2022年写给客户道歉信三篇.docx

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1、2022年写给客户道歉信三篇写给客户致歉信三篇在当下社会,越来越多人会去运用致歉信,致歉信在写作上具有肯定的格式要求。写起致歉信来就毫无头绪?以下是我收集整理的写给客户致歉信3篇,欢迎阅读与保藏。写给客户致歉信 篇1敬重的张先生:您好,我是空调销售公司的1002号配货专员,我叫宋XX。关于此次您在我公司购买了一台XXS623型机柜中心空调,从前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候,因为考虑到XXS623型机柜中心空调的派送难度,考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司,最终才联系上,耽搁了送货时间,迟迟等到第五天才给你送货到户。你从前已经非常清晰地约定三天内送

2、达,您告知是三天之后您要出差,家里没人。的确我们送货到时也发生了这样的状况,后经过跟您电话沟通。现在这台XXS623型机柜中心空调短暂存放我公司处。我们会替您细心看管、妥当保管的,您放心。此次送货不刚好,的确完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到非常地愧疚,为了弥补我们的工作过失,我们公司派送部协商确定,赐予您的空调购买价格赐予适当实惠,返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们,我们会第一时间把货送达,我向您保证不会再有任何工作失误存在了。致歉人:20xx年xx月xx日写给客户致歉信 篇2敬爱的客户:您们好,感谢大家一路上对我们的信任、支持和帮助,我们才能在路上一步步前行,

3、虽然艰难,却也始终令我们鼓舞感动,激励我们更要远行。XX希望您们能在我们这里找到漂亮找到欢乐找到性福找到许多有利于自己的东西,假如能做到这些并始终坚持下去,我们想这是对始终支持信任XX客户的答复,看到有些客户的留言,对我们的服务还是满足的,还是很支持我们的,对此我们感到欣慰。但是最近发生了一件事情,我们在这里公开向您们致歉,以表我们的诚意,也更激励我们更好地服务大家。前一段时间,有两位客户同时订了货,一位是北京的.新客户,他特殊要求我们送货时要送到他手里,我们确定采纳EMS快递公司配送(EMS送件时由客户亲自签收)。由于是预付款,EMS快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负,并且我们

4、也免费送他一份礼物。另一位客户是广东佛山的老客户,他这是第四次买我们的产品,并且从来都是很信任我们预付款,我们也是尽量赐予他实惠,本想让他早点收到货物,所以给他发货也采纳了EMS快递公司。以前采纳EMS公司时速度也是可以的,没有出现过配送时间超长的现象。但这一次,送到北京客户那里用了五天时间,客户接受了我们的致歉,对我们表示理解,虽然也对我们的整体服务赐予了好评,但还是耽搁了客户的时间,所以在这里还是再次向他表示真诚的歉意!送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间!对于EMS我们很生气,多次打电话让他们尽快送到客户手里,但他们的回复都是一模一样我们会尽快配送的。这位老客户对我们始终都是很支持的,

5、几次联系他也对此表示谅解没说什么,但这次由于EMS拖了这么长时间,他或许也悲观了吧。由于这位客户始终以来的信任和支持,以及此次快递的拖延也给客户造成了一些麻烦,我们确定将免费送他一款他喜爱的眼罩。因为以前他曾询问过。我们认为这是我们最真诚的致歉,希望他还能一如既往的理解支持帮助我们。我们发货时,一般采纳的快递公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司,近地方一般2-3天能到,远点的一般3-4天能到,更偏远的地区须要的时间更长些。此次事务的发生,虽然客户也都表示理解,但还是给客户带来了不必要的麻烦,我们再次表示真诚的致歉!也向这两位客户及更多关切理解支持帮助我们的客户表示最真诚的感谢!常怀

6、感恩心,常持虚心态,我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求,在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感到满足,也期望着挚友们更多真诚的看法和建议。新的一年立刻就要到了,XX为您们送上早早的新年祝愿:愿大家合家快乐,事事顺心,心想事成,祥瑞如意,未婚的早日找到漂亮的另一半,已婚的婚姻更华蜜美满甜蜜。此致敬礼致歉人:20xx年xx月xx日写给客户致歉信 篇3敬重的客户您好!当您读到这封信的时候,说明您的产品已顺当寄到您的手中了,这样我们就放心了! 我们经常担忧,会不会因为快递的缘由导致您延迟收到产品了,会不会因为路途遥远而把您的东西压坏了;会不会因为我们的客服mm的回复不够具体而把

7、您怠慢了;在此,我们一并表示最真诚的歉意!我们多么希望用我们的热忱服务和优质的产品品质来弥补我们的不足。几个月内,我们尝试了各家快递,只希望产品能今早、完好的到达您的手中,每一个发出的产品我们的配货兄弟都会细致审查两遍,复查阿姨都会强迫性的再检查一遍,寄货前都会反复交代快递务必包装严实,再严实,希望能尽可能降低您退换货的苦恼,我们不断升级产品和服务,因为我们深深的知道您对品质的要求。 缺憾的是,这次还是没能尽如人意,给您造成不便,我们无比歉意,我们也特别特别感谢您的包涵和谅解。想必您肯定是位胸襟宽广、大气之人。我们“为一”全部同仁和您一样,酷爱生活,追求华蜜,渴望进步。“精进有为,天人和一”是我们永恒不变的追求,多希望我们的产品和服务能给您更多的暖和和华蜜。 感恩有您,“玺草”与您相伴!第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页

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