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1、2022信访局工作总结和工作计划 信访局工作总结和工作安排一、xxxx年主要工作（一）明晰信访职责分工，编制信访诉求分类分工清单。对十九大类信访诉求xxx小项详细事项结合我区实际列举xxx例典型诉求事项，并明确了xx家有关单位相应作为事权部门，出台xx区信访诉求事项分类分工清单（第一版），建立以信访事项职责分工明晰、办理流程清楚、依法分类处置的信访职责分工体系，最大限度地指导各单位依法办信，有效填补了职能不清、交叉扯皮的漏洞，提升了信访工作处置应对实力。（二）提升信访处置质效，发挥信访专项资金引领效应。形成信访救助与社会救助互补互促的救济链条，严格审核信访专项资金运用状况，实行一事一申报，禁止
2、重复申请，预防信访人对资金救助产生依靠性，确保专项资金规范运用。（三）强化信访隐患研判实力，建立全过程提示督办机制。仔细排查冲突，从源头上化解，坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，对敏感信息及重要线索进行深化分析研判，实行分级响应，强化对不稳定隐患的动态监控和评估预防，以提示函、督办函形式，刚好督促相关部门加快信访案件协调处置效能，全面压实部门主体责任，xxxx年共发出信访提示函xx件次，信访督办函x件次。（四）聚焦难点、热点信访问题的化解，创新信访工作机制。打造调解员、律师、心理询问师三位一体冲突纠纷处置队伍，通过访调结合、法律救济、心理疏解、救助帮扶等方式，强化法治信访，严格落
3、实访诉分别，引导回街道、社区、工地调解xxx宗，引导信访群众通过法律诉讼解决问题xxx宗，引导信访群众通过行政复议、劳动仲裁xx宗，涉及金额xxxx万元，收到信访群众赠送锦旗x幅。（五）构建x+x+N接访阵地，畅通服务群众最终一公里。以区人民来访接待厅为x个核心，搭建横向全覆盖事权单位，纵向链接市、区、街三级的冲突纠纷协调化解平台。以x个街道接访室为主阵地，综合运用多元化冲突纠纷化解手段，促进基层冲突就地化解。依据当前信访形势须要，在住宅小区、社区、企业、学校、建筑工地等场所设置N个信访接待服务点，支配干部驻点，接受群众询问，登记群众诉求，引导群众理性维权。（六）提高涉疫情信访案件处理效能，推
4、动涉疫信访案件办理流程扁平化。坚持易事快办、急事急办、特事特办，刚好协调有关单位予以处理，能当天办结的要当天办结，不能当天办结的，应在x个工作日内实体办结，最长不得超过xx个工作日。同时，派出x名信访干部参加到全区疫情防控指挥协调工作；组织全体党员志愿者参与所在社区疫情防控工作；开展后疫时期重点信访冲突调研，有力保障区委区政府决策部署落地见效。（七）提升信访工作智能化、信息化水平，增加源头治理实力。在全市领先引入第三方专业机构，高质量开展信访满足度回访评价工作，细心设计回访调查方案，优化调研流程编排，引入十级量表法重新设计调查问卷，精准发觉信访工作隐患问题，强化回访成果运用，提升信访工作质效和
5、公信力。二、xxxx年工作支配充分发挥党建引领信访工作优势，把思想和行动统一到区委区政府决策部署上来，增加忧患意识，强化底线思维，多措并举推动信访工作高质量发展。（一）总揽信访工作全局，科学应对新形势下工作面临新状况、新任务。一是深化开展信访冲突化解攻坚工作。组织特地力气到信访问题突出的单位进行专项督查，最大限度解决群众的合法合理诉求，协调推动解决群众诉求，确保信访问题有人管、有人办、有人负责。二是提高信访工作效能。进一步压缩受理期限，扩大实质性办理时间，最大程度削减信访部门流转的时间，根据签收当天即转送的要求，扩大后续事权单位协调化解时间。三是防范化解信访冲突风险隐患。特殊是当前疫情形势困难
6、多变，要有备无患主动应对社会可能出现的各类风险挑战，优化涉疫信访件办理绿色通道，强化冲突协调化解和跟踪核实。（二）突出重点，抓住关键，以重点突破实现工作的整体推动。一是开展集中治理重复信访专项行动。全面摸清底数、实行领导包案、坚持分类化解，带动我区重复信访比例大幅下降、重点领域和重点群体突出冲突明显缓解，健全治理重复信访、化解信访积案的长效机制。二是坚持深化信访制度改革不动摇。把信访工作放到基层治理实力现代化中统筹谋划，深刻相识和切实增加信访监督的地位和作用，探究建立适应群众须要、体现新时代新特征、彰显信访制度优势的信访工作新模式。三是加大法治信访宣扬力度。创建条件深化群众，加强法律、法规宣扬
7、，主动引导群众有秩序依法、依规上访，让广阔群众渐渐熟识并了解信访制度和工作程序，规范信访秩序，提高信访工作效能。（三）在巩固已取得的成果的基础上，进一步落实信访初信初访工作制度。一是仔细处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理，避开引发越级上访、非正常上访等信访问题。二是强化信访问题的预料预警和报告机制。有效掌控苗头性、倾向性的信访问题，为从源头上化解冲突、调处纠纷供应有利条件，真正把问题解决在基层、化解在内部、歼灭在萌芽状态。三是充分发挥网上信访主渠道作用。主动激励、引导广阔人民群众通过网上信访表达诉求，让信息多跑路，群众少跑腿。同时，进一步扩大网信平台移动端受理渠道应用，逐步提高网信占比。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页