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1、2022年家居工作总结家居工作总结总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以帮助我们有找寻学习和工作中的规律，快快来写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是我帮大家整理的家居工作总结，希望能够帮助到大家。家居工作总结120xx年，在公司的正确领导下，我仔细负责地做好了鞋柜专卖店的售前、售中、售后服务及派车送货和各种客户投诉处理工作，并完成了每月业务分析上报工作。我酷爱本职工作、精力充足、勇于开拓，具备剧烈的敬业精神，超额完成了年度销售目标。一、主要工作回顾1、加强学习，不断提高销售实力。我注意家具有关学问的学习，熟识全部家具的生产工艺、质量特点、
2、功能、规格型号、生产周期、付货时间、库存状况；了解家具的运用方法、保养及修理学问，了解公司的销售状况及在各地区的销售网络；仔细了解家具购买者的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求，了解家具市场的环境改变、顾客购买力状况，依据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析；懂得家居文化、家具流行趋势，以依据与顾客沟通中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍商品。2、加强修养，不断提高服务水平。由于销售人员干脆与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能胜利地开展工作，所以我注意培育良好的修养，做到仪表大方、衣着得体、举止端庄、看法谦恭、谈吐有理、不卑不亢、有效运用身体语言传递
3、信息，从而获得顾客信任，使顾客乐于与我沟通。3、抓住时机，主动引导顾客消费。在销售工作中，我依据顾客不同的来意，实行不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待主动、快速，利用对方的提问，不失时机地动手仔细演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，耐性地为他们讲解本商品的特点，不急于求成，容顾客比较、考虑再作确定；对于已成为商品购买者的顾客，接着与客人保持交往，重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。同时，仔细倾听顾客的看法，尽力为购买者供应他们中意的商品，避开反对看法的出现。4、加强联系，抓好售后服务工作。每件家具售出后，我不仅做好送货上门，还接着定期与顾客接触，保持
4、联系并为其服务。假如顾客对产品表示满足，我充分履行组装、修理和服务等方面的保证，对于顾客的看法，我能开心接受，并刚好实行改进措施。每次接到投诉后，我都以恳切的向顾客表示歉意，在最短的时间内至顾客家中了解状况后，刚好与有关部门联系协商解决问题，并征求客户看法，直至客户满足，最终应对客户的投诉表示感谢。不仅妥当处理了售后问题，也开拓了市场、开发了群体客户，树立了公司的良好形象。5、仔细负责，做好了每月业务分析上报工作。每月底与会计核对出库单，并做好了记账工作。每月x日示意写好本月的业务分析上报于公司。二、工作中存在的问题及解决方法一年来的销售工作虽然取得了较好成果，但还存在不足之处。一是在售前方面
5、，对家具市场了解还不深化，还需进一步加强市场调查；二是在售中方面，服务还不到位，还需进一步加强专业学问和销售技巧的学习；三是在售后方面，对顾客的投诉还不刚好，还需进一步增加责任心和服务意识。三、工作安排1、进一步提高销售技巧。依据本专卖店家具的特点，进一步加强专业学问的学习，娴熟运用各种技巧。熟知顾客的购买动机，擅长驾驭展示与介绍产品的时机以接近和劝服顾客，创建成交机会，甚至与客户成为挚友，促进潜在客户的形成。2、主动引导顾客消费。以较深的专业学问对产品进行介绍，给顾客消费供应专业水平的建议。依据了解的家居装饰学问帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，以有效促成最终的成交。3、加强关
6、键客户管理。关键客户是全部顾客的核心部分，是那些在家具全部销售利润中占较大比例，在肯定社会层面中具有代表性和影响力，在家居选择方面具有品尝、崇尚潮流的客户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，作为重点公共关系对象进行营销。4、进一步搞好售后服务。通过建立客户档案，做工作记录来了解产品销售市场的改变，为分析和开拓市场供应有益的借鉴和参考，为完善售后服务供应珍贵的资料，驾驭顾客对企业的产品提出的各种看法，切实抓好售后服务工作，为公司的长久快速发展作出自己应有的贡献。家居工作总结2我作为渠道销售的首席销售经理，肩负着公司销售渠道和销售管理的重任。归结起来主要包含在以下几个方面：(一)20xx年渠道
7、工作内容回顾及概述20xx年x月x日正式调入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任业务代表起先下地州了解渠道并进行工作交接。x月x日正式接手渠道工作，刚起先的日子，对于从技术转业务的我压力特别的大，这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟识。在部门经理和其他同事的帮助下，我很快的找到了做业务代表的“感觉”，顺当的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正轨。渠道销售经理20xx年终工作总结20xx年xx月xx日星期日，回顾工作内容大致分为以下以下七点：1.信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式刚好传递产品报价和公司库存状况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，
