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1、2022年服装店员工制度服装店员工制度在现在的社会生活中，越来越多人会去运用制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。我敢确定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是我细心整理的服装店员工制度，欢迎阅读与保藏。服装店员工制度1（一）、岗位职责1、根据卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售安排。2、依据卖场及市场改变，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客供应尽可能完备的商品与服务。3、按卖场要求随时检查并做好商品陈设。4、负责卖场内环境卫生工作。5、负责接待及处理顾客的询问、投诉，自己不能解决的刚好向主管或上级主管反映。6、刚好向主管反馈销售走势及顾客要求，按卖
2、场要求做好商品市场调查。7、保证卖场商品平安，防止被盗或损失。8、向公司提出补货、退仓、退厂的建议。9、营业结束后，卖场进行盘点，并签字认可，次日营业前刚好清点卖场商品。10、保证店铺财务平安（二）、专业导购员必需具备的条件1、专业看法1）、喜爱与人交往。2）、有正确的服务观念。3）、喜爱所售卖的商品。4）、微笑、一般话、礼貌用语接待顾客。5）、听从管理。2、技巧1）、推销技巧。2）、沟通技巧。3）、商品陈设技巧。4）、商品包装技巧。3、学问1）、商品学问。2）、公司文化。3）、工作流程。4）、商品编码。5）、尺码大小。（三）、导购员岗位准则1、基本工作要求1）、准时上下班，不得迟到；不得早退
3、；不得旷工；2）、工作期间保持微笑，不行因私人心情影响工作；3）、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必需做到整齐干净；员工需画淡妆，精力充足！4）、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；5）、员工本着互尊互爱、同心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神。敬重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！6）、听从安排听从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；7）、工作时不得接听私人电话，手机关机8）、仔细听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理9）、员工服务看法：1、热忱接待每位客户，做好主动、主动、热诚、微笑的服务
4、；2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；10）、员工奖罚规定：1、全勤嘉奖每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必需出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；2、每三个月进行优秀员工嘉奖，嘉奖200元；（条件：必需全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次嘉奖，一次扣罚30元；3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信闲聊，手机应关机，违者扣罚5元/次；4、必需听
5、从安排、听从管理，违者扣罚30/次；私下运用本公司电脑者扣罚50/次；5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；11）、入职条件：1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；2、需交身份证复印证3、工作期间必需遵守本公司规章制度；12）、辞职条件：1、员工辞职必需提前3个月提呈辞职报告，书写具体理由批准后方可离职，离职只发放工资，2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%，13）、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:1、连续旷工3次/月；2、拒客或与客户发生争吵3次/月；3、泄露本公司机密1次/月；4、偷盗本公司财物者；14）、员工离职、辞退后在两年内不得向外
6、透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！15）、按公司要求接待顾客，不与顾客争吵，若遇问题刚好上报；16）、上班不得窃窃私语、挖鼻子、嘻笑、打闹、闲聊、串岗，须要离岗时须得到部门负责人的批准；17）、随时驾驭市场动态，刚好反馈竞品促销信息；18）、遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品；19）、听从卖场管理，遵守卖场各项规定。2、仪容仪表1）、统一着工服，穿戴整齐卫生，工牌佩戴正确；2）、女员工上岗前需化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整齐；3）、工作期间除手表、戒指外，不得佩戴夸张首饰；4）、留意个人卫生，不留长指甲，不涂抹指甲油，
