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1、2022年年终工作总结(合集15篇)年终工作总结(合集15篇)总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性相识上来，因此我们要做好归纳，写好总结。总结怎么写才是正确的呢？下面是我为大家整理的年终工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。年终工作总结120xxX年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、和效益目标上，行政部紧紧围绕重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署、注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出主动贡献、为了总
2、结阅历，接着发扬成果同时也克服存在的不足，现将20xxX年的工作做如下简要回顾和总结：一、人事管理方面依据公司部门岗位的实际须要，有针对性、合理地聘请一批员工，以配备各岗位、规范了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐、同时要加强内部的培训管理工作。二、行政事务工作方面1、本年度进行了两次验厂活动，主要出现在目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进。2、搞好ISO再认证工作，确保ISO认证通过，通过这次ISO在认证，让我们相识到了我们的管理上还存在着诸多的不足，ISO的覆盖不全面，来年行政部需加强各部门ISO管理体系的培训于学习。3、
3、对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。三、公司管理运作方面1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度、完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻、在日常工作中，刚好和公司各个部门沟通。2、逐步完善公司监督机制、有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情、基于这个缘由，本年度加强对员工的监督管理力度。3、加强团队，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队、作为一个管理者，对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、，充分发挥他们的主观能动性及工作主动性、提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。4、搞好明年的高质量、高效率、确保平安生产，削
4、减平安事故发生。5、充分引导员工勇于担当责任了解职责、要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动担当责任。四、工作中的收获懂得事情轻重缓急，完成领导交代的工作，做到了上传下达、与同事相处融洽，能够主动协作及帮助其他部门完成工作；工作适应力逐步增加，对后期工作垒积了很多阅历、五、工作中存在的不足：过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力帮助下，行政部取得了肯定的成果、尽管我们取得了肯定成果但仍存在着许多不足之处，主要表现在以下几个方面：1、由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。2、对公司各部门有些工作了解得不够深化，
5、对存在的问题驾驭真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。3、抓制度落实不够，公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在肯定的重制度建设，轻制度落实现象。年终工作总结2自参与工作以来，充分利用自己所学学问，发挥其所长，踏实工作，不管是在学院搬迁过程中、学院教化教学合格评估，还是在日常的办公室管理工作，都能主动发挥主观能动性，虚心请教，很快能独立担当学院秘书工作。同时，担当学院团委工作。正是由于自己的努力工作，在xx年度受到学院的表彰，考核表扬；xx年度被省教化厅评为全省教化信息工作者，被省文化厅评为xx优秀信息员三等奖；xxxx年度，被评为省级文化系统优秀团员。xxxx年12月
