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1、2022年物业公司年度工作计划(15篇)物业公司年度工作安排(15篇)日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝，我们的工作又将迎来新的进步，不妨坐下来好好写写安排吧。那么你真正懂得怎么写好安排吗？以下是我为大家收集的物业公司年度工作安排，希望能够帮助到大家。物业公司年度工作安排120xx年是公司发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚决“优质服务”的理念外，还要开拓工作思路，精确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现各项工作全面健康有序地发展，为全面完成公司发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面：一
2、、完善企业机制，强化基础管理l综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析缘由。严格执行公司各项制度，对存在的发出看法书，落实整改，强化小区责任评估工作推动力度，使各管理处长效监管机制健全。l计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的平安的职责。明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，许多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行推断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特殊是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合实力，主动参
3、加企业的经营活动，根据财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。l行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创建和谐的工作环境。l市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进行调研，供应具体资料供公司参考。对标书制作做进一步细化，严格根据上海市物业管理相关规定和准则制定管
4、理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。l人力资源部要着重检查、促进各管理处用工状况，避开违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的实惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展供应人力资源的保障。二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前，由于物业市场的快速扩大，竞争日趋激烈是由经济规律所确定的，我们要充分地提高核心竞争实力，物业市场的快速扩大更是难得，为我们搭建了珍贵的全面参加市场竞争的舞台。l实施
5、成本限制战略，通过推行区域管理制度，消退资源的奢侈，建立快速反应机制，降低工作连接成本，提高工作效率，提升服务品质。在降低成本的方案中，最大限度节约人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。l承接高端物业管理服务项目。随着房地产业飞速发展，物业市场快速扩大，依托现有市场积累阅历，广泛地参加较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参加到全面的、激烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能发展壮大，而且才能在更大的范围打造服务品牌。l锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新学问、新技术，为公司的日渐发展储备人才。公司的飞速发展，人力资源是否能满意
6、我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求，必需拥有具备中级职称以上的人员不少于20人，目前公司（含外聘）员工，仅有10名人员，距离还有很大差距。所以，要接着加大培训力度，l扩展服务思路，由于我们干脆地、常常地接触着销售终端顾客（业主）。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有广袤的物业市场为物业企业进入中介代理领域供应了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确和细化，物业的延长必定会得到深远的发展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延长服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。三、应对物业公
7、司目前存在的问题进行分析和今后的工作展望目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的刚好性、质量、看法及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高实力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术实力、管理实力和竞争实力。今后的展望：首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上接着完善规章制度和资料管理，以期在物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得一级物
8、业资质；其次，接着完善工资改革安排制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚恳劳动应得的正值利益快速运转起来，彻底消退干部、员工的惰性，充分调动主动性、主动性、创建性；第三，要拓宽服务领域，供应各种特性化服务，这须要树立一心一意为业主服务的思想，想在业主须要之前，做在业主须要之先，在为业主供应常规的卫生、平安、修理、绿化服务的基础上，主动发展家政、托付、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。第四，争取树立品牌服务，利用“豫园商城”这个品牌在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势。物业品牌是物业管理企业经济实力、科技水平、管理
