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1、2022礼仪调查报告礼仪调查报告礼仪调查报告1调查目的1.初步了解*市公众礼仪状况的情况及对基本礼仪的认识程度;2.通过问卷调查，为论证礼仪教育的必要性提供可靠的数据;3.客观分析礼仪状况，市场的需求是我们的根本出发点与最终目的。调查局限1.此次问卷调查由于受环境的限制及交通因素的影响，涉及面偏窄;2.部分参与者并未从客观出发，真实性减弱。调查分析这次关于市公众礼仪状况调查，初步了解该地区礼仪状况，本次调查采用问卷调查的方式进行，调查过程中，接触各行各业的领域，其受访对象包括：教师、学生、医生、农民、打工者、私营小部门等等。据调查显示：该地区公众礼仪状况整体良好，但反差明显，有待提高。从问题入
2、手。在调查中，引人深思的现象很多。比如，问题“在公车上你会主动让座”，统计选择“积极让座”约占56%，这个结果很不合格，着实令人失望。但奇怪的是这部分参与者，对其他问题的解答，却尤为理智准确。结果看来，原因并不在个人，而是某些客观情况。 值得指出的是，调查显示，参与者普遍认为，礼仪并非是一种可有可无的礼节，在现实生活中，礼仪有时候会直接影响到一个人的情绪、生活，或者事业。就最后一道问答题，关于推进礼仪知识的教育，62%的参与者回答通过电视、报纸、广播等媒体的宣传，学习和陶冶礼仪素养;将近40%的参与者回答通过单位、学校的教育推广;有的回答潜移默化地养成良好的礼仪习惯。当然，由于参与者在现实生活
3、中的角色不一，所以答案丰富多彩，但一致的是的对礼仪传播的百分百认可。这也跟更加肯定，任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。从对象入手，由于来自参与者自身条件，如年龄、知识、社会地位等等区别，直接影响自己的礼仪状况。值得我们关注的便是打工者与大学生这两类群体。比如，为了就业，为了工作，为了走上工作岗位后与领导、同事打交道，为了建立良好的人际关系，为了尽快地适应社会生活等社会交往问题。各单位部门也是如此，为了完善管理机构，为了协调经营模式，为了赢取更多的利益总之，形形色色的对象，从问卷中表露的目的不一，但最终要求却是一样，都得掌握好礼仪的基本常识。毕竟，
4、礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。针对此次调查可见，礼仪的重要性，它是我们价值生活的必须品。我们为学习礼仪上下而求索的行动，只因市场的需求。而如今的社会，在礼仪方面出现供不应求的现象，所以，正处于学习阶段的我们来说，对礼仪的认识应该更加的理智、明确，学会将自己打造成为一个市场急需的商品。礼仪调查报告2一、调查背景：随着物质生活水平的提高，人们对于精神文明的追求也越来越高，特别是随着中国市场经济的发展和加入WTO参与国际竞争，以及即将来临的2xx8年的奥运盛事，都迫切的要求我们在对外交往中能够了解到国际惯例，掌握好商务礼仪，从而更加有效的与他人沟通，取胜于商海。商务礼仪在人们的社会交往
5、中越来越重要。商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。 二、调查目的：通过学习商务礼仪，增强自身的素质休养，使其与社会接轨，了解生活中礼仪的重要性。明确商务礼仪在现实社会中的运用。三、调查内容：大学生对礼仪的兴趣、理解和运
6、用。 四、调查方式：调查问卷礼仪调查问卷1、您的性别是？（ ）A、男 B、女2、您觉得在大学阶段学习商务礼仪是否有必要？（ ）A、有 B、没有3、您是否想学习商务礼仪方面的知识？（ ）A、想 B、不想4、如果想学习商务礼仪方面的知识，您想通过什么样的形式来学习？（ ）A、听讲座B、参加大赛C、看书自学5、您对哪方面的商务礼仪比较感兴趣？（可多选） （）A、见面礼仪B、接待礼仪C、拜访礼仪D、通讯礼仪E、会议礼仪F、宴请礼仪 G、旅行礼仪H、仪式礼仪五、调查结果分析：根据统计结果，有142位同学觉得有必要学习商务礼仪，只有少部分同学觉得没有必要或不知道要不要，而且有近160人想学习商务礼仪方面的
