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1、销售年底工作总结范文 在年底的时候，可以对一年的工作内容进行总结分析，从而关心自己了解到在工作中都存在着什么问题和缺乏，那么对于销售人员来说要如何进行工作总结呢，下面是由我为大家整理的“销售年底工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。 销售年底工作总结范文(一) 我于20XX年X月XX日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到公司的团队中。时间飞逝，如今我在公司不知不觉已经快三个月了。在公司的这段时间里，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，我的各方面均取得了肯定的进步。现将我的工作状况作如下汇报： 来公司以前，离开大学后的我对自己只有理论没有实践的“半吊子状况有着清醒
2、的认识，因此对将来的工作水平和状态充满了跃跃欲试和焦虑的双重心态。 我加入的是xx有限公司，为我迈向职场的第一步提供了士气和平台。来到公司后，我知道在试用期中如何去认识、了解并熟识自己所从事的行业，是我的当务之急。我在公司的工作临时是帮助x经理和x经理处理销售业务事务。事情小到复印传真，往来银行，制作单证，大到融入业务，和业务单位进行沟通。在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟识业务，并努力把握业务流程和详情。我很高兴我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟识了业务的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务学问，很
3、好地完成了领导交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。因此我要特殊感谢领导对我的入职指引和关心，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。 初入职场，在工作中难免出现一些过失需要同事的批判和监督。但这些经受也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。 如今的我同老员工相比，在工作阅历和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我都得到了不少的收获。但与其同时，也发觉了自己许多缺乏的地方：实践阅历的缺乏，使得我在开展具体工作中，经常表现生涩，工作阅历方面有待提高;
4、对需要继续学习以提高自己的学问水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力；同时团队协作能力也需要进一步增添等。对于这些缺乏，我会在以后的日子里虚心向四周的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，查找自身差距，拓展学问面，不断培育和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素养和工作能力进一步提高。 20XX年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克服缺乏，朝着以下几个方向努力： 1、“业精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不断学习业务学问，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能，并用于指导和展开实践。 2、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自
5、己解决实际问题的能力，并在工作过程中渐渐克服急躁心情，主动、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的奉献。 3、查找客户资源，以扩大公司利益为基础和中心点，展开全新的工作。最终也盼望请领导和同事对我多支持，多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。 销售年底工作总结范文(二) 近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们xxx店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧急而有序的辛勤与劳碌。 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今日的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和主动的工作看法，方能付诸于努力工
6、作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。 回顾这一周来，自己的工作状况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有缺乏。因此，更要准时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在缺乏点方面，从自身缘由总结。我认为自己还肯定程度的存在有欠缺强力劝说顾客，打动其购置心理的技巧。 作为我们xxx店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购置欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必需努力提高强化劝说顾客，打动其购置心理的技巧。同时做到理论与实践相
7、结合，不断为下一阶段工作积累珍贵阅历。 其次，留意自己销售工作中的详情，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清楚的语言，细致的推介，爱护的服务去制服和打动消费者的心。让全部来到我们xxx店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们xxx店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们xxx的优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟识每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采纳不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最终，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务必竭尽全力。这种精神
8、的有无，可以确定一个人日后事业上的胜利或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就把握了到达胜利的原理。如果能到处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经受。 总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发觉有许多的缺乏之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的阅历。梳理了思路，明确了方向。在将来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境互相融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务学问和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的进展尽自己绵薄之力!
