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1、2022年外贸业务员心得(精选多篇) 第一篇：外贸业务员心得 开发一个外贸客户难，开发出一个外贸客户更难，我们开发外贸客户的方法都是借助于络和展会，展会面谈会更干脆一些。 1.如何接触客户? 一些挚友喜爱地毯式的发邮件，我个人认为还是重点选取为，以削减奢侈时间。感觉有诚意、有潜力的客户，要重点跟进。因为我常常参与展会，下面就主要谈下在展会上如何接触客户。 许多挚友可能和我有共同的感受，每次展会之后都会积累一大堆名片。我一般喜爱在有潜力发展的客户名片上做记号，这个人的大致年龄，长相特征，简单记住的特点，是否有确定权，以便日后见面回忆，然后把这张名片订在我们的展会交谈记录本上。 常常会有刺客或询价
2、者到访，一般我都支配人主动寻要名片，有的不意思，就主动离开了，不须要把时间花费到这些人身上。他们多数的特征就是干脆问how much?或者人家视察图案，他们探讨工艺，这样的人一般留心点，委婉的请他们离开。我一般不喜爱在展会上报价，主要有以下几个缘由： a.人多。有时候接待不过来，时间太紧，感觉太匆忙。 b.报价不精确。假如报价离谱，很简单失去接着沟通的机会。 c.价格变动。因为有的价格市场改变快，所以要看详细订货时间。 d.价格保密。价格是竞争的关键，不应轻易报价。我会把客人的需求一一登记来，须要样品的要求，须要报价的要求，须要特别设计的要求等等，以便我们接着保持联系和沟通，最终尽最大实力约到
3、公司商谈。我感觉在胜利案例中，从国外专程来我公司的，占胜利案例中的90%以上，可以在展会后，约定时间，在酒店或者其他场所商谈。 2.如何接待客户? 既然有了良的开端，我们就应当打算，把客户的信息回顾一下，打算商谈的要点，还有包括机场接待、车辆支配，酒店支配，场景，人员，设备，材料以及样品等。环境最能让人感觉轻松，不要压抑，原来谈判有时候就很累，这样效果不，影响心情。最打算一些干过和甜点，在适当的时间休息，缓解气氛。因为我们是大公司，每次谈判前第一件事就是介绍参与会议人员的资格，在在本行业工作经验等，大家相互介绍完毕，播放我们企业的幻灯片，公司的历史、化、背景、实力等，像大公司都喜爱这样的沟通，
4、然后客户也可能播放他们公司的幻灯片。 二、谈判中的技巧 1.良的竞技心态 谈判如同竞赛，谁调整的，谁就有可能胜利。坦然面对失败和胜利，有时放弃也是胜利，有的公司最大只有接30万美金的实力，那要是300万美金的订单，假如远远超出了你们的接单实力，选择放弃未必是一件坏事，大客户也会找实力大的供应商，莫非他们不会调查你们公司的实力吗?放弃或许会避开受骗的风险。 2.推销自己 客户大多是先相识你，然后才了解你们公司，因此，我们的角色很关键，假如客户对我们业务技能持否定看法，那他们对我们的公司也会持怀疑看法，如何展示我们的坦率、真诚、可信以及敬业，从而让客户对我们有感，我们要下功夫。这个可能因人而异，有
5、时候尽量为客户举荐几款的产品，假如客户在价钱上选择迟疑不定，可以帮助客户正确分析，不肯定让他们买价格高的产品，遇到前期技术上，或者材料上的问题时，由于时差，可以晚走一会，这样都会博得客户的感，增加了合作的机会。 3.推销公司 许多国外企业很重视公司的推广，也情愿和阅历丰富，实力超群，技术专业的大公司合作。有条件可以做成幻灯片，或者做一些宣扬画册来宣扬公司。这种推销优势在于，a.公司的实力b.公司的形象c.主要客户群体d.公司海外运作模式e.对客人售前和售后服务f.对agent商的扶持力度和政策等等。 4.摸清客户的心理 了解他们主要是在价格上作章，还是在技术或材料方面有要求，无论买方还是卖方心
6、中都有三条准则：a.上线 b.中线 c.底线。大家都知道买的没有卖的精，至少我不会赔钱卖，但是通常买方和卖方在中线和接近底线的时候能够成交。 外贸业务员心得（2）： 刚刚进公司时，主管给我三句话： 1.你恒久不知道客人在想什么（所以不要花心思去猜）；2。你恒久不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；3.你恒久不知道今日的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再，有些事情也要保密）。 1。在工厂时，客人埋怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特殊是大客人，对价格的考虑肯定是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，
