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1、采购年底工作总结范文 工作总结以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。选购年底工作总结范文一文将为您指导如何写总结，以下的工作总结范文是由范文资讯网编为您整理编辑而成，盼望选购年底工作总结范文内容关心到您，欢迎您继续阅读我们为难您预备的选购员年底工作总结专题！ 201年选购二室紧紧围绕以选购业务为重点，根据“稳固成果，开拓创新，与时俱进，依法选购的原则，本着“价格更底、效率更高、质量更好和服务更优的要求，努力提高供应保障能力，各项工作稳步提升。 一、工作完成状况 依据站党委统一支配，我们选购二室主要担负军区机关物资集中选购任务。今年我们克服编制、业务人员全部调整的状况下，始终把完成选购任
2、务放在首要位置，一切工作围绕选购工作这个中心来开展，圆满完成年度选购打算，选购总量稳步有升，创历史最高水平。截止到10月31日，全年实际完成选购额万元。共招标选购次，竞争性谈判选购次，询价选购次，单一来源选购次。共签合同份。一是选购范围进一步扩大，选购物资20大类，70xxxx个品目，其中办公自动化设备选购万元，医疗设备选购万元，机电产品选购，装备选购万元，军训器材采网-找文章，到网购万元，增幅显著，均创历史新高。二是选购规模逐步扩大，选购经济效益明显。全年百万以上选购项目余个，充分表达规模效应，共节省资金万元，节支率到达。三是敏捷运用选购方式，全年合计通过公开招标方式完成选购总量的，竞争性谈
3、判选购完成选购总量的，询价选购完成选购总量的，单一来源选购完成选购总量。四是在“规模、规范的基础上提倡“诚信服务，打造军队选购的“诚信品牌，全面推动军队选购向纵深进展。全年选购无论是从选购的“质上看还是“量上看，都得到了上级机关的充分确定。 二、基本做法 一是注重市场调查，为保证选购能采到质优、款新、价廉的货物，以了解市场最新行情、最新动态和相关行业政策及规则，更好地把握主动权，不至于受供应商片面因素的影响。今年进一步加大市场考察力度，一方面我们从多侧面、多角度去认识市场，摸清了生产厂家与其代理商之间的利益安排关系，供货商产品利润的构成，如怎么返点、怎么嘉奖等“底牌。对选购项目到达1xxxx元
4、以上，我们尽量先考察，后选购，变被动接受为主动出击，因此在选购过程中我们总能够争取到选购的主动权。如在选购兵种部台式机，由于市场调查状况熟识，知道一次性选购台电脑能上总部申请到什么价格的底牌，和供应商很想占据部队这个巨大市场的心理，因此我们在谈判时完全把握了谈判的主动权，使每台机器下降了多元，取得明显成效，受到选购人的一致好评。连供应商都直摇头说，部队人谈判太厉害，不按套路出牌。 二是树立服务意识，做为物资采构机构，我们认为坚持优质服务是得到部队认可的唯一途径，不断强化自身建设，大打“服务牌，想选购单位所想，急选购单位所急，主动加强沟通协调，推动上下联动选购，极大提高选购效率。对全部的选购项目
5、，按日跟踪把握其实施选购运行时间及完成状况，对选购每一环节所需的时间进行细化，确定各种选购方式的完成时限，并定期对项目完成状况进行分析，对一些大型项目，特殊是技术条件比较冗杂、需公开招标又急需选购的项目，主动登门服务，准时与选购单位联系,了解项目的技术参数、资金、交货时间等基本状况，帮助选购单位做好有关选购前的预备工作。坚持从大事着眼，送好每一份合同小事做起。我们服务对象主要是四大机关的二级部门，每一份合同的签订，都将在部，部队用户、财务结算中心三个单位跑xxxx，假如其中有一个环节出错，这份合同将无法履约，一年来，我们送的份合同的，没出现任何过失。用真诚和诚信赢得了部队用户的信任。同时我们还
6、设立物资选购投诉与服务咨询电话，建立投诉备忘录处理制度。对购置标书和咨询的供应商我们讲清招标原则、投标过程中留意事项和要求，耐烦解答供应商提出的各种问题，对选购项目有变动和更改时，我们都准时通知供应商，确保供应商能把握最新的变动信息。通过我们大量的工作，增进了我们和供应商的互相了解，加深了彼此感情，提高了供应商投标质量，对已经选购过的商品，我们助理员每月都要对部队用户进行定期电话回访制度，对己选购物品的使用状况、单位满意程度、需求状况等进行电话回访，并针对在使用中出现的一些问题作指导和处理，更是获得了部队的信誉。全年选购元，没有一起投诉的。 三是领导重视。是顺利完成大型招标选购的关键。每次受领
