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1、2022关于拜访接待礼仪探望与接待礼仪一、探望礼仪1.事先有约去他人的工作单位和居处探望，可以提前写信、打电话或者口信预约并把探望的目的告知对方。2.时间恰当到工作单位探望，最好不要选择星期一，因为星期一是一周的起先，往往是大家最忙的时间。假如是到家里访友，时间最好支配在节假日的下午或晚饭以后。尽量避开对方用餐时间，除非是对方请你赴宴。晚上访友不宜太晚，以免影响主子家的休息。3.仔细打算在探望之前，应依据访问的对象、目的、场所等，将自己的衣饰、容颜适当地修饰一番。留意仪表仪容端庄，容光焕发。4.遵时守约要按事先预定的时间如期赴约，不能迟到，也不要早到。按双方约定的时间准时到达最得体。一般比约定
2、时间早或迟到两三分钟，原则上也是允许的。5.进门有礼探望时，进门之前应先敲门或按门铃。按门铃的时间不要太长，敲门声也不要太大，只要主子能够听到就可以了;待主子请你进房时，方可入内;进房前，应礼貌地询问是否要换鞋;随身的外衣、雨具以及携带的礼品或物品，应放在主子指定的地方;主子开门之后，如未邀请入室，不要擅自闯入。假如入室之后，主子没请你脱下外衣或就坐，则表示主子不准备留客，你应简短说明来意后马上离去。6.做客有方进门后，应主动向全部相识的人(包括主子的家人或先到的客人)打招呼、问好。如主子没有向你介绍其他客人，不行随意打听其他客人与主子是什么关系，也不要主动与其他客人亲昵地攀谈或乱插话，不要喧
3、宾夺主。主子请你入座时，应道声感谢，不要自己找座位，要依据主子的邀请，坐在主子指定的座位上。探望时看法要恳切大方，言谈要得体。没有主子邀请，不应当提出参观主子的房间，更不应当到处乱闯，特殊不应当随意进入卧房。即使是比较熟识的挚友，也不要去触动主子的物品和室内陈设、书籍。对主子家的个人生活和家庭状况不要过度关切，否则也是不礼貌的。7.适时告辞探望的时间不宜过长，当宾主双方都谈完该谈的事，叙完该叙的情意之后，就应刚好起身告辞。告辞时应对主子的款待表示谢意。并说一些打搅了、添麻烦了、感谢之类的客套语。如有必要，还应依据对象和实情说请你以后多指教、希望以后多多合作等等。若主子的长辈在家，应先向长辈告辞
4、;若主子处还有其他客人，也要礼貌地道别。出门后应主动请主子留步，礼谢远送。迎访礼仪1.细心打算首先，应清扫整理房间;其次，依据客人年龄、性别、爱好，备好茶水、果品和点心等待客的必备物品。公事探望还要打算客人所须要的资料。第三，要做好个人仪表的打算。衣着要整齐、大方。第四，依据须要，还可以做膳食、住宿和交通工具的打算。2.热忱迎客对于来访的客人，主子可依据状况亲自或派人到大门口、楼下、办公室或居处门外迎接。对来自远方的客人，应主动到车站、码头、机场迎接。客人到来时，要马上请客人入室，室内的人都应起身相迎，不应端坐不动随意请客人自己进来，这样会使客人感到不受重视。对家人、亲朋好友或同事，也要一一介
5、绍，以表现出友好的看法。然后支配客人就坐，应把最佳的上坐位置让给客人坐。客人进屋后，主子要帮助客人把携带的物品放好。为客人上茶，茶水要浓度适中，一般斟在六七成满较为相宜。茶与果品应双手送上，烟要亲自为客人点火。3.周到待客待客之礼，应是主动、热忱、周到，善解人意。4.礼貌送客如客人提出告辞时，主子应婉言相留。如客人执意要走，也要等客人起身告辞时，主子再站起来相送。假如是特别熟识的挚友，一般送到大门口、楼下，与客人说再见或欢迎下次再来的礼貌用语，目送客人远去，再返身回屋。假如是远道的挚友送行，要送到车站、机场或码头，要等火车、飞机、汽车或轮船开动后再离开。电话礼仪一、接听电话的一般礼仪快速接听。
6、听到电话铃声，应快速地拿起听筒，在三声之内接听。通话起先要问候，常用您好，然后自报家门或自我介绍。假如是在单位接电话，要报出单位或部门的名称：您好，星光旅行社。假如须要，还可表达情愿为对方效劳。如：您好!宇翔宾馆总服务台。很兴奋为您服务。通话过程中，应当依据详细状况适时选择运用感谢、感谢贵公司的信任、请问您还有其他须要吗、请、对不起一类礼貌用语。仔细倾听，弄清来电话的目的、内容。每个公务电话都重要，不行敷衍。假如对方要找的人不在，切忌只说不在就把电话挂了。要尽可能问清事由委婉地探求对方来电目的，如自己无法处理，也应仔细记录下来，避开误事，这样还可以赢得对方的好感。仔细清晰地记录。接电话时最好是
7、左手拿话筒，这样做是为了便于右手记录或查阅资料。电话记录既要简洁又要完备。在记录时应牢记5WlH技巧，具体登记When一何时、Who一何人、Where一何地、What一何事、Why一为什么、How一如何进行等内容，并保留相关资料。仔细记录对接、打电话，具有相同的重要性。假如主动结束通话一般应征求对方看法，如：就谈到这里，好吗您看，这样行吗还要轻缓地挂上电话。拨打电话的一般礼仪二、拨打电话的一般礼仪选择恰当的时间打电话。有三个时段不宜打电话给别人：工作日早上7点以前、节假日9点以前，三餐时间，晚上10点以后。办公电话宜在上班时间10分钟以后和下班时间10分钟以前拨打。做好打电话前的打算，如通话内
8、容、相关资料、记录本等。电话接通时必需先问候、确定对方的身份或名称，再自报家门，然后再告知自己找的通话对象以及相关事宜。通话内容表达要尽量简洁明白，留意限制时间，一次电话的通话时间一般限制在三分钟为宜。结束通话，一般由打电话的一方提出，应客气地道别，说一声感谢，再见。拨号后如无人接听，应待电话声响六七声后再挂断。假如要找的通话对象不在要道谢，拨错电话要致歉。接打电话的共同要求1.用语文静礼貌运用文静、礼貌的语言是对通话对象敬重的干脆体现，也是个人修养的基本功。2.用语精确规范用语规范首先是要求运用国家宪法明确规定推广的一般话，力求语音标准、吐词清楚，用词规范、表达精确。3.语调自然，语气温婉为
9、了达到良好的通话效果，通话中要留意语音、语调、语气等方面问题，力求语调自然，语气温婉。另外，通话中留意让话筒与嘴部保持23厘米的距离，能帮助保持音量的适度。4.面带微笑面带微笑虽然不是对语言的干脆要求，但能够干脆影响有声语言的声音色调及情感表达。移动电话1.遵守公德在公共场所，要尽可能地不运用手机，在重要场所，应自觉地关闭手机，或者将铃声改为振动或者静声，尽可能地不接听电话，要接听也要到无人之处，压低音量，切勿当众高声喧哗，以影响他人。特殊是参与会议、宴会，观看电影、演出，前往图书馆，参观各类展览时，尤其要留意这点。2.留意平安在自己开车时或对方开车时不要接打电话，不要在病房、飞机、油库等地方运用移动电话，以免信号干扰影响医疗器械的运用、干扰飞机的飞行、引发爆炸等。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页