7、在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是特别大的。所以在客人威逼不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。 2。假如客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。 3。不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经遇到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200k的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。 4。答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告知客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了
8、，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有处。 5。报价要有技巧。关于这个问题，已经有许多帖子，但我不吐不快，因为尽然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高34倍！），还意思说自己是因为质量过硬，在我追问究竟在哪里，又说工程人员比较清晰，自己不知道！客人都不傻，假如相同容量的mp3，报价比sony还高的话，又有谁会感爱好呢？ 6。接到客人讯盘时要刚好回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的敬重。有时候等你考虑如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的
9、业务，这点尤其重要。 7。生意上的sense必不行少。这个东西比较难描述，简洁的说是能够发觉客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个500万美金的单子，详细缘由不便利说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就ok了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了一阵。 8。不要轻易的对客人说不。圆滑的处理是的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说我再帮您和老板争取一下，或者举荐可以达到目标价格的产品给客人。 9。参与展会时，我最喜爱在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区分对待。这些
10、都是很致命的。展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良的印象。 10。坐在办公室里(来源说明 ：ww.howo.cm)，重复着一模一样的工作，发邮件，收邮件许多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。信任多数的业务员都经验过这样的状况。本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即，根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有成果。做业务，在起先向新客人发邮件前，肯定要确认你的邮件对客人是有价值的。例如，假如你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目标客人是wal-mart， dollar tree， dollar gen
11、eral.做具的就要知道目标客人是office max， office depot做家电的就要知道circuitcity， radio shack， staples这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。 11。关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式，便利比较，但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能刚好，完整，正确的填写，总觉得自己的报价单就ok了，不须要再填那么困难的东西。但是站在客人的立场上，假如一个工厂的业务人员，连报价单那么简洁的东西都做不，怎么会放心把订单交给你呢。 12。关于商业技巧的问题。假如大家想成为真正的业务的话，就要留意一下外贸以外的东西，我是指除