7、知识。所以商务礼仪的发展还是有一定的市场。根据统计，有75位同学选择听讲座的形式来学习商务礼仪，有54位同学选择参赛的形式，有29位同学选择自学。从数据显示来看，大家对讲座的期待很高。根据统计，有113位同学选择见面礼仪，125位同学选择接待礼仪，95位同学选择拜访礼仪，44位选择通讯礼仪，86位选择会议礼仪，80位选择宴请礼仪，50选择旅行礼仪，82选择仪式礼仪。所以大家对见面和接待方面的利益比较重视的。五、调查感想：对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问
8、题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多，也从生活中发现了很多礼仪的奥妙。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。礼仪调查报告3近年来，韩剧在我国热播，给我印象最深
9、的是剧中生活场景所展露出的韩国人优秀的礼仪习惯。在剧中发现韩国人和人打交道时，无论大人小孩，在问侯别人的时侯一定会先鞠躬，至少也要上身欠一欠，然后才面带微笑的问侯。每天清晨起来，做儿女的都会主动和家长问侯：“妈妈，您早！”“爸爸，您早！”在上下班去回时都要向父母鞠躬告辞和报到？看到这些不禁想起了我们现在的学生，他们都是独生子女掌上明珠，家长对孩子的宠爱和关注度达到了前所未有的境地。一些老师和家长认为现代社会讲个人自由，小孩子天真无邪，想怎样就怎样，对培养孩子的文明礼仪习惯不够重视，孩子说话没大没小，家里来客人也不懂礼貌，和别人相处唯我独尊不懂得谦让，对长辈言行不敬等现象确实存在，而且不在少数。
10、一、礼貌用语：统计的数据显示：不同行业的人们使用礼貌用语的次数有所差别，频率约在40%52%，其中礼貌用语使用频率最高的是无业人群，次之为工人50%，接着就是从事第三产业者的人们，使用频率为44。34%，然后是学生40。74%，最后是农民为40%。通过以上数据的对比，我们可以发现一个令人深思的问题：在学生中礼貌用语的使用频率为40。74%，居于倒数第二。在受调查的人群中，学生群体受教育程度可以说是最高的，且此次调查的学生绝大部分为大学生，为什么他们在使用文明用语上却存在这样大的缺陷呢？这是值得我们每一个人认真思考的。 调查结果还显示：许多人在公共场合的文明行为受到其所处的环境、心情的影响。这说
11、明了他们对文明礼仪的认识不够深刻，只是流于形式和表面，而不是将其作为一种自觉行为。二、了解文明礼仪的途径：每个人了解文明的途径都不一样，例如：从事农业的人们，60%是通过电视广播了解的，40%是通过讲座获取相关信息的。工人、无业者以及从事第三产业的人们与之类似，但是也有通过报纸杂志、宣传活动获得信息。与三大途径不相同的是：绝大部分的学生是通过网络这一渠道来了解的。 这说明文明礼仪的获取和知识水平有关，学生群体掌握了先进的技术，通过迅速便捷、资讯丰富的网络可以获得较为全面的礼仪知识。了解文明礼仪途径不同的要原因是个人所处的工作和学习环境的影响，同时还受到教育水平限制，从中我们可以了解到：针对不同
12、的群体，文明礼仪的宣传方式应该有所区别。三、最想了解的文明礼仪据调查，除学生之外的各行业的人们最想了解的是社交礼仪，其中以第三产业者的人数最多，达到60。1%，其次为无业人群，达到了45。71%。而学生群体最想了解的是公共礼仪。令人遗憾的是，赛场礼仪鲜为人知，并且没有引起人们的重视，仅有8%的人们想要进一步了解它。这对于08年在泉州举行的农运会来说无疑是一个相当大的挑战。总的说来，礼貌用语常用频率为45。3%与68。9%的注重公共场合的文明行为相去甚远， 单单是意识到文明礼仪是不够的，还应该将这样的意识落实到行动上。45。3%与68。9%之间的这段差距应当引起每个人的重视。客观地评价一个人或是