9、水平、服务水平、服务理念和企业文化的综合反映，创建机会学习先进的管理、经营方法和阅历，在全面提高服务水平的基础上，打造物业管理品牌。第五、在条件成熟的状况下，规模化经营是物业管理企业的根本出路。优质楼盘管理是企业效益之本，企业将做好战略性调整，把主要精力和主要改革措施集中到调整组合。公司将主动探究有效形式，实施优势互补和资源优化配置，统筹人力、物力，依据市场需求运用集约化经营手段，创新和改善物业管理，从而实现规模经营。06年的工作是具有成就的一年，也是我们倍感任务重大、不断应对和破解挑战压力的一年。我们的工作得到了广阔业主、上级公司及各级员工的鼎立支持和协作，使得我们在稳定、健康、向上的发展氛
10、围中顺当完成了全年的各项工作任务。我们有足够的理由深信，在全体员工的共同努力下，20xx年的工作将做的更加精彩，物业公司将会在将来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章！物业公司年度工作安排2依据公司x月工作总结与安排中提出的客服部x月工作安排和存在的诸多问题，我部门经过开会探讨提出以下安排和措施：一、x月工作安排1、x月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的具体资料，做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额精确无误。2、x月份起先催缴多层x月度物业服务费，贴催费通知、电话通知、短信通知，营造缴费氛围。3、x月份伴随着暖气停暖，各项修理起先进行，在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪
11、、项项有回访。4、狠抓团队的内部建设，工作纪律，严格执行公司的规章制度，接着定期组织部门员工做好培训工作。5、定期思想沟通，每周总结前一周工作和探讨制定下周工作安排。6、定期召开各部门服务质量评定会，规范客服人员服务，丰富、充溢专业学问，为小区业主供应更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。7、完善业主档案，对无档案、和档案不具体的业主进行走访，借助社区居委会驾驭的住户状况完善业主档案。8、 领导交办的其他工作。二、x月工作中存在问题和改进措施（一）、x月物业费收缴率仅为70%，其中有各种修理问题的影响因素之外，收费方法、奖惩制度和人员
12、管理也存在较大问题。1、收费方法简洁；x月我小区物业费收缴率低，大部分收费员实行的方法是电话催缴，上门催缴时大部分家里也没有人。针对这种状况我们要电话催缴和上门催缴同时进行，调整收费员的上班时间，确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。2、奖惩制度不完善、不合理；我部门现在实行周xx户收费任务奖惩方法。在收费的前期效果明显，但是收费员间的差距较大。有的收费员基本能完成任务，但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的削减收费难度就加大了，后期也没有刚好的调整。对于x月的物业费收缴我部门提议：制定月收缴安排和每天走访的户数任务，工资根据月收缴任务完成的百分比和
13、每天走访任务的完成状况发放。详细任务状况要经过慎重探讨，合理科学，对收费员既有压力又有完成后工资最大化的诱惑。3、收费员的管理问题。去年的物业费催缴工作中我的领导工作有许多不足，工作武断、奖惩记录不清，没刚好驾驭收费员的思想动态，没有刚好发觉问题，更没有很好的解决问题。去年的收费工作中个别收费员对部门的工作安排和收费制度存在很大抵触，部分收费员的动力明显不足。x月的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题，发觉问题刚好沟通，用温婉的看法解决问题。（二）、客服中心是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服接待的服务水平和服务素养干脆影响着客服部整体工作，今年客服中心工作纪律涣散、服
14、务意识和工作动力明显下降。x月我部要做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素养。部门树立了“周到、耐性、热忱、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度，对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。（三）、客服部的接报修、巡察工作做的不够细致，接报修记录不详，巡察区域、路途单一，不细致，没有刚好发觉、解决、上报各种平安隐患和违反临时管理规约的行为。新的一年我部要制定严格的小区巡察、装修巡察等各项巡察
15、标准，仔细执行，严格按公司规定填写巡察记录。对接报修工作要做到不管大事小事，每一件事都有具体的记录。制作单户的修理档案，大修小修都有据可查。x月我部工作存在诸多不足，有新的问题，有老的顽症，但是在公司领导的指导和关怀下我部门全体员工有信念做好x月全部工作。物业公司年度工作安排3一、xx项目1、跟进第7幢裂开玻璃门扇的安装。2、督促整理好第12-15幢房屋档案资料。3、跟进部分绿化植物的补种和改造。4、做好外围红线报警的运用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。5、制定平安警报现场跟踪与核实,明确解除警报及记录操作相关要求,避开作业疏忽。6、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层
16、车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。7、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。8、跟进做好小区健身器材的安装。9、督促做好各种费用的追收。二、三个小区公共事务方面1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面状况,以对比分析、找寻差距,为下一步工作提高作出更可行的详细措施。2、制定,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并仔细贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理运用现象。3、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作