6、，被学院党委汲取为中共预备党员。这都是其个人努力的结果，希望在以后的工作中，再接再厉，严格要求自己，不断求实创新，不断磨炼自己，取得更大的成果。年终工作总结3时间飞速，转瞬一年已经过去了随着20xx年的结束，接踵而至的春季也将迎来崭新而富有挑战的20xx年。特别感谢公司给我一个熬炼的平台，让我在工作中不断学习，渐渐提高自己的学问水平和工作实力。在这里，我初次体验到了工作的辛酸也是我在此迎来了其次个冬运，同时又感受到了从工作实践中收获学问的那份喜悦。下面，我就以下几个方面，将我这一年的工作状况简洁地做以汇报：一、思想方面作为一名员工，我仔细学习，结合自身的实际，在站内以诚恳的看法主动团结同事，仔
7、细完成每一项工作，仔细贯彻执行公司的方针、路途与政策。刻苦学习，无畏困难，兢兢业业，遵守公司各项规章制度，工作看法端正，爱岗敬业，学好本岗位的专业技能学问，切身做好平安生产工作力争做一名优秀的输气工。一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素养书到用时方恨少，我越来越深刻地相识到学问的欠缺，只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰。努力学习理论学问，学习领悟上级部门重大会议精神，同时，结合本职工作，我仔细学习有关的业务学问、平安学问，不断武装自己的头脑。并依据工作实际状况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现的问题。希望，将
8、来回首自己所做的工作时不因无所作为而懊悔，不因虚度时间而惭愧。二、脚踏实地，仔细做好本职工作一年来的工作实践使我体会到，要干好工作就要首先清晰自己所处的位置，清晰自己所应具备的职责和应尽的责任。根据分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、恳切待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老醇厚实做人，认仔细真工作，才能完成好本职工作，进而创建性地开展工作。年终工作总结4年在惊慌和劳碌中过去了,回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，
9、我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。一、生产和产量方面在过去的一年里，生产部门力挑重担，进行了大量的工艺摸索试验，冲压方面：克服了原材料板型差、客户质量标准大幅提高、原材料到货不刚好、客户订单临时调整等困难，使得我们公司产品生产从往年单一的*产品实现了向*、*同时生产的胜利过渡。顺当完成*吨，*吨。热处理方面：依据客户的要求，刚好请教同行业厂家的相关阅历，对我公司以前传统的退火工艺进行了大胆改进，经过一段时间的试验，一些刚起先接触的高效材料经过处理，产品基本上达到了客户的要求，同时生产部也总结了许多珍贵的阅历。共完成热处理产品吨。新产品方面
10、：*器是客户在今年新开发的产品，为了达到客户在产量和质量方面的要求，生产部顶着原材料到货不刚好、产品型号杂乱、单品种需求量少、客户订单不稳定、模具更换常见的困难共为客户加工特变产品吨，并合理调整生产安排，利用*空闲时间，开发了*产品并完成了为客户的小批供货。为今后公司产品多元化打下了良好的基矗材料初加工及对外加工方面截至12月20日共完成*材料*kg。二、产品质量方面在完成上述产量的同时，我们生产制造部门也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量限制关，利用例会、质量会、班前会及生产过程刚好为操作工灌输质量理念，坚持操作工为第一质检员的观点。依据操作工的流淌量，刚好为新职工支配质量、操作技能
11、方面基本的理论培训和现场操作实践，保证每一个新操作工在上机独立操作以前，都能了解基本的产品质量判别方法。依据产品特征分类及质量要求，在生产部内部支配专人兼职负责，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以达到满意客户质量要求的目标。三、设备模具管理方面在这二年的一年里，公司投入资金购置了更加精密的模具和设备，为产品的产量和质量供应了更加有力的保证，虽然大部分设备都是新设备，故障率较低。但我们设备修理人员还是克服了技术力气薄弱的困难、根据设备维护保养的相关文件对设备进行定期检修保养，并且作了相应的记录及具体的