13、一座城市的文明程度不单是从言语上或者仅从行为上，而是要对这两方面进行综合考虑。让我们把语言文明与行为文明有机地结合在一起，做一个真正的文明人！礼仪调查报告4一、调查背景：随着物质生活水平的提高，人们对于精神文明的追求也越来越高，特别是随着中国市场经济的发展和加入WTO参与国际竞争，以及即将来临的20xx年的奥运盛事，都迫切的要求我们在对外交往中能够了解到国际惯例，掌握好商务礼仪，从而更加有效的与他人沟通，取胜于商海。商务礼仪在人们的社会交往中越来越重要。商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能
14、够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。二、调查目的：通过学习商务礼仪，增强自身的素质休养，使其与社会接轨，了解生活中礼仪的重要性。明确商务礼仪在现实社会中的运用。三、调查内容：大学生对礼仪的兴趣、理解和运用。四、调查方式：礼仪调查问卷1、您的性别是?( )A、男 B、女2、您觉得在大学阶段学习商务礼仪是否有必要?( )A、有 B、没有3、您是否想学习商务礼仪方
15、面的知识?( )A、想 B、不想4、如果想学习商务礼仪方面的知识，您想通过什么样的形式来学习?( )A、听讲座B、参加大赛C、看书自学5、您对哪方面的商务礼仪比较感兴趣?(可多选) ()A、见面礼仪B、接待礼仪C、拜访礼仪D、通讯礼仪E、会议礼仪F、宴请礼仪 G、旅行礼仪H、仪式礼仪五、调查结果分析：根据统计结果，有142位同学觉得有必要学习商务礼仪，只有少部分同学觉得没有必要或不知道要不要，而且有近160人想学习商务礼仪方面的知识。所以商务礼仪的发展还是有一定的市场。根据统计，有75位同学选择听讲座的形式来学习商务礼仪，有54位同学选择参赛的形式，有29位同学选择自学。从数据显示来看，大家对
16、讲座的期待很高。根据统计，有113位同学选择见面礼仪，125位同学选择接待礼仪，95位同学选择拜访礼仪，44位选择通讯礼仪，86位选择会议礼仪，80位选择宴请礼仪，50选择旅行礼仪，82选择仪式礼仪。所以大家对见面和接待方面的利益比较重视的。六、调查感想：对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。
17、接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多，也从生活中发现了很多礼仪的奥妙。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。礼仪调查报告5一、课题研究的目的意义我们的一言一行都影响着中国人的形象，所以，我们决定针对中学生的文明、礼仪习惯进行一系列的调查，号召大家养成良好的文明礼仪习惯。二、调查结果及分析在调查的50人中，有36人习惯优秀，在
18、他们之中，我们对其中的8人进行了采访，他们认为好的文明礼仪习惯就标志着一个人的内在素质，他们追求的不仅是优秀的学习成绩，而且道德修养的高尚。文明礼仪习惯一般的有85人，所占比例较高，我们与其中的13人进行了交谈，通过与他们的谈话。我们发现他们普遍有一个误解。他们认为这些行为都是虚假的，不必太注重，差不多就可以了。所以并不注重文明礼仪习惯，因此说话做事很随便。文明礼仪习惯差的中学生仅有29人，所占比例最少。我们从中抽出了人采访。这些学生根本就没有意识培养的习惯。由于知识方面的欠缺，他们跟本就不懂怎们做才对。对于文明礼仪习惯这个问题，则采取无所谓的态度。更有甚者对自己的做法不以为耻，而反此为荣，觉