17、流程,确保工作正常进展。4、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习。5、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习、及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。三、xx华庭项目1、拟定xx华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施,为创建市优工作打好基础。2、做好个别岗位人员调整和聘请工作,确保项目工作正常运行。3、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满足。4、督促管理处刚好做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处刚好颁发通知,要求业主在5月20日前到管理
18、处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。5、督促刚好做好部份绿化带残缺空白补种工作。6、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。7、接着跟进26-29幢绿化种植工作。四、xx居项目1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。2、督促做好第一期、其次期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。3、对第三期部分摩托车不协作管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租(车间工作安排)赁手续方可停放,加强收费工作。4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。5、督促全面
19、检测该项目红外报警系统状况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。8、与财务协调,刚好做好坏帐处理。五、其它事项1、协调相关部门完成好各项工作任务。2、xx士多招商登记等工作协作。3、按公司要求开展各项日常工作。物业公司年度工作安排420xx年是我公司发展蓄势的一年，结合当前新的物业管理形势，*物业公司在20xx年总体工作指导思想是：以提高经济效益为中心，以服务业主为关注焦点，以整合资源，优化产业结构为主线，强化品牌意识，提升服务水准；转变经营观念，调整发展方式，全面提
20、升*物业的服务品质和发展质量，实现公司科学、健康、持续发展。一、工作总体思路20xx年的工作思路和目标是：“注意一个转变，确保两个稳定，完成三个突破，实现四个延长”。（一）注意“一个转变”，即：经营思路的转变。20xx年是物业管理条例重新修订、实施后的第一年。新条例的实施，不仅为整个物业管理行业提出新的发展方向，同时也为我们企业工作提出新的准则。因此，我们要在仔细贯彻和领悟物业管理条例精神实质的基础上将公司经营思路由“量”向“质”转变，即由过去战略规模扩张，向追求效益最大化的方向转变，实现公司可持续性发展。（二）确保“两个稳定”，即：确保公司各项目运营平安稳定，确保公司员工队伍的稳定。项目的平
21、安运营是公司健康、稳定发展的关键。限制和削减各类责任事故发生，建立常态平安限制机制是我们的首要工作。20xx年我们仍将把平安运营工作列为各项工作之首，并主动的实行预防措施，消退担心全隐患，以确保项目运营的稳定。确保公司员工队伍的稳定是我们实现工作目标的基础。公司多年的文化积淀，铸就了xx物业优良的人文环境和人才培育、发展氛围。今后，我们仍将发扬光大，形成稳定的人才培育和生长环境，造就具有安华特色的人才培育、任用、运用机制，让有志于为安华效力、服务的员工在这里得到发展和成长。（三）完成“三个突破”，即：第一、管理工作要有新突破；其次、用人机制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；创新是公司发展的
22、永恒主题，突破是创新的基础。xx物业经过十余年的发展，积累了丰富的管理阅历，在此基础上创新，就要有突破。因此，20xx年我们要紧密结合公司发展战略需求，结合当前物业管理行业新形势，探讨我们的管理工作，探讨我们的用人机制，探讨我们的成本管理，突破现有模式，实现新的创新。（四）实现“四个延长”：既：第一、“精细化”服务向“零缺陷管理”延长；其次、业务实力培训向专业实力培训延长；第三、设施、设备管理向健康型管理延长；第四、公司规模拓展向效益目标延长。1、根据“标准化、程序化、规范化、信息化”的企业发展目标，20xx年我们要进一步细化服务环节，完善服务流程，规范服务行为，把我们现已推行的“精细化服务”
23、模式向“无缺陷管理”模式延长；提升我们的服务品质和服务水准。2、进一步加大公司培训工作的力度和深度。20xx年，公司要在建立健全科学、系统的培训管理机制基础上，加快员工队伍的专业化素养培训工作进程，加速专业技术人才，特殊是机电设备、设施专业的技术型人才的培育，实现培训向专业实力的延长；3、基于我们在设施、设备管理上仍处于基础维护状态，20xx年公司要加大重点设备的治理和技术改造力度，逐步削减和消退设备隐患，提高设备的健康水平，以设备健康确保运营平安，实现设施设备管理向健康型延长；4、20xx年公司将接着以整合资源，优化公司内部产业结构，追求效益最大化为工作目标，正确处理规模和效益两者之间的关系
24、，理性拓展企业的管理规模，合理维护企业生存空间，实现向效益目标延长。二、20xx年七大重点工作1、以服务业主为关注焦点，持续改进服务工作质量，通过推行“精细化服务”，促进“零缺陷”管理的工作进程。2、加强员工队伍建设和管理，抓好教化和培训，接着提升项目经理层面的综合实力和管理水准，接着提高员工队伍的专业素养水准，确保员工队伍的综合素养适应新形势发展须要。3、以平安运行为基础，强化平安意识，提高风险防范实力和预警实力，有效限制、削减和杜绝各类事故的发生。4、加强对设施设备的养护、维护和牢靠性分析工作，狠抓设备的治理、改造和完善工作，提高维护的专业水准，确保设施设备运行正常、健康。5、以深化内部资
