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1、2022年员工基本行为规范 员工基本行为规范 一、品德规范 （1）员工的一言一行、一举一动，都代表企业的形象，要以理行事，文明做人。 （2）严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。 （3）培育正直的品行，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪遵守法律的好公民。 二、形象规范 员工是公司形象的再现，因此必需具备剧烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。 （一）、仪容、仪表 （1）头发整齐，梳理整齐； （2）衣领、肩上无脱落的碎发、头屑； （3）面部清洁，女士宜化淡妆，指甲刚好修剪并保持干净； （4）男士勤于剃须，不留过耳长发； 注：不得佩戴抢眼、带有较强装饰性的项链、手镯、手链等；化妆工作期间，
2、女员工需保持淡妆并选用与工服以及肤色相配的化妆品，腮红需涂抹匀称自然，口红保持良好，形态颜色得体，不得进行过分困难和夸张的妆容。 （二）、仪态、举止 （1）站姿端正，挺立自然。男士两腿并拢或平行分开且与肩同宽，双手自然下垂；女士两脚呈V字型分开，脚跟并拢，或呈丁字步站立，身体微向前倾；双手在身前自然交叠。 （2）走路步伐有力，步幅适当，身体协调，姿态稳健，不拖地行走，不与人勾肩搭背（与位尊者同行，居中、右者为尊）。 （3）坐姿良好。男士：上身挺直，两肩平衡放松；两脚、两膝平行分开且比肩稍窄；女士：坐前收拢裙角，渐渐坐下；上身自然微微前倾；两脚、两膝并拢，向左或右稍倾。入座后不抖腿，不将脚搁在桌
3、子上，双腿不大幅度分开，不将脚藏在座椅下或用脚勾住椅腿。 （三）、着装 （1）、基本要求：周一至周五工作日着正装；（周六为便服日）出席会议、迎宾、商务活动应着正装；特别岗位依据工作须要和劳动爱护的有关规定着装；特别场合，依据公司主管部门通知要求着装。 （2）、正装穿着： 男士：正装包括西装、衬衫、西裤等。西装要平整、合身；衬衫下摆束在裤内，袖口系好；领带颜色图案与场合及服装相配；着黑色或深棕色皮鞋，鞋子无尘；着深色西装应配深色袜子。 女士：正装包括职业套装、套裙、衬衫配西裤或短裙、连衫裙。套装衣扣要系好，裙摆长要及膝；服装、鞋子颜色搭配要协调（以四季鞋或皮鞋未佳）。 说明：（周一至周五）工作日
4、不行穿着的服装：汗衫、西短、透视装、吊带衫（裙）、超短裙（裤）、拖鞋、休闲鞋、运动鞋、靴子等不合时宜的搭配。 三、礼仪规范 （1）、不论遇到员工、还是来宾，见面先问好，看法和气，面带微笑，言语礼貌。 （2）、员工应保持良好的仪态形象，做到仪表端庄，服装整齐 ，举止大方。在办公区和作业区，禁止游戏打骂。 （3）、进入其他人员的办公室，应先敲门，待允许后方可进入。 （4）、进入工作区或办公区，不准吸烟；严禁在工作日、办公场所饮酒，严禁酒后上岗、参与会议；开会时，要关闭手机或设为静音。 四、语言规范 （1）、提倡讲一般话。 （2）、会话语言清楚、语气恳切、语速适中、语调平和、语意明确言简。 （3）、
5、与人交谈，要亲切、恳切、虚心，要用心致志，面带微笑，不随意打断别人的话。 （4）、提倡文明用语，如：您好、感谢、不客气、再见、不远送、您走好等文明用语。严禁说脏话、忌语。 五、办公场所行为守则 （1）、办公桌面整齐有序；着装规范、整齐； （2）、遵守公司作息时间和请、休假制度； （3）、作时间禁止吃零食、闲聊、过长时间接打私人电话； （4）、中途离开办公室时，要让同事知晓自已的去向； （5）、下班时请细致检查电器电源是否关闭，要锁好门窗，留意平安； （6）、无公事须要，不在他人写字间内久待、闲聊； （7）、会议上未议定或议定尚未公开的事项不得外传； 六、环境规范 （1）、爱惜公物，珍惜水电资源
6、； （2）、保持办公区宁静的工作环境，不在办公室内大声喧哗； （3）、不在办公区域玩棋牌。 （4）、维护办公环境整齐卫生：工作时间办公区域表层禁止放至一下私人物品（鞋子、衣服、包、零食、化妆品及其他非办公所需物品） 注：私人物品可放至更衣柜或办公柜内层 七、会议规范 （1）、事先阅读会议通知； （2）、按会议通知要求，在会议起先前 5 分钟进场； （3）、事先阅读会议材料或做好打算，针对会议议题汇报工作或发表自已的看法； （4）、开会期间关掉手机，保持会场安静，不会客，不从事与会议无关的活动； （5）、凡是全员会议除出差、招商接待客户、培训老师上课、168 及行政值班外，全部在公司人员必需参会
7、，特别状况需像行政报备。 （6）、做好会议记录，保存会议资料。会后向上司报告，按要求传达。 八、 电话接打 规范 （1）、员工电话行为应符合规范，留意限制语气、语态、语调、语言亲切、简练、有礼、客气。 （2）、刚好接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话须表示歉意。 （3）、 运用代表企业的规范用语问好，例如您好等。 （4）、细致、耐性倾听对方讲话，决不要打断对方说明。 （5）、精确记录、转告电话内容，主动帮助解决客户要求，刚好转告并敦促同事回电。 （6）、谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。 （7）、工作时间与业务无关电话应简短扼要，精细工作期间禁止接听电话，如有急事，由管理人员转告。 九、监督与
8、惩处规范： （1）、以上条例监督实行部门：行政、人事部及总经办 （2）、凡是不按以上规定实施者将受到一下惩处：首次口头提示、二次口头警告、三次书面警告、四次公司通报惩处、严峻者解除劳动关系等处理方式 （3）、惩处说明：口头提示不作惩罚，口头警告处以书面通知整改错误行为规范，书面警告处以现金 50 元乐捐，公司通报惩处以50 元以上现金或职称降减等形式进行惩处 本规范最终修订、说明权归芮娜皇宫化妆品有限公司人力资源中心。 本规范自 2022 年 月 日至 月 日为试行期，试行期结束后如无修改，此制度为正式执行制度。 编制： 审核： 审批： 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页