19、得自己很酷。三、建议(一)给学校的建议1、增加对学生文明礼仪素质教育的次数。2、召开“讲文明懂礼仪”主题班会。3、向团支部建议，在广播时多宣传一些关于文明礼仪的知识。4、班主任老师严格要求学生。5、举行文明礼仪知识竞赛，评出模范班级。(二)给家长的建议1、培养孩子的文明礼仪习惯。2、时刻注意自己的言行，对不良的行为及时制止，给孩子做个榜样。3、千万不要对孩子百依百顺，任由其发展。(三)给学生的建议1、从点点滴滴的小事做起，培养来年更好的文明礼仪习惯。2、使用文明用语，对任何人恭敬有礼。3、同学之间相互监督，相互提醒。4、一定要端正对文明礼仪习惯的态度。四、总结与收获经过此次社会调查，我们得知中
20、学生的文明礼仪习惯表现一般的学生最多，优秀的人数居中，表现差的人数较少。所以，我们给大家提出了意见。此外，我们还提高了写作水平、社会实践能力。虽然我们在调查中遇到了困难，但是我们仍然克服了。所以我们变的坚强了，也懂得了团结合作是从学校走向社会的重要条件。礼仪调查报告6一、调查背景知书达理，待人以礼，接物以德是大学生的基本素养。从韩国的教育经验来看，大学礼仪课程的开设可以使学生更加礼貌，更加文雅。我院思政课把大学生公共礼仪作为专题教学执行多年，有些专业还把礼仪作为专业课开设，从实际效果来看，学生整体上礼仪修养提高了很多，注重形象塑造、言行举止，很多大学生的礼仪可以和文化程度保持一致，不过仍存在不
21、少问题。90后大学生，是在信息时代成长起来的具有开放、个性甚至叛逆等特点的新生代，对新事物有很好的适应性，有很强的创新意识。但在社会剧烈变革的今天，传统的教育模式显然已不足以对当代大学生产生积极的效果，具体到公共礼仪方面，大学校园里还存在着很多不懂礼，不守礼的不文明行为，出现了大学生礼仪修养缺失以及不和谐校园的不文明现象，急需针对现状，找到对策，并通过实施有效的培养路径，构建和谐校园，和谐社会。二、调查概况1、调查目的本次调查将主要针对江阴职业技术学院大学生的公共礼仪状况进行调查，在调查的基础上对大学生不文明的现象产生的原因、存在的问题进行分析，并对如何规范大学生的行为提出合理化建议。本次调查
22、通过对同学们展开问卷调查的形式，并对问卷的数据进行统计分析，用来了解在大学生对公共礼仪的认知，从而为大学生加强和改善不文明现象提供一定的数据和参考价值。2、调查内容本次项目调查，主要通过问卷调查（在江阴职业技术学院派发调查问卷表，并及时收回，分析数据，得出结论）、文献综述（有关书籍或网站信息加以借鉴、分析、综合得出观点及课题结论）等方式调查在大学生的公共礼仪。3、调查时间20xx年10月-11月。4、调查人群在校的江阴职业技术学院大一、大二、大三学生。5、调查方法（1） 问卷调查法（抽样调查）；（2） 文献综述；（3） 数据统计软件（如spss）辅助（4） 综合得出结论，运用计算机的系列软件做
23、出文本等方法。6、调查目标（1）准确客观地了解和掌握江阴职业技术学院的学生的公共礼仪状况。（2）帮助江阴职业技术学院大学生纠正不符合文明礼仪的行为。（3）为江阴职业学院的文明礼仪建设提供参考数据。7、具体实施步骤（1）得出调查论点，制作调查大纲；（2）编制大学生公共礼仪调查问卷；（4）确定采取抽样调查的方法；（5）随机在江阴职业技术学院内对1000名学生进行调查；（7）回收问卷，细致分工，对各题进行数据计算，并制作数学统计图；（8）分析问卷，进行讨论；（9）撰写调查报告，并提出正确的结论。三、调查问卷样卷大学生公共礼仪调查问卷亲爱的同学:您好！我们中华民族是礼仪之邦，懂礼仪、讲礼仪是我们每个人
24、必备的美德，为了更好的了解当代大学生礼仪现状，我们正在进行一项关于大学生公共礼仪现状的问卷调查，请您认真的回答每一个问题，谢谢您的合作！一、基本信息1、您的性别（ ） A.男 B.女2、您的院系（ ） A.理科 B. 文科3、您的年级（ ） A.大一 B.大二 C.大三4、您父亲或母亲的教育状况（ ）（填最高者的学历）A.本科及以上 B.高中 C.初中D.小学 E.没有读书二、主要问题1、当室友准备入睡时，以下那种情况会经常出现在您的宿舍？()A.大家很自觉不会发出声音 B.偶尔会有人讲话C.室友不理会继续打电话D.玩游戏开视频聊天2、自习室内您会看到下列哪些情况？()A.很安静B.偶尔有同学