8、促销政策的刚好下发，彩页和宣扬资料的发放等。2.员工培训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给公司做培训共计14次。3.投标支持：刚好响应渠道上报的招标信息，仔细填写询价表，依据实际状况和特别状况针对每一单做出相应的支持。(二)一年来自身工作的评定在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来说较满足的是能从售后到销售角色的快速转换，快速接手渠道工作，顺当完成新财年渠道签约。从小的方面来讲，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡事都当自己的事情去做，做到了无愧我心。总结起来有两个方面：迟疑的选择了公司，我既然选择了进公司而放弃到政府单位工作，就是要珍惜珍贵
9、的时间，公司领导把我调到商用事业部，这其中包含着对我的极大信任，也担当着很大的责任。所以，我会尽己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜负公司对我的信任与培育!家居工作总结3敬重的领导，各位同仁：大家好！首先，我说说我自己对公司的感受吧。记得刚来xx的时候，在工作流程上觉得有许多问题，管理层分工不是很到位，而现在我明显感觉到公司在这一年来的改变，工作支配上更加合理化，工作流程更加明晰，工作职责更加规范。这些好的决策都来自我们公司领导层好的领导方向。其次，我总结下我这一年来，工作心得和体会。我们每天都在不停的开展业务，不停的给经销商处销售方案，有时候总感觉吃力是吗？有时候方案总想不到好的思
10、路，不知道从什么地方下手，那是因为我须要充溢自己了，加强自己的专业学问的结构，提升专业实力是最好的方法。展望20xx第一：电子商务等新兴媒体崛起消费者与企业的距离进一步拉近随着网络等新兴媒体尤其是电子商务的崛起，消费者不再是单打独斗的个体，而是渐渐形成了一个群体。消费者在消费上不再处于被动，他们已经起先与经销商对话，与企业对话，信任通过自己的力气能够变更自己被动的局面。消费者越来越不信任权威，更信任直觉与口碑，对产品会发表自己的看法。消费者群体的兴起预示着产销结合的时代已经到来，关注消费者的心声已经成为基础条件。其次：新健康消费理念的崛起受到各种负面事务的影响，尤其在食品平安问题上，激起了消费
11、者对于健康对于生活环境的极度关注。哥本哈根环境会议的召开，又激起了消费者对于家居生活低碳健康环保的关注，消费者对于绿色环保的产品较为偏爱。xx家居若能树立起健康环保的品牌形象将会给产品销售带来更多的市场机会。第三：中产阶级消费群体的出现随着中国经济的快速发展，中国的中产阶级群体也渐渐壮大，他们渐渐成为了中高端产品的主要消费群体。对于这部分消费群体来讲，他们知道不肯定要买高端品牌才能装饰自己的家居生活，许多时候，他们会有自己的选择，他们会在自己的家居生活中融入自己的想法。因为现在大家都知道，其实对于所谓的名牌与不名牌，就是广告打得多而已，产品品质都差不多。因此现在整体家居行业渐渐形成一个新的消费
12、市场，即通过整体家居产品可以满意中等收入但是追求时尚的消费者心理，同时又符合他们的购买实力的市场。第四，女性消费势力的崛起。有关资料显示，在美国，女性掌控着80左右的消费支出，这占了全国gdp的2/3。据我国第三次人口普查统计，女性占我国人口的48.7，其中消费实力较强、对消费影响较大的20-50岁中青年女性，约占人口总数的21。同时有调查显示，在家庭消费行为中，女性往往充当家庭的首席选购官角色。尤其是在家居建材等消费品环节中，是由妻子担当主角的。第五，消费者更加追求新感官主义与品牌体验。如今，走进品牌的体验店，参加终端的体验活动成为消费者了解集成吊顶的重要举措，这也确定了目前终端店中对于产品
13、陈设的要求日益提高，同时，卖场终端的体验型设计对于品牌的意义也越来越突出。第六，xx家居自身状况须要完善。1老客户的维护与服务良好。2改进提高部分，(1),优资经销商数量须要提高；（2）业务经理个人素养须要提升；（3）中大型工程项目须要拓展；（4）区域市场开发力度不够深化，做精做透做细主要区域市场。3业务经理及管理人员工作实力须要提高。第一梯队业务人员的管理实力并培育新员工，完全实现独立开发区域与项目运做的实力；其次梯队业务人员，具备独立开发区域的实力，向独立项目运做的方向前进；第三梯队业务经理，向独立开发区域的实力迈进，学习项目运做的阅历。4. 争取在川内市场开展5家经销商和直营店，川外市场
14、2家经销商。整个业绩达到600万。家居工作总结4销售是一项很熬炼人的工作，无论详细销售的是什么产品，都能提高一个人的实力，当然这也与个人在过程中的表现有关。本人于20xx年进入xx一家家具销售商场工作，工作内容为家具销售。销售工作初看起来简洁，就是将产品推销给客户，但做起来却感觉里面的学问很大，下面将本人20xx年上半年所做家具销售实习报告做如下汇总：终归，毕业之后，我已经不再是一名高校生，是社会中的一分子，要与社会沟通，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。以后的