9、销售年底工作总结范文(三) 不知不觉中，20xx已接近尾声，加入xx房地产进展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了许多学问和阅历。20xx是房地产不平凡的一年，越是在这样困难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经受了一份兴奋，一份喜悦，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，特别感谢公司的每一位领导和同仁的关心和指导，如今已能独立完本钱职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房
10、地产有关，其实我对房产方面的学问不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较生疏，在公司领导的关心下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜爱上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面 刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感受。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越安静，更加趋于成熟。在公司领导的耐烦指导和关心下，我慢慢懂得了心态确定一切的道理。想想工作在销售一线，感受最深的就是，保持一颗良好的心态很重
11、要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会掌握好自己的心情，要以一颗平稳的、宽容的、主动的心态去面对工作和生活。 三、专业学问和技巧 在培训专业学问和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类学问，如建筑学问，所以觉的特别乏味，每天都会不停的背诵，互相演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到如今的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时的确感觉到苦过累过，如今回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的关心关怀是息息相关的，这样的工作气氛也是我进步的重要缘由。在工作之余我还会去学习一
12、些实时房地产专业学问和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。 四、详情确定成败 从接客户的第一个电话起，全部的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于详情。看似简洁的工作，其实更需要细心和耐烦，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到娴熟。在平常的工作当中，两位专案也给了我许多建议和关心，准时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐烦，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。 其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔
13、克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐烦，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 五、展望将来 20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。将来在以后的日子中，我会在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能，此外还要广泛的
14、了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。 同事之间的友谊关心以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成果与进步，但离领导的要求尚有肯定的差距。 六、总结一年来的工作 自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己打算在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好
15、以下几个方面的工作： 1、根据20xx年销售状况和市场改变，自己打算将工作重点放在中重点类客户群。 2、针对购置力缺乏的客户群中，查找有实力客户，以扩大销售渠道。 3、为主动协作其他销售人员和工作人员，做好销售的宣扬的造势。 4、自己在搞好业务的同时打算仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源基础。 5、加强自己思想建设，增添全局意识、增添责任感、增添服务意识、增添团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。 6、制订学习打算做房地产市场中介是需要依据市场不停的改变局面，不断调整经营思路的工
16、作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。工业学问、营销学问、部门管理等相关厂房的学问都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆。 7、为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的奉献! 我来公司工作已两年多时间，在任职期间，我特别感谢公司领导特殊是x总、x总及各位同事的支持与关心。我也