7、保持口腔清洁，做到无异味、无口臭；5）、精神饱满，眼睛不充血；6）、时时微笑，笑不露齿。3、行为举止1）、动作：举止大方，不卑不亢，动作幅度不宜过大，简洁、麻利。a、站姿：（1）、抬头挺胸，精神饱满；（2）、双手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰间；（3）、保持工作打算姿态和立即服务的看法；（4）、严禁任何“休闲”的姿态在商场出现，如斜靠货架、柜台等等。b、手势：（1）、手势文静自然，不给人载歌载舞的印象；（2）、不用手指对方，不做任何不礼貌的动作；（3）、严禁用威逼的手势或让人误会的威逼的手势。2）、外表：形态大方，亲善亲善。（1）、着卖场统一的工装，保持整齐，无怪异服饰；（2）、保持自然的微笑
8、，凝视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光。3）、看法：主动、热忱、耐性、周到。（1）、主动招呼顾客，为顾客供应服务；（2）、保持热忱，给人真诚、实在的感觉，避开职业化、机械化；（3）、保持足够的耐性，艺术地解决问题；（4）、站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满意顾客的需求；（5）、不以貌取人。（四）、上下班工作流程1、个人仪容打算1）、到更衣室换好制服。2）、完全符合规范的标准仪容。2、考勤1）、员工上班时按规定签到。、列会及卖场打算）、列会每日由柜长支配并且组织2次列会。务必每人到会（当日休息员工除外）列会时间15分钟.）、卖场打算导购员做卖场打算。（）、清理商品，如有遗失，刚好上报店长。（
9、）、整理陈设货品，补充货品。（）、打扫柜台及试衣间，货架内外的清洁卫生。（）、确保柜内商品陈设丰满，符合陈设标准规范，货柜及所陈设商品整齐干净，通道畅通无阻。（）、确保店内灯光足够，如有损坏，立刻上报公司管理人员。、迎接顾客1）、导购员用规范化语言接待顾客。、交接班）、更换工作服。（）、导购员应提前半个小时到岗，做好打算。（）、更换工作服，打算例会。必需在交接班之前更换工装。更换工作服必需完全到位。换好服装后，还要检查妆容，对不妥之处要刚好修正。人员到位后，做好交接班盘点）、商品清点。（）、清点数量，检查货品并补货。（）、检查价签。）、未办事项移交。）、签退，下班。6、调配货品1）、货品退仓必
10、需将货品包装袋包袱，在附上一层胶带，避开货品造成损失2）、发货单，退货单，横调单填写，填写发货单排头时，必需填写发货店铺5）、退残货品将货品残次处必需贴上残次明细，避开明细脱落如遇货品残次小问题，（列：纽扣脱落，脱线，等）自行解决7、下班1）、导购员接待好最终一批顾客，没有接待顾客的导购员进行卖场清点及送宾。完成当日盘点工作，并在店铺日志表上记录，做好日清日结。锁好平柜。打扫柜台、货架的清洁卫生。2）、带好随身物品，检查随身包，下班离场，留意平安！服装店员工制度2服装店店员规章制度一、上班时间工作仔细负责、和气待人；二、保持店面整齐、整理货品；三、妥当保管好客人、财物和店内的货品、谨防小偷；四
11、、按时上班、不得迟到、早退；五、员工具有剧烈的服务意识和服务观念，具备高尚的职业道德；六、对待工作与顾客应谦恭恳切，满腔热忱、遇事不行推诿、不行意气用事、更不行有意刁难顾客；七、员工应疼惜店内财物，限制各项费用支出、杜绝奢侈现象；八、上班时间杜绝玩手机、在店有生意时，尽量不要接听私人电话、影响销售。服装店员工制度3第一、合法性。企业内部规章制度的效力是以合法为前提的。凡是违法的内部规章制度一律无效。所以在制定员工守则时首先要对国家相关劳动法规、人事法规进行了解和学习，不要编制出违反国家法律、法令的无效的员工守则。比如规定员工在劳动合同期间不能结婚生育、上下班要搜身检查、试用期问员工辞职不发工资
12、、员工人职要交一笔保证金等等。这些规定严峻侵扰了公民的基本权利，侵扰了员工的合法权益。其次、适合性。要广泛征求企业员工的看法和建议，因为员工守则是企业内部员工规范自己的言行的基本准则，以企业内部员工为主体编制出来的规则更具操作性，因此，必需发动全体员工参加，通过民主程序来制定。如通过企业工会组织、职工代表大会或选派员工代表，参与内部规章制度制定。制定出来以后，还要向全体员工公示，并组织学习相贯彻实施。第三、合理性。在劳动法或其部门法没有规定的状况下，用人单位制定其内部规章制度时要坚持公允、合理、科学的原则，既要考虑员工的利益，又要考虑单位的利益;既要考虑对员工劳动行为的规范和制约，又要考虑对员
13、工劳动主动性的激励。员工守则一般包括以下内容：1.员工的道德规范。比如维护公司信誉、严谨操守、爱惜公物、不得泄露公司机密等行为规范。2.员工的考勤制度。其中有工时制度、上下班的规定、打卡规定等等。3.员工加班值班制度。什么状况下加班、加班的酬劳规定、值班的支配等等。4.休假请假制度。包括平常和法定休假、年休假、婚假、产假和生理假、病假、丧假、工伤假、私事休假等等。一.店内任何员工应无条件听从上级的管理.二.店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争吵。表现：1、与顾客争吵，辱骂顾客。2、与顾客打架、斗殴。惩罚：第一次：罚款五十元。其次次：开除三.员工应严格根据规定于上下班时间上下班,任何人不得以