12、设备点检表、模具修理记录、并为每套模具建立了具体的档案，有力地保障了设备的正常运转，进而从很大程度上确保了生产运行的稳定性。四、人员管理方面因公司生产任务的急剧增加，产品型号的多样化，公司新聘请员工许多，共有许多批次的新员工进入到车间的各生产岗位，且流淌量很大，各岗位人员极不稳定，给生产各方面管理带来极大压力，就在这样的压力推动下，生产部还是坚决地对各岗位进行岗前岗中的简洁培训，保证新进员工的顺当进入岗位角色，做到在领班及各级领导的正确引导下，基本胜任各自的岗位工作。五、平安生产方面在过去的一年里，基于行业的特别性，我们生产部门将平安生产纳入了日常的管理工作之中，能够常常对各岗位员工进行平安学
13、问的教化，培训操作工正确操作生产设备，发觉问题刚好处理。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍旧发生了*、*、*因违反操作规程而造成的恶性人身损害事故，针对此类事务，生产部对全体操作工进行了更加常见的平安警示教化。对一些有可能会造成人身损害或设备模具损害隐患的人和事进行了肃穆的经济惩罚和指责警告。生产部门在过去的一年里，在公司领导的正确领导下，顺当通过了ISO9000审核组对生产部门的审核，并通过这次活动健全了许多以前没有做到的东西。各生产岗位知难而上、基本顺当的完成了公司下达的各项生产任务。生产部虽然做了许多的工作，也取得了肯定的成果，但是也还存在较多的问题，主要有以下五个方面的不足：一、
14、生产现场管理方面各岗位的生产现场管理较为混乱，主要是生产过程的各种协助用品摆放不整齐，产成品、二级品没有做到定置管理。还有就是环境卫生、设备卫生、人员卫生很差，操作工甚至班长换材质换规格的清场意识薄弱。我个人认为解决的途径是加强现场管理，强化惩罚措施，详细支配专人进行监督检查。二、人员管理方面由于生产部大部分员工都是从社会临时聘请，普遍文化素养较低、工作看法自由散漫，加之生产管理人员在详细管理方面的松懈，致使员工的责任、团队、听从管理意识不强，迟到、早退、消极怠工现象屡屡出现，缺乏质量观念和成本观念，不能很好地爱惜公司财物，节约各项能源。在这方面我们正在着手进行整顿、教化、并制定具体的规章制度
15、和各方面培训安排，对操作工的出勤率、安排达成率、人员流失率、生产效率，协同品质部对生产过年终工作总结5新年的钟声已经敲响，在人们还来不及回味它的赐予与祝愿声中，它便以轻快欢快的脚步，又起先了新的征程与轮回。回顾20xx年，本人各项工作都有了长足发展与进步。对本职工作除了兢兢业业，恪尽职守、勤勤恳恳、任劳任怨的完成上级领导和同事们交代的工作外，并能主动加以自身学习与提高。岁末年初，现梳理过去一年工作，总结阅历教训，期盼新的一年工作、学习都有一个新的提升。一、主动参与业务培训学习，加强自身业务技能，提高平安防患意识学习培训中，本人都以虚心好学、不耻下问的学习看法，主动主动请教指导老师，加以苦练基本
16、功，淬炼自身业务，从而让自己思想始终围绕在“一切为平安生产工作付出，就是对自己人身平安负责”，这也令我在提高平安生产意识的同时，运行工作中也多了一道平安保障。二、主动做好本职工作，防范发生变电站平安生产责任事故在过去的一年工作中，本人除了保持优雅舒适的变电站环境卫生的清洁，更是和同事们一道在加强变电站运行主设备的巡察、加强“抓执行、抓过程、建机制”平安风险管控活动中主动巡查，在巡察中清除主变风机上的鸟巢和对110千伏B相避雷器指示器断线、CT油位超高等平安生产潜在隐患的发觉。同时，在车间领导的指导下，开展了对我站平安隐患进行检查：检查冷却系统是否处于正确设置、风机是否异物卡阻、是否可以正常启动
17、，有载调压开关是否闭锁、有无跳档的危急，瓦斯继电器是否充溢油?我深刻意识到平安生产工作无小事，一旦平安工作出现任何的疏忽，全部的工作都是白做了；要想把变电站的平安生产工作做好，必需要在任何状况下都不能慌乱，不能乱了自己的思维，不能错判故障现象，要给大脑一个清楚正确的相识！生产工作，有时阅历往往比滔滔不绝，夸夸其谈更靠谱；而这一点，却也是不断学习平安生产学问和提高自身技能所积累的结果。为此，每当站内须要操作设备的时候，我总是在操作前细致快速的默想着操作的整个环节，在操作中当心翼翼勾画操作条次，并考虑着每一步的对错，生怕操作中出现任何纰漏，有负各级领导的重托。作为企业生产第一线的员工，都是企业蓬勃
18、发展的簇新血液，也是支持企业生存的基础，更是企业做大、做强的基石。而作为企业一分子的我们，自身就要自觉的加入到对企业负责、社会负责、自己负责中来.最终祝车间领导及站里全部员工工作顺当身体健康。年终工作总结620xx20xx年年终工作总结暨20xx年工作安排年对我而言，是有重要意义的一年，我从一个现场管理员提升为四楼的副主管。特别感谢公司的各位领导对我工作的确定，在这一年我的工作迈进了一个新的里程碑。一、营运二部的现场管理工作本人自20xx年x月份加入营运二部，融入这个集体的一份子以后，本着对工作的热忱，抱着主动仔细的学习的看法，专心做好每一件事，干好这个现场管理工作，充分利用这一平台提升自身的
