《2022年月度工作计划集锦15篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年月度工作计划集锦15篇.docx（35页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年月度工作计划集锦15篇月度工作安排时间过得真快，总在不经意间消逝，我们的工作同时也在不断更新迭代中，让我们对今后的工作做个安排吧。安排怎么写才不会流于形式呢？以下是我整理的月度工作安排，仅供参考，希望能够帮助到大家。月度工作安排1XXXX年全市建设工作会议和建筑业会议精神，结合工程质量监督检测工作形势和日照市实际，探讨制定了XXXX年工程质量监督检测工作，为一年的工作发展打下坚实基础。该站XXXX年工作安排明确，坚固树立“保质量就是保民生，就是促发展”的意识，以工程质量为中心，以优质服务和工作创新为抓手，以队伍建设为保障，主动作为、科学务实，推动工程质量监督检测事业又好又快发展，维护
2、全市建设发展大局。重点做好十三项详细工作。一是扎实开展工程质量监督检查，落实质量监督工程师责任制，对在建工程质量进行全程监督检查，强化工程质量预控和过程限制，把好竣工验收质量关，确保工程质量。二是开展工程质量专项检查，主动组织开展季节性在建工程质量、预拌混凝土质量、建筑用材质量、建筑节能工程质量、工程质量检测机构等专项检查，强化对工程实体质量的监督检查，消退工程质量隐患，落实建设各方责任主体质量行为，确保工程质量，年内，安排开展各类专项检查共计8次。三是组织XXXX年度竣工工程质量回访，组织对全部竣工工程进行逐户、逐间、逐项全面质量检查，对查出的问题和用户反映的问题全面刚好跟踪处理、落实整改，
3、回访状况在全市通报，对造成不良影响进行肃穆处理。四是推行工程质量差别化管理，依据工程创优工作状况，对全市的施工企业和项目经理登记备案并量化评级，实施差别化管理。企业及项目经理质量信誉等级分为三个等级，实行动态考核，每半年据实调整，对不同质量信誉等级的企业担当的项目，在巡查抽检频次上实行不同政策，提升工程质量监督工作效率，充分调动项目负责人的工作主动性。五是升级工程质量监督信息管理系统，完善工程质量监督信息管理系统和无线信息沟通平台，做到全市联网、监督与检测联网，实现监督注册登记、监督检查预约、检测信息共享、工程质量问题处理信息发布等功能，通过网上一键通，将全部监督办公工作纳入信息管理系统，提高
4、工作效率，强化工程质量预控和动态监管效能。六是开展住宅工程质量通病再治理工作，对四大类十二项工程质量通病及门窗工程等方面的通病，组织有关技术人员和企业进行技术攻关，汇总取得的技术成果在全市推广运用，逐步建立住宅工程质量通病治理长效机制，使通病治理工作取得实实在在的效果。七是建立监督工程师定期评审机制，定期对监督工程师的工程质量监督交底、监督检查、巡查、不合格报告处置、监督档案整理等主要工作指标完成状况进行量化考核评价，强化自我约束与综合考核，充分调动工作主动性和主动性。八是开展“服务进社区、回访到用户”活动，以组织住宅质量集中受理回访日的形式，组织已入住社区的建设、施工、物业等单位，对用户反映
5、的住宅质量问题进行处理，维护用户利益，让用户住上放心房、满足房。年内，安排对两个社区进行集中回访。九是举办全市建设工程质量学问大讲堂，通过邀请知名专家授课，免费向全市工程质量从业人员传授学问技能，提升行业整体素养，年内，安排培训至少1000人次。十是开展“XXX年质量月”活动，通过组织开展工程质量学问询问、检测试验室开放、在建工程质量检查、工程质量学问竞赛、服务进社区、工程质量学问大讲堂等活动，营造关注工程质量、追求工程质量的深厚氛围。十一是开展工程质量检测工作，以校准和检验试验室实力的通用要求、质量手册及程序文件为依据，有效运行检测质量体系，为工程质量把关供应科学、公正、精确、刚好的检测数据
6、。十二是开展水泥、钢筋检测实力比对活动，在全市工程质量检测机构中开展水泥、钢筋检测实力比对活动，督促引导各检测机构不断提升检测试验实力。十三是开展检测人员理论学问和实际操作实力考核工作，针对部分检测试验项目，组织对全市各检测机构检测人员的检测理论学问实际操作实力进行考核，考核60人次。月度工作安排220xx年，随着党的十八届三中，四中全会精神的实行，应当将学习内容贯穿到工作中，强化业务实力，提高平安意识，确保全年各项工作目标任务圆满完成，为此，对今后的工作作出如下支配。一、进一步抓好卷烟的销售工作。深化市场，通过对客户反馈信息的收集和分析，科学合理的把握好本店卷烟品牌结构，切实提高应对客户需求
7、的实力，确保目标任务有序完成。二、深化开展卷烟精准营销工作。加强新引入品牌的宣扬，引导社会消费，努力提高品牌的市场影响力和接受度。三、充分发挥出直营店的示范引领作用，提升零售终端的价值。充分发挥服务贴近市场，贴近客户的特点，扎实做好客户的服务工作，加强客户的日常管理和服务，充分挖掘零售终端的价值，有效提高终端在品牌培育的作用。四、遵守内部监管机制。要在夯实思想的基础上，严格遵守内部监管体系，严格落实责任，一着不让地完成好日常管理工作。梳理相关制度、业务流程和实施细则，突出对重点环节和部位的监督检查，有效推动专卖工作的深化开展。五、进一步加大上级文件的宣贯和实施力度。坚固驾驭上级文件有关规定，明
8、确自身的管理职责和管理要求，并严格的贯彻执行，真正实现日常管理工作与上级要求相结合。在今年的工作中，我将仔细工作，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，兢兢业业，尽职尽责地做好各项工作，努力做一名合格的烟草销售人员，决不辜负组织和领导对我的期望。月度工作安排38月份的到来，为了进一步的提高自己的实际工作效率及工作实力，特制定以下8月份的工作安排：一、对销售工作的相识：1、不断学习行业学问、产品学问，为客户带来好用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性。2、先友后单：与客户发展良好友情，转换销售员角色，到处为客户着想，把客户当成自己挚友，达到思想和情感上的交融。3、调整心态，进