15、人生旅途是漫长的，因此我们必需熬炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。而且，我深感到我进入高校并不是人生的终点，只有多吃苦才知道生活的艰辛不易。虽然只是短短的时间我却觉得像经验数年。增长了很多课本上没有的学问。记得曾看到过这样的话：学问如同人体的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱；人缺少了学问，头脑就要枯竭。今年暑假没有提前去找工作，但我也主动的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工资的，所以最终我还是经过同学的介绍在xx做一名销售员，销售员的工作相对来说比较轻松，而且又能够熬炼自己的口才。一、做一行精一行很重要家具虽然在日常生活中每天都要接触，其实对它们的了解却很少。起先做销售工作，才知道家具有
16、实木的、板式的等，实木的从材质上又分好多种，红木的，榉木的，水曲柳的等等，红木的大多都是高端产品，一般都是用来保藏欣赏。这些还只是简洁的分类，细分起来，更是数不胜数。驾驭了这些家具行业的基本学问，接待客户才能应对自如，也才能更简单劝服客户。假如客户问起家具学问，销售人员回答不出来，不但会让客人怀疑家具的品质，还会影响销售业绩。刚起先时，本人曾遇到过这种状况，客人询问一款核桃木餐桌，由于只知道该款家具材质是核桃木的，对核桃木品质特性，如何保养却知之甚少，让客户很是不满，幸好门店负责人对家具学问了如指掌，才让客户满足。有了此次教训，我起先留心有关家具的学问，通过各种途径学习，最终对各种家具的材质特
17、点包括如何保养都很熟识，再有客户来也能应付自如了。二、了解产品熟识产品只是销售工作的一部分，做出好的销售业绩另一个重要因素是了解客户心理。由于所售家具分高档和中档，价格上自然也有差别，价格的差别在客户心理上会有微妙反应。在销售的过程中我发觉，消费高端产品的客户很少会留意中档产品，既使观看也是阅读式的，不会细究，对高档产品却是品鉴式的，他们对产品的了解甚至比销售人员还深化，在这类客户面前切忌卖弄，否则有可能是班门弄斧，贻笑大方。中端产品的消费客户对中高端产品都会细细探讨，客户对价格会很敏感，作为销售人员此时不能表现出因价格高客户不能接受产品的意思，不然客户可能因自尊缘由拒绝消费。最好的方法是向客
18、户介绍产品的优缺点，让客户自行选择。客户分许多种，一个精彩的销售人员，不但要学会揣摸客户心理，还要有足够的耐性。三、工作体会家具工作上半年工作时间虽短，收获却颇多，都是课堂上所学不到的。营销的理论学问无论多么丰富，也比不上实际销售过程中所学。学校里的人际关系相对简洁，离社会生活较远，销售工作中要面对形形色色人等，在应对过程中，大大提高了人际关系交往实力。也让本人更深切体会到，学无止境，社会才是真正高校堂。销售是一项很辛苦的工作，不只是劳动强度大，因为一般状况下销售人员都要站立面对客户，一个工作日站下来，对行业新人来说，在体力上是一种考验，而接下来要面对各色人等，则是对心理上的考验。能够坚持下来
19、，信任心智毅力都是精彩的，日后无论从事什么工作，销售工作都会是一种值得记忆的珍贵经验。家居工作总结5回顾这几年来的工作， 通过公司领导及同事们的帮助和支持下，根据公司的发展要求并结合本人实际工作状况，已完全融入到公司这个大家庭中，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说付出了不少，也收获了许多，自己感觉到成长了，也渐渐成熟了。现就这段时间以来的工作状况总结如下：一、以踏实的工作看法来提升部门效益，提高个人素养在我看来，商务部是公司运转的一个重要枢纽部门，对将来公司的发展起到重要领衔作用。销售额的提升脱不了与各个运作部门的协作；业务开发的胜利与否取决内部运作部门更多的支持！二、尽心尽责，做好
20、本职工作我部门负责完成的工作如下：a. 业务电话接听、电子邮件查阅和信息的传递 ；b. 查看相关建设网站，关注招投标信息状况，刚好上报整理； c. 收集、跟踪新项目，了解详细状况；d.公司全部工程的投标报名、资格预审及标书制作等投标方面的工作； e.做好资质挂靠工作并刚好登记、存档；f.做好公司奖项申报方面工作；g.公司及本部门文件的归档和跟踪落实处理 ；h.跟踪工程进度状况，刚好催要工程款；i.负责公司领导上传下达的工作 ；j.处理业务部临时事务处理 ；因商务工作需处理的事务较杂、较多，这就须要本部门人员的团结与协作。在这几年里，我都很主动协作做好本职工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，
21、只希望把部门的业绩圆满完成。运作部门遇到相关问题来询问或者要求帮助时，我都会在第一时间以饱满的热忱来为大家服务。在业务工作方面也给我积累了不少的工作阅历，总结为八个字：“收获颇多、受益匪浅”！ 正因如此，我将以无比的热忱与努力争取更大的进步！三、发觉错误、尽早改善，弥补不足值得欣慰的同时，也发觉了工作中存在的不足。工作中有时候信息传递不到位，干脆影响整个部门的运作。作为业务部的一员，我是有责任在第一时间反馈出来的。1工作中要严格仔细，劳碌中更要时刻保持清楚的思路。2对于公司、领导下达的工作事务，肯定与各部门之间将各类文件信息传达及沟通到位，提高工作效率。3加强团队合作精神，主动主动处理工作事务
22、，从中提升技能，弥补不足。 在新的一年，我部门会以全新的面貌、更加主动主动的看法去迎接新的挑战，在部门中发挥更大的作用，取得更大的进步，同时也感谢公司领导对我默大的支持！感谢！四、商务工作20xx年跟踪项目如下：1、秦皇岛市委党校装修工程；2、山海关综合中学实习实训综合楼工程；3、卡尔凯旋办公楼重新装修工程；4、盛华峰地产酒店装修工程；5、市残联活动中心项目；6、卢龙规划展厅内装项目；7、河北省石油公司北戴河疗养院工程；8、开发区车辆配件厂办公楼装修工程；9、耀华宾馆外装工程；家居工作总结6时间过得飞速试用期三个月即将结束，这三个月里有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折