19、组织协调实力，回顾历程，收获和感受颇多，主要有一下几方面：1、公允公正处理每一个导购出现的问题。商场是一个人员很困难的交际地点，导购员现场劳纪就是我须要管理的一部分，要求每位员工做到在卖场不准带食物吃东西，玩手机，串柜闲聊，擅自离岗等等。导购违纪处理要一视同仁，做到公允公正，有理有据，要让导购员知道自己的错误，改正自己的错误。假如不能公允对待，对以后工作开展，任务下发就会很难自行下去。2、作为一个卖场管理员，要学会调整自己的心态，保持良好的工作状态。曾经有段时间导购违纪过多，感觉压力好大，工作不知道了从何下手抓起，怀疑自己实力不够，甚至有过退缩的念头，不过特别感谢经理、主管、同事对我的开导，在
20、他们的帮助下以及外出拓展训练放松心情，我从那段迷茫的日子中走了出来，一点点的抓起，渐渐的好起来并且始终坚信以后会越来越好的。现场管理工作是一项杂而乱的工作，我们肯定要保持良好状态，理清工作思路，才能使卖场有一个良好的经营秩序。3、坚持工作原则，工作要紧抓落实。管理现场要根据公司的规章制度去要求，一些原则性的东西肯定要坚持，例如：私收银私打折、超范围、私自调班请假等问题，发觉问题就要处理一起。维护商场及厂家商户的利益。导购人员较乱，这就要求我们在通知下去工作任务时要刚好跟定落实，保证工作按时完成。4、团队意识观念的加强。楼层四十一专柜，我们要树立一个团队观念，假如每个人以自我以专柜为中心，那么楼
21、层就会乱，管理起来会特别吃力，假如每个人都能以团队意识，有团队荣辱观，大家同心同德，我信任不管是什么事情都会又快又好的完成。所以我在日常的工作当中常常会给导购灌输团队意识。在刚到二楼时的忐忑担心，再到后来各项工作轻松绽开，在二楼的这段时间，自己更多的是思索怎么样去管理，更多的是倾听、虚心的学习，这使我管理阅历得到了丰富，管理方法更多样化。我坚信对我以后的工作都会有很大的帮助。二、营运四部的主管工作对于营运四部这个大家庭。我没有感觉到生疏，因为这是我以前工作过的楼层，一些基本的状况我还是比较熟识的。20xx年x月份匆忙的调到自己以前的老部门，或许正是自己对楼层的熟识，我自我感觉我还是很快的融入到
22、了这个家庭当中，很快进入到了自己的工作状态。在张经理的带领下，在现场两名管理人员的协作下，基本上按时顺当的完成了楼层的调整工作，在接下来的几个月，我们主动协作商场活动，部门主动策划区域活动，大家顶住压力，克苦攻坚、分秒必争，最终顺当超额完成公司下达的年终任务。担当四楼主管已经有四个多月了，在这几个月，我感觉自己学到了许多，又接触到了许多新东西，学到了许多东西，但是随着工作的绽开。我觉得自己还有些多的不足之处，主要有以下几个方面：1、全局意识不足。在工作中有时候考虑问题不够全面，想的太少，把问题简洁化了，未能统筹全局的支配处理一些事情。2、业务洽谈实力不足。现在与商户、厂家接触联系的越来越多，但
23、是在浅谈技巧方面感觉很欠缺，例如谈一些活动往往谈不下去须要经理出面解决。3、现场管理掌控不够。一方面自己工作角色未能很好的转换，思维还停留在现场管理层面，一方面对于现场管理人员未能严格把控，支配下去的事情落实不下去。三、20xx年工作安排1、增加自己的全局意识。在接下来的工作当中，解决任何问题。要多考虑一些因素，不能盲目的处理，多听各方面看法，逐步提升自己解决问题的实力。2、深化现场，了解专柜的方方面面，多去分析总结专柜的问题，在与商户、厂家洽谈东西时，增加一些劝服性的问题；虚心向同事领导请教学习，提升自己的洽谈实力。3、紧抓现场管理人员，制定制度，跟盯落实，争取把公司领导下达的事情按时顺当完
24、成。4、协作好经理做好业务上的事情，在现场管理人员的帮助下提升楼层服务，争取楼层业绩更上一步。总的来说，自己虽然在这段时间学到了许多，但是我觉得不足之处更多，我想通过这一年多多向别人虚心学习，多给自己充充点争取弥补自己的不足，在自己新的工作岗位上争取把工作做的很好，业绩更突出。！年终工作总结7时间飞逝。随着惊慌而略显惊慌的工作节奏，20xx年即将结束。虽然我在公司时间不长，但是时间的脚步还是没有放慢。经过这一段时间的工作，有许多感悟，总结如下：“工作”这个词被奇妙地接受了。作为一个高校毕业时间短的学生，社会阅历和工作阅历都比较匮乏，所以我要比别人学的多，问的问题多，付出的努力也多。在公司里，我
25、深深感受到的是领导的无微不至的关怀，同事团结互助的能量，工作中仔细务实的作风，让我受益匪浅，为我走向正确的人生道路打下了良好的基础。没有太多宏大的设想，也没有太细腻深刻的体会，只是作品中一些琐碎的想法和文字，归纳起来有几个方面：第一，学习业务学问，做好工作学习是一辈子的事。我是电子商务专业的，几乎是工程材料的起先，所以一起先就盲目，给我的岗位学习造成了很大的障碍。后来在领导和同事的刚好指导下，加上我深化的感性相识和学习，渐渐对工作的性质和内容有了很好的适应。万事开头难，我有个好的起先。我信任我以后的工作会很顺当，进步会很明显。其次，理论联系实际，在实践中成长我们的理论学问再丰富，最终也要回来实