9、一步提高自己的工作激情与工作自信念。百倍仔细努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘。4、去除任何客户拒绝的恐惊心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行沟通。二、对销售工作的提高：1、制定工作日程表。（见附表）2、一天一小结、一周一大结、一月一总结。不断查找工作上的不足，刚好订正工作的失误，完善工作的整体效率。3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户。乐观主动向上自信的工作看法才能拥有很好的工作成果。4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少探望2位客户（此数字为目标，供参考，尽量做到），促使潜在客户变成可持续客户：5、探望客户之前要对该客户做全面的了解（客户的
10、潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好），并打算一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品学问的应付方案。6、对XX省、XX省、XX省、XX省四大省市、县马路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约探望。7、提高自己电话营销技巧，敏捷专业地与客户进行电话沟通。8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器运用、选购状况及相关重要追踪人。三、重要客户跟踪：1、XXX市马路管理局供机科林科长、养护科曾科长。2、XX、XX、XX、XXX各省市级马路局养护科。3、XX省临安市马路局、XXX县马路段、XXX县马路段、XX县马路段的相关负责人。4、XX省XX市
11、北郊区马路段桥工程乐。5、XX市政管理处的姚科长。月度工作安排4光阴似箭，转瞬间进入太保这个大家庭已经一个月了!在这一个月里我感觉收获颇多，做为内勤办公室的一份子，首先感谢领导在工作中，赐予我的帮助与支持。在这期间，我感觉到了自己专业学问以及业务实力的欠缺，现将自己一个月的工作总结如下：1、提高自身素养，履行岗位职责。20xx年8月份我加入到xxxx中心支公司离石本部这个个团队，从事保险这个生疏的行业。对于一个刚走出校门从事这个生疏行业的毕业生来说，将会面临许多未知的困难和挑战。为了能尽快适应工作的须要，我时刻把学习放在第一位，努力提高自身综合素养，恶补保险方面的专业学问，争取早日成为一个真正
12、的保险人。作为办公室一名员工，我仔细履行自己的岗位职责，主要工作就是上传下达、整理文件、档案收集以及领导交办的其他的事情，这些看似简洁的事情，做起来却须要有足够的耐性，记得第一次拿着文件给领导看时，文件是一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印，改的自己都有些烦操了，可是，公司领导仍不厌其烦仔细批阅每一份文件，乃至每一个字，将心比心，明显是我工作太不仔细了。后来自己反思明白了看法确定一切，在今后工作中我会接着全力以赴做好自己的事情。2、仔细做好领导交办的任务。做为一个新员工来说，除了做好自己本职工作以外，还要仔细做好领导交办的事情，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧
13、，提高工作效率。3、在工作中存在的问题。在这短短的一个月中，我相识到自己许多不足之处，比如在面对繁忙的工作时，未能合理统筹的将工作完成，工作效率不是很高，同时也缺乏对保险理论与业务学问的深化了解。在今后的工作中，我会更加主动努力提高自己，不断总结阅历教训，让自己的不懈努力创建应有的价值。在工作中如有不对的地方，还恳请领导指责指正，我将虚心学习。总而言之，要保持一颗主动学习，虚心接受、思索探究的工作心态去对待日后的工作，信任自己可以做的很好。月度工作安排5一、对管理的要求提高为了能保卫公司的平安，我们必需有一支精彩的保安队伍。要成为精彩的队伍，严明的纪律和严格的管理是少不了的!介于在上个月中出现
14、的一些问题，我们确定加强对队伍的管理工作，让队员们能够严格的遵守公司以及队伍中的规则和要求，做到严格执行!二、对自身的意识要求提高作为保安，我们的工作是为了爱护公司的平安。虽然是一个团队，但是我们不能什么都靠着团队去完成，我们要在发挥团队精神和作用的同时，努力的发挥个人的力气。首先就是在个人巡逻和站岗的职责中，我们就要做到，严查、细找、多查。保证公司中自己负责的区域的平安!三、加强对出入人员车辆的管理和等级在保卫平安的工作中，我们不能自己引狼入室，要是出现了这样的状况，那可真是摆了个大乌龙。我们在x月中，依旧要求严格遵守公司的规定，对没有公司牌证或是允许的人和车辆坚决不放行。在这种状况下恳求通
15、行的话，要做到刚好报告，刚好和公司询问，精确核对信息后才能放行。四、提升公司周边的巡逻我们是保卫公司平安的最前线，也正因为如此，我们才知道在公司的防卫中依旧有很多的不足。但是因为种.种缘由，我们也只能去渐渐的去解决。为了防止这些“漏洞”被利用，我们只能加强巡察，增加在这些地区的巡逻，保卫公司的平安。五、总结作为保卫者，我能在公司的保卫处工作是我的荣幸，正因如此，我才要在工作中以更严格的要求去要求自己，去管理我们的队伍，让我们成为公司坚不行破的一道防线!1、完善各项规章制度，保酒店平安。必需保证酒店的消防平安运转，确保酒店消防平安，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规
