大学置业顾问实习总结.docx

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1、大学置业顾问实习总结 大学置业顾问实习总结 通过这几个月的实习让我对房地产的兴趣越来越深厚，从之前的不了解、感兴趣到如今的越来越喜爱，在这段过程中我学到了许多关于房地产方面的学问和销售技能和一系列购房流程。因为在这个部门里干全部事都得亲力亲为，从约客户到后面的签购房合同 都得自己办，所以学的东西也多，不仅要熟识自己公司的楼盘还得了解其他的楼盘。包括地段、配套设施等一系列全方位的学问。我主要总结出了以下几点： 1.在该公司的这段时间里我对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有了具体的了解。当然，对你所在的销售部门进行细致的分析可以很精确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于我很快适应

2、这个新环境 融入这个团体。 2.我必需在最短的时间里学习到最多的学问还要尽快的把握全部的学问把它应用到实践当中。不然你到哪里，做多久永久只能是销售。这个目标是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑容和责任 心，多思索，多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点，正确一点。 3.不管自己的内心多么的害怕，你都要把很自信 ，精力充足的，大方得体，干净干练的一面呈现给大家，呈现给你的客户看。不要把自己的任何感情强加在同事、客户身上，这里不比学校有同事也不是伴侣，你必需用你阳光 的一面去影响别人，这样别人才会去观赏 你，认可你。 4.自己肯定要把自己的客户看牢，要让客户记住你给客

3、户留个好印象。当你碰到撞单或者别人想抢你客户的时候，不要显得很无所谓，不在乎。也不要争得面红耳赤，毫不讲理，要学会 利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。 5.当自己业绩不好的时候千万别怀疑自己，甚至去埋怨别人或者说自己运气不好，要以一颗平常心对待。不要让人感觉出你有任何心情波动。擅长学习别人的销售阅历，多向销售好的同事多多学习。常常与同事共享 你的工作阅历，学会取长补短这样你会发觉同事的阅历对你是很有关心的，你的进步会越来越快。地产销售不只是只要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是站在一个平台的，别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的阅历多，比你客户多，做事的方法

4、 好等等。要克服这些，你必需多思索。 6.地产销售竞争 激烈，一般实行末尾淘汰制。心态真的很重要，不管你在这个行业胜利与否都不要太在意，重要的是你在学习当中你有没有浪费时间有没有学到东西有没有懊悔自己当时的选择 。所以自己肯定要给自己做一个人生规划 任何一个工作等做到肯定程度会出现一些疲态，客户也不想接，电话也不想接。靠老客户介绍业绩已经很不错了。没有激-情了。这个时候不是因为你的激-情用光了。是因为你内心的目标已经实现了。一个人实现目标的时候往往会迷失方向，这个时候你要快速的设立新的目标，使自己的人生有正确的方向。 实习建议 通过这段时间的实习，我感受颇深。像我们销售专业的学生最重要的就是要

5、查找需求客户群体，正确的了解客户的需求、分析出有意向的客户这对我们来说原来是轻而易举的但是我们却在这方面做得不够好因为我们的阅历欠缺。做销售的必需要对每一个客户肯定要特别了解。年龄，性格，兴趣爱 好，家庭人员，从事行业，收入 等是最基本的，还有他们需要的户型，接受的价格范围，他们买房子的用处等等。这些都是了解客户需求的确定性因素。而刚从学校出来的我们并不懂得怎样去透彻的了解客户挖掘客户需求，说明我们市场营销专业的理论性还是挺强的但是我们却没有很好的把它应用于实践当中所以说社会阅历欠缺。而我们公司要求我们肯定要把你所见过的客户包括谈客过程中所遇到的问题都记录下来，不要因为当时你觉得这些客户不适合

6、这个项目或者对这个项目没兴趣就把他们忘了。这些都是你的财宝。总有一天你肯定会用得上。而且销售的最高境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的思索。给客户想要的而不是给你想给他的，倾听客户的的想法后对症下药，你会发觉工作越来越轻松为了让谈判过程更加丰富好玩 ，要求学问面肯定要广。这些学问会提高你的签约胜利率。所以通过我在学校的专业学问的学习和实习当中所得阅历的比较我觉得像我们市场营销专业的学生必需要把握以下几点; 1.较强的专业学问(必要的专业术语使用会使我们更有劝说力，更让客户信 服放心) 2.宽阔的学问面跟不同的客户沟通 ，会有不同的侧重点，有的客户喜爱旅游 ，有的客户喜爱财