23、时的惆怅。融为裕恒通这个集体以来，本着对工作的酷爱，抱以主动，仔细学习的看法，专心做好每件事，干好这份工作，充分利用这一平台提升自身的管理实力，回顾历程，收获和感受颇多，主要有一下几方面；1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。在工作中不断学习日常管理事务，从中明白要做一个有责任感的人，要时刻牢记要做一名合格的管理人员，在这里我要感谢那些在我工作中给我欢乐和激励的人。2 只有公允处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很困难的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好经营秩序，要求每个商户做到不准在营业场所吸烟，下象棋，赌博，扎堆闲聊，串岗闲聊等。要管好每个商户很难，要搞好各商户的关
24、系更是难上加难。因为涉及范围较广，只要你一不当心就会得罪许多人，到时商场的人可能会指责你，可见公允处事是何等的重要。3 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。有时当我在巡场中遇到极其难搞的商户，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在胆怯，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名管理员，我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督她，因为她的行为正影响着整个市场形像。4 只有保持良好的工作状态才能更好的完成工作。这一点可能做的不是太好，这也是我在以后的时间里应当努力改进的环节。市场部部好比是一个充溢激情的团队，在这个团队中，我会全心的做好市场。
25、我会和这个团队一起并肩作战，最终一起共享战胜的喜悦，我会主动的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了能更好的完成今后工作做好前期打算，最好的见证还要在日后的工作中去检检验。在今后的工作中。我会更加严格要求自己努力做好自己的本职工作。在今后的工作中我会从以下严格要求自己：一、基本要求：1、敬业爱岗、忠于职守；坚持原则、以身作则；2、熟识与工作有关的国家法律法规和市场管理员工作职责；3、娴熟驾驭市场部各项工作流程、操作要点和留意事项，并具备改进和创新的管理意识；二、市场管理1、负责商场的环境卫生、柜台布置、商品陈设、设施维护等硬件的规范管理限制；2、负责商场的一般突发性状况，如：顾客争议、商户纠纷等
26、；3、主动做好市场宣扬工作，扩大宣扬力度；三、商户关系1、负责定期与专柜商户进行全面、精确地沟通，主动驾驭专柜的经营动态；2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；3、解决商户提出的问题并向领导汇报；四、顾客关系2、确保商户与顾客保持紧密沟通，刚好全面地了解顾客的需求和建议；3、主动和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；4、妥当处理各类退换货及各种投诉；五、上级关系1、完成领导支配的各项工作任务；2、就工作中的问题与领导保持刚好、全面和常常的沟通，六、同级关系1、主动与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；2、在领导的支配下，完成同级部门要求的协作任务。七、其
27、他1、负责市场部的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作；2、完成公司领导支配的其他工作任务。最终祝公司领导和同事在新的一年里事业兴盛、身体健康、合家华蜜、家居工作总结7加入xx家具公司也有十个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从xx公司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业学问还是管理与工作氛围都有很大区分。来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，但是我每天都会拿着公司的产品画册去探望生疏的客户，探望的客户多了总有须要我们的产品，一起先做了不少的方案总是一次次的失败，不过在领导的多次单独谈话和会议中，经过相互探讨与细致的听取讲解，针对详细细微环
28、节问题找出解决方案。通过公司对专业学问的培训与操作，这才让我找到了方向感，渐渐融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充溢，几乎每天探望客户是接连不断，虽然有时附出的劳动没有得到结果，许多次对我的打击也不小，但我信任，付出总会有回报的。努力了就会有希望，不努力就肯定不会有希望。胜利是给有打算的人。在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作实力，本着对工作精益求精的看法，仔细地完成了自己所担当的各项工作任务，工作实力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作状况总结如下：销售心得：1。不要轻易反对客户。先倾听客户的需求