26、践，因为工作本身就是实践的。以前说到理论联系实际，会下意识的理解为把书面的理论学问变成被动的行动。加入工作后，我发觉以前的想法都是片面的或者形而上学的，因为以前的思索都是建立在完整的理论基础上的，只有和实际的东西没有真正的接触，理解的结果才是单薄而脆弱的。直到渐渐接触实际工作，处理工作中的一些问题，才发觉理论和实践其实是相辅相成的。理论联系实际的技巧要有主观能动性，理论和实践是一个长期的相互转化的过程。我们的实践须要以理论为基石，然后在理论基础上进行探究和实施；在实践的过程中，我们不断总结思索，为自己的理论学问增加簇新的养分。理论和实践是一个漫长的相互转化的过程，三尺冰封，一日不成。经过实践的
27、积累，我在工作的各个方面都取得了明显的进步。每次遇到困难，都会虚心求教。事后总结自己，不断完善方法。虽然目前还不成熟和粗糙，但我会在以后的工作中接着体验和提高。第三，加强思想文化建设，提高综合素养作为公司新人，我也将是将来的生力军，感觉自己肩上的责任很大。公司领导常常教我们学习更多的学问，参与各种活动，熬炼我们各方面的实力，提高自己的素养水平。平常保持看书的习惯，看中国古典名著和一些励志书籍。书籍是人类进步的阶梯。我从书里得到的东西太多了，我自己的进步和充溢都是因为书。经过这一阶段的工作学习，我有了许多感受，收获了许多。尽管取得了一些进展和成就，但在某些方面仍旧存在一些不足。比如创作工作思路不
28、多，个别工作不够完善，须要在以后的工作中改进。今后，我将仔细学习各项政策、规章制度，努力将思想觉悟和工作效率全面提升到一个新的水平，为公司的发展做出越来越大的贡献，为个人的提升创建更多的空间。年终工作总结8很荣幸来到公司做职员，首先，将近三个月的工作学习状况总结如下：一、工作方面刚起先的时候和别人感觉一样，就是文员的位置很轻松，一天也没什么事，只是整理资料，打文件等琐碎的工作。然而，我们公司的职员是不同的。我们的日常工作是管理阿里巴巴店铺。刚起先，我们每天都会看一些网络运营商的培训课程。后来，我们渐渐学会了如何发送产品信息和为关键词设置规则。下一步就是每天修改之前消息的图片，都是重复的任务。在
29、此期间，领导还让我负责与网站建设人员沟通。通过和他们沟通，自己找寻一些信息，我真的学到了许多以前不知道的学问。此外，最重要的收获之一是，当与来访的人沟通时，他们会 怕与他们说话了，接电话也是，也学会了怎么拒绝别人，不再向以前因为胆怯损害别人的自尊心而迟迟不挂电话了，因为这样耽搁的不仅是别人的时间和精力，同样也奢侈了我的时间和精力。二、学习方面在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素养的紧迫性，一是在网上看一些文章，坚持每天挤出肯定的时间不断充溢自己，端正看法，改进方法，广泛吸取各种“养分”；二是我选择了参与培训，学一些技能性的学问，或许以后会对自己有所帮助，反正艺多不压身嘛，这样下来不
30、但充溢了自己，自己也学到了许多学问。三、生活方面参与工作以来，每天要按时起床按点睡觉，生活起先变得有规律起来。虽然是一个人生活，许多事情都要自己来做才行，但是从中也熬炼了自己的独立实力，以前我就挺独立的，现在我越来越不用依靠别人就能办好许多事情。这也是我的很大的一份收获。三个月来我在领导和同事们的宽容细心的指导下取得了肯定的进步，但我深知自己还存在一些缺点和不足，与工作须要和领导要求相比，还有肯定差距。在今后的工作中，我要努力做到在学习和实践中积累阅历教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，成为公司须要的优秀人才！四、须要公司供应的帮助假如就文员这个职位来说，我是觉得除了一些我须要驾驭的学问技
31、能外没什么须要公司帮助的，但是假如就公司的发展来看，我个人认为有必要对公司的全部员工定期进行培训，每个员工不要只了解自己所在职位的工作内容，既然是一个公司的，共同从事于同一个行业就要对这个公司或者这个行业的内容都有所了解。年终工作总结9在公司领导的亲切关切和大力帮助下，在加油站全体员工的主动协作下，加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素养都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下几点：一、经营状况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营供应了良好的保证，同时靠着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，加