7、经，有的客户关注时政要闻。不同的人聊天的内容不同沟通会更开心 3.擅长发觉客户需求的眼睛依据聊天的内容要准时整理出客户所透露出来的信息，自住或投资、经济 条件如何、经济能力可以承受的范围 4.擅长倾听有时倾听比讲一大堆的道理 更管用，你说一大堆的社区 优点但客户担忧的是周边学校的配套设施，你所解决的问题不是客户所关怀的问题那么也是不胜利的沟通 5.擅长学习和沟通的能力做为一名销售所面临的第一大问题就能是与人沟通的能力，你擅长沟通才能把你自己介绍出去，继而把自己推销出去把产品推销出去。而要胜利的把产品推销出去你必需学习产品的构成、作用、以及使用的效果，这也是学习的一个方面 6.要永久懂得实践是检

8、验真理的唯一标准在没接触一件事情之前，永久不要下结论。比方打电话挺简洁的一件事情，但要胜利的打破购房者对你的戒心以及提起购房者对项目的兴趣到过来项目具体了解真的很不简单。所以永久也不要小看任何一件事 f132.cOm更多实习报告扩展阅读 置业顾问实习报告总结 时近年末，不经意间xx年转瞬就要过去了。悄悄地算来，从参与工作，来到阳光新城，来到如今的这个销售部，加入我们这个有着家庭一般气氛的团体到如今已经有半年多的时间了。半年的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半年对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不情

9、愿去接触它，所以我隐藏了自己，始终藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必需去面对。社会很现实，我也很现实，我在查找一个机会，一个能让自己有所进展的机会。我怀揣着一颗紧急的心开始了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了阳光新城。认识了如今我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识，而房地产对于我来说只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几年全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时间是我收获的一段时间之一。领导和同事们的细心教育，那些毫不吝啬的阅历之谈让我收获颇丰，渐渐成长。让我对于工作有了一个很美妙的认识原来，

10、和你一起工作的那些人，不肯定全部都是你的同事，却很可能全部都成为你的伴侣。信任我，是你们平常工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参与工作的我而言是十分幸运的一件事情。从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客面对面沟通的场所。虽然工作很单一，只是支配看房车，接待到访客户，派单，支配行销人员等。但这是极为锻炼人的工作，这不仅是考察我对于这个工作的看法，也是一种磨练。因为那时咱们的案场制度还不完善，我压根儿不知道嘛时候能参与上岗考核，要知道那种无限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客户有第一时间的接触，虽然不是带着去看房，但也了解了一些购房

11、客户的需求与意愿，最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作的看法，对阳光新城这个项目的看法，是最直接也最真实的，也是记忆最深的。八月份的时候领导支配我和贾新萤一起下乡做宣扬，跟着宣扬车满县区的转悠。领导的意思是想让我熟识熟识项目周边的市场状况，客源方向，以及县区客户对于大产权住房的一些看法和认识，同时好让我能有更多的了解对于县区的客户应当留意些什么。因为销售归根结底就是一种人与人之间的沟通，一种价值的交换。只有沟通到位了，交换才有可能产生。这些以往在课本中常常看到的概念在没有实际的接触下是无法成为我自己的东西的，对此我非常珍视，所以那时候每次都装扮的像是去旅行似的，因为快乐啊，机会难得啊。九月份

12、参与房展会。之前，我只是房展会的参观者，时不常去看看车模美女什么的，这次能够成为参加者，能够和大家一起去完成这次展会我很兴奋，很美好。房展会让我了解到了咱们项目本身在新乡市这个市场中的一个位置，一个与市区其他楼盘相比较而言的一个优势与劣势的彰显，在这些对比中去完善自己将来对于客户对市区房源问题的一个比较直观的了解与认识，这又是一次成长。展会上第一次关心同事售出一套房子，小兴奋了一个星期。十月份，我在市区售楼部与案场之间来回运动了一个月，期间经受了两次原来同事的离去，再一次的提示我，社会是现实的，每个人也都是现实的。每个人的生活目标与理想是不一样的，但只要我专心去交换，不管在哪里大家都是伴侣。离