14、任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三非常钟内扣十元，超过三非常钟扣除当天工资,严峻者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。四.员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装整齐。(违者罚一元)五.上班时可浅淡化妆,不行浓装艳抹,不得披头散发。 (违者罚两元)六.上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗，不得闲聊和看报刊杂志，不得吃零食(违者罚两元)，工作时间不得擅自离岗(违者罚五元)，有顾客时在卖场闲聊者罚五元。七.上班期间不得接打私人电话，不得会客。(违者罚两元)八.卖场上员工尽量讲一般话,九.在卖场内确保正确站姿，,
15、不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. (违者罚两元)十.员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整齐，.每月末大扫除一次(违者罚二元.)。十一.员工上下班必需在考勤机上签到签退。 1：做全天班的员工早?前签到一次，晚?后签退一次即可。因当天上班时间不能刚好赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必需先签到，然后代班者方能签退。 2：迟到(早退)超过一分钟起先记迟到(早退)。 3：一个月内忘签到(签退)一次按迟到(早退)五分钟内处理;一个月累计忘签到(签退)二次每次按迟到(早退)三非常钟内处理;一个月累计忘签到(签退)三次及以上每次扣除当天工资。 4：因已迟到(早退)而有意不签到(签退)
16、则另行处理。十二.在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,看法真诚。十三.在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先. 1.针扎反应：见到顾客，应刚好为其供应服务。 2.小跑服务. 3.顾客进门必需运用欢迎用语打招呼. (违者罚二元)十四.店组长发觉部属有违规行为不予以刚好订正和不进行记录的，则与该员工担当相同处战略性员工关系管理战略性员工关系.战略性员工关系.罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必需听从店组长管理及支配，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严峻的可由店组长向负责人建议辞退。十五.员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准
17、随意刁难部属，不准随意呵斥部属。应当敬重和帮助店内每一位员工。十六.半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写换班单，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必需刚好做好货品交接工作。如本店须要加班，员工无特别缘由不得拒绝。十七.收银台与仓库除负责人员,他人不得入内.发觉一次赐予严峻警告. (违者罚五元.)十八.每天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次全部导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。十九.每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,刚好做出
18、个人工作心得和月总结.二十.如屡次违反规定者从严惩罚，经劝说仍不能改正的予以辞退。二十一.辞职：试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职(以上违反则保证金不予退还)，并履行以下手续方可领回工服保证金(?元，收银员?元)：1.归还员工牌; 2.归还所领道具;3.做好交接工作; 4.工装损耗按规定从保证金中扣除(工作未做满半年扣除x元).二十二.店铺于每天X点X分准时营业,晚X点X分打烊.二十三.正式员工在本店购物凭指标可享受七折实惠，详细如下：1.工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购
19、买一套服饰的指标。2.指标只限本人运用，不得转借转让他人，否则作废并赐予相应惩罚。运用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未运用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。3.特价和促销商品不在实惠范围内。服装店员工制度4每一个服装店都是以赢利的目的而经营的，但是否能赢利，能有更多的回头客，其中的店员是重要的工作者。对于店员的礼仪，服装等有哪些管理制度呢?以下是某服装店员工管理制度的范本，仅供参考。开店要赚钱，关键看店员!对于现代服装销售来讲，店员的角色更应当是一位流行情报的供应者和顾客的形象顾问。在当今竞争日益激烈的服装销售市场中，店员成为其中最为活跃、最为亮丽的风景，只有让这道风景大放