16、章制度，用制度管理人，成立平安巡查小组，定期对酒店及四周各种场所进行巡查，发觉平安隐患，刚好协同其它部门进行整改，杜绝一切平安事故的发生。2、开展学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员工平常不太注意理论学习，制定具体的学习安排，变更这种不学习的习惯，多印发一些小册子，或者写学习心得的形式，督促和激励部门员工的学习，特殊是酒店业务学问的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素养。3、岗位实行轮岗制。对部门各个岗位，(立岗、停车指挥、消防监控、保安)进行两个月一轮岗，变更过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟识和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。4、加强内部考核，
17、实行末位淘汰制。树形象，统一制服(配齐皮带、肩章、帽徽等)，部门员工一律上班着装，以新的面貌展示。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，实行末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采纳聘请高素养的退伍军人。5、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理阅历学过来，做到摆放整齐，条块分明，干净、光明、整，树立宿舍的一面旗帜，力争以点带面，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。月度工作安排61、深化客户管理细微环节及节约公司运营成本满足度是公司的标杆，也是考量公司业绩的标准。如何提升客户满足，了解什么是客户的需求，我们的客户在哪里？我们服务的客户是谁？客户须要
18、什么样的服务？我们是否已站在消费的角度和客户的角度去看待我们的服务是否已经做好更好？细微环节：既是强力的执行力形成的结果，物业服务的持续性和多样性确定了我们工作来源于实际现场的积累。各服务中心培育建立独立的信息枢纽机构，归总统一全园全部的客户信息，由专业人员进行分类、分流、跟踪和验证。对客户的信息持续关注。各项目的人员配置给公司带来了承重的经营负担，时常企业剥削员工就是员工剥削企业。依据实际状况对现在的人员配置及管理架构进行评估和审查，一切已满意客户需求及自身发展为目的，相应聂总的号召，对项目经营状况进行预算和核实。实现资源的最大利益化。2、建立专业化的培训组织好的企业离不开好的团队，只有强大
19、的团队才能持续创建企业价值。团队的建立离不开企业的培训。培训能使精神和文化得以传播和深化。培训能培育激励员工的工作动力和工作心态，能让员工产生归属感和荣誉感，使打造高效团队的基础。它是团队的灵魂得以发挥，产生了剧烈的团队凝合力。我们没有专业的培训讲师和培训组织，但是我们有激情和志向。敢于拼搏和积累，从实践中总结阅历、从实践中总结财宝。我信任敢于起先、敢于挑战的我们肯定能取得胜利。3、对项目的经营状况进行监督和指导物业费时公司财务的主要来源，客户的年度缴费习惯在很大程度上已经阻碍了公司经营。相差12个月的缴费周期让我们的在供应服务后得不到快速的回报，给公司经营成本带来的压力就无法得到缓解。多和客
20、户打交道，同时也让客户多和物业多打交道。在肯定程度上就已经扩展了我们的对客沟通渠道，客户追求物业服务的持续性。12年应当是我们对客户物业费缴费习惯形成大逆转的一年。员工工资是每月发放的，就已此为基础，也确定了我们的收入也应当是根据每月来衡量。那样才能保证物业能正常运转。4、梳理供方资料信息良好的供方在客户服务上也取道了重要的作用，他们是一线现场品质的保障方。我们源于对品质的追求离不开他们的支持。供方的监督和评估始终都是离不开现场客观的事实评价的，同时公司的良好发展也必定须要健康、有发展的企业来帮助。随着物业的规范化和市场化，供方行业难免有些良莠不齐。怎样在站在客观的角度发掘他们的不同和特长，也
21、是我们始终努力的目标和追求。5、以客户需求为导向确定服务标准企业的目的源自于能创建客户，公司的一体化更大程度的须要物业做好客户服务，物业就是房产的售后服务，从服务中发觉问题、反馈问题。物业在一体化后存在的意义，作为公司的每一位员工都有必要知道，我们存在的价值和意义，挖掘客户的显性及隐性的需求是我们客户服务所追求的结果。以现场实际需求为服务标准，节约成本，又简洁易操作。月度工作安排71.开展“十二五”规划相关课题的前期调研工作，月度工作安排。2.编制20x0年本委宣扬工作安排，并下发各科室。3.做好宁波招商活动的后勤服务工作。4.做好两会期间的信访维稳工作。5.迎接创建法治江苏先进（县）市的检查
22、。6.与帮扶村共商发展规划。7.与机场共建单位开展一次活动。8.行政执法证申领和年检工作。9.做好月度四套班子沟通材料打算。10.印发本委20xx年工作要点。11.做好信息报送工作。12.做好沿江办日常工作。13.做好挂钩片、重点企业、重大项目服务工作。14.完成领导交办的其他工作。月度工作安排81、接着完善公司制度的建设特殊是日常行政治理和劳动人事治理方面加大制度建设的力度。修定和完善奖惩规定、激励机制等制度。2、加强培训力度，完善培训机制企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前各部门人员的综合素养普遍有待提高，需依据实际状况制定培训安排，使培训工作能起到切实的效果。3、帮助各部门工作，加强与员
23、工沟通，加强团结，快速营造良好的办公环境。4、加强公司档案的治理，强化保密治理工作行政部将加强档案现代化治理，对档案进行计算机管理，争取早日实现档案治理电子化，保密文件的治理工作，加强机要文件的取送、传阅和保管工作。5、加强劳动人事治理工作劳动人事治理工作规范化方面仍有待加强，提升治理水平，完善人事档案管理，从单纯的实物性工作到向现代人力资源治理过度。6、推行网络，提高公司工作率水平，逐步向无纸化办公迈进7、组织员工活动，加强企业文化建设，让员工对企业有良好的个体干劲和归属感。行政部在6、7月分都取得了肯定的成果，但还要努力工作、加强学习、主动协作各部门工作，尽努力使公司的形象、工作水平上升到