29、。就算有看法与自己不和也要委婉的反对，对客户予以确定看法，学会赞美客户。2。向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。3。实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4。知已知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品特别熟识了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽视。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产
30、品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在全部同行中必不行少的缺点与不足可以适当的向客户说清晰，终归没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析推断，建议客户通过实地考察。5。勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，留意语气，语速。6。站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。7。取得客户信任，要从挚友做起，情感沟通。关切客户，学会感情投资。8。应变实力要强，反映要灵敏，为了爱好做事。9。相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。10。留意仪表仪态，
31、礼貌待人，文明用语。11。心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。12。不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。13。学会“进退战略”。工作总结：一、仔细学习，努力提高因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必需还要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断发展改变中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断改变而改变，要适应工作须要，唯一的方式就是加强学习。二、脚踏实地，努力工作作为一名家具销售员，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是销售员不行推卸的职责。要做一
32、名合格的直销业务员，首先要熟识业务学问，进入角色。有肯定的承受压力实力，勤奋努力，一步一个脚印，留意细微环节问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，刚好办理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段时间的工作，我也醒悟地看到自己还存在很多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到刚好跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于实力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的规范。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特别大，但是也有一点的小缺憾，我坚信工作只要专心努力去做，就肯定能够做好。回首20
33、xx，展望20xx！祝xx家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！家居工作总结8弹指之间，20xx年已接近尾声，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。“决心再接再厉，更上一层楼”，肯定努力打开一个工作新局面，在20xx年，更好地完成工作。机遇和挑战是我们家居人在20xx年工作的主题，也是家居行业在严峻房产调控下的主题。在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作实力，本着对工作精益求精的看法，仔细地完成了自己所担当的各项工作任务，工作实力都取得了相当大的进步，为今后的工作打下了良好的基
34、础。一、首先在xx车间学习家具学问1。产品学问方面：加强熟识实木家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括原材料料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的运用方法、保养及修理学问；了解本行业竞争产品的有关状况。2。公司学问方面：深化了解本公司背景、产品生产实力、生产技术水平、设备状况及服务方式、发展前景等。3。客户须要方面：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。4。市场学问方面：了解家具市场的动向和改变、顾客购买力状况，进行不同区域市场分析。5。专业学问方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术学问，便利能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟
35、通，以便更好的合作。二、自身销售修养方面1。在xx木业领导的带领下，进行加强自我相识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素养培育，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培育做了个更全面的打算。是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判实力的提高，有了前期这些阅历做铺垫，信任在以后的工作当中我才能更顺当的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，xx领导的悉心培育和言传身教让我成长了许多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我学问财宝的积累。2。职业心态的调整。每天早上我都会以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。3。签单技巧的培育。“
36、拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计胜利签单售后安装售后维护人际维护”等这一系列的流程。4。自己工作中的不足。业务阅历不够丰富，业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信念和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并主动学习、尽快提高自己的销售技能。20xx年时间转瞬已经过去了，在公司的领导和同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习家具学问、总结工作阅历，加强自身思想修养，努力提高综合素养，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项工作。20xx年是质量超越年，我将迎接挑战；众人划桨开大船，万众一心成大业！家居工
37、作总结9时间飞逝，岁月如梭，转瞬间，又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经验，也收货了无尽的成果和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚决信念，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推动，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。一、主要任务完成状况截止11月份，（完成状况）二、主要工作开展状况（一）加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略通过细致梳理，根据贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深化了解各层次客户的个人爱好，实行“锁定高端客户，供应贵宾式服务；针对中端客户，供
38、应特殊服务；对低端客户，供应大众化便民服务”的营销策略。（二）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增加长期发展潜力，我们从年初起先就特别重视加快贷款营销工作，主动争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不
39、贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。（三）客户维护活动形式多样化以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，实行不同的维护方式。比如，在代发工资方面，通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面对客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点代发户每月至少访问一次，了解其对于我行的服务是否满足，对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。加强与客户之间的沟通与沟通，主动奇妙地将各种有利的情报供应给客户
40、，包括最新的行业信息和政府信息等，增加客户对本行的了解。邀请客户参与多种形式有意义的活动，借此把握营销机会。（四）擅长反思和总结，积累阅历总结在肯定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展状况及其完成状况都要做好总结，积累阅历，为以后的工作奠定良好的基础，也便于刚好发觉问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯穿，形成一种强大的工作手段和营销体系。这一年，我们市场部的工作取得了肯定的成果，但面对困难多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在很多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，简单产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于困
41、难，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。三、明年的工作目标和措施在下一年里，我们还要接着仔细实行总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。（一） 多渠道、多手段汲取存款加大存款营销力度。进一步提高工作的主动性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平， 提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平台，提高服务水平，加强与客户的沟通联络，削减客户转移存款的现象发生。有针对地开展各类营销安排。结合本地市场状况，制定实施细则，努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般