20、光彩，小店才能焕发勃勃朝气，矗立于强手之林。虽然良好的体态容貌与先天的条件有关，但是我们强调的是后天的努力熬炼与修饰，即一方面通过增加体质，促进塑身体态的形成，另一方面讲究容貌修饰，给顾客以朴实自然、健康向上、精神焕发的美感。此外，还要养成良好的个人卫生习惯，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理发，男性勤刮胡须，勤洗换工作服。上岗前不喝酒和吃带有剧烈异味的食物，不随地吐痰，不用手挖鼻孔、抓头发。装扮得体所谓装扮得体，就是要求店员在上岗时，服饰穿着要整齐合体、美观大方，与工作环境、工作特点，个人体型等协调一样、和谐统一。店员的服饰穿着要求衣冠端庄、美观大方、舒适自然，能给顾客一个清爽明快、朴实稳
21、重的视觉印象，从而产生肯定程度的信任感，促进购买活动的进行。反过来，假如店员穿着褶皱不堪、印有污迹、污垢的工作服，就会给顾客一个极不雅观的印象，导致顾客不愿与她交谈，不愿请她帮助选购商品，从而抑制顾客的购买欲望，损坏商店的声誉。店员的服饰穿着要符合卫生要求，清洁卫生是指店员的手、脸、衣服、头发、胡须、指甲等干净、整齐；工作服穿着合体，色调一样；工号牌佩戴整齐规范；耳环、戒指、项链要符合要求，不能戴有色眼镜，不准穿着拖鞋或把鞋穿成拖鞋状上班。举止文静所谓举止文静，就是要求店员在经营服务过程中，在体态、动作、气质、风度等方面表现出大方、端庄、有礼等高素养、修养好的形象。店员日常工作主要包括站立、行
22、走、拿递、展放，以及接待顾客时迎客、介绍、答询、道别等行为。店员举止文静的详细要求是:站立，要有一种挺、直、高而自然的感觉；行走，要矫捷、轻快、稳重、不慌不忙；拿递商品要精确、灵敏、方法正确、轻拿轻放；招呼顾客，要面带微笑，声音清楚；为树立统一的良好专业形象，现对员工的仪容要求作以下规定。员工在上班前需检查自己的仪容状况，或要求同事提点。服装店员工制度5一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度（收银台处），严禁未签到或找人代签者。2、上班时间：依据店铺地理位置进行制定。3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算；若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算4、当班期间不得
23、离岗3次以上，每次不能超过15分钟。5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必需提前申请，与同事做好工作的交接。7、员工请假/休假事宜参见请假制度（暂行）规定。二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌（左胸上方）。2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起；男生不留长发、不留胡须。3、指甲修剪整齐、不留长指甲；4、口腔保持清爽，班前不吃生葱、生蒜等食品。5、严禁在顾客前窃窃私语、指手画脚，不行有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需运用礼貌用语。三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管，方可销售。2、员工无论上、下班都
24、严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等状况。3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。5、员工上班时间严禁私自外出。6、员工工作时间严禁打闹游戏、闲聊、说笑等做与工作无关紧要的事。7、员工要刚好整理和维护卖场的货品陈设，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一样、商品间距不一样。8、员工在新款到货以后三天内要刚好熟识商品学问、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。11、收银员要刚好登记顾客资料、严禁资料不完整
25、、少登漏登并未妥当保管维护好顾客档案状况。12、员工要主动刚好处理顾客售后投诉。13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话，一经查实，个人需担当相关电话费用。15、员工要留意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随意乱放东西（水杯、手机、杂志、报纸等），仓库物品需归类叠好干脆放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。16、员工要爱惜专柜卖场内的各种设施（包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等）未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请修理，严禁擅自拆装。17、员工必需把店内贴心服