13、别对于我而言是个比较禁忌的话题，因为不管是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的有些难过，而我不是一个擅长宣泄情感的人，所以总是憋着。大家都是伴侣，如今是，将来也是。有同事离开就有新同事加入，这是一个快速进展的社会，能否融入集体全看一个人本身的能力，但更重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心。十一月我正式上岗了，从开始到十二月底共接待了15组客户，虽然自己感觉始终在努力但始终还是没有成交。很可能是我的回访邀约做的不够到位，可能是电话里的交谈让我总感觉不够真实，没法像面对面一样让自己去放得开。这是应当有所加强的，但毕竟没有眼神的沟通的沟通还是让我有些难以适应，信任自己应当可以尽快的去克服这些，

14、毕竟只是一味的焦急去有成果不是长远的一个选择。以上是我自六月份以来的一个年终工作总结，话说质变的产生是量变的积累。如今的我比半年前成熟了很多，却照旧保持着天真。我将继续成长下去，继续天真下去，让自己在什么样的工作条件下都有所收获，与同事有更多更好地成果，让自己欢乐。 置业顾问实习总结范文 迈进大学生活的最终一个年头，站在我们面前的就是那个憧憬已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们最终可以在这个巨大的舞台上呈现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最终一个重要环节，特地支配了我们

15、毕业实习。 由于对房地产销售十分感兴趣,而且我们就是学房地产经营与估价的专业的，所以20xx年11月我到了上海xx地产南京分公司实习。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容有两个：一个是户外广告的招商，另一个是房产销售?置业顾问。如今实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基矗基本上到达了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。 xx地产是具有专业资质的房地产企业，公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼

16、盘整合营销、推广等，是市纳税先进单位。公司胜利策划销售了多个楼盘，电视、报纸进行过多次全方位报道，公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动查找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，假如客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并关心客户计算房屋的总价。关心他们更好的了解整个楼盘的状况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时协作办公室人员处理日常工作。 下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图： 户外商铺招商的业务流程： 查找顾客?合约访

17、谈?谈判?客户追踪?签约?售后服务。 房地产销售的业务流程： 查找顾客?现场接待?谈判?客户追踪?签约?入住?售后服务。 时间过的很快，近半年的实习工作已经结束了，我通过实践学到了很多房地产的相关学问，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己阅历还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在以后是正式工作中，我盼望通过到销售第一线的不断学习和实践，在现场不断增加自己的阅历和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做奉献，更为以后的工作创造辉煌业绩做铺垫。 新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。 在大浪淘沙中让自己能够找到自己屹立之地。路漫漫

18、其修远兮，吾将上下而求索。千里之行，始于足下。 置业顾问实习报告 恭喜你，高贝！在你的实习报告里，我没有看到埋怨，可怕，后悔和怀疑，我看到的是一个气场十足的置业顾问，充满了正能量，谁能想到你工作还不到半年，为你喝彩！为你加油！迈进大学生活的最终一个年头，站在我们面前的就是那个憧憬已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们最终可以在这个巨大的舞台上呈现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最终一个重要环节，特地支配了我们毕业实习。由于对房地产销售十分感兴趣，所以20xx年2月我到了西

19、安冲鸣置业有限公司实习。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容只有两个：一个是户外广告的宣扬，另一个是房产销售置业顾问。回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上到达了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我主要从以下几方面来说明我的实习状况。实习公司简介西安冲鸣置业有限公司是2008年6月经国家批准，是具有专业资质的房地产企业，公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、推广、销售等一系列活动。莲山课 件 公司胜利策划销售了多个楼盘，现拥有优秀的房地