12、了单证，报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。这一点我以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意，以及商业嗅觉上比国内的业务员差的多。大家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的。（ps.本人的lp在世界第一大贸易公司工作，是公认的金牌业务员之一。本人正在lp帮助下学习商业技巧）13。关于付款方式。做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先留意限制风险，这个道理大家都明白，那么，假如客人的付款方式和你的风险限制发生冲突，影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢。本人只有笨方法，去找中国出口信用保
13、险公司，虽然手续困难，但是一旦承保，肯定平安。 14。业务和老板的关系。我在和工厂谈判时，明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果，因为业务恒久都不知道老板的底线在哪里，这就带出一个问题，业务在打算谈判时，究竟该知道多少。千万不要以为老板把bom单丢给你，就是对你的信任了，如何把握老板的心态，也是业务员要学习的东西，特殊是在价格谈不拢时。 15。这一条要特殊送给工厂的业务员。因为在我的经验中，工厂，特殊是大工厂的业务，服务意识很差。我说的服务不是说客人来了端茶倒水，而是说在日常与客人沟通和处理问题上，要有不光做产品，还要做服务的意识。例如，我要一个业务帮我处理样品的事情，他做着做着就烦了，埋怨说他的
14、客人中我是最烦人的一个。试想，假如饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人，他还能干下去吗。这里要提示一些年轻的女业务，不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇，即使平常和客人关系再也不行以，外贸生意讲究的是严谨，细致的作风，切不行在客人面前显示出小女人的面目。 16。现在有的营销书上强调业务员在见客户时，肯定要不卑不亢。但是许多业务只做到了不卑，在客户面前很酷。酷也就算了，许多问题一问三不知，连工厂的基本状况都还不了解，而且摆出一副你的问题真可笑的表情。看来，做到不卑很简单，但是同时做到不亢，就不是那么简洁了。 17。在学校里，我也学过一些营销方面的课程，其中心理学的内容也有涉及，不过现在看起来，那些东西
15、不是我辈这种没几年社会经验的人能驾驭的，特殊是做外贸的，原来人际关系就比较简洁，想要在谈判中精确把握客人的心理基本是不行能的。所以，没有足够困难的思想，就不要奢侈时间和精力去揣测客人在想什么，更不要基于揣测做任何的推断，全部的推断肯定要有事实做基矗18。一份客户联系名单是很重要的，最是在自己的outlook里编一份，每隔一段时间就发一些新产品拉，报价拉之类的，虽然只是举手之劳，但是却可以让客人对你保持印象。其实，有价值的客人是有限的，在经过了前期的散和筛选后，如何让有潜力的客人下单就变成第一要务，而让客人保持对你的印象是胜利的第一步。 19。客人也是人，也会发昏犯错，也会不礼貌，所以，对于那些
16、不骂不足以平民愤的客人，肯定要骂，而且要狠狠的骂，不过，骂完之后，肯定要打电话说明，说自己太年轻，比较冲动之类的适当安抚一下，既除了胸中闷气，又不得罪客人。 20。我在工厂做业务时，常常觉得选购和财务比客人还要难应付，许多的时间和精力都花在内耗上了。现在想起来，要得到公司内部的支持，就肯定在平常就留意搞人际关系，切忌目空一切傲慢自大。 其次篇：外贸业务员心得体会 外贸业务员心得体会找准方向，精确定位 人必需要有一个明确的方向，否则就会 迷茫，散失斗志，遗忘了最初的幻想。 ? 懂得设定自己的周目标，月目标，年目标 周目标：跟进客户，熟识产品 月目标：成交订单，擅长总结 年目标：年销售额，不断成长