26、务传达给我们接待的每一位顾客，供应给顾客的贴心服务（如：茶水、糖果、水果等）员工当班期间不得享用。18、公司员工要听从上级的工作支配，严禁顶撞上级。19、员工对店长支配的重要、紧急工作完成后应刚好反馈，要执行及反馈。20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。四、会议、培训管理1、员工在参与会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈（自由探讨除外），不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的，不允许扰乱会议秩序。3、员工在会议中对工作支配有看法时，请干脆将看法或
27、建议私下当面提出或干脆向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等状况，情节严峻者干脆赐予以开除处理。其他1、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分等行为。2、员工未经允许而动用他人私人物品者或发觉偷盗行为。3、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺缘由造成货品丢失，丢失商品一律按吊牌价的7折赔付。4、员工在卖场内发表虚假的语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的，经发觉予以开除。5、员工要对属于店铺商业机密的信息进行保密，严禁向他人透露，凡违规者干脆开除。6、员工聘用时供应或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，可干脆赐予辞退处理。7、员工提出辞职规定：试用期员工须提前7天申
28、请，正式人员须提前1个月申请。未按正常手续办理离职手续的除了扣除当月工资外，不赐予退还押金。8、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者，担当全部经济损失，并依照国家相关法律法规追究其法律责任。9、本制度自颁发之日起执行。请假制度（暂行）一、目的为了完善考勤制度，维持正常的工作秩序，打造一支有组织有纪律的一流商业团队，特制定本制度。五、请假程序和方法1、员工请假，必需先填写请假单，经店长审批签字备案后方能请假，否则以旷工论处；请1天以内的假（含1天），必需提前一天申请；1天以上3天以下（含3天），必需提前二天申请；3天以上的假，必需提前三天申请，否则可不予审批。若因突发事务或急病不能先行办理请假手
29、续者，应运用电话方式请假（不得利用短信留言），并于假后上班两天内补办相应手续（星期六、日及节假日不能调休、换班、请假）。2、批假权限采纳层级制，即按职务凹凸进行审批，店长审批权限为一天以上三天（含三天）以下；3、凡未按请假程序办理者以旷工论处。六、请假的留意事项：1、员工及领班平常请假（除婚假、丧假、生育假外）无论节假日（周六、日、法定日）、事假根据：扣当天底薪150%、病假根据：扣当天底薪、旷工根据：扣当天底薪工资200%；店长以上扣缴：当天底薪（病假除外）。2、不准许连请休5天以上，凡超5天以上属于自动离职，无工资；连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职，无工资。3、办公
30、室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼，不打招呼者按迟到惩罚的双倍进行处理。服装店员工制度6服装店员工管理的规章制度一、店内任何员工应无条件听从上级的管理.二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争吵。表现：1、与顾客争吵，辱骂顾客。2、与顾客打架、斗殴。惩罚：第一次：罚款五十元。其次次：开除三、员工应严格根据规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三非常钟内扣十元，超过三非常钟扣除当天工资，严峻者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。四、员工上班前应将工装，工牌穿戴整齐，并随时保持工装整齐
31、。(违者罚一元)五、上班时可浅淡化妆，不行浓装艳抹，不得披头散发。(违者罚两元)六、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。不得无故串岗，不得闲聊和看报刊杂志，不得吃零食(违者罚两元)，工作时间不得擅自离岗(违者罚五元)，有顾客时在卖场闲聊者罚五元。七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。(违者罚两元)八、卖场上员工尽量讲一般话，九、在卖场内确保正确站姿，不准依靠道具或做出有损店面形象的举止.(违者罚两元)十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫，并保持全天整齐，.每月末大扫除一次(违者罚二元.)。十一、员工上下班必需在考勤机上签到签退。1：做全天班的员工早?前签到一次，晚后签退一次即可。因当天上班