20、产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的宣扬工作，工作内容是主动查找客户，给客户讲商铺和住宅的地理位置和价格等，假如客户有意向就留下一个联系方式，后期联系。后一阶段就是在售楼部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的具体 信息，并关心客户计算房屋的总价。关心他们更好的了解整个楼盘的状况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时协作办公室人员处理日常工作。下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图：1.户外商铺宣扬和销售的业务流程:查找顾客电话约客谈判客户回访签合同售后服务2.房地产销售的业务流程：查找顾客现场接待谈判客户回访签

21、合同办入住售后服务实习目的：1.了解房地产公司部门的构成、职能和运作流程2.了解房地产公司整个工作流程3.确立自己在房地产公司里最擅长的工作岗位4.学习关于房地产学问，把握销售楼盘的基本职能和技巧实习内容：职位：置业顾问 工作内容：前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核讲沙盘，讲户型，讲市场等然后做市场宣扬，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做基本了解，比较出我们的优势和劣势，从而找出应对方法。在实习期间公司对我们也做了一个全方位的培训，包括心态和技能。对业务不娴熟的人会直接支配先从约客、带客开始。每天早上8:30上班到下午8:30下班之间要不断的打电话约客户而且公司部门经理还要求了

22、客户量，每个人每10天至少必需约5批客户，所以说公司在约客户、带客户这方面还是特别重视的。接待工作描述：售楼处共有四个销售小组，每天负责接待客户，接听电话和约客户。接待的时候第一句是：您好，欢迎光临学府街区，您之前来过我们这里吗？。要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的状况发生。假如是第一次来就向客户介绍我们的楼盘，介绍沙盘，户型等。让客户了解我们的项目具体的位置、附近的配套设施和升值空间，顺利的话就是交定金小定1000，大定10000签购房合同做分期办入住。这就是整个过程。 接电工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是学府街区的置业顾问名字然后问客户

23、考虑你们的住宅和商铺不，客户放电话前要问是怎么了解我们项目的，依据实际状况对出具体的解答并登记。记得最开始有一次，我打电话刚说：“您好，这里是学府街区售楼中心。电话对面的先生就一阵劈头盖脸的指责，说“你们这群人一天吃饱没事干了，成天打骚扰电话！我直接就和那位先生吵起来了，当时经理就指责我，人家不需要就不需要，犯不着吵架。我还很不服气。渐渐的时间长了，我也学会了怎么和这类客户打交道。当客户对你很生气很生气的时候，你自己首先不要急不要燥，静下心来渐渐跟客户解释沟通，这样子客户也就会心平气和下来，沟通才会继续。从这件事，我懂得了和任何客户打交道，自己首先要有一颗平稳的心态。不管客户在急在燥，自己都不

24、能表现出一丝不耐。实习体会通过这几个月的实习让我对房地产的兴趣越来越深厚，从之前的不了解、感兴趣到如今的越来越喜爱，在这段过程中我学到了许多关于房地产方面的学问和销售技能和一系列购房流程。因为在这个部门里干全部事都得亲力亲为，从约客户到后面的签购房合同都得自己办，所以学的东西也多，不仅要熟识自己公司的楼盘还得了解其他的楼盘。包括地段、配套设施等一系列全方位的学问。我主要总结出了以下几点：1.在该公司的这段时间里我对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有了具体的了解。当然，对你所在的销售部门进行细致的分析可以很精确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于我很快适应这个新环境融入这个团体

25、。 2.我必需在最短的时间里学习到最多的学问还要尽快的把握全部的学问把它应用到实践当中。不然你到哪里，做多久永久只能是销售。这个目标是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑容和责任心，多思索，多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点，正确一点。 3.不管自己的内心多么的害怕，你都要把很自信，精力充足的，大方得体，干净干练的一面呈现给大家，呈现给你的客户看。不要把自己的任何感情强加在同事、客户身上，这里不比学校有同事也不是伴侣，你必需用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去观赏你，认可你。 4.自己肯定要把自己的客户看牢，要让客户记住你给客户留个好印象。当你碰到撞单或者别