7、大型招标选购任务后，站领导都特别重视，准时统一思想，成立了选购工作领导小组和选购办公室，由站领导亲自挂帅，靠前指挥，负责选购的全局统筹协调工作，进行动员教育，仔细搞好思想发动，使大家坚固树立大局意识、协调意识、团结意识、奉献意识，明确责任分工，阶段性的主要工作和完成时限，准时关心分析问题、解决困难。在人财物上向中心工作倾斜，把部门的工作进行整合，集合成全站的工作，做到全站一盘棋，同唱一步曲，上下互动，尤其是在款待、车辆保障、预订车票等工作上，都严格把关，确保了整个选购工作平稳展开。使我室承办的医疗设备、营房桌椅、模拟训练系统等大型招标圆满完成。与站领导的重视和全站人员的努力是分不开的。 四是抓
8、好科学评标。今年我们在吸取前几年招标工作上的阅历和教训，主要在三个方面下了功夫。一是科学设置评标因素、量化、细化值，削减打分受评委主观因素的影响，增添评标的可比性，使评标工作更科学、更合理，保证优秀的供应商进入我选购市场。如在选购模拟训练系统，xxxx的评标委员会中专家技术性人才博士生导师占xxxx，对预选的xxxx厂商的资质进行了全面严格的预审，淘汰了xxxx稍逊色的厂商，使前来投标的xxxx厂商资质均到达良好以上，并在某些技术领域具备国内先进水平。某大队长是这么评价这次选购的，真没想到选购站的效率这么高，这么多的设备，以前我们自行选购，耗时耗力，对质量心里没有底，选购站一天就顺利完成了，还
9、有专家为我们做技术顾问。这样集中选购使我们使用单位从生产厂家得到的更高折扣率，更多优惠条件。二是抓好选购活动的监督管理。每次招标活动做到先在指定媒体上发布招标信息公告，依据项目特点制定符合不同选购需求的评标方法，均将评标方法在招标选购文件和开标现场予以公布，公开进行开标评标，使供应商投标更有针对性。开标评标活动邀请纪检、审计、公证部门人员参与现场监督、公证。三是加大了审查力度，把一些信誉不好、资质较差的供应商挡在门外，同时又可避开第二阶段的商务报价因供应商过多导致第二阶段的工作过于繁杂。 三、存在问题和建议 (一)选购的规范化程度还需进一步提高 选购工作还在不断摸索阶段，在实践中常遇到很多新问
10、题，还需要进一步完善选购制度，规范选购程序，不断提高选购效益。 (二)选购人员的素养还需进一步提高 选购人员的技术能力与水平直接影响到选购工作的质量，目前，选购人员在选购技能上有待进一步提高。明年将极积为他们提供培训和学习的机会，逐步建立一支清正廉洁，敬业高效的选购管理队伍。 (三)邀请供应商的范围不广。 一则由于传统和习惯的因素，二则出于对售后服务响应速度的考虑，以往邀请供应商大都以老客户为主，这在肯定程度上影响了竞争能带来的效益。 (四)选购手段相对落后。 一是没有建立起选购网和管理信息系统，不能准时了解、反馈、处理市场和用户信息，工作效率有待提高；二是是选购的打算性不强，我们选购任务中的
11、一半是临时打算，选购工作难度较大；三是个别单位和人员仍不能很好地执行上级规定，先斩后奏，以各种理由先买完东西后让我们去补合同、走过场，拿我们当摆设；四是结算方式还有待完善，结算审批程序过于冗杂，浪费许多人力。 (五)建议完善结算方式。 根据军区20xx59号文件精神，一是物资集中选购应设立选购特地帐户，不管任何时候提报打算，应将预算经费划入选购专户中，由财务部门专人负责管理。选购部门在选购前应查询帐户中是否有这笔经费，如有经费，便可组织实施选购，否则不执行。预算经费缺乏，应重新提报打算。选购节省资金返还使用单位。二是物资集中选购结算应凭选购合同、验收单和选购实施部门出具的结算证明，交由财务部门
12、集中由网上银行支付，能提高很大效率，也相应提升部队选购诚应度，同时供应商更情愿参加部队选购工作。 (六)建议强化归口意识。选购制度改革是大势所趋，而且从全军的选购实践来看，选购部门的地位和作用也越来越明显。所以我们应当消除顾虑，严格履行选购站的职责，对哪些不按集中选购法规执行、仍想绕道走的单位，坚决不能“开口子，否则，引不起他们高度重视，对改革不利，今年单一来源的选购量很大，肯定要做好单一来源选购的审价工作。对先选购后补合同的部门，肯定要说明状况，根据我们询价后的价格签订合同，否则我们将拒签合同。 四、下一步工作思路 明年我们将根据“行为规范、运作协调、公开透亮、廉洁高效的指导思想，抓规范、重
