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2、沟通原则,学习沟通工具3、正确相识医院团队管理的本质,驾驭知人善任的技巧,学习有效激励下属的方法培训大纲:陈馨贤老师的医院管理沟通与团队建设培训课程主内容概括:第一篇医院管理:沟通与团队建设的基石?医院管理者的定位:在其位当谋其政?成为上级心目中的好下属?与同级协作的3c原则?培育下属就是培育自己的将来?医院管理者的角色?组织角色?职能角色?团队角色?医院管理者的职责?安排:依据组织目标制订行动安排?组织:明确组织的职责分工?领导:塑造情商,激励下属?限制:订正偏差,监控绩效?医院管理者的思维?战略思维实力的训练?文化的聚合是最胜利的管理?管理的创新源自心态的突破?医院管理者的最高境界:人与工
3、作系统的匹配分析:医院管理沟通与团队建设培训案例!解析:医院管理沟通与团队建设内训案例!案例:医院管理沟通与团队建设课程案例分析!其次篇医院管理沟通:打开下属心门的钥匙?管理沟通的本质及要素分析?医院管理沟通类别的有效运用?方式:语言沟通&非语言沟通?途径:正式沟通&非正式沟通?范围:内部沟通&外部沟通?避开医院管理沟通的四种障碍?树立正确的沟通心情?选择合适的表达方法?敬重双方的认知差异?选择有利的环境氛围?医院有效沟通的四大原则?正确回应沟通对象?留意沟通时的看法?实现有效倾听方式?采纳正确沟通举止?学员自测:人际沟通风格倾向及其应用?医院管理沟通中的正确行为举止?个体沟通时的关键技巧:望
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8、止个体沟通时的关键技巧:望、闻、问、切公众沟通时的留意事项探讨:医院管理沟通与团队建设经典案例探讨!分组:医院管理沟通与团队建设培训案例学习指南分析:医院管理沟通与团队建设学习中的八大陷阱!第三篇医院团队建设:提升工作绩效的催化剂医院团队凝合力提升要素适度的外部威逼正确的嘉奖机制医院团队合作力提升要素管理的公允性持续的紧密活动适当的愿景管理医院团队战斗力关键在于激励医院胜利激励四步骤:须要、动力、目标、满意精确了解员工须要利用优势须要,激发工作热忱区分激励员工的保健因素与激励因素赫茨伯格双因素激励的医院管理应用公允激励的医院管理应用有效的医院激励方式威逼嘉奖发展好用的医院激励技巧情感谢励特性激
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