24、一个新的台阶。月度工作安排9依据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的详细方案，结合骨科专科的特点，仔细落实以病人为中心，夯实基础护理，注意专科护理，力求从点滴微小的工作着手，变更服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。现制定20xx年优质护理工作安排如下：一、提高思想相识，明确优质护理内涵，增加服务意识组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定详细的创优措施，坚固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的主动性。努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务。二、工作目标以
25、患者满足为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。三.工作措施：1.合理支配，弹性排班骨一科床位48张，护士15人，依据每位护士的工作实力，病人的数量，护理工作量，实行合理支配，弹性排班。2.规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理平安工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者平安目标，削减不良事务发生。对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创建宁静、整齐、平安、温馨、有序的
26、病房环境。3、加强管理，确爱护理平安(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。(2)加强护理平安监控管理，每月组织组织护理人员召开平安分析会及护理差错、护理不良事务的缘由分析探讨，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题马上指出并要求刚好改正。4、细化工作流程，明确岗位责任对各班职责进行修订，变更排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明
27、确护理分工，力求新的职责更合理好用。5、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者供应整体护理服务,亲密视察患者病情,随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者平安，体现人性化的护理关怀。6、深化护士分层运用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、实力强的护士负责，体现能级对应。7、不断总结，提高护理质量,增加病人满足度每月召开护办会，每位护士汇报工作状况与感想。每月进行病人满足度调查，仔细听取患者对优质护理工作的看法和建议。对存在的问题刚好反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高
28、病人的满足度。8、加强患者健康教化由责任护士做每天依据科室常见病的治疗和护理常规、特别饮食、疾病的自我预防、用药的留意事项，向病人做具体的讲解，对患者开展健康教化和康复指导，供应心理护理。9、护士实行绩效安排安排原则：效率、质量优先，按劳安排，兼顾公正、公允。安排依据：病人满足度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。22022年护理工作安排在20xx年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细微环节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注意学问更新主动吸纳多学科学问，在队伍建设上强调知法、遵守法律、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，
29、逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教化者、照料者和探讨者角色。特制订20xx年护理工作安排：一、加强护士在职教化，提高护理人员的专业素养1.强化相关学问的学习驾驭，定期组织护士授课，实行轮番主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部安排以强化“三基”护理学问，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，驾驭多学科学问和实力。4.随着护
30、理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有安排的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。二、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问
31、题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。5.护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。三、转变护理观念，提高服务质量1、培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效。2、注意收集护理服务需求信