13、创新，力争在工程、药品等专业选购领域取得更大突破，确保全年集中选购总额突破1.6亿元，主要做好以下几个方面的工作： (一)进一步加强制度建设，规范选购操作行为与程序。遵照关于进一步推动军以下部队物资选购改革的通知精神，制定选购站选购管理细则，力争形层次分明、上下连接、综合配套的选购站制度体系。使选购站选购活动逐步走向正规、有序。整体推动选购站进展。 (二)开展业务学习与培训，加强队伍自身建设。通过因特网准时了解和把握国家的选购政策、法规及动态，指派有关人员外出参与相关的选购及招投标工作培训等，以此不断提高选购人员的业务水平，确保选购活动公开、公平、公正、高效。 (三)进一步扩大供应商邀请范围，
14、充实供应商的信息库。开展市场调研，收集相关供应商的信息资料。 (四)进一步加强选购的后续管理工作。一是加强选购事后管理，建立有效的回访制度，准时了解协议履行状况，听取供应商和选购人的建议和意见。二是进一步加强货物验收管理工作，使验收程序化、规范化、专业化，确保选购人利益。三是进一步完善供应商准入制，建立供应商诚信档案。 (五)尽快建立选购网站，促进选购管理信息化 尽快建立了选购网站，通过网站准时发布招标、中标信息，让更多的供应商了解选购动态，为选购工作营造良好的外部环境，提供更大的选择空间。 选购年底工作总结范文 f132.CoM更多工作总结编辑推举 医院年底工作总结 2022年是新医改政策实
15、施的第一年，社会医疗环境竞争激烈，我集团医院医疗工作，在各位医务人员的共同努力下，紧密围绕“管理规范、技术精湛、服务优良的宗旨，追求“质量就是生命的医疗服务理念，创新管理，流程再造，规范诊疗，和谐服务，努力实现着医患双赢的目标。 坚持创新管理理念。坚持以人为本的科学进展观和“以病人为中心、“以病人满意为目的的服务宗旨；统筹兼顾经济效益、社会效益、质量效益三方的关系；强调基础质量、环节质量和终末质量，以及医疗技术质量和服务质量的全方位系统化的质量管理；强调全员参加，全部门管理，全过程掌握；强调科主任在科室质量管理中第一责任人的意识。 坚持创新诊疗流程。以“临床路径为根据，对诊疗工作流程重新设计，
16、实现规范化、标准化；开展便捷手术管理，调整队伍结构，合理配置资源，筛选手术病种，做到有序诊疗，流程细化，使患者缩短住院时间，符合医患双方利益，受到患者的青睐。主动推行以疾病诊疗链为纽带的专病诊疗模式，为患者提供多学科联合的诊治平台，使患者的病情推断更加精确，诊疗方式更符合独特化。 坚持创新质量标准。以医疗服务全程为主线，以综合绩效为导向，以信息技术为平台，以病人满意为目标，创新医疗服务质量考评标准，增加了对术前预防使用抗菌药物、并发症发生率、患者病情知晓率、患者满意率等质量考核指标。 坚持保障质量安全。抓基础质量五要素，实现“两个转变，工作作风的转变和岗位能力的转变；抓继续医学教育；抓硬件设施
17、改善；抓制度建设和落实；抓医疗工作的准时性、适应性和准时性。对重点科室每天关注；对重点人员全程追踪；对重点因素准时分析；对重点时间进行督导，对重点环节进行检查，准时发觉问题准时实行有效对策。防范医务人员对患者安全意识的淡薄，防范医疗过失事故及纠纷的发生，防范诊疗过程中的主观随便性，防范医患、医护、医技沟通的不深入有效，防范医务人员服务的不到位，防范部分医务人员的目无大局观念性。 刚刚 的总结发言，对取得的成果给予了高度评价，提出了“优质服务、管理高效、技术创新、增长稳定的方针，分析了“五个形势紧逼，更重要的是为我们来年的工作指明了方向，规划了蓝图，提出“四个千方百计的行动打算，紧密围绕经济效益
18、、医疗安全、执业安全三个目标，以更大的胆识和剧烈的进取精神，继续在稳定规模，调整结构，提高质量，持续进展上狠下功夫。 首先学问更新，加强修养，全面提高自身素养，提高执行力。自觉学习人文理论学问和业务技术学问，时刻用先进的理论思想武装自己的头脑，不断提高人文素养和业务素养，增添区分是非的能力，增添管理的敏锐性和预见力，努力做到管理上清醒，理论上成熟，信念上坚决，实践上自觉。进而强化中层管理文化建设，努力营造医院中层管理昂扬锐气、蓬勃朝气、浩然正气。 其次爱岗敬业，尽职尽责，塑造医院管理团队崭新形象。强化服务意识，转变工作作风；变被动为主动，变无事干为找事干，变催着干为抢着干，千方百计为临床一线科
19、室保驾护航，为领导分忧解难；宁肯自己受委屈，不要科室担风险，宁肯自己有压力，不要领导有不满；工作严谨而不拘泥，雷厉风行而不毛糙，勤恳务实谨慎，坚韧顽强自信。 第三正确处理好各种关系。对上级部门和各级领导，做到虚心谨慎，敬重而不崇拜，服从而不盲从，到位而不越位；对同事，团结协作，相互爱惜，发挥特长，相得益彰，大事讲原则，小事讲风格；对基层，做到严于律己，宽以待人，抢先垂范，以身作则；对社会，真诚做人，坦荡处事，自重自爱。努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，用自已的一言一行，维护医院和上级领导的威信，维护医院管理层的整体形象。 第四加强中层科主任管理和专家参加管理的落实；加强转诊和会诊制