42、性存款和募集资金，争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。（二） 提高信贷业务的收益水平针对每个客户制定差别化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选择最有利的营销方向，重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力成为主，努力提好信贷业务的收益水平。（三）加大创新力度坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户供应标准化的服务；二是加大汲取理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资金。三是加大宣扬力度，通过多种形式宣扬我行的业务，提高我行的社
43、会知名度。家居工作总结10现代企业的店长是开拓市场的先锋力气，是企业形象的重要代表，必需具备良好的素养。家具店长应具备的素养概括起来包括以下四个方面：一、精神一个优秀的店长必需具备剧烈的敬业精神，酷爱本职工作、精力充足、勇于开拓。二、学问这方面的条件确定了店长的销售实力，是做好销售工作的基础。包括以下几个方面：、商品学问 要熟识商场全部商品的生产工艺、质量特点（包括面料、材料、油漆等）功能（适合在何种环境和条件下运用）、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间、库存状况：了解商品的运用方法、保养及修理学问；了解本行业竞争产品的有关状况；、企业学问：要驾驭本公司的历史背景、经营理念、生产
44、实力、产品结构、品种系列、技术水平、设备状况及服务方式、发展前景等。了解公司的销售状况及在各地区的销售网络。、用户学问：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。、市场学问：了解家具市场的环境改变、顾客购买力状况，依据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析。、专业学问：了解与家具有关的工艺技术学问；懂得家居文化、家具流行趋势，以依据与顾客沟通中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍商品。、服务学问：了解接待的基本礼节（留意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会学问）细心、仔细、快速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传
45、递信息是获得信任的有效方式。三、修养由于店长干脆与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能胜利地开展工作，所以店长必需具备良好的修养：仪表大方、衣着得体、举止端庄、看法谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之沟通。四、技巧店长要依据本商场家具的特点，娴熟运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机，擅长驾驭展示与介绍产品的时机以接近和劝服顾客，创建成交机会，甚至与客户成为挚友，促进潜在客户的形成。店长对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面：1、引发爱好向预料购买者说明本商场商品能够满意他们的须要以及满意的程度使唤起留意。引发爱好的主要方法；对商场的货品
46、常常性地作一些调整并不断的补充的货品，使顾客每次进店都有鲜感；营造颖、有品尝的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐性、细致地解说，以引发店内其他客户的爱好。2、获得信任对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，店长为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：、敬重顾客；把握其消费心理，运用良好的服务学问和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满意。、照实供应顾客所需了解的相关产品学问。、在与顾客沟通时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。、介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获得顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的心情。、谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的劝服力。3、了解顾客店长在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、也许经济状况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。4、抓住时机依据顾客不同的来意，实行不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、快速，利用对方的提问，不失时机地动手仔细演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，店长要耐性地为他们讲解本商品的特点，不要急