32、息，护理部通过了解回访看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，获得病人的需求及反馈信息，常常听取医生的看法刚好的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“专心服务,创建感动”的服务理念运用到实际工作中。3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在平安的基础上提高我们的护理质量。.4、深化亲情服务，提高服务质量。在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。四、合理利用人力资源，避开人浮于事的局面我科的护
33、士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作须要时，随叫随到，以达到保质保量为病人供应满足的护理服务。五、树立法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际状况，进行总结和分析，提出相应对策，
34、为举证供应法律依据，爱护护患的合法权益。六、加强院感学问培训，严格执行医院感染制度，预防和限制院内感染的发生加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理方法，实行行之有效的措施，防止院内感染的暴发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，实行合理的诊断治疗方法运用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测取得第一手资料，分析医院感染的缘由，发觉薄弱环节，为实行有效措施供应依据并通过监测来评价各种措施的效果。医护人员和清洁员做好自身防护，防止刺伤和其他利器损伤。月度工作安排101、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才
35、是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决听从店内的各项规章制度。3、养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发觉问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售实力提高到一个新的档次。4、销售目标：我的销售目标最基本
36、的是做到每天有售货的.单子。依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务依据详细状况分解到每周，每日;以每周 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。月度工作安排11（一）班前打算工作1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假。2、听从领导开档前卫生工作的支配，保质保量完成充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切打算工作。我们是一个整体，要有全局观念，要相互合作，相互帮助。3、员工午餐，小歇。（二）班中接待1、热忱迎客，主动招呼，坚持礼貌用语。班前会后快速进岗，精神饱
37、满，坚守岗位，坚持微笑，留意自身形象。当顾客进入餐桌要主动招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，几位”并拉椅让座。撤筷套，问茶水（同时介绍茶叶品种），递菜单。为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上第一杯礼貌茶。2、点菜介绍，主动举荐，当好参谋。必需驾驭菜肴业务学问，了解当市估清品种及增加品种。（1）打算写明台号，人数，日期刚好间，字迹端正，清晰易懂。（2）介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多举荐厨房出品好顾客反应好的品种。要做到“四个不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹调方法”，“不要同一盛器”。（3）不同对象，不同场合举荐不同菜肴。对红烧菜，烹调时间，蒸煮时间长的
38、菜要事先同客人做好说明，让顾客有心理打算。（4）营业中途有估清，退菜必需写明缘由由厨房或部门领导签字证明方可退菜。（5）点菜要驾驭主动，争取时间，但也必需敬重客人自眩。（6）确定点菜后要做到重复一遍，核对无误再交收银下厨房。能让客人提起吃饭应酬便想起我们，提起点菜介绍就想到你，这就表示你的推销介绍胜利了。3、按序上菜，操作无误。首先依据点菜单要了解菜式所需用品，做好提前打算，如刀，叉，所需调料等。（1）上冷菜要匀称摆开（口味，颜色，荤素，造型，盛器搭配摆放）。（2）同时征求顾客看法收取茶盅。（3）上菜时必需核对点菜单（点菜单上没有的菜绝不上台，找寻领导的指令），坚持做到a，上菜报名b，摆放到位
39、c，核菜划单。上菜时留意不宜在老人，儿童，残疾人身上上菜，留意平衡，防止汤汁外溢滴漏。（4）上酒水要留意酒水饮料上台当客人面示意再打开。（5）凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。（6）上菜完毕要对客人交代清晰（先生/小姐菜已上齐，还须要什么请叮嘱）。（7）依据状况上水果盘。4、席间供应优质服务。（1）适当的时候调换骨盆，烟缸。手法娴熟，动作快速，操作卫生。（2）视察就餐动态，如有超时过长的菜肴，要主动和传菜部门联系或部门领导联系，提示催菜。（3）妥当处理好日常供应中的琐碎冲突，遇到菜式问题，要看法虚心，恳切，语言亲切，耐性解答，要记装一句好话使人笑，一句闲谈使人跳”的奥理，在处理不了的状况下请示领导