20、度的落实；主动推广“临床路径，规范诊疗行为，提高医疗工作效率；应用平衡计分卡原理从四个维度加强医疗工作，提高业务能力，改善诊疗流程，提高患者满意度，为经营创造效益；加强医务人员本身的营销意识，依据患者的需求和欲望提供合理的医疗服务，关心无钱人省钱，关心有钱人合理花钱；加强继续医学教育工作，提高医生的综合素养和诊疗技能，合理引进和使用新技术、新方法、新项目；加强医生团队建设，塑造医院专家、专科、专病的医院品牌形象。 我们要以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、保障医疗安全、夯实经营基础，推动医院创新进展做出主动的努力！我们要千方百计为稳定规模提供条件；千方百计为调整结
21、构提供活力；千方百计为强化质量提供动力；千方百计为科学进展提供保证，为虹桥医院的将来再立新功。 最终，借这个机会，向获得荣誉称号的先进科室、优秀科室、表扬科室表示诚心的庆贺，向在各自岗位上辛勤工作、无私奉献的各位科主任、护士长、班组长表示诚心的感谢！让我们同心同德、并肩携手、众人划桨开大船，万众一心谋进展。 感谢！ 客服年底工作总结 一、领导重视，使cafis5.1指纹自动识别系统在江苏省全面展开。XX年初，公司领导以徐州市公安局指纹系统改造成cafis5.1系统为契机，针对江苏省各地区清华系统都已经不能满足实际的比对速度、增加库容要求的现象，确定在江苏地区进一步推广cafis系统，并将版本统
22、一升级至cafis5.1 with pma版本，力争年内江苏省各地市全部改造完毕。为实现这个目标，公司各部门步调一致，从领导到员工各司其职，销售中心主动出击，逐一与省辖市指纹系统分管领导、负责人联系，介绍江苏地区目前指纹系统的现状、海鑫cafis5.1 with pma指纹自动识别系统的优越点以及进展前景，渐渐使有关人员在认识上取得一致，年内公司先后与江苏省公安厅、扬州、南通、连云港、泰州、盐城、宿迁、镇江、无锡、海门、江阴等县市公安局签订了指纹自动识别系统的升级改造合同。客服中心依据签订的合同，准时合理的支配了相关人员，一方面与系统改造单位主动联系，确定原有设备是否符合系统的要求及新增加的设
23、备是否到位；一方面依据系统改造单位的工作要求，在尽可能的前提下确保根据客户的要求去做，以“客户之上的理念真正服务于客户。 二、协调有力，江苏地区指纹系统建设与维护工作进展稳步有序 几年来，cafis指纹自动识别系统在江苏地区取得长足的进展离不开江苏省公安厅指纹信息中心的大力支持。XX年内，江苏省公安厅指纹信息中心作为全省的业务主管部门，针对全省指纹系统不统一，管理难度增加的状况，且各省辖市指纹系统配置不统一，在征求全省各单位意见的基础上，考虑到江苏省自身的特点及各市的实际状况，要求各市：一方面在原有清华系统如需改造升级的状况下，必需选用与省厅同一个版本的指纹自动识别系统；一方面在时间上、工程上
24、、资金上、系统容量、比对速度等方面多加考虑，确保系统改造一步到位，防止资金的重复投入。一年来，江苏地区指纹系统在省厅指纹信息中心的协调下，现已形成了一整套合理、行之有效的管理模式。为确保江苏省指纹绩效在全国实现“四连冠打下了坚实的基础。 三、合理调配，确保江苏区cafis5.1指纹自动识别系统改造工程保质保量 XX年，江苏地区客服针对该区系统改造较多，系统升级在即、活体安装较频繁等状况，客服困难多、任务重人员少、时间紧等状况下，一方面与使用单位主动联系，明确工作时间和工作人员，以确定工作日程，做到心中有数；一方面合理调配时间和人员，确保完成任务，以确定工作进度，做到如期安装；一方面在系统完成后
25、，主动联系用户，咨询系统使用状况，准时征求反馈意见，以确定工作实效，做到保质保量。 四、分工明确，确保江苏地区指纹自动识别系统的培训维护到位。XX年下半年，江苏地区客服人员有所增加，现有四名人员。为使江苏地区的指纹自动识别系统能最大限度的正常运行，在人员偏少的状况下，江苏地区对客服工程师进行了具体的分工，明确其职责，以“客户满意为目标，一方面要求各位工程师在规定的时间内保证培训、维护到位；另一方面要求客服在接到请求后24小时内给予响应；一方面要求客服小故障网络远程解决，大故障现场解决；一方面要求客服人员在培训、维护期间不得增加客户的负担。 五、乐于奉献，确保项目准时完成、系统正常运行、系统发挥