25、聊天C.有些同学三三两两凑在一起聊天 D.情侣表现过分亲密的动作3、老师在讲课时，以下哪些情况会出现在您身边？()A.部分同学在玩手机 B.全都认真听讲C.经常会有同学私下聊天 D.会有几个同学睡觉4、对恋爱的大学生在群众面前的亲密行为，您的感受如何()A.反感，认为不符合他们的身份 B.无特别感觉，但认为他们这样做是不对的C.没关系，已经习惯了D.认同他们，大学的常态5、在食堂吃饭您是怎么解决用过的餐盒？()A.放到餐盒回收处B.等清洁阿姨收C.放在桌上不管它D.请同伴带走6、你怎么看待打水占位的现象()A.同学间互相帮助B.不认可，没有正常排队C.可以理解，但不支持 D.无所谓7、乘坐公共
26、汽车时，若看到老弱病残，您会让座吗？（）A.一定会 B.如果我方便的话，才会让座C.偶尔让座 D.肯定不会8、对于大学生染发，戴首饰，穿耳洞等情况，你的看法是（）A.不应该，大学生应该有自己的学生风貌B.可以尝试，满足好奇心C.赞成，符合当代大学生发展潮流D.自己不会，但可以接受9、在图书馆，您最看不惯什么现象？（ ）A. 在图书馆吃零食 B. 讲电话 C. 大声读书 D. 男女举止亲密10、您觉得大学生公共礼仪状况如何？哪些地方需要进一步改进，并提出您的建议和对策。（如若不够，可在反面书写）礼仪调查报告7文明礼仪是我们每个人应该遵守的道德规范。我们中华民族向来就有着“礼仪之邦”的称号，所以作
27、为在道路上前进的新一代，我们更应该传承并弘扬祖国优秀的文化传统。今天，我们走进社区，开展了一次文明礼仪宣传活动。我们进行了分工：姚一凡、姚侃和王金负责宣传文明礼仪；由金心瑶和徐洋洋采访路人，询问他们关于对文明礼仪的见解；最后由我将资料拟成文章，经过大家多次修改，完成定稿。这次的活动，给了我们一个面向社区的“挑战”，锻炼了我们的人际交往能力，并增强了我们的集体合作意识和责任心。组员们，辛苦了！通过调查，发现小区与村镇的文明礼仪意识比较明显：小区中的垃圾较少，每个路口附近都有垃圾桶，人们随手丢垃圾的现象很少；而在村镇中，河里、路上垃圾成片，垃圾桶都没有的，人们的素质都较差，不论老少，都乱丢垃圾。但
28、在访问一些村中的人时，发现随着时代的发展，村民都更加文明了。要是在以前，人们总是为了一些鸡毛蒜皮的小事，再在鸡蛋里头挑骨头，闹得很不和谐。我们的活动紧张地进行着，一天很快地过去了，我们终于赶在日落之前，将资料整理得差不多了，并得出以下的结论。一、 通过调查，我们发现大约60%的小区居民能够处处讲文明，而在村镇中，大约只有4%的村民能够做到。但如果碰到一些原则问题，这些人也可能会作出不文明的举动；二、 我们发现最能体现出文明气质的就是服务人员，他们总是微笑着服务着顾客，即使遇到态度嚣张跋扈的顾客，他们也以德服人，秉持着“顾客是上帝”的原则；其次是从事教育以及接受教育的民众，这点，我们应该都有深刻
29、的体会；三、 我们还发现虽然生活中的文明现象几乎处处可见，但也有很多行为举止很不文明，破坏了着和谐的现象，20%的民众在他人帮助后不言谢，10%的民众不走斑马线，穿越栏杆走捷径，还有22.5%的民众会将口香糖随地吐在地上，剩下47.5%的人会乱扔垃圾。这三条内容大致概括了我们活动的结果。虽然人们的修养在不断提高，但有时也会在不经意中做出降低素质的行为。最后我们应该以身作则，在自身有不文明现象时，积极改正。礼仪调查报告8礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓
30、解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。礼仪的作用概括地说，是表示人们不同地位的相互关系和调整、处理人们相互关系的手段。一、本次调查涉及的主要内容(一).尊重的作用尊重的作用即向对方表示尊敬、表示敬意，同时对方也还之以礼。礼尚往来，有礼仪的交往行为，蕴含着彼此的尊敬。(二).约束的作用礼仪作为行为规范，对人们的社会行为具有很强的约束作用。礼仪一经制定和推行，久而久之，便形成为社会的习俗和社会行为规范。任何一个生活在某种礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受
31、到该礼仪的约束，自觉接受礼仪约束的人是“成熟的人”的标志，不接受礼仪约束的人，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束，甚至以法律的手段来强迫。(三).教化的作用礼仪具有教化作用，主要表现在两个方面：一方面是礼仪的尊重和约束作用。礼仪作为一种道德习俗，它对全社会的每个人，都有教化作用，都在施行教化。另一方面，礼仪的形成、礼仪的完备和凝固，会成为一定社会传统文化的重要组成部分，它以“传统”的力量不断地由老辈传继给新一代，世代相继、世代相传。在社会进步中，礼仪的教化作用具有极为重大的意义。(四).调节的作用礼仪具有调节人际关系的作用。一方面，礼仪作为一种规范、程序，作为一种文化传统，对人们之间相互
32、关系模式起着规范、约束和及时调整的作用；另一方面，某些礼仪形式、礼仪活动可以化解矛盾、建立新关系模式。可见礼仪在处理人际关系中，在发展健康良好人际关系中，是有其重要作用的。二、调查结果与分析现代社会中，职场礼仪的重要性将日益凸现，它除了可体现个人的综合素质和修养，全球化商务竞争中，也将成为企业形象的一部分而日益受到重视。东西方文明在文化上虽然存在着差异性，但是在现代职场，特别是外资企业中，对职场礼仪已经基本形成了一种共同的认识和行为规范，所以学习正规的职场礼仪是进入社会工作时，要走好的一步中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持
33、家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。说到文明礼仪，我想到了一个故事。有一次，列宁同志下楼，在楼梯狭窄的过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女工一看是列宁，就要退回去给让路。列宁阻止她说：“不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在空手，请你先过去吧！”他把“请”字说得很响亮，很亲切。然后自己紧靠着墙，让女工上楼了，他才下楼。这不也是良好文明礼仪的体现么？认为文明礼仪只是伟人、名人才具备，那么我们将无需为自己或多或少的不文明言行而愧疚；或者认为即使践行了文明的要求，也并不因之成为伟人、名人。我们不但要有讲道德的大人物，
34、我们更需要一群有道德的民众。三、采取建议与意见生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，企业树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理
35、。四、总结一个社会的公共文明水平，可以折射出一个社会一个国家的文明程度，一个人如果不遵守社会文明，小的会影响自身形象，大的会影响国家声誉。在清朝的时候，大臣李鸿章出使俄国，在一公开场合，恶习发作，随地吐了一口痰，被外国记者大加渲染、嘲弄，丢尽了中国人的脸。这是一个不遵守社会文明的历史教训。公共文明是社会意识的一种体现，而公共文明又建立在个人的道德修养水平之上。试想一下，如果有人不注重自身的文明修养，他会有良好的公共文明吗？不会！个人文明礼仪是根、是本。人要有良好的公共文明必须先从自身做起，从身边做起。所以鲁迅先生说：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。”“立人”的意思便是要完善人的