17、很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。我很庆幸自己来到了xx公司，来到一个很暖和的部门，有领导的关爱，有同事的爱惜，感受到这种集体的气氛，来公司我体会许多，也学到许多，让自己成长了许多。更感谢领导的器重和关照，我在工作上也有了突破和改良，在以后工作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。 销售年底工作总结范文(四) 时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，回首望望走过的一 年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能，回首过往，公司陪伴我走过人
18、生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的关心，才能令到公司的进展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。 在没有进公司之前我是一个没有销售阅历缺乏专业学问的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品学问，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场阅历。 这段时间，在公司领导的关怀支持下，我仔细以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以虚心的看法虚心向其他同行
19、学习，开括创新，扎实工作，转变思想，主动投入到实践中去。特别感谢领导的支持与关怀，现将这一年是以来的工作总结如下： 一、存在的缺失 1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不准时，没有细心留意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能到达状态。 2、一年来我做了肯定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。 3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，简单把问题理想化，简单导致和实质状况产生一些偏差。 二、部门工作总结 客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表如今： 1、销售工作最基
20、本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致许多顾客未能准时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。 2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的状况十分清楚的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出快速的反应，老员工的流失，新员工的专业学问有待加强。 三、明年打算 1、建立一支熟识产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。 2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理方法。 3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标安
21、排到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的进展与员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于将来，着眼于今后的进展。我也会向其它同事学习，取长补短，互相沟通好的工作阅历，共同进步。 F132.cOM更多工作总结小编推举 销售主管年底工作总结2022 转瞬年就过去了，回顾，想总
22、结的东西有许多许多，以下是我这一年来的年终工作总结： 一、销售业绩回顾及分析： (一)业绩回顾： 1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。 2、812月份销售回款超过了之前38月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计) 3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已渐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。 (二)业绩分析： 1、促成业绩的正面因素： 调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 用提高提成比例和开发新客户给予额外嘉奖的“经济激励手法，形成了“重奖之下必有勇夫的主动心态，也
23、是促成业绩的重要因素之一。 对于市场遗留问题的解决，根据“轻重缓急程序，采纳“坚持公司利益原则，以有效根据处理的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。 2、存在的负面因素： 销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格根据终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在肯定失误! 销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长期进展。 客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以许多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 大多数代理商的“