26、人想抢你客户的时候，不要显得很无所谓，不在乎。也不要争得面红耳赤，毫不讲理。要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。 5.当自己业绩不好的时候千万别怀疑自己，甚至去埋怨别人或者说自己运气不好，要以一颗平常心对待。不要让人感觉出你有任何心情波动。擅长学习别人的销售阅历，多向销售好的同事多多学习。常常与同事共享你的工作阅历，学会取长补短这样你会发觉同事的阅历对你是很有关心的，你的进步会越来越快。地产销售不只是只要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是站在一个平台的，别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的阅历多，比你客户多，做事的方法好等等。要克服这些，你必需多思索。6

27、.地产销售竞争激烈，一般实行末尾淘汰制。心态真的很重要，不管你在这个行业胜利与否都不要太在意，重要的是你在学习当中你有没有浪费时间有没有学到东西有没有懊悔自己当时的选择。所以自己肯定要给自己做一个人生规划任何一个工作等做到肯定程度会出现一些疲态，客户也不想接，电话也不想接。靠老客户介绍业绩已经很不错了。没有激情了。这个时候不是因为你的激情用光了。是因为你内心的目标已经实现了。一个人实现目标的时候往往会迷失方向，这个时候你要快速的设立新的目标，使自己的人生有正确的方向。实习建议 通过这段时间的实习，我感受颇深。像我们销售专业的学生最重要的就是要查找需求客户群体，正确的了解客户的需求、分析出有意向

28、的客户这对我们来说原来是轻而易举的但是我们却在这方面做得不够好因为我们的阅历欠缺。做销售的必需要对每一个客户肯定要特别了解。年龄，性格，兴趣爱好，家庭人员，从事行业，收入等是最基本的，还有他们需要的户型，接受的价格范围，他们买房子的用处等等。这些都是了解客户需求的确定性因素。而刚从学校出来的我们并不懂得怎样去透彻的了解客户挖掘客户需求，说明我们市场营销专业的理论性还是挺强的但是我们却没有很好的把它应用于实践当中所以说社会阅历欠缺。而我们公司要求我们肯定要把你所见过的客户包括谈客过程中所遇到的问题都记录下来，不要因为当时你觉得这些客户不适合这个项目或者对这个项目没兴趣就把他们忘了。这些都是你的财

29、宝。总有一天你肯定会用得上。而且销售的境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的思索。给客户想要的而不是给你想给他的，倾听客户的的想法后对症下药，你会发觉工作越来越轻松为了让谈判过程更加丰富好玩，要求学问面肯定要广。这些学问会提高你的签约胜利率。所以通过我在学校的专业学问的学习和实习当中所得阅历的比较我觉得像我们市场营销专业的学生必需要把握以下几点;1.较强的专业学问(必要的专业术语使用会使我们更有劝说力，更让客户信 服放心)2.宽阔的学问面跟不同的客户沟通，会有不同的侧重点，有的客户喜爱旅游，有的客户喜爱财经，有的客户关注时政要闻。不同的人聊天的内容不同沟通会更开心3.擅长发

30、觉客户需求的眼睛依据聊天的内容要准时整理出客户所透露出来的信息，自住或投资、经济条件如何、经济能力可以承受的范围4.擅长倾听有时倾听比讲一大堆的道理更管用，你说一大堆的社区优点但客户担忧的是周边学校的配套设施，你所解决的问题不是客户所关怀的问题那么也是不胜利的沟通5.擅长学习和沟通的能力做为一名销售所面临的第一大问题就能是与人沟通的能力，你擅长沟通才能把你自己介绍出去，继而把自己推销出去把产品推销出去。而要胜利的把产品推销出去你必需学习产品的构成、作用、以及使用的效果，这也是学习的一个方面6.要永久懂得实践是检验真理的标准在没接触一件事情之前，永久不要下结论。比方打电话挺简洁的一件事情，但要胜

31、利的打破购房者对你的戒心以及提起购房者对项目的兴趣到过来项目具体了解真的很不简单。所以永久也不要小看任何一件事实习总结1. 总之，在这次实习中，我努力尝试新的事物，其实只要你敢尝试，没有什么你不会的，假如我们够坚持，我信任，我们每个人都是最厉害的那个佼佼者，将自己在学校所学的理论学问向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到、不早退，仔细完成领导交办的工作。我真的是受益非浅。同时，在和客户交往过程中，我总能学到不少东西，但也看到自己的差距和缺乏。主要如下：a、学问量少搭不上话。b、学问结合实际工作慢跟不上。c、房地产企业方面的学问很少。这些都是我在日后工作中需