32、油站打动来来往往的每一位顾客，并能刚好处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”为什么180升油箱能加200升油”，“等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信任和赞扬。当春耕季节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并依据实际状况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效限制了销售节奏;一方面充分利用媒体，宣扬中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣扬中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细微环节
33、抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，根据客户消费状况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，加油站共销售成品油750吨，完成全年安排的115.23%，被公司评为20xx先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。二、内部管理：一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应当反映在多方面、多层次。因此，我站在20xx年，依据管理须要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理方法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人同等。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管
34、理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平(加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行教化，引导其走到工作前面，教化也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行嘉奖，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创建效益，细微环节确定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增加忧患意识。从细微环节入手，的确抓好加油站的规范运营。三、平安管理1、站长在保证平安生产的平常，对我们进行平安教化，强化我们的平安责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们
35、做好本职工作，把平安工作做的更主动更主动，发觉隐患刚好整改，避开事故的发生，要在员工的脑海中坚固树立“平安第一”的思想，坚决落实加油站的各项平安制度，时刻将平安学问教化穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实平安责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天平安员在交班时要讲是否有平安隐患，哪些方面还存在担心全的因素等。2、加强了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和协作。3.每周组织一次平安检查，落实隐患整改，确保加油站的平安。四、服务方面1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”“
36、三声服务”、为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝暖和，使他们在我们站加满油，或许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用品牌优势(包括数、质量优势)，优质服务(向客户供应免费用水洗车，供应可饮水等服务)，塑造油站新形象。2、企业发展不是一个人的事，只要我们加油站全体员工同心同德把公司的各项经营管理方针仔细落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，强壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献。年终工作总结10一年来在局领导班子和大厅管理办公室的正确指挥下，在相