24、等“靠“要观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。 公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣扬促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣扬、销售的拉动力不大。 临时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。 销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。 二、费用投入的回顾和分析： (一)费用回顾： 1、营销政策调整后，市场费用得以掌握，公司的盈利能力稳定，812月相比38月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计) 2、人员费用的固定风险降低，基
25、本扼制了人力资源的亏损，812月相比38月周期人力本钱降低，剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计) (二)费用分析： 1、正面因素： 公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以掌握。 公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。 2、负面因素： 营销部没有数据统计的支持，对费用的掌握较为盲目。 市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批的歧形现象，管理无法加强。 个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。 老板“一笔笔签的现象依旧存在。 三、营销团队的建设回顾及分析：
26、 (一)团队建设业绩回顾： 1、销售人员的“放牧式现象基本消除，营销团队的管理加强。 2、待待遇方面，基本消费了“大锅饭现象，薪资待遇的挑战性增添，标准更科学合理。 3、团队的执行力有所增添。 4、提问题不提解决方案的现象削减，销售人员的工作能动性增添。 5、销售人员工作主动性有所增添，工作实效提高。 (二)团队建设分析： 1、正面因素分析： 实行每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，肯定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样? 降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增添了销售人员的工作挑战性。 通过“提示式的罚款和个人管理信誉的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉
27、到公司管理的严厉性，因此执行力随之增添。 管理要求每一个销售人员必需提出问题的解决方法，从而“逼迫销售人员遇到问题时首先联想解决问题的方法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责的职业操守。 在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增添。“居安思危的心理利于工作能动性和工作实效的提升。 2、负面因素分析： 公司内部的帮助管理协作不到位，团队管理实效降低。 公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。 销售人员长期适应了“放任式的管理，从观念上、心理上和行为上有肯定适应期去接受较为实效的管理。 部分人存
28、在“老油条观念，有肯定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥的想法存在。 选购年底工作总结范文 201年选购二室紧紧围绕以选购业务为重点，根据“稳固成果，开拓创新，与时俱进，依法选购的原则，本着“价格更底、效率更高、质量更好和服务更优的要求，努力提高供应保障能力，各项工作稳步提升。 一、工作完成状况 依据站党委统一支配，我们选购二室主要担负军区机关物资集中选购任务。今年我们克服编制、业务人员全部调整的状况下，始终把完成选购任务放在首要位置，一切工作围绕选购工作这个中心来开展，圆满完成年度选购打算，选购总量稳步有升，创历史最高水平。截止到10月31日，全年实际完成选购额万元。共招标选购次，竞争性
29、谈判选购次，询价选购次，单一来源选购次。共签合同份。一是选购范围进一步扩大，选购物资20大类，70xxxx个品目，其中办公自动化设备选购万元，医疗设备选购万元，机电产品选购，装备选购万元，军训器材采网-找文章，到网购万元，增幅显著，均创历史新高。二是选购规模逐步扩大，选购经济效益明显。全年百万以上选购项目余个，充分表达规模效应，共节省资金万元，节支率到达。三是敏捷运用选购方式，全年合计通过公开招标方式完成选购总量的，竞争性谈判选购完成选购总量的，询价选购完成选购总量的，单一来源选购完成选购总量。四是在“规模、规范的基础上提倡“诚信服务，打造军队选购的“诚信品牌，全面推动军队选购向纵深进展。全年
30、选购无论是从选购的“质上看还是“量上看，都得到了上级机关的充分确定。 二、基本做法 一是注重市场调查，为保证选购能采到质优、款新、价廉的货物，以了解市场最新行情、最新动态和相关行业政策及规则，更好地把握主动权，不至于受供应商片面因素的影响。今年进一步加大市场考察力度，一方面我们从多侧面、多角度去认识市场，摸清了生产厂家与其代理商之间的利益安排关系，供货商产品利润的构成，如怎么返点、怎么嘉奖等“底牌。对选购项目到达1xxxx元以上，我们尽量先考察，后选购，变被动接受为主动出击，因此在选购过程中我们总能够争取到选购的主动权。如在选购兵种部台式机，由于市场调查状况熟识，知道一次性选购台电脑能上总部申