32、要加强的，我信任我能做好!2.个人收获及其心得体会：社会实践的帷幕慢慢落下了。回想起从开始到如今，这一路走来我的感受就是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的欢乐,通过这一个半月的实习，虽然算不上很长的时间，但是在短短的一个月中我确的确实的又学到了许多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有许多的社会实践经受，但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销，而且感觉比以前收获更多。比方在人际交往方面，书本上只是很简洁的告知你要如何做，而社会上人际交往特别冗杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的独特，要跟他她们处

33、理好关系还真得需要很多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与阅历的。在行动中，其中有关怀你的人，有对你不所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能转变一件东西的时候，你只能学着去适应它，假如还不行，那就转变一下再去适应时的方法。在这期间有一件事情让我印象深刻。第一次我谈一个客户，我就根据我们的谈客流程一步步往下谈，讲地段、讲环境、进展潜力、升职空间等，我感觉客户也在仔细的听着但是和我想的不一样，我没有和客户更好的沟通我不知道客户的需求，光给客户灌输了我们的产品。谈下来我根本不了解客户的需求，我不知道客户给谁买，想买多大面积的，想要什么户型，收入多少，我一概不知。我光讲了我想讲的

34、却没又有讲客户想听的、想知道的，这说来就是一次不胜利的谈判。之前我们新人刚去的时候都是被人带，跟着一个老置业顾问学习，人家谈你坐在旁边听，没事给客户倒水和做一些简洁的事情。我记得交给我东西的老职业顾问给我说过这样一句话“永久不要试图仿照别人，谈客肯定要谈出自己的风格，不然你永久都只是赝品，不能成为珍品。你可以学习别人的优势但是不要丢了自己的特点，要鱼和熊掌兼得。所以我始终都照着自己的生活方式去过每一天。而且做销售要想实现自身的价值肯定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个主动向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你

35、完全可以吸收阅历教训，再次站起来。要信任自己，知道自己的优势去做的自己，奇迹就会出现，因为奇迹的另一个名字就是努力。其实对于我来说，这份工作带给我的不止有喜也有悲。前期自己始终处于一个学习的阶段，跟着老置业顾问，看前辈和客户开心的沟通，自己老想着自己何时也能亲自和客户沟通。事实等到自己真的亲自去谈客的时候，心理很紧急既期盼自己可以完好的谈下来又盼望前辈在后面随时给予关心，看着同事们出单而自己始终不出单自己甚至会有怀疑自己是不是真的不适合做销售。后来经过前辈的开解“新人做销售，首先要摆正自己的心态，别人卖房，是，你是没卖，但是你只要做好自己就行了，没卖房是临时的，但假如你这样始终消沉，整个人就会

36、废了我自己如今整个人正在以一个主动向上的看法做好自己分内的事，不埋怨不消沉仔细努力做好自己，加油！实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经受，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习阅历不值钱但是却能受用一生，是我们的珍贵的财宝。感谢三年来培育我的老师，你们真的很宏大，诚心的感谢！ 置业顾问实习报告总结范文 迈进大学生活的最终一个年头，站在我们面前的就是那个憧憬已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们最终可以在这个巨大的舞台上呈现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学

37、校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最终一个重要环节，特地支配了我们毕业实习。由于对房地产销售十分感兴趣，所以20xx年2月我到了西安冲鸣置业有限公司实习。实习是以独立业务作业方法完成的。实习的内容只有两个：一个是户外广告的宣扬，另一个是房产销售置业顾问。回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了许多在教室上根本就学不到的学问，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上到达了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我主要从以下几方面来说明我的实习状况。实习公司简介西安冲鸣置业有限公司是20