26、最大的效益。XX年是特别繁忙的一年，任务量特别之重，工程质量要求特别之高，时间支配特别之紧及有所交叉，人员配置相当紧急上半年江苏地区主要为2个人，8月份之后增加2人，既要如期保质保量的完成项目，还要保证全省地区系统(包括指掌纹中心系统、指掌纹客户端、活体采集系统)的正常运行。假如根据正常的工作时间和支配，就很难确保江苏地区项目准时完成、系统正常运行、为江苏地区的破案提供一个高效的平台。江苏地区的工程师，承受着巨大的工作压力，发挥了无私的奉献精神，不怕苦，不怕累，加班加点，主动放弃节假日、休息日，在保证项目质量的前提下，硬是将工程时间缩短正常之2/3。 五.一国际劳动节期间江苏省公安厅指纹自动识
27、别系统当时正在大批量的转换十指数据，这个过程需要人照看着，以确保程序的正常运行。江苏地区的工程师坚持上班，做到“人等机器，而不是机器等人使数据转换工作顺利进行；在系统升级后期更是遇到了许多问题，包括特征点飘移、数据库效率低下等。面对用户的责问，在繁重的工作压力下，更是承受着巨大的心理压力，每天加班到夜里12点之后，解决各种各样的新问题，就这样，一加班就是连续一个多月，包括双休日也是这样，最终解决全部的问题。 十一国庆之后，陈鹏还在婚假中，但是南通的指纹系统出现了问题，而其他工程师都挪不出时间去，为了能使南通的工作不受到影响，陈鹏毅然临时丢下了妻子，准时来南通关心解决了问题。 XX年下半年，李刚
28、从河南区调往江苏区，负责江苏地区活体采集的安装、维护以及泰州市局的指纹识别系统的维护工作，面对浩大的活体采集仪的维护量，他常常加班到深夜，放弃正常的休息日，保证活体采集仪的正常使用，基本做到使活体采集仪时时刻刻都是在可用的状态，为江苏地区的破案提供了保障。 六、存在的问题以及展望明年尽管江苏地区今年取得了很大的成果，但是仍旧存在着很多的缺乏。主要表如今：一方面江苏地区的工程设施仍旧不够规范，缺乏统一的标准，这个将是明年重点要解决的问题；一方面对用户的培训尚且不到位，来年需要加强对用户培训的力度。 厨房年底工作总结 总是在劳碌中度过每一天，但这些的劳碌中到底有什么呢？新一年已经到来，又要引接新的
29、挑战了，在这个竞争激烈的社会，我们的工作又多了一份冲忙。在这冲忙中应当找到适合自己的，给自己一份自信，信任我们在新的一年中可以做得更好。 厨房在XX年做了许多，但也有缺乏，有激情，但也有无奈，其实这些就是工作，这些就是生活。我们不要想着去转变什么，我们更多的该想想我们自己还可以转变什么，这样才能让我们的厨房有更大的进步。下面是我的工作总结，和大家共享： XX年香榭里厨房工作总结 XX年即将过去，回首年前的工作打算和这一年中的劳碌种种，厨房员工付出了艰辛的努力，大家齐心协力，主动奋斗，在完成打算的同时还创造了一个个的惊喜，但也有缺乏需要我们去总结和弥补。 一、XX年工作总结： 1.加强厨房内部培
30、训。依据前一年的工作总结，厨房员工工作能力差和工作意识不强现象，严抓新员工的工作服务意识，强化岗位技能，提升员工的综合能力。 2.加强前后台沟通和协调，提升对客服务。定期拓开厨房、前台协调会议，增添香榭里人员的团队意识和服务意识，发觉并解决工作中的存在的缺乏，前后台互相帮助，共同努力，提升了餐厅的品牌。 3.合理支配人员，劳动力综合运用。在竞争日益激烈的当今，人员紧急，依据厨房现有人员对其进行合理支配，综合运用，准时调整员工的工作内容，提升员工的工作效率。 4.进一步规范和明确厨房嘉奖考核制度。为提升厨房员工工作效率，增添团队战斗力和凝聚力，提高员工总体水平和素养，培育员工主动进取的工作看法，
31、对员工的嘉奖及考核方案作了进一步的明细规定。 5.一如既往做好厨房“五常法和卫生工作，厨房的卫生和“五常法工作始终是厨房工作的重点之一，厨房员工持之以恒进行落实。在饭店星级复评自查中，受饭店领导好评，还被评为西餐部“五常法示范厨房。 6.表达餐厅品牌，突出独特化服务。在平日服务中，前后台共同协作，不缺乏独特服务，对特别客人特别对待，这其中有为孕妇制定制作为期两个多月的养分餐，有为爱好美食的常客长期制作独特菜肴等等。 7.坚持做好各厨房的协调协作工作。严把出品质量关，保证从本厨房出去的任何成品或半成品符合标准，提升部门的服务与品质。 8.圆满完成月饼销售任务。一年一度的月饼销售工作厨房人员齐心协