25、源，整合外部市场为目标，接着做好人员结构、组织结构和资源的配置和调整工作，以提高我们的工作效能、工作效率和工作效益。6、培育全体员工居安思危的忧患意识，深化企业的绩效考核、成本考核，接着拓展企业增收、节支，减员、增效，节能、降耗的新思路和新途径。7、接着做好服务费欠费的追缴工作，加大诉讼力度，通过降低应收资金环节的损失，实现企业新的增收、创收。物业公司年度工作安排5随着2xxx年钟声的呼唤，新的一年已经到来。俗语：一年之计在于春，一日之计在于晨，在新一年的起跑线上，回首烙印在工作旅程上的痕迹，凭借前几年的蓄势，以崭新姿态为新的一年画上希望的蓝图、写下有备无患的策略方案、献上工作的指航标，下面这
26、本年度的工作安排：行政人事（一） 制度方案有待完善，形成一套适合公司运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。本人无论是物业管理专业学问须要学习，还要在人力资源学问及行政学问也要接着学习，在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬，不能顾此失彼，通过专业学问、法律基础学问的学习结合对行业现实的调查了解，在2xxx年制定和渐渐完善公司的制度方案。（二） 程序制度化不够明确，无论是请假、加班、入职、转正、升职及其他方面的内容都没有明确的制度程序化，导致在现实的工作中出现了一些问题。制度化是一个渐渐完善的过程，为了加强公司制度化的广泛实施，2xxx年，这项工作定作为本部门工作
27、的重点工作内容，以制定、通过、公布、实施为步骤完成。（三） 在2xxx年度，由于公司的快速发展，公司为员工的学习培训供应了条件，有了学习的基地和上课的设施设备，便于我制定目标性、阶段性的培训安排。管理处操作层员工的文化素养相对较低，理论学问比较薄弱，有了专业学问的理论指导，更可以提高员工们的工作实践的效率和加强工作的规范性。结合员工的工作实际来实时提高员工的综合素养，在2xxx年里，安排为员工上课培训各类学问2次/月（详见深圳市鸿泰德物业管理有限公司2xxx年度员工培训安排方案，该方案于2xxx年3月01日提交），通过上课培训，在公司范围内形成主动学习的氛围，培育公司员工的学习主动性和主动性，
28、以达到提高工作的效率为目的。（四）档案管理仍不到位，档案记录公司发展的踪迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸取阅历和教训，但是就本部门而言，只是初步建立了员工人事的档案、各类合同档案以及物业项目档案，未能涉足公司整体档案，更缺少一些图片、音、像档案，可以说这是档案管理的一大缺憾，因此2xxx年这方面的工作须要更规范、全面的管理，形成一套全面、规范的档案管理流程。（五）企业文化的建设在2xxx年仍需给力，为了丰裕公司企业文化的内涵，应由公司的人文、经营理念以及员工的群体活动有机结合而进一步提升和形成。公司以资嘉奖的形式举办内部征文竞赛活动，进行有效地推动员工文化素养的进步从而助
29、于企业文化的建设。有目的性地组织员工群体的户外活动，员工群体户外活动不仅能提高员工之间感情的系数，也能作为企业文化建设的素材。员工的群体户外活动在2xxx年也将形成一套安排性的方案（详见深圳市鸿泰德物业管理有限公司2xxx年度员工群体活动安排方案，该方案于2xxx年4月01日前提交）。通过对企业文化更深刻的了解，能更有效的建设具有鸿泰德特色的企业文化。文化是无形的，然后无形的文化须要有形的人、事、物作为载体来体现，于是建设好企业文化，须要全部鸿泰德人共同经营。物业公司年度工作安排6过去的一年是后勤产业集团公司深化改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，
30、担负着改革和发展的重任。依据后勤公司三年发展规划和新的一年工作要点 ，物业服务中心新的一年工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、主动、稳妥地推动中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的改变，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。二、新的一年工作安排的基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深化进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，年度工作安排的重点是物业服务中心。一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。
31、二是主动创建市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创建更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。三、新的一年工作安排的详细实施方法（一）进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向质量标准体系接轨。2、完善监控考核体系。依据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核方法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与安排相结合的考评安排体系。3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规
32、范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。4、进一步加强经济核算，节支、增效。经具体测算后，要将修理、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干运用、节约嘉奖、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。5、加强队伍建设，提高综合素养。中心将接着实行请进来培训和走出去学习相结合等方法，提高现有人员的业务素养。同时依据后勤公司的要求，实行引进和淘汰相结合的方法，接着引进高素养管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。6、争创“文明公寓”。依据省教化厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”