38、xx年6月经国家批准，是具有专业资质的房地产企业，公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、推广、销售等一系列活动。范文资讯网公司胜利策划销售了多个楼盘，现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的宣扬工作，工作内容是主动查找客户，给客户讲商铺和住宅的地理位置和价格等，假如客户有意向就留下一个联系方法，后期联系。后一阶段就是在售楼部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的具体信息，并关心客户计算房屋的总价。关心他们更好的了解整个楼盘的状况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时协作办公室人员处理日常工作。下面是我画出

39、的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图：户外商铺宣扬和销售的业务流程：查找顾客电话约客谈判客户回访签合同售后服务房地产销售的业务流程：查找顾客现场接待谈判客户回访签合同办入住售后服务实习目的：了解房地产公司部门的构成、职能和运作流程了解房地产公司整个工作流程确立自己在房地产公司里最擅长的工作岗位学习关于房地产学问，把握销售楼盘的基本职能和技巧实习内容：职位：置业顾问工作内容：前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核(讲沙盘，讲户型，讲市场等)然后做市场宣扬，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做基本了解，比较出我们的优势和劣势，从而找出应对方法。在实习期间公司对我们也做了一个全方位的

40、培训，包括心态和技能。对业务不娴熟的人会直接支配先从约客、带客开始。每天早上8:30上班到下午8:30下班之间要不断的打电话约客户而且公司部门经理还要求了客户量，每个人每10天至少必需约5批客户，所以说公司在约客户、带客户这方面还是特别重视的。接待工作描述：售楼处共有四个销售小组，每天负责接待客户，接听电话和约客户。接待的时候第一句是：您好，欢迎光临学府街区，您之前来过我们这里吗?。要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的状况发生。假如是第一次来就向客户介绍我们的楼盘，介绍沙盘，户型等。让客户了解我们的项目具体的位置、附近的配套设施和升值空间，顺利的话就是

41、交定金(小定1000，大定10000)签购房合同做分期办入住。这就是整个过程。接电工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是学府街区的置业顾问(名字)然后问客户考虑你们的住宅和商铺不，客户放电话前要问是怎么了解我们项目的，依据实际状况对出具体的解答并登记。记得最开始有一次，我打电话刚说：“您好，这里是学府街区售楼中心。电话对面的先生就一阵劈头盖脸的指责，说“你们这群人一天吃饱没事干了，成天打骚扰电话!我直接就和那位先生吵起来了，当时经理就指责我，人家不需要就不需要，犯不着吵架。我还很不服气。渐渐的时间长了，我也学会了怎么和这类客户打交道。当客户对你很生气很生气的时候，你自己首先不要急不要燥，静

42、下心来渐渐跟客户解释沟通，这样子客户也就会心平气和下来，沟通才会继续。从这件事，我懂得了和任何客户打交道，自己首先要有一颗平稳的心态。不管客户在急在燥，自己都不能表现出一丝不耐。实习体会通过这几个月的实习让我对房地产的兴趣越来越深厚，从之前的不了解、感兴趣到如今的越来越喜爱，在这段过程中我学到了许多关于房地产方面的学问和销售技能和一系列购房流程。因为在这个部门里干全部事都得亲力亲为，从约客户到后面的签购房合同都得自己办，所以学的东西也多，不仅要熟识自己公司的楼盘还得了解其他的楼盘。包括地段、配套设施等一系列全方位的学问。我主要总结出了以下几点：在该公司的这段时间里我对这家公司的各个部门的职能，

43、负责人，人员构成有了具体的了解。当然，对你所在的销售部门进行细致的分析可以很精确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于我很快适应这个新环境融入这个团体。我必需在最短的时间里学习到最多的学问还要尽快的把握全部的学问把它应用到实践当中。不然你到哪里，做多久永久只能是销售。这个目标是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑容和责任心，多思索，多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点，正确一点。不管自己的内心多么的害怕，你都要把很自信，精力充足的，大方得体，干净干练的一面呈现给大家，呈现给你的客户看。不要把自己的任何感情强加在同事、客户身上，这里不比学校有同事也不是伴侣，你