31、请到什么价格的底牌，和供应商很想占据部队这个巨大市场的心理，因此我们在谈判时完全把握了谈判的主动权，使每台机器下降了多元，取得明显成效，受到选购人的一致好评。连供应商都直摇头说，部队人谈判太厉害，不按套路出牌。 二是树立服务意识，做为物资采构机构，我们认为坚持优质服务是得到部队认可的唯一途径，不断强化自身建设，大打“服务牌，想选购单位所想，急选购单位所急，主动加强沟通协调，推动上下联动选购，极大提高选购效率。对全部的选购项目，按日跟踪把握其实施选购运行时间及完成状况，对选购每一环节所需的时间进行细化，确定各种选购方式的完成时限，并定期对项目完成状况进行分析，对一些大型项目，特殊是技术条件比较冗
32、杂、需公开招标又急需选购的项目，主动登门服务，准时与选购单位联系,了解项目的技术参数、资金、交货时间等基本状况，帮助选购单位做好有关选购前的预备工作。坚持从大事着眼，送好每一份合同小事做起。我们服务对象主要是四大机关的二级部门，每一份合同的签订，都将在部，部队用户、财务结算中心三个单位跑xxxx，假如其中有一个环节出错，这份合同将无法履约，一年来，我们送的份合同的，没出现任何过失。用真诚和诚信赢得了部队用户的信任。同时我们还设立物资选购投诉与服务咨询电话，建立投诉备忘录处理制度。对购置标书和咨询的供应商我们讲清招标原则、投标过程中留意事项和要求，耐烦解答供应商提出的各种问题，对选购项目有变动和
33、更改时，我们都准时通知供应商，确保供应商能把握最新的变动信息。通过我们大量的工作，增进了我们和供应商的互相了解，加深了彼此感情，提高了供应商投标质量，对已经选购过的商品，我们助理员每月都要对部队用户进行定期电话回访制度，对己选购物品的使用状况、单位满意程度、需求状况等进行电话回访，并针对在使用中出现的一些问题作指导和处理，更是获得了部队的信誉。全年选购元，没有一起投诉的。 三是领导重视。是顺利完成大型招标选购的关键。每次受领大型招标选购任务后，站领导都特别重视，准时统一思想，成立了选购工作领导小组和选购办公室，由站领导亲自挂帅，靠前指挥，负责选购的全局统筹协调工作，进行动员教育，仔细搞好思想发
34、动，使大家坚固树立大局意识、协调意识、团结意识、奉献意识，明确责任分工，阶段性的主要工作和完成时限，准时关心分析问题、解决困难。在人财物上向中心工作倾斜，把部门的工作进行整合，集合成全站的工作，做到全站一盘棋，同唱一步曲，上下互动，尤其是在款待、车辆保障、预订车票等工作上，都严格把关，确保了整个选购工作平稳展开。使我室承办的医疗设备、营房桌椅、模拟训练系统等大型招标圆满完成。与站领导的重视和全站人员的努力是分不开的。 四是抓好科学评标。今年我们在吸取前几年招标工作上的阅历和教训，主要在三个方面下了功夫。一是科学设置评标因素、量化、细化值，削减打分受评委主观因素的影响，增添评标的可比性，使评标工
35、作更科学、更合理，保证优秀的供应商进入我选购市场。如在选购模拟训练系统，xxxx的评标委员会中专家技术性人才博士生导师占xxxx，对预选的xxxx厂商的资质进行了全面严格的预审，淘汰了xxxx稍逊色的厂商，使前来投标的xxxx厂商资质均到达良好以上，并在某些技术领域具备国内先进水平。某大队长是这么评价这次选购的，真没想到选购站的效率这么高，这么多的设备，以前我们自行选购，耗时耗力，对质量心里没有底，选购站一天就顺利完成了，还有专家为我们做技术顾问。这样集中选购使我们使用单位从生产厂家得到的更高折扣率，更多优惠条件。二是抓好选购活动的监督管理。每次招标活动做到先在指定媒体上发布招标信息公告，依据
36、项目特点制定符合不同选购需求的评标方法，均将评标方法在招标选购文件和开标现场予以公布，公开进行开标评标，使供应商投标更有针对性。开标评标活动邀请纪检、审计、公证部门人员参与现场监督、公证。三是加大了审查力度，把一些信誉不好、资质较差的供应商挡在门外，同时又可避开第二阶段的商务报价因供应商过多导致第二阶段的工作过于繁杂。 三、存在问题和建议 (一)选购的规范化程度还需进一步提高 选购工作还在不断摸索阶段，在实践中常遇到很多新问题，还需要进一步完善选购制度，规范选购程序，不断提高选购效益。 (二)选购人员的素养还需进一步提高 选购人员的技术能力与水平直接影响到选购工作的质量，目前，选购人员在选购技
37、能上有待进一步提高。明年将极积为他们提供培训和学习的机会，逐步建立一支清正廉洁，敬业高效的选购管理队伍。 (三)邀请供应商的范围不广。 一则由于传统和习惯的因素，二则出于对售后服务响应速度的考虑，以往邀请供应商大都以老客户为主，这在肯定程度上影响了竞争能带来的效益。 (四)选购手段相对落后。 一是没有建立起选购网和管理信息系统，不能准时了解、反馈、处理市场和用户信息，工作效率有待提高；二是是选购的打算性不强，我们选购任务中的一半是临时打算，选购工作难度较大；三是个别单位和人员仍不能很好地执行上级规定，先斩后奏，以各种理由先买完东西后让我们去补合同、走过场，拿我们当摆设；四是结算方式还有待完善，
38、结算审批程序过于冗杂，浪费许多人力。 (五)建议完善结算方式。 根据军区20xx59号文件精神，一是物资集中选购应设立选购特地帐户，不管任何时候提报打算，应将预算经费划入选购专户中，由财务部门专人负责管理。选购部门在选购前应查询帐户中是否有这笔经费，如有经费，便可组织实施选购，否则不执行。预算经费缺乏，应重新提报打算。选购节省资金返还使用单位。二是物资集中选购结算应凭选购合同、验收单和选购实施部门出具的结算证明，交由财务部门集中由网上银行支付，能提高很大效率，也相应提升部队选购诚应度，同时供应商更情愿参加部队选购工作。 (六)建议强化归口意识。选购制度改革是大势所趋，而且从全军的选购实践来看，