32、力，把工作重点放在销售上，虽厨房人员的销售能力薄弱，但经过两个多月的努力，圆满完成任务。 9.各节日美食活动丰富多彩。从中西混合套餐到经典自助吧台，从母亲节温馨套餐到圣诞大餐，给客人带来的不光是美食，更多的是惊喜和满足。 10.创造具有南苑特色的优秀西餐菜肴。厨房内部创新开拓，研制了很多深受客人宠爱的西餐零点菜肴；在参与全省烹饪技能大赛中屡获金奖、特金奖，为饭店争夺荣誉。 这些都离不开全体人员的共同努力，也离不开领导的支持和协作。在这一年中厨房取得了一些成果，但我们更多的思索应当是我们的缺乏，在竞争如此激烈的今日，我们如何在明天创造更多的业绩，这需要我们群力群策。我们会在新的一年中，共同面对困
33、难，共同挑战将来，创造更美妙的明天。 XX年12月16日 这个总结中没有写到缺乏，因为缺乏真的有许多。日常的点点滴滴都需要我们去提高，虽不能完善，但有很大的提升空间，在XX年中，继续努力，做好厨房工作，带好团队，盼望在11的的总结中有更大的成果，给自己加油！给厨房加油！给我们的饭店加油！ 食堂年底工作总结 学而不思则罔，思而不学则殆，在我们进入新阶段的时候，要对自己过去的思想和行为进行反思，从中得到的体会总结出来，以求与同行共勉。下面小编带来的是食堂年底工作总结，盼望对你有关心。 时间过得真快，茫茫碌碌中以近年末，转瞬间我接管食堂已经三个月了；作为食堂自然是离不开饮食，食是每个人生活中不行缺少
34、的一部分，假如我们离开了吃的东西是不行能生存下去的，所以作为单位的食堂这也是很重要的；作为管理员更应多为职工的饮食着想，为保证每位同事的身心健康而考虑，现我对这段时间的食堂工作作以如下总结： 第一、作为一个集体食堂，要严格落实全台食品卫生安全是关系到每一位职工身体健康的大事。第一，我们每位食堂工作人员每年都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不於上岗。其次，不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好我台食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒工作，工做台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发觉工作中有不到位之处马上指出，
35、勒令改正准时到位。全体工作人员能够仔细做好本职工作，明确职责、各司其职、服从安排、随叫随到，保证了职工的工作正常运转。 第二、八月算是我正式接管食堂。先对库存商品进行盘点交接，每天我都亲自下厨房和他她们一起工作、沟通，对食堂工作方面的所需与缺乏具体了解，并对目前现状缺乏之处准时改良；就像是卫生状况：由于前段时期连续性接待了几次大型会仪，使大家身心疲乏，没能够准时、彻底地将卫生清扫洁净，物品的摆放也不整齐，使领导对食堂产生了脏、乱、差的不好印象。为了准时调整好工作人员的心态转变当前状况，我亲自到厨房带头和他们一起将天花板、墙壁、灶台、蒸箱、地面、以及库房等，统统进行了一次大清扫。这次清理行之有效
36、，厨房有了明显改观，良好的工作环境转变了领导的印象，保持下去是关键。 九月是劳碌的一个月，接待了中心主任一行来学习沟通、中心来和全职工大会餐等。大小用餐共计十余次。准时、精确、顺利地完成了用餐接待工作，给各级领导留下了良好的印象。同时确保了职工的正常就餐。 金秋十月是收获得季节，也是秋菜上市的时节。为了使食堂的本钱降低，购置了大量的冬储菜，如：萝卜、大白菜、土豆、大葱等，并腌制了大白菜和各种咸菜。使职工在冬季也能吃到品种多样的食物。同时，在领导的支持下我们用了一周时间修建了一口冬储窖，有利地确保了冬储菜的存放。 第三、把住食品进货也特别重要。四十多人用餐需要常常外出选购各种食品。如：肉、菜、蛋
37、、禽、主、副食等。由我亲自去选购的严把没有“检疫证、“食品卫生答应证的食品一律不选购，存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，严防食物重毒事件的发生，切实保证每位职工的身体健康。在此期间在我食堂用餐的人员及职工无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。 另外，我也严格财务纪律，每次选购时总是所要收拒、准时上帐，保证了经费的专款专用、不乱花乱支，五天一结帐、十天一报销，抱着节省的原则做到物美价廉。 由于本人水平有限，对食堂管理还不够精通，有很多工作做的缺乏。如：第一个月就亏损了505.86元，第二个月又亏损了76.25元。这也证明了我在食堂管理方面上的欠缺，我会在接下来的工作中加大力度对自身的管理及素养学