36、思想和文明修养，人的文明修养并不是与生俱来的，而是靠后天不断完善的。要完善个人修养，首先要致力于读书求学，完善自身的认知水平；认知到达一定水平，就有了明辨是非的能力；有了分辨是非善恶的能力，就要端正自身的心态，不违背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的标准，自己的修养便得到完善。这就是古人所说的：格物、致知、诚意、正心、修身。完善个人道德修养，便有了推进社会公共文明的基础。而一个社会的文明氛围对他的民众亦有莫大的影响。为什么这么讲呢？相信有的同学去过欧洲或日本，就很有亲身体会。大的不说，只看看过马路这样的小事。只要亮起红灯，纵使马路上一辆车都没有，外国人绝不会过马路。他们认为这是必须遵
37、守的公共文明。试问，在如此的氛围中，有谁会肆无忌惮的闯红灯呢？这就是社会氛围的力礼仪调查报告9一、调查背景在现实生活中，很多时候人们对于有的礼仪并不重视，传统礼仪观念淡薄，导致思想品德滑坡。甚至于在大学里，部分接受高等学府良好教育的高材生们却也成为了人们讨论的对象：接受了十几年的中国式文化教育后，却似乎有点“忘本”。 这些现象不得不引起我们的深思，当然，也引起社会各界和高校的广泛关注。二、调研时间 20xx年11月6日至12日三、调查的具体目标和方法为了了解大学校园的文明礼仪状况以及大学生对古代文明礼仪的态度，以向学校提出合理建议和提高大学生文明礼仪素质，进行了此次调研活动。本次调研活动采取了
38、网络调查和校内考察的方式，网络调查问卷对象为本校学生。经过后期的对所回收的问卷进行整理，最后得到有效问卷数为84。四、问题分析1学校文明礼仪基本现况调查问卷显示，超过百分之三十八的受访者在日常生活中经常遇到不符合文明礼仪的现象，还有超过百分之五十七的受访者在日常生活中偶尔会遇到不文明现象。而根据我们在校园内各个地方的观察也发现，我们校园内的确存在少数的不文明行为。过对调查问卷分析发现，校内存在的最多不文明行为是在教室吃早餐，其次为在垃圾随手扔在桌子里面和在桌子上乱涂画。从调查问卷统计数据看出，我校的同学文明行为反面的确做的还不够好，但仔细分析可以发现像在课室吃早餐、涂画课桌这些不文明行为大多数
39、都是不文明的习惯而不是恶意的破坏，并且对师长不尊敬这现象相对较少。这就涉及到深层的学生文明素质问题。2、学生思想的文明素质上面一点提及了学生的文化素质问题，这主要体现在学生对文明礼仪的态度方面。对此，我们提出了具体问来作调查。在问及在奥运开幕式上各国代表团入场作为观众的做法时，超过百分之六十的受访者会为每位运动员喝彩，只有不足百分之五的受访者只为中国队呐喊对其他的置之不理。还有从学校常见的不文明现象调查中我们也发现，得票最少的对师长的不尊敬。这些具体的问题数据都体现了，我校即便是存在不文明行为的学生在对待文明礼仪的态度上是比较端正、文明素质比较高的，而存在某些不文明行为只是平时没有注意良好习惯
40、的养成。因此，如果学校着力开展文明礼仪教育，相信能取得立竿见影的效果。3学生对传统礼仪态度对于“中国作为文明古国如今在国外似乎不文明”的问题，超过八成的受访者认为这问题要引起足够重视和中国人要加强文明礼仪教育。而对于传统礼仪全部受访者都持肯定态度，认为这是礼貌礼节，应该继承。传统礼仪是中华五千年文明的沉淀，在这经济效益优先的社会中似乎逐渐被看淡。但随着社会文明礼仪问题的增多，传统礼仪又开始被重视。这也指出开展文明礼仪教育工作的开展方向。4学生希望的文明礼仪教育形式调查问卷数据反映，超过百分之八十的受访者认为学校应该开展文明礼仪教育。而对于开展文明礼仪教育的方式，受访者的选择集中与文艺活动（如诗