37、关科室及监察队的亲密协作下，行政审批办公室全体工作人员立足本职、精研业务、简化办事环节、践行文明高效服务，赢得了办事群众的普遍好评。现将20xx年工作学习状况汇报如下：一、工作及学习状况（一）20xx年1月份至今，受理并办结建设项目环评审批事项231件，其中：报告书审批4件，报告表审批63件，登记表审批87件；建设项目更名或法人变更5件；受理建设项目环境影响评价备案72件。按期办结率均为100%。（二）在严格执行国家产业政策、环保法律、法规和审批程序的前提下，做到对办事群众热忱接待、耐性说明。到目前为止，从未发生过工作人员与办事群众争吵现象，也未收到重大责任问题的投诉；政务大厅电子监察系统与省
38、监察局、市纪检委、县政务大厅管理办公室联网，并且通过电子监察系统对政务大厅工作人员的工作状况进行不定期抽察。在相关监察部门通过电子监察系统以及明察暗访等方式检查工作纪律时，我们从未发生任何违纪现象。在xx年至xx年政务大厅工作评比中，我局审批办连续五年被评为“先进窗口”，另有11人次分别被评为“工作标兵”及“先进工作者”。（三）坚持热忱服务，依法行政。特殊是在环评文件审批过程中，仔细受理，严格按程序办理。想群众之所想，急群众之所急，做到随时服务、加班服务、延时服务和现场服务。努力缩短办理期限，为办事群众供应优质的服务，促使项目尽早落地。特殊是各乡镇文化小广场、卫生局职工周转宿舍项目在争取上级建
39、设资金审批工作中，多次放弃休息时间，加班加点，保证了各项审批项目按时上报。（四）行政审批办公室不仅是环保局行政审批窗口，还是环保局的服务窗口。我们充分发挥审批办是“窗口”的前沿阵地作用。半年来，共接待环保业务询问100余人次，发放服务指南50余份。（五）我办公室全体人员充分利用业余时间阅读新闻、环保部、厅等各相关网站，刚好驾驭新修订的政策法规，学习最新环保学问及相关业务学问，特殊是建设项目环境影响评价分类管理名录修订后，我们利用每周五下午时间进行了集中学习，从中找出与废止本的不同，查准哪些项目上升的审批级别，哪些项目降低了审批级别，这样在审批项目的详细实践中就极大的提高了办事效率。二、存在不足
40、及问题（一）工作效率有待于进一步提高。（二）有的工作做得不细、不透。（三）缺乏全局意识，工作缺乏主动性。（四）思想僵化保守，创新意识不强。三、20xx年工作安排（一）仔细贯彻执行中华人民共和国行政许可法、中华人民共和国环境影响评价法、建设项目环境爱护管理条例等有关规定进行建设项目审批，并且根据国家环保总局建设项目分类管理名录，对受理的建设项目进行分类管理。二是全面落实国家环保部关于建设项目环境影响评价文件分级审批规定的有关内容，建设项目实行分级审批，绝不越权审批项目。做到6个不批和3个不予受理：6个不批是：1、不符合当地政府要求的建设项目以及重污染、高能耗企业一律不予审批。2、不符合国家产业政
41、策的不批。3、不符合城市总体发展规划不批。4、不符合清洁生产和循环经济原则的不批。5、不符合城市功能要求的不批。6、污染物排放不达标和不能满意污染物总理限制的不批。3个不予受理是：1、建设项目未落实污染治理措施的不予受理。2、群众信访问题未解决的不予受理。3、拖欠排污费的不予受理。（二）对于政府重点招商引资项目、行政审批“直通车”重点投资项目，做到特事特办、急事急办。并按大厅办统一要求严格执行“绿色通道”制度及重点投资项目“直通车”制度，为“直通车”项目供应业务询问和指导及有效服务。（三）以切实增加服务质量、提高行政效能为原则，在接待建设单位时，严格遵守一次性告知制度和首问责任制，仔细讲解建设
42、审批的程序和所须要的全部资料，并仔细做好接件初审工作。将符合审批条件的建设项目审批申请件刚好转到相关领导及科室办理。（四）严格把握新建餐饮企业审批关。对餐饮油烟污染实施源头限制，确保油烟治理措施全面落实，对城区中等规模以上餐饮服务经营场所担心装与其经营规模相匹配的高效油烟净化设施的，一律不予审批。（五）业务档案资料的分类整理工作，做到已办结的业务资料要刚好交接归档，资料整理规范，交接手续健全，归档刚好。（六）加强窗口工作人员的纪律和各项规章制度的管理，使全体工作人员能够保持良好的工作看法和精神；同时加强工作人员的业务培训，使科室的每一位工作人员都能全面了解和驾驭环保工作的各项业务，能够独立办理