38、习等。同时，对食品的选购、物品的损耗加以掌握，确保职工吃到价廉放心的食品。 总之，食堂工作正在日渐步入正常化、正规化，食堂工作人员也正在加大努力逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的团队，共同为事业的进展而悄悄奉献。 食堂年底工作总结 移动年底工作总结 我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。xx年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，以下是“移动年底工作总结，盼望能够关心的到您！ 移动公司年度工作总结【一】 不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费
39、、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。 这些年来,我在各方面都有了很大的进步，在办理业务和解答客户问题方面积累了许多阅历。能够准时精确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作看法和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信任。 在工作中，我本着对 “客户服务满意100的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的进展，市场竟争也
40、越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有本钱的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐烦的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，主动的推销新业务。有一些客户在我耐烦、细致的解释下，保存了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转。但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情常常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务，我用真心、真诚与客户
41、筑起了心与心之间的桥梁。 自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标。那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成果，我信任自己的能力，我也自信，经过努力，我想我肯定能胜利。 在工作中，还存在一些缺乏之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的奉献。我们有理想，所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们欢乐;我们有收获，所以我们美好。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应当抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实的标准要求自己，不断学习业务技术和科学学问，提高个人综合素养，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成果仅代表过去，不断的进步才代表将来，姐妹们，
42、让我们共同努力，做出应有的奉献，与企业同进展，同进步，共同续写移动公司的灿烂和辉煌! 移动公司年度工作总结【二】 转瞬间到西塘区域工作已经四个月了，感受颇多，收获颇多。新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的进展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会。 刚到西塘工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，主动进取，暖如春风的工作气氛。感觉到了同事们的热情、执着和敬业。正是在他们的启发和感染下,我开始仔细学习客户经理业务学问，扎扎实实地苦练服务技巧，业务一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求在此，首先特殊感谢领导和同事们给予我的大力支持、关怀和