40、。（4）顾客就餐完毕要核对结帐单，正确无误，代客买单。做到收，找，唱票，买单后做到礼貌：“感谢”。（5）顾客离座，要礼貌道别，提示不要遗漏所带物品。（三）班末整理1、刚好按操作程序收台：（布件，玻璃器件，不锈钢器件，餐厅用品，厨房用品，台面等）小件分类摆放，强调大小分开，轻拿轻放，刚好送到洗杯间和洗碗间。2、轮到值班必需根据“值班工作标准要求”操作。检查“火苗隐患”，做到平安防范。在整个服务接待过程中，坚持运用托盘。要自觉习惯性的勤巡台，时刻留意顾客的就餐动态，举止，示意刚好主动供应服务。要有敏捷机动性，有应变实力性，空闲时间多与顾客沟通建立良好关系。坚持礼貌用语，行业操作用语，精神饱满，面带
41、微笑，尽心尽职，遵守餐厅工作纪律，做一个合格的好员工。月度工作安排12为了进一步提高自己的工作效率及工作实力，特制定以下工作安排：一、对销售工作的相识：1、不断学习行业学问、产品学问，为客户带来好用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性;2、先友后单：与客户发展良好友情，转换销售员角色，到处为客户着想，把客户当成自己挚友，达到思想和情感上的交融;3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信念;百倍仔细努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘;4、去除任何客户拒绝的恐惊心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行沟通;二、对销售工作的提高：1、制定工作日程表;(见附表)
42、2、一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足，刚好订正工作的失误，完善工作的整体效率;3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观主动向上自信的工作看法才能拥有很好的工作成果;4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少探望2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在客户变成可持续客户：5、探望客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好)，并打算一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品学问的应付方案;6、对xxxx省、xxxx省、xxxx省、xxxx省四大省市、县马路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户
43、，跟进并对相关重要客户进行预约探望;7、提高自己电话营销技巧，敏捷专业地与客户进行电话沟通;8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器运用、选购状况及相关重要追踪人;三、重要客户跟踪：1、xxxxxx市马路管理局供机科林科长、养护科曾科长;2、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx各省市级马路局养护科;3、xxxx市马路局、xx县马路段、xxxx县马路段、xxxx县马路段的相关负责人;4、xxxx省xxxx市北郊区马路段桥工程乐;5、xxxx市政管理处的姚科长;以上是我十月份工作安排，我会严格按安排进行每一项工作;敬请魏总对此安排不全的一面加以指引，感谢!月度工作安排13市场营销部是负责对外
44、处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部xx年工作思路，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系。为了巩固老客户和
45、发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年安排在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。二、开拓创新，建立敏捷的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善xx年市场营销部销售任务安排及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的主动性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成探望两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过
46、各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互帮助，营造一个和谐、主动的工作团体。三、热忱接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特别和有针对性服务，最大限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，刚好调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，驾驭其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，刚好的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。五、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，创建最佳效益。加强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式举荐酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店