41、歌朗诵、歌舞、小品），宣传画、宣传标语和组织文明礼仪比赛(如手抄报比赛和知识竞赛)。同学们都希望学校多开展生动有趣，符合大学生特点的活动来进行文明礼仪教育，而不仅仅是以乏味的授课形式。一、具体建议有文章指出，“打造中国的精英”，就是指要培养当代中国的大学生达到充分的文化自信和文化自觉，能自觉地认识中国文明在当代世界中举足轻重的地位，自觉地去认识中国的崛起并不仅仅是中国文明史的事件，而且是世界文明史的事件。大学生基础文明教育应常抓不懈。因此学校的文明礼仪教育是任重道远。针对上部份的分析以及结合学校的实际情况，对学校的文明礼仪教育方面提出几点建议，具体如下：在团委或者学生会中设立文明礼仪部门（或者
42、把工作分配到已有部门），负责平时校内的文明礼仪监督和宣传；开展以文明礼仪为主题，开展一次团日活动；组织类似K歌大赛的文明礼仪比赛；设立一个文明礼仪节或者文明礼仪周；在校园内增加文明礼仪宣传标语。二、参考文献（1）大学之道与文明自觉（2）聊城大学大学生基础文明教育活动实施方案附： 关于“大学生文明礼仪现况”调查问卷亲爱的同学，您好！我们是仲恺农业工程学院城市建设学院给水排水工程091团支部的同学，在祖国成立六十周年之际，我团支部组织开展了此次“树文明新风，昭爱国之心”调查活动，了解学生文明礼仪现况及学生期望的文明礼仪教学方式，总结以提高学校对礼仪教育的重视，并提出较为适当的教学方法供学校参考。感
43、谢您的合作！1. 在日常生活中，您是否会遇到不文明的现象（ ）A经常 B偶尔 C根本没有 D不太关注2. 对于不文明的现象，您的第一意识会（ ）A上前批评指正 B虽然心里不满，但并未当面指出C并未有太大感触 D社会百态，不文明的现象存在也是正常的3. 在观看北京奥运会开幕式时，当各国代表团进场时，您会（ ）A为中国队呐喊，其它的置之不理 B为自己喜欢的一些国家助威C嘲笑一些只有几名运动员参赛的国家 D为每一位运动员喝彩4. 以下现象你认为学校较常出现（可多选）（ ）A垃圾随手扔在桌子里面 B在桌子上乱涂乱画 C到教室吃早餐D学校饭堂打饭时插队 E说脏话 F对师长不尊敬没有礼貌5. 您怎么看传统
44、礼仪（ ）A是封建社会的糟粕，早过时了 B是礼貌或者礼节，如乘公交车为老人让座 C是中国传统文化的核心，大部分值得我们继承和发扬 D不太清楚6. 您是否觉得学校应该加强对文明礼仪的教育（ ）A应该加强 B没什么必要 C无所谓7. 您希望学校以什么方式开展文明礼仪教育（可多选）（ ）A课堂教学 B文艺活动（如诗歌朗诵、歌舞、小品） C宣传画、宣传标语D组织文明礼仪（如手抄报、知识竞赛等）比赛 E其它：8. 近来，许多舆论媒体都报道中国出境游客在其它国家的种种不文明现象，文明古国似乎成了“不文明”（可多选）（ ）A是这些人没素质，与我无关 B中国人的确要加强文明道德教育C这只是少数人，无伤大雅 D
45、要引起国人足够的重视E这是外国人对中国的偏见9. 您能写出一条文明礼仪宣传标语么？10. 针对本次调查，您还有什么建议吗？礼仪调查报告10班级：学号：姓名：任课教师：本次作业我通过问卷调查与结果分析相结合的方式，将大学生目前的礼仪现状更直观地呈现在大家面前，使人们更加明白礼仪教育的迫在眉睫性。本次我主要采用问卷的方式，发出50份，实收50份。调查对象包括机电工程学院和航空航天学部，男生40名，女生10名，共计50名。调查结果如下：1、关注礼仪话题的程度A、非常关注 B、并不关注 C、偶尔关注2、现代社会需要礼仪程度A、迫切需要 B、不需要 C、需要但不是很重要3、是否愿意参加礼仪培训A、会 B、视情况而定C、不会4、注重自己的仪容仪表程度A、非常注重，每天都会整理自己的仪容仪表B、偶尔注重，在有重要事物或者是心情好等情况下会整理C、从不在意，也不会刻意去注重这些5、使用礼貌用语的情况A、能做到坚持使用 B、偶尔使用 C、基本不使用6、在社交场合中，介绍一男一女，介绍顺序如何A、先介绍女方给男方认识B、先介绍男方给女方认识C、随意就好，先介绍谁都可以7、在与您父母通话过程中，当谈话完毕时，一般是谁先挂电话？A、父母 B、我 C、两者都可以8、在学校中，当您看到老师时，是否会主动上前打招呼？A、会主动打招呼B、视情