员的模范带头作用。本部在“创先争优”活动中，开展了“平安上岗无违章、优质服务无投诉、收费指标无拖欠”的“三无”承诺活动，尤其是党员，通过 “自我画像”的方式，突出承诺“形象化”，有力的影响和带动了本部员工“比、学、赶、帮、超”的主动性和主动性，员工的精神面貌有较大提高。同时开展献爱心活动，关切员工生活，为员工办实事，让员工感受到组织的关爱，使员工队
44、伍更加稳定，企业凝合力进一步增加。（四）树服务品牌，促建和谐小区。工作中我们牢记服务是品牌的宗旨，在工作中做到 “三到”和“四勤”。“三到”，即：走到、看到、说到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的为住户解决实际困难，全年报修和自修次数822次。针对继红村、向阳村、大峰农场等老小区，因设施设备老化现象严峻，造成住户吃水困难的状况，我们深化现场，堵漏疏通管道13处，解决了住户吃水难的问题。同时，运用法律手段为辖区住户维权30起，得到了住户的好评，为促建和谐小区发挥了应有的作用。（五）强化成本意识，严格成本限制，削减跑、冒、滴、漏。进一步加强水、电供应系统的日常管理，最大限度地削减跑、
45、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小组，动态地驾驭状况发觉问题；进一步加大查窃电力度，提高电费回收率；提高全员节支意识，对办公用品严格限制，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用。做到节约一滴水、一度电和一张纸，人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束。经统计，全年材料及办公费用降低近0.6万元。自用电耗节能480多度，节水360方左右。提出和落实各种节能降耗新举措16条。为企业的发展注入了强劲动力。三、廉洁自律，树立良好形象作为一名基层党员干部，首先把自己的思想道德放在首位，不断学习法律学问，遵守各项规章制度，正确运用自己的职权，以身作则，能够主动参与公司举办的党风廉政警示教化，比照自己的承诺书检查
46、自己，以自重、自省、自警、自励来约束自己，在生活、工作中严格要求自己，能够做到自身廉洁，清白做人，干净做事。坚持“三重一大”事项民主决策，与班子成员能够常常沟通，亲密协作，自觉维护领导班子在干部员工中的良好形象。四、存在的不足及今后努力方向一是管理工作有些方面仍较粗放，距精细化的标准尚有肯定差距；二是工作有时有急躁心情，处理问题方法过于简洁，还需进一步改进；三是工作管理创新力度不够，解决处理突发事务的实力有待进一步加强；四是对“五型企业”建设和班组建设考核力度不够，与公司领导的要求还存在差距，有待进一步加强和提高。20xx年工作思路一、坚固树立“平安第一”的思想，加强各项平安规章制度的落实，强
47、化现场的平安管理，加大员工岗位危急源的辨识力度和员工对岗位危急源的认知度，落实好平安培训管理工作。二、以创建和谐、打造人文物业，全力提高物业管理服务专业化水平为工作目标，力所能及的开展便民服务，全力做好本部模范小区示范点的创建工作。三、仔细落实公司下达的各项经营指标和任务，进一步加强收费管理工作，提升各项费用回收率。四、加强班组建设，紧紧围绕“五型企业”各项工作的标准和要求，完善体系，持续改进，稳步推动。结合本部实际，对每型要素进行仔细修改，并创建学习、平安、创新、专业、和谐的“五型”班组，不断拓展“五型企业”建设的深度。总之，我们将巩固好所取得的成果，总结阅历，进一步统一思想，明确目标，在公司领导的正确领导下和全体员工的共同努力下，接着发扬爱岗敬业、兢兢业业的工作作风，以饱满的精神状态，扎实做好以上各项工作。感谢大家！述职人：XXX第29页 共29页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共