43、各项事项，逐步提高为人民服务的实力和水平。在20xx年的工作中，我行政审批办公室全体工作人员将紧紧围绕局中心工作和年度工作重点，以建设项目环境审批管理为手段、以深化行政审批服务为载体。凝心聚力、不懈努力、再接再厉，为全局行政审批工作和服务县域经济发展做出更大的贡献。年终工作总结11时间飞逝，20_年很快就要过去了，从3月中旬至今，我已经在_工作了八个多月了，作为一名应届毕业生，我很庆幸自己在刚刚走出校门就能有这样的机会。_是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也非常珍惜，尽最大努力去适应这一工作。经过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我也已经融入到了_这个大家庭中，个人的工
44、作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年付出了不少，也收获了许多，感到自己成长了，也渐渐成熟了。一、回顾20_经过这大半年的煅炼，在工作实力上我有了较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路不清楚，还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态;对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热忱和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有主动主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才起先动手，造成了工作上的被动。二、展望20_在即将结束的20_年里，我的工作还有很多不足，我会努力加强学习并不断提高自己，新的一年意味着新的起点、新的机
45、遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在即将到来的20_年，我将接着与公司同事一起努力协作领导更好的完成工作任务。新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌、更加主动主动的看法去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。三、工作建议经过这段时间的工作，我对于公司的日常运作了也有了肯定的了解，在此基础上，我发觉公司存在一些问题：1、岗位不明确，职责混乱目前公司员工人数较少，许多工作都是大家一起做，在做的同时，因为岗位以及职责的关系，很难分清主次，没有合理的支配，甚至在日常办公中都不知道应当先去向哪个部门申请，以至于有什么事都是去找总经理，如此一来加重了领导的工作
46、量，也影响了领导处理其它重要的工作，长此以往，对公司的发展会产生很严峻的影响，所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。2、管理制度不完善，难以实施我看到公司也印有管理制度，上面明确独创了各岗位的职责与权利，但纵观全公司员工，敢说了解的唯恐不多，大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责是什么，都有哪些权利，所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情，这对工作效率的影响特别严峻，这个问题希望公司领导重视，并刚好解决。总体来说，我对20_年充溢了期望，新年新气向，希望在20_年里，大家相互勉励，共同打造出更好的_!年终工作总结12时间的消逝可能会使很多记忆渐行渐远，慢慢模糊，但20xx年这几个字，却深
47、深地烙进了勐拉加油站的集体记忆，因为20xx年是勐拉加油站发展进程中很不寻常、很不平凡的一年，也是一个注定要在加油站史册上写下浓重笔墨的年份。石油石化受20xx年的金融危机影响后，20xx年的石油石化市场成为改变多端的年份，加油站成品油的销售经验着严峻的考验，然而，我们依旧在峰回路转中写下了绚丽篇章。一、 20xx年目标、任务完成状况20xx年公司给勐拉加油站总共下达了2518吨的轻油销售任务和13.38吨润滑油任务，20xx年勐拉加油站完成轻油销售2545.38吨，超指标27.38吨，比去年的2526.84吨增加18.54吨，增长率为0.73%，其中93#轻油完成1633.36吨，0#柴油完成903.56吨。其中93#汽油的销售比重占总销售的64.87%，润滑油销售6.1吨，欠任务7.28吨，比去年的3.95吨增加2.15吨，增长率为35.25%，。6至12月勐拉加油站发105张IC前，IC卡充值金额为1240400元，比公司下达的295万元欠1709600元，持卡比例为7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品销售主要以香烟