33、活动。6号楼、9、10号楼、南区、高校城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面主动努力，创建条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。（二）进一步完善功能，主动发展，提高效益1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要主动引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣扬方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创建融管理、服务、育人为一体的物管特色。2、接着完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加敏捷实惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。3、做好
34、充分的打算，主动参加白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，主动参加竞标活动，争取拿到12个点，拓展武进校区市场。5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期打算工作，主动参加其他学校物业市场的竞标，力争拓展12个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。以上就是物业公司新的一年的工作安排。希望在新的一年里，公司全体同事能够更上一层楼，公司发展得更加的好！物业公司年度工作安排7一、定编定岗及培训安排今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子一套人马，在保留原xx
35、x中心的功能基础上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理支配，安排全公司定编XX人，其中管理人员XX人，根据厂里的培训支配参与培训。二、代租、代收安排根据厂里的物业管理托付要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，安排完成xxx大楼托付租赁的房屋出租率大于XX%，今年完成代租收入不少于XX万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。三、收入安排(物业管理费、代租、代办费)今年完成物业管理费、万元，代租、代办费xx万元(xxX20%)，一共为xx万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为xx万元，其它收入xx万元。四、费用支出限制安
36、排今年其费用支出限制在xx万元之内(不包括xx元以上的修理费用)，其中：1、人员工资包括三金总额为：xx万元(按现48人计算)2、自担水电费：xx万元。3、税金：xx万元。4、其它xx万元。五、拓展业务、创收安排1、安排2月底前所属xx家政服务公司起先正式挂牌运作，年创收不少于2万元。2、组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。六、综合治理、消防平安工作安排1、保持xx区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。2、每月XX日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发觉隐患刚好整改，做到限度地歼灭各种事故的发生。3
37、、完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。4、五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参加的消防设施的运用，并结合法制宣扬月、禁毒日、消防日开展禁毒宣扬，消防宣扬等，每年不少于三次。5、保证所辖物业的治安、消防平安、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。七、大楼修理、设施设备修理安排1、大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。2、大楼内部的修理、粉刷。3、楼内中心空调系统的清洗、修理、保养。4、消防报警系统的维护、清洗、调试。5、管路系统的更换。物业公司年度工作安排8（一）制度方案有待完善形成一套适合公司运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。本人无论是物业管理专
38、业学问须要学习，还要在人力资源学问及行政学问也要接着学习，在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬，不能顾此失彼，通过专业学问、法律基础学问的学习结合对行业现实的调查了解，在2xxx年制定和渐渐完善公司的制度方案。（二）程序制度化不够明确无论是请假、加班、入职、转正、升职及其他方面的内容都没有明确的制度程序化，导致在现实的工作中出现了一些问题。制度化是一个渐渐完善的过程，为了加强公司制度化的广泛实施，2xxx年，这项工作定作为本部门工作的重点工作内容，以制定、通过、公布、实施为步骤完成。（三）在2xxx年度，由于公司的快速发展，公司为员工的学习培训供应了条件有了学习的基地和上课的设施设备，便于我
39、制定目标性、阶段性的培训安排。管理处操作层员工的文化素养相对较低，理论学问比较薄弱，有了专业学问的理论指导，更可以提高员工们的工作实践的效率和加强工作的规范性。结合员工的工作实际来实时提高员工的综合素养，在2xxx年里，安排为员工上课培训各类学问2次/月（详见深圳市鸿泰德物业管理有限公司2xxx年度员工培训安排方案，该方案于2xxx年3月01日提交），通过上课培训，在公司范围内形成主动学习的氛围，培育公司员工的学习主动性和主动性，以达到提高工作的效率为目的。（四）档案管理仍不到位档案记录公司发展的踪迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸取阅历和教训，但是就本部门而言，只是初步建