17、 ? 提高自我学习实力（fob business forum） ? 学习在乎你有无总结，比如成交订单后的 总结，产品学问和阅历的总结 ? 一，首先要获得客户的信任，注意细微环节，敏捷变 通，感动客户。 要把客户当成是自己的孩子，事事为他考虑，事事帮助他。公司做 不到的，也要争取帮他做到。第一单可以赔本，其次单就可以暴利。 因为一旦你与客户之间信任感已经建立，他就没有太多的时间再去开 发更多的供应商，这样也就没有了比价的机会，赚取利润的时机就来 到了。 细微环节：适应客户的沟通方式 换位思索，想客户之所想，提前解决问题 在客户面前，要适当的卖乖 记住客户生日，客户家人名字等，适当打算小礼物给客户
18、 二，让客户了解公司的优势，找出自己产品的卖点 ? 熟识公司运作，把自己公 司的优势排列给客户，抓 住老板，客户2张牌 ? 熟识产品，找出自己产品 的独特卖点，经过图片， 字的叙述整理成精致的 报价单和书目 如何有效的回复第一封询盘 ? 第一封来盘可能是群发、偶发、甚至错发的，第 三封来盘可能可以进入实质的谈判阶段，而这中 间的桥梁就是其次封来盘。为了得到买家的其次 封来盘，您要做的就是写您的第一封回盘，真 正与买家建立起一对一的联系，不宜过急过躁急 于求成，也不宜拖沓敷衍节奏过慢，针对不同询 盘不同买家，拿捏不同的分寸，找到吸引买家 的点，这是共通的法则。 回复询盘时该思索的问题 您是否在收
19、到询盘时会对询盘作充分的分析推断？ 对不同类型的询盘您是否会有针对性的回复方式？ 您回复的邮件有几成再被回复的可能？ 希望今日我们对第一封询盘的思路整理，能让您对 第一封回盘更加心中有数 一状况不明 第三篇：外贸业务员的心得-外贸推广学问 归纳总结了以下5点做外贸的心得，希望能够给不管是外贸精英还是业务新手一点启发:一.报价: 这个环节应当是大家开展业务的敲门砖,以此来吸引买家的目光，多逗留一分钟自然就是给你了另外一次抓住定单的机会. 分析:1.给客人的价格不能太低,太低老板不赚钱,招你业务何用? .给客人价格不能太高，太高客人不接受，另找门路，就显得不划算。于是得到报价技巧要报客户能接受的最
20、高的价格 两个定语,前者针对客人,后者针对公司利益。 二.询盘质量分析: 首先调查背景,区分对待 ,不行对待全部询盘一视同仁,要有所针对性，同时要对询盘的处理做到恰倒处. 三.业务员心理: 许多业务,三两个月接不到单子就气馁，怀疑自己的实力，错失了大良机.我们的业务应当都明白，什么叫做柳暗花明又一村。 结论:人不自信,谁人信自. 我们的业务,你做到了么? 四.感悟: 许多企业接单无非两种,一种是外贸公司的单,一种为国外干脆买家或者客户的单,鉴于此我们总结得出: 1.用外贸公司和中东的客人的定单来养活工人。 2.用欧洲和美洲客人的定单赚钱. 所以我们诸位业务，有时候我们接单的目的不仅仅是赚钱,而
21、且还要考虑在淡季养活我们的工人，所以小的定单，以及利润价值低的定单，我们同样要选择并且做到最.莫非不是么? 五.跟踪客人: 跟踪客人其实是跟踪有价值的客人，利用email 传真,电话，以及邀请其到工厂参观为手段，迫使其下单为目的，从而达到真正的接单宗旨.我们可以定时不定时的提示客人,告知他，可以是下单的时间了吧? 信任你的提示会起到根本性的确定作用，但是你的说话方式千万要谨慎. 综合上述几点，不知道大家有何感想?假如有,请写出来大家共同探讨一下,我也会将许多东西拿出来和大家共享一下,让我们共同找寻一种感觉叫做胜利。么?心动了没有?假如有，那就行动吧. 第四篇：一个外贸业务员的业务心得(上) 外
22、贸管理摘：一个外贸业务员的业务心得（上） 作为外贸业务员，尽管工作阅历只有一年，但是专心去做外贸了，即使只有一笔单子，也会有自己至深的感悟。共享细微环节，相互借鉴阅历吧。 1、报价单。我的报价单都是自己做的，而且是随自己心情做的。可以很卡通，也可以很端正，主要是看客户的产品要求包装的形式。因为我们自己就是做包装的，要是连自己的包装都包装的很差劲，怎么可能给客户信念：我们能帮你设计美丽的包装？！所以我的报价单，除了以特殊的形式表现客户的包装以外，还特殊的包装自己的报价；当然还要看客户的性格。哪些客户对报价单是要求严格的并且是很肃穆的，这个从客户的询盘可以多多少少感觉到。所以针对不同的人，做不同的
23、报价单。 2、我们的公司在设备和管理上都不错，所以我们常常邀请客户来看厂。接待老外，我有一个习惯，看到一些感爱好或者喜爱的事物我就会用数码相机照下来记录下来。这个也是我引起老外留意或者引起老外留意我的小举动。带客户看厂的时候，有时他们会自己跑去看设备或者是看其他感爱好的东西。这个时候我总是会用相机拍下来，有时也请公司的同事帮我跟老外照相，之后保存起来。报价或者发邮件给客户询问看厂感觉的时候，我就会在后面把他们的相片或者是我和他们的合影发过去。或许有人会说外国人不肯定会喜爱，这样有点侵扰隐私。但是我接触了这么多外国人，发了这么多带他们个人肖像的邮件，没有一个老外投诉我或者指责我，有些客户回复还说