32、时间不能刚好赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必需先签到，然后代班者方能签退。2：迟到(早退)超过一分钟起先记迟到(早退)。3：一个月内忘签到(签退)一次按迟到(早退)五分钟内处理;一个月累计忘签到(签退)二次每次按迟到(早退)三非常钟内处理;一个月累计忘签到(签退)三次及以上每次扣除当天工资。4：因已迟到(早退)而有意不签到(签退)则另行处理。十二、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，看法真诚。十三、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先.1.针扎反应：见到顾客，应刚好为其供应服务。2.小跑服务.3.顾客进门必需运用欢迎用语打招呼.(违者罚二元)十四、店组长发觉部
33、属有违规行为不予以刚好订正和不进行记录的，则与该员工担当相同惩罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必需听从店组长管理及支配，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严峻的可由店组长向负责人建议辞退。十五、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担.风雨同行.店组长不准随意刁难部属，不准随意呵斥部属。应当敬重和帮助店内每一位员工。十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写换班单，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必需刚好做好货品交接工作。如本店须要加班，员工无特别缘由不得拒绝。十七、收银台与仓库除负责人员，他人不得入内.发觉一次赐予
34、严峻警告。(违者罚五元.)十八、每天进行货品核对，.如有失货，按失物正常销售价在责任班次全部导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。十九、每天员工要对店铺的形势进行分析，查找不利因素，刚好做出个人工作心得和月总结.二十、如屡次违反规定者从严惩罚，经劝说仍不能改正的予以辞退。二十一、辞职：试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请，并且春节前后各一个月内不得辞职(以上违反则保证金不予退还)，并履行以下手续方可领回工服保证金(xx元，收银员xx元)：1.归还员工牌;2.归还
35、所领道具;3.做好交接工作;4.工装损耗按规定从保证金中扣除(工作未做满半年扣除xx元)。二十二、店铺于每天分准时营业，晚打烊.二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折实惠，详细如下：1.工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。2.指标只限本人运用，不得转借转让他人，否则作废并赐予相应惩罚。运用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未运用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。3.特价和促销商品不在实惠范围内。服装店员工制度7一、管理1、员工管理支配员工班次;员工考勤;检查员工仪容仪表;组织晨会;员工工作考核。2、商品管理商品陈
36、设;补货;检查条形码与价格是否正确;组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。3、店面管理检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁;走道是否畅通无阻。4、收银管理每天是否有备用零钞;收银区是否干净清洁;票据是否备好;收银记录是否精确。5、服务管理是否正确运用服务用语;是否有人迎宾。6、帮助顾客购物，解答顾客疑问7、销售分析及货物调配8、防止盗窃损失9、收集市场情报，总结阅历，制定拓展方案;10、突发事务应变处理。二.导购1.主动主动、热忱礼貌地服务顾客;2.负责所辖商品区域的卫生、陈设、平安、补货与物料打算;3.主动向顾客推销商品;4.帮助同事，达成团队协作;5.敬重及听从上
37、级的安排与支配;6.仔细完成交接班手续;7.主动学习相关学问，提升职业实力;8.完成上级交办的其他事项。三.收银员1.营业前整理收银区，检查购物袋是否须要补充，打算好找零备用金，检验收银机是否可能正常运行，仪容仪表自我检查。2.营业中面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”;把商品的金额逐项输入电脑或登录好;结算商品总金额并告知顾客“总共元”;收取顾客现金时唱票“收您元”;留意检查是否收到伪钞;找零时唱票“找您元”;帮助顾客把商品装入购物袋;耐性解答顾客提问;把购物袋递给顾客，面带笑容说“感谢!欢迎再次光临”;收银时如发觉条形码有错误，刚好记在问题登记本上。3.营业结束后打印出收银总金额小票，并