40、立了员工人事的档案、各类合同档案以及物业项目档案，未能涉足公司整体档案，更缺少一些图片、音、像档案，可以说这是档案管理的一大缺憾，因此2xxx年这方面的工作须要更规范、全面的管理，形成一套全面、规范的档案管理流程。（五）企业文化的建设在2xxx年仍需给力为了丰裕公司企业文化的内涵，应由公司的人文、经营理念以及员工的群体活动有机结合而进一步提升和形成。公司以资嘉奖的形式举办内部征文竞赛活动，进行有效地推动员工文化素养的进步从而助于企业文化的建设。有目的性地组织员工群体的户外活动，员工群体户外活动不仅能提高员工之间感情的系数，也能作为企业文化建设的素材。员工的群体户外活动在2xxx年也将形成一套安
41、排性的方案（详见深圳市鸿泰德物业管理有限公司2xxx年度员工群体活动安排方案，该方案于2xxx年4月01日前提交）。通过对企业文化更深刻的了解，能更有效的建设具有鸿泰德特色的企业文化。文化是无形的，然后无形的文化须要有形的人、事、物作为载体来体现，于是建设好企业文化，须要全部鸿泰德人共同经营。物业公司年度工作安排9不断提高业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获得最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作安排z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得
42、市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理实力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满意业主的需求，不断提高业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获得最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作安排：一充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增加主子翁意识。1每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，主动充分听取基层员工的呼声看法或合理化建议或指责。2不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生爱惜小区周边环境的宣扬等活动，增加员工的凝合力和向心力。二转变思想，端正看法，牢树为业主(住户)服务
43、意识。为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推动一站式全新的服务理念。三激活管理机制1管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，干脆向主管负责，主管干脆向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。2管理处实行定时值班制，变更工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位倾听业主的声音。3制定切实可行的管理措施，推行首问责任制.4健全完善管理处规章制度，
44、如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。5月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，依据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、实力出众的员工供应发展的空间与机会。7加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增加管理处员工的凝集力。四严格管理，提高管理水平和服务质量。1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.2小区业主对服务工作的满足率达90%以上。3急修刚好，返工返修率不高于2%.4治安车辆消防管理无重大管理责任事故
45、发生。5房屋本体及设施、设备按安排保养，运行正常，无管理责任事故发生。6管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣扬栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。7本年度记录资料保存完整，刚好归档。8物业管理服务费收缴率达95%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。五加大培训力度，注意培训效果。管理处选择精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职 员工进行培训：1.新入职培训为新招员工供应的基本学问和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本状况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟识公司的各项规章制度(如考
46、勤制度，奖惩制度、考核制度等)，驾驭基本的服务学问(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，驾驭岗位工作的详细要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟识和适应新的工作环境并驾驭必要的工作技能。岗前培训内容：公司规章制度、员工手册、员工礼仪规范、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防平安学问、物业管理基础学问等内容。2.在职培训培训内容：1、z物业公司的各项规章制度2、z物业公司的员工手册3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构4、各部门相关的专业学问通过以上培训内容来加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理实力。六、提升z物业服务品牌，树优质服务新形象。1、人力资源整合，依据管理处工作须要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的.复合型人才管理机制。2、客户服务：接着贯彻执行员工手册，注意规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客供应温馨、礼貌、热忱、平安、舒适的优质服务。3、设备设施维护：按机电运行和修理分工的原则，对小区全部的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保