24、，我帮他们留下了那一天的记忆。因为我会在相片上标识上日期还有我们公司的名字啊我的名字啊等等的信息。我想每个人看到自己的相片，几乎都会很留意。也不会删掉吧？于是我的邮件我的信息都保留起来了。客户须要包装产品的时候，他第一个能想到的是，在他的一张相片里面能找到做包装的厂商的联系资料。 3、询盘回复邮件的内容小技巧。许多人回复邮件的时候一般都是干脆回复。以前我也是。但是发生了这么一个事情后我变更了策略。那天，我像平常一样回复了客户的询盘。那是一个合作过的客户，所以我知道一般假如我的价格不是很离谱的话，他还是会接着跟我合作。（我们的质量限制还不错）当时报价已经是很低的了。我像平常一样，做了报价单之后干
25、脆发送，可是始终都没有回复我。一个星期过去了，我实在是等不下去了，就发了一封邮件询问：我的报价您觉得怎样？他很快就回复了，说他才想起我的报价，之前他看完邮件，因为有太多资料要查，他想摆在手边等一下，可是没有想到遗忘了。他现在去看，之后给我回复。当然，单是做下来的。但是我在想，今日是因为我跟他合作过，他知道我的公司名字知道我们的资料所以他往回找很简单，但是今日要是是一个还没有合作过的客户，人家又怎么往回找？原来客户看完之后是要重新找资料核对的。那要是当时他没有时间去找资料，他忙着忙着那就很有可能把我们的报价给遗忘了。于是，后来我实行的方式是：我回复邮件的时候，首先是告知客户，我收到对方的邮件，内
26、容如下，把他的询盘做成图片。复制黏贴在邮件正（千万不要做成附件发，很有可能干脆进入垃圾邮箱），一下子就能唤醒客户的印象，客户不用去找回他的询盘邮件重新看。（要知道一个选购不是只是选购一个产品或者几个产品，一般都是许多的零部件要选购，他不肯定时时能记得清晰他要选购的东西的要求，因为他或许只是负责找寻供应商，而产品要求什么的是业务或者工程给的）这样，将他的眼睛尽可能的留在我们的报价单上。而且，他也会觉得这样的回复很便利，他一看就知道你是想跟他报哪种产品。我们都是喜爱和能让我们工作起来便利省心的人打交道。黏贴他的询盘之后，你再一一针对他询盘里面的1.2.3项回答。最还能设置几个问题。一般不要立即就报
27、价，再多来几次邮件来回，这样他也就记住了你了。可是怎样让客户回复呢？那就是专业的问题了。你可以学习他的询盘格式，要知道，一般选购那么多东西，他们都是有固定的询盘格式的，我们根据他们习惯性来，他们感觉很便利和熟识，这样潜意识里面我们已经是他的自己人了。 所以要简洁的设置几个跟报价相关但是不肯定影响报价的问题，让客户觉得你很专业，人都喜爱和专业的人打交道，一问三不知的业务不是业务，选购也不会跟什么都不懂的人洽谈业务。 第五篇：顶级外贸业务员的5大心得 顶级外贸业务员的5大心得 我归纳总结了以下5点做外贸的心得，希望能够给不管是外贸精英还是业务新手一点启发和 一.报价: 这个环节应当是大家开展业务的
28、敲门砖,以此来吸引买家的目光，多逗留一分钟自然就是给你了另外一次抓住定单的机会. 分析:1.给客人的价格不能太低,太低老板不赚钱,招你业务何用? .给客人价格不能太高，太高客人不接受，另找门路，就显得不划算。于是得到报价技巧要报客户能接受的最高的价格 两个定语,前者针对客人,后者针对公司利益。 二.询盘质量分析: 首先调查背景,区分对待 ,不行对待全部询盘一视同仁,要有所针对性，同时要对询盘的处理做到恰倒处. 三.业务员心理: 许多业务,三两个月接不到单子就气馁，怀疑自己的实力，错失了大良机.我们的业务应当都明白，什么叫做柳暗花明又一村。 结论:人不自信,谁人信自. 我们的业务,你做到了么?
29、四.感悟: 许多企业接单无非两种,一种是外贸公司的单,一种为国外干脆买家或者客户的单,鉴于此我们总结得出: 1.用外贸公司和中东的客人的定单来养活工人。 2.用欧洲和美洲客人的定单赚钱. 所以我们诸位业务，有时候我们接单的目的不仅仅是赚钱,而且还要考虑在淡季养活我们的工人，所以小的定单，以及利润价值低的定单，我们同样要选择并且做到最.莫非不是么? 五.跟踪客人: 跟踪客人其实是跟踪有价值的客人，利用email 传真,电话，以及邀请其到工厂参观为手段，迫使其下单为目的，从而达到真正的接单宗旨.我们可以定时不定时的提示客人,告知他，可以是下单的时间了吧? 信任你的提示会起到根本性的确定作用，但是你
30、的说话方式千万要谨慎. 拼搏职场八年有余，犹记得自己当时懵懂的样子，又是一个八月，职场又迎来了新的职场人，你们将在这里奋战拚搏几十年！ （1）不要以为背靠大树乘凉，倒霉的都是拉帮结派的，什麽都瞎掺乎的！你过分接近一些人就会间接的得罪另一些人，多数的历史阅历告知我们这铁的事实，不要自毁前程啊！ （2）你应当看得明白，不招惹是非，少掺乎事，少知道事，稳稳当当地做你的工作，别让人挑出错来，你在公司单位就有立锥之地，这不就是你须要的吗？你是赚钱去的！跟谁也不沾亲不带故。在某个阶段可能须要和某些人走得近一些，这可以，但要刚好的刹住车，没有恒久的挚友只有共同的敌人罢了！捅你那刀最深的肯定是跟你走的最近的人