38、在登记表上记录签字;整理收银区;关闭电脑，切断电源;存放好货款。附:收银机操作程序1、打开显示器;2、打开主机;3、进入登录画面，输入用户名及密码;4、扫描商品条码:(1)如客人不要其中一(几件)，按当前商品作废或全部商品作废键处理;(2)会员价:先按会员卡键、输入会员卡号，再扫描商品条码;(3)如有同类产品数件，先按数字键，再按数量键。5、交易完毕按结算键;6、交班前要数据上传;7、收银员离开按锁定。四.清洁值日1.门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架清洁;2.清理走道，确保畅通无阻;3.试衣间、楼梯间整理;4.摆放门口花篮;5.提示理货、补货;6.提示收银台整理;7.电源、窗帘管理。服装店
39、员工制度8一、规章制度1、按时上下班，不得迟到、早退，有事提前请假，不提前请假者视为旷工。2、上班期间尤其是有客人时不能摆布手机或接电话，假如为此耽搁工作，视情节轻重扣工资。3、对待顾客要耐性、细心、热心，做到：让顾客兴奋而来，满足而去。4、上班必需佩带胸牌(不戴或丢失者罚款15元)。5、熟识各种服装的品牌和成份。客人每日所问的，不易回答的问题，随时做事迹悸浅鲇龅酵奈侍猓麓胃萌绾位卮穑龊帽事迹碌灼辣取(是业务评比的其中一项)6、每天写工作总结。连续三个月考核，不合格者自动下岗。提高个人形象与专务素养，从而提高店内形象，人员素养与店内环境要相匹配。7、每月清库至少一次，每次进货3天内检查残次品。
40、8、工资15号按时发放，不得提前预支。二、奖罚制度1、年终考勤奖：缺勤不超过30天者，奖100元。2、年终效益奖：每天营业额高于600元，每人奖200元。 3、49月份月均营业额达到2万元，103月份月均营业额达到2.5万元，除提成外另奖200元。4、年限工资提升：每年底薪会不同程度调整。5、店员对顾客服务好，评价高者奖、评价低者罚，奖罚多少视状况而定。6、每月请假超过5天者，只领基本工资(按天数)不超二天者算全勤。7、清库时，库存少按每件35元赔，库存多罚店长100元，每次进货残次品漏查的扣店长20元，店员10元。8、每年的49月份，月均营业额不得低于1.6万元，103月份，月均营业额不得低
41、于1.8万元，否则扣店长100元，店员50元/人。9、如有顾客投诉某位店员服务看法不好，影响本店名誉者，扣当事人当月工资一半。10、无故迟到、早退、旷工三次者，罚款50元。11、辞职要提前半月写辞职报告，否则扣发未发工资。12、个人业绩(7、8、9)月份，每月超6000元奖，每月低4000元罚，个人业绩除7、8、9月份外，其它月份每月超7500元奖，低5000元罚，奖罚多少视状况而定。13、工资发放形式：新员工试用期300元/月，合格上岗后工资=底薪+全勤奖(20元)+卫生奖(10元)+库存精确无误奖(30元)+业务达标奖(30元)+服务质量好评奖(20元)+业务提成(49月份月均额1.8万元
42、以上1%人数)(103月份月均额2万元以上1%人数)。三、留意事项1、严格按标价卖，假如特别状况(如：有残、脏等)处理时标明状况，哪个部位有残次，实惠多少元，并且让顾客亲自签名，留电话，如有不明之处，少收多少补多少，多收款补多收的差价。2、不定期举办茶话会，一是让顾客对本店进行全面评价(包括服务);二是和顾客更进一步的进行感情沟通，总部举办的消遣活动肯定要参与，这样能开阔视野、提高品尝、与时代共进，不会停步在原有的基础上。3、年底进行评比，效益总额达24万的单位，出去旅游。服装店员工制度91、服装店人事制度细则：聘请，上岗，离职，休假，晋升等等内容2、服装店货物制度细则：以客为先的执行理念，惩
43、治规则(打闹，闲聊，等)，现场工作，旺场工作(支配)，进入货(卖)场工作流程等3、服装店执仓制度细则：盘点流程，盘点数据，盘点日期，货品进出流程，新品学习内容，滞销分析内容。4、服装店账物制度细则：文件的负责人，交接制度，财物的管理流程(营业款收取)，店铺物品申请(需求)一、服装店店员规章制度1、工作时间保持开心精神，和气待人2、在店内不得抽烟与喝酒。3、保持店面整齐，每天打扫卫生，整理货品，每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。4、留意分辨假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。5、妥当保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。假如盘点存货发觉货品被盗，根据被盗商品的成本价在月结工资中扣
44、除。6、做好店面货品整理，陈设货品需细心搭配和摆放。7、按时上班，吃饭时间不超过1小时，当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。8、任何因主观缘由引起的货品退换均不予接受，须要向客人说明清晰：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。10、上班时间尽量不要异性挚友探讨，特殊是不要逗留在店铺内，影响销售。二、服装店薪酬奖罚制度1、店员试用期为1个月，薪酬为底薪800+2%销售额提成。2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。3、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红1)基本工资在半年内定为800元，每半年调整一次。2)每月提成为当月销售额的2%3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补