44、必需用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去观赏你，认可你。自己肯定要把自己的客户看牢，要让客户记住你给客户留个好印象。当你碰到撞单或者别人想抢你客户的时候，不要显得很无所谓，不在乎。也不要争得面红耳赤，毫不讲理。要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。当自己业绩不好的时候千万别怀疑自己，甚至去埋怨别人或者说自己运气不好，要以一颗平常心对待。不要让人感觉出你有任何心情波动。擅长学习别人的销售阅历，多向销售好的同事多多学习。常常与同事共享你的工作阅历，学会取长补短这样你会发觉同事的阅历对你是很有关心的，你的进步会越来越快。地产销售不只是只要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是站在一个

45、平台的，别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的阅历多，比你客户多，做事的方法好等等。要克服这些，你必需多思索。地产销售竞争激烈，一般实行末尾淘汰制。心态真的很重要，不管你在这个行业胜利与否都不要太在意，重要的是你在学习当中你有没有浪费时间有没有学到东西有没有懊悔自己当时的选择。所以自己肯定要给自己做一个人生谋划任何一个工作等做到肯定程度会出现一些疲态，客户也不想接，电话也不想接。靠老客户介绍业绩已经很不错了。没有激情了。这个时候不是因为你的激情用光了。是因为你内心的目标已经实现了。一个人实现目标的时候往往会迷失方向，这个时候你要快速的设立新的目标，使自己的人生有正确的方向。

46、实习建议通过这段时间的实习，我感受颇深。像我们销售专业的学生最重要的就是要查找需求客户群体，正确的了解客户的需求、分析出有意向的客户这对我们来说原来是轻而易举的但是我们却在这方面做得不够好因为我们的阅历欠缺。做销售的必需要对每一个客户肯定要特别了解。年龄，性格，兴趣爱好，家庭人员，从事行业，收入等是最基本的，还有他们需要的户型，接受的价格范围，他们买房子的用处等等。这些都是了解客户需求的确定性因素。而刚从学校出来的我们并不懂得怎样去透彻的了解客户挖掘客户需求，说明我们市场营销专业的理论性还是挺强的但是我们却没有很好的把它应用于实践当中所以说社会阅历欠缺。而我们公司要求我们肯定要把你所见过的客户

47、包括谈客过程中所遇到的问题都记录下来，不要因为当时你觉得这些客户不适合这个项目或者对这个项目没兴趣就把他们忘了。这些都是你的财宝。总有一天你肯定会用得上。而且销售的境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的思索。给客户想要的而不是给你想给他的，倾听客户的的想法后对症下药，你会发觉工作越来越轻松为了让谈判过程更加丰富好玩，要求学问面肯定要广。这些学问会提高你的签约胜利率。所以通过我在学校的专业学问的学习和实习当中所得阅历的比较我觉得像我们市场营销专业的学生必需要把握以下几点;较强的专业学问(必要的专业术语使用会使我们更有劝说力，更让客户信服放心)宽阔的学问面(跟不同的客户沟通，会

48、有不同的侧重点，有的客户喜爱旅游，有的客户喜爱财经，有的客户关注时政要闻。不同的人聊天的内容不同沟通会更开心)擅长发觉客户需求的眼睛(依据聊天的内容要准时整理出客户所透露出来的信息，自住或投资、经济条件如何、经济能力可以承受的范围)擅长倾听(有时倾听比讲一大堆的道理更管用，你说一大堆的社区优点但客户担忧的是周边学校的配套设施，你所解决的问题不是客户所关怀的问题那么也是不胜利的沟通)擅长学习和沟通的能力(做为一名销售所面临的第一大问题就能是与人沟通的能力，你擅长沟通才能把你自己介绍出去，继而把自己推销出去把产品推销出去。而要胜利的把产品推销出去你必需学习产品的构成、作用、以及使用的效果，这也是学习的一个方面)要永久懂得实践是检验真理的标准(在没接触一件事情之前，永久不要下结论。比方打电话挺简洁的一件事情，但要胜利的打破购房者对你的戒心以及提起购房者对项目的兴趣到过来项目具体了解真的很不简单。所以永久也不要小看任何一件事)实习总结总之，在这次实习中，我努力尝试新的事物，其实只要你敢尝试，没有什么你不会的，假如我们够坚持，我信任，我们每个人都是最厉害的那个佼