31、，因为他最了解你最知道你的死穴！所以肯定要留意保持关系的远近！ ( 3)运气的的人，要风得风要雨得雨的人，肯定有他的优点特长，多接触会对你有一些的影响，但是，你最多可以学到一些皮毛，不行能学到他的真本领那些精髓，因为一个人的胜利 是靠太多的因素了，不管是外界的还是他的内在的。而你还没有出师的时候，和他又太密切的接触，那些嫉妒他的、和他有冲突的人，因为不敢惹她，会把满腔的怒火发泄到你的身上，你可就出师未捷身先死了，得不偿失啊！因此，你要学他的本事而不肯定要关系很近。能把握分寸的当然是个中高手了，你不肯定能立刻做到做但应当有这个意识！ (4)不要以为他们真地接受了你，只是你或许有一点点价值而已，你
32、要保持一个醒悟的头脑，要知道自己吃几碗干饭！不能头脑发热做傻事，你还年轻路还长呢，踏实的走每一步吧。 我知道，一分价钱一分货，价格低了，无非是品质差了，价格实在太低，我宁可不做，钱可以渐渐赚，我只做中、高档的产品。有时，赶走客户也是必定的，可那是没方法的事情，我不想只赚一单，我们要的是单单都赚钱，15万美金的订单我都可以放弃，我追求的是稳中取胜。做soho，收款要稳，品质要稳，服务要，否则怎么能够站稳这一席之地呢。收款没有保障的我不做.客户价格砍得太低，则品质没有保障，我也不做。客户要求办的事情，我会尽量做到最！” 做外贸，难免会遇到客人因产品质量或者其它问题而投诉，jade也不例外。然而却只
33、是仅仅的一次：“问题不在我，是客户自己造成的缘由。他说要赔，我说我自己造成的缘由，赔是天经地义，但是做形式发票的时候我说得很清晰，你也确认了，收到货说不行，那问题不在我，我当然不赔。有将近1年不做了，最近突然下个订单过来，证明我的服务，我的品质确定要比他新找的供应商.因为已经停1年，又突然回来找我。” 在这其中，虽然与客人关系变的很僵，可jade仍保持每月联系一次，问候一下。全部客人都是这样，让客人明白，不管做不做生意，jade都会记得他们。 “有个客户也是，有半年不下单了，感恩节我发了邮件给他，也就是“节日欢乐”之类的，过完节，尽然突然下个订单来。” 至今快半年了,起先了真正的外贸人的生活,
34、起先独立地干脆和客户打交道. 英虽然不标准,但是已经可以连成句子了,我始终坚信外贸的核心是“产品“, 我给决心做外贸的新人的第一个建议就是:先去厂里把你要做的产品摸的烂熟于心,和厂长聊,和工人聊,和仓管聊,和看门老头聊.把自己武装成 产品专家。 有阅历的客户,从你的邮件,从你的谈吐,很快就能判定你是否是一个熟识产品的业务员,是否是一个有阅历的业务员. 我最仰慕的是那些早期闯荡海外的浙商,拿着计算器,啪啪地报价,然后ok or not,几个单词下来谈下几个货柜.那才是高人哪,无招胜有招. 英语口语不没关系,语言只是沟通的工具,首先要敢用,然后才能越来越利.不是每个业务员都能象放磁带那样标准(不过
35、,这样的高人我倒是遇到过2个,真是惊为天人) 接触到的那些傲慢的印度客商,语音是另一种风格的怪异.还有那些阿拉伯人略显夸张火爆的发音,却我行我素.我想说英语的中国人应当多一份自信. 个人观点,呵呵,不远的将来,汉语必能一统全球,接触到一个chile的挚友,他告知我,现在他们政府规定国民教化要有汉语,理由是眼下的全球化进程中,汉语正在发挥越来越重要的作用,兴奋啊! 做外贸是辛苦的,日复一日面对屏幕,难免枯燥, 时差的熬煎使人难以入睡, 货款未到前的日子也肯定特殊煎熬,担惊受怕,祈祷不要地震不要海啸不要恐怖分子银行不要倒闭. 做外贸谈不上体力上的消耗,关键是心理上的负荷. 不过我得到的也许多,不说
36、物质上的回报,和地球另一端的人渐渐建立起信任的合作关系和工厂建立起相互信任的伙伴关系,本省就是一件很有成就感的事情. 每次望见msn的小绿人冒起一个对话框,告知你由何处收到何人的一封邮件,感觉极了,每次都会小小满意一下. 在最终我拿出自己的其次个建议吧,也不算是建议,只是我自己的体会,得到一个客户是特别不简单的,是须要时间的,肯定不是在上发发邮件就能到手的.须要的是全方位的立体的投入,就象呵护婴儿一样. 一句话:发1010邮件,打101电话,寄10个样板=1个客户 和全部刚刚起先做外贸的同行共勉 做外贸2年的一个小结 第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页