39、选购部门的地位和作用也越来越明显。所以我们应当消除顾虑，严格履行选购站的职责，对哪些不按集中选购法规执行、仍想绕道走的单位，坚决不能“开口子，否则，引不起他们高度重视，对改革不利，今年单一来源的选购量很大，肯定要做好单一来源选购的审价工作。对先选购后补合同的部门，肯定要说明状况，根据我们询价后的价格签订合同，否则我们将拒签合同。 四、下一步工作思路 明年我们将根据“行为规范、运作协调、公开透亮、廉洁高效的指导思想，抓规范、重创新，力争在工程、药品等专业选购领域取得更大突破，确保全年集中选购总额突破1.6亿元，主要做好以下几个方面的工作： (一)进一步加强制度建设，规范选购操作行为与程序。遵照关
40、于进一步推动军以下部队物资选购改革的通知精神，制定选购站选购管理细则，力争形层次分明、上下连接、综合配套的选购站制度体系。使选购站选购活动逐步走向正规、有序。整体推动选购站进展。 (二)开展业务学习与培训，加强队伍自身建设。通过因特网准时了解和把握国家的选购政策、法规及动态，指派有关人员外出参与相关的选购及招投标工作培训等，以此不断提高选购人员的业务水平，确保选购活动公开、公平、公正、高效。 (三)进一步扩大供应商邀请范围，充实供应商的信息库。开展市场调研，收集相关供应商的信息资料。 (四)进一步加强选购的后续管理工作。一是加强选购事后管理，建立有效的回访制度，准时了解协议履行状况，听取供应商
41、和选购人的建议和意见。二是进一步加强货物验收管理工作，使验收程序化、规范化、专业化，确保选购人利益。三是进一步完善供应商准入制，建立供应商诚信档案。 (五)尽快建立选购网站，促进选购管理信息化 尽快建立了选购网站，通过网站准时发布招标、中标信息，让更多的供应商了解选购动态，为选购工作营造良好的外部环境，提供更大的选择空间。 选购年底工作总结范文 医院年底工作总结 2022年是新医改政策实施的第一年，社会医疗环境竞争激烈，我集团医院医疗工作，在各位医务人员的共同努力下，紧密围绕“管理规范、技术精湛、服务优良的宗旨，追求“质量就是生命的医疗服务理念，创新管理，流程再造，规范诊疗，和谐服务，努力实现
42、着医患双赢的目标。 坚持创新管理理念。坚持以人为本的科学进展观和“以病人为中心、“以病人满意为目的的服务宗旨；统筹兼顾经济效益、社会效益、质量效益三方的关系；强调基础质量、环节质量和终末质量，以及医疗技术质量和服务质量的全方位系统化的质量管理；强调全员参加，全部门管理，全过程掌握；强调科主任在科室质量管理中第一责任人的意识。 坚持创新诊疗流程。以“临床路径为根据，对诊疗工作流程重新设计，实现规范化、标准化；开展便捷手术管理，调整队伍结构，合理配置资源，筛选手术病种，做到有序诊疗，流程细化，使患者缩短住院时间，符合医患双方利益，受到患者的青睐。主动推行以疾病诊疗链为纽带的专病诊疗模式，为患者提供
43、多学科联合的诊治平台，使患者的病情推断更加精确，诊疗方式更符合独特化。 坚持创新质量标准。以医疗服务全程为主线，以综合绩效为导向，以信息技术为平台，以病人满意为目标，创新医疗服务质量考评标准，增加了对术前预防使用抗菌药物、并发症发生率、患者病情知晓率、患者满意率等质量考核指标。 坚持保障质量安全。抓基础质量五要素，实现“两个转变，工作作风的转变和岗位能力的转变；抓继续医学教育；抓硬件设施改善；抓制度建设和落实；抓医疗工作的准时性、适应性和准时性。对重点科室每天关注；对重点人员全程追踪；对重点因素准时分析；对重点时间进行督导，对重点环节进行检查，准时发觉问题准时实行有效对策。防范医务人员对患者安
44、全意识的淡薄，防范医疗过失事故及纠纷的发生，防范诊疗过程中的主观随便性，防范医患、医护、医技沟通的不深入有效，防范医务人员服务的不到位，防范部分医务人员的目无大局观念性。 刚刚 的总结发言，对取得的成果给予了高度评价，提出了“优质服务、管理高效、技术创新、增长稳定的方针，分析了“五个形势紧逼，更重要的是为我们来年的工作指明了方向，规划了蓝图，提出“四个千方百计的行动打算，紧密围绕经济效益、医疗安全、执业安全三个目标，以更大的胆识和剧烈的进取精神，继续在稳定规模，调整结构，提高质量，持续进展上狠下功夫。 首先学问更新，加强修养，全面提高自身素养，提高执行力。自觉学习人文理论学问和业务技术学问，时
45、刻用先进的理论思想武装自己的头脑，不断提高人文素养和业务素养，增添区分是非的能力，增添管理的敏锐性和预见力，努力做到管理上清醒，理论上成熟，信念上坚决，实践上自觉。进而强化中层管理文化建设，努力营造医院中层管理昂扬锐气、蓬勃朝气、浩然正气。 其次爱岗敬业，尽职尽责，塑造医院管理团队崭新形象。强化服务意识，转变工作作风；变被动为主动，变无事干为找事干，变催着干为抢着干，千方百计为临床一线科室保驾护航，为领导分忧解难；宁肯自己受委屈，不要科室担风险，宁肯自己有压力，不要领导有不满；工作严谨而不拘泥，雷厉风行而不毛糙，勤恳务实谨慎，坚韧顽强自信。 第三正确处理好各种关系。对上级部门和各级领导，做到虚
46、心谨慎，敬重而不崇拜，服从而不盲从，到位而不越位；对同事，团结协作，相互爱惜，发挥特长，相得益彰，大事讲原则，小事讲风格；对基层，做到严于律己，宽以待人，抢先垂范，以身作则；对社会，真诚做人，坦荡处事，自重自爱。努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，用自已的一言一行，维护医院和上级领导的威信，维护医院管理层的整体形象。 第四加强中层科主任管理和专家参加管理的落实；加强转诊和会诊制度的落实；主动推广“临床路径，规范诊疗行为，提高医疗工作效率；应用平衡计分卡原理从四个维度加强医疗工作，提高业务能力，改善诊疗流程，提高患者满意度，为经营创造效益；加强医务人员本身的营销意识，依据患者的需求和欲望提供合理的医疗服务，关心无钱人省钱，关心有钱人合理花钱；加强继续医学教育工作，提高医生的综合素养和诊疗技能，合理引进和使用新技术、新方法、新项目；加强医生团队建设，塑造医院专家、专科、专病的医院品牌形象。 我们要以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、保障医疗安全、夯实经营基础，推动