43、关心.，使我能够很快地适应新岗位的管理与运作程序。 刚接手大舜片区的时候看到多家在网单位觉得这是一个比较有挑战的片区，我清晰的明白大部分集团规模都不大，但是量多，根据渔夫撒网的阅历我清晰的明白自己首先需要做的是跑遍全部的集团建立人脉，由于大舜片区门牌及街道比较错综冗杂，此项工作的开展并不易，通过*地图及各种询问我踏上了拜见之路,在拜见期间通过对集团关键人物进行优惠政策营销捆绑及服务中得到了客户的确定及认可.在与客户建立初步良好关系的基础下再对客户单位进行集团成员收集及集团产品的营销工作。 然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有许多缺乏之处，还有许多要学习的地方，所以在以后的工作中，从自身做
44、起，不断缯强服务意识与水平还要更加继续留意学习业务学问，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时仔细听取各种意见及建议，不断地把自己所学的学问应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要实行换位思索的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面。 在工作中查找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜爱看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜爱看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务学问还不深广和阅历缺乏解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有到达目的时不满的宣泄可是，以真诚服务换客户的真情和信任，让我感到工作多彩而充实，还提升了
45、自身的综合素养。 通过四个多月的客户经理工作，我简洁的总结了两点： 一、自觉加强理论学习，提高个人素养 在业务学习方面，我不断的总结阅历，主动与身边的同事沟通沟通，使自己能尽快进入角色，担负起自己的职责。同时，我还自觉学习客户经理培训教材等业务书籍，并通过网络来吸取自己所需要的学问，到达不断积累自己的业务学问储备。 二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作 从今年三月份开始我担任个人客户经理职务，通过对客户的一一回访沟通，了解每位客户的真实基本信息，让客户加深对我的印象。主动了解客户的需求、建议、意见或投诉，准时解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础;仔细的服务个人客户，做
46、好个人客户感情维系工作。在节庆日期间、客户过生日时为其发送短信送去温馨的节日祝愿，让客户感觉有特地的人员为他一个人服务，以提高客户的感知度;上门走访调查，了解客户的通信需求。定期对个人客户进行上门走访，通过与客户面对面的沟通真正从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客户做到最好，并依据走访调查表内客户需求有针对性地为客户提供专项服务;特色服务，有针对性的为不同的客户定时发送温馨短信提示，让客户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣扬;整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订
47、成册，录入归档。通过以上的方方面面，并结合“服务与业务领先的战略目标，不断增添自我的危机感、紧迫感、使命感、责任感从而全面提高为客户服务的质量。 在接下来的工作日子里，我会加强学习业务学问及业务操作规范，我坚信：业精于勤，我将本着对自己负责的原则，把工作做好、做细、做精! 移动年底工作总结 班组年底工作总结 工作总结是我们对自身过去工作进行回顾分析，从中我们发觉缺乏的地方并且改正缺点，以此来到达提升自己的目的。下面是小编整理收集的班组年底工作总结，欢迎阅读参考！ 班组年底工作总结1 xxxx年以来，我队仔细执行公司、矿党政的决策。仔细贯彻落实集团职代会、党委会等会议精神。坚持“安全第一，预防为主的安全生产原则，以快速掘进，狠抓质量管理与创新。现将前半年工作做以下总结： 一、提升管理，严明纪律，安全生产。 “安全为天、“